职场心里调试及情绪压力管理林

1、职场心里调试及情绪压力管理职场心里调试及情绪压力管理 一、压力的概念及功能一、压力的概念及功能 （一）、压力的概念一）、压力的概念 1.指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，指那些使人感到紧张的事件或环境刺激， 如失业、天灾、贫困等；如失业、天灾、贫困等； 2.指某种具有威胁性的刺激引起的生理或指某种具有威胁性的刺激引起的生理或 心理反应；心理反应； 3.指刺激与反应的指刺激与反应的 交互关系。交互关系。当当紧张程度超过了你认为你所具备的紧张程度超过了你认为你所具备的应对能力时，压力就形成了。应对能力时，压力就形成了。 当感受到当感受到“真麻烦真麻烦”时，已体会到时，已体会到压力的存在。压力的存

2、在。（二（二）压力）压力的种类的种类 1.过度压力过度压力 2.过低压力过低压力 3.好的快乐的压力好的快乐的压力 4.不好的痛苦的压力不好的痛苦的压力过度压力过度压力过低压力过低压力快乐的压力快乐的压力痛苦的压力痛苦的压力 按按对主体的影响分类对主体的影响分类： 生物性压力：躯体创伤、疾病、饥饿、性剥夺 睡眠剥夺、噪音、气温变化等 精神性压力：错误的认知结构：“如每个人都应该爱我”，不良的个性(多疑、易受暗示、嫉妒等），不良的经验等 社会环境性 压力： 纯社会性的：如：重大社会变革，重要人际关系破裂（失恋、离婚），家庭长期冲突，战争、被监禁等按压力的强度，压力分为如下按压力的强度，压力分为如

3、下： 1、一般单一性生活压力一般单一性生活压力： 人们生存和发展中无法回避的，不可避免地要遭遇各类生活事件，如：入学考试、完成困难的任务以及遭遇从未经历过的恋爱、婚姻、就业、失业、做父母、迁居、旅游、亲人亡故等事情。 对于承受人来讲，此压力其后效不完全是负面的，经历过一次后，会提高和改善自身的适应能力。 一般上班族在一生中所负的压力来源一般上班族在一生中所负的压力来源工作工作年龄年龄家庭家庭进入公司进入公司与上司发生矛盾与上司发生矛盾出差量增加出差量增加公司内部考试公司内部考试单身赴任去外地单身赴任去外地 或或外国外国 22岁岁恋爱恋爱结婚结婚用贷款买车用贷款买车租房租房.工作工作年龄年龄家庭

4、家庭改行升迁改行升迁与部下发生纠纷与部下发生纠纷改行改行人事调动人事调动公司改组公司改组与上司的矛盾与上司的矛盾责任发生变化责任发生变化 公司迁移公司迁移30岁岁子女诞生子女诞生小孩生病小孩生病小孩上学小孩上学夫妻吵架夫妻吵架婆媳纠纷婆媳纠纷搬家搬家患病患病工作工作年龄年龄家庭家庭公司迁移公司迁移表现优秀受表扬表现优秀受表扬解聘解聘事业失败事业失败调职调职降级降级升级升级40岁岁小孩成绩退步小孩成绩退步小孩考中学小孩考中学太太有外遇太太有外遇家计恶化家计恶化贷款买房贷款买房自己外遇被发现自己外遇被发现工作工作年龄年龄家庭家庭单身赴任单身赴任升迁升迁公司内部派系争执公司内部派系争执50岁岁夫妻和

5、解夫妻和解夫妻一起旅行夫妻一起旅行小孩就业自立小孩就业自立亲友死亡亲友死亡夫妻分居夫妻分居父母死亡父母死亡.达到退休年龄达到退休年龄再就业再就业退休退休60岁岁伴侣死亡伴侣死亡住院住院患老年病患老年病开始以退休金生活开始以退休金生活孙辈出生孙辈出生. 2 2、叠加性压力：是极为严重和难以应对的压力，有的人在、叠加性压力：是极为严重和难以应对的压力，有的人在：“四面楚歌四面楚歌”中倒下。中倒下。 1 1）、同时性叠加压力：由若干构成压力的事件在同一时间）、同时性叠加压力：由若干构成压力的事件在同一时间内发生。内发生。 2 2）、继时性叠加压力：俩个以上能构成压力的事件相继发）、继时性叠加压力：俩

6、个以上能构成压力的事件相继发生。生。 3 3、破坏性压力（极端压力）、破坏性压力（极端压力） 包括包括：战争、地震、空难、遭受攻击、被绑架、被强暴等等：战争、地震、空难、遭受攻击、被绑架、被强暴等等 “ “创伤后应激障碍创伤后应激障碍”（PTSDPTSD）出现各种心理症状：如）出现各种心理症状：如“失魂落失魂落魄魄”、记忆丧失，紧张、焦虑、失眠、长期注意力难以集中。如：、记忆丧失，紧张、焦虑、失眠、长期注意力难以集中。如：祝福祝福中的祥林嫂的表现。中的祥林嫂的表现。（三）、压力的来源（总结概括）（三）、压力的来源（总结概括） 生活生活经济压力经济压力 工作工作学习压力学习压力 家庭家庭婚姻压力

7、婚姻压力 自我自我发展压力发展压力 工作工作中产生压力的因素中产生压力的因素 工作的内在因素工作的内在因素 在组织中的在组织中的 角色角色 职场人际关系职场人际关系 职业发展的前景职业发展的前景 组织结构与氛围组织结构与氛围 个人因素个人因素（四）（四） 压力的正常功能压力的正常功能 满足满足人的基本需要人的基本需要 增强增强调适技巧调适技巧 增强增强压力抵抗力压力抵抗力（五）压力的负面影响（五）压力的负面影响 身心健康受损身心健康受损 工作效率工作效率下降下降 人际关系人际关系退步退步 适应力适应力渐降渐降 免疫系统减弱免疫系统减弱（六）了解你对压力反应的行为特点（六）了解你对压力反应的行为

8、特点A类类发觉别人挡道发觉别人挡道感到烦躁感到烦躁容易暴怒容易暴怒将失败作为首要问题将失败作为首要问题被情绪所困被情绪所困一直想取得更多、一直想取得更多、认为生活充满不停的争斗认为生活充满不停的争斗喜欢给自己的工作下达最喜欢给自己的工作下达最后期限后期限B类类喜欢和别人一道工作喜欢和别人一道工作常感到逍遥自在常感到逍遥自在冷静对待事物冷静对待事物对失败宽容对失败宽容不为情绪所左右不为情绪所左右安于现状安于现状觉得生活总体上较安乐觉得生活总体上较安乐不喜欢给自己的工作规定期限不喜欢给自己的工作规定期限二、心态对决策的影响二、心态对决策的影响 日常生活中人们是如何做决策的日常生活中人们是如何做决策

9、的 ？ 面对获得：当人们面对获得的时候往往采取风险面对获得：当人们面对获得的时候往往采取风险规避规避的策略的策略; 面对损失：当人们面队损失的时候往往采取风险面对损失：当人们面队损失的时候往往采取风险追求追求的策略的策略;心理学原则：满意原则心理学原则：满意原则主观标准主观标准 经济学原则：最佳、最大、最好原则经济学原则：最佳、最大、最好原则客观标准客观标准人们拥有不同的心理人们拥有不同的心理账户账户 钱钱和钱是不一样的：例如拥有和钱是不一样的：例如拥有1010万元，你将如何消费？万元，你将如何消费？ 人是理性经济人吗？人是理性经济人吗？ 人们人们根据明显的线索判断根据明显的线索判断 人们进行

10、判断时往往依据表面的明显线索，而不是理性的思考。人们进行判断时往往依据表面的明显线索，而不是理性的思考。 人人是理性经济人吗？是理性经济人吗？ 三、心态对绩效的影响三、心态对绩效的影响心态与工作绩效的关系心态与工作绩效的关系高高低低高高 绩效绩效动机动机 职业枯竭的症状职业枯竭的症状1、幽默感减少：工作时无法开怀大笑，精神紧绷、幽默感减少：工作时无法开怀大笑，精神紧绷2、忽略休息和饮食时间：没时间吃饭喝咖啡、忽略休息和饮食时间：没时间吃饭喝咖啡3、加班且没有休假：休息日也工作、加班且没有休假：休息日也工作4、身体的不适增加：疲劳、易怒、胃不舒服、易病、身体的不适增加：疲劳、易怒、胃不舒服、易病

11、5、社会退缩：远离同事、同伴和家人、社会退缩：远离同事、同伴和家人6、工作绩效较低：缺勤增加、拖延工作、请病假、效率低、工作绩效较低：缺勤增加、拖延工作、请病假、效率低7、自行服药：增加使用酒精、镇静剂和其它改变心情的药物、自行服药：增加使用酒精、镇静剂和其它改变心情的药物8、内在的变化：情绪耗尽、丧失自尊、沮丧、挫折、消极、内在的变化：情绪耗尽、丧失自尊、沮丧、挫折、消极 四、心态对健康的影响四、心态对健康的影响 健康健康不仅仅是没有疾病和衰弱的表现，健康乃是身体上、心理上不仅仅是没有疾病和衰弱的表现，健康乃是身体上、心理上和社会适应方面良好而完美的状态和社会适应方面良好而完美的状态 衡量衡

12、量一个人是否健康，必须从生理、心理、行为等因素分析一个人是否健康，必须从生理、心理、行为等因素分析 有没有有没有器质性或功能性异常器质性或功能性异常 有没有有没有主观不适应主观不适应 有没有有没有社会公认的不健康行为社会公认的不健康行为压力源、压力反应和疾病的关系压力源、压力反应和疾病的关系认知评价认知评价压力源压力源人格特征人格特征 中枢神经系统中枢神经系统健康状态健康状态遗传因素遗传因素身心紧张状态身心紧张状态心理反应心理反应生理反应生理反应精神疾病精神疾病躯体疾病躯体疾病1、心态与身体健康的关系：、心态与身体健康的关系： 几乎几乎你身体的所有系统都会受到压力带来的破坏。长期的应激你身体的

13、所有系统都会受到压力带来的破坏。长期的应激反应产生的肾上腺素及去甲肾上腺素会抑制你的消化、新陈代谢、反应产生的肾上腺素及去甲肾上腺素会抑制你的消化、新陈代谢、生长、组织再生以及你的免疫系统的反应能力。总之，压力会减弱生长、组织再生以及你的免疫系统的反应能力。总之，压力会减弱你身体的重要防御机能。几种人格类型：例你身体的重要防御机能。几种人格类型：例 ： A型行为型行为, C, C型人格型人格2、心态与心理健康的关系、心态与心理健康的关系 1). 主观幸福感比较高主观幸福感比较高 压力压力 心理健康心理健康 2).积极情绪大于消极情绪积极情绪大于消极情绪 心理健康心理健康是指个体对环境的高效而满

14、意的适应，是指个体对环境的高效而满意的适应，在这种状态下，人的生命具有活力，人的潜能得到在这种状态下，人的生命具有活力，人的潜能得到开发，人的价值能够实现。开发，人的价值能够实现。心理健康：心理健康：心理健康的标准：心理健康的标准： 1.对现实的正确认识对现实的正确认识 2.自知、自尊和自我接纳自知、自尊和自我接纳 3.自我调控能力自我调控能力 4.与人建立亲密关系的能力与人建立亲密关系的能力 5.人格结构的稳定与协调人格结构的稳定与协调 6.生活热情和工作效率生活热情和工作效率五、不良心态形成的原因五、不良心态形成的原因压力与认知压力与认知 一个人一个人的压力感受，并不是来自现实环境的刺的压力感受，并不是来自现实环境的刺激，而是来自自身的想法或是思考方式。如果能以理激，而是来自自身的想法或是思考方式。如果能以理性性/弹性的态度去面对，则所引起的负面情绪减少。弹性的态度去面对，则所引起的负面情绪减少。改变引致压