中级第十四章

1、Western civil administration and socil work training center of The Ministry of Civil Affairs地址：重庆市沙坪坝区重庆大学城（重庆城市管理职业学院办：重庆市民政局 承办：民政部西部社会工作培训中心20132013年全国社会工作者职业资格水平考试考前培训年全国社会工作者职业资格水平考试考前培训郭小建郭小建 社会工作师社会工作师 社会工作实务社会工作实务（中级）（中级）Page 2 2012年，全市年，全市2668人报名参加考试，全市共有人报名参加考试，全市共有1700多人参加了免

2、费培训，其中通过多人参加了免费培训，其中通过365名助理社名助理社会工作师，会工作师，106名社会工作师，通过率达名社会工作师，通过率达17.7%，占占2008年至年至2011年通过总人数的年通过总人数的87.9%，创历史，创历史之最。之最。Page 3 2013年，市民政局启动社区社会工作服务项目，年，市民政局启动社区社会工作服务项目，提供专项经费支持，以建立社区社会工作室为载体，提供专项经费支持，以建立社区社会工作室为载体，为社区居民提供社会工作专业服务。该项目主要为为社区居民提供社会工作专业服务。该项目主要为取得社工师资格或社工专业专科以上并具有丰富基取得社工师资格或社工专业专科以上并具

3、有丰富基层工作经验的广大社区干部提供了一个很好的专业层工作经验的广大社区干部提供了一个很好的专业展示平台，充分体现了市民政局对该项工作越来越展示平台，充分体现了市民政局对该项工作越来越重视。重视。 下一步，将逐步推行社区专职社工岗位，进一步下一步，将逐步推行社区专职社工岗位，进一步提升社工的待遇和社会地位。提升社工的待遇和社会地位。Page 4上课注意事项上课注意事项n课堂规范：课堂规范：保持课堂安静有个别需要、下课再交流内容多、请学员跟上节奏n过关秘诀：过关秘诀：勤奋看书、熟悉教材消除投机心理安排好时间、充满信心n整体安排整体安排开班典礼的选择性Page 5Page 620092010年分值

4、分布2008年2009年2010年第一题案例分析与病人及家属的需要相结合，写出院计划Page 7本章知识结构宽架图Page 82012年考纲规定之考点第一节第一节 医务社会工作概述医务社会工作概述二、医务社会工作的特点二、医务社会工作的特点-p447页（页（考点考点）第二节第二节 医务社会工作的主要内容医务社会工作的主要内容P456页（页（考点考点）第三节第三节 医务社会工作的主要方法医务社会工作的主要方法P466页（页（考点考点）Page 9一、医务社会工作的概念及特点一、医务社会工作的概念及特点（一）概念（一）概念 什么是医务社会工作？（二）医务社会工作的特点（二）医务社会工作的特点-p4

5、47页（页（考点考点） 与医疗卫生体系相融合 以服务对象的健康为主导 “以病人为中心”的理念 服务规范的专业化第一节 医务社会工作概述Page 10第二节 医务社会工作的主要内容医务社会工作的主要内容考点，P456页医院社会工作精神健康社会工作公共卫生社会工作Page 11第二节 医务社会工作的主要内容一、医院社会工作的主要内容（一、医院社会工作的主要内容（考点考点）（一）筛查和寻找服务对象（一）筛查和寻找服务对象（二）危机介入（二）危机介入（三）对病人的心理社会评估（三）对病人的心理社会评估（四）根据病人情况介入服务（四）根据病人情况介入服务疏导病人心理，调节医疗关系疏导病人心理，调节医疗关

6、系帮助病人申请金钱、物质等方面的公共援助帮助病人申请金钱、物质等方面的公共援助为绝症病人提供临终关怀为绝症病人提供临终关怀悲伤辅导悲伤辅导Page 12第二节 医务社会工作的主要内容一、医院社会工作的主要内容一、医院社会工作的主要内容（五）根据不同科室病人情况提供服务（五）根据不同科室病人情况提供服务内科社会工作服务内科社会工作服务外科社会工作服务外科社会工作服务妇产科社会工作服务妇产科社会工作服务小儿科社会工作服务小儿科社会工作服务（六）康复评估（六）康复评估Page 13第二节 医务社会工作的主要内容一、医院社会工作的主要内容一、医院社会工作的主要内容（七）出院安排（七）出院安排出院解释出

7、院解释帮助病人制定出院计划帮助病人制定出院计划协助病人回家或转到社区服务机构协助病人回家或转到社区服务机构病人的家庭护理安排病人的家庭护理安排（八）外展服务（八）外展服务社区医疗照顾社区医疗照顾家庭照顾家庭照顾Page 14第二节 医务社会工作的主要内容一、医院社会工作的主要内容一、医院社会工作的主要内容（九）教育、培训、发展服务（九）教育、培训、发展服务对医护人员进行培训和辅导对医护人员进行培训和辅导为医疗教学和研究提供资料和便利条件为医疗教学和研究提供资料和便利条件树立形象，构建和谐公共关系树立形象，构建和谐公共关系Page 15第二节 医务社会工作的主要内容二、公共卫生社会工作的内容二、

8、公共卫生社会工作的内容（一）公共卫生社会工作的主要内容（一）公共卫生社会工作的主要内容（考点，P463页）卫生保健宣传内容：防控传染病、合理膳食、控烟、恶性肿瘤防治等方法：电视、广播、网络、报纸、宣传单、海报、短信等公共卫生教育训练计划的制定与实施组建专家治疗小组健康基本知识的宣传等，内容的选定等Page 16第二节 医务社会工作的主要内容二、公共卫生社会工作的内容二、公共卫生社会工作的内容（二）公共卫生社会工作的主要内容（二）公共卫生社会工作的主要内容社区卫生服务的开展内容：“六位一体”的基层卫生服务对象：妇女、儿童、老人、慢性病患者、残疾人等方法：提供基本的医疗、预防、保健、康复等综合服务

9、目标：人人享有卫生保健Page 17第二节 医务社会工作的主要内容二、公共卫生社会工作的内容二、公共卫生社会工作的内容（二）公共卫生社会工作的主要内容（二）公共卫生社会工作的主要内容个人与家庭问题的咨询帮助建立社区居民健康档案，包括：居民基本信息、主要健康问题、卫生服务记录为有适应困难的个人及家庭进行及时咨询和帮助预防传染病流行，促进社会健康有序发展开展宣传活动提供咨询服务治疗管理Page 18第二节 医务社会工作的主要内容三、精神健康社会工作的内容三、精神健康社会工作的内容（一）精神健康社会工作的主要内容（一）精神健康社会工作的主要内容（考点，P465页）精神疾病患者资料的收集和分析精神疾病

10、患者的心里治疗精神康复患者的回归社会精神疾病患者家人的心里辅导心理卫生的计划和宣传社区心理卫生的推广Page 19第三节 医务社会工作的主要方法医务社会工作的主要方法（考点，P466页）医院社会工作的主要方法精神健康社会工作的主要方法公共卫生社会工作的主要方法Page 20第三节 医务社会工作的主要方法医院社会工作的主要方法1.在医院门诊部门的工作方法在医院门诊部门的工作方法：（考点，P467页）包括：接诊病人、评估与诊断、简短辅导、住院安排、转介服务2.医院住院病房内的工作方法医院住院病房内的工作方法：（考点，P468页）包括：一般服务程序、复杂病例的个案工作方法、同类病例的小组工作方法3.

11、家庭医疗的工作方法家庭医疗的工作方法：（考点，P471页）包括：对长期慢性病人的家庭医疗、连接家庭和社区卫生服务寻求社会资源和减轻家属压力4.临终关怀的工作方法临终关怀的工作方法：（考点，P473页）包括：满足临终患者的基本需求、死亡教育、陪伴、辅导Page 21第三节 医务社会工作的主要方法公共卫生社会工作的主要方法1.健康宣传方法健康宣传方法：（考点，P474页）包括：健康理念宣传、健康教育计划制订及实施、健康咨询2. 健康管理方法健康管理方法：（考点，P476页）包括：收集信息、风险评估、健康干预、效果评价3. 对突发公共卫生事件的应急处理方法对突发公共卫生事件的应急处理方法：（考点，P

12、476页）包括：防控突发事件、协助制定应急预案、管理疏导等4. 对重点人群进行个案管理对重点人群进行个案管理：（考点，P478页）包括：整合资源、团队合作Page 22第三节 医务社会工作的主要方法精神健康社会工作的主要方法1.在精神病患者的一般工作程序在精神病患者的一般工作程序：（考点，P478页）包括：收集资料并记录，初步诊断与危机评估，配合治疗，衔接医院、康复机构等资源、康复训练、营造康复环境2. 对精神疾病患者的小组工作方法对精神疾病患者的小组工作方法：（考点，P480页）包括：小组工作方法3. 对精神疾病患者家属的工作方法对精神疾病患者家属的工作方法：（考点，P481页）包括：减压方

13、法、支援和介入方法Page 23本章参考题型本章参考题型 一、医院社会工作：辅导与咨询 二、社区康复模式与服务 三、具体服务项目设计：出院计划、临终关怀 四、某一类疾病患者的服务：个案服务、小组支持、社区康复Page 24真题真题2009年真题 C:UsersAdministratorDesktop13年培训课件终版社会工作师医务社会工作.docPage 25模拟题模拟题在住院部有一位78岁的老太太，饱受癌症末期的痛苦折磨，于几天前去世了。老太太的老伴因遭受打击，卧病在床。老太太与一对儿女的感情十分要好，女儿一直陪伴母亲到最后一刻，儿子因出差在外没能看到母亲最后一面。儿女对老太太的去世十分悲痛

14、，女儿开始失眠，情绪低落。儿子十分自责，胃口变得很差，也无心工作。问题： 如果你是医院的医务社会工作者，将如何处理？Page 26模拟题答案模拟题答案老太太的家属因遭遇亲人过世而陷入悲伤，是正常的情绪反应。但若长时间沉溺于悲伤中，对其身心健康有极大损伤，也会导致陷于过去的伤痛中无法自拔，无法继续正常的生活、工作。所以，这时候需要对老太太的家属予以悲伤辅导。辅导可以从以下几个方面进行：1。个案工作。对于老太太的老伴、儿子、女儿进行情绪疏导，运用同理心对家属的背上予以理解、支持。在针对儿子的个案工作时，注意帮助他宣泄出没有见到母亲最后一面的遗憾，逐渐卸下这个包袱；在对女儿的个案工作时，注意评估其抑郁程度，建议她多与人交流，从事一些有意义的活动来调节抑郁情绪。在情况稳定后，可通过定期的电话辅导持续个案工作Page 27模拟题答案模拟题答案2.家庭辅导。在个案工作的基础上，可与老太太的三位家属一起进行沟通、辅导，令他们感受到彼此之间的爱，获得继续积极生活的勇气。3.小组工作。可建议老太太的儿女参加支持性小组，与有相同经历的人进行交