跟单员培训课件

1、全国外贸跟单师资培训班09.8上海1人才强商人才强商贸易强国贸易强国全国外贸跟单师资培训班09.8上海2 主讲：邵作仁主讲：邵作仁 MOBILEE-MAIL：sty_全国外贸跟单师资培训班09.8上海3第一讲第一讲 本书概况本书概况第二讲第二讲 外贸跟单实务外贸跟单实务第三讲第三讲 外贸跟单员的外贸基础知识外贸跟单员的外贸基础知识第四讲四讲 商品知识商品知识第五讲第五讲 教学及复习建议教学及复习建议全国外贸跟单师资培训班09.8上海4时间时间地点地点主要工作主要工作06年年1月月8日日-11日日珠海珠海可行性讨论可行性讨论06年年1月月26日日杭州杭州起草起草编写大纲

2、编写大纲、组成编写团队、组成编写团队06年年4月月宁波宁波初稿论证初稿论证06年年4-5月月杭州杭州第二、三、四。稿修改并论证第二、三、四。稿修改并论证06年年6月月上海上海样书论证样书论证06年年7月月北京北京第一版正式出版第一版正式出版07年年11月月武汉武汉座谈会征求意见（授课教师和部分考生）座谈会征求意见（授课教师和部分考生）07年年12月月上海上海座谈会征求意见（部分阅卷教师）座谈会征求意见（部分阅卷教师）07年年12-08年年3月月京、沪、浙、闽、苏、京、沪、浙、闽、苏、粤粤座谈会征求意见（外贸企业）座谈会征求意见（外贸企业）08年年4月月杭州杭州修改稿完成修改稿完成08年年5月月

3、北京北京第二版正式出版第二版正式出版08年年11月月广州广州座谈会征求意见（授课教师和部分考生）座谈会征求意见（授课教师和部分考生）08年年12上海上海座谈会征求意见（部分阅卷教师）座谈会征求意见（部分阅卷教师）09年年5月月北京北京第三版正式出版第三版正式出版全国外贸跟单师资培训班09.8上海5全国外贸跟单师资培训班09.8上海6外贸跟单理论与实务外贸跟单理论与实务教材体系教材体系 第一篇第一篇 外贸跟单总论外贸跟单总论第四篇第四篇 外贸跟单的基础知识外贸跟单的基础知识第二篇第二篇 出口贸易跟单实务出口贸易跟单实务 第五篇第五篇 外贸跟单的商品知识外贸跟单的商品知识第三篇第三篇 外贸进口跟单

4、实务外贸进口跟单实务 第六篇第六篇 外贸跟单的管理知识外贸跟单的管理知识23 23 章章96 96 节节全国外贸跟单师资培训班09.8上海7三、教学课时分配（建议）三、教学课时分配（建议） 篇教学课时数教学课时数（1）（2）第一篇第一篇44第二篇第二篇1426第三篇第三篇810第四篇第四篇1214第五篇第五篇1216第六篇第六篇66机动机动44合计合计6080全国外贸跟单师资培训班09.8上海8四、教学进程安排四、教学进程安排 国际商务或贸易专业（外贸跟单方向）国际商务或贸易专业（外贸跟单方向）（教学教学课程配置方案表方案表 ）五、本课程的先修课程五、本课程的先修课程六、学习本课程的目的六、学

5、习本课程的目的全国外贸跟单师资培训班09.8上海91、国际贸易实务（进出口贸易实务）、国际贸易实务（进出口贸易实务）2、国际贸易、国际贸易3、国际货物运输与保险、国际货物运输与保险4、国际商务单证、国际商务单证5、国际结算、国际结算6、商检与报关实务、商检与报关实务7、外贸商品学、外贸商品学8、商务英语、商务英语全国外贸跟单师资培训班09.8上海10复习已学的国际贸易基础知识复习已学的国际贸易基础知识了解外贸行业中的从业岗位设置了解外贸行业中的从业岗位设置熟悉外贸跟单岗位在外贸行业中的作用熟悉外贸跟单岗位在外贸行业中的作用掌握外贸跟单员应具备的知识掌握外贸跟单员应具备的知识掌握外贸跟单员在跟单

6、过程中的要领掌握外贸跟单员在跟单过程中的要领掌握外贸跟单员的操作技能掌握外贸跟单员的操作技能全国外贸跟单师资培训班09.8上海11网址和参考书推荐：网址和参考书推荐：l海关总署海关总署 http:/http:/l商务部培训网商务部培训网http:/ 优秀外贸跟单员优秀外贸跟单员 广东经济出版社，广东经济出版社，20052005l文放怀文放怀 优秀生产跟单员优秀生产跟单员 广东省出版集团广东省出版集团 2005 2005 l李泽尧等李泽尧等 跟单员工作手册跟单员工作手册 广东经济出版社，广东经济出版社，2002 2002 l吴俊吴俊 刘庆刘庆 织造跟单织造跟单 中国纺织出版社，中国纺织出版社，2

7、0052005 全国外贸跟单师资培训班09.8上海12一、外贸跟单的概述一、外贸跟单的概述1、外贸跟单与外贸跟单员定义、外贸跟单与外贸跟单员定义2、跟单员的工作内容、跟单员的工作内容3、跟单员与其它外贸从业岗位的关系、跟单员与其它外贸从业岗位的关系4、外贸跟单的分类、外贸跟单的分类5、跟单员的知识构成、跟单员的知识构成6、外贸跟单出现的理论依据、外贸跟单出现的理论依据全国外贸跟单师资培训班09.8上海13外贸跟单定义外贸跟单定义外贸跟单：外贸跟单：外贸跟单，是外贸行业中一个细分的外贸跟单，是外贸行业中一个细分的从业岗位从业岗位，其主要职责是围绕着外贸订单，将，其主要职责是围绕着外贸订单，将国外

8、的订单按质、按量、按时交到国外采购商国外的订单按质、按量、按时交到国外采购商手中，也是外贸公司内部各部门之间、外贸公手中，也是外贸公司内部各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户之间的桥梁。客户之间的桥梁。 外贸跟单员外贸跟单员：是指在进出口业务中，在贸易合同是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸贸

9、从业人员从业人员。P9 P9 一一 2 2全国外贸跟单师资培训班09.8上海14 1. 1. order supervisororder supervisor 2. 2. quality controllerquality controller 3. documentary handler 3. documentary handler 4. merchandiser 4. merchandiser 5. order follower 5. order follower 6. Order Production coordinator 6. Order Production coordinator

10、 7. Order tracker 7. Order tracker全国外贸跟单师资培训班09.8上海15跟单员的工作内容、特点、跟单员的工作内容、特点、基本素质基本素质u内容内容u特点特点（1 1）较高的责任心）较高的责任心 （2 2）协调与沟通）协调与沟通 （3 3）节奏快、变化多）节奏快、变化多 （4 4）工作的综合复杂性）工作的综合复杂性（5 5）涉外性和保密性）涉外性和保密性u基本素质基本素质（1 1）外贸知识素质（）外贸知识素质（2 2方面）方面）P6P6（2 2）职业素质（）职业素质（4 4方面）方面）P5P5（3 3）能力素质（）能力素质（5 5方面）方面）P5P5（4 4）管

11、理素质）管理素质 ( (单独成篇）单独成篇）P415P415全国外贸跟单师资培训班09.8上海16跟单员与其它外贸从业岗位的关系跟单员与其它外贸从业岗位的关系 P4全国外贸跟单师资培训班09.8上海17外贸出口业务流程外贸出口业务流程跟单接单接单寻找客户寻找客户业务洽谈业务洽谈交易前准备交易前准备签订合同签订合同备货与付款备货与付款商检与报关商检与报关货运与保险货运与保险制单与结汇制单与结汇核销与退税核销与退税外贸业外贸业务岗位务岗位外贸跟外贸跟单岗位单岗位报检岗位报检岗位报关岗位报关岗位货运货运代理代理岗位岗位单证单证岗位岗位外贸岗位外贸岗位进出口业务流程与外贸岗位设置进出口业务流程与外贸岗

12、位设置全国外贸跟单师资培训班09.8上海18外外 贸贸 跟跟 单单原原材材料料辅辅料料跟跟单单质质量量跟跟单单货货期期跟跟单单包包装装跟跟单单外外包包外外协协跟跟单单运运输输跟跟单单纺纺织织品品跟跟单单按业务环节按业务环节服服装装跟跟单单玩玩具具跟跟单单鞋鞋类类跟跟单单按商品种类按商品种类生生产产企企业业跟跟单单外外贸贸公公司司跟跟单单按企业类型按企业类型前前程程跟跟单单中中程程跟跟单单全全程程跟跟单单按业务进程按业务进程货物流向货物流向出出口口跟跟单单进进口口跟跟单单全国外贸跟单师资培训班09.8上海19知识结构知识结构海关知海关知识识商品检验知商品检验知识识运输知识运输知识外汇管外汇管制制

13、结算结算知识知识保险保险贸易规则贸易规则与政策与政策商品商品知识知识全国外贸跟单师资培训班09.8上海20 外贸跟单理论教学及实践教学外贸跟单理论教学及实践教学理论教学模块理论教学模块实践教学模块实践教学模块实训模块实训模块顶岗实习模块顶岗实习模块生生产产跟跟单单运运输输跟跟单单包包装装跟跟单单外外包包外外协协跟跟单单质质量量跟跟单单数数量量跟跟单单职业技能鉴定职业技能鉴定全国外贸跟单师资培训班09.8上海21外贸跟单出现的理论依据外贸跟单出现的理论依据 P1（1 1）国外事实情况）国外事实情况（2 2）理论依据）理论依据u系统论系统论u控制论控制论 u信息论信息论 全国外贸跟单师资培训班09

14、.8上海22u相同之处相同之处 ：1 1、跟单目标、跟单目标 2 2、知识构成、知识构成 3 3、跟单范围、跟单范围 4 4、跟单的要领、跟单的要领 u不同之处不同之处 ：1 1、所处企业、所处企业 2 2、跟单工作侧重、跟单工作侧重3 3、商品品种、商品品种 各种跟单的联系与区别各种跟单的联系与区别（以工厂跟单和外贸企业（以工厂跟单和外贸企业跟单为例）跟单为例）P11 P11 以图为准以图为准 P16 P16 一一 2 2全国外贸跟单师资培训班09.8上海23全国外贸跟单师资培训班09.8上海24（一（一) )出口跟单出口跟单1 1、原材料（辅料）跟单、原材料（辅料）跟单2 2、物流运输跟单

15、、物流运输跟单3 3、交货期跟单、交货期跟单4 4、订单品质跟单、订单品质跟单5 5、订单生产数量跟单、订单生产数量跟单6 6、订单外协跟单、订单外协跟单7 7、货物包装跟单、货物包装跟单8 8、商品检验与报关跟单、商品检验与报关跟单生产跟单生产跟单全国外贸跟单师资培训班09.8上海25原材料（辅料）跟单原材料（辅料）跟单 1 1、流程、流程 2 2、要点、要点u 跟踪原材料（辅料）的规格、成分、数量跟踪原材料（辅料）的规格、成分、数量u 跟踪加工工艺跟踪加工工艺u 跟踪加工过程跟踪加工过程u 跟踪交货时间跟踪交货时间u 跟踪品质跟踪品质制作采购单制作采购单P65选择供应商选择供应商第三章第三

16、章订单跟踪订单跟踪检验进仓检验进仓依据是依据是什么？什么？如何选？如何选？跟什么？跟什么？P71检验检验标准？标准？P71-72全国外贸跟单师资培训班09.8上海263 3、注意之点、注意之点u 交货价格交货价格u 交货地点交货地点u 交货时间交货时间u 违约责任违约责任全国外贸跟单师资培训班09.8上海27物流运输跟单物流运输跟单1 1、海运、海运u常用集装箱的种类常用集装箱的种类u常用集装箱的规格常用集装箱的规格 20C 20C 、40C40C、40HC40HC、45C P171 45C P171 牢记牢记u如何计算集装箱最大装箱数？如何计算集装箱最大装箱数？P173P173 “ “毛算毛

17、算” “ “精算精算”u集装箱运输中常见的单据集装箱运输中常见的单据 5 5种种 P176-177P176-177u配船订舱程序（时间、托单）配船订舱程序（时间、托单）P177-178P177-178u集装箱运输中常用的术语集装箱运输中常用的术语 整箱货与拼箱货整箱货与拼箱货 “ “门到门门到门”与与“内装内装”P174 P249P174 P249 装箱地点与装箱方法（装箱地点与装箱方法（CY/CYCY/CY、CY/CFSCY/CFS、CFS/CYCFS/CY、CFS/CFSCFS/CFS、FCL/LCLFCL/LCL、 LCL/LCLLCL/LCL）记忆方法）记忆方法 FCLFCL对应对应D

18、OOR AND CY LCLDOOR AND CY LCL对应对应 CFSCFSu运费组成运费组成 两种方法两种方法 P175 (P175 (杂附和包厢费）杂附和包厢费）u集装箱检查方法集装箱检查方法 P175P175全国外贸跟单师资培训班09.8上海282 2、集装箱运输、集装箱运输u 掌握集装箱的尺寸掌握集装箱的尺寸u 掌握集装箱的最大装箱量计算掌握集装箱的最大装箱量计算u 掌握集装箱的检查方法掌握集装箱的检查方法u 集装箱装箱过程及完毕后的操作要点集装箱装箱过程及完毕后的操作要点全国外贸跟单师资培训班09.8上海293 3、航空运输、航空运输u 集中托运集中托运u 运价的组成原则运价的组

19、成原则 168-169168-169u 运费的构成运费的构成 169169u 特殊货物（活动物、危险货物）托运要点特殊货物（活动物、危险货物）托运要点 （1 1）提前订舱）提前订舱 （2 2）直达航班）直达航班 （3 3）到达时间避开周六）到达时间避开周六/ /日或节假日日或节假日 （4 4）证明文件）证明文件 （5 5）合适尺寸的笼子）合适尺寸的笼子 （6 6）不能用草绳）不能用草绳/ /袋作为包装物袋作为包装物 （7 7）醒目的标签）醒目的标签全国外贸跟单师资培训班09.8上海30案例分析：案例分析：江苏某工厂以江苏某工厂以FOBFOB上海出口去墨西哥电动马达一批，上海出口去墨西哥电动马达

20、一批，6 6月月2828日货物送至上海码头仓库日货物送至上海码头仓库“内装内装”，7 7月月2 2日开船，承日开船，承运运人出具记名式清洁提单。我方跟单员在人出具记名式清洁提单。我方跟单员在2929日赴仓库加贴日赴仓库加贴遗漏的标签，发现货物堆放在仓库露天场地。遗漏的标签，发现货物堆放在仓库露天场地。8 8月月1 1日收日收到客户来电称：货物部分浸湿，并附照片，受损货物价到客户来电称：货物部分浸湿，并附照片，受损货物价值值2 2万美元，集装箱箱体完好，认为系我方装箱过程中万美元，集装箱箱体完好，认为系我方装箱过程中的问题，提出索赔。（客户未投保）问题：的问题，提出索赔。（客户未投保）问题： 1

21、 1、我方是否应该承担责任？为什么？、我方是否应该承担责任？为什么？ 2 2、你作为跟单员应该如何做？应该吸取哪些教训？、你作为跟单员应该如何做？应该吸取哪些教训？ 全国外贸跟单师资培训班09.8上海31生产跟单生产跟单一、品质（质量）跟单一、品质（质量）跟单依据：依据：u 按工艺图生产（附工艺图）按工艺图生产（附工艺图）u 按合同生产按合同生产u 按确认样（批版）生产按确认样（批版）生产u 按双方确认的标准进行生产按双方确认的标准进行生产方法：方法：u制定制定“生产作业计划书生产作业计划书”和和“工艺单工艺单”u至少至少“三期三期”查货查货u每次查货后要形成书面报告，并有工厂（车间）负责人签

22、字每次查货后要形成书面报告，并有工厂（车间）负责人签字u每次查货都要对上次的情况进行复核每次查货都要对上次的情况进行复核全国外贸跟单师资培训班09.8上海32质量检验 129-133等方式： 1、免检（生产过程稳定、品质优良率持续、通过产品品质认证） 2、全检 3、抽样检验 4、自检、互检、专检 5、逐批、周期检验全国外贸跟单师资培训班09.8上海33一、检验范围1、法定商检的出口商品2、买卖合同规定的商品3、进口国或地区法律要求的商品二、检验时间和地点1、出口国检验（离岸品质）2、进口国检验（到岸品质）3、出口国检验，进口国复检全国外贸跟单师资培训班09.8上海34三、检验标准三、检验标准1

23、 1、国际标准、国际标准2 2、国家标准（地区标准）、国家标准（地区标准）3 3、行业标准、行业标准4 4、生产厂商标准、生产厂商标准5 5、买卖双方拟定的标准、买卖双方拟定的标准全国外贸跟单师资培训班09.8上海35四、检验方法1、全数检验 2、抽检3、物理检验4、化学检验5、成品、半成品检验6、原材料检验7、初检、中期检验、尾期检验检验数量而言检验数量而言依靠仪器依靠仪器货物形态货物形态时间上而言时间上而言全国外贸跟单师资培训班09.8上海36五、检验证书五、检验证书1 1、种类、种类品质证书品质证书（Inspection certificate of quality)Inspection

24、 certificate of quality) 重量、数量证书重量、数量证书（Inspection certificate of weight/quantity) Inspection certificate of weight/quantity) 消毒检验证书消毒检验证书(Inspection certificate of disinfection) (Inspection certificate of disinfection) 残损鉴定证书残损鉴定证书(Inspection certificate of damaged cargo) (Inspection certificate of

25、 damaged cargo) 产地证明书产地证明书(Inspection certificate of origin)(Inspection certificate of origin)价值检验证书价值检验证书(Inspection certificate of value)(Inspection certificate of value)全国外贸跟单师资培训班09.8上海372、作用、作用是结算货款的凭证是结算货款的凭证办理索赔的有效凭证办理索赔的有效凭证履约的有效凭证履约的有效凭证仲裁、诉讼的有效凭证仲裁、诉讼的有效凭证货物进出口报关的凭证货物进出口报关的凭证全国外贸跟单师资培训班09.

26、8上海38六、检验证书的签发检验证书的签发 1 1、国家官方机构（商检局）、国家官方机构（商检局） 2 2、第三方独立机构（、第三方独立机构（SGSSGS、ITSITS等）等） 3 3、进口商、进口商 4 4、出口商、出口商全国外贸跟单师资培训班09.8上海39类型品质检验类型进料检验首批检验：供方首次交货或工艺首批检验：供方首次交货或工艺/设计发生变化设计发生变化成批检验：有分类检验和抽样检验成批检验：有分类检验和抽样检验工序检验首件检验、巡回检验、末件检验完工检验全数检验、抽样检验全国外贸跟单师资培训班09.8上海40lAQL :average quality level，即平均质量水平，

27、它表示检验的一个基本参数，不是标准。验货的时候根据：批量范围、检查水平、AQL值决定抽样的数量和合格与不合格产品的数量。l以服装检验为例：采用一次抽样质量检查方案，服装批量的合格质量水平(AQL)为2.5，检查水平为一般检查水平，检查的严格度为正常检查。其抽样方案见表:l正常检查一次抽样方案(AQL-2.5)lAc-能接受的水平lRe-不能接受的水平全国外贸跟单师资培训班09.8上海41服装批量(件) 服装样本大小(件) 合格判定数 (件) 不合格判定数（件） 订单量N 抽取量 n Ac Re91150 20 1 2 151280 32 2 3 281500 50 3 4 5011200 80

28、 5 6 12013200 125 7 8 320110000 200 10 11 1000135000 315 14 15全国外贸跟单师资培训班09.8上海42例：某五金制品厂检查小王接到例：某五金制品厂检查小王接到电子装配厂送来一份检查电子装配厂送来一份检查通知书，内容是收到按订单合同这一电子装配厂交来保护板通知书，内容是收到按订单合同这一电子装配厂交来保护板100件，请求小王进行外协加工来料检查。件，请求小王进行外协加工来料检查。检查步骤：检查步骤：l第一步：在表中第一步：在表中N100属于（属于（91150）范围）范围l第二步：随机抽检样本（保护板）数量至少是第二步：随机抽检样本（保护

29、板）数量至少是n20 l第三步：要求第三步：要求Ac=1， Re=2，（解读其中含义是什么？）（解读其中含义是什么？）含义：含义： 其含义为从批量其含义为从批量100件的交验产品中，抽取件的交验产品中，抽取20件样本检验。件样本检验。如果发现这如果发现这20件有件有1件以下不合格品，即全部合格，判为整件以下不合格品，即全部合格，判为整批合格批。如果发现整个保护板中有批合格批。如果发现整个保护板中有2件不合格品的问题，件不合格品的问题，判为该批产品不合格，予以拒收。判为该批产品不合格，予以拒收。全国外贸跟单师资培训班09.8上海43玫琳凯公司是一家被美国玫琳凯公司是一家被美国 FDA认可的具有数

30、十亿美元资产的世认可的具有数十亿美元资产的世界型化妆品生产厂商。约有四千界型化妆品生产厂商。约有四千五百多名职员，具有生产和配送五百多名职员，具有生产和配送 OTC 类产品的能力。另外，在类产品的能力。另外，在世界各地的直销人员超过了一百世界各地的直销人员超过了一百七十万。七十万。公司总部公司总部美国德克萨斯州的美国德克萨斯州的达拉斯，另一个坐落在中国杭州。达拉斯，另一个坐落在中国杭州。全国外贸跟单师资培训班09.8上海44 Major Minor 抽样计划抽样计划AQL值值缺陷界定缺陷界定全国外贸跟单师资培训班09.8上海45抽样抽样方式方式结果的结果的判定判定例如：抽样例如：抽样315 P

31、CS , AQL315 PCS , AQL定义为重缺陷为定义为重缺陷为1.0,1.0,轻微缺陷为轻微缺陷为4.0,4.0,最终检测结果如下表最终检测结果如下表: :抽样数抽样数315PCS315PCSCriticalCriticalMajorMajorMinorMinorAQLAQL值值1.04.04.0Ac/ReAc/Re0/10/17/87/821/2221/22Defect FoundDefect Found0 06 61616上表中不良发现数上表中不良发现数6+16=22已经超出了最低级已经超出了最低级AQL4.0的允收数的允收数21,此批则判为此批则判为不合格不合格

32、.全国外贸跟单师资培训班09.8上海46异常严重或重复发生异常严重或重复发生验货过程中若发现异常验货过程中若发现异常:开出开出开出开出全国外贸跟单师资培训班09.8上海47全国外贸跟单师资培训班09.8上海48全国外贸跟单师资培训班09.8上海49课后拓展训练：课后拓展训练： 江西省荣达进出口公司跟单员小张接到江苏江西省荣达进出口公司跟单员小张接到江苏机械机械工具厂送来一份交货检查通知书，内容是这机械工具工具厂送来一份交货检查通知书，内容是这机械工具厂提前厂提前10天按合同要求交来出口轴承天按合同要求交来出口轴承15000件，请求件，请求跟单员小张进行交货检查。请你设计检查步骤，并说跟单员小张

33、进行交货检查。请你设计检查步骤，并说明含义。明含义。全国外贸跟单师资培训班09.8上海50某外贸公司查货员小刘接到某外贸公司查货员小刘接到制冷机械设备制冷机械设备厂送来一份交货检查通知书，内容是该制冷机厂送来一份交货检查通知书，内容是该制冷机械设备厂按期完成收购合同交来出口大型冰柜械设备厂按期完成收购合同交来出口大型冰柜50台，请求查货员尽快进行货物交货检查。请台，请求查货员尽快进行货物交货检查。请你设计检查步骤，并说明含义。你设计检查步骤，并说明含义。全国外贸跟单师资培训班09.8上海51进料检验表格进料检验表格一、目的一、目的二、适用范围二、适用范围三、检验依据三、检验依据1、依据、依据G

34、B2828 1362、检验水准、检验水准全国外贸跟单师资培训班09.8上海521.1.样本质量指标（不合格品率）不一定等样本质量指标（不合格品率）不一定等于总体质量指标（不合格品率）。于总体质量指标（不合格品率）。2.2.抽样检验不能保证被接收的总体抽样检验不能保证被接收的总体( (批批) )中中的每件产品都是合格品。的每件产品都是合格品。3.3.抽样检验所犯的两类错误：抽样检验所犯的两类错误： 全国外贸跟单师资培训班09.8上海53(1)在抽样检验中,将合格批误判为不合格所犯的错误称为弃真错误，犯弃真错误的概率称为弃真概率，记为,它也称为生产方风险。(2)在抽样检验中,将不合格批误判为合格所

35、犯的错误称为存伪错误，犯存伪错误的概率称为存伪概率，记为,它也称为使用方风险。全国外贸跟单师资培训班09.8上海54二、交货期跟单二、交货期跟单u交货期确定交货期确定 合同（采购单）合同（采购单） 信用证信用证u正确认识装运时间正确认识装运时间英文表达式英文表达式正确理解装运含义正确理解装运含义Latest:31,May 最迟不晚于最迟不晚于5 月月31 日日, 包括包括5 月月31 日日Not Later Than May 31, 不迟于不迟于5 月月31 日日, 包括包括5 月月31 日日during first half of May从从5 月月1 日至日至5 月月15 日日, 包括起止

36、日包括起止日within May从从5 月月1 日至日至5 月月31 日日, 包括起止日包括起止日during May同上at the end of May从从5 月月21 日至日至5 月月31 日日, 包括起止日包括起止日On or Before May 315 月月31 日之前日之前, 包括包括5 月月31 日日 On or About May 315月月31 日前后日前后5 天内天内, 即从即从5 月月26 日至日至6 月月5 日止日止before May 315 月月31 日前装运，不包括日前装运，不包括5 月月31 日日全国外贸跟单师资培训班09.8上海55u延误了海运交货时间，如何

37、弥补？有何延误了海运交货时间，如何弥补？有何风险？如何控制？风险？如何控制？u联想：各种单据的时间顺序联想：各种单据的时间顺序全国外贸跟单师资培训班09.8上海56u委托运输的流程u托运单、提单的填写Consignee：信用证或T/T如何填？Notify：货描：Shipping mark u记名式提单的风险何在？如何控制？u“指定货代+记名式提单+FOB术语”的风险何在？如何控制？全国外贸跟单师资培训班09.8上海57三、生产数量跟单三、生产数量跟单 （1 1）生产数量的确定）生产数量的确定u 按合同（采购单）按合同（采购单）u 按按L/CL/C （2 2）如何理解）如何理解“溢短装条款溢短装

38、条款” ” P237P237 根据根据UCP600UCP600 正确完整书写正确完整书写 特别注意特别注意“单向溢或短装条款单向溢或短装条款”全国外贸跟单师资培训班09.8上海58样品跟单样品跟单 一、样品种类一、样品种类 P44-47 P44-47 各自定义各自定义u 推销样（推销样（Salesmanship SampleSalesmanship Sample）u 参考样（参考样（reference Samplereference Sample） u 测试样（测试样（test Sampletest Sample）u 确认样（确认样（Approval SampleApproval Sample

39、）u 产前样（产前样（Pre-production SamplePre-production Sample）u 生产样（生产样（production Sampleproduction Sample）u 大货样大货样/ /出货样（出货样（bulk production Sample)bulk production Sample)u 齐色齐码样（齐色齐码样（Size/Colour Set SampleSize/Colour Set Sample）u 水洗样（水洗样（Washed SampleWashed Sample）u 船样（船样（Production Sample/Shipping Sampl

40、eProduction Sample/Shipping Sample）u 色样（色样（Lap DipLap Dip） u 绣（印）花样（绣（印）花样（Embroidery/Printed SampleEmbroidery/Printed Sample）u 辅料样（辅料样（Accessory Material SampleAccessory Material Sample） 二、样品的管理二、样品的管理 1 1、费用承担、费用承担 2 2、样品运费计算及支付、样品运费计算及支付 P47 P47 三种三种 3 3、样品寄送与跟踪、样品寄送与跟踪 P48P48 4 4、样品通知、样品通知 P50P5

41、0全国外贸跟单师资培训班09.8上海59 三、样品的重要性三、样品的重要性 P43样品是一个企业的形象代表样品是一个企业的形象代表 反映一个企业的经营推广能力、生产制造能力、反映一个企业的经营推广能力、生产制造能力、售后服务能力。售后服务能力。样品是产品品质的代表样品是产品品质的代表 体现企业经营产品的消费群体（对象）体现企业经营产品的消费群体（对象）样品是价格的代表样品是价格的代表样品是生产的代表样品是生产的代表样品是验货和索赔的依据样品是验货和索赔的依据 全国外贸跟单师资培训班09.8上海60货物包装跟单货物包装跟单（1 1）包装材料）包装材料u 纸质（纸板纸质（纸板/ /双坑、三坑）双坑

42、、三坑）u 木质木质u 玻璃玻璃u 铁质铁质u 陶瓷陶瓷全国外贸跟单师资培训班09.8上海61纸质（纸板）纸质（纸板）瓦楞纸板瓦楞纸板 全国外贸跟单师资培训班09.8上海62组成材料：纤维原纸制成组成材料：纤维原纸制成 衡量指标：含水率过高：开胶过高：开胶 、瓦楞成型不均匀、瓦楞成型不均匀过低过低 ：瓦楞裂纹、发脆：瓦楞裂纹、发脆克重克重 强度（耐破强度、边压强度、戳穿强度）强度（耐破强度、边压强度、戳穿强度）瓦楞高度与瓦楞数瓦楞高度与瓦楞数全国外贸跟单师资培训班09.8上海63对策：防水处理对策：防水处理-防潮防潮u对瓦楞纸板进行抗水保湿处理对瓦楞纸板进行抗水保湿处理u在瓦楞纸板表面涂布石蜡

43、、有机硅、光油在瓦楞纸板表面涂布石蜡、有机硅、光油等疏水剂，使瓦楞纸板具有疏水的功能等疏水剂，使瓦楞纸板具有疏水的功能PFOS（全氟辛烷磺化物）（全氟辛烷磺化物）u在瓦楞纸板上涂布树脂在瓦楞纸板上涂布树脂 全国外贸跟单师资培训班09.8上海64常见的瓦楞问题常见的瓦楞问题全国外贸跟单师资培训班09.8上海65全国外贸跟单师资培训班09.8上海66（1）原材料质量-决定因素（2）水分 纸纤维是一种吸水性很强的材料，含水量过高会降低耐压强度纸纤维是一种吸水性很强的材料，含水量过高会降低耐压强度 （3）箱型 一般是指箱体高度，箱体越高，耐压强度降低一般是指箱体高度，箱体越高，耐压强度降低（4）加工工

44、艺加工工艺 直接影响耐压强度直接影响耐压强度全国外贸跟单师资培训班09.8上海671、种类种类种类模拟运输试验模拟运输试验振动试验振动试验跌落试验跌落试验 喷淋试验喷淋试验 斜面冲击试验斜面冲击试验 六角鼓回转试验六角鼓回转试验 目的：检查纸箱在运输途中耐受程度目的：检查纸箱在运输途中耐受程度全国外贸跟单师资培训班09.8上海68实例分析实例分析 德商要求出口商必须将商品放在托盘上一起包装德商要求出口商必须将商品放在托盘上一起包装出运，他还来函问托盘材料是什么？是出运，他还来函问托盘材料是什么？是solid woodsolid wood还还是是ply-or wide-leaf woodply-

45、or wide-leaf wood？问题一：问题一：solid woodsolid wood；ply-or wide-leaf woodply-or wide-leaf wood中文何中文何意？意？ 问题二：问题二：phytosenitary certificate or fumigationphytosenitary certificate or fumigation certificate certificate 具体是什么证书，又如何出具？具体是什么证书，又如何出具？ 全国外贸跟单师资培训班09.8上海69答：答： 德国是欧盟成员，欧盟对进口货物使用木制包装有特定要求。德国是欧盟成员，欧

46、盟对进口货物使用木制包装有特定要求。如果出口商提供的托盘是木制的就应提供相应检疫、熏蒸或消毒如果出口商提供的托盘是木制的就应提供相应检疫、熏蒸或消毒证书。这些木质包装是指使用木板箱、木条箱、木托盘、木框、证书。这些木质包装是指使用木板箱、木条箱、木托盘、木框、木桶、木轴、木楔、垫木、枕木、衬木等。但经人工合成或经加木桶、木轴、木楔、垫木、枕木、衬木等。但经人工合成或经加热、加压等深度加工的胶合板、刨花板、纤维板等不属于木制包热、加压等深度加工的胶合板、刨花板、纤维板等不属于木制包装。装。 solid wood solid wood 是是“实心原木实心原木”，ply-or wide-leaf w

47、oodply-or wide-leaf wood的意思的意思是是“胶合板或非针叶木胶合板或非针叶木”。 除欧盟外，美国、加拿大、巴西、澳大利亚、韩国、日本等国除欧盟外，美国、加拿大、巴西、澳大利亚、韩国、日本等国也有相应要求。对已熏蒸过的木质包装，应加贴标签，标签应置也有相应要求。对已熏蒸过的木质包装，应加贴标签，标签应置于木质包装的醒目、表露部位，并确保牢固。于木质包装的醒目、表露部位，并确保牢固。 phytosenitary certificate or fumigation certificate phytosenitary certificate or fumigation certi

48、ficate 是是指检疫证或熏蒸证，应由出口商所在地的商检局出具。指检疫证或熏蒸证，应由出口商所在地的商检局出具。 全国外贸跟单师资培训班09.8上海70木质包装检疫新规定木质包装检疫新规定（1 1）木质包装应预先热处理或溴甲烷熏蒸处理；）木质包装应预先热处理或溴甲烷熏蒸处理；（2 2）包装上标注处理标识；）包装上标注处理标识；IPPCIPPC国际植物保护公约国际植物保护公约的英文缩写的英文缩写CNCN国际标准化组织规定的中国国家编号国际标准化组织规定的中国国家编号000000出境货物木质包装生产企业的三位数登记号，出境货物木质包装生产企业的三位数登记号， 按直属检验检疫局分别编号按直属检验检

49、疫局分别编号YYYY除害处理方法，溴甲烷熏蒸除害处理方法，溴甲烷熏蒸MB MB 热处理热处理HTHTZZZZZZZZ各直属检验检疫局各直属检验检疫局4 4位数代码（如江苏局为位数代码（如江苏局为32003200）全国外贸跟单师资培训班09.8上海71（2 2）可循环标志）可循环标志/ /可循环利用标志可循环利用标志全国外贸跟单师资培训班09.8上海72塑料制品的循环标志塑料制品的循环标志第第1号：号：PETE（聚乙烯对苯二甲酸脂），常见的装汽水的塑料瓶，也俗称（聚乙烯对苯二甲酸脂），常见的装汽水的塑料瓶，也俗称“宝特瓶宝特瓶”。第第2号：号：HDPE（高密度聚乙烯），清洁剂、洗发精、沐浴乳、食

50、用油、农药等等（高密度聚乙烯），清洁剂、洗发精、沐浴乳、食用油、农药等等 多半不透明，手感似蜡。多半不透明，手感似蜡。第第3号：号：PVC（聚氯乙烯），制造水管、雨衣、书包、建材、塑料膜、塑料盒等等器物。（聚氯乙烯），制造水管、雨衣、书包、建材、塑料膜、塑料盒等等器物。第第4号：号：LDPE（低密度聚乙烯），随处可见的塑料袋多以（低密度聚乙烯），随处可见的塑料袋多以LDPE制造。制造。第第5号：号：PP（聚丙烯），水桶、垃圾桶、箩筐、篮子和微波炉用食物容器等。（聚丙烯），水桶、垃圾桶、箩筐、篮子和微波炉用食物容器等。第第6号：号：PS（聚苯乙烯），建材、玩具、文具、滚轮、速食店盛饮料的杯盒或一

51、次性餐具。（聚苯乙烯），建材、玩具、文具、滚轮、速食店盛饮料的杯盒或一次性餐具。第第7号：其他。号：其他。全国外贸跟单师资培训班09.8上海73订单外协跟单订单外协跟单 1、成因u 产能。生产负荷大于实际产能，必须通过外包（协）产能。生产负荷大于实际产能，必须通过外包（协）才能完成生产任务；才能完成生产任务；u 成本。自制成本大于外包（协）的成本；成本。自制成本大于外包（协）的成本；u 品质。外包（协）可以获得较佳的品质；品质。外包（协）可以获得较佳的品质；u 技术。依本企业的现有技术水平无法解决；技术。依本企业的现有技术水平无法解决；u 设备。本企业的设备无法解决或本企业无特殊设备；设备。本

52、企业的设备无法解决或本企业无特殊设备；u 能源。企业生产期间，突遇电力等能源动力的短缺；能源。企业生产期间，突遇电力等能源动力的短缺；u 知识产权。本企业没有生产某一商品的专利许可证。知识产权。本企业没有生产某一商品的专利许可证。全国外贸跟单师资培训班09.8上海742、外包（协）的形式、外包（协）的形式u 包工包料包工包料 u 包工不包料包工不包料 3、外包（协）的一般流程、外包（协）的一般流程外包（协）外包（协）的评估的评估外包外包（协）（协）的申请的申请外包（协）外包（协）加工企业选择加工企业选择合同签定合同履行总结全国外贸跟单师资培训班09.8上海754、外包质量管理 明确标准明确标准

53、 将技术标准和管理标准转化为明确的质量检验标准，使检验人员知道什将技术标准和管理标准转化为明确的质量检验标准，使检验人员知道什么是合格什么是不合格；么是合格什么是不合格； 对比对比 要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验，取得产品质量的客观数据；手段和方法进行观察、测量、试验，取得产品质量的客观数据； 判定判定 将实际度量结果与质量标准相对比，以检验质量特性是否符合要求；将实际度量结果与质量标准相对比，以检验质量特性是否符合要求； 处理处理 对于不同的检验类型采用不同的处理方式：

54、对单件产品经检验合格则对于不同的检验类型采用不同的处理方式：对单件产品经检验合格则放行，不合格的则打上标志后隔离存放；对工序检验不合格的，则决定放行，不合格的则打上标志后隔离存放；对工序检验不合格的，则决定停产或调整；对原材料检验不合格的，则不能入库，需退回；停产或调整；对原材料检验不合格的，则不能入库，需退回； 记录记录 每次检验，都要有记录，并出具每次检验，都要有记录，并出具“查货报告查货报告”，同时要求外包企业的，同时要求外包企业的负责人签字确认，以便在下一次的复检中，作为凭据。负责人签字确认，以便在下一次的复检中，作为凭据。 全国外贸跟单师资培训班09.8上海76商品检验与报关跟单商品

55、检验与报关跟单 （1 1）报关）报关u 时间时间u 方式方式u 报关人报关人u 报关的单证报关的单证 （2 2）报检）报检 P296-301P296-301u 时间时间u 方式方式u 产地商检、口岸复检产地商检、口岸复检/ /放行放行u 报检的单证报检的单证 （3 3）报检与报关的关系）报检与报关的关系全国外贸跟单师资培训班09.8上海77（二）进口跟单（二）进口跟单1 1、进口流程、进口流程 u 进口业务的交易前准备进口业务的交易前准备 P184 P184 （1 1）寻找和选择国外供应商（市场、客户）寻找和选择国外供应商（市场、客户） （2 2）资信调查及内容）资信调查及内容 （3 3）进口

56、商品（设备）业务调查进口商品（设备）业务调查 （4 4）申请进口申请进口许可证（配额）许可证（配额）及外汇额度及外汇额度 u 进口合同的商定进口合同的商定 第三节第三节u 进口合同的履行进口合同的履行 u 安排运输和办理进口保险安排运输和办理进口保险u 进口商品检验与检疫进口商品检验与检疫 u 进口报关、征税、放行进口报关、征税、放行u 进口后期跟单进口后期跟单全国外贸跟单师资培训班09.8上海782 2、进口跟单要点、进口跟单要点 (1)(1)进口特点进口特点l大力发展进口贸易已提至非常重要的地位大力发展进口贸易已提至非常重要的地位l我国国际贸易发展已进入了追求进出口平衡的阶段我国国际贸易发

57、展已进入了追求进出口平衡的阶段l在对外贸易中日益彰显重要的地位在对外贸易中日益彰显重要的地位 对国家：平衡外汇，减少顺差，进出口平衡，减少贸对国家：平衡外汇，减少顺差，进出口平衡，减少贸易摩擦；充分利用国际资源易摩擦；充分利用国际资源 对企业：国内市场潜力巨大，新的利润增长点；扩大对企业：国内市场潜力巨大，新的利润增长点；扩大用汇，降低汇率风险用汇，降低汇率风险l与出口贸易相比：金额较大，市场风险大，操作环节与出口贸易相比：金额较大，市场风险大，操作环节多，政策性强多，政策性强全国外贸跟单师资培训班09.8上海79（2 2）进口贸易的分类）进口贸易的分类分类方式分类方式分分 类类按贸易途径按贸

58、易途径分分直接进口贸易、间接进口贸易、直接进口贸易、间接进口贸易、第三国转口贸易第三国转口贸易按贸易性质按贸易性质分分一般进口贸易，进口加工贸易一般进口贸易，进口加工贸易按贸易标的按贸易标的分分货物进口贸易、设备进口贸易、货物进口贸易、设备进口贸易、技术进口贸易技术进口贸易按海关监管方式按海关监管方式分分一般关区进口贸易、保税区进口一般关区进口贸易、保税区进口贸易贸易按是否需要许可证分按是否需要许可证分 限制进口贸易、自由进口贸易限制进口贸易、自由进口贸易按经营方式分按经营方式分自营进口，代理进口自营进口，代理进口全国外贸跟单师资培训班09.8上海80l什么是自营进口和代理进口？什么是自营进口

59、和代理进口？自营进口：企业自己进口，自己销售，从中赚取自营进口：企业自己进口，自己销售，从中赚取利润（差价）并承担风险利润（差价）并承担风险代理进口：代理进口手续，不参与采购与销售，代理进口：代理进口手续，不参与采购与销售，只收取代理手续费，也不承担风险只收取代理手续费，也不承担风险全国外贸跟单师资培训班09.8上海81（3 3）进口跟单实务）进口跟单实务定义：进口跟单进口跟单是在进口合同签订的前提下，按进口跟单的一般流程，对进口合同履行进行业务跟踪或跟进。主要环节：主要环节： 进口业务的交易前准备进口业务的交易前准备 199-200 进口合同的签订进口合同的签订 186 进口合同的履行进口合

60、同的履行 P187 进口商品检验检疫与报关进口商品检验检疫与报关 189-191 进口业务的后期管理进口业务的后期管理 192-194全国外贸跟单师资培训班09.8上海82u交易前的准备交易前的准备l寻找和选择国外供应商：履约能力，背景，寻找和选择国外供应商：履约能力，背景，商品综合报价资料，资信状况商品综合报价资料，资信状况l进口商品（设备）业务调查进口商品（设备）业务调查: :商品，市场行情，商品，市场行情，业务环节调查，客户调查，进口到货情况，业务环节调查，客户调查，进口到货情况，付款方式，业务风险控制，资金准备，成本、付款方式，业务风险控制，资金准备，成本、费用与收益费用与收益l申请进