NO,供应链的产生背景概述NEW

1、1河北科技大学经管学院河北科技大学经管学院138334656982q供应链管理概述q供应链管理的相关理论q供应链战略管理q供应链合作伙伴关系q供应链采购管理q供应链物流管理3q1.1 供应链管理的产生供应链管理的产生q1.2 供应链的基本概念供应链的基本概念q1.3 供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念4一、现代竞争环境下企业面临的挑战一、现代竞争环境下企业面临的挑战二、传统管理模式存在的弊端二、传统管理模式存在的弊端三、波特三、波特“价值链价值链”理论的启示理论的启示四、供应链管理模式的产生四、供应链管理模式的产生5q全球竞争环境的特点全球竞争环境的特点v信息技术飞速发展和信息资源利用要

2、求的提信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提高高v产品研发提升到企业竞争的重要地位产品研发提升到企业竞争的重要地位v全球化市场的建立和无国界竞争的加剧全球化市场的建立和无国界竞争的加剧v用户个性化、多样化需求的出现用户个性化、多样化需求的出现v全球性技术支持和售后服务全球性技术支持和售后服务6q企业面临的压力企业面临的压力v进一步满足顾客需求的压力进一步满足顾客需求的压力v平衡售前、售后服务和运作成本的压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力v企业内部变革面临更多压力企业内部变革面临更多压力7q全球竞争环境下企业面临的具体挑战全球竞争环境下企业面临的具体挑战v缩短产品研发周期缩短产品研发周期v降

3、低库存水平降低库存水平v缩短交货期缩短交货期v提供定制化服务产品和服务提供定制化服务产品和服务81 1、传统管理模式所具有的主要特征、传统管理模式所具有的主要特征以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主和控制为主9在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源

4、。在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。 纵向一体化纵向一体化(Vertical Integration)(Vertical Integration)10纵向集成(Vertical Integration)模式 如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由或靠近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由独立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零独立的多种零部

5、件构成时，企业从事相当大一部分零部件的直接生产，就是所谓的部件的直接生产，就是所谓的纵向集成模式纵向集成模式。传统管理模式的主导指导思想：“纵向一体化”11q增加企业投资负担增加企业投资负担q承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险q迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动q在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手q增大企业的行业风险增大企业的行业风险12 （一）基本内容（一）基本内容“价值链价值链”图示图示13 “价值链价值链”理论的基本内容理论的基本内容:1.1.每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起每一个企业的价值链都是由以独特方

6、式联结在一起的九种活动构成；的九种活动构成； 2.2.价值链中列示了总价值，并包括价值活动和利润；价值链中列示了总价值，并包括价值活动和利润；3.3.利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差；利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差；4.4.价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动；价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动；5.5.基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动；买方和售后服务的各种活动；6.6.辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源管理以及各种公

7、司范围的职能以相互术、人力资源管理以及各种公司范围的职能以相互支持。支持。14基本活动基本活动:内部物流：内部物流：与收货、存储和分配相关联的各种活动；与收货、存储和分配相关联的各种活动； 生产作业：生产作业：与把投入转化为最终产品相关的各种活动；与把投入转化为最终产品相关的各种活动；外部物流：外部物流：与集中、存储和交货给买方有关的各种活动；与集中、存储和交货给买方有关的各种活动；市场和销售：市场和销售：与提供买方购买产品的方式和引导他们进与提供买方购买产品的方式和引导他们进行购买有关的各种活动；行购买有关的各种活动；服务：服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活与提供服务以增加或保

8、持产品价值有关的各种活动。动。15辅助活动辅助活动:采购：采购：存在于价值链的各个活动中，包括对企业各种存在于价值链的各个活动中，包括对企业各种价值链有关的所有投入的购买；价值链有关的所有投入的购买； 技术开发：技术开发：存在于价值链的各个活动中，不仅包括与存在于价值链的各个活动中，不仅包括与最终产品直接相关的技术，也包括有关电子通信技最终产品直接相关的技术，也包括有关电子通信技术，办公自动化技术等；术，办公自动化技术等；人力资源管理：人力资源管理：包括涉及所有类型人员的招聘、雇佣、包括涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训和报酬等各种活动，支持着整个价值链；培训和报酬等各种活动，支持着整个价值链

9、；基础设施：基础设施：与有大量活动组成，包括总体管理、计划、与有大量活动组成，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、质量管理等；财务、会计、法律、质量管理等；16n竞争优势的来源？竞争优势的来源？n竞争优势如何获取？竞争优势如何获取？17n供应链构建及管理其实正是供应链构建及管理其实正是对企业与其供应商、供应对企业与其供应商、供应渠道及用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合渠道及用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合的过程的过程n只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施的需求和自身的位置，才能

10、合理的构建供应链，实施高效的供应链管理高效的供应链管理 - -强强联合强强联合 相得益彰相得益彰18n企业经营环境变化，使得原来各个分散的企企业经营环境变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存下来，必须下来，必须与其他企业建立一种战略上的伙与其他企业建立一种战略上的伙伴关系伴关系，实行，实行优势互补优势互补，发挥各企业的核心发挥各企业的核心能力能力，并且在一种跨企业的集成管理模式下，并且在一种跨企业的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来。使各个企业能够统一协调起来。供应链管理思想的产生供应链管理思想的产生19n鉴于鉴于“纵向一

11、体化纵向一体化”管理模式的种种弊端，管理模式的种种弊端，“横向一体化（横向一体化（Horizontal Integration）”思想兴起思想兴起 。n“横向一体化横向一体化”就是利用企业外部资源快速就是利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西。响应市场需求，本企业只抓最核心的东西。n“横向一体化横向一体化”形成了一条从供应商到制造形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的商再到分销商的贯穿所有企业的“链链”。20n相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，就形成了当把所有相邻企业依次连接起来，就形成

12、了供应链（供应链（ Supply Chain）n链上的节点企业必须达到同步、协调运行，链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益才有可能使链上的所有企业都能受益供应链管理供应链管理 （Supply Chain Management，SCM）21一、供应链的定义一、供应链的定义二、供应链的结构二、供应链的结构三、供应链的特征三、供应链的特征四、供应链的类型四、供应链的类型五、供应链流程分析五、供应链流程分析22q供应链的概念：供应链的概念：v早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。过程。（类似于价值链）（类似于价值链）

13、v有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系联，用来表示与供应商之间的关系。（强调单一（强调单一功能）功能）23v后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。意了供应链的外部环境。更大范围、更为系更大范围、更为系统的概念。统的概念。（注意了延伸）（注意了延伸）v到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用

14、户的用应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。户及一切后向的关系。对供应链的认识形成对供应链的认识形成了一个网链的概念。了一个网链的概念。（趋于成熟）（趋于成熟）24v中华人民共和国国家标准物流术语对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构的网链结构”。v马士华的定义：“供应链是围绕核心企业，通过供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后

15、由销售开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。功能网链结构模式。” ” 更为详尽、准确的描述更为详尽、准确的描述25 分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者 分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成26供应商供应商的供应商用户用户的用户零件供应商制造商分销零售物流信息流

16、资金流核心企业供应源需求源27v复杂性复杂性v动态性动态性v交叉性交叉性v面向用户需求面向用户需求28t稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链（对应市场（对应市场需求）需求）v基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。（稳定的）v基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。（动态的）29t平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链 （供应链容量与用户需求的关系）（供应链容量与用户需求的关系）v当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。（平衡的）v当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应

17、链处于倾斜状态。（倾斜的）30t有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链 （依据供应链的功能模式）（依据供应链的功能模式）v有效性供应链主要体现供应链的物理功能以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。v反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。31两种流程分析方法：两种流程分析方法：q环节法环节法：将供应链流程分解为一系列环节，每个：将供应链流程分解为一系列环节，每个环节用来连接供应链中两个相继出现的阶段环节用来连接供应链中两个相继出现的阶段q推拉法推拉法：拉动流程：拉动流程由一个顾客

18、订购启动；由一个顾客订购启动；推动流程推动流程由对多个顾客订购预期引发并运行由对多个顾客订购预期引发并运行SCM32q5 5阶段的供应链阶段的供应链供应商制造商分销商零售商顾 客供应商供应商分销商制造商制造商顾 客顾 客零售商零售商分销商33q供应链流程环节供应链流程环节 顾客订购环节 补充库存环节 生产环节 获取环节顾 客零售商分销商制造商供应商 SCM34顾客抵达顾客抵达顾客订单递交顾客订单递交顾客订单完成顾客订单完成顾客订货接收顾客订货接收SCM发生在顾客与零售商之间，包括接受和满足顾客订购所直接涉及的所有过程35q 顾客抵达顾客抵达v到达便于选择并作出购买到达便于选择并作出购买决定的特

19、定地点决定的特定地点v如何使顾客更方便地接触如何使顾客更方便地接触到合适的产品到合适的产品q 顾客订单递交顾客订单递交v顾客告知零售商他们想要顾客告知零售商他们想要的产品，随后零售商将产的产品，随后零售商将产品送达顾客手中的过程品送达顾客手中的过程v确保顾客订单的快速与准确保顾客订单的快速与准确抵达确抵达q 顾客订单完成顾客订单完成v顾客订购需求得到满足，顾客订购需求得到满足，货物被送至顾客处货物被送至顾客处v以承诺的送货期限和最低以承诺的送货期限和最低的成本，向顾客提供真正的成本，向顾客提供真正确、全部的订购商品确、全部的订购商品q 顾客订货接收顾客订货接收v顾客接收所订购产品并成顾客接收所

20、订购产品并成为物主为物主SCM36零售订货发起零售订货发起零售订单递交零售订单递交零售订单完成零售订单完成零售订货接收零售订货接收SCM发生在零售商与分销商之间，包括补充零售商品库存清单所涉及的所有过程37q零售订单发起零售订单发起v设计补充货物的策略设计补充货物的策略v产生补充库存订单产生补充库存订单q零售订单递交零售订单递交v确保库存订单的准确确保库存订单的准确地、快速地抵达地、快速地抵达q零售订单完成零售订单完成v以承诺的送货期限和以承诺的送货期限和最低的成本，向零售最低的成本，向零售商提供所订货品商提供所订货品q库存订货接收库存订货接收v接收并更新库存记录接收并更新库存记录v以尽可能低

21、的成本并以尽可能低的成本并迅速准备准确地将商迅速准备准确地将商品上架品上架SCM38SCM发生在分销商与制造商之间，包括与更新分销商库存有关的所有过程由顾客订单、零售商或分销商补充库存订单引发，或由顾客需求预测与厂家产成品仓库中既有产品数量之间的差额启动订单到达订单到达生产安排生产安排生产与运输生产与运输订货接收订货接收39q 原料获取环节原料获取环节v发生于制造商与供发生于制造商与供应商之间应商之间v与确保原料获取相与确保原料获取相关的所有过程关的所有过程v原料订单取决于生原料订单取决于生产安排产安排SCM基于制造商基于制造商生产计划或生产计划或供应商库存供应商库存需要的订货需要的订货供应商

22、的生供应商的生产计划产计划零部件的生零部件的生产和运输产和运输制造商接收制造商接收原材料原材料40 依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。流程。q对顾客订单的反应启动对顾客订单的反应启动拉动流程拉动流程；q对顾客订购预期的反应启动对顾客订购预期的反应启动推动流程推动流程。q在拉动流程执行过程中，需求是已知的、在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。是未知的，因此必须进行预测。SCM

23、41q拉动流程是对顾客需求的反应，可以被视为反拉动流程是对顾客需求的反应，可以被视为反应性流程；推动流程是依据预测进行的，可以应性流程；推动流程是依据预测进行的，可以被视为推测性流程。被视为推测性流程。 q供应链上的供应链上的推拉边界推拉边界将推动流程和拉动流程将推动流程和拉动流程区别开来。区别开来。q例如：例如：在戴尔公司，在戴尔公司，PCPC机机组装线的起点组装线的起点就代表就代表推拉边界推拉边界。PCPC机组装前的所有流程是推动流机组装前的所有流程是推动流程；而所有组装过程中和此后的所有流程均是程；而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程对顾客需求的反应，因而

24、是拉动流程。 SCM42顾客订购和生产环节 制造商 （戴尔）供应商获取环节顾 客拉动流程顾客订单到达顾客订单到达推动流程获取环节顾客订购和生产环节SCM43如果到意见便利店购买一瓶矿泉水，试描述如果到意见便利店购买一瓶矿泉水，试描述供应链的不同阶段，并且说明所涉及的流供应链的不同阶段，并且说明所涉及的流程。结合以上流程，说明如何控制矿泉水程。结合以上流程，说明如何控制矿泉水的卫生和安全。的卫生和安全。 SCM44一、供应链管理的定义一、供应链管理的定义二、供应链管理的作用二、供应链管理的作用三、供应链管理的发展阶段三、供应链管理的发展阶段四、供应链管理的内涵四、供应链管理的内涵五、供应链管理的

25、特征五、供应链管理的特征六、供应链管理的目标六、供应链管理的目标七、供应链管理的发展趋势七、供应链管理的发展趋势45q广义的供应链管理定义广义的供应链管理定义v供应链管理主要集中在如何使企业利用供应商的工供应链管理主要集中在如何使企业利用供应商的工艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在组织组织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功能内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功能的协作的协作包含了整个价值链，它描述从原材料开采到使用结束的整包含了整个价值链，它描述从原材料开采到使用结束的整个过程中的采购与供应管理流程。巴茨（个过程中的采购与供应管理流程

26、。巴茨（Baatz）进）进步将步将供应链管理扩展到供应链管理扩展到物资的再生或再利用过程物资的再生或再利用过程当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知识实体，当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知识实体，并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率将会进一步提并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率将会进一步提高。高。 46q狭义的供应链管理定义狭义的供应链管理定义在一个组织内集成不同功能领域的在一个组织内集成不同功能领域的，加强从，加强从直接直接战略供应商战略供应商通过通过生产制造商生产制造商与与分销商分销商到到最最终消费者终消费者的联系。的联系。通过通过利用利用直接战略供应商的直接战略供应商

27、的能力与技术能力与技术，尤其是，尤其是供应商在产品设计阶段的供应商在产品设计阶段的早期参与早期参与，已经成为，已经成为提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。 (物流观及资源延伸的观点物流观及资源延伸的观点)47q 物流术语物流术语国家标准（国家标准（GBGBT18354-2001T18354-2001）利用计算机利用计算机全面全面供应链中的商流、物流、信供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行息流、资金流等，并进行等等q 全球供应链论坛的描述全球供应链论坛的描述为为带来有价值的产品、服务以及信息的、从带来有价值的产品、服务以及信息的、从供供应商到应商

28、到消费者的消费者的。q 马士华的定义马士华的定义供应链管理：为以最小成本并满足客户需要的服务水准下，供应链管理：为以最小成本并满足客户需要的服务水准下，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理。间的整个渠道的整体管理。48q 1998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）;q 以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元;q 以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。q 在英国举办的98供应链管理专

29、题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。q 最常见的现象：订货量在供应链上被逐级放大49订货量在供应链上被逐级放大（Bullwhip）供应商批量制造商批量零售商订货消费者需求分销商订货数量时间50q 根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合； q 根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期； q 根据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离；q 根据物流在整个供应链体系中的重要性，企业要克服各种损益，从而降低物流成本及物流费用水平，使物货在整个供应链中的库存下降，并且通过供应链中的各项

30、资源（人力、市场、仓储、生产设备等）运作效率的提升，赋予经营者更大的能力来适应市场的变化并做出及时反应，从而做到物尽其用、货畅其流。 51零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户1980 传统的供应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月52零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户1990 精细供应链用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月53零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户1995 集成化的敏捷供应链用户需求总体的用

31、户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息54零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户2000 用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动55制造制造IBM制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息 库存在制品5657信息是供应链各信息是供应链各方的沟通载体方的沟通载体供应链中各个供应链中各个环节环节的的企业就是通过信息这企业就是通过信息这条纽带集成起来条纽带集成起来信息管理的基础是信息管理的

32、基础是构建信息平台，实构建信息平台，实现信息共享现信息共享 供应链管理的主供应链管理的主线是信息管理线是信息管理58客户是核心，是客户是核心，是市场的主要驱动市场的主要驱动力力客户需求主导了企业客户需求主导了企业的生产和经营活动的生产和经营活动真实、正确的客户管真实、正确的客户管理是企业供应链管理理是企业供应链管理的重中之重的重中之重供应链管理是以供应链管理是以满足客户需求为满足客户需求为核心运作的核心运作的59实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需要时再组织生产（JIT），就不需要持有库存。以信息代替库存，实现库存的“虚拟化”供应链管理的一个重供应链管理的一个重要使命：利用先进的要使命：

33、利用先进的信息技术，收集供应信息技术，收集供应链各方以及市场需求链各方以及市场需求方面的信息，用实时、方面的信息，用实时、准确的信息取代实物准确的信息取代实物库存，减小需求预测库存，减小需求预测的误差，从而降低库的误差，从而降低库存的持有风险存的持有风险60提供了提高竞争优提供了提高竞争优势、降低交易成本势、降低交易成本的有效途径。的有效途径。通过协调供应链各成员通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进的合作关系的基础上进行交易行交易61供应链上企业之间的供应链上企业之间的合作，会因信息不对合作，会因信息不对称、信

34、息扭曲、市场称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政不确定性以及其它政治、经济、法律等因治、经济、法律等因素的变化，而导致各素的变化，而导致各种风险种风险必须采取一定的措施规避必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险供应链运行中的风险如如:提高信息透明度和共享提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立性、优化合同模式、建立监督控制机制等监督控制机制等尤其是必须在企业合作的尤其是必须在企业合作的各个阶段通过激励机制的各个阶段通过激励机制的运行，使供应链企业之间运行，使供应链企业之间的合作更加有效的合作更加有效62qSCMSCM与传统管理方法相比较的特点与传统管理方法相比较的特点qSCMSCM与物流管

35、理相比较的特点与物流管理相比较的特点63 虽然整车装配性企业发展缓慢，出现衰退，但是汽虽然整车装配性企业发展缓慢，出现衰退，但是汽车零部件制造企业却发展迅速，尤其是那些制造高功车零部件制造企业却发展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中间材料的企业。日本学者借助足球比赛中能零件和中间材料的企业。日本学者借助足球比赛中的的“中场中场”一词，把处于最终装配企业和基础材料工一词，把处于最终装配企业和基础材料工业之间的中间部分，称为业之间的中间部分，称为“中场产业中场产业” 争夺“中场”的战斗越来越激烈64产品在最终市产品在最终市场上的竞争场上的竞争核心竞争力核心竞争力和供应链的和供应链的竞争竞争冰山冰山

36、65q1 1、以客户为中心、以客户为中心v在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他目标，在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他目标，以顾客满意为最高目标以顾客满意为最高目标。v降低成本，快速反应，提高顾客满意度，获取竞争降低成本，快速反应，提高顾客满意度，获取竞争优势优势q2 2、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险和共担风险v在供应链中，企业要通过与供应链参与各方进行跨在供应链中，企业要通过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益的合部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益的合作伙伴关系，建立一种双赢关系。（增效）作伙伴

37、关系，建立一种双赢关系。（增效）66q3 3、集成化管理、集成化管理（减少重复设置造成的浪费以及单独运作的先减少重复设置造成的浪费以及单独运作的先天不足天不足）v供应链管理应用供应链管理应用网络技术和信息技术网络技术和信息技术，重新组织和，重新组织和安排业务流程，实现集成化管理。安排业务流程，实现集成化管理。 q4、供应链管理是对物流的一体化管理供应链管理是对物流的一体化管理v供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，努力使整个供应链的库存

38、上把握物流的各项活动，努力使整个供应链的库存水平最低，实现供应链整体物流最优化。水平最低，实现供应链整体物流最优化。67q1 1、供应链管理的互动特性、供应链管理的互动特性v物流是以存货资产作为管理对象的。物流是以存货资产作为管理对象的。v供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的业供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有互动务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有互动的特征。的特征。q2、供应链管理成为物流的高级形态供应链管理成为物流的高级形态 v物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则是物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则是通

39、过通过渠道关系渠道关系的整合形成的。的整合形成的。v从从操作功能的整合操作功能的整合到到渠道关系的整合渠道关系的整合，使物流从，使物流从战术战术的层次的层次提升到提升到战略高度战略高度，所以，所以，供应链管理是物流在供应链管理是物流在逻辑上的延伸逻辑上的延伸-高级形态。高级形态。68q3 3、供应链管理决策的发展、供应链管理决策的发展 v供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策的物流管理决策的基础上，增加了的物流管理决策的基础上，增加了关系决策关系决策和和业务流程业务流程整合决策整合决策，成为，成为更高形态的决策模式。（再升华）。（再升华

40、） v用系统论的观点看，用系统论的观点看，物流是供应链管理系统的子系统物流是供应链管理系统的子系统，物流的决策必须服从供应链管理的整体决策物流的决策必须服从供应链管理的整体决策。q4、供应链管理的协商机制供应链管理的协商机制 v传统的物流模式中，与供应商和客户的关系本质上是利传统的物流模式中，与供应商和客户的关系本质上是利益冲突的买卖关系。益冲突的买卖关系。v供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制，供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制，谋求成谋求成员之间的员之间的联合和协调联合和协调，减少或消除所有供应链成员企业减少或消除所有供应链成员企业所持有的所持有的缓冲库存。（以共同目标为基础）缓

41、冲库存。（以共同目标为基础）69q5 5、供应链管理强调、供应链管理强调组织外部组织外部一体化一体化v物流管理更加关注组织内的功能整合。物流管理更加关注组织内的功能整合。v供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的，供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的，必须考虑在组织内部和组织之间不同层次上相互关联必须考虑在组织内部和组织之间不同层次上相互关联的技术经济问题，进行成本效益权衡。的技术经济问题，进行成本效益权衡。q6、供应链管理对供应链管理对共同价值共同价值的依赖性的依赖性v供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠性问题。性问题。

42、v供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系而构筑的信息化网络平台。而构筑的信息化网络平台。（信息是一切的基础）（信息是一切的基础）70q7、供应链管理是、供应链管理是“外源外源”整合组织整合组织 v供应链管理是在自己的供应链管理是在自己的“核心业务核心业务”基础上，通过协作基础上，通过协作的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益，是的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益，是资源配置的优先方法。资源配置的优先方法。v垂直一体化物流以拥有资源

43、为目的，供应链管理以协作垂直一体化物流以拥有资源为目的，供应链管理以协作和双赢为手段。（和双赢为手段。（加强加强“核心核心”的基础上整合外部资源的基础上整合外部资源）q8、供应链管理是一个动态的响应系统、供应链管理是一个动态的响应系统 v高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链的运营状况实施规范的监控和评价，如果没有实现预期的运营状况实施规范的监控和评价，如果没有实现预期的管理目标，就必须考虑可能的替代供应链并做出适当的管理目标，就必须考虑可能的替代供应链并做出适当的应变。（的应变。（运动中的链运动中的链-不断调整的过程不断调整的过程）

44、71q从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理q从职能管理转向过程管理q从产品管理转向顾客管理q从企业间交易性管理转向关系性管理q从物质管理转向信息管理q从零和竞争转向多赢竞争q从实有资源管理转向虚拟资源管理q从简单的多元化经营转向核心竞争力管理72供应链管理的目标是通过供应链管理的目标是通过调和一系列目标之调和一系列目标之间的冲突间的冲突，实现，实现供应链绩效最大化供应链绩效最大化。q1、总成本最低化、总成本最低化 v总成本最低化目标是总成本最低化目标是整个供应链运作与管理整个供应链运作与管理的所有成本的总和的所有成本的总和最低化。最低化。 73q2、客户服务最优化、客户服务最优化 v通过上下游企业协调一致的运作，保证达到通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化