法律咨询服务年度工作总结

1、.PAGE ;PAGE 5陕西百信法律咨询服务部年度工作总结2014年度，陕西百信法律咨询服务部在省司法厅司法鉴定处的领导和支持下，坚持以实现伟大中国梦，共建稳定繁荣和谐陕西为指导，以服务为民的宗旨，健全和完善法律服务工作制度，主动为社会提供全方位、多层次、高效率的法律专业服务，形成了法律服务工作新的格局，也为地方经济建设的全面健康发展尽到了微薄之力。全年中，我部共受理来访法律咨询500多人次，代理诉讼案件70余件，见证13件，担任常年法律顾问9家，进企业进行法制教育课程8场次，进行社区法制宣传3场次，调解处理民间纠纷25件，为当事人避免和挽回经济损失近百万元，做到了无投诉、无冲突，认真积极的

2、履行职责，赢得了广大群众的信任，也取得了显著的社会效益。回顾过去的一年，我部着重进行了以下几项工作：一、努力造就高素质的 HYPERLINK http:/ t _blank 法律服务队伍，重视思想素质的提高在过去的一年中，为了秉承“法律至上、诚信至上、当事人权益至上”的执业理念，我部特别重视法律服务队伍建设，努力提高法律工作者的技能和素质。为此，从实际出发，经过认真细致的调查研究，借鉴同行经验，建立了一整套行得通、做得到的业务学习制度，并切实采取措施严格加以落实。虽然我部执业人员不多，但我们的管理是常抓不懈。为了搞好工作，今年采取了分散学习与集中学习相结合的方式。通过定期学习，对执业人员进行职

3、业道德和执业纪律的培训， HYPERLINK http:/ t _blank 教育他们爱岗敬业、坚持真理、维护正义、珍惜名誉、维护自身的形象。我部订阅了专业的 HYPERLINK http:/ t _blank 法律报刊，购置了 HYPERLINK http:/ t _blank 法律工具书，供执业人员学习。尤其是对国家新出台的方针政策和新颁布的 HYPERLINK http:/ t _blank 法律法规、司法解释我们都及时组织学习、贯彻落实。在加强队伍建设的同时，主要围绕思想、道德、纪律、爱岗敬业、奉献、务实等方面，开展了精神文明建设活动，促进 HYPERLINK http:/ t _bl

4、ank 法律工作者自身素质的提高。工作人员在承办案件过程中，兢兢业业、尽心尽力，为当事人提供优质高效的法律服务，受到当事人的一致好评。无一人违规违纪，无一人遭到当事人的投诉。而且在一年中共收到当事人感谢的12面锦旗。二、严格机构内部管理，保证制度有章可循 服务部实行民主管理，建立健全了各项内部管理制度，完善了具体工作标准、操作流程和质量监管方面的配套措施。具体做法包括：1、制订完善了办理 HYPERLINK http:/ t _blank 法律事务内部工作流程，对收案实行统一登记、统一委派、统一收案、收费制度；2、落实服务质量跟踪反馈制度，办案质量由当事人进行评议，业务负责人及时跟踪了解；3、

5、建立了疑难、重大案件利用机构例会期间进行集体讨论，集思广益；4、实行“五公开”制度，即公开执业 HYPERLINK http:/ t _blank 法律服务工作者执业证号、公开收费标准、公开办案程序、公开执业纪律、公开投诉电话；5、健全和规范了业务及档案管理制度，每天安排专人值班，指定专人对档案进行管理。 三、积极参与社会事务，提供全方位、多层次、高效率的法律服务（一）坚持“以人为本”，积极开展“法律进社区”活动。结合社区居民对法律需求的实际情况，从提高居民法律素质入手，不断创新形式，开展丰富多彩的宣传活动。以群众喜闻乐见的方式进行法律宣传，取得了很好的宣传效果。一年来，共进入社区进行法制宣传

6、3场次，现场接受义务法律咨询近百人次，调解民事案件10余起，向群众免费发放法律宣传资料1000余份。这种优质的法律服务，深受社区居民欢迎。（二）坚持“逐步推进”，积极开展“法律进企业”活动。企业经营管理人员一直以来是普法工作的重点对象之一,结合我部工作人员重点服务的不同性质法律顾问公司，我们制定了切实可行的工作方案,对相应的工作单位进行了认真部署,精心组织。开展了一系列活动,取得了一定的效果：1、对企业有关规章制度、订货合同、劳动合同等进行了全面、细致地梳理，清除和废除了有悖于法律、不利于企业的部分规章制度，拟定出符合该企业实际情况的各类合同。2、开展法制宣传讲座，提高企业人员尤其是经营管理人

7、员的法律意识。利用我部业务负责人杨惠玲老师在高校法律教学的优势，重点对公司法、合同法安全生产法等法律法规在陕西雅兰寝室用品有限公司、西安昊佑线缆制造有限公司以及西安万通线缆有限公司等中小企业进行专题讲座，并带动年轻的法律工作者进行广泛的法制宣传，增强了企业经营管理者和职工的法律意识，提高了法律素质，解决了企业在生产经营中出现的许多问题，受到顾问单位的一致好评。（三）坚持服务基层，积极开展普法宣传工作通过树立“扎根基层、贴近群众、服务群众”的宗旨，定期向社会弱势群体开展法律服务、法律宣传、法律教育和法律援助等活动，及时为群众提供高效优质的法律服务，解除群众困扰，化解各类社会矛盾，促进了社会的和谐

8、美满，赢得了人民群众的信任和支持。四、存在的问题和工作思路 回顾一年来的工作，虽然我们在 HYPERLINK http:/ t _blank 法律服务工作中取得了一定的成绩，在深感成绩来之不易的同时，也清醒地认识到还存在着一些问题和不足，主要表现在：1、执业人员知识面窄是我部普遍存在的问题。今后我们要继续鼓励执业人员加强学习，不断丰富自己的业务知识，更好地为当事人服务。2、案源少，诉讼代理收费太低，是困扰执业人员的一大难题。今后执业人员不能拘泥于在办公室等案子，而是变坐堂服务为送法上门。要想当事人之所想，急当事人之所急，以事实为依据，以 HYPERLINK http:/ t _blank 法律为准绳，为每个当事人认认真真服务。2015年，我们要进一步开拓非诉讼服务市场，搞好 HYPERLINK http:/ t _blank 法律顾问、非诉讼调解、合同审查等非诉讼业务。并且会深入更多的社区、民营企业进行法律宣传，担任 HYPERLINK http:/ t _blank 法律顾问，调处