提升管理能力培训教材之个性心理与管理页

1、认识自我和他人 提升管理能力个性心理与管理思考: 如何管理不同性格类型的员工？ “和谐 出凝聚力， 出战斗力， 出生产力”。 让我们的职工“工作更敬业，身心更健康，生活更幸福” 胡锦涛： “加强改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。 中国石化集团公司党组要求： “深入群众促和谐，凝心聚力促发展 ” “倡导健康生活方式，重视心理疏导，促进干部职工身心健康。” 李总： 目的和任务： （2）总结各种性格类型员工的管理策略。 （1）掌握分析、判断自己及周围人性格类型的方法。管理心理学研究的主要内容: 个性心理要素：兴趣、能力、气质和性格 个性心理、群体心理、领导心理、组织

2、心理。性格分类 判别自己与他人的性格性格分析及管理策略主讲内容 第一部分性格分类测试 C力量型 P和平型 M完美型 S活泼型 字母的意义 第二部分判别自己与他人的性格 一、主导性格（一）CS和SC PM和MP【自然组合方式】CS和SC组合:PM和MP组合:（二）CM和MC SP和PS【互补组合】 既内向又外向（三）CP和PC SM和MS【矛盾组合】 既内向又外向 （四）平均型二、性格组合 第三部分 性格分析及管理策略 性格：是一个人对现实和周围世界的稳定态度，是经常性的、习惯化的行为表现。 一、力量型性格分析及管理策略 1、表象 （1）表情聚精会神 （2）走路大跨步 （一）力量型性格主要特征

3、对别人要求严格，对自己无所谓 （3）喜欢吃快餐 （4）穿黑色的衣服，用黑色的包 2、社交 （4）重行动，轻细节，缺乏同情心 （1）说话直来直去 （2）喜欢挑战，喜欢争执 （3）坚持己见，错了也不道歉（二）力量型性格主要优势 1、主动、积极、开拓勇于攀登高峰 2、行动迅速充满动力 3、自信、独立意识强越挫越勇、永不言败（1）做事情不太讲究环境的好坏（2）常常在别人失败的地方获得成功 4、聪明、敏捷、深刻、大方、敢于表现 5、责任心强有奉献精神天生的领导，管理的高手 世界需要力量型！ 当别人失去控制时，他却有坚定的控制力！ 当别人正在迷茫时，他却有决断力！ 在充满疑虑的前景下，他仍然去把握每一个机

4、会；面对嘲笑，他满怀信心坚持真理；面对批评，他坚守自己的立场；面对困难，他顽强对抗，不胜不休；当人们误入迷途时，他指明生活的航向；他的领导才能会带领人们走向美好！ （三）力量型性格不足之处 1、好胜心太强不会自我放松和减压2、一意孤行固执地认为自己总是对的 （四）力量型员工管理主要策略 1、承认他们是天生的领导 2、明白他不是有意伤害人让力量型缓和下来 3、引导其认识以下几点 （1）学会自我放松 （2）培养对人对事的耐心 （3）认识到“应该请别人协助，而不是生硬地支配别人” （4）停止争论，学会道歉特别提示不同性格管理者【对力量型员工】 1、力量型管理者【对力量型员工】 （1）谈话简明扼要，明

5、白易懂 （2）不抢先发表自己的观点，认真倾听对方的谈话内容 （3）以礼相待。 2、和平型管理者【对力量型员工】 （1）当他反驳时，不可以让他感觉你是无能的。 （2）和他交心。 3、完美型管理者【对力量型员工】 （2）对其错误不当面指责批评 （1）授权委以重任 4、活泼型管理者【对力量型员工】 （2）力量型员工偏离方向时必须严肃指出。 （3）在合作的速度、力度、强度上保持一致。 （1）活泼型管理者遇到力量型的部下时：常常不是后者追随前者，而是前者追随后者。 二、和平型性格分析及管理策略 1、表象 （2）走路缓慢（3）喜欢平静的生活 （一）和平型性格主要特征 （1）面部表情祥和 对别人不要求，对自

6、己不苛求 2、社交 （2）不愿给对方带来任何麻烦 （1）善于聆听 （3）情绪平和，有耐心，很少发脾气（二）和平型性格主要优势 1、有天赋的协调能力有牺牲精神 2、善良，理解人，关心人是最好的聆听者 4、遇事不慌乱，给人可靠的感觉“暴风”中仍然能保持冷静 3、温柔易被别人同情 这个世界需要和平型的人！ 当别人说话时，他会聆听，有安慰受伤者的同情心，有忍受惹事者的耐心；他们有天赋的协调能力，能够把相反的力量融合，能够为达到和平不惜任何代价；当周围所有人都惶恐不安时，他们能够保持头脑冷静，充满信心地去生活；他们甚至让其敌人都找不到把柄。 （三）和平型性格不足之处 1、懒惰、拖拉、得过且过总是努力维持

7、现状 2、没有热情 3、没有主见 4、过分宽容、迁就他人，活得很累难以发展独立的自我意识。5、外表温和，内心却很固执。 （四）和平型员工管理主要策略让和平型振奋起来 1、懂得他们需要直接的推动力 2、鼓励其承担责任 3、尽量使其获得热情，说出自己的感受 特别提示不同性格管理者【对和平型员工】1、力量型管理者【对和平型员工】 （1）让他知道你满意他的工作给予赞美。 （2）注意赞美的方式 不仅在他本人面前赞美他，而且在他人面前赞美他。 2、完美型的管理者【对和平型员工】 （1）承认其能力，同时对其工作给予关注（2）关注大局，遇事多和他商量 有些工作要进行严格检查 3、活泼型的管理者【对和平型员工】

8、 （1）信任他给他的担子越重，他越努力工作；指出大目标，放手让他去做 （2）重视他的意见（3）给予赞美 4、和平型管理者【对和平型的员工】 （1）工作上不能放任，要加强指导 （2）认识到其可塑性很强 （3）对待他们要公平 三、完美型性格分析及管理策略（一）完美型性格主要特征 1、表象 （1）举止彬彬有礼 （2）姿势端正，目不斜视 （3）穿着特别讲究 对别人要求严格，对自己要求也严格 是属于生活在自己内心感受的高标准的一群人。（4）生活井井有条，非常整洁 2、社交 （2）很少赞美人 （3）怕别人太注意他，又怕别人不注意他 （4）情感持久 （1）轻易不交朋友（二）完美型性格主要优势 1、认真，踏实

9、，勤奋努力。 他们将是每一次危机过后仍能屹立不倒的那些人！ “稳妥延迟 就没有风险”！ 如果值得做，就要做得好！ 设定比较高的绩效标准 3、有令人嫉妒的把握问题的能力 2、追求卓越，精益求精弄清楚问题的症结所在 4、专注、有主见、思维清晰、看问题深刻善于探讨研究。 在本专业领域：是相当杰出的！ 5、耿直、倔强、忠诚 朋友中最忠诚的人。 6、坚持原则，一丝不苟自我约束力很强忠诚的政策执行者； 这个世界需要完美型！ 他们有洞悉人类心灵世界的敏锐目光；有欣赏世界之美善的艺术品位；有创作前无古人之惊世作品的才华！他们工作忙乱时入微的观察；对待目标思维缜密，始终如一，有条不紊；有“只要事情值得做，就必定

10、做好”的誓决；有圆满成功的理想！ （三）完美型性格不足之处 1、容易抑郁 2、拖拉（懒惰） 3、常常把高标准强加于人(四)完美型员工管理主要策略 1、要懂得完美型的人非常敏感、容易受伤害。 2、诚恳亲切地称赞他们让完美型快乐起来不仅表扬结果，而且表扬其在工作中的努力 3、接受完美型的人“有时需要安静” 4、认识到整洁是必需的 他不轻易向外界展示自己的才能和力量，其能力很多时候被低估！5、引导其认识一下几点（1）不要自找麻烦 （2）关注积极面（3）不要花太多时间做计划（4）放宽对别人的要求 停止追问 停止发表刻薄的评价特别提示 不同性格管理者【对完美型员工】 督促完美型的人快速行动，但避免指责、

11、压制。 1、力量型管理者【对完美型员工】 2、和平型管理者【完美型的员工】 信任他，相信完美型的人能凭自己的能力把工作做好，给他自主权 。 3、活泼型管理者【对完美型员工】 不要有利用完美型人的心理 ！ 4、完美型的管理者【对完美型员工】 （1）动之以情。 （2）当他犯错时不要急躁批评。四、活泼型性格分析及管理策略 （一）活泼型性格主要特征 1、表象 （1）脸像含苞待放的花 （2）喜欢穿鲜艳的衣服（3）肢体语言特别丰富对人对己都无所谓 2、社交 （1）未见其人先闻其声说话最多 （2）见人就打招呼（3）喜欢赞美，喜欢道歉（4）情感外露善变 （二）活泼型性格主要优势 1、聪明，灵活，不刻板勇于尝试

12、创新 2、开朗热情，神采飞扬，富有想象力天生具有表演才能 3、会分派工作有效的授权、有效的管理。 4、有激情，感染力非常强对团队有激励作用。 5、心态随和，自由、真诚、坦率不会因年龄的增长而使心态变老。 这个世界需要活泼型！ 遇到麻烦时他们带来欢笑；身心疲乏时他们让你轻松；他们聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅；他们的童真帮你摆脱困境；他们的创意为平凡添上色彩；他们像希望之星驱散愁云，他们的热情和魅力无穷无尽！ （三）活泼型性格不足之处 1、以自我为中心，说得太多不善于倾听 2、爱幻想缺乏行动力 3、缺乏深入思考与毅力，做事三分钟热度、虎头蛇尾无条理、不成熟。 （四）活泼型员工管理

13、主要策略 1、要认识到他们在完成工作方面有困难加强督促 2、理解他们说话常常不会三思 让活泼型统筹起来 3、称赞他做成的每一件事 4、细节琐事不让他们过多参与表扬是活泼型人的精神食粮！特别提示不同性格管理者【对活泼型员工】 1、力量型管理者【对活泼型员工】 既要严格贯彻原则，又不能太束缚他。 2、和平型管理者【对活泼型员工】 （3）不可有不公正的待遇 （1）对他们不能下命令，而是要商量 （2）让他们参与工作中的所有策划 3、完美型的管理者【对活泼型员工】 （1）信任他，不要压制他，让他舒畅的工作 （2）认真听取其建议或意见，并明确表态 4、活泼型的管理者【对活泼型员工】 （1）意识到自己是管理

14、者 （2）以身作则，多示范，少严厉批评 失去原则就失去了自我，要把原则与灵活性高度统一起来。性格分析案例一戏剧院迟到的四个观众：性格分析案例二：四个人到野外郊游分析：A：B：C：D：不同性格类型的人在工作、管理中关注的重心 1、以人为重心 （2）关注人与人之间的关系 （3）为了和谐人际关系，不惜暂缓工作或放弃原则S P 需求：被人喜欢和接纳（1）喜欢交往、分享与倾听 （4）促使完成工作的动因是为了获得人际认同 2、以事为重心 （2）关注事情与任务的达成 （3）为了工作的完成、为了坚持原则，不惜影响人际关系C M需求：有能力和成就（1）喜欢做事、计划与参与 （4）促使重视人际关系的动因是为了完成工作和任务 性格是一把心锁，有它专属的钥匙，用专属于它的钥匙才能顺利的打开。 每一个人从性格上分析都有优势，挖掘自己的性格优势并加以充分利用，能促进成功；每一个人从性格上分析都有不足之处，如果对自身性格方面的“致命缺点”置之不理，将会导致失败。 别人与我们有不同之处并