班组长管理技能实战训练(1天讲师版)

1、班组长管理技能实战训练制造业干部必修课之一讲师：杨学军日期：2014年11月23日讲师介绍-杨学军老师国际注册管理咨询师(CMC)美国国际训练协会认证高级管理咨询顾问东莞台商协会特聘讲师深圳市高新技术产业协会特聘讲师珠海外商投资企业协会特聘讲师企业管理咨询与培训的实践者 25年企业管理经验其中13年咨询/培训经验6000多场课程,80多个改善项目10万学员共同见证!目录目录第一节：透过计划管控进度第二节：合理组织落实执行第三节：生产现场的指挥第四节：各阶层的工作协调第五节：成本的控制要点第六节：品质控制的要点精细化程度不够农业生产的公差太大给我们留下了粗放式管理的基因!沟通协作性差因为缺少合作

2、伙伴使沟通协调从来就不是我们的强项.中国工业化两个不利因素农夫锄地班组长工作教导七步法1. 你说他听;2. 他说你听;3. 纠正他所说;4. 你做他看;5. 他做你看;6. 纠正他所做;7. 防错处理（防呆法）;合作伙伴用双手架一个人字给老师看管理的职能是什么？管理五大职能1计划2组织3指挥4协调5控制管理的根本目的是为了取得经济效益管理就是计划，组织，指挥，协调，控制交期产生的依据客户要求的交期订单评审后答复的交期依照与客户达成的交货周期客户将交货日期明确在订单上结合本厂其他客户的订单交期和负荷进行分析,计算可以承诺客户的日期+案例条件(1)客户要求交货周期为30天;公司内部划定作业周期是:

3、 资料准备周期:05天;物料采购周期: 20天;生产制造周期: 05天;(冲压2天,烤漆2天,装配1天)9月30日业务部接了该客户的一张订单,请计划各部门的作业时间与各类材料的采购下单日.管理就是计划，组织，指挥，协调，控制案例条件(2)市场供应状况: 冲压钢板: 45天, (直接发往冲压车间)烤漆油漆: 20天,(油漆发往烤漆车间)装配零件 : 05天,(零件发往装配车间)产品说明书 : 03天.(说明书发往装配车间)9月30日业务部接了该客户的一张订单,请计划各部门的作业时间与各类材料的采购下单日.管理就是计划，组织，指挥，协调，控制阶段开始日期结束日期资料准备日期 物料采购日期生产制造日

4、期:冲压车间日期:烤漆车间日期:装配车间日期:冲压钢板日期:烤漆物料日期:装配零件日期 产品说明书日期:怎样回复客户交期?(分组演练案例)序序号号01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031怎样回复客户交期?(分组演练案例)怎样回复客户交期?(分组演练答案)阶段开始日期结束日期资料准备日期 10/0110/05物料采购日期10/0610/25生产制造日期:10/2610/30冲压车间日期:10/2610/27烤漆车间日期:10/2810/29装配车间日期:10/3010/30冲压钢板日期:策略采购安全库存烤漆物料日

5、期:10/0810/27装配零件日期 10/2510/29产品说明书日期:10/2710/29怎样回复客户交期?(分组演练答案)序序号号01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031怎样计算人力需求(负荷案例)A车间计划生产A产品,订单数量为:1000台,该产品的标准工时为1200秒每台,客户要求2天后交货,假设每天上班10小时,生产效率 60%,则该产品需要安排多少人员作业才能如期交货? 产出工时 = ? 需求工时 = ? 需求人数 = ? 产出工时 = 数量标准工时/每台 需求工时 = 产出工时生产效率需求人数

6、= 需求工时(天数时间/每天)怎样计算人力需求(负荷答案)产出工时 = ? 需求工时 = ? 需求人数 = ? 产出工时 = 10001200S = 333.33H 需求工时 = 333.360% = 555.55H 需求人数 = 555.55(210) = 27.53 28人 A车间计划生产A产品,订单数量为:1000台,该产品的标准工时为1200秒每台,客户要求2天后交货,假设每天上班10小时,生产效率 60%,则该产品需要安排多少人员作业才能如期交货? 怎样计算设备需求(负荷案例)B车间CNC机床生产B零件,计划生产数量为:5000PCS,该设备的加工周期584秒, 客户要求5天后交货,

7、假设设备每天开机22小时,设备稼动率60%,该产品需要安排多少台设备作业才能如期交货? 产出工时 = ? 需求工时 = ? 需求设备 = ? 产出工时 = 数量 标准工时/每台需求工时 = 产出工时 设备稼动率需求设备 = 需求工时 (天数时间/每天)怎样计算设备需求(答案)产出工时 = ? 需求工时 = ? 需求设备 = ? 产出工时 =50005843600=811.11 (H) 需求工时 = 811.11 60% = 1351.85 (H) 需求设备 = 1352 (522) = 12.3 13台 B车间CNC机床生产B零件,计划生产数量为:5000PCS,该设备的加工周期584秒, 客

8、户要求5天后交货,假设设备每天开机22小时,设备稼动率60%,该产品需要安排多少台设备作业才能如期交货? 如何合并计算设备负荷1. 进行订单汇总2. 计算设备供应工时3. 计算订单需求工时4. 对比需求与供应1. 进行订单汇总客户款号生产单号成品颜色数量 客期AA01OP-01NOIR 11/克色1000 11/30AA02OP-02NUDE/肉色3001 11/30AA03OP-03NOIR 11/克色2500 12/20BB01OP-04NUDE/肉色3501 12/20BB02OP-05NUDE/肉色8000 11/30BB03OP-06NOIR 11/克色5001 11/30CC01O

9、P-07NOIR 11/克色3501 12/20CC02OP-08RAFI350 11/152. 计算设备供应工时设备类型机台数工作天/月小时/天小时/月设备A926 102340设备B526 101300设备C32610 780设备D52261013520设备E732610 18980设备F802610 20800设备G332610 8580设备H1382610 35880设备I43326 10 1125803. 计算订单需求工时1组2组生产数A设备生产数B设备生产数C设备标准工时需求工时标准工时需求工时标准工时需求工时10009225.6 000.0 1000154.2 30019276.

10、7 000.0 30011512.5 0920.0 000.0 0150.0 0920.0 000.0 0150.0 800082182.2 000.0 80001533.3 500182113.9 000.0 50011520.8 0820.0 000.0 0150.0 0820.0 000.0 0150.0 000.0 000.0 0110.0 0420.0 195 10.1 195 10.1 0420.0 210 10.1 210 10.1 700428.2 70010.2 70010.2 1400 4216.3 1400 10.4 1400 10.4 0420.0 010.0 010.

11、0 0540.0 90 10.0 90 10.0 0540.0 120 10.0 120 10.0 4. 对比需求与供应客户款号成品颜色数量 客期10月生产期1组2组生产数A设备生产数B设备生产数C设备标准工时需求工时标准工时需求工时标准工时需求工时合计874477 30385 522328 287 768520 4240 设备类型台天，月H，天H、月设备稼动率75%设备稼动率75%设备稼动率75%A92610 2340需求工时40513 需求工时383需求工时5654B526 10 1300供应工时2340供应工时1300 供应工时780 C326 10 780差异38173 差异-917差

12、异4874D52261013520 负荷率1731%负荷率29.5%负荷率725%E7326 10 18980 机台数9 机台数5 机台数3 F8026 10 20800工作天数26 工作天数26 工作天数26G3326 10 8580 小时/天10小时/天10 小时/天10H13826 10 35800I43326 10 112580由这个对比您得出了什么结论呢? 5. 如何合并计算人力负荷序号订单号款式数量交期1车间2车间1组2组3组4组5组6组标准产出标准产出标准产出标准产出标准产出标准产出标准产出1OP-09A0160002009/11/2722 37 240 400 650 1083

13、 980 1633 2400 4000 1800 3000 12 20 2OP-10A0260002009/11/1724 40 260 433 680 1133 990 1650 2100 3500 1900 3167 18 30 3OP-11A-0386392009/12/1520 48 225 540 635 1524 970 2328 2050 4919 1750 4200 10 24 4OP-12A-052022009/12/2021 1 278 16 694 39 950 53 2734 153 1638 92 16 1 5OP-13A-06105902009/12/1526 76

14、 280 824 668 1965 998 2936 2920 8590 1983 5833 20 59 6OP-14A-0712002009/12/1024 8 286 95 682 227 1000 333 2943 981 1845 615 19 6 7OP-15A-0834402009/12/1025 24 296 283 686 656 992 948 3110 2972 1856 1773 21 20 8OP-16A-0912002009/11/2525 8 306 102 692 231 995 332 3278 1093 1866 622 22 7 9OP-17B-011091

15、992009/12/0426 777 315 9567 697 21140 998 30263 3445 104503 1877 56923 24 716 10OP-18B-0214642009/12/0126 11 325 132 702 286 1001 407 3613 1469 1887 767 25 10 11OP-19B-031442009/11/1527 1 335 13 707 28 1004 40 3780 151 1897 76 26 1 12OP-20B041082009/11/1527 1 345 10 713 21 1007 30 3947 118 1908 57 2

16、8 1 13OP-21B052522009/11/1528 2 355 25 718 50 1010 71 4115 288 1918 134 29 2 14OP-22B0695962009/11/1428 75 364 971 723 1927 1013 2699 4282 11414 1929 5141 31 82 15OP-23B0740912009/11/1329 33 374 425 728 828 1016 1154 4450 5056 1939 2203 32 36 16OP-24B0828502009/11/2029 23 384 304 734 581 1018 806 46

17、17 3655 1949 1543 33 26 17OP-25C-016442009/10/1230 5 394 70 739 132 1021 183 4784 856 1960 351 35 6 18OP-26C-028402010/01/0430 7 404 94 744 174 1024 239 4952 1155 1970 460 36 8 19OP-27C-03170002009/12/0131 145 413 1952 749 3538 1027 4852 5119 24174 1981 9353 38 178 20OP-28C-0498402010/01/0431 85 423

18、 1157 754 2062 1030 2816 5287 14450 1991 5442 39 107 21OP-29C-0517722009/11/2832 16 433 213 760 374 1033 509 5454 2685 2001 985 40 20 合计订单负荷分析合计1421 17627 37999 54281 196184 102738 1361 4116111生产效率80.00%75.00%85.00%65.00%70.00%80.00%70.00%2需求工时1776 23503 44705 83509 280263 128422 1944 5641223月工作天26

19、26 26 26 26 26 264日工作时10 10 10 10 10 10 105需求人数7 90 172 321 1078 494 7 21706实际人数6 95 165 280 950 540 10 20467差异人数1 -5 7 41 128 -46 -3 1246. 周期在主生产计划中的体现序号订单号款式数量交期1车间2车间前端主料 料齐1组2组3组4组后端辅料 料齐5组6组包材 料齐7组开始结束开始结束开始结束开始结束开始结束开始结束开始束日1OP-20A0160002009/11/272009/08/182009/08/202009/08/282009/09/052009/09

20、/132009/09/212009/09/292009/10/072009/10/152009/10/232009/10/312009/11/082009/11/162009/11/242009/11/252009/11/262009/11/272OP-21A0260002009/11/172009/08/222009/08/252009/09/012009/09/082009/09/152009/09/222009/09/292009/10/062009/10/132009/10/202009/10/272009/11/032009/11/102009/11/172009/11/152009

21、/11/162009/11/173OP-22A0386392009/12/152009/09/202009/09/222009/09/292009/10/062009/10/132009/10/202009/10/272009/11/032009/11/102009/11/172009/11/242009/12/012009/12/082009/12/152009/12/132009/12/142009/12/154OP-23A042022009/12/202009/09/252009/09/272009/10/042009/10/112009/10/182009/10/252009/11/0

22、12009/11/082009/11/152009/11/222009/11/292009/12/062009/12/132009/12/202009/12/182009/12/192009/12/205OP-24A05105902009/12/152009/09/202009/09/222009/09/292009/10/062009/10/132009/10/202009/10/272009/11/032009/11/102009/11/172009/11/242009/12/012009/12/082009/12/152009/12/132009/12/142009/12/156OP-2

23、5B0112002009/12/102009/09/152009/09/172009/09/242009/10/012009/10/082009/10/152009/10/222009/10/292009/11/052009/11/122009/11/192009/11/262009/12/032009/12/102009/12/082009/12/092009/12/107OP-26B0234402009/12/102009/09/152009/09/172009/09/242009/10/012009/10/082009/10/152009/10/222009/10/292009/11/0

24、52009/11/122009/11/192009/11/262009/12/032009/12/102009/12/082009/12/092009/12/108OP-27B0312002009/11/252009/09/012009/09/022009/09/092009/09/162009/09/232009/09/302009/10/072009/10/142009/10/212009/10/282009/11/042009/11/112009/11/182009/11/252009/11/232009/11/242009/11/259OP-28B041091992009/12/042

25、009/09/092009/09/112009/09/182009/09/252009/10/022009/10/092009/10/162009/10/232009/10/302009/11/062009/11/132009/11/202009/11/272009/12/042009/12/022009/12/032009/12/0410OP-29B0514642009/12/012009/08/252009/08/272009/09/042009/09/122009/09/202009/09/282009/10/062009/10/142009/10/222009/10/302009/11

26、/072009/11/152009/11/232009/12/012009/11/292009/11/302009/12/0111OP-30B061442009/11/152009/09/142009/09/162009/09/212009/09/262009/10/012009/10/062009/10/112009/10/162009/10/212009/10/262009/10/312009/11/052009/11/102009/11/152009/11/132009/11/142009/11/1512OP-31C011082009/11/152009/09/132009/09/162

27、009/09/212009/09/262009/10/012009/10/062009/10/112009/10/162009/10/212009/10/262009/10/312009/11/052009/11/102009/11/152009/11/132009/11/142009/11/1513OP-32C022522009/11/152009/09/132009/09/162009/09/212009/09/262009/10/012009/10/062009/10/112009/10/162009/10/212009/10/262009/10/312009/11/052009/11/

28、102009/11/152009/11/132009/11/142009/11/1514OP-33C0395962009/11/142009/09/012009/09/032009/09/092009/09/152009/09/212009/09/272009/10/032009/10/092009/10/152009/10/212009/10/272009/11/022009/11/082009/11/142009/11/122009/11/132009/11/1415OP-34C0440912009/11/132009/09/012009/09/022009/09/082009/09/14

29、2009/09/202009/09/262009/10/022009/10/082009/10/142009/10/202009/10/262009/11/012009/11/072009/11/132009/11/112009/11/122009/11/13剩下的就是对进度的掌控了 纸质报表与生产效率日报合二为一与生产日计划合二为一电脑终端下现场班组无纸化办公减少纸质表单的传递工作量条码扫描主要材料要求供应商贴条码;实现从领料到入库的全程扫描;RFID非接触式信息交换系统信息流与物流完全同步自上而下的计划自下而上的反馈倒推的计划顺追的进度当然还需要进行系统协调-? 计划部业务部生产部计划部生

30、产协调会决议事项决策者输出载体生产部采购部采购部XX部执行者交货计划(颜色管理)生产进度(颜色管理)欠料表XX表业务出货计划(颜色管理)订单号客户订单号客户名称产品编号产品名称颜色订单数量柜数(个)装柜日截关日期下单日期生产部HS-10012P981980美国乐瑞5142396TTARGET 小桌浅绿色27271.28201101122011011720100224二部HS-10012P981980美国乐瑞5142496TTARGET 小桌天蓝色23881.12201101122011011720100224二部HS-10098PO24931加拿大7328096两门储柜白色4251201101

31、172011012120101222一部HS-101004896638263沃伦WSC-2812-9DC9框柜深樱桃红7001201101182011012120101124二部HS-100994896638849沃伦WSCC-80DC80衣柜深樱桃红2151201101182011012320101124一部HS-100994894631483沃伦WSCC-80DC80衣柜深樱桃红2151201101182011012320101124一部HS-10086PO282MTA42772文件柜灰色581201101232011012520101026二部24HS-0086PO282MTA42772

32、文件柜红色58201101232011012520101026二部25HS-10086PO282MTA42773书架灰色28201101232011012520101026二部26HS-10086PO282MTA42773书架红色28201101232011012520101026二部27HS-10086PO282MTA42774书架上座灰色23201101232011012520101026二部28HS-10086PO282MTA42774书架上座红色23201101232011012520101026二部29HS-10086PO282MTA42775书桌灰色2320110123201101

33、2520101026二部70HS-10101PO25064加拿大7328096两门储柜白色4251201102102011021420101207一部71HS-10103P991596美国乐瑞9201396W 弧形电脑台黑色60004201102112011021420101214一部72HS-101004894631481沃伦WSC-2812-9DC9框柜深樱桃红7001201102112011021520101124二部序号HS-101004892631898沃伦WSC-2812-9DC9框柜深樱桃红7001201102152011021920101124二部生产进度排程(更新日期1-19

34、)订单号交货日期产品名称产品编号订单数机贴开料锣机排钻吸塑/五金封边修色包装99单 80衣柜WSCC-80DC801951套已完成第五批第六批完成40套96单 黑色电视柜1810套完成完成欠安装欠抽面、门板完成30套103单 1月24日弧形电脑台9201396W6000套完成完成完成完成完成欠修色102单2月11日两门储柜7328096425套完成完成完成完成欠吸塑完成欠修色欠尾数103单 2月14日弧形电脑台9201396W6000套完成完成欠尾数完成欠封边17日105单2月18日36衣柜7213096288套完成完成完成欠尾数欠尾数欠修色103单 2月21日弧形电脑台9201396W600

35、0套22日22日105单2月24日 三门吊柜 PO251937325096670套完成完成完成欠背板21日106单2月24日 三门吊柜PVC7327096670套完成完成欠尾数欠尾数欠封边110单2月24日36衣柜7213096288套完成完成完成欠尾数欠尾数欠修色生产缺料表 订单号产品编号品名颜色数量(套)机贴封边包覆包装缺料名称缺料数量缺料名称缺料数量缺料名称缺料数量缺料名称缺料数量HS10096TGAVHD-1电视柜黑色1780/说明书70HS10097TGAVHD-1电视柜黑色6696/五金包长胶袋6696采购进料计划表订单号客户定单号客户名称产品编号产品名称颜色订单数量物料名称采购数

36、量采购日期进料日期装柜日期HS-10026P982717美国5120096WDHP大桌黑色10560已出货已出货已出货已出货12.28HS-10099沃伦WSCC-80DC80衣柜深樱桃红430纸，封边条，吸塑PPC430套11.2812.5-12.261.12五金类430套12.1-12.1012.10-12.25纸箱 ，彩标，胶带，标签430套12.5-12.1012.21说明书.吸塑卡，吸塑罩，蜂窝纸430套12.2212.27HS-10100沃伦WSC-2812-9DC9框柜深樱桃红1400纸，封边条，1400套11.2812.51.12五金类11.28-12.1512.15-12.2

37、3纸箱 ，彩标，胶带，标签12.5-12.1012.23说明书.吸塑卡，吸塑罩，布袋子.蜂窝纸12.2212.25-12.30HS-10082PO23862加拿大5442096WC床头柜白色685纸，封边条，吸塑PPC68510.1511.121.7五金类10.2211.25纸箱 ，彩标，胶带，标签10.2511.23说明书.吸塑卡，吸塑罩，.10.2511.24采购也抓个垫背的-开发进度管控表序号订单号(样板单号）客户名称产品编号 (样板编号）产品名称颜色订单数量（样板数量）柜数(个)下单日期装柜日截关日 （样板需求日）报价完成日样品完成日BOM完成日图纸完成日1Dorel1198.1a.O

38、F办公桌樱桃红3set2010.12.142010.12.272011.01.022Dorel1384.1a.OF书架樱桃红3set2010.12.142010.12.272011.01.023Dorel1385.1a.OF文件柜樱桃红3set2010.12.142010.12.272011.01.024华富2010/12/16电视柜黑色1set2010.12.302011.01.082011.01.075华富1653.1a多功能桌黑色1set2010.12.302011.01.082011.01.076华富616.1a电脑桌黑色1set2010.12.302011.01.082011.01.

39、077华富838-2b-OF电脑桌黑色1set2010.12.302011.01.082011.01.09该有个结论了-生产协调会决议事项项次提议人决 议 事 项执行部门执行人完成日期1范经理HS-10105 单 HS10110单 7213096的材料要一起到位；采购部曾经理1月20日2余经理HS-10103单的五金到齐；采购部曾经理1月20日3梁经理HS-10108单的纸栈板到样；采购部曾经理1月24日4梁经理HS-10108 单的货物堆放方式，装柜量工程部于到样后一天内出资料；工程部李工1月25日5范经理HS-10108 单的纸封边条要在年前到采购部曾经理1月20日6范经理2月份出货的材料

40、必须于到齐，包材2月份到。采购部曾经理1月20日7梁经理澳大利亚样品于完成，空间大师的35款图纸及说明书，放年假前完成14款工程部李工1月22日8梁经理HS-10108单的无沃伦LOGO的挡片什么时候开模，1月18日前决定采购部曾经理1月18日9梁经理NT-WD1211的栈板何时可以定下来？采购部曾经理1月18日10梁经理9框柜 未验货的五条柜，80寸衣柜未验货的两条柜，必须于1月20日验货。生产一部， 二部曾经理 范经理1月20日11梁经理1月20日发客户满意度调查表给客户进行调查。业务部梁经理1月20日12范经理HS-10083单5443096WC因脚开裂被挡货，补实木脚19号到齐采购部曾

41、经理1月19日13采购部9框柜和80衣柜的补件请于1月22日送到深圳拼柜。生产部曾经理 范经理1月22日14曾小姐TARGET 1780套电视柜必须于20号验20%，21号验100%生产部郭主管1月20日15余主管HS-10106单7327096的五金确定何时到货。采购部曾经理1月19日16曾经理澳大利亚封边条1月19日到货采购部曾经理1月19日管理就是计划，组织，指挥，协调，控制生产计划是贯穿订单作业的一条主线一张纸一张废纸一份表单一个体系1没有流程没有格式不成体系没有影响力2当指令没有被尊重它就是一张废纸3独木难成林一表难推行4组织体系表单体系运作体系项目名称: XXXXXX:召集人: X

42、XX 成员: XXX XXX XXX:项目目标:- - -； :项目方向: : : : :; :项目时间:20XX年X月XX日X月XX日 管理就是计划，组织，指挥，协调，控制管理就是计划，组织，指挥，协调，控制项目名称: 班前会/班后会:召集人: 组长 成员: 组员A, 组员B, 组员C-组员Z.:项目目标:上传下达,凝聚团队,表扬先进,激励后进- :项目方向: 时间:5-10分钟: 会前:整队报数: 内容:昨天的总结,今天的安排; 会后:个别交代,重点跟进; :项目时间:(上午7:50-8:00下午5:20-5:30) 管理就是计划，组织，指挥，协调，控制序号会议时间与周期会议频率主持人10

43、7:50-08:00,10分钟每天一次主管217:20-17:30,10分钟每天一次班组长3每周1上午07：50-08:0515分钟每周一次经理4每月1号上午07:50-08:0515分钟每月一次总经理5年中和年底上午07:50-08:0515分钟每年两次董事长我们的工作关系:组织架构与部门职能?業務部PMC部工程部製造一部製造二部品保部行政人事部財務部 董事長 總經理 總經辦部 門業務部工程部PMC部製造一部製造二部品保部行政人事財務部總經辦合計主 管最 高 最 低現 狀l保障客户交期;l满足生产的同时库存最低;l满足物料交期/品质的前提下,尽量降低物料成本;l收/管/发;进/销/存;账物相

44、符,降低仓储成本;计划物控采购仓储PMC部职能:计划,物控,采购,仓储; 我们的工作关系:组织架构与部门职能?岗位职责:我的权力,责任和义务!岗位标识岗位名称隶属部门直接上级职务代理人岗位编码下属科室直接下级可轮调岗位工作概述工作职责序职 责 内 容绩 效 标 准对应程序/流程12345678任职条件序条 件 内 容是否需要资质或证明文件12345岗位标识岗位名称品质技术部经理隶属部门品质技术部直接上级总经理助理职务代理人曾伟俊岗位编码B-02樊炳成下属科室打样/技术/品管直接下级打样/技术/品管科长可轮调岗位生产部经理工作概述全面负责打样科/技术科/品管科的运作,主导产品图纸设计/物料清单编

45、制/产品报价单编制;确保样板的及时/准确,满足业务/客户的需求,督导来料检验,制程检验,成品检验过程符合ISO体系要求,结果符合客户品质要求,配合客户验厂并确保顺利通过,改进工艺,提升效率和品质,降低成本,逐步建立汇森在技术品质上的竞争优势.工作职责序职 责 内 容绩 效 标 准对应程序/流程1打样及时：样板开发及时，满足客户在样板时间性上的要求；准时交样率达到95%以上样板开发流程，准时交样率报表2打样准确：样板开发准确，满足客户在样板品质上的要求；样板准确率达到100%以上样板开发流程，样板准确率报表3技术资料及时：产品图纸,物料清单,报价单在时间上满足业务/客户/生产需要;技术资料及时率

46、达到95%样板开发流程，技术资料及时率报表4技术资料准确：产品图纸,物料清单,报价单在准确上满足业务/客户/生产需要技术资料准确率达到100%样板开发流程，技术资料准确率报表5来料检验,制程检验,成品检验在过程上满足ISO体系及客户验厂的要求;验厂通过率(含ISO外审)达到100%ISO程序文件及验厂通过率报表6来料检验,制程检验,成品检验在结果上满足客户的品质要求;来料/制程检验漏检率低于3%,成品合格率达到100%ISO程序文件/订单资料/技术工艺文件及来料不良/制程不良/成品不良率报表7技术人员培养与稳定:打样/技术/品质人员选/用/育/留;人员流失率低于1%,培训合格率100%人力资源

47、开发流程,人员流失率/培训合格率报表8厂房及附属设施改造,生产设备及辅助设备采购上的技术评估及质量把关;工程及设备采购失误率为零采购作业流程,设备管理流程 9技术/品质/管理改进:在技术,品质,管理上提出有效对策并落实实施;重大提案部门每月不低于1项,一般提案每人每月不低于1项.提案改善办法10对其他部门的技术支持:及时准确的为其他部门提供技术支持与培训;异常随时处理,培训每月不低于1场.大货生产作业流程,异常处理流程任职条件序条 件 内 容是否需要资质或证明文件1年龄:30-50岁之间,技术条件特别好的可适当放宽;身份证2学历:大专以上学历,工科优先;学历及文凭3经验:8年以上工作经验,同行

48、业同职位优先;任职证明4性格特征:严谨,认真,条理及逻辑性强,具技术辅导能力;无5技术:打样实操,技术资料实做,ISO体系熟悉,电脑及各项技术/管理软件操作熟练操作证书岗位职责:我的权力,责任和义务!岗位标识岗位名称資料中心文員岗位職級等直接上级資料中心組長起薪等级2等(有職加)隶属部门管理部可论调岗位公司同級別崗位直接下级無代理人DCC文員工作 概述公司部分文件與資料的管制，5#2F資料中心辦公室的辦公設備，會議室，飲料的管理，工作职责序职 责 内 容绩 效 标 准对应程序/流程1 SOP，管制計劃，PFMEA及樣品 管制計劃，DFMEA的發行 文件發行及時，正確文件與資料管制程序最新版次一

49、覽表文件收發登記表DAF清單25#2F傳真件的接收與外發，及相關復印工作 傳真處理及時，發放單位准確，外發無誤，重要件的保密外發接收傳真記錄表傳真處理流程35#2F資料中心辦公室內辦公設備的管理 保証復印機傳真機的正常使用傳真復印管理規定復印登記表 45#2F 管理部固定資產的管理 保証各固定資產無損壞，無遺失及賬物相符固定資產管理辦法55#2F 會議室及飲料的管理 會議室登記管理有序,飲料進出賬目清楚會議室使用登記表5#2F飲料領用登記表6周/月報的制作.所負責文件的抽查 報表統計准確，提交及時，文件抽查真實，准確資料中心周統計項目表日常工作一览表类序工作项目权限工 作 内 容频 率周 期A

50、计划辦公設備管理維護 每日准時開機,關機,准備好復印紙,對各機器進行日常保養1次/天0.2H/次文件抽查查核 每月月底對所負責文件進行抽查，並對抽查結果進行確認1次/月0.5H/次標示更新執行 每月對文件夾本標示及會議室鑰匙牌進行更新1次/月0.5H/次B执行/跟进文件發行執行 每日對所負責文件進行復印蓋章發行，並更新各電子檔的記 錄，歸檔正確無誤以及確保舊版回收及時准確2次/天3H/次傳真與復印工作 管理 傳真外發與接收處理,每日傳真復印量的統計1次/天0.5H/次5#2F會議室管理監督 檢查會議室登記表,監督會議室的衛生,及會議室內固定 資料的管理7次/天0.1H/次5#2F飲料管理管理

51、及時領取飲料,准備會議室所需飲料,對支出飲料監督登記1次/月0.5H/次捷浩資料的傳遞 傳遞 傳遞相關的捷浩資料與文件1次/月0.5H/次岗位职责:我的权力,责任和义务!岗位标识岗位名称資料中心文員岗位職級等直接上级資料中心組長起薪等级2等(有職加)隶属部门管理部可论调岗位公司同級別崗位直接下级無代理人DCC文員工作 概述公司部分文件與資料的管制，5#2F資料中心辦公室的辦公設備，會議室，飲料的管理，工作职责序职 责 内 容绩 效 标 准对应程序/流程1 SOP，管制計劃，PFMEA及樣品管制計劃，DFMEA的發行 文件發行及時，正確文件與資料管制程序最新版次一覽表文件收發登記表DAF清單25

52、#2F傳真件的接收與外發，及相關復印工作 傳真處理及時，發放單位准確，外發無誤，重要件的保密外發接收傳真記錄表傳真處理流程35#2F資料中心辦公室內辦公設備的管理 保証復印機傳真機的正常使用傳真復印管理規定復印登記表 45#2F 管理部固定資產的管理 保証各固定資產無損壞，無遺失及賬物相符固定資產管理辦法55#2F 會議室及飲料的管理 會議室登記管理有序,飲料進出賬目清楚會議室使用登記表5#2F飲料領用登記表6周/月報的制作.所負責文件的抽查 報表統計准確，提交及時，文件抽查真實，准確資料中心周統計項目表日常工作一览表类序工作项目权限工 作 内 容频 率周 期A计划辦公設備管理維護 每日准時開

53、機,關機,准備好復印紙,對各機器進行日常保養1次/天0.2H/次文件抽查查核 每月月底對所負責文件進行抽查，並對抽查結果進行確認1次/月0.5H/次標示更新執行 每月對文件夾本標示及會議室鑰匙牌進行更新1次/月0.5H/次B执行/跟进文件發行執行 每日對所負責文件進行復印蓋章發行，並更新各電子檔的記 錄，歸檔正確無誤以及確保舊版回收及時准確2次/天3H/次傳真與復印工作 管理 傳真外發與接收處理,每日傳真復印量的統計1次/天0.5H/次5#2F會議室管理監督 檢查會議室登記表,監督會議室的衛生,及會議室內固定 資料的管理7次/天0.1H/次5#2F飲料管理管理 及時領取飲料,准備會議室所需飲料

54、,對支出飲料監督登記1次/月0.5H/次捷浩資料的傳遞 傳遞 傳遞相關的捷浩資料與文件1次/月0.5H/次岗位职责:我的权力,责任和义务!V日常工作一览表类序工作项目權限工 作 内 容频 率时限C审核/签准 文件核對審核 查核所負責文件的制作是否正確，系統發行時是否無誤2次/天 1H/次巡查 7S的規範執行 檢查7S是否達標1次/周0.25H/次 復印登記監督查看查核 查核是否按實際數量登記以及對復印內容查看2次/天0.1/次E会议 公司早會參與 參加公司每周一的早會1次/周0.25H/次 部門會議參與 參加部門會議聽取指示不定不定時F教育训练 職業培訓參與參加ISO14001/ ISO900

55、1/TS16949/OHSAS18000等知識培訓不定不定時 專業培訓參與 部門相關專業知識的培訓1次/月1.5H/次G异常处理 文件增補發處理處理 依照文件增補發單進行資料查找，復印，補發2次/月1.5H/次 舊版回收有誤處理 將回收錯誤文件退回，以MAIL或電話方式通知，並告 之應回收之文件不定不定時H汇报/听取 指示/倡导 SOP/管制計劃ECN變更宣導 對生產宣導ECN變更內容以執行到位1次/周0.25H/次 復印機，傳真機故障匯報 匯報上級，請求厂外專業人員處理1次/周0.25H/次I其它 與相關部門 配合/協助 協助相關部門完成文件查詢的相關事項 .不定不定時 與上級領導執行 協助

56、上級領導所交待的工作任務不定不定時J任职条件 中專或高中以上學歷 具文控經驗優先 電腦知識熟練 對辦公軟件、網路、E-MAIL使用熟練 懂辦公設備操作 傳真機、復印機、過膠機、掃描儀等的使用 能進行簡易數據分析統計 月復印量的統計與分析 具有一定的溝通與接受能力 溝通能力良好，知識更新速度快，能不斷充實新知識 責任心原則性強 較高的工作責任感，品德正直，具有職業道德素質 熱情積極的心態 心態平衡,體力充沛，認真而細心的工作態度岗位职责:我的权力,责任和义务!以工作负荷调查为依据的间接人员定岗定编每天每年每周每季每月盘点频率：多久做一次；周期：做一次多少时间；工作负荷分析-空白格式工作负荷调查表

57、中心部门组别岗位名称职等姓名直属上级周期类别工作项目&内容次数/周期分钟/次系数基数每天1234567每周123每月123每季123每年123其他1234合计工作负荷分析-个人案例姓名顏XX部門 管理部 職務 清潔工 性別女年齡34入廠時間2004/5/21 序號工作項目&內容頻次周期基數1培訓/招聘辦公室衛生整理清掃2/天1H22打水(5#2、3#2、及監控室、上下午各一次)2/天1.5H33圖書室1、2樓衛生清掃1/天1.5H1.54C棟宿舍2單元衛生清掃1/天1H1 7.500 5生產上班配合之而加班不定6配合打臘工作1/月16H0.727 7配合消殺工作2/月8H0.727 8配合其他

58、大型活動召開不定 91.455 工作负荷分析-岗位合并分析序號工作項目&內容工作負荷頻率（次/時）週期（小時）基數基數1 一棟廠房： 1棟廠房東側樓梯、電梯口衛生(含五層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、5層樓梯2次/天1h2.000 各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭) 1棟廠房西側樓梯、電梯口衛生(含三層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、3層樓梯2次/天0.7h1.400 各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭)2 二棟廠房： 2棟廠房東側樓梯、電梯口衛生(含七層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、7層樓梯2次/天1.5h3.000 各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭、電

59、工操作間及天面) 2棟廠房西側樓梯、電梯口衛生(含七層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、7層樓梯2次/天1.5h3.000 各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭、一樓資財廁所)3 三棟廠房： 3棟廠房東側樓梯、電梯口衛生(含七層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、7層樓梯2次/天1.5h3.000 各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭及電工物料間) 3棟廠房西側樓梯、電梯口衛生(含七層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、7層樓梯2次/天1.5h3.000 各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭及天面) 3棟2樓辦公室東衛生清理(區域：含9個小房間、會客區、運作部辦公區、約700M2

60、1次/天5h5.000 5.000 策略采購部、人力資源部及兩個洗手間； 工作內容：地面的拖掃、小房間 桌面椅子的擦拭、打蠟、垃圾的清理及玻璃的擦拭等) 3棟2樓辦公室西衛生清理(區域：含9個小房間、5個會議室、台干衛生間、約700M21次/天5.5h5.500 5.500 品管品保部、管理部及IT部辦公區域； 工作內容：地面的拖掃、小房間、 會議室桌面椅子的擦拭、打蠟、垃圾的清理及玻璃的擦拭等) 3棟1樓辦公室衛生清理(區域：含前台、一樓研發辦公區、一個衛生間、約800M21次/天5h5.000 5.000 司機辦公室及閣樓； 工作內容：地面的拖掃、玻璃、前台大門的擦拭、 實驗室吸塵、垃圾的