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1、会计学1敬业团队建设的十二级阶梯敬业团队建设的十二级阶梯第一页，编辑于星期二：五点 三十九分。2我的获取我的奉献我 的 归 属 共同成长Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)第1页/共21页第二页，编辑于星期二：五点 三十九分。第2页/共21页第三页，编辑于星期二：五点 三十九分。有效的沟通要确定告诉别人的是什么？要确认对方是否收到信息，做一个回应；对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出 一个明确的理解信息，让对方用不同的方式反馈表达回来；对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受？如果接受需要给出

2、一个承诺；在接近任务完成时间时提醒对方；1.完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一个汇报总结。第3页/共21页第四页，编辑于星期二：五点 三十九分。第4页/共21页第五页，编辑于星期二：五点 三十九分。第5页/共21页第六页，编辑于星期二：五点 三十九分。第6页/共21页第七页，编辑于星期二：五点 三十九分。第7页/共21页第八页，编辑于星期二：五点 三十九分。第8页/共21页第九页，编辑于星期二：五点 三十九分。第9页/共21页第十页，编辑于星期二：五点 三十九分。第10页/共21页第十一页，编辑于星期二：五点 三十九分。第11页/共21页第十二页，编辑于星期二：五点 三十九分。第1

3、2页/共21页第十三页，编辑于星期二：五点 三十九分。第13页/共21页第十四页，编辑于星期二：五点 三十九分。 工作与事业的最关键区别点 你是他人生的导师和榜样 培养接班人计划第14页/共21页第十五页，编辑于星期二：五点 三十九分。绩效谈话明确目的，暖场。说明会谈的目的、步骤和时间员工自评。让员工谈总体感受，谈成绩收获不足上级评价。上级进行业绩评价，能力评价，先说成绩后说不足，不足要举事实讨论与确认评价结果。明确告知考核结果，与员工达成一致针对不足制定改善计划，就能力不足达成共识共同制定下期工作目标，并确定不同工作的权重，管理者做好工具支持承诺1.认同后双方签字确认，表达谢意，记录整理归档第15页/共21页第十六页，编辑于星期二：五点 三十九分。 管理者在管理中的最大贡献就是将员工的才干转换为公司的业绩! 总 结第16页/共21页第十七页，编辑于星期二：五点 三十九分。知识技巧意愿良好的习惯丰富的知识正面的态度熟练的技巧第17页/共21页第十八页，编辑于星期二：五点 三十九分。知识地图培训重点： 基层入模板，练绝招； 中层提要求，调心态； 高层统观念、学知识； 老板拓思路、开智慧第18页/共21页第十九页，编辑于星期二：五点 三十九分。两人角色扮演训练三人角色扮演训练真实场景训练分析总结点评随机真实场景训练第19页/共21页第二十页，编辑于星期二：五点 三十九分。 培训对优

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