某公司人力资源操作手册

1、 第一部分 职责及规范第一节 人事行政管理在现代企业发展中的意义4第二节 组织机构.5第三节 职责人事行政管理中心职责.6人力资源部职责.7行政部职责.8后勤保障部职责10分公司人事行政部职责11 第四节 管理流程人事行政管理流程.13人事行政管理流程补充规定.19 第二部分 人力资源管理第五节 组织机构管理定岗定编制度21人员管理流程24第六节 招聘引进招聘管理制度.25岗位竞聘管理办法.27关于公司员工推荐人员在公司就职的规定.28第七节 在职管理考勤管理制度绩效考核管理办法.28综合能力考核管理办法.33培训管理制度.38 薪资管理方案 分公司动态管理规范.42 员工申诉管理规定.43

2、外来人员社会保障管理规范.45 储备人员管理办法.46第八节 辞职辞退辞职辞退操作程序第三部分 行政管理第一节 行政办公管理会议管理制度公司内部会议、培训、活动的管理规定46合理化建议管理制度.47传真机管理制度电话管理制度来宾接待规范.48值班管理制度第二节 文档管理关于文件管理的规定.48档案管理办法.51印鉴管理制度第三节 企业文化宣传制度企业文化发展规划第四节 工作纪律保密制度.54第五节 商标管理商标使用管理制度第六节 行政处罚行政处罚程序第七节 行政费用管理行政费用结算管理办法第四部分 后勤保障管理第一节 资产管理公司礼品管理规定.56资产管理制度.57笔记本使用管理规定.57办公

3、用品领用管理规定.59第二节 车辆管理车辆管理制度.60班车管理规定.64第三节 安全保卫管理消防安全管理制度.64保安人员守则.65保安工作细则.66第四节 卫生管理办公区卫生管理制度第五节 宿舍管理公司集体宿舍有关规定.71宿舍收费的规定.72第六节 食堂管理食堂员工工作规章制度.73第七节 其它通讯费用报支规定.74行政合同签定的有关规定.75第一节：人事行政管理在现代企业发展中的作用和意义人事行政管理中心是永乐家电的人力资源管理和行政管理的职能机构，它直接隶属于公司总裁领导，下设人力资源部、行政部、后勤保障部。人事行政总监对本中心人力资源部、行政部、后勤保障部经理行使直接管理职能，对各

4、分公司的人事行政经理行使直线职能；人事行政管理中心的人力资源部经理、行政部、后勤保障部经理对各分公司人事行政部相关职能人员行使指导管理职能。永乐的发展靠的是人，人的管理靠制度，有了人才，有了完善的管理制度体系，才能谈及永乐的创新与发展，所以说，永乐发展的根本问题是人的问题。企业的发展取决于新资本的投入、劳动者技术水平和劳动效率的提高、科学技术的提高，而其中后两项都与人这一决定性因素息息相关。美国管理大师德鲁克曾说过“企业只有一项真正的资源，人”，可见，人对于企业发展至关重要。人力资源管理工作是每一位管理者的职责，而不仅是人力资源部的工作。企业的每个部门要取得长足的发展，部门的每位管理者都必须学

5、习和掌握人力资源管理的观念与方法。如何留住核心和骨干人才、如何赢得员工的奉献精神是永乐人事行政工作的重点。人力资源管理、行政管理，甚至后勤管理的每一项活动、政策、规定的出台和实施，都直接影响到企业的发展速度和员工职业生涯的发展和规划，也关系到企业文化的建设和形成，而人事行政管理中心则承担着企业、员工共同发展，实现“双赢”这一重要职责。第二节 组织结构人事行政管理中心人力资源部行 政 部上海分公司江苏分公司杭州分公司后勤保障部浙东分公司家居公司房产公司人事行政总监人力资源部经理 行政部经理 后勤保障部经理 规划开发专员薪酬管理专员绩效管理专员培训专员招聘专员学校管理专员员工动态专员设备维护专员安

6、全保卫专员实物采购专员车辆调度专员制度建设专员行政费用专员文印档案专员工商管理专员资产管理专员后勤管理专员公司报编辑公司报记者第三节 职责人事行政管理中心职责一、 人事行政管理中心直接受公司分管副总裁领导。二、 负责根据公司的战略规划，拟定公司年度人力资源部、行政部、后勤保障部计划，以及计划的调整、修订与监督实施。三、 负责制定和审核中心以及各分公司对应的职能部门的各项预算计划。四、 负责所管辖部门的人员招聘、面试、录取、解聘、组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作。确保组织机构高效运作。五、 负责审核公司各级组织的组织结构设计、

7、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算、各岗位工作负荷设计与调查工作的方案，提交总裁批准后监督实施。六、 负责公司人力资源的开发、引进、动态管理、薪酬福利计划的草拟与实施、员工关系的管理、劳动合同档案管理工作。七、 负责公司与相关工商行政部门及其它上级部门的沟通联络及事务处理。八、 负责实施本部门和指导、监督各分公司相关职能部门的绩效考核。九、 负责进行人力资源、行政管理的专项培训，负责审核公司各级部门的员工培训开发计划，并负责实施的组织、监督工作。十、 负责对各分公司以及各职能部门提交的经理人选的人事任免建议进行审核，按照授权决策任免或提交总裁批准。十一、 负责草拟和不断完

8、善经营管理手册的人事行政管理制度和规范。十二、 负责制定、发布、备案、监督执行人事行政管理中心各项计划执行所必须使用的各项管理规范、制度、流程、管理方案。包括：公司的办公资产管理制度、行政采购制度、行政费用的审核制度、文印管理制度的设备维护制度、治安保卫安全制度、消防制度、环境卫生管理制度、车辆管理制度、后勤管理制度、各项会议管理制度的草拟，及时提交人事行政总监以及总裁批准。并负责具体实施与执行。十三、 负责草拟、优化、审核、提交、监督执行对各经营实体的职能管理中所必须的各项管理规范、制度、流程、方案。包括：公司的办公资产管理制度、行政采购制度、行政费用的审核制度、文印管理制度的设备维护制度、

9、治安保卫安全制度、消防制度、环境卫生管理制度、车辆管理制度、后勤管理制度、各项会议管理制度。十四、 负责建立本部门的质量管理体系。十五、 负责计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况；制定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。十六、 对违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚。十七、 负责计划执行过程的各项信息、数据管理，建立数据库。进行数据汇总分析和制定各项管理分析报表，提供各级部门的决策依据。十八、 负责制定和建立部门职能管理的内部控制制度和控制体系，对本部门和各经营实体的职能部门工作定期进行内部审查。十九、 辅助各经营实体组建相

10、应的职能运作部门。二十、 负责及时完成总裁下达的临时工作任务。人力资源部职责一、 人力资源部直接受人事行政总监领导。二、 负责根据公司的战略规划，拟定公司年度人力资源部工作计划，以及计划的调整、修订与监督实施。三、 负责制定和审核本部门以及各分公司人力资源部的各项预算计划。四、 负责所管辖部门的人员招聘、面试、录取、解聘、组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、动态管理、各岗位工作负荷设计与调查的工作。确保组织机构高效运作。五、 负责按人力资源需求计划，及时向各部门提供合适的人选。六、 负责组织实施企业的人才招聘信息发布、人员初试与甄别、人员测试。七、 根

11、据人员增补计划，及时向各职能部门提供复试面试的人选。八、 及时人才甄别、录取、上岗引导、培训安置和录取后的岗位安置、人事服务工作。九、 负责组织实施新员工和在职人员的培训工作。十、 负责审核、监督、控制公司各级组织的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作的方案，提交总监审核，批准后监督实施。十一、 负责公司总部各部门员工和各分公司经理级以上人员的招聘、录用、员工劳动合同签订、劳动合同档案管理、上岗引导、授权任命、培训、调职、绩效考核、解聘、“三金”缴纳等工作。十二、 管理人员晋升考核、计划的报批与实施。十三、 负责公司人力资

12、源的开发、人才引进、人力资源动态管理、薪酬福利计划、劳动保障与安全计划的草拟与实施。十四、 负责协调和处理劳资关系，处理员工投诉和劳动仲裁。十五、 负责实施公司总部各部门的绩效考核，指导、审核、监督各分公司的绩效考核工作。十六、 负责进行人力资源的专项培训，负责审核、组织、监督实施公司各级部门的员工培训开发计划工作。十七、 负责对各分公司以及各职能部门提交的经理人选的人事任免建议进行审核，提交总监。十八、 负责草拟和不断完善经营管理手册的人事行政管理制度和规范。十九、 负责草拟、提交、备案、监督执行人力资源管理的各项计划执行所必须使用的各项管理规范、制度、流程、管理方案。包括：公司的人力资源人

13、才招聘、引进工作规范、人力资源动态管理规范、绩效考核制度、薪资福利制度、员工关系管理规范等；及时提交人事行政总监审核，并负责具体实施与执行。二十、 负责草拟、优化、审核、提交、监督执行对各经营实体的人力资源管理所必须的各项管理规范、制度、流程、方案。包括：各分公司的人才招聘、引进工作规范、人力资源动态管理规范、绩效考核制度、薪资福利制度、员工关系管理规范等。二十一、 负责建立本部门的质量管理体系。二十二、 负责计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况；制定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。二十三、 对违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进

14、行行政处罚。二十四、 负责计划执行过程的各项信息、数据管理，建立数据库。进行数据汇总分析和制定各项管理分析报表，提供各级部门的决策依据。二十五、 负责制定和建立部门职能管理的内部控制制度和控制体系，对本部门和各经营实体的职能部门工作定期进行内部审查。二十六、 辅助各经营实体组建相应的职能运作部门。二十七、 负责及时完成总裁下达的临时工作任务。行政部职责一、 行政部经理直接受人事行政总监的领导。二、 负责根据公司的战略规划，拟定公司年度行政部工作计划，以及计划的调整、修订与监督实施。三、 负责制定本部门和审核各分公司行政部的各项预算计划。四、 负责本部门的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描

15、述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作。确保组织机构高效运作。五、 负责审核各分公司行政部组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查工作的方案，提交总监审核，批准后监督实施。六、 负责实施本部门和指导、监督各分公司行政部的绩效考核。七、 负责进行行政管理的专项培训。八、 负责对各分公司行政部提交的经理人选的人事任免提出建议。九、 负责草拟和不断完善经营管理手册的行政管理制度和规范。十、 负责草拟、提交、备案、执行行政部工作计划执行所必须使用的各项管理规范、制度、流程、管理方案。包括；行政资产管理相关制度、

16、行政费用管理相关制度、文印管理制度、会议管理制度、行政档案管理制度、接待工作规范、行政公函文件制定标准规范、行文管理规范、行政公函文件资料查阅制度等。十一、 负责草拟、优化、审核、提交、审批、监督各分公司行政管理的各项管理规范、制度、流程、方案。十二、 负责草拟公司行政管理的各项标准公文、函件、总结、报告，提交人事行政总监审核。十三、 负责处理各类行政公文、函件、文件的收、发、归档、存档、立卷管理工作。十四、 负责公司的印章管理，严格按照公司印章使用审批制度和流程管理印章的使用。十五、 负责公司名片管理工作。十六、 负责公司总部办公用品、清洁用具、办公设施等行政物品的计划，行政采购费用的控制。

17、十七、 负责公司总部的前台日常接待工作。十八、 负责按照公司会议管理制度，提供会议服务与安排。十九、 负责公司与相关工商行政部门及其它上级部门的沟通联络及事务处理。二十、 负责建立本部门的质量管理体系。二十一、 负责计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况；制定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。二十二、 对违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚。二十三、 负责行政工作计划执行过程的各项信息、数据、文件档案的管理，建立各项信息、数据、文件库。进行数据汇总分析和制定各项管理分析报表，提供各级部门的决策依据。二十四、 负责制定和建立行

18、政职能管理的内部控制制度和控制体系，对本部门和各分公司行政部工作定期进行内部审查。二十五、 辅助各经营实体组建相应的职能运作部门。二十六、 负责及时完成总裁下达的临时工作任务。后勤保障部职责一、 后勤保障部直接受人事行政总监领导。二、 负责根据公司的战略规划，拟定公司年度后勤保障部工作计划，以及计划的调整、修订与监督实施。三、 负责制定本部门的各项预算计划。四、 负责本部门的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作。确保组织机构高效运作。五、 负责进行后勤保障的专项培训。六、 负责对本部门工作人选的人事任免提出建议，提交总监。

19、七、 负责草拟和不断完善经营管理手册的后勤保障管理制度和规范。八、 负责草拟、提交、备案、监督执行后勤保障部的各项管理规范、制度、流程、管理方案。包括：行政资产管理相关制度、行政采购制度、设备维护管理规定、安全保卫管理规定、消防管理规定、车辆管理与使用规定、后勤宿舍、食堂管理规定等；并负责具体实施与执行。九、 负责员工生活费用管理和核算工作，建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核。十、 负责公司办公场所的规划，公司经营场所租赁协议的签署和归档管理。十一、 负责公司总部行政资产管理和分公司行政资产管理监控工作，负责审核总部各部门资产审购计划。十二、 负责公

20、司办公用品、清洁用具、办公设施等行政物品的采购、发放管理。十三、 负责根据行政部计划，进行名片印制联络工作。十四、 负责公司电、水、通讯费用报支审核。十五、 负责食堂的饮食卫生管理工作，制定饮食卫生管理条例，定期对从事饮食工作的人员进行身体检查，确保公共饮食卫生。调查员工对就餐质量的要求，提高员工就餐满意度。十六、 负责公司宿舍管理、员工住宿安排工作。十七、 负责公司内部治安管理工作，维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全；十八、 负责建立和完善防火、防盗、防灾害事故的安全责任制。十九、 严格门卫登记制度，对外来宾客、进出公司的物资，严格门卫检查、

21、严整，物证相符方能进出；二十、 负责公司总部办公现场环境卫生的管理、维持工作。二十一、 负责公司行政车辆调度、班车路线安排设计工作，负责分公司车辆调度的管理指导工作。二十二、 负责公司制服定制、发放标准确定、发放实施等工作。二十三、 负责建立本部门的质量管理体系。二十四、 对本部门违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚。二十五、 负责计划执行过程的各项信息、数据资料管理，建立信息、数据库。二十六、 负责制定和建立部门职能管理的内部控制制度和控制体系，定期进行内部审查。二十七、 负责及时完成上级下达的临时工作任务。分公司人事行政部职责一、 负责根据人事行政管理中心的年度规划和分公司

22、规划，拟定分公司年度人力资源、行政、后勤保障工作计划和预算（包括计划的调整、修订）提交人事行政管理中心审批备案后具体实施。二、 负责草拟本部门的组织机构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算等的方案，提交总部人事行政管理中心审批备案。三、 负责审核并提交分公司其他职能部门的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算等的方案，经总经理审核后提交总部相应的职能管理中心。四、 负责分公司经理级以下人员的招聘、面试、录取、调动、解聘、职能描述、工作绩效考核、薪酬福利管理等的组织实施，确保组织机构高效运作。五、 负责分公司人力资源的开发、引进、动态管理

23、、薪酬福利计划的草拟与提交、员工关系的管理、劳动合同档案管理等工作。六、 负责分公司与相关工商行政部门及其它上级部门的沟通联络及事务处理。七、 负责实施本部门和指导、监督分公司各相关职能部门的绩效考核。八、 负责对各职能部门提交的经理级以下人选的人事任免建议进行审核，提交总经理批准后下发任免文件。九、 负责草拟和不断完善分公司的人事行政管理制度和规范，根据总公司的各项流程和分公司具体情况制定分公司的操作流程。十、 负责草拟、优化、审核、提交、监督执行各职能部门在管理中所必须的各项管理规范、制度、流程、方案。十一、 负责本部门计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况；制

24、定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。十二、 对违反公司的各项制度、规定、流程的人员进行行政处罚。十三、 负责计划执行过程的各项信息、数据管理，建立数据库。定期进行数据汇总和分析。按照人事行政管理中心各部门制订的报表格式和要求时间向总部报送相应报表。十四、 负责及时完成分公司总经理交办的临时事务。人事行政相关职能运作流程人事行政部本部门事务分公司人事行政部审核提交分公司总经理决策报批人事行政管理中心分公司执行层分公司执行管理层总部职能管理层决策层分公司连锁卖场分公司其它职能部门总裁或分管副总裁总部其它职能管理中心提交提交提交分公司总经理审核后提交监察、监督执行人事行政相

25、关职能运作流程说明序号项 目公司总部职能部门分公司对应的职能部门人事行政管理中心总部职能管理中心人事行政部分公司各职能部门1组织机构负责修订总部各职能管理中心提交的总部和分公司的各级组织机构草案，提交总裁批准后实施。负责修订分公司人事行政部提交的分公司各职能部门（含卖场）组织机构的设计草案，报人事行政管理中心审核。负责制定本部门组织机构设计草案，提交总部人事行政管理中心。负责修订分公司各职能部门提交的组织机构设计草案，报分公司总经理审核后，提交总部相应的职能管理中心。负责及时向分公司人事行政部提交本部门以及连锁卖场相关职能的组织机构草案。2人员任免人事任免、调配授权：副总监以上（含）人员由公司

26、总裁任免；总部主管以上（含）和分公司部门（含门店）副经理以上人员任免、调配由人事行政管理中心负责审核，并报分管副总裁批准，人事行政管理中心签发。人事任免、调配建议流程：所有授权任命范围内的人事建议，由总部各职能管理中心提交。人事任免、调配建议流程：负责从职能专业技能角度评估、修订各分公司人事行政部提交的各分公司职能部门经理和卖场经理、副经理人选的任免、调任建议；提交总部人事行政管理中心审核。人事任免、调配授权：负责经分公司总经理核准，直接签发分公司的职能部门及卖场副经理级以下人事任命、调配命令。人事任免、调配建议流程：负责经分公司总经理审核后，向总部各职能管理中心提交分公司职能部门及卖场副经理

27、级以上（含）人员的任免、调配建议。人事任免、调配建议流程：负责从专业技能方面向分公司人事行政部提交职能部门各岗位人事任免、调配的评估建议。3定编定岗负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交的各级岗位和分公司相应的职能部门（含卖场）的岗位设置、岗位描述、人力资源费用预算，报分管副总裁批准，人事行政管理中心行文，负责检查、督导实施。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交的分公司相应职能部门（含卖场）的岗位设置、人员配置、人力资源预算草案。及时提交总部人事行政管理中心审核。负责监督执行批准的以上方案。负责经分公司总经理批准，向总部各职能管理中心提交分公司相应职能部门及卖场相应岗位的定编定岗草案

28、。经审核、批准后负责监督、实施。负责向分公司人事行政部提交本部门（含卖场相应岗位）的定编定岗草案。经审核、批准后负责实施。4技能绩效考核负责总部员工技能考核方案的确定，分公司技能考核方案的审核、批准；负责组织总部员工的技能考核；负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交的，总部各职能中心的各级岗位和分公司相应的职能部门（含卖场）的技能绩效考核方案，报分管副总裁批准，人事行政管理中心行文。负责检查、督导实施。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交的分公司相应职能部门（含卖场）的技能绩效考核实施细则草案。及时提交总部人事行政管理中心审核。负责监督执行批准的以上方案。负责经分公司总经理批准，向总

29、部各职能管理中心提交分公司相应职能部门及卖场相应岗位的绩效考核方案的实施细则草案。经审核、批准后负责协助总经理监督实施。负责向分公司人事行政部提交本部门（含卖场相应岗位）的绩效考核方案的实施细则草案。经审核、批准后负责实施。5培训工作负责总部职能部门员工、分公司副经理级以上人员人力资源专项培训、基础培训工作。负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交的，总部各职能中心的各级岗位和分公司相应的职能部门（含卖场）的培训计划和预算方案，报分管副总裁批准。负责检查、督导、评价培训工作执行情况。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交的分公司相应职能部门（含卖场）的各岗位人员的技能培训计划草案。及时提

30、交总部人事行政管理中心审核。负责执行并监督执行批准的以上方案。负责经分公司总经理批准，向总部各职能管理中心提交分公司相应职能部门及卖场相应岗位的各项培训计划草案。经审核、批准后负责协助总经理监督、实施。负责向分公司人事行政部提交本部门（含卖场相应岗位）的培训计划草案。经审核、批准后负责实施。6行政规范管理行政处罚与申诉负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交的，总部各职能中心和分公司相应的职能部门（含卖场）工作所必需的行政管理规范、流程、制度，报经营管理委员会批准。负责监督检查行政管理规范、流程、制度的执行情况。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交的分公司相应职能部门（含卖场）的工作所

31、必需的行政管理规范、流程、制度。及时提交总部人事行政管理中心审核。负责监督执行批准的以上方案。负责查处各项行政违规事件。负责接受、调查取证、总部各职能管理中心提交的各项行政处罚建议。负责签署各项行政处罚决定。对已执行的行政处罚上报公司总部监察审计委员会备案。50元以上或行政记过处分以上的被处罚人对处罚事件和结果有异议的，可向公司监察审计委员会申诉。备注：处罚的签署权限同人事任免权限。关于人事任免建议、审核、批准权限的说明：人员分类建议权行使单位建议内容审核权行使单位审核内容批准行使单位备注分公司门店经理分公司连锁管理部连锁管理专业技能分公司总经理初审部门沟通、协调、配合等基本能力分管副总裁分公

32、司人事行政部满足职位说明书任职基本要求；历史绩效、技能考评情况总部连锁管理中心复审连锁卖场规范、管理等专业技能角度总部人事行政管理中心终审从德、勤、能等方面对人员综合能力及专业素质进行专业考察分公司职能部门经理分公司人事行政部满足职位说明书任职基本要求；历史绩效、技能考评情况分公司总经理初审部门沟通、协调、配合等基本能力分管副总裁总部职能管理中心复审专业技能素质、业绩总部人事行政管理中心终审从德、勤、能等方面对人员综合能力及专业素质进行专业考察门店厅经理分公司门店个人综合素质，历史绩效、技能考评情况分公司人事行政部满足职位说明书任职基本要求，技能、沟通、协调等工作能力符合要求分公司总经理分公司

33、连锁管理部门店管理专业技能人事行政管理流程补充规定为明确界定各职能管理中心、分公司人事行政操作流程，人事行政管理中心于2002年11月18日下发了人事行政相关职能运作流程及说明（见2002人字第73号），现因工作需要，对分公司职能部门（不含门店）经理级（含主持工作的副经理）以上人员的招聘引进、任免、调配、储备等人事行政工作作如下调整：一、定岗定编：各分公司职能部门经理级（含主持工作的副经理）以上人员编制设置在总部相应各职能管理中心，各职能管理中心负责各职能部门经理职位说明书草案的编写，人事行政管理中心负责修订、核准。二、技能绩效考核：各分公司职能部门经理级（含主持工作的副经理）以上人员技能绩效

34、考核采用总部技能绩效考核方案，技能考核由人力资源部统一组织，绩效考核标准草案由各相应职能管理中心会同各分公司讨论编制，人力资源部负责审核、修订，报考核评审委员会批准实施；绩效评价结果产生办法：财务系统：财务管理中心评价结果占80%，分公司评价结果占20%，人事行政、营销、连锁、物流、技术服务等系统：职能管理中心评价结果占70%，分公司评价结果占30%。三、人事任免、调配授权：各分公司职能部门经理级（含主持工作的副经理）以上人员由总部人事行政管理中心统一调配、任命，各职能管理中心负责从专业技能角度对相关人员进行评估，并提出任免建议；由人事行政管理中心负责对相应人员进行综合素质、能力的全面评估，并

35、将评估结果报主管副总裁批准。四、人才招聘引进及储备：总部人事行政管理中心负责经理级（含主持工作的副经理）以上人员的招聘、引进，如因地域等因素，总部人事行政管理中心可委托分公司代为招聘，但必须经过各相应职能管理中心面试通过，方可试用；各职能管理中心负责分公司经理级（含主持工作的副经理）以上人员的储备和培养。定编定岗管理制度第一章总则 第一条 为提高劳动生产率，降低人工成本，结合永乐家用电器有限公司实际情况，特制定本管理制度。 第二条 人事行政管理中心人力资源部是永乐家用电器有限公司定编定岗管理的主管部门，负责永乐家用电器有限公司定编定岗的编制、审核和日常管理工作。 第三条 人事行政管理中心人力资

36、源部对定编定岗管理制度的贯彻执行情况实施监控，并提出处理意见。 第二章定编定岗的编制 第四条 定编定岗的编制，应根据永乐家用电器有限公司的经营发展方向和组织机构的设置，本着节约用人，降低成本，提高效率，有利于调动员工积极性的原则。 第五条 岗位的设置根据因事设岗的原则，坚持先有职能，后有岗位，再设定员的工作程序，不重复设岗和不设空岗，提倡满负荷工作原则。 第六条 编制定编定岗的依据，主要是各职能管理中心、分公司经营规模、特点及工作量，责任程度和安全性等因素。工作量不满70不设岗位，不定专人，实行合岗或兼职。 第七条 定编定岗的方法，应根据不同的方式，采用不同的定员方法，但一定要结合公司发展现状

37、，围绕强化管理这条主线进行，使定编定岗始终保持先进、科学、合理的状态。 第八条 定编定岗的范围。定编定岗是企业一定时期配备各类人员的数量标准，其中包括永乐家用电器有限公司所属各职能管理中心、分公司的各类人员。但离岗超过半年以上的病休、外出学习，长期外借、涉外等人员应视为编外人员。 第九条 定编定岗方案一经分管副总裁批准，即为一定时期的法定资料，具有一定的严肃性和稳定性，各职能管理中心、分公司必须严格执行。 第十条 定编定岗方案一般为一年修订一次，大约在次年三、四月份进行。第三章定编定岗的管理 第十一条 人事行政管理中心人力资源部要对定编定岗方案的执行情况实施监控：（一）各职能管理中心、分公司不

38、得擅自增加岗位和定员人数，否则，人事行政管理中心人力资源部将追查责任。（二）实行定员后各职能管理中心、分公司的富余人员，要限期安排工作，在一月内仍无法安排其工作的，可向人事行政管理中心人力资源部申请协助安排工作。（三）凡是由于本职能管理中心、分公司劳动纪律管理不善，被永乐家用电器有限公司查出有迟到、早退、工作时间无故脱岗、干私活等违纪行为者，要对该职能管理中心、分公司定员进行核减。（四）对超定员用工的职能管理中心、分公司按2000元人的标准处罚。 第十二条 职能管理中心、分公司内部，由于工作紧张，需要调整岗位或定员人数的，在不超过本职能管理中心、分公司总定员范围的情况下，各职能管理中心、分公司

39、可立足于挖潜解决，自行调整余缺。 第十三条 在定员方案执行期内，原则上不增加定员，按定员实行工资(奖金)包干的职能管理中心、分公司，一年内增人不增工资(奖金)，减人不减工资(奖金)。由于生产任务调整而增加定员的，根据其人员到位情况，工资（奖金）分步追加。 第十四条 各职能管理中心、分公司由于经营目标调整需要增加定员时，必须履行下列程序：（一）用人职能管理中心、分公司向人事行政管理中心人力资源部写出书面请示。（二）人事行政管理中心人力资源部业务人员进行现场调查、测算，提出初步意见。（三）报人事行政管理中心总监或分管副总裁批准执行。 第十五条 在定员方案执行期内，见习、实习、储备人员不计入定员人数

40、。 第十六条 在定员方案执行期内，离休、退休、自然减员和调出人员不减定员人数，在下一个定员执行期核定时予以剔除。 第十七条 在定员方案执行期内，超过六个月以上的病休、外出学习、长期外借、涉外等人员,不计入定员人数，计为编外人员，其生活、工资待遇按有关规定办理，返回原职能管理中心、分公司工作时，本定员方案执行期内不计入定员人数，下一个定员执行期核定时计入定员人数。 第十八条 为了鼓励公司创新活动，凡因搞创新创效，提高效率并经有关部门认证而减少定员的，一个年度内减人不减工资(奖金)。从减人的当月起算，减出人员由人事行政管理中心人力资源部协助安排工作。 第十九条 为了充分挖掘公司发展潜力，降低成本，

41、提高效率，在保证完成工作任务的前提下，职能管理中心、分公司主动提出减员的，经人事行政管理中心人力资源部认可，本定员周期内减人不减工资(奖金) 。从减人的当月起算，减出人员由人事行政管理中心人力资源部协助安排工作。 第二十条 凡因销售目标、机构调整、核减定员等原因引起的减员，一律实行减人减工资(奖金)，从减人的当月起算。 第二十一条分公司的人事管理岗位人员，在工作业务上受人事行政管理中心人力资源部领导，人事行政管理中心人力资源部有责任对他们进行业务指导，分公司劳资人员有义务完成人事行政管理中心人力资源部布置的各项工作并提供有关资料，上下贯通，积极配合。 第二十二条 人事行政管理中心人力资源部业务

42、人员要不断地深入基层，掌握定员变动情况，不断提高定员水平。 职位空缺统计上报组织招聘核实编制甄选测试筛选 转正考核考核培训职位调整 合同到期 辞退 辞职公司发展/机构调整编制职位说明书续签不续签通过辞退调整不合格不合格合格 内部竞聘辞谢不合格 引进阶段 考察阶段 管理阶段试用签定合同永乐家电人员管理流程图考勤管理制度公司考勤总部实行打卡制，分高公司和门店选派干事或柜长担任考勤员，考勤员名单需报人力资源部备案。招聘管理制度 第一章 总则一、 为保证永乐家用电器有限公司各岗位能够及时有效地补充所需的优秀人才，满足公司不断发展的需要，健全人才选用机制，特制定本办法。二、 本办法规定了公司内部选聘、面

43、向社会招聘中、高级人才的基本程序、方法、要求。三、 本公司招聘人才坚持“公开”、“公平”“择优”的原则。四、 本办法适用于公司总部总监级以下（含）、分公司（副）经理级以上的中高层管理、技术人才。第二章 招聘职位的确定与招聘组织管理五、 公司人力资源规划和组织人事调整是确定中高层招聘职位的基本依据。空缺职位原则上须预先在本公司内部进行公开招聘，如不能满足职位要求，则由人力资源部提出申请，经分管副总经理批准后方可进入社会招聘。六、 中高级管理、技术人才招聘工作由人事行政总监直接领导（特殊情况可授权他人负责），人力资源部负责拟定招聘计划和组织实施，招聘职位所在部门参与招聘考评的技术设计和实施工作。七

44、、 对于副经理级（含）以上岗位可由公司内部在职人员推荐，副经理级以下不接受推荐。推荐条件如下：1、 被推荐者基本条件符合岗位招聘要求。2、 推荐者与被推荐岗位不在同一部门。3、 推荐者对被推荐者在工作中发生的重大工作失误，负有带连责任。八、 人才招聘所需的经费，须实行预算审批并列帐管理。组织实施程序与人员甄选九、 人才招聘实施基本程序如下： 确定职位的具体资格条件和要求、发布招聘信息、报名组织、初选、初试、复试、确定聘用候选人、审核资料、体检、试用考察。（招聘流程见附件图示）十、 人员甄选测评方案由人力资源部负责设计实施，必要时可聘请有关专家进行技术指导或委托专业服务机构承担设计和有关测评。十

45、一、 人员甄选应通过多角度、多方法进行测评。评估内容一般须包括基本素质、知识技能、管理能力、个性偏向等方面，各项内容的评估结果尽可能客观真实。具体评估内容和方法依据职位重要性和要求确定。十二、 依据测评结果，人力资源部针对岗位要求按一定比例确定聘用候选人名单，审查复核候选人有关材料，组织进行体检。聘用十三、 人力资源部提交聘用候选人甄选结果材料，经理级人员由人事行政总监进行聘用决策，总监级由分管副总经理或总经理进行聘用决策。十四、 人力资源部负责通知人员报到，并办理有关聘用手续。十五、 新聘用人员须进行入职前培训。十六、 新聘用人员内聘员工试岗期2个月，外聘员工试用期3个月，期间由直接上级负责

46、进行胜任力考核，人力资源部根椐考核结果进行转正、辞退和职位调整。十七、 新聘人员转正后纳入公司常规人事管理。十八、 新聘人员转正后若在三个月内被辞退，所发生的经济赔偿，将由用人部门承担。第三章 附则十九、 本办法由人力资源部制定，自发文之日起执行。二十、 公司内涉及相关内容的规定，凡与本办法相抵触的均按本办法执行。本办法自签发之日起正式执行。招聘流程图 适用对象：公司总部所有人员、分公司经理级以上员。 统计空缺职位人力资源部组织实施招聘人力资源部门会同用人部门组织面试筛选、录用试用期考察 内部选聘 外部选聘 一、 筛选过程录用过程 辞谢过程资料筛选通知初试通知复试资料核查、体检决定录用试用期考

47、察条件不符合要求初试结果不佳复试结果不佳所填资料不符实情体检不合格决定不录用公司内部职位竞聘的管理规定一、 适用对象：公司（包括外地分公司）全体员工二、 竞聘周期：视公司发展及职位需求情况，不定期组织；三、 组织单位：人力资源部四、 竞聘流程：1、 人力资源部根据公司员工年度绩效考评统计结果，对评价结果为“不称职”的职位进行统计；或根据组织机构调整后空缺职位统计结果，汇总、编制永乐家电竞争上岗职位发布表（以下简称职位发布表），在公司范围内予以公布，同时公布该职位职位说明书；2、 欲参加竞聘人员参照职位说明书中“任职条件”要求，根据自身情况，于发布表公布之日起5个工作日内，填写永乐家电竞争上岗申

48、请表，交人力资源部；3、 人力资源部对竞聘人员进行资格鉴定；4、 人力资源部协同用人部门主管人员对竞聘人员进行评价，必要时组织公开竞聘演讲、由考评小组公开打分考核；5、 竞聘合格者颁发聘任书，并张榜公布，予以表扬鼓励；6、 职位当期无合适人选的进入下一轮职位发布表，程序同上。关于公司员工推荐人员在公司就职的规定一、 基本条件被推荐者基本条件符合职位说明书要求。二、限定条件被推荐者与推荐者不在同一柜组、同一部门、科室或同一职能系列。三、相关责任推荐者对被推荐者在工作中发生的重大失误、经济问题等，负有连带责任。四、 推荐者必须在被推荐者的应聘登记表推荐人一栏签名确认，自动成为被推荐者的担保人。绩效考核管理办法一、 考核目的1、 考核部门及员工绩效目标的实际完成情况，对部门及员工价值创造过程及结果给予客观、公正的评价。2、 对上一考核期间工作进行总结，为下一期间的绩效改进及个人发展提供指导和帮助。3、 为公司薪酬调整（价值分配）、年度评优、岗位调整、考核辞退等提供重要依据。4、 提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。二、考核的基本原则 公开、公平、公正、结果导向三、本考核适用范围本考核管理办法适用于上海永乐家用电器有限公司（总部）各部门员工的绩效考核工作。四、基本考核周期 每月26日至下月25日为一个工作月，是基本考核周期。五、考核机构设立1、 考核评审委员