我奉献,我快乐 课件

1、1第四课 恪守职业道德2阅读下面材料，回答问题：阅读下面材料，回答问题： 19991999年年2 2月我国浙江丝绸进出口公司在与法国月我国浙江丝绸进出口公司在与法国一贸易集团进行一笔贸易结算时，对方少收一贸易集团进行一笔贸易结算时，对方少收7 0007 000万法郎，丝绸公司总经理发现后，立即将万法郎，丝绸公司总经理发现后，立即将7 0007 000万万法郎退还给对方，为此赢得了良好的信誉。法国法郎退还给对方，为此赢得了良好的信誉。法国贸易集团认为浙江丝绸公司是良好的经济合作伙贸易集团认为浙江丝绸公司是良好的经济合作伙伴，决定追加两项优惠条件，密切与该公司的合伴，决定追加两项优惠条件，密切与该

2、公司的合作，为该公司带来了丰厚的经济效益作，为该公司带来了丰厚的经济效益。 浙江丝绸公司的做法体现了哪一条职业道德浙江丝绸公司的做法体现了哪一条职业道德基本规范？应怎样理解该条规范的意义和要求。基本规范？应怎样理解该条规范的意义和要求。导导 入新课入新课3研习新课研习新课 你接受过上述公司的服务吗？你对他们你接受过上述公司的服务吗？你对他们的服务满意吗？为什么？的服务满意吗？为什么？阅读教材第阅读教材第4848页活动框中的文字材料，思考页活动框中的文字材料，思考回答问题。回答问题。一、恪守职业道德的核心一、恪守职业道德的核心我服务我服务 4 什么是服务群什么是服务群众？服务群众众？服务群众的职

3、业道德要的职业道德要求有哪些？求有哪些？阅读教材第阅读教材第4949页正文第一、第二小节，页正文第一、第二小节，思考回答问题：思考回答问题：为服务对象着想；提供热情周到耐心的为服务对象着想；提供热情周到耐心的服务；熟练掌握服务技能，提供高质量服务；熟练掌握服务技能，提供高质量的服务。的服务。服务对象服务对象从利益出发，从利益出发，满足要求，满足要求，尊重要求，尊重要求，提供优质服务提供优质服务5观看角色模拟教材第观看角色模拟教材第4949页三位从业人员的职页三位从业人员的职业行为，思考回答问题。业行为，思考回答问题。要为服务对象提供高质量的服务，要为服务对象提供高质量的服务，我们应该做哪些努力

4、？我们应该做哪些努力？你如何评价黄师傅、小郭、小吕的做法，你如何评价黄师傅、小郭、小吕的做法，如果是你面对同样的情况你会怎么做？如果是你面对同样的情况你会怎么做？ 服务意识、态度、精神，专业知识和技能服务意识、态度、精神，专业知识和技能。6 观观 点一：点一：奉献社会要求太高，这是对共产党人、先奉献社会要求太高，这是对共产党人、先进分子的要求，我们中职生不容易做到。进分子的要求，我们中职生不容易做到。 观观 点二：点二： 只要干活轻松、挣钱多就是最好的工作，只要干活轻松、挣钱多就是最好的工作，而奉献社会是大道理，与我无关。而奉献社会是大道理，与我无关。对以上两位同对以上两位同学的观点，你学的观

5、点，你怎么看？怎么看？二、恪守职业道德的最高二、恪守职业道德的最高 境界境界我奉献我奉献阅读教材阅读教材第第5050页活动框中的文字、正文和点页活动框中的文字、正文和点评，回答问题评，回答问题 。7 树立奉献精神，兢兢业业工作，树立奉献精神，兢兢业业工作， 全心全意贡献，体会真正的快乐全心全意贡献，体会真正的快乐。为人民服务精神的最高体现，做人的最高境界为人民服务精神的最高体现，做人的最高境界。 听、看演讲听、看演讲“徐虎徐虎把奉献社会当把奉献社会当成习惯成习惯”，理解下面这句话。，理解下面这句话。8正确处理国家、集体和个人三者的关系正确处理国家、集体和个人三者的关系 积极参加各类公益活动积极

6、参加各类公益活动 增强社会责任感增强社会责任感 做好本职工作做好本职工作 某职业学校组织学生到敬老院义务服务。小慧嫌老人身某职业学校组织学生到敬老院义务服务。小慧嫌老人身体的气味难闻，不愿意参与。体的气味难闻，不愿意参与。 某造纸厂的污水给周围的村庄造成污染，有关部门要某造纸厂的污水给周围的村庄造成污染，有关部门要求它停产。如果这家工厂停产，会有求它停产。如果这家工厂停产，会有150多名工人失去工作。多名工人失去工作。因此，工人反对停产，并围攻执法者。因此，工人反对停产，并围攻执法者。他们的做法对吗？阅读教材第阅读教材第5151页活动框中的文字材料和正文第一小页活动框中的文字材料和正文第一小节

7、节 ，对工人们和小慧的做法进行讨论、交流。，对工人们和小慧的做法进行讨论、交流。 9 聆听、阅读教材第聆听、阅读教材第5151页的页的“链接链接” ” 和下面和下面两节正文，回答问题。两节正文，回答问题。谭老师的行为体现了什么样的品格？奉献社会对个人和社会有哪些意义？热爱学生热爱学生 保护学生保护学生 不惜牺牲自我不惜牺牲自我 充分实现自我价值充分实现自我价值 有助于营造互助友爱、安定和谐的社会风气有助于营造互助友爱、安定和谐的社会风气 10想一想：作为普通公民，我们应该怎样奉献社会？作为普通公民，我们应该怎样奉献社会？ 充满爱心充满爱心 践行道德践行道德 积极参与志愿者、希望工程、扶危济困等

8、活动。积极参与志愿者、希望工程、扶危济困等活动。11三、践行职业道德，反对职业腐败三、践行职业道德，反对职业腐败 阅读教材第阅读教材第5252页的正文，结合课前搜集页的正文，结合课前搜集到的材料，说说到的材料，说说 你看到或听你看到或听到哪些职业到哪些职业腐败现象？腐败现象？其危害是社其危害是社么？么？从业者职业道德滑坡从业者职业道德滑坡企业社会责任感缺失企业社会责任感缺失公众利益受损害公众利益受损害社会风气被败坏社会风气被败坏国家形象遭损失国家形象遭损失影响持续发展影响持续发展使使12小金的做法恰当吗？小金的做法恰当吗？为什么？对为什么？对“腐败腐败就是以权谋私、权就是以权谋私、权钱交易，有

9、权力的钱交易，有权力的人才搞腐败。人才搞腐败。”这这句话你怎么看？句话你怎么看？ 阅读教材第阅读教材第5353页活动框的文字材料，结页活动框的文字材料，结合本页的正文，说说合本页的正文，说说反对以权谋私、权钱交易反对以权谋私、权钱交易 遏制个人主义膨胀遏制个人主义膨胀 遵守职业道德遵守职业道德 树立形象树立形象提升公信力提升公信力 促进和谐安定促进和谐安定 13课堂小结课堂小结恪守职业道德的核心我服务践行职业道德反对职业腐败恪守职业道德的较高境界我奉献为服务对象着想 热情周到耐心掌握服务技能 提供高质量服务正确处理国集个关系 积极参加公益活动增强社会责任感 做好本职工作 反对以权谋私反对权钱交

10、易遏制个人主义膨胀 我为人人 人人为我 实现自我价值 营造和谐风气 树立形象 提升公信力践行职业道德，促进社会、经济可持续发展。践行职业道德，促进社会、经济可持续发展。 14课堂练习课堂练习一、单项选择一、单项选择1.职业道德的核心是（职业道德的核心是（ ）。）。A.为人民服务为人民服务B.顾客是上帝顾客是上帝C.集体主义集体主义D.公私兼顾公私兼顾2. 恪守职业道德的最高境界是（恪守职业道德的最高境界是（ ）。）。A.爱岗敬业爱岗敬业B.诚实守信诚实守信C.办事公道办事公道D.奉献社会奉献社会AD15二、多项选择二、多项选择1.服务群众的基本要求是（服务群众的基本要求是（ ）。）。A.多为服

11、务对象着想多为服务对象着想 B.熟练掌握服务技能熟练掌握服务技能C.不断提高自身的文化素质不断提高自身的文化素质D.提供热情、周到、耐心的服务提供热情、周到、耐心的服务2.改革开放以来，在社会主义市场经济大发展、道德新风貌改革开放以来，在社会主义市场经济大发展、道德新风貌大展现的同时，职业活动中出现了一些腐败现象。这些与社大展现的同时，职业活动中出现了一些腐败现象。这些与社会主义主旋律不协调的音符表现为（会主义主旋律不协调的音符表现为（ ）。）。A.极少数腐败分子以权谋私，大搞权钱交易极少数腐败分子以权谋私，大搞权钱交易B.一些行业和部门，乱摊派、乱罚款、乱收费，中饱私囊一些行业和部门，乱摊派

12、、乱罚款、乱收费，中饱私囊C.拜金主义盛行，见利忘义、唯利是图、损公肥私四处蔓延拜金主义盛行，见利忘义、唯利是图、损公肥私四处蔓延D.道德评判出现偏差，一些人对钻政策空子的人佩服得五体道德评判出现偏差，一些人对钻政策空子的人佩服得五体投地投地ABCDABCD16三、案例分析三、案例分析 一对在中国工作的美国夫妇为庆祝女儿生日，特意选择一家酒店一对在中国工作的美国夫妇为庆祝女儿生日，特意选择一家酒店吃中餐。他们走进餐厅，服务员热情招呼一家人入座，递上菜单。客人吃中餐。他们走进餐厅，服务员热情招呼一家人入座，递上菜单。客人点了点了“麻婆豆腐麻婆豆腐”、“清炒虾仁清炒虾仁”、“翡翠鸭羹翡翠鸭羹”、“蔬菜水饺蔬菜水饺”等。等。服务员在复述客人点的菜单后，善意地提醒客人：服务员在复述客人点的菜单后，善意地提醒客人：“麻婆豆腐比较辣，麻婆豆腐比较辣，是否少放点儿辣椒？是否少放点儿辣椒？”夫人说：夫人说：“不，我先生最爱吃辣。不，我先生最爱吃辣。”当菜上来时，当菜上来时，服务员同时上了一盘辣椒酱，并说：服务员同时上了一盘辣椒酱，并说：“吃水饺，辣椒酱做调料，味道特吃水饺，辣椒酱做调料，味道特好。好。”话音刚落，客人不约而同地笑起来。原来，他们在来之前曾为去话音刚落，客人不约而同