积极领导力培训课件

1、主讲人：PositivePositiveLeadershipLeadership积极领导力CONTENTCONTENTS S什么是积极领导力积极氛围积极关系积极沟通0101020203030404积极意义0505实施积极策略0606PART 01什么是积极领导力卓越表现的例子 积极领导力带来的卓越绩效 积极领导力策略0101什么是积极领导力 积极领导力整合了积极组织学，积极心理学，积极行为学三个领域的内容。积极领导力有三个方面的含义：（1）开发积极领导力的目标是实现卓越的绩效。（2）积极领导力是一种肯定的导向。其核心不是解决困难和扫除障碍，而是强调积极的沟通、乐观、力量、价值，以及发现问题和威

2、胁中存在的机会。不仅是要求领导和气、慈善、值得信任或者仆人式的领导，而是要将这些品质综合起来为个人和组织提供有力的积极的力量。（3）积极领导力强调如何关注人们的善良美德。积极领导力的含义积极关系积极关系建立能量网络、强调个体的优势积极沟通积极沟通获得关于最佳自我的反馈、使用支持性沟通积极氛围积极氛围提升同情心、提升宽容心、提升感恩心积极意义积极意义影响个人幸福感、与个人价值观相联系、强调额外影响力、建立联系0101什么是积极领导力积极领导力策略PART 02积极氛围营造积极氛围 同情心 宽容心 感恩心 小结0101020203030404积极氛围的定义积极氛围的定义指工作环境中以积极情绪为主导

3、的氛围。积极的归因方法是积极氛围下主要的归因方式。 情绪扩建现象情绪扩建现象人们体验到的积极情绪，可以扩展即时的决策能力，并为他们建立持久的个人资源（思维的灵活性、知识、学习兴趣和探索的能力） 培养积极情绪、促进积极氛围可以提升士气，增强绩效和决策能力，提高工作效率和创造力，增强社会容和水平，促进亲社会行为。 消极事物比积极事物的力量强大很多。人们更倾向于关注消极事件。Baumeister 0202积极氛围020204%04%集体关注、集体感受、集体行动可以有效培养同情心。（卡诺乌 Kanov） 同情心同情心探访，写感恩信件，记录感恩日记等。（埃蒙斯 Emmons） 感恩心感恩心明确伤害所在，

4、确立行为的目标，保持高标准，提供支持，使用合适的语言。 宽宽容心容心010102020303同情心同情心感恩心感恩心宽宽容心容心积极氛围营造积极氛围0202积极氛围同情心同情心集体关注、集体感受、集体行动可以有效培养同情心。（卡诺乌 Kanov）（1）当人们遇到困难或糟糕的事情时，权威部门首先需要关注这些事情。（2）表达集体情绪。通过有计划有组织的行动，鼓励人们在公开场合表达他们的同情心。（3）组织可以采取具体行动帮助遇到困难的人们。其中，领导者的模范作用至关重要。领导者可以通过号召群众共同行动和提供资源来支持同情行动的方式帮助受难者。0202积极氛围宽容心宽容心明确伤害所在，确立行为的目标，

5、保持高标准，提供支持，使用合适的语言。 （1）认识组织成员受到的灾难、伤害和偏见，并将其视为组织前进的新机会和新目标。（2）通过向组织成员呈现他们可能产生的巨大影响力，将个人目标、组织目标及更高的目标结合在一起。通过关注更高的目标替代了以往仅关注个人目标的习惯（自私自利）。（3）组织和个人达成共识并积极地建设一个高标准。宽容不意味着容忍错误或者降低期望，而是不沉浸在错误和问题中。（4）组织的首要事务是关注员工的发展和福利。通过和员工积极沟通使员工感受到支持。（5）重视那些表达关怀，促进和谐的语言和词汇的使用。0202积极氛围感恩心感恩心探访，写感恩信件，记录感恩日记等。（埃蒙斯 Emmons）

6、（1）感恩使人们生理健康水平更高，认知功能更强，工作表现更优秀。（2）感恩可以传播。表达感恩可以使美德行为得以持续的循环下去。04%04%0202积极氛围小结作为领导，你在多大程度上做到了一下这些1从来不2很少3有时4经常5总是鼓励员工分享信息，使员工能意识到同事的困难，从而可以表达同情心举办较为正式的仪式，从而鼓励大家表达同情，交流感情表达对错误与失误的谅解，而不是去惩罚犯错之人或是心存怨恨给犯错之人提供帮助，从而显示你的谅解每天向员工表达感谢之情将感恩性拜访和写感恩日记作为日常事务去做PART 03积极关系荷尔蒙系统 心血管系统 免疫系统 其他系统 促进积极关系 构建积极能量网络强化员工的

7、优势 小结0303积极关系 良好的社会关系人与人的互相支持及产生的联结对人的行为（工作流动性、指导和资源的获得、权利高低、社会资本的多少等）和健康（积极的社会关系可以延长一个人的寿命）都是有益的。良好的社会关系影响一个人的荷尔蒙系统、心血管系统和免疫系统等。希菲（Heaphy）和达顿 0303积极关系荷尔蒙系统 心血管系统 免疫系统积极关系会促进释放后叶催产素，让人降低血压，冷静处理压力事件；促使人们寻求和建立积极社会关系；增强人际信任，增加积极社会关系、团队合作、亲社会行为。处在积极关系中或在工作中感到社会支持的人们，相对来说其心血管系统运行更加稳定，尤其是来自上级或同事的支持，对于降低心率

8、和血压有直接作用；有积极关系的人在生理和心理上都比那些没有类似积极关系的人更年轻。积极关系可以提高机体的抗癌能力；可以提高对感冒和疾病的抵抗力。荷尔蒙系统荷尔蒙系统心血管系统心血管系统免疫系统免疫系统0303积极关系构建积极的能量网络 在工作场所中促进积极关系的两种方法：构建积极的能量网络和强调员工的优势。构建积极的能量网络组织中的员工分为“能量激发者”和“能量吞噬者”。（贝克 Baker）（1）能量激发者使人充满活力。鼓励他人，使他人感到精神振奋。他们乐观、关注他人、值得信赖、无私奉献。 领导通过促进积极的关系来影响公司员工之间的关系。领导不仅自身是一个积极关系中的能量激发者，还需要在努力构

9、建积极能量关系网络。领导需要发现那些积极的员工，认可、奖励、支持他。将有积极能量的员工安排在与他人交往更频繁的岗位，对其他员工的绩效水平产生积极影响作用。0303积极关系构建积极的能量网络（2）能量吞噬者丧失热情，消耗他人能量，是他人感到疲惫，无精打采。他们通常批评他人、思想僵硬、自私、不值得信赖。010203真诚地将这类员工在工作中真诚地将这类员工在工作中表现出的对组织的耗能行为表现出的对组织的耗能行为直接反馈给他们直接反馈给他们 给他们提供建设性的意见，给他们提供建设性的意见，指导和培训他们的处事和情指导和培训他们的处事和情绪表达方法绪表达方法 将这类员工安排在非中心岗将这类员工安排在非中

10、心岗位或者那些技术性岗位，最位或者那些技术性岗位，最大程度的降低他们的耗能行大程度的降低他们的耗能行为对其他员工的影响为对其他员工的影响 04%04%0303积极关系小结作为领导，你在多大程度上做到了一下这些1从来不2很少3有时4经常5总是保证员工有机会给别人提供情感上的、精神上的或体力上的帮助，而不仅仅是从组织获得帮助自己身体力行地成为带有积极能量的人，发现并鼓励组织中的其他能量激发者识别出组织中的积极能量网络，以便能支持并使用该能量网的中心人物，并帮助边缘人物多关注个体的优势而不是其弱势每天向员工表达感谢之情多花时间在表现优秀的下属身上，而不是在表现不佳的下属身上PART 04积极沟通促进

11、积极沟通 最佳自我的评估反馈 支持性沟通 小结04%04%0404积极沟通 调查60个高管团队在经济效益、客户满意度、团队中经理的360度评估结果三项绩效指标中的表现。 15个团队评为高绩效组，26个团队评为中绩效组，19个团队评为低绩效组。 观察60个团队成员在工作时间内的沟通模式，将结果分为： 1.积极语言与消极语言的比率； 2.询问式语言与辩论式语言的比率； 3.关注他人的语言与关注自己的语言比率； 4.组内成员的联结程度。0404积极沟通高绩效团队中绩效团队低绩效团队积极语言：消极语言（支持的、鼓励的、赞赏的：批评的、否定的、对抗的）5.6:11.8:10.36:1询问式语言：辩论式语

12、言（提问：命令）1.1:10.67:10.05:1关注他人的语言：关注自己的语言（关注外部：关注自己）0.94:10.62:10.03:1成员间平均联结程度（交往、参与、分享信息）322218高管团队内部的沟通模式高管团队内部的沟通模式04%04%0404积极沟通联结联结信息交流 交往互动 积极情绪资源流通资源流通社会资本信息和同步性信息迅速传递绩效提高绩效提高010102020303领导的榜样行为领导的榜样行为领导自身通过进行更多的积极言谈来带动积极沟通，降低批评和负面信息，给予积极反馈，表达支持。外界评估的最佳自我反馈外界评估的最佳自我反馈促进积极沟通，通过他人帮助个体感知到自身的长处和优

13、秀的品质。使用支持性的沟通方法使用支持性的沟通方法旨在维持并增进人们之间的积极关系，同时又能够解决现实中的问题或争端，给出消极反馈或给出批评性的意见。 0404积极沟通促进积极沟通04%04%0404 最佳自我的评估反馈通过收集积极信息来发现并突出一个人的才华和潜能。该方法通过促进积极沟通，通过他人帮助个体感知到自身的长处和优秀的品质。 操作方法： 找到自己的20个熟人，每人都要回答一个问题：如果你认为我很棒，是因为我表现出了什么样的与众不同的优点？总之，20个熟人要写下当这个人展现出来他最好的一面时的三个事迹。 分析故事中的积极信息，概括出关键的主题并描述出一个最佳自我的特质。积极沟通最佳自

14、我的评估反馈04%04%0404优点：（1）关注人们的积极品质，帮助人们发现自己身上平时不被关注或者不明显的特点或品质。（2）被反馈的人往往会加强与给予他反馈的人的关系，互惠动机强，并且更愿意去达到积极自我描述的标准，重新审视过去的经历。（3）以生动的故事和事迹的形式来给人以反馈，直接与个人过去行为表现有关，这些行为在将来是能够重复并提升的。更容易触动情绪或情感，使人们能基于更多的信息进行分析。能很自然地在交往中发现他们为环境创造的价值。积极沟通最佳自我的评估反馈010203050607保证观点前后是有联系的保证观点前后是有联系的看法要直接与反馈的负面信息相关解决问题时进行客观描述性的解决问题

15、时进行客观描述性的陈述而不是评价性的观点陈述而不是评价性的观点保持你的言行、看法、感受的一致性保持你的言行、看法、感受的一致性真诚、诚恳具体化具体化指出具体的事情或行为关注问题而不是个人关注问题而不是个人个人对本次沟通负责个人对本次沟通负责例如要对自己在沟通中的信息负责0404积极沟通支持性沟通0408体现价值体现价值例如肯定某人的观点是有价值的认真地倾听并适当的反应认真地倾听并适当的反应适当地给出反馈式的、探索式的、反问式的、建议式的反应04%04%0404积极沟通支持性沟通对发生的事情或需要修正的行为给出一个客观的描述。不带个人情感，关注行为或事情本身。描述事描述事实实讨论实际问题的解决方

16、案，提出一个对方接受的建议，而不要争论在该问题上的对与错。讨论讨论方案方案用非谴责的口吻表达自己对这种行为的个人感受，或是告诉他这种行为导致的后果。表表达达感受感受010102020303描述事描述事实实讨论讨论方案方案表表达达感受感受04%04%0404积极沟通小结作为领导，你在多大程度上做到了一下这些1从来不2很少3有时4经常5总是在和他人进行交流时，你的积极言语和消极言语之比尽可能在5:1给员工提供能收获最佳自我反馈和提升最佳自我特质的机会经常用给员工发卡片或纸条的方式表扬他们的工作表现以支持性的方式来提供消极反馈，特别注意使用描述性的语言而不是评价性的语言，从而使关系更亲密当帮人改正错

17、误或提供消极反馈时，关注不良行为本身及其结果，做到对事不对人PART 05积极意义构建积极的意义 小结0505积极意义工作是为了获得威望和权利、认可工作是为了获得威望和权利、认可和进步，获得能力的提升。和进步，获得能力的提升。事事业业看重工作带来的经济回报看重工作带来的经济回报和物质奖励。和物质奖励。 工作工作工作为的是工作意义本身。忽工作为的是工作意义本身。忽略物质报酬，追求精神满足略物质报酬，追求精神满足 能力能力0102030505积极意义因奖惩制皆是为了满足个人度而遵守规章制度；一切行为物质利益，为了符合公司期望服从以组织成员的身份追求参与感、奉献感和归属感，以此增加个人成就感（事业导

18、向） 认同将企业的目标和重心都当做是自己的目标（使命导向） 内化0102030404030302020101对于人类的幸福生活有深远的积极影响 与受益者有直接来往的员工其日常工作效率更高，并且他们的产出比没有与受益者有来往的员工高出50% 0505积极意义构建积极的意义体现了人性的光辉价值或美德 将工作与核心自我价值观（关爱，助人，节俭等）联系起来，重点强调对个人最有意义的事物与工作之间的联系。关键在于将公司的产出与员工最关注的价值观联系在一起。 不仅对当下产生影响，其影响广泛而深远 使人们之间形成相互支持的关系并产生归属感强调以奉献目标为主，个人实现目标为辅的个人目标观念。 强调个人利益和个

19、人成功强调个人利益和个人成功关注获得期望的结果，完成能够带来自我满足的事情，提升自尊或塑造他人眼中的良好形象。这类人特别注重证明自己，注重自我价值感，他们的首要目标是获得期望的绩效。 关注为他人带来益处或为他人做贡献关注为他人带来益处或为他人做贡献进行大量的学习，取得巨大进步，在人际关系中获得更多的支持和信任。 0505积极意义构建积极的意义04%04%0404积极意义小结作为领导，你在多大程度上做到了一下这些1从来不2很少3有时4经常5总是设立并识别对人类利益有好处的目标，确定一个为人类幸福而工作的目标，认可这个目标，并对这个目标设定奖励制度，同时保持对达成这个目标的责任意识强调并重视组织中

20、个人的核心价值观，从而使个人的价值体系和组织的收益能达成一致将工作的成果放在一个长远的时间框架下，注重工作的长期效益确保组织中的个人更加看重奉献目标PART 06实施积极策略如何运用个人管理会谈项目 持续的个人管理会谈项目 反对意见 小结0606实施积极策略 领导将积极领导力的四大领导将积极领导力的四大策略有效运用的最佳办法策略有效运用的最佳办法个人管理会谈项目个人管理会谈项目。（。（Personal Personal Management Inteview ProgramManagement Inteview Program） 0606实施积极策略举行角色定位会议领导向下属说明企业的使命、目标和价值观；评估机制、责任机制和奖励机制。 目标：确保领导和下属双方都清楚知道对方对自己的期望、双方关系、工作目标、标准以及完成工作目标的基本原则。 注意：会议强调互相支持和积极关注，而不是对立的争论。在互动中要注意形成积极的氛围，尽量使用积极沟通，努力构建积极的关系