管理学原理培训课件

1、1内容框架依据原理与方法（第5版）2第一篇第一篇 管理系统管理系统 返回3第四章 管理作用方式 管理原理、机制与方法 本节点睛本节点睛 走进管理走进管理 讲授与训练讲授与训练 单元小结单元小结 自我评估自我评估 思考与训练思考与训练 实训项目实训项目返回4 管理机制是一只看不管理机制是一只看不见的手。见的手。 主讲教师的话主讲教师的话返回本节点睛5 管理原理是做好管理管理原理是做好管理的的。 主讲教师的话主讲教师的话返回本节点睛6 鼎立建筑公司 重点思考：1、鼎立建筑中取得成功的因素、鼎立建筑中取得成功的因素2、鼎立建筑公司目前出现问题的原、鼎立建筑公司目前出现问题的原因因3、怎样才能走出困境

2、，走向成功？、怎样才能走出困境，走向成功？ 返回走进管理7讲授与训练讲授与训练一、管理原理一、管理原理二、管理机制二、管理机制三、管理方法管理方法 返回8一、管理原理一、管理原理（一）管理原理的涵义与特征（二）系统原理（三）人本原理（四）责任原理（五）效益原理（六）技术原理 （七）其他原理9p原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律p管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理，是对各项管理制度和管理方法的，因而对一切管理活动具有（一（一:1:1）管理的基本原理概述）管理的基本原理概述10（一（一:2:2）管理原理的特征）管理原理的特征客观性概括性稳定性系统性

3、管理原理的主要特征1111p管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理的升华，它掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本规律对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段（一：（一：3 3）研究管理原理的意义）研究管理原理的意义1212p系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。p就其本质来说，系统是“过程的复合体”p组织就是一个系统p企业就是一个系统（一）系统原理（一）系统原理1 1、系统的概念、系统的概念1313p集合性系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成p层次性系统是由处

4、于不同地位的子系统、子子系统等组成p相关性系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系（二）系统原理（二）系统原理22、系统的特征、系统的特征1414要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系进行协调，使整体效果为最优（二）系统原理的要点（二）系统原理的要点1515预见系统的，树立起，减少，掌握主动，使系统向的顺利发展（二）系统原理的要点（二）系统原理的要点1616充分估计到外部对本系统的，努力从开放中本系统从外部吸入的（二）系统原理的要点（二）系统原理的要点1717作为管理者既要有勇气看到，又要冷静地看到，才能实事求是地作出的，保证组织的可持续发展（二）系统原理的要点（二）系统原理的要点1818把

5、系统的，考察其中的和（二）系统原理的要点（二）系统原理的要点19（三）人本原理（三）人本原理1、人本原理的含义、人本原理的含义作为一种特殊社会活动的管理，它总是由作为一种特殊社会活动的管理，它总是由人去实现的，因此倡导以人为本的管理。人去实现的，因此倡导以人为本的管理。现代管理中，人既是管理者，又是被管理现代管理中，人既是管理者，又是被管理者；管理既是由人进行的，同时又是对人者；管理既是由人进行的，同时又是对人的管理。的管理。人始终应当居于管理的人始终应当居于管理的中心地位并发挥主并发挥主导作用。导作用。20 1）职工是企业的主体关注企业要素与研究关注企业行为与研究关注企业主体与研究 2）有效

6、管理的关键是 3）管理核心是使 4）管理的根本目的是（三）人本原理（三）人本原理2、人本原理的主要观点、人本原理的主要观点21（三）人本原理（三）人本原理3、人本原理的主要内容、人本原理的主要内容 1）员工是企业的主体 2）有效管理的关键是员工参与 3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4）管理是为人服务的22（四）责任原理（四）责任原理1、概念、概念 要实现要实现， 就必须在就必须在合理分工的基础上明确的基础上明确规定这些规定这些和和必须承担的与此相应的必须承担的与此相应的责任。23（四）责任原理（四）责任原理1、概念、概念 这里的责任，不是一个抽象的概念，而这里的责任，不是一个抽象的概

7、念，而是在是在等方等方面都有严格的规范。面都有严格的规范。 它主要包括它主要包括、等多个方面，等多个方面， 具体责任表现为具体责任表现为等等。等等。24（四）责任原理的应用（四）责任原理的应用 责任的确定必须以责任的确定必须以为基为基础。础。 ，会造成责任模糊，管理混，会造成责任模糊，管理混乱；乱； ，又会使人长期从事单调呆，又会使人长期从事单调呆板、枯燥乏味的工作，会影响人的积极性板、枯燥乏味的工作，会影响人的积极性和创造性，导致工作效率低下。和创造性，导致工作效率低下。25 其次，职责其次，职责要要，并要作出明，并要作出明文规定；文规定； 再次，职责中要包括再次，职责中要包括的内容；的内容

8、； 最后，职责要最后，职责要，只有这，只有这样，才能做到事事有人负责。样，才能做到事事有人负责。 首先，首先，要要；26职责职责利益利益能力能力权限权限27 对每个人的工作表现及其绩效给予公正对每个人的工作表现及其绩效给予公正而及时的奖惩，这有助于提高人的而及时的奖惩，这有助于提高人的， 挖掘每个人的挖掘每个人的，从而不断提高管理，从而不断提高管理成效。成效。 只有这样，才能使每个人都知道自己干只有这样，才能使每个人都知道自己干得怎样，干好干坏对自己和组织有什么后果，得怎样，干好干坏对自己和组织有什么后果， 从而才能及时引导每个人的行为朝着符从而才能及时引导每个人的行为朝着符合组织需要的合组织

9、需要的变化。变化。28（五）效益原理（五）效益原理1、效果、效率、效益的概念比较、效果、效率、效益的概念比较 效率，是指单位时间内所取得的效率，是指单位时间内所取得的，反映了劳动时间的利用状况，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。与效益有一定的联系。 效益是有效产出与其投入之间的一种效益是有效产出与其投入之间的一种。 效果，是指由投入经过转化而效果，是指由投入经过转化而，其中有的是有效益的，有，其中有的是有效益的，有的是无效益的。的是无效益的。29（五）效益原理（五）效益原理2、效益的评价、效益的评价 效益的评价没有一个绝对的标准。不效益的评价没有一个绝对的标准。不同和不同的角度，看

10、待问题的结果都是不同和不同的角度，看待问题的结果都是不一样的。一样的。 一般来说，有以下四个评价主体：一般来说，有以下四个评价主体： 首长评价 群众评价 专家评价 市场评价30（五）效益原理（五）效益原理3、应用、应用 1）要根本重视经济效益 2）要有正确的管理战略 3）要努力提高 4）管理者应追求31二、管理机制二、管理机制1、管理机制的涵义与特征、管理机制的涵义与特征 2、管理机制的构成、管理机制的构成 3、运行机制、运行机制 4、动力机制、动力机制 5、约束机制约束机制 返回321、管理机制的涵义与特征、管理机制的涵义与特征 管理机制的涵义：管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理

11、。 管理机制的特征：管理机制的特征： (1)客观性 (2)自动性 (3)可调性 管理机制的重要性：管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。返回332、管理机制的构成、管理机制的构成 管理机制以客观规律为依据。 管理机制以管理结构为基础和载体。一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标； (2)组织的基本构成方式； (3)组织结构； (4)环境结构。 分析内容：1、有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制、有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制2、有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，、有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，就有什么样的管理效果。就有什么样的管

12、理效果。 管理机制本质 见下一页返回34管理机制的本质与类型管理机制的本质与类型 管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。原理。 类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。子机制。 据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张-区政府新设的文件核算制削平了往年的文山高峰。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开支，节约有奖

13、，超支自负。此令一出，各部门反映强烈，文山不推自倒。 S区政府的作法是否真正有效？ 返回353、运行机制、运行机制 运行机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。 运行机制的普遍性。 任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。 返回364、动力机制、动力机制 动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。 动力机制主要由以下三方面构成 （见表） 学生讨论 返回37 动力机制的动力机制的 构成构成 内内 容容 作用原理作用原理 利益驱动利益驱动人们会在物质利益的吸引下，

14、采人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行从而有效推动整个系统的运行是由经济规律决是由经济规律决定的定的 政令推动政令推动管理者凭借行政权威，强制性地管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系能实现的行动，以此推动整个系统的运行。统的运行。社会规律决定的社会规律决定的 社会心理推动社会心理推动管理者利用各种管理手段或措施，管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育对被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动其积极性，使其和激励，以调动其积极性

15、，使其自觉自愿地努力实现组织目标自觉自愿地努力实现组织目标是由社会与心理是由社会与心理规律决定的规律决定的38 分析内容：1、一个企业中，富有激励作用的分配制度，会有效地 调动员工的生产积极性，多劳多得，少劳少得，员工为了“多得”而“多劳”，这是什么驱动？2、不合理利益驱动的负作用。 讨论内容：1、如果你是企业销售总管，在企业产品部分滞销的情 况下，你怎样确保销售计划的完成？ 2、你是怎样理解权力约束的双向性？利益约束的双向 性的？ 返回395、约束机制约束机制 权力约束 利益约束 责任约束 社会心理约束讨论内容：机制就是具体的管理办法，机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什就

16、是具体的管理行为，对吗？为什么？么？ 返回40三、管理方法（一）管理方法的涵义与分类（一）管理方法的涵义与分类 （二）管理的法律方法（二）管理的法律方法（三）管理的行政方法（三）管理的行政方法（四）（四）管理的经济方法管理的经济方法（五）（五）管理的教育方法管理的教育方法（六）管理的技术方法（六）管理的技术方法返回41（一）管理方法的涵义与分类（一）管理方法的涵义与分类1、管理方法的涵义。 管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。返回422 2、管理方法的分类、管理方法的分类 （1 1）按管理对象的范围分类）按管理对象的范围分类（2 2）按管理方法的精确程

17、度分类）按管理方法的精确程度分类 宏观管理方法（如国民经济管理）宏观管理方法（如国民经济管理）微观管理方法（如企业管理）微观管理方法（如企业管理） 中观管理方法（如部门、地区经济管理）中观管理方法（如部门、地区经济管理） 定性方法定性方法 定量方法定量方法（一）管理方法的涵义与分类（一）管理方法的涵义与分类43（3 3）按管理方法的作用分类）按管理方法的作用分类 生产力组织方法生产力组织方法上层建筑调节方法上层建筑调节方法 生产管理调节方法生产管理调节方法（4 4）按管理者的决策方式分类）按管理者的决策方式分类 专制方法专制方法民主集中制方法民主集中制方法 民主方法民主方法44（6 6）按管理

18、方法的层次和适用程度分类）按管理方法的层次和适用程度分类（5 5）按管理信息沟通的特征分类）按管理信息沟通的特征分类 权威性沟通管理方法权威性沟通管理方法真理性沟通管理方法真理性沟通管理方法 利益性沟通管理方法利益性沟通管理方法 哲学方法哲学方法具体方法具体方法 一般方法一般方法4545管理方法的一般分类管理方法的一般分类46（二）法律方法（二）法律方法471、法律方法的概念和实质、法律方法的概念和实质 法律方法是指使用国家强制力来保证各法律方法是指使用国家强制力来保证各项法律、法令、条例的执行，以实现广大人项法律、法令、条例的执行，以实现广大人民群众的利益为根本目标，调整社会经济的民群众的利

19、益为根本目标，调整社会经济的整体活动和各个单位所发生的各种关系，以整体活动和各个单位所发生的各种关系，以保证社会各项经济活动正常稳定的发展。保证社会各项经济活动正常稳定的发展。 法律方法的实质是实现和维护广大人民法律方法的实质是实现和维护广大人民群众的利益，代表他们对社会经济、政治、群众的利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一管理。文化活动实行强制性的统一管理。482、法律方法的特点、法律方法的特点 （1 1）：是对所有组织和个人行：是对所有组织和个人行动的统一准则；动的统一准则； （3 3）：法律法规一经制定，就：法律法规一经制定，就具有相对的稳定性；具有相对的稳定性； （

20、4 4）：法律法规所约束的对象：法律法规所约束的对象是抽象的、一般的人。是抽象的、一般的人。 （2 2）：由国家机关或各级管理：由国家机关或各级管理机构制定，需强制执行；机构制定，需强制执行；493、法律方法的作用、法律方法的作用 （1 1）保护合法权益，惩治违法行为，抵）保护合法权益，惩治违法行为，抵制腐败现象，维护生产程序，使生产经营活制腐败现象，维护生产程序，使生产经营活动能正常进行。动能正常进行。 （2 2）有利于组织、机构、岗位划分，权）有利于组织、机构、岗位划分，权责规定，信息沟通，关系调节规范化，增强责规定，信息沟通，关系调节规范化，增强管理系统的整体效能和稳定性。管理系统的整体

21、效能和稳定性。 （3 3）各种管理方法大的运用纳入法制轨）各种管理方法大的运用纳入法制轨道，保证其作用的发挥和管理职能的实现。道，保证其作用的发挥和管理职能的实现。504、法律方法的正确运用、法律方法的正确运用 （1 1）法律规范的制定必须符合客观事物）法律规范的制定必须符合客观事物的的； （2 2）保持法律规范的）保持法律规范的； （3 3）树立法律）树立法律，有法，有法可依，有法必依，执法必严，违法必究，这可依，有法必依，执法必严，违法必究，这是运用法律方法必须遵守的原则；是运用法律方法必须遵守的原则； （4 4）其他方法结合运用。）其他方法结合运用。51（三）行政方法（三）行政方法521

22、、行政方法的概念和实质、行政方法的概念和实质 行政方法是指依靠行政组织的权威，运行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统的职权有层次的进行的管理方法。行政系统的职权有层次的进行的管理方法。 行政方法的实质是通过行政机构中的职行政方法的实质是通过行政机构中的职务和职位来进行管理，它特别强调职责、职务和职位来进行管理，它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。权、职位，而并非个人的能力或特权。532、行政方法的特征、行政方法的特征 （1 1）：运用行政方法进行管理，：运用行政方法进行管理，起主要作用的是权威；起

23、主要作用的是权威； （2 2）：行政方法主要通过行政命：行政方法主要通过行政命令、指示、规定来对管理对象进行指挥和控制；令、指示、规定来对管理对象进行指挥和控制； （3 3）：行政方法是通过行政系：行政方法是通过行政系统、行政层次来实施管理活动的；统、行政层次来实施管理活动的； （4 4）：行政措施往往是在某一：行政措施往往是在某一特定时间内对某一特定对象起作用。特定时间内对某一特定对象起作用。543、行政方法的作用、行政方法的作用 （1 1）保证了组织的）保证了组织的； （2 2）有利于）有利于的发挥和的发挥和的实现；的实现； （3 3）是实施其他各种）是实施其他各种的的必要手段；必要手段；

24、（4 4）有利于）有利于。554、行政方法的正确运用、行政方法的正确运用 （1 1）行政方法的管理效果直接受）行政方法的管理效果直接受； （2 2）管理者必须充分认识行政方法的）管理者必须充分认识行政方法的； （3 3）运用行政方法时要重视对）运用行政方法时要重视对； （4 4）行政方法借助了）行政方法借助了，应，应注意把行政方法同管理的其他方法有机结合。注意把行政方法同管理的其他方法有机结合。56（四）经济方法（四）经济方法571、经济方法的内容和实质、经济方法的内容和实质 经济方法是根据客观经济规律，运用经经济方法是根据客观经济规律，运用经济手段来调节济手段来调节，以提高经济效益和社会效益

25、的一种方法。，以提高经济效益和社会效益的一种方法。 经济方法的实质是正确贯彻物质利益原经济方法的实质是正确贯彻物质利益原则，把国家、集体、个人三者利益正确地结则，把国家、集体、个人三者利益正确地结合起来，最大限度地调动各方面的积极性、合起来，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感，促进经济发展和主动性、创造性和责任感，促进经济发展和社会的进步。社会的进步。58 1. 1.宏观管理中的经济手段宏观管理中的经济手段：商品价值的货币表现：商品价值的货币表现：国家经济收入的主要来源：国家经济收入的主要来源：是银行存款、贷款等信用：是银行存款、贷款等信用 活动的总称活动的总称592.2.微

26、观管理中的经济手段微观管理中的经济手段：是劳动力价值或价格的转化：是劳动力价值或价格的转化 形式形式：与职工的劳动成果：与职工的劳动成果 多少或劳动行为的优劣直接相关多少或劳动行为的优劣直接相关602、经济方法的特征、经济方法的特征 （1 1）：通过利益机制去引：通过利益机制去引导被管理者的行为；导被管理者的行为； （2 2）：主要通过经济利：主要通过经济利益的得失来指挥、调节、控制经济活动；益的得失来指挥、调节、控制经济活动； （3 3）：经济方法在具体运：经济方法在具体运用时可因人、因地制宜，随机应变；用时可因人、因地制宜，随机应变； （4 4）：经济方法承认被管理：经济方法承认被管理的组

27、织或个人都有平等获取经济利益的权利。的组织或个人都有平等获取经济利益的权利。613、经济方法的作用、经济方法的作用 （1 1）有利于促进各级组织）有利于促进各级组织； （2 2）有利于激励员工从）有利于激励员工从关心组织目标的实现；关心组织目标的实现； （3 3），发挥各级组织的积极，发挥各级组织的积极性；性； （4 4）提高）提高。624、经济方法的正确运用、经济方法的正确运用 （1 1）经济方法要）经济方法要起来运用起来运用 （2 2）注意人们的）注意人们的63（五）教育方法（五）教育方法641、教育方法的实质和内容、教育方法的实质和内容 教育方法是指通过传授、宣传、启发、教育方法是指通过

28、传授、宣传、启发、诱导等方式，诱导等方式， 提高人们的思想认识和科学文化水平，提高人们的思想认识和科学文化水平，发挥人的主观能动作用，发挥人的主观能动作用， 加强社会主义精神文明建设。加强社会主义精神文明建设。65 （1）人生观及价值观 （2）爱国主义和集体主义教育 （3）民主、法制教育 （4）科学文化教育 （5）组织文化建设 教育的目的即是提高人的素质，教育的教育的目的即是提高人的素质，教育的内容也就涉及与人素质完善的各个方面。内容也就涉及与人素质完善的各个方面。662、教育方法的特点、教育方法的特点 （1 1）长期性）长期性 （2 2）间接性）间接性 （3 3）启发性）启发性 （4 4）广

29、泛性）广泛性 （5 5）灵活性）灵活性673、教育方法的作用、教育方法的作用 （1 1）是）是，从而也是，从而也是提高各级管理者素质的根本手段；提高各级管理者素质的根本手段； （2 2）是其他管理方法发挥作用的）是其他管理方法发挥作用的； （3 3）对人的认识水平、科学文化水平以）对人的认识水平、科学文化水平以及人生观、价值观的影响长期存在；及人生观、价值观的影响长期存在； （4 4）能不断提高职工的）能不断提高职工的，以适应新技术革命的需要。，以适应新技术革命的需要。684、教育方法的正确运用、教育方法的正确运用（1 1）教育方法的）教育方法的要有科学要有科学性；性； （3 3），孤立地运用

30、教育方法。，孤立地运用教育方法。695、常见的教育方法、常见的教育方法 （1 1）：是由外界向受教育者：是由外界向受教育者传播，或者受教育者自身系统学习某种思想传播，或者受教育者自身系统学习某种思想理论；理论； （2 2）：既要广开言路，又：既要广开言路，又要启发教育；要启发教育； （3 3）：通过对不同事物进：通过对不同事物进行鉴别，从中引出正确的结论来提高人们的行鉴别，从中引出正确的结论来提高人们的思想认识；思想认识； （4 4）：以一定的物质和精：以一定的物质和精神方式来肯定人们的正确思想和行为。神方式来肯定人们的正确思想和行为。70（六）管理的技术方法（六）管理的技术方法7171p技术

31、方法的定义：组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法p技术方法的内容：1 1、技术方法的内容、技术方法的内容7272p技术方法的实质：把技术融进管理中，利用技术来辅助管理p善于使用技术方法的管理者通常能把技术与管理很好地结合起来，具体体现在两个方面：根据不同的管理问题，选用不同的技根据不同的管理问题，选用不同的技术术在了解每种技术的适用范围的前提下，在了解每种技术的适用范围的前提下，尽可能把所掌握的技术用到实处，发尽可能把所掌握的技术用到实处，发挥技术的积极作用挥技术的积极作用2 2、技术方法的实质、技术方法的实质7373p

32、客观性技术是客观存在的，它不依赖人的意识并不以人的意识为转移技术方法产生的结果是客观的p规律性技术脱胎于现实世界中普遍存在的客观规律技术方法是有规律的，每种方法都是有章可循p精确性只要基础数据是正确无误的，由技术方法产生的结果就是精确的p动态性针对管理过程中的新问题、新情况，所采用的技术方法也要改变3 3、技术方法的特点、技术方法的特点7474p信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量p决策技术的采用可以提高决策的速度与质量p计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环p技术在组织中的运用和被重视为技术创新创造了良好的氛围和条件，而只有那些一直致力于技术

33、创新的组织才有可能长盛不衰4 4、技术方法的作用、技术方法的作用7575p技术并不是万能的，并不能解决一切问题p 既然技术不是万能的，管理者在解决管理问题时，就不能仅仅依靠技术方法p管理者使用技术方法有一定的前提，即他本人必须努力学习新技术的应用方法，知道技术的价值所在和局限所在，并在可能的情况下，多向组织内外的技术专家请教，弥补自身某些方面知识的不足5 5、技术方法的正确运用、技术方法的正确运用76（七）现代管理其他方法（七）现代管理其他方法77一）数学方法的的概念和实质一）数学方法的的概念和实质 数学方法是指运用数据、数学公式和数数学方法是指运用数据、数学公式和数学模型，对经济组织的生产经

34、营活动进行计学模型，对经济组织的生产经营活动进行计算、测量、分析，执行管理职能的一种方法。算、测量、分析，执行管理职能的一种方法。 数学方法的实质是掌握、分析经济活动数学方法的实质是掌握、分析经济活动过程的数量关系，找出数量界限，使管理工过程的数量关系，找出数量界限，使管理工作科学化。作科学化。78一）数学方法的特点一）数学方法的特点1.1.严密性严密性2.2.计量性计量性3.3.广泛性广泛性4.4.先进性先进性79一）数学方法的作用一）数学方法的作用（1 1）为正确决策提供数量依据；）为正确决策提供数量依据；（2 2）对经济活动进行科学预测；）对经济活动进行科学预测； （3 3）可及时而深入

35、地了解生产经营活）可及时而深入地了解生产经营活动中各种关系的数量表现；动中各种关系的数量表现； （4 4）可对实际的生产经营活动进行有）可对实际的生产经营活动进行有效的控制。效的控制。80一）数学方法的运用一）数学方法的运用 （1 1）必须以正确的经济理论和管理理）必须以正确的经济理论和管理理论为前提；论为前提；（2 2）数学方法只是管理的辅助手段；）数学方法只是管理的辅助手段； （3 3）数学方法的运用受到许多客观条件）数学方法的运用受到许多客观条件的限制，各种模型的作用程度是有条件的。的限制，各种模型的作用程度是有条件的。81二）社会学方法二）社会学方法 管理中的社会学方法是指社会学的研究

36、管理中的社会学方法是指社会学的研究成果和研究方法用于管理实践以激发人们的成果和研究方法用于管理实践以激发人们的积极性，提高管理功效，实现管理目标的方积极性，提高管理功效，实现管理目标的方法。法。82 社会学方法的基本内容有：社会学方法的基本内容有： （1 1）针对管理中出现的新问题或新的研）针对管理中出现的新问题或新的研究课题，进行社会调查。究课题，进行社会调查。 （2 2）重视对企事业单位职工的地位和作）重视对企事业单位职工的地位和作用、权利和义务及其关系的研究。用、权利和义务及其关系的研究。 （3 3）灵活地把群体成员组织起来，以实）灵活地把群体成员组织起来，以实现整体目标。现整体目标。

37、（4 4）鼓励职工参与管理，提高职工的主）鼓励职工参与管理，提高职工的主人翁意识。人翁意识。83三）心理学方法三）心理学方法 管理学中的心理学方法是指运用心理管理学中的心理学方法是指运用心理学的研究成果和研究方法，分析和把握集学的研究成果和研究方法，分析和把握集体与个人的心理特点和规律，并用以进行体与个人的心理特点和规律，并用以进行合理化管理的方法。合理化管理的方法。84心理学方法的正确运用：心理学方法的正确运用： （1 1）把心理学方法用于人事管理，以利）把心理学方法用于人事管理，以利于人尽其才；于人尽其才； （2 2）把心理学方法用于组织和领导管理，）把心理学方法用于组织和领导管理，以利于

38、改进组织工作；以利于改进组织工作； （3 3）把心理学方法用于工程管理，以利）把心理学方法用于工程管理，以利于处理好人和物的关系问题；于处理好人和物的关系问题； （4 4）把心理学方法用于销售和物价的管）把心理学方法用于销售和物价的管理，以利于搞活经济，满足人们的需要。理，以利于搞活经济，满足人们的需要。85四）咨询方法四）咨询方法 咨询方法是指管理者根据管理工作的咨询方法是指管理者根据管理工作的需要，向咨询机构或咨询人员提出问题，需要，向咨询机构或咨询人员提出问题，寻求解决的方法。寻求解决的方法。862 2、咨询方法在管理中的作用、咨询方法在管理中的作用1 1）为制定方针政策进行规划和设计；）为制定方针政策进行规划和设计；2 2）为社会提供一些专业咨询，是决）为社会提供一些专业咨询，是决策者解决各种重大问题的得力参谋；策者解决各种重大问题的得力参谋；3 3）为社会发展作出正确的预测和评价。）为社会发展作出正确的预测和评价。873 3、咨询方法的主要内容：、咨询方法的主要内容：1 1）按咨询机构的性质和任务分类）按咨询机构的性质和任务分类战略咨询、战术咨询。战略咨询、战