自学考试绩效管理试题及答案

1、.wd.wdPAGE8 / NUMPAGES8.wd2011年自考绩效管理试题及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为(D)AA：评价中心法B：关键事件法C：行为锚定评价量表法D：案倒分析法2.正式绩效改良的指导间隔时间的长短主要取决于(D)A：工作需要B：工作的日常性C：工作情景D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是(A)A：绩效促进B：绩效方案C：绩效反响D：绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是(D)A：绩效方案B：绩效评价C：绩效评估D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( D )A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污

2、染C：效度D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( A )A：确定团队层面和个体层面的绩效指标B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素D：考虑若何用具体的绩效指标进展评价7.绩效管理的主要目的在于 (B )A：规模效益B：系统地保障业绩目标的实现C：评价D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分表达了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( A )A：360度B：平衡计分卡C：关键绩效指标D：工资标准9.区别职类的主要依据是( D )A：工作对象的不同B：工作范围的不同C：工作性质的不同D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工

3、绩效结果的( B )A：评估B：反响与指导C：肯定D：管理11.性格外向的沟通风格是( C )A：愿意独立工作B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资构造大多分为几个大级别 ( B )A：1或2个B：2或3个C：3或4个D：4或5个13.为评估与被评估者提供 根本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( D )A：绩效标杆B：绩效责任C：绩效评价D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( B )A：近因效应B：似我效应C：光环效应D：暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人

4、角色的分别是 ( D )A：高层管理者与员工B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者D：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作 根本程序中，“沟通处于 ( B )A：第一程序B：第二程序C：第三程序D：第四程序17.胜任力识别通常使用 ( B )A：面谈法B：观察法C：行为事件访谈法D：行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( A )A：严肃性B：肯定性C：特定性D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 ( D )A：似我效应B：感情效应C：战略稀释D：刻板印象20.平衡计分卡的运作 根本程序的第四步是 ( D )A：建设愿景B：

5、沟通C：业务规划D：反响与学习21.以下关于角色扮演的表达中不正确的选项是 (D )A：这是情景模拟培训的一种方式B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进展培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( A )A：7080B：5060C：3050D：203023.以下属于工作关键因素的是 (D )A：工作手段B：工作协调C：工作方法D：工作方案24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，方案五个音节构成的目标是 ( D )A：软的B：模糊的C：犀利的D：广泛的25.主要报酬的依据是 ( B )A：管理B：绩效C：领导意见D：员工建议2

6、6.绩效诊断的主要内容不包括 ( B )A：原因B：愿景C：目标D：监控27.讲座法的阐述阶段是 ( D ) A：举例印证主旨B：说明培训内容C：归纳课程内容D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性开展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 ( C )A：似我效应B：刻板印象C：比照效应D：从众效应29.作为人力资源管理根基和重要的文件，绩效评估的 根本信息来源是 ( C )A：绩效考评表B：职务说明书C：职位说明书D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( A )A：知识迁移层次B：学习者反响层次C：行为迁移层次D：组织成效层次二、多项选择题(本大

7、题共5小题，每题2分，共10分)以下各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多项选择、少选、错选均无分。1.一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是 ( ABCDE )A：与企业战略相一致B：可操作性C：高效度D：高信度E：可承受性2.目标管理法的四个阶段包括 ( ABCE ) A：绩效反响B：建设目标方案C：绩效指导D：绩效检查E：鼓励3.组织绩效通常包括 ( CDE )A：产量B：盈利C：员工士气D：员工满意度E：客户满意度4.360度绩效评价法是由以下哪些人担任评价者 ( ABCDE )A：被评价者本人B：被评者上级C：被评价者下级D：被评价者同级E：客户5

8、.员工开发形式包括 ( ABCDE )A：适宜的工作配置B：工作反响C：工作指导D：教育与培训E：特定的工程经历三、填空题(每空1分，共10分)1.“360度绩效评价法实质上是一种_多源信息反响的评价_系统。 2.企业工作团队主要分为_、_和固定工作团队。 3.绩效管理实施流程主要有绩效方案_绩效促进与辅导_、_绩效评估与反响_、_绩效评估_绩效管理监视与评估等。4.1996年，莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为_工作奉献_、_人际促进_。5.关键工作领域的特征是_、_。四、简答题(本大题共5小题，每题5分，共25分)1.绩效评估结果主要应用于哪些方面 ( )2.若何进展绩效改良的指导 ( )

9、1绩效改良讨论2适时积极表扬员工33.简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。 ( )4.绩效评估中常见的主观偏差的矫正方法有哪些 ( )5.有效的绩效改良反响具有哪些特征 ( )五、方案设计题(本大题10分)1.A公司的高层领导为本公司能够更好地开展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修改了考评制度，重新编制了考评表，并开场实施，如下：公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评、下级考评和上级考评。每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评工程，如工

10、作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评工程总分值为100分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进展最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人事部门反映。普通员工的考评自评占30，人事部门评分占10，部门经理评分占60，部门经理的考评自评占30，下级考评占20，人事部门占10，上级考评占40。请根据案例答复以下问题：案例中表达了考评制度设计的哪些内容 (10分)六、综合分析题(共15分)1.某跨国公司最近为迎接全球经济危机，鼓励全体员工全面绩效的提升，进展了全面的绩效改革，其中有一条作法，如下：