Anexplorationoftheinformationexchangeprocess

1、An exploration of the information exchange process: information-seeking and information dissemination behaviors during organizational socialization. (Sturgis, K. D. 1997) 資訊轉移過程之探究：組織社會化中之資訊尋求與資訊傳播行為 質性研究 指定閱讀文獻496106050陳亮吟7/6/20221大綱Abstract 摘要Methodological Overview 研究方法概述Empirical Objectives 實證目標

2、Method 研究方法Organizational Context 組織內容Data Collection 資料蒐集Procedure 步驟Data Analysis 資料分析Analysis Process 分析過程Unit of Analysis Data Coding 資料編碼Data Analysis 資料分析7/6/20222Abstract 摘要分析500個企業組織中的52名職場新成員所提供之577個故事內容社會化過程中，職場新成員和社會化仲介者的交流策略採用質性研究的方法來進行辨認策略17項資訊尋求策略 34項資訊傳播策略 -社會化過程(socialization process

3、)職場新成員(newcomers)社會化仲介者(socializing agents)交流策略(communication strategies)7/6/20223研究目的於特定組織背景之下，職場新成員描述說明他們與其他社會化仲介者之間的交流轉移新進成員對於資訊尋求策略的利用其他社會化仲介者的資訊傳播策略。 -交流轉移(communication change)7/6/20224Empirical Objectives 實證目標從新人的立場與角度來觀察了解他的社會經驗。重點在於有助於新成員辨識和重建在組織裡社會學習交流活動的新觀點。新成員於早期社會化過程資訊轉移的強度 學習組織的作用，關係，任

4、務，歷史，政策和程序。學習規則，規範，價值觀，默契的假設，以及其他組織生活的特徵。藉由組織化結構被傳播或發現的交流活動。組織裡對任何特定事實所個別表達隱性和顯性的特點藉由這些目標與假設發展研究方法與研究步驟7/6/20225Method 研究方法採質性研究方法強調過程與其內涵之意義 現實之社會交際結構 考慮情境限制使交流活動成為重點 7/6/20226Organizational Context 組織背景社會化過程屬自然而非情境模擬-尋求合適組織參與研究Site Selection 場域選擇1991年三月Plastex 公司Overview 概述生產過程經多層工作轉移 組織招聘新人中 Orga

5、nizational Socialization Process 組織社會化過程MTD (Manager of Training and Development )在職訓練 迎新茶會 7/6/20227Data Collection 資料蒐集Interviews 訪談Semi-structured 半結構式結構化訪談形式 開放性問題和探測 探測方式具有彈性可引導回答訪談前設置一個積極的氣氛開場需強調研究計畫目的隨機取樣參與者研究者負保密責任未收取費用藉錄音與簡短筆記做訪談記錄Unstructured 非結構式半結構式訪談之補充以上兩種結構形式皆保留對話與偶發事件7/6/20228Data Co

6、llection 資料蒐集Observation 觀察參與觀察新進員工身分兩個月的組織課程生活 共295小時深入了解組織背景 於各部門間任意遊走參與部門會議、管理會議與非正式聚會正式與非正式之文件 7/6/20229Data Collection 資料蒐集Participant Selection 取樣該公司新進成員 雇用期6個月內之新進成員訪談A. 部門超過10名新人-採隨機抽樣B. 部門5名新人以內則全部採用 雇用期間介6-12個月之新進成員訪談A. 各部門隨機取樣一位B. 包括任何工作類型取樣過程保留120位職員7/6/202210Procedure 步驟與人事資源部門經理接觸並取得同意

7、向高層及中階主管簡報撰寫計畫信件與每位中階主管進行個別面談 中階主管介紹部門管理者與研究者認識受訪職員收到計劃信與人事部信件研究者記錄組織文化印象社交優缺點組織促進定位過程之建議 呈交完整報告給高層主管尋求反應贈與簡略報告給每位參與者7/6/202211Analysis Process 分析過程organizational immersion 深入組織 組織主題與觀察之初步概要自發性工作環境權力/地位溝通交流產品品質持續改善成長人際關係顧客服務安全Plastexers 團隊工作7/6/202212Analysis Process 分析過程data transcription 資料轉錄4名轉錄員

8、受訓轉錄編輯52名訪談資料研究者與轉錄員討論問題和回答疑問。 注意互動內容非技術性敘述 描述該期間計畫進行過程分析內容以助資料編碼7/6/202213Unit of Analysis 分析敘述故事敘述故事之效用反映自我世界的觀感組織他們的經驗構成組織的事實 受訪者藉由講述轉達認知選擇敘述事件之標準 A. 組織與結構的印象B. 特定結構資訊之交流、尋求、取得 7/6/202214Data Coding 資料編碼彙集編碼描述於編碼表中主題編碼 (topic code)-描述組織資訊尋求編碼資訊傳播編碼標記交流活動編碼(communication activity codes)資料固定比較法資料指配於已存編碼中藉由敘述事件取得新碼，持續重複此動作編碼表有編碼名稱與分類描述7/6/202215Data Coding 資料編碼Second coder 評估信度25%的樣本做信度測試 個人獨立作業 交互編碼信度取決於2名編碼者相似度百分比 主題編碼96%資訊尋求編碼86%資訊傳播編碼88%。 若編碼意見相左則討論至達成協議 7/6/202216Data Analysis 資料分析Hyper