深意公司网销部工作汇报

1、网络营销网络营销 无限延伸无限延伸一、网络营销的市场分析一、网络营销的市场分析： 随着互联网技术和互联网经济的兴起，在企业经营生产活动中，网络营销已逐渐成为企业营销活动的主要切入点和未来企业营销的趋势。 从当前来看，互联网市场已经成为发展最快的市场，其巨大的发展潜力已逐渐被更多的行业、企业和个人所看好，网络营销的发展趋势已经形成。 在汽车销量不断增长的今天，消费者日益理性，购车前上网查询心仪汽车的产品信息、使用心得、用户口碑已成为必不可少的步骤。渠道创新渠道创新 理念创新理念创新营销创新营销创新 结构创新结构创新二、网销部管理思路：二、网销部管理思路：网络营销网络营销 无限延伸无限延伸2、建立

2、QQQQ即时网络通讯工具与客户进行互动沟通，形成与客户随时随地交流，促进网络终端销售；3、在全国免费发布信息的网站，如赶集网、58同城网、百姓网等网站发布公司的最新信息；4、开通新浪、腾讯、搜狐网站的深意公司官方微博。形成网络报纸的效应进行宣传、推广。三、网销部运营渠道：三、网销部运营渠道：1 1、通过、通过太平洋汽车网太平洋汽车网、车主之家车主之家、易车网易车网、汽车之家汽车之家等主等主流媒体网络合作成为会员，建立深意公司自己的网销平台。拓展新的客户群流媒体网络合作成为会员，建立深意公司自己的网销平台。拓展新的客户群体；体；网络营销网络营销 无限延伸无限延伸网络营销网络营销 无限延伸无限延伸

3、网络营销网络营销 无限延伸无限延伸网络营销网络营销 无限延伸无限延伸焦点图焦点图软文发布软文发布网络营销网络营销 无限延伸无限延伸四、网销部运营结构：四、网销部运营结构：线上组线上组线下组线下组网销经理网销经理线上专员线上专员网络营销网络营销 无限延伸无限延伸五、网销部运营方式：五、网销部运营方式： 成立网络销售部，由品牌经理担任网销部负责人，团队目前有成立网络销售部，由品牌经理担任网销部负责人，团队目前有8 8名名成员；其中成员；其中3 3名线上网络专员，名线上网络专员，5 5名店面销售员。建立与职能配置相应的考名店面销售员。建立与职能配置相应的考核制度，责任到人；核制度，责任到人； 建立以

4、网络线上专员单独对网站各方向进行维护，由线上专员将客建立以网络线上专员单独对网站各方向进行维护，由线上专员将客户的基本信息给到店面销售人员，有销售人员进行专业的跟踪与维护，最户的基本信息给到店面销售人员，有销售人员进行专业的跟踪与维护，最终促成客户成交。（线上专员负责对网站进行维护、搜集客户信息，店面终促成客户成交。（线上专员负责对网站进行维护、搜集客户信息，店面线下销售员负责将线上网络专员给到的客户信息进行电话跟踪、邀约到店线下销售员负责将线上网络专员给到的客户信息进行电话跟踪、邀约到店，最终促成成交）；，最终促成成交）；网络营销网络营销 无限延伸无限延伸五、网销部运营方式：五、网销部运营方

5、式：（线上组）（线上组）网销线上专员工作职责：网销线上专员工作职责： 负责公司指定的各大网站进行页面更新（网站的软文发布、网站客户负责公司指定的各大网站进行页面更新（网站的软文发布、网站客户的留言答疑、网站的价格刷新、车型库热销车型的推荐、的留言答疑、网站的价格刷新、车型库热销车型的推荐、QQQQ客户的及时沟客户的及时沟通与答复、网站图片的更新美化）、各大免费发布推广的网站平台以及各通与答复、网站图片的更新美化）、各大免费发布推广的网站平台以及各大网站的论坛关注、竞品车型的最新动态。大网站的论坛关注、竞品车型的最新动态。工作流程：工作流程：1 1、上班后及时关注会员网站的后台有无客户信息，并作

6、好表格附件一的、上班后及时关注会员网站的后台有无客户信息，并作好表格附件一的相关录入工作，及时将客户信息反馈给到店面线下销售人员；相关录入工作，及时将客户信息反馈给到店面线下销售人员；2 2、检查各大会员网站客户留言答疑信息。如有需要按照回复问题的标准检查各大会员网站客户留言答疑信息。如有需要按照回复问题的标准进行答疑。（如遇到客户恶意中伤、诋毁公司声誉以及客户发布与公司无进行答疑。（如遇到客户恶意中伤、诋毁公司声誉以及客户发布与公司无关的信息广告则需要及时进行删除处理）回复客户信息要求按照标准话术关的信息广告则需要及时进行删除处理）回复客户信息要求按照标准话术网络营销网络营销 无限延伸无限延

7、伸网销线上专员工作职责：网销线上专员工作职责：公司的要求回复。例如：公司的要求回复。例如：“您好！非常感谢您对您好！非常感谢您对帝豪品牌及我公司的支持和关注。帝豪品牌及我公司的支持和关注。* * * * * * * * * * *如如有其它方面的疑问，敬请致电我公司电话：有其它方面的疑问，敬请致电我公司电话：400400* * * * * *，在此，祝您生活愉快！谢谢，在此，祝您生活愉快！谢谢!”!”所有留所有留言必须在言必须在1212个小时内进行回复；个小时内进行回复；3 3、在、在QQQQ客户交谈时也需要注意按照上方的回复要客户交谈时也需要注意按照上方的回复要求进行与客户沟通回访。求进行与

8、客户沟通回访。4 4、在会员网站的中需要加入销售人员的形象照片、在会员网站的中需要加入销售人员的形象照片按照帝豪事业部的按照帝豪事业部的VIVI要求发布在会员网站的主页要求发布在会员网站的主页上。上。5 5、网站在每周进行一次的焦点图更新。更新要求、网站在每周进行一次的焦点图更新。更新要求需要按照深意公司的标准要求发布。如图：需要按照深意公司的标准要求发布。如图：网络营销网络营销 无限延伸无限延伸网络营销网络营销 无限延伸无限延伸网络营销网络营销 无限延伸无限延伸网络营销网络营销 无限延伸无限延伸五、网销部运营方式：五、网销部运营方式：6 6、随时关注竞争品牌车型的动态行情，包括、随时关注竞争

9、品牌车型的动态行情，包括价格、车辆的推陈出新、配置信息，随时采取价格、车辆的推陈出新、配置信息，随时采取对应措施；对应措施；7 7、每周一汇总会员网站的订单客户、来电话、每周一汇总会员网站的订单客户、来电话客户、网站点击流量、客户答疑数量、软文发客户、网站点击流量、客户答疑数量、软文发布数量的数据，并进行相应的数据分析。汇报布数量的数据，并进行相应的数据分析。汇报到网销部经理并作阐述。到网销部经理并作阐述。8 8、每天发布一次免费网站的公司官方信息软、每天发布一次免费网站的公司官方信息软文。文。9 9、每天发布一次各大微博平台的深意公司信、每天发布一次各大微博平台的深意公司信息软文。息软文。网

10、络营销网络营销 无限延伸无限延伸六、网销部职能结构：六、网销部职能结构：（线下组）（线下组）网络销售部店面销售员：1 1、必须按照深意公司销售员的销售流程制度进行完成销、必须按照深意公司销售员的销售流程制度进行完成销售工作；售工作；2 2、在接到线上网销专员的客户信息后，及时跟踪客户，、在接到线上网销专员的客户信息后，及时跟踪客户，做好客户的交接工作，并完成客户的客户电子登记跟做好客户的交接工作，并完成客户的客户电子登记跟踪表填写工作（见附表三）；踪表填写工作（见附表三）；3 3、为保证完成销售任务，及时进行当月的出库工作；、为保证完成销售任务，及时进行当月的出库工作；4 4、客户成交后及时将

11、客户的资料、出库车辆当天报备给、客户成交后及时将客户的资料、出库车辆当天报备给负责成交报表报备的网销经理；负责成交报表报备的网销经理； 网络营销网络营销 无限延伸无限延伸七、网销部数据表格附件：七、网销部数据表格附件：日期日期姓姓名名住住址址电话电话途途径径关注车关注车型型详情详情销售销售员员网络网络来源来源预购预购时间时间网络客户日报表（附件一）：网络客户日报表（附件一）：网络营销网络营销 无限延伸无限延伸七、网销部数据表格附件：七、网销部数据表格附件：网络客户成交报表（附件二）：网络客户成交报表（附件二）：签订签订日期日期客户客户姓名姓名车辆车辆编号编号车型车型颜颜色色付款付款方式方式成交

12、成交价格价格出库出库日期日期线上线上人员人员销售销售员员网络网络来源来源车系车系备注备注网络营销网络营销 无限延伸无限延伸七、网销部数据表格附件：七、网销部数据表格附件：网络客户信息跟踪表（附件三）：网络客户信息跟踪表（附件三）：日期日期客户名客户名住址住址电话电话预购车型预购车型线上专员线上专员预购时间预购时间网络来源网络来源跟踪情况跟踪情况网络营销网络营销 无限延伸无限延伸八、网销部职能绩效方案：八、网销部职能绩效方案：提成项目提成项目提成措施提成措施提成金额提成金额网络线上考网络线上考核系数核系数=Z网站软文发网站软文发布布所有负责网站每个月各更新软文不低于所有负责网站每个月各更新软文不

13、低于3030篇，未到达的，篇，未到达的，按篇数进行相应减少提成按篇数进行相应减少提成600600元元 / / 月月月度考核月度考核 效益效益Z Z网络零售客网络零售客户销售员成户销售员成交后的提成交后的提成N N6 6台台120120元元 / 台台6 6台台N N1010台台150150元元 / 台台1010台台N15N15台台180180元元 / 台台N N1515台台250250元元 / 台台网站团购网站团购如有网站客户属于团购的，可以计入当月任务台数。（不如有网站客户属于团购的，可以计入当月任务台数。（不含经纪人的团购）。含经纪人的团购）。5050元元 / 台台月度网站总月度网站总排名排

14、名负责网站排名在负责网站排名在第一名给予第一名给予600600元提成，网站排名在第二名给予元提成，网站排名在第二名给予400400元提成，元提成，第三名给予第三名给予300元提成。元提成。微博、微信微博、微信通过网络渠道建立微博粉丝满通过网络渠道建立微博粉丝满500500个给予个给予250元提成。元提成。0.50.5元元/个个线上网销专员绩效提成方案：线上网销专员绩效提成方案：注：线下销售人员按照深意公司店面销售人员绩效方案提成。注：线下销售人员按照深意公司店面销售人员绩效方案提成。网络营销网络营销 无限延伸无限延伸九、网销部阶段性成果：九、网销部阶段性成果：每日平均网络浏览量6万左右人次；每

15、日网络意向客户留言达48条；主动来电量21个；我司排名活跃度在汽车之家、太平洋汽车网、易车网深圳站、深圳汽车大世界排名前3；每月平均成交23台车，达到公司总销量20%；网络营销网络营销 无限延伸无限延伸n 汽车之家深圳站 深意排名第一网络营销网络营销 无限延伸无限延伸n 易车网会员2011年12月服务报告 汇总项目 本月数据 汇总项目本月数据 会员页浏览量 34408新车订单量29旺店浏览量 1739试驾订单量 4报价搜索量 8144保养预约单 2新闻浏览量 2691维修预约单 2新闻发布量21汽车用品订单量 0精准广告展示量 1012613活动报名人数 0精准广告点击量 342答疑统计 22新闻推送量 419呼叫中心统计 94报价推送量 446买车顾问主页 0网络营销网络营销 无限延伸无限延伸 深意公司网销部于深意公司网销部于20112011年年3 3月份成立。经过了一年时间月份成立。经过了一年时间的运筹帷幄，网销部从摸索、学习中逐渐找到了汽车网络营的运筹帷幄，网销部从摸索、学习中逐渐找到了汽车网络营销的雏形。并在销的雏形。并在20112011年度完成了年度完成了220220台的帝豪汽车销售业绩。台的帝豪汽车销售业绩。由于汽车网络营销没有前车之鉴，我们深意公司网销仍然在由于汽车网络营销没有前车之鉴，我们深意公司网销仍然