《管理学实务》PPT课件-模块八：创新管理

1、模块八 管理创新 1.培养学生组织团队学习，创新的能力。 2.撑握创新的技能。 1.理解创新的概念、性质、类型及过程 2.了解学习型组织的基本特点 3.了解创新思维的锻炼技法；【知识架构】【知识架构】管理创新管理创新管理创新概管理创新概论论学习型组织学习型组织创新能力培创新能力培养养管理创新的管理创新的涵义涵义管理创新的管理创新的内容内容学习型组织学习型组织的涵义的涵义构建学习型构建学习型组织组织创新思维创新思维创新方法创新方法管理创新的管理创新的过程过程重点难点 创新的程序。 如何组建学习型组织 创新思维方法 创新技法导入案例 爱迪生是人类历史上最伟大的发明家之一。他仅受过3个月的正式教育，

2、一生却取得了1000多项专利。毫无疑问，爱迪生的成就是有目共睹的。然而，如此伟大的爱迪生，也曾在他的生命途中出现“败走麦城”的一刻。 1882年，在白炽灯彻底获得市场认可后，爱迪生的电气公司开始建立电力网，输送直流电，由此开启了人类史上的电力时代。 当时，交流电技术开始崭露头角。发展交流电技术的威斯汀豪斯公司，想通过这项技术与爱迪生合作，受限于自大的心态和自己在直流电方面的投资利益，爱迪生不愿意承认交流电的价值。威斯汀豪斯公司的提议，被爱迪生拒绝。为了固守住自己在直流电方面取得的成就，爱迪生固执地站在交流电的对立面，以自己的影响力宣讲交流电不如直流电。 自谋出路的威斯汀豪斯公司一度被爱迪生电气

3、公司压得抬不起头。 然而，谁也无法逆转社会的发展规律，“交流电”这个新生事物终以锐不可挡之势浮出水面，赢得了世人的认可。在铁的事实面前，那些曾经崇拜、迷信爱迪生的人们惊讶地发现：爱迪生做错了！交流电的确比直流电强得多。 爱迪生电气公司的员工和股东们以此为耻，他们一致决定将公司名字中的爱迪生三个字去掉。在后来的发展中，这家电气公司逐渐演变为今天的国际顶级企业之一的通用电气公司(GE)。 爱迪生辉煌了大半生，却在直流电和交流电这个问题上栽了个大跟头。他扼杀新生的交流电事物，成为他一生抹不去的一个污点。任务1 管理创新概论 1创新的涵义创新的涵义 1.1.计划的定义 创新是指把一种新的生产要素和生产

4、条件的“新结合”引入生产体系。 它包括五种情况：引入一种新产品，引入一种新的生产方法，开辟一个新的市场，获得原材料或半成品的一种新的供应来源。 管理创新 管理创新是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，是企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。 管理创新的内容管理创新的内容 改改 变变 一一 下下 流流 程程改改 变变 一一 下下 模模 式式改改 进进 一一 点点 服服 务务转转 换换 一一 种种 角角 度度改改 变变 一一 种种 想想 法法增增 加加 一一 点点 效效 率率管管

5、 理理 创创 新新 方方 方方 面面 面面获获 得得 差差 异异 化化 优优 势势创创 造造 顾顾 客客 价价 值值 1.2管理创新的必要性管理创新的必要性 （1）知识经济和现代科学技术的要求 （2）市场经济和激烈的市场竞争的要求 （3）企业现状和深化企业改革的要求 1.3管理创新的基本条件：管理创新的基本条件： （1）创新主体(企业家，管理者和企业员工)应具有良好的心智模式 （2）创新主体应具有较强的能力结构 （3）企业应具备较好的基础管理条件 （4）企业应营造一个良好的管理创新氛围 （5）管理创新应结合本企业的特点 （6）管理创新应有创新目标 1.4管理创新的影响因素管理创新的影响因素 （

6、1）组织结构因素，管理组织创新是管理创新的组织保证。 （2）文化因素，充满创新精神的组织文化通常有如下特征：接受模棱两可，容忍不切实际，外部控制少，接受风险，容忍冲突，注重结果甚于手段，强调开放系统。丹尼森的组织文化模型 （3）人力资源因素，有创造力的组织积极地对其员工开展培训和发展，以使其保持知识的更新；同时，它们还给员工提供高工作保障，以减少他们担心因犯错误而遭解雇的顾虑；组织也鼓励员工成为革新能手；一旦产生新思想，革新能手们会主动而热情地将思想予以深化、提供支持并克服阻力。 此外，创新组织中还需要一些关键角色： 信息守门人 创新倡导者 创新构思生产者 技术难题解决者 项目管理者 2.管理

7、创新的内容管理创新的内容 知识创新知识创新 管理制度创新管理制度创新 技术方法创新技术方法创新 服务创新服务创新 市场创新市场创新 小资科小资科：把简单的事情做好就是不简单把简单的事情做好就是不简单对于大多数企业，把对于大多数企业，把简单的事做好，就是培养自身差异优势的最佳渠道。简单的事做好，就是培养自身差异优势的最佳渠道。张瑞敏张瑞敏3管理创新的过程管理创新的过程 第一阶段：对现状的不满 第二阶段：从其他来源寻找灵感 第三阶段：创新 第四阶段：争取内部和外部的认可任务2 学习型组织 1学习型组织的涵义学习型组织的涵义 学习型组织就是组织和个人通过自我超越、改善学习型组织就是组织和个人通过自我

8、超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考五项基本修炼方法来改善自己的行为和思想，从五项基本修炼方法来改善自己的行为和思想，从而成为既增强适应环境能力又影响环境的组织。而成为既增强适应环境能力又影响环境的组织。 彼得彼得圣吉圣吉1.2学习型组织学习型组织&五项修炼五项修炼 五项修炼心智模式共同愿景团队学习系统思考自我超越1.3学习型组织的特点学习型组织的特点 （1）组织成员拥有一个共同的愿景）组织成员拥有一个共同的愿景 （2）组织由多个创造性个体组成 （3）善于不断学习，所谓“善于不断学习” （4）扁平式结构 （5）无边界行为 （6）

9、自主管理 （7）员工家庭与事业平衡 （8）领导者的新角色 （9）横向结构 1.4学习型组织与企业再造的关系学习型组织与企业再造的关系 再造就是对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织、结构的快速、彻底、急剧的重塑，以达到工作流程和生产率的最优化 企业再造流程没有尾声，只有再造运动的又一个新阶段的来临，于是，周而复始，企业才能在不断变化的世界中永远生存下去。一个已经是以流程为中心的新型企业才能真正变成一个学习型组织。 2. 创建学习型组织创建学习型组织 2.1学习型组织创建的意义学习型组织创建的意义 第一，它解决了传统企业组织的缺陷。第一，它解决了传统企业组织的缺陷。 第二，学习型组

10、织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。 第三，学习型组织理论解决了企业生命活力问题。 第四，学习型组织提升了企业的核心竞争力。 2.2学习型组织建立的十个步骤学习型组织建立的十个步骤 步骤一：评估组织的学习文化 评估组织学习文化有六项要点分别为： 在组织中有正式结构与非正式结构计划鼓舞成员彼此分享学习成果。 组织能为解决问题与学习而计划。 组织的每一个层级中学习是被期望且受鼓舞的。 人们对于组织怀有远景并且能去适应工作型态。 组织能够鼓舞成员并提供资源促使成员成为自我导向的学习者。 了解自己与他们的学习型态籍以促进沟通和组织的学习。 步骤二：增进组织的积极性 步骤三：在工作场所能安然的

11、思考 创造安全的学习环境需具备三项必要备件。 共识的结构：组织能建立起一个完善的体制，有良好的规范，促使成员能展开具影响力的行动。 教育：促进成员接受教育，并且支持他们的问题。 解决问题的能力：将解决问题当作是一种生活方式。 步骤四：奖励冒险 步骤五：协助成员成为彼此的学习资源 步骤六：运用学习能力到工作上 步骤七：描绘组织的远景 步骤八：将组织的远景溶入生活 步骤九：连结系统 步骤十：明示组织未来努力的方向任务3 创新能力培养 一条连贯直线把9个点连接起来； 使他们的拐点最少。1.思维创新思维创新 创新 ，有三层含义，一是更新；第二创造新的东西；第三改变。 创新思维是思维的一种高级形式，它具

12、有跳跃性、发散性、独创性等鲜明特征。是人类思维活动中最积极、最活跃和最富有成果的一种思维形式，创新思维比模仿思维更能体现人的主观能动性它不受现成的常规的思路约束，寻求对问题的全新的独特性的解答方法的思维过程。 创新的心智模式特征创新的心智模式特征 2.创新技法创新技法 2.1脑力激荡法脑力激荡法 使用脑力激荡的步骤如下：使用脑力激荡的步骤如下： 选择说明问题，选择的问题范围要狭小，且能具有分歧性选择说明问题，选择的问题范围要狭小，且能具有分歧性的答案。且较简单，又可随便谈论的问题最恰当。问题选的答案。且较简单，又可随便谈论的问题最恰当。问题选妥后，对这个问题加以说明。妥后，对这个问题加以说明。

13、 说明必须遵守的规则说明必须遵守的规则（1）不要批评别人的意见。）不要批评别人的意见。（2）观点、意见越多越好。）观点、意见越多越好。（3）自由思考，应用想像力，容许异想天开的意见。）自由思考，应用想像力，容许异想天开的意见。（4）能够将别人的许多观点，加以组合成改进的意见。）能够将别人的许多观点，加以组合成改进的意见。 组织并激发团体的气氛推选一位主持人激发讨论的气氛，组织并激发团体的气氛推选一位主持人激发讨论的气氛，造成一个自由、愉快而又愿意表达的情境。造成一个自由、愉快而又愿意表达的情境。 主持讨论会议，主持人可提供下列问题，供脑力激荡时采用：（1 1）其他用途其他用途（2 2）改变改变

14、（3 3）修改修改（4 4）扩大扩大（5 5）缩小缩小（6 6）代替代替（7 7）重组重组（8 8）反转反转（9 9）联合联合（1010）变形变形它有哪些其他用途？它像什么？如何将它扭曲成新的形状？能增加些什么而使它改变？能不能使它变小、变短、变轻、变低？能不能将它改作其它用途？能不能将各部交换？能不能将它反转？能不能将各部联合？能不能改变其形式？将它改良后有何其他用途？它提供哪些启示？如何改变它的颜色、大小、形状、声音、气味？能不能使它分割或删去某一部分？能不能用其他材料代替？能不能改变程序或重组因果关系？能不能扮演相反的角色？能不能将目标合并？能不能将它烧灼、钻洞、涂漆？ 记录大家所提出的

15、意见或观点，每一小组应推选一位或二位记录，将小组成员的意见记录下来。 共同定标准并评估，以选取最好的意见 小组成员控制在5-15人为宜，时间为30-60分钟。2.2属性列举法 属性列举法就是列举所研究问题或物品的各种属性，然后提出各种改进属性的办法，使该物品产生新的用途。 1特性列举法依物品的构造及其性能，按名词（物质、材料、制法）、形容词（形状、颜色）、动词（技能、相关动作）特性列出，然后检讨每一特性可改良处。 2缺点列举法把产品的缺点毫不客气地指出来，尽量挑毛病，再针对这些缺点设计改良 3希望列举法就某项物品积极地幻想，希望它还能有什么优点，姑且不论其可行或不行都将之列出，因为今日认为不可

16、行的幻想，可能明日便成为可行。2.3形态分析法形态分析法以结构分析为基础，再使用组合技术，来产生更多的新观念。以下6个步骤，作为实施的参考：选择各种要素列出每一要素的特性发展评估的标准考验许多组合检查核对其他的资源进一步找出最佳的构想。2.4六W检讨法六W检讨法是对一种现行的办法或现有的产品，从六个角度来检讨问题的合理性。消极方面，它可以指出缺点之所在。积极方面，则可以扩大产品的效用。这六个问题是：为什么（why）；做什么（what）；何人（who）；何时（when）；何地（where）；如何（how）2.5检查表技术“检查表技术”就是从一个与问题或题旨有关的列表上来旁敲侧击，寻找线索以获得观

17、念的方法。这是用来训练学生思维周密，避免考虑问题有所遗漏的一种方法。检核推敲的线索SCAMPER表格1、代（S）何者可被“取代”？谁可代替？什么事物可代替？有没有其他的材料、程序、地点来代替？2、结（C）何者可与其“结合”？结合观念、意见？结合目的、构想、方法？有没有哪些事物可与其他事物组合？3、应（A）是否能“适应”？有什么事物与此调整？有没有不协调的地方？过去有类似的提议吗？ 4、改（M）“修改”成什么？利用其他方 面？使用新方法？其他新用途？其他场合使用？ 5、他（P）作为“其他”方面的用途？使用新方法？其他新用途？其他场合使用？ 6、去（E）可否“除去”？取消何者？减少什么？较短？有没

18、有可以排除、省略或消除之处？有没有可以详述细节、增加细节，使其因而变得更完美、更生动、更精致的地方呢？7、重（R）“重新”安排？交换组件？其他形式？其他陈设？其他顺序？转换途径和效果？有没有可以旋转、翻转或置身于相对地位之处？2.6创意十二诀 1加一加在这件东西上添加些什么，会有什么结果？ 2减一减在这件东西上减去些什么，会怎么样呢？ 3扩一扩使这件东西放大、扩展，结果会如何呢？ 4缩一缩使这件东西压缩、缩小，会怎么样呢？ 5变一变改变一下形状、颜色、音响、味道、气味，会怎么样？改变一下次序会怎么样？ 6改一改这件东西还存在什么缺点？有改进这些缺点的办法吗？ 7联一联把某些东西或事情联系起来，

19、能帮助我们达到什么目的吗？ 8学一学有什么事物可以让自己模仿、学习一下吗？ 9代一代有什么东西能代替另一样东西吗？ 10 搬一搬把这件东西搬到别的地方，还能有别的用处吗？ 11反一反如果把一件东西、一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外，颠倒一下，会有什么结果？ 12 定一定为了解决某一个问题或改进某一件东西，为提高学习、工作效率和防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？【关键术语】 管理创新 学习型组织 知识创新 管理创新 创新思维 扁平式组织结构 无边界行为【课堂训练】 通过脑力激荡法创建学习型组织 实训目标 1增强对管理创新的感性认识； 2掌握管理创新的实施要领。 实训形式 1

20、以小组坐谈会的形式组建一个学习型组织5-15人； 2选定主持人及记录人员； 3制定组织愿景及组织结构实训要求 1小组讨论在自由开放的条件下进行； 2主持人能够有效激发团体的气氛； 3时间控制在1小时以内。 4各组在班级展示交流。 成果与检测 1每个人都要在讨论中积极参与，并不能否定他人。 2主持人在讨论中充分发挥作用。 3能制定出明确有创新性的组织愿景及扁平式组织结构 4各组派代表发言；各组分别对其他各组评分，并指出成功与不足；各组对组员进评分。【实战演习】：活动策划 实训目标 1培养学生创新能力。 2培养创新组织构建能力。 3培养组织学习能力。 实训形式 1在已有的学习型小组的基础上构思新的

21、产品； 2制定学习型小组的组织制度； 3制定出创新型的市场策划方案；实训要求 1要求运用创新方法的程序设计创新产品； 2小组的每个人从不同的角度进行资料学习共同合作； 3小组领导能够按学习型组织的要求开展工作； 4在制度的制定中能够激发每一个人的创新热情；成果与检测 1新新产品有实用性，创新特色。2在小组合作中发挥每个人的作用，报告每个人的工作内容及协同工作的情况。3能够制定出创新的管理制度并鼓励创新。 4策划方案目标明确，结构合理，突出创新。【课后练习】 一、单选题1、以下公案，哪项是关于管理创新？（ ）A.3M的创新产品 B.IT组织创建学习型组织和组织流程再造C.玫琳凯推销产品的成功 D

22、.SONY公司基于市场开发新客户和产品2、华为提倡的“狼”性特征的创新型专业技术人员不应该具有以下什么样的特征：（ ）A.敏锐的嗅觉 B.不屈不挠，奋不顾身的进攻精神 C.凶猛好斗 D.群体奋斗 3、蒸汽机被内燃机车所取代，电子管被晶体管所取代，都是：（ ）A.市场竞争的结果 B.市场成熟的结果 C.技术变革的结果 D.制度发展的结果4、对产品的改进，使之适应不同市场和政府的要求，是属于：（ ）A.拓展新的经营领域B.扩大技术能力C.使组织获得可持续的竞争优势D.支持和扩展现有的经营领域5、为什么说创造力对组织而言至关重要，因为：（）A.它打开变革和创新之门 B.能有效解决组织问题 C.促进社

23、会环境条件 D.提高资源的整合6、组织结构的（ ）是指管理层次的减少和管理层次的扩大、柔性化 、扁平化 、网络化 、虚拟化7、小组成员控制在（ ）人为宜，时间为30-60分钟。A、3-5 B、5-15 C、10-20 D、20-258、学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰，是学习型组织的（ ）特点。A、员工家庭与事业平衡 B、自主管理 C、扁平式结构自主管理 D、无边界行为9、（ ）有三层含义，一是更新；第二创造新的东西；第三改变。 A、学习型组织 B、创新 C、 团体学习 D、无边界行为10、创新成果=创新欲望+( ) +创新技法+创新实践 A、系统思维 B、辩证思维

24、C、逻辑思维 D、创新思维 二、多选题 1、以下哪些对方面是创新对获取竞争优势的贡献：（ ）A.提升新产品开发能力 B.提升工艺能力，打造先进的制造优势C.提升服务能力，赢得持续竞争优势 D.提升组织适应环境变化的动态能力，构筑战略发展优势E.提升品牌效益 2、有助于激发创造力的领导风格应该是：（ ）A.对员工创造性工作的及时鼓励 B.适当授权 C.构建明确的发展愿景 D.密切监视员工的行为E.要求员工遵守严格的规章和指令 3、以下哪些方面是知识团队创造力的主要因素：（ ） A.团队成员 B.团队构建 C.团队氛围 D.任务水平 E.团队领导 4、优秀的知识团队管理者的特点是：（ ）A.充分授

25、权和民主化管理 B.致力于培养团队成员的技术技能和人际关系能力C.通过权力进行管理 D.有意识选拔具有创新技能的成员 E.有较高的自身管理能力 5、彼德圣洁提出的组织学习方法包括( ) A、系统思考 B、自我超越 C、改善心智模式 D、建立共同愿景 E、团队学习6、管理创新的必要性（ ）A、知识经济和现代科学技术的要求 B、市场经济和激烈的市场竞争的要求C、企业现状和深化企业改革的要求 D、员工进步的要求7、所谓“善于不断学习”，的主要含义：（ ）A、是强调“终身学习”。 B、是强调“全员学习”C、是强调“全过程学习”。 D、是强调“团队学习”。8、按照学习型组织理论，现在的企业管理方式有两类（ ）A、权力型的 B、学习型的 C、官僚型的确 D、 自主型的9、创造安全的学习环境需具备三项必要备件（ ）A、共识的结构 B、教育 C、个人技能D、解决问题的能力 10、管理创新是指企业把新的管理要素如（ ）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。 A、新的管理方法 B、新的管理手段 C、新的管理模式 D、新的产品 三、判断题1、创新是培育核心竞