ERP概念和原理应用培训

1、1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施 01 ERP概念和原理企业资源计划：原理.实施.应用培训 ERP 概念和原理主讲人 _ 02 ERP概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施重点： 企业信息化是为经营战略服务的 ERP 在企业信息化中的位置 制定目标 信息化管理同计算机系统 各级一把手工程 管理以人为本 信息化管理是竞争全球化的需要 快速应变 时间是第一位的竞争要素 应对内外环境的瞬息万变 规范管理 “人治”到“法治” 国际惯例接轨 合作竞争 优

2、化/强化企业的供需链 协同运作，双赢/多赢ERP概念和原理 03 p.17 正确决策 实时信息，决策有据 面对挑战，不失良机 加入 WTO 以后， 我们面对 掌握信息化武器的国际竞争对手 以“小米加步枪”迎战是打不赢的 紧迫感、危机感、使命感 国情 发达国家 急 起 直 追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO 04 ERP概念和原理 加入世界贸易组织, 面向全球市场竞争! 我们准备好了吗? p.21 技术问题比较容易解决 人们思想中的因循守旧是 信息化最大的障碍 最大的敌人就是我们自己 企业信息化战略 05 ERP概念和原理

3、企业经营战略确定企业的发展方向与目标 经营战略要适应加入WTO /全球竞争形势 企业信息化是为企业经营战略服务的 根据企业的经营战略需求确定信息化的目标 没有经营战略的企业信息化会迷失方向文化素质经营战略机制环境 产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺CAPP/CAM /GT现代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意ERP 利 润 06ERP概念和原理 ERP 与制造业信息化 企业体制机制 产权关系(国有/民营/合资/独资,上市) 自主权限(隶属/归口） 现代企业制度 高层经理责权利 任命方式/任期 高层经理班子的组成/一致性 对企业信息化 的认识

4、p.37 企业经营战略 产品/业务长远发展规划 竞争对手（全球/潜在） 优势：特色/成本/定位 风险与危机应对策略 经营环境的稳定性 产品是否适销对路 产品开发潜力/可持续发展 全球竞争意识 客户满意为中心 质量意识/成本意识 全局意识 团队精神 敬业和创新精神 学习进取精神 凝聚力 ERP系统对利润增长因素的影响利润 质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)灵活适应性和响应速度(F)品牌（B） 07ERP概念和原理 在企业信息化建设中 ERP 是不可少的， 但不是万能的。p.40 根据需求制定目标 目标是判断成功的标尺 目标必须量化 目标必须积极可行 目标必须深入人心 通过管理需求分析确

5、定目标 高标准定位 总体规划，分步实施 08ERP概念和原理p.12 盲目性是不成功的主要原因： 无目标 目标不具体 目标不一致 上下同欲者胜 孙子兵法 信息化管理与计算机的关系 信息化管理（MRP II/ERP）离不开计算机 以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统 要计算机做“手工管理做不到的事” 做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革 管理人员与计算机人员配合默契才能成功 软件功能基于原理，但不等于原理 运用 信息技术 的 管理系统 09 ERP概念和原理 信息化管理系统 p.213 项目成败的主要责任者和支持者 观念更新、深化改革各级 一把手工程 凭证满天飞，报表一大堆； 一

6、家一个数，责任相推委； 决策无依据，老总难指挥。 信息化管理的最大受益者 各级一把手决策的需要 只有理解自己是受益者 才能成为有力的支持者 10 ERP概念和原理p.19人与信息化管理系统的关系 缩短时空限制无须远行、无须久等 信息的价值重在应用 信息的真实、及时 + 企业家雄才大略ERP概念和原理人主宰系统 管理以人为本 11 p.42ERP 概念和原理主讲人 _ 12ERP概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施重点： 什么是信息集成 信息集成的条件 ERP的发展与信息集成单项业务 = 信息孤岛电算会计合同管理配套

7、表人事工资档案管理库存管理提高部门效率 提高企业整体效益局部优化不等于整体优化 13ERP概念和原理p.23信息集成信息化管理必要特点 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 14 ERP概念和原理 p.24信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源 帐面记录 物料需求计划、盘点 现有库存量、预计库存量 销售合同签定下达 已分配量（销售成品） 生产计划下达 已分配量（生产用原材料） 生产或采购定单下达 计划接受量 物料主文件 安全库存量 成本系统

8、库存价值 质检报告未出 不可动用量共享预计的信息当前/预计记录提示信息资金信息 15 ERP概念和原理 p.26 信息必须规范 信息处理的流程必须规范 信息的采集、处理和报告由专人负责 范围供需链及相关系统 时间历史、当前、未来管理信息集成的条件 16 ERP概念和原理信息量充分完整 更新观念、改革管理p.29MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务

9、及评价 17 ERP概念和原理 p.32信息集成ERP概念和原理为什么要信息集成 实时响应全面分析正确决策整体优化协同运作 信息共享提高竞争优势18 信息源于人 为人所用MRP MRP II ERP的扩展关系ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 资金信息集成面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务ERP概念和原理(1965)(1980)(1991)(2004)A

10、PICSGartner19 p.46 ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成范围 / 解决的问题 / 管理思想 ERP概念和原理 MRP： 销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划 / 供需平衡原则 MRP II： 物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策 20 p.44ERP 概念和原理主讲人 吴忧国 21ERP概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施 重点

11、： MRP的基本原理 MRP的运算方法 MRP II如何实现物流/资金流信息集成 M R P 既不出现短缺， 又不积压库存。 销、产、供物料信息集成p.9113000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产 品 结 构 树 22 ERP概念和原理 p.97 产品结构树是一个 集成 销产供 业务信息 的数据结构模型X 510152025交货日期时间ABE

12、(2)时间坐标上的 产品结构MRP：简化的网络计划 期量标准的新概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12)(20)(10) 优 先 级 计 划 关键路线ERP概念和原理 23 p.99工艺路线工序工序1 主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划1 生产什么？2 用到什么？3 已有什么？4 还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP 回答了 4 个制造业的主要问题问答 24 ERP概念和原理 p.100 制造业的通用公式 （生产什么，用到什么） 已有什么 还缺什么 物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存

13、信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP 的 逻 辑 流 程 图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？ 25 ERP概念和原理 p.103设计： 产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售： 预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化?库存： 现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损?计划计划部经理的烦恼产品信息主生产计划库存信息物料需求计划ERP概念和原理26 p.103 MRP：处理动态信息的系统 001CHEN.039物料需求计算(逐级展开)XA (1)C (2)O (2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1

14、X提前期=1批量=1时 段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0时 段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0现有量=0时 段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时 段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量 毛 需 求净 需 求预计库存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP加工计划采购计划40 27 E

15、RP概念和原理p.111主生产计划的重要性需 求供 应 承上启下：将宏观计划转换为微观计划 沟通内外：集成市场信息与内部信息微观计划宏观计划 28 ERP概念和原理(p.98) 编制主生产计划的主管计划员 是一个极其重要的岗位 主生产计划（MPS） 报表物 料 号： 100000 物料名称： X 安全库存量: 提 前 期： 1 周 批 量：现有库存量 ： 8 批量增量： 51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量 预计库存量时 段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 5511131

16、2108 1361068 5127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/03 02/10 02/17 02/24 03/03 03/10 03/17 03/24 03/31 04/07 04/14销 售销 售计 划计 划生 产库 存 29ERP概念和原理逐个物料计划p.105毛需求净需求 主生产计划（MPS） 报表物 料 号： 100000 物料名称： X 安全库存量: 提 前 期： 1 周 批 量：现有库存量 ： 8 批量增量： 51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS3

17、8预测量合同量毛需求计划接收量 预计库存量时 段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/03 02/10 02/17 02/24 03/03 03/10 03/17 03/24 03/31 04/07 04/14 30ERP概念和原理p.105时段 根据需要人为设定计划期 不低于产品总提前期 计划的预见性强时段 控制计划稳定性物 料 号：10000 计量单位： 件 批量：

18、 10 现 有 量： 8 物料名称： X 分 类 码： 08 提前期： 2 累计提前期：28物料清单(BOM)基本内容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件 件 件 件kg 件 件 件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0类型生效日期失效日期物料名称成品率 累计提前期ABC 码 M M B M B M B B200001012000010120000101200001012000010120000101200001012

19、000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC根据产品结构其余信息来自物料主文件 . . 3 11210/1 P1 kg 0.5 B 20010101 99999999 1.00 15.0 C23设计更改通知或物料主文件 31ERP概念和原理 BOM 是企业各个部门都要共享 的管理文件 准确度 100 生产流水线 BOM 与工序组合工序 10工序 20工序

20、30工序 60工序 90在制品货位 10在制品货位 20在制品货位 30在制品货位60在制品货位 90XXABCFP仓 库数据采集数据采集反 冲 32ERP概念和原理 扁平化的产品结构 电 子 挂 钟机 芯花纹 1花纹 2花纹 2花纹 1红黑电 池特征件与可选件钟 盘指 针盘 面秒 针 短 针 长 针钟 框塑 料(红)塑 料(白)塑 料(金)金 属(压花）金 属(平)木 雕(鹰)木 雕(屋)木 雕(轮)配不配金白黑金通用件特征件（基本组件）可选件（必选其一、可选其一） 33 ERP概念和原理 “X”型 产品结构 按订单配置 （ATO)聚 酯精对苯二甲酸氢 气石 脑 油乙 醇醋 酸对二甲苯邻二甲

21、苯苯涤纶短纤维 B聚酯薄膜 D涤纶长丝 C( 联产品) ( 物料平衡 A+B+C+D=100% ) (芳烃装置)( PTA 装置)A (聚酯 装置) 出厂产品批流程连续流程包装材料石化产品结构与生产流程 34 ERP概念和原理(p136)倒锥（V）型 产品结构 35 ERP概念和原理冶金制品产品结构w=.400边角余料w=600t0.1t0.5t1.0t2.0板坯方坯板材管材型材连铸冶炼废钢合金其它“T”型产品结构“工” 型产品结构 36 ERP概念和原理不同形式的产品结构A型 V型 X型 T型机电产品 化工产品 按定单选择装配 冶金材料 主 要 数 据 需求信息 物料清单(BOM) 工艺路线

22、和提前期 物料可用量MRP 的原理与特点 原 理 基于时间坐标产品结构 基于制造业通用公式的需求优先计划 特 点 优先级计划 分时段计划 快速修订的计划 37ERP概念和原理P.112 物料需求计划（MRP）与 能力需求计划（CRP）的关系物料需求计划： 对象：物料物料1物料2物料3 能力需求计划：对象：工作中心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序20 38ERP概念和原理潜在客户主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划 ( MRP )能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计划 ( 加工、采购

23、 ) 执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预 测合 同可行？粗能力计划 ( RCCP )执行层计划层关键工作中心 （瓶颈工序）资源清单 闭环 MRP逻 辑 流 程 图 自上而下的可行计划 自下而上的执行反馈 实时应变 约束理论：重点在瓶颈工序 APS技术：MRP/CRP同步运行库存记录产品配置 39ERP概念和原理 40成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 MRP II逻辑流程图 实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集

24、成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPERP概念和原理P.123DAPC物流与资金流信息集成 41 ERP概念和原理 MRP II 物流信息与资金流信息集成 财务帐与实物帐同步生成 物料与资金的静态关系 计算物料成本、定义物料价值 定义物料类别与会计科目的关系 物料与资金的动态关系 定义事务处理类型 定义相关会计科目及借贷关系 P.128本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采购间接

25、费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本 成 本 累 加 42 ERP概念和原理P.129 成 本 物 料 单 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .物 料 号：10000 物料名称： X 成本类型：标准成本 层次物料号100001100011100111101120011210120001210013000 X A C O D P B R E计量单位件 件件 件 件 件 件Kg 件数量1.01.02.02.01.00.51.0

26、1.01.0物料名称0 材 料 费 人 工 费 变动间接费 ( 元)( 元)( 元) 合 计2.5001.9500.800 -1.500 -1.000 - - 24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.100 6.4003.000 2.000 1.900 2.0001.000 0.600 - - 2.000 1.000 - - 1.200 0.800 - - - - 固定间接费 ( 元) 合 计 （元）47.75027.00010.650 8.25010.500 6.000 8.500 5.500 4.750低层累本层增本层合计40.250 7.50

27、021.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5.500 4.750（ ） 43 ERP概念和原理P.131 消耗准确 工时定额准确 材料消耗定额准确 间接费分摊合理（费率、ABC成本法） 计量仪表配备不全 执行人员按时如实记录（反馈信息） 建立成本责任中心 改变传统粗放管理习惯实施成本模块难在哪儿 成本不准 定价不准 利润不准 盈亏不清 产品发展方向不明ERP概念和原理 44 P.132物料/资金动态集成事务处理 事务处理类型 物料位置变化 物料数量变化 物料价值变化 物料状态变化 事务处理的作用 说明物流同资金流

28、的集成关系 自动生成凭证，记录处理的业务 对应“帐务处理” 事务处理定义的数据项 自 至关系 编码 / 程序号 会计科目及借贷关系 45 ERP概念和原理 P.135事务处理 / 帐务处理（采购业务流程举例） 事务处理 事务代码 帐务处理 采购订货 C02 借： 在途材料 贷： 应付款 采购物品入库 C05 借： 库存材料 贷： 应付款 付 款 P01 借： 应付款 贷： 银行存款 车间领料 F11借： 车间材料贷： 库存材料 46ERP概念和原理P.136管理业务事务处理MRP II 财务成本系统与电算化财务软件 电算化财务软件 报表传递手工录入登帐、帐务处理 MRP II 财务成本系统系统

29、自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目及借贷项MRP II 制造/供销系统应收帐、应付帐 总帐（集成） 输入记帐凭证财务分析决策支持、指导业务方向财务会计 + 管理会计 集成、实时、分析、决策、优化 财务会计 47ERP概念和原理P.138ERP与供需链管理 运行中的 数据方案 1方案 2方案 3修订后的 数据模拟用的原始数据调 整修 改 决 策 复 制 拷 贝MRP II 支持决策的模拟功能什么时候需要模拟？ 新的销售定单 计划变更 产品结构变更 工艺变更 设定新标准成本 48ERP概念和原理P.140基础数据 相互关系 与 设置顺序静 态信 息 工艺路线 / 提前期 成本/利润中心 仓 库

30、货 位 库 存 信 息 需 求 信 息运 行供应商 / 客户信息车间 / 部门工作日历中间信息工作中心 会计科目 物料分类/类型 物料号 物料主文件 物料清单 动态信息28AERP概念和原理 49ERP概念和原理P.126 充分运用系统提供的 中间信息 改进管理工作制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐MRP II 软件基本模块配置系统管理高层经理信息系统 EIS固定资产 50ERP概念和原理P.141按流程分批实施，满足信息集成 ERP与供需链管理 ERP概念和原理 一种有效规划制造业所有资源的方法 以数量单位来规划运

31、营计划 以金额单位来规划财务计划 具备模拟功能回答：“如果将要”问题 把众多功能联结到一起如经营规划、销售与运作规划、 主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、以及支持 物料和能力的执行 系统的输出是同财务报告集成的APICS 对 MRP II 的定义(美国生产与库存管理协会词汇)51 物流资金流信息集成 规划所有内部资源、整合主要业务 模拟 ： 如果将会 1. 计划的一贯性与可行性2. 管理系统性3. 数据共享性4. 动态应变性5. 模拟预见性6. 物流、资金流、信息流的统一 MRP II 管理模式 特点 管理模式的变革 要求人的 行为规范相应的变革 全厂上下、服从企业总体目标 各职能部门业

32、务联成一体 协同合作、发扬团队精神 统一数据库、统一工作程序 人人自觉维护数据、及时、准确、完整 闭环系统、响应迅速 各岗位及时输入反馈信息 无限时间跨度、防范于未然 充分运用模拟功能辅助决策 生产活动直接产生财会数据 通过资金流分析监控物流、指导经营生产活动 全厂一个计划、层层落实ERP概念和原理52 P.144 管理以人为本 效益是人用出来的 ERP 概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施主讲人 _ 01 ERP概念和原理企业资源计划：原理.实施.应用培训 53 ERP概念和原理概念和原理思思 考考 题题你是如何

33、看待以下两个问题的？1. 羊毛衫厂应当在羊毛价格最低时采购进货，但是 MRP 展开计算的结果是按照什么时候需要再进货， 你是否因此认为 MRP 是一种僵化的系统？2. 客户要求的交货期限比 MRP II 系统设置的制造周期短很多，已近似 “无理要求” ， 如果你采用了 MRP II 系统，打算如何处理？ERP 概念和原理概念和原理主讲人 _ 54 ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理供需链管理5. ERP6. 项目实施 重点： 供需链管理基本原理 为什么要研究供需链管理 供需链管理同其它先进管理思想的关系原始的供需链原始的供

34、需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳 自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链 55 ERP概念和原理概念和原理原料供应商半成品供应商制造商客户SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理 / Internet）主体企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B） （B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商

35、维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统系统理念理念技术技术模式模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟) 56 ERP概念和原理概念和原理P.56 供 应市 场财 务 与 成 本 控 制 （资金流） 资金流入资金流出供应信息 / 物流 / 增值流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资金）企业（物料）需求信息支持因素：全球竞争意识 知识管理 / 资本运营管理 / 供需链上的供需链上的 5 种流及其支持因素种流及其支持因素 用一个主导企业来解说运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库ERP概念和原理概念

36、和原理 /业务流）/ 业务流/ 业务流 57 主导企业同其上下游的合作伙伴组成主导企业同其上下游的合作伙伴组成 交叉错综的供需长链交叉错综的供需长链5 种在流上下游之间连续流动种在流上下游之间连续流动P.64需求市场企企 业业供应市场资本市场人才市场 企业面对的四种市场企业面对的四种市场 58 ERP概念和原理概念和原理 研究供需链管理的目的研究供需链管理的目的 实 时 获 取 需需 求求 快 速 组 织 供供 应应 系 统 优优 化化当前的竞争是当前的竞争是 供需链供需链 对对 供需链供需链 的竞争的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的 文文 化化

37、 理理 念念 (全球竞争、合作竞争） 合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务 信用互守、利益互享、信用互守、利益互享、 优势互补、信息互通、优势互补、信息互通、 困难互助、困难互助、风险共担风险共担、 长期战略伙伴长期战略伙伴。P.59供需链管理同各先进管理思想供需链管理同各先进管理思想 精益生产精益生产 (Lean Production) 1989 上/下游协作关系 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（约束理论（TOC）1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链价值链 （M. Porter 教授）1985 竞争优势 准时制

38、生产准时制生产 （JIT）1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（全面质量管理（TQM）1980 质量的标准：客户满意度 ERP概念和原理概念和原理59 上下游合作伙伴关系上下游合作伙伴关系 价值创新满足客户价值创新满足客户 消除无效作业与浪费消除无效作业与浪费 重点解决制约因素（瓶颈）重点解决制约因素（瓶颈） 持续优化持续优化 ERP 软件是先进思想的软件是先进思想的“载体载体” P.67精益生产方式要点精益生产方式要点（1985 - 1989 “国际汽车计划国际汽车计划”研究报告）研究报告） 丰田生产方式和丰田生产方式和 JIT的延续的延续 重视发挥人的创造力重视发挥人的

39、创造力 关注增值流程的改进关注增值流程的改进 加强同合作伙伴的协同与交流加强同合作伙伴的协同与交流 满足消费者个性化需求满足消费者个性化需求ERP概念和原理概念和原理 60 P.69 基本原理基本原理-将自主分散的企业集成为协同运作的整体将自主分散的企业集成为协同运作的整体, ,对市场机遇做出快速响应对市场机遇做出快速响应 依据核心竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业 把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性 为共同目标协同合作，增强整体竞争力 以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据 敏捷制造要点敏捷制造要点（Agile Manufacturing） 背景背景 19

40、88年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所 共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。1991年在21世纪制造企业战略世纪制造企业战略的研究报告中公布。 61ERP概念和原理概念和原理P.70约束理论的要点约束理论的要点（Theory of Constraint, TOC) 企业是一个系统，系统要有个目标（持续赢利） 一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素 企业的有效产出受企业瓶颈资源的制约 (有效产出 = 可以售出并获利的产品的货币值） 找出瓶颈，消除制约因素 一个瓶颈解决了，次要的瓶颈出现，再消除 62ERP概念和原理概念和原理P.72M.E.Porter 教授的价值链教授的价值链摘自

41、：Competitive Advantage, The Free Press, 1985 成本优势成本优势 特色优势特色优势 定位优势定位优势企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采 购 管 理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛 利润支持作业主 要 作 业ERP概念和原理概念和原理63 P.76供应商供应商客户客户 替代趋势替代趋势 新威胁新威胁增增 值值 链链 增值作业与无效作业增值作业与无效作业 增值作业增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本） 无效作业无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控） 价值的定义价值的定义 价值是客户客户定义的，

42、客户购买可以带来效益的价值 客户客户满意度是衡量价值的标志 客户客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代） 不同客户客户群有不同的价值观（个性化、市场定位） 64ERP概念和原理概念和原理P.76客户价值与企业价值客户价值与企业价值 客户价值与企业价值是对立统一 客户价值：质量 / 价格 （性能价格比） 企业价值：利润 企业必须：在满足客户价值的前提下， 提高产品和服务质量，降低成本，获取利润 客户价值客户价值质量价格产 品服 务成 本利 润企业提供企业控制企业价值企业价值 65ERP概念和原理概念和原理 客户愿意支付的金额客户愿意支付的金额 整体总成本整体总成本 双赢双赢 / 多赢多赢P

43、.81JIT 的哲理与方法的哲理与方法 主要哲理哲理适用于任何企业 消除一切无效作业与浪费消除一切无效作业与浪费 进取不懈、永无止境进取不懈、永无止境 全面质量管理（TQM） 员工授权参与管理 控制物流 主要方法方法多适用于重复生产 拉动作业看板 均衡生产日产计划 库存记录反/倒冲 50 ERP概念和原理概念和原理66 P.83质量管理系统持续改进质量管理系统持续改进客户客户需求需求产品实现管理职责资源资源管理管理测量分析改进客户客户满意满意2000年版年版 ISO 9000 过程模式图过程模式图产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理概念和原理67 P.88ERP

44、概念和原理概念和原理主讲人 吴忧国 68 ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施 重点： ERP产生的背景及定义 ERP系统的主要新增功能 ERP同业务流程重组 ERP的发展趋势 我司推行ERP系统的问题MRP II 不足之处不足之处 MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求； 多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活 运算效率低（MRP/CRP）不能满足

45、实时应答 69 ERP概念和原理概念和原理ERP概念和原理概念和原理Gartner Group 公司是如何提出公司是如何提出ERP 1991年年 4月：月： 设想下一代的设想下一代的 MRP II 企业经营范围拓展需要的信息系统 实现内部集成与外部集成 1993年年 ： ERP 设想定量化设想定量化 1 是什么促使了ERP的发展 2 ERP与MRP II如何区别 3 计算机技术对ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用户应如何采用ERP70 P.152 1991 - 1993 陆续发表多次分析报告、对各家软件的评价 全球竞争、供需链制造 企业内外集成、管理整个供需链面相对象技术、数据库、中间件

46、 围绕“面向客户”，支持业务流程同步化 从战略、战术两方面需求考虑 ERP 核核 心心 思思 想想 企业企业内外集成内外集成 管理整个供需链管理整个供需链 同步同步 （协同）（协同） ERP 企业资源计划企业资源计划 71 ERP概念和原理概念和原理 ERP 客户、供应商、制造商信息的集成。客户、供应商、制造商信息的集成。 优化供需链优化供需链协同合作竞争。协同合作竞争。 背景：背景： 全球化经济和竞争的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术的迅猛发展 特点：特点： 面向供需链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组（BPR） 性质：性质： 合作竞争

47、合作竞争信息沟通的手段 信息/互联网时代企业管理革命P.152MRP - MRP II - ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备

48、维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务 72 ERP概念和原理概念和原理P.159Gartner 分析家对分析家对 ERP II 的定义的定义 73 ERP概念和原理概念和原理摘自: B.Bond 等 “ERP is Dead - Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000 ERP ERP II角色角色 企业优化 价值链，协同商务领域领域 制造，分销 所有领域功能功能 制造，销售， 跨行业及特殊行业

49、 分销，财务处理处理 内部信息 外部信息 平台平台 封闭，关注Web 基于Web，开放，组件技术数据数据 内部集成和使用 内部及外部，公开及共享 ？ ？ ？ ？ ？ ？对对 ERP II 的种种观点的种种观点 看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法 ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 许多问题 ERP 已经解决了 有个 EAI（企业应用系统集成）就够了 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法 不如叫 XRP扩展的资源计划 74 ERP概念和原理概念和原理 值得关注的趋势

50、值得关注的趋势协同商务协同商务 技术条件：不同平台的信息沟通技术条件：不同平台的信息沟通 文化理念：诚信文化理念：诚信 管理管理需求需求 ERP功能功能 应用应用技术技术 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM） 电话呼叫中心 电子商务 Internet、浏览器/服务器 销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘 增值服务/质量反馈 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet 虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web 整体计划 先进计划与调度（APS）约束理论算法 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet 跨国经营 多语种/币制/税制

51、多工厂管理 异构平台互操作 CORBA 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 生产保障 质量/实验室/设备管理 决策支持 领导决策系统（EIS） 数据库技术、人工智能 知识管理 人力资源计划 自助服务管理需求管理需求 / ERP功能功能 / 应用技术应用技术 75 ERP概念和原理概念和原理 P.161 重点介绍同ERP的关系1. APS (高级计划与排程)2. CRM (客户关系管理)3. OLAP (联机分析处理) 4 BI（商务智能系统） 5. 电子商务高级计划与排程系统高级计划与排程系统(Advanced Planning and Scheduling，APS) 作用 快速应答快速应

52、答客户的要求，承诺与落实 优化供需链资源利用 可供销售量（ATP) / 可利用能力（CTP) / 可承诺交货期 (DTP) 弥补MRP/CRP运算之不足 原理 基于约束条件约束条件（物料、人力、能力资源） 基于规则（供应优先级) 基于模型、模拟及数学算法（如线性规划、目标函数） 客户定单与车间定单同步 76ERP概念和原理概念和原理P.166ERP 与与 客户关系管理（客户关系管理（CRM） ERP功能的延伸功能的延伸 沟通前后方前后方业务、共享客户信息 客户工作策略（SFA) / 销售自助服务 区别对待区别对待 制造业类型（MTS/ATO） 重点不同的 CRM 产品供应商 主要应用技术主要应

53、用技术 计算机电话集成技术（CTI，呼叫中心） 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理（OLAP） 互联网、电子商务ERP概念和原理概念和原理 77P.168联机分析处理联机分析处理 （OLAP） 作用作用 向管理人员提供决策支持实时分析手段 特点特点 面向矩阵数据，多维查询 动态的总结性数据 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取 可视化：多维表格、多维图形 支持技术支持技术 联机事务处理（OLTP） 数据仓库（DW） 数据挖掘（DM） Internet-Web-浏览器 举例举例（销售） 产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户， 促销、利润

54、分析， 我的产品都销到哪里？我的产品都销到哪里？ 哪种产品销路最好？哪种产品销路最好？ 什么时刻？什么地点？什么渠道？什么时刻？什么地点？什么渠道？ 我应当如何改进我的营销策略？我应当如何改进我的营销策略？p.175ERP概念和原理概念和原理 78柳州柳州产产 品品 系列 产品组 规格F5M42F5M42地地 区区 国外 国内 大区 省份 城市时时 间间 年-季-月-周-日4G63 MPI4G63 MPI4G644G64R5M21R5M214G63 CARB4G63 CARB上海上海广州广州一季一季二季二季三季三季四季四季销售量销售量OLAP数据分析与挖掘数据分析与挖掘沈阳沈阳长春长春福州福州

55、p.176ERP概念和原理概念和原理 79ERP 与与 电电 子子 商商 务务 ERP是开展电子商务的基础自身规范/响应迅速 采用B2B和B2C都是需方/供方关系，统一规划 考虑的原则： 交易对象的数量及其业务处理量 企业性质：MTS/ATO/MTO/ETO 条件 信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分） 信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、 法律保护、企业文化、基础设施 80 ERP概念和原理概念和原理 正确理解电子商务的作用正确理解电子商务的作用 我们需要运行哪一类电子商务？我们需要运行哪一类电子商务？ 运行电子商务的条件是否具备？运行电子商务的条件是否具备？ 经济全球化的必然结果经济

56、全球化的必然结果/必由之路必由之路 积极准备积极准备P.179电子商务应用的阶段电子商务应用的阶段 第一阶段： 宣传宣传 企业网站网站 向全球宣传产品（中英文） 客户登录，发现潜在用户 互动式，了解需求，解答问题 选好门户网站，注意经常维护 第二阶段： 交易交易 网上订货订货 第三阶段： 客户客户 个性化服务个性化服务 81 ERP概念和原理概念和原理P.183业务信息智能系统业务信息智能系统（Business Intelligence，BI） 作用 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息 性质 互联网时代的“高层经理信息系统”（EIS) 技术 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理 82ER

57、P概念和原理概念和原理P.177业业 务务 流流 程程 重重 组组 （Business Process Re-engineering, BPR） 从根本根本上重新考虑并彻底彻底从新设计业务流程， 以实现在关键业绩上，如成本、质量、 服务和响应速度，取得突破性的进展”。 M. Hammer & James Champy（1991） BPR是一种改进哲理改进哲理。 它的目标是通过重新设计组织经营的流程， 以便使这些流程地增值内容最大化增值内容最大化， 从而获得绩效改善地不断渐进不断渐进。 这种做法既适用于单独一个流程， 也适用于整个组织。 Joe Peppard & Philip

58、Rowland The Essence of Business Re-engineering, 1995 业务流程再造，中信出版社，1999年 “激进激进”“渐进渐进”都是改革都是改革 着眼于流程增值着眼于流程增值 思维：习以为常的事思维：习以为常的事 不一定是理所当然的事不一定是理所当然的事 追求卓越永无止境追求卓越永无止境 83ERP概念和原理概念和原理P.188ERP与业务流程重组与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间周计划传统手工管理传统手工管理MRP 系统管理系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS / MRPERP概念和原理概念和原理 BOM 采购加工

59、MRPMPSINV84 业务流程重组业务流程重组 需要信息技术支持需要信息技术支持 实现实现信息化管理信息化管理 伴生业务流程重组伴生业务流程重组P.193 有需求、有目标，成为全体员工自觉的行动； 成立指导性的权威组织； 注意信息资源的开拓和采集； 围绕供需链业务流程进行重组； 以提高客户的满意度为准则； 推行平行作业，加速信息处理时间； 授权员工决策，实时处理和控制; 充分估计和妥善处理负面影响。 85ERP概念和原理概念和原理业务流程重组注意事项业务流程重组注意事项P.194采购订单下达跟踪检验原料库、发料接收销售订单制造检验发货需需 方方供供 方方1. 传统模式传统模式供需链管理下的采

60、购流程供需链管理下的采购流程 86 ERP概念和原理概念和原理成品库电子商务/ EDI制造检验生产线（使用点）供需合作伙伴（业务流程重组）2. 供需链管理模式供需链管理模式VMI运输运输P.195实施实施 ERP 的预期效益的预期效益 快速响应响应、实时决策、不误商机 管理规范规范、信息沟通、高效低差错 按需生产/采购、降低库存降低库存、提高资金周转 优先级计划、合理利用资源、提高生产力 供需平衡、计划可行、履约率履约率提高 降低成本降低成本、增加利润 财务帐与实物帐同步生成，实时控制控制经营活动 合作伙伴之间协同运作协同运作 87 ERP概念和原理概念和原理 ERP 是以人为本以人为本的信息化管理系统， 它