鼎新知识学院江美英-ERP的发展趋势培训

1、Extended ERP中國大陸市場中國大陸市場台灣市場台灣市場美國市場美國市場ERPEC, CC萌芽期萌芽期成長期成長期成熟期成熟期200020052010201520002005201020002005* ERP + EC +CC = ERP II (e-Business)* 因區域市場發展狀況不同而有成長時期的落差。因區域市場發展狀況不同而有成長時期的落差。 * ERP是電子商業的基本配備。是電子商業的基本配備。16 2億以下億以下 220億億20200億億200億以上億以上企業營收規模企業營收規模(單位：新台幣單位：新台幣)單單位位: :百分比百分比4.973.434.299.580.

2、39.745.514.42024681012拉丁美洲北美西歐亞太其他日本東歐整體圖三 全球資訊服務各區域市場成長率分析 單位：百分比 資料來源：資料來源：Gartner Group，資策會，資策會MIC整理，整理，2002年年11月月 區域區域2000-2005年年年平均複合成長率年平均複合成長率區域區域2001年年2002年年02-06CARG整體4.42全球4.22.87.2東歐5.51日本9.74日本-4.408.1其他0.3亞太9.58亞太6.58.913.4西歐4.29西歐7.22.45.9北美3.43北美4.82.97.1拉丁美洲4.97全球全球資訊服務各區域市場成長率分析資訊服務

3、各區域市場成長率分析全球全球ERP資訊服務區域市場成長率資訊服務區域市場成長率第八頁圖第八頁圖本頁圖本頁圖從成長潛力來看，亞太地區是2002年成長最高的市場，成長率高達8.9%，較全球市場成長率(2.8%)高出許多（詳如圖三），預估2002-2006年亞太地區資訊服務市場的CAGR為13.4%。 圖二 2002-2006年全球資訊服務區域市場分析 資料來源：Gartner Group，資策會MIC整理，2002年11月 資料來源：資料來源：Gartner GroupGartner Group，資策會，資策會MICMIC整理，整理，20022002年年1010月月 單位:百萬美元33,61929

4、,46330,20331,91734,15737,05105000100001500020000250003000035000400002000年2001年2002年2003年2004年2005年軟體授權資訊服務48.4億美元253.6億美元43.62億美元275.55億美元43.62億美元297.95億美元45.31億美元325.2億美元區區隔依隔依2005年之市年之市場規場規模排序模排序( (2001-20052001-2005年年平均年年平均複複合成合成長長率率):): 區隔2001年年2002年年2003年年2004年年 2005年年01-05CAGR開發整合-13%5%7%6%9%7

5、.00%軟體支援14%12%14%12%11%12.17%顧問諮詢-12%5%7%5%8%5.98%委外管理8%4%9%16%11%9.87%教育訓練-16%3%5%12%-1%4.74%總計-8%6%8%8%9%7.85%區隔區隔2000年年2001年年2002年年2003年年2004年年2005年年開發與整合15,946 13,827 14,556 15,624 16,585 18,122 軟體支援2,860 3,267 3,653 4,153 4,667 5,172 顧問諮詢4,154 3,648 3,816 4,071 4,255 4,602 委外管理2,346 2,539 2,631

6、 2,871 3,322 3,700 教育訓練814 684 707 744 832 823 總計26,120 23,965 25,363 27,463 29,661 32,419 *資料來源資料來源: 資策會市場情報中心資策會市場情報中心, 21世紀我國資訊服務業發展新契機，世紀我國資訊服務業發展新契機，02/200114CRMSCMERP01020304019992000200120022003單位：新台幣單位：新台幣10億元億元6.137.5210.0713.5018.090.751.472.474.146.971.122.684.156.439.97CAGR:72% (CRM)CAGR

7、:74% (SCM)CAGR:30% (ERP)複合成長率資料來源：資料來源：2003-02-18.2003-02-18.CCIDCCID發佈發佈 ERP廠商廠商人民幣人民幣(億億)百分比百分比用友3.221.60%SAP2.0813.50%金碟1.9212.50%ORACLE0.986.40%DCMS0.865.60%新浪通軟0.684.40%.小計15.381.銷售及服務據點覆蓋度不夠廣。銷售及服務據點覆蓋度不夠廣。2.對潛在客戶關係之經營因幅員廣闊經營不易。對潛在客戶關係之經營因幅員廣闊經營不易。3.人力本土化的速度不夠快，管銷費用偏高，而作業效率偏人力本土化的速度不夠快，管銷費用偏高，

8、而作業效率偏低。低。4.産品對不同行業的針對性著力不足，致競爭力不夠充分。産品對不同行業的針對性著力不足，致競爭力不夠充分。5.大型指標性客戶數不足，不利擴大營業額及宣傳效果。大型指標性客戶數不足，不利擴大營業額及宣傳效果。6.配合市場區隔，完整產品線開發的速度不夠。配合市場區隔，完整產品線開發的速度不夠。7.人力資源在量與質之培訓速度不夠快，銷售額快速放大時，人力資源在量與質之培訓速度不夠快，銷售額快速放大時，將影響客戶滿意度。將影響客戶滿意度。8.內部管理的模式本土化的速度不夠快。內部管理的模式本土化的速度不夠快。企業企業e化與網路風潮，驅動軟體產業持續成長。化與網路風潮，驅動軟體產業持續

9、成長。 軟體技術趨於複雜，掌握核心能力成為勝負關鍵。軟體技術趨於複雜，掌握核心能力成為勝負關鍵。 滿足顧客需求缺口與創造價值者，將是最大贏家。滿足顧客需求缺口與創造價值者，將是最大贏家。 產品服務化，服務網路化成為最重要的經營指引。產品服務化，服務網路化成為最重要的經營指引。 資訊技術快速變遷，資訊委外趨勢漸成風氣。資訊技術快速變遷，資訊委外趨勢漸成風氣。 ERP系統的建置將成為企業跨入系統的建置將成為企業跨入 e-Business 的基本配備。的基本配備。 ERP的的功能從企業內部流程延伸到企業外部的整合。功能從企業內部流程延伸到企業外部的整合。 2010年企業應用軟體將成為台灣套裝軟體最大區隔。年企業