中华讲师网-林溪：企业战略绩效管理

1、找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台目录目录一、企业绩效管理的概念与发展一、企业绩效管理的概念与发展三、执行力的概念与企业执行力普遍存在的问题三、执行力的概念与企业执行力普遍存在的问题四、战略绩效管理与企业执行力的关系四、战略绩效管理与企业执行力的关系五、企业战略绩效管理流程详解五、企业战略绩效管理流程详解二、平衡计分卡二、平衡计分卡企业战略绩效管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台1. 企业绩效管理的概念与发展n

2、所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计绩效计划划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2. 绩效管理发展的三个阶段第一阶段第一阶段: : 量化考核与目标考核（量化考核与目标考核（MBO-Management By ObjectivesMBO-Management By Objectives ）阶段；）阶段； 管理大师彼得管理大师彼得德鲁克最早提出了德鲁克最早提出了“目标管理目标管理” （Management By Objec

3、tives,MBOManagement By Objectives,MBO）的概念。德鲁克认为，目标管理是根据重成果的思想，先由企业确定并提出在一定时期内的概念。德鲁克认为，目标管理是根据重成果的思想，先由企业确定并提出在一定时期内期望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主期望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动使之实现的一种管理方法。动使之实现的一种管理方法。 n优势：通过对员工工作内容的主要方面用数字进行量化，以数据收集和计算的形式进行考核评价。n问题：指标与指标之间缺乏紧密的内在联系，指标过多干扰了我们主要努力的

4、方向。n企业特点： 1. 企业由不规范到规范管理阶段； 2. 企业战略管理未形成体系。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台n第二阶段第二阶段: :基于基于KPIKPI（Key Performance IndicatorKey Performance Indicator）的绩效考核）的绩效考核; ; 是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解

5、为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPIKPI是现代企业中受到普遍重视的业是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。绩考评方法。 n优势:通过分析职位（岗位）说明书，研究员工的工作职责与内容找出能产生关键绩效的工作内容设计指标，建立KPI指标库，指标数一般不超过10个。再通过业务价值分析方法选取指标库中的考核指标并设置权重。指标设计精干、明析，重点突出。n缺点：职能部门之间的条块分割比较明显。n企业特点： 1. 规范的管理基础； 2. 企业战略管理开始被重视。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台n 第三阶段第三阶段:B

6、SC:BSC（Balanced-Score CardBalanced-Score Card）以战略为基础的绩效管理）以战略为基础的绩效管理. .n 9090年代初，由美国哈佛大学商学院诺顿、卡普兰在观察、研究、分析美国众年代初，由美国哈佛大学商学院诺顿、卡普兰在观察、研究、分析美国众多大企业的基础上发展出来的一种战略管理工具多大企业的基础上发展出来的一种战略管理工具。 它是在战略假设的基础从财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面进行层层推演，将战略（策略）目标最终落实到执行部门和个人。n 优势:指标清析的传递整个组织的战略，指标与指标之间联系非常紧密。BSC是一种战略管理工具，因此更

7、适合于团队绩效管理。n 缺点: 对基础管理规范的依赖度很高。n 企业特点： 1. 具有先进的企业管理理念 2. 完整、系统的战略管理体系。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台企业战略绩效管理一、企业绩效管理的概念与发展一、企业绩效管理的概念与发展三、执行力的概念与企业执行力普遍存在的问题三、执行力的概念与企业执行力普遍存在的问题四、战略绩效管理与企业执行力的关系四、战略绩效管理与企业执行力的关系五、企业战略绩效管理流程详解五、企业战略绩效管理流程详解二、平衡计分卡二、平衡计分卡目录目录找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 90 90年代初，由美国哈佛大学商学年代初

8、，由美国哈佛大学商学院诺顿、卡普兰在观察、研究、分析院诺顿、卡普兰在观察、研究、分析美国众多大企业的基础上发展出来的美国众多大企业的基础上发展出来的一种战略管理工具。一种战略管理工具。 它是在战略假设的基础从财务层面、它是在战略假设的基础从财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成客户层面、内部流程层面和学习与成长层面进行层层推演，将战略（策略）长层面进行层层推演，将战略（策略）目标最终落实到执行部门和个人。目标最终落实到执行部门和个人。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台1.BSC的因果关系链员工技能员工技能文化文化领导力领导力股东价值股东价值客户满意客户满意客户忠诚客户忠诚协

9、作流程协作流程管控流程管控流程学习与成长学习与成长内部流程层面内部流程层面客户层面客户层面财务层面财务层面找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2.平衡什么短期目标短期目标 长期目标长期目标 财务指标财务指标 非财务非财务（学习）（学习）指标指标 落后指标落后指标 领先指标领先指标 外部绩效外部绩效 内部的绩效内部的绩效 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台3.BSC导入五大关键性成功因素由高层领导带动变革由高层领导带动变革将战略转化为执行面的语言将战略转化为执行面的语言以战略为核心整合组织资源以战略为核心整合组织资源将战略落实为每个人的日常工作将战略落实为每个人的日

10、常工作让战略成为持续性的循环流程让战略成为持续性的循环流程1.1.有效动员有效动员2.2.统御的流程统御的流程3.3.战略管理系统战略管理系统1.1.平衡记分卡平衡记分卡2.2.战略地图战略地图1.1.企业总部的角色企业总部的角色2.2.事业单位的综效事业单位的综效3.3.功能单位的综效功能单位的综效1.1.战略认知战略认知2.2.个人记分卡个人记分卡3.3.激励性的奖金制度激励性的奖金制度 1.1.预算与战略的连接预算与战略的连接2.2.分析与信息系统分析与信息系统3.3.战略学习战略学习找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台战略地图示例战略地图示例（西南航空）（西南航空）行动方

11、案行动方案目标值目标值指标指标战略目标战略目标战略方向（运营）战略方向（运营）地勤人员培训率地勤人员培训率持有公司股票的持有公司股票的地勤人员比率地勤人员比率客户数客户数准点率准点率市场调查排名市场调查排名待飞时间待飞时间准点起飞率准点起飞率进行循环时间进行循环时间优化优化培训地勤人员培训地勤人员员工持股计划员工持股计划提高客户的措提高客户的措施施进行进行 质量管理质量管理30% 增长增长20% 增长增长5% 减少减少12%的增长的增长第一名第一名第一名第一名30 分钟分钟90%第一年第一年 70%第二年第二年 90%第三年第三年 100%利润增加利润增加收入增长收入增长用更少的飞机用更少的飞

12、机更多客户更多客户飞机准点飞机准点最低的价格最低的价格快速地面周转快速地面周转建立地勤和调度建立地勤和调度能力能力财务财务学习学习 地勤和调度地勤和调度能力能力用更少的用更少的飞机飞机客户客户内部内部快速的地面快速的地面周转周转吸引和保留更多的吸引和保留更多的客户客户增加收入增加收入低价低价准时准时利润增长率利润增长率收入增长率收入增长率飞机架数飞机架数利润和投资利润和投资回报回报找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台愿景愿景 与与战略战略 要在财务方面取得要在财务方面取得成功，我们应该向成功，我们应该向股东展示什么？股东展示什么？财务财务 目标目标指标指标 目标值目标值 行动行动

13、为了达到愿景，为了达到愿景，我们如何维持我们如何维持变革和改变革和改进的能力？进的能力？学习与成长学习与成长 目标目标 指标指标 目标值目标值行动行动为了达到愿为了达到愿景，我们应景，我们应该向客户展该向客户展示什么？示什么？客户客户 目标目标指标指标目标值目标值 行动行动为了满足客户为了满足客户和股东，那些和股东，那些流程必须流程必须表现卓越？表现卓越？内部业务流程内部业务流程 目标目标指标指标 目标值目标值 行动行动化战略为行动化战略为行动和语言和语言绩效系统绩效系统 员工成长员工成长 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台企业战略绩效管理一、企业绩效管理的概念与发展一、企业绩

14、效管理的概念与发展三、执行力的概念与企业执行力普遍存在的问题三、执行力的概念与企业执行力普遍存在的问题四、战略绩效管理与企业执行力的关系四、战略绩效管理与企业执行力的关系五、企业战略绩效管理流程详解五、企业战略绩效管理流程详解二、平衡计分卡二、平衡计分卡目录目录找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台1. 执行力的概念2、精度、精度3、速度、速度1、准度、准度执行力执行力= =准度准度 精度精度 速度速度找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2. 企业执行力构成三要素人员流程人员流程 战略流程战略流程 运营流程运营流程 人员流程人员流程 战略流程战略流程 运营流程运营流程

15、 正确的人做事正确的人做事.做正确的事做正确的事.正确地做事正确地做事.找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3. 企业执行力普遍存在的问题重点工作拖延重点工作拖延日常事务忙碌不堪日常事务忙碌不堪 范围边界不清，缺乏统筹例外层出不穷 责任落实不到实处，扯皮严重责任落实不彻底 分不清工作事项工作安排无序 忙于业绩和救火无法做到PDCA循环 知识沉淀不够重复做事，重复犯同样错误 缺乏既定程序和规范程序不清，标准不明 干部员工责任不落实分工不清，权责不明找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台1. 参与不进去，不知干什么，不知如何干2. 总干一件事，乏味，得不到承认和晋升3.

16、 辛苦忙碌却得不到认可问题列举问题列举 人人1. 缺乏补台意识和团队合作意识2. 只愿当主角、不愿当配角3. 不知道到底协作什么，怎样协作1. 标准不明确，计划、实际两张皮2. 考核没有针对工作和员工的成长找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台效率偏低效率偏低-日常事务忙碌不堪、重点工作拖延日常事务忙碌不堪、重点工作拖延成本过高成本过高-无成就感、重复工作多无成就感、重复工作多控制不当控制不当-协协 作作 难、考核难难、考核难意识不到位意识不到位不遵守基本规则乃至常识（事故）不遵守基本规则乃至常识（事故）责任不落实责任不落实 缺乏明确分工（部分职位从未说明）缺乏明确分工（部分职位从

17、未说明）体系不完善体系不完善 最关键的是方式不得当最关键的是方式不得当流程不明了流程不明了要么自我为中心，要么根本不认真要么自我为中心，要么根本不认真标准不明晰标准不明晰 缺乏原始数据积累和可对应标杆缺乏原始数据积累和可对应标杆信息不透明信息不透明无法追溯、层层衰减无法追溯、层层衰减问题问题 分析分析 问题问题 表现表现 执行力问题表现及分析执行力问题表现及分析找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台Source: The Balanced Scorecard Collaborative只有25%25%的经理人将企业战略与部门目标连接人的因素人的因素只有5%5%的员工理解企业战略沟通

18、的因素沟通的因素60%60%的组织不能将预算与战略有机结合起来资源的因素资源的因素85%85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时管理层因素管理层因素不不能有效进行战略管理90%90%的公司的公司企业的战略执行问题企业的战略执行问题找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台企业战略执行中的困难与原因企业战略执行中的困难与原因找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台企业战略绩效管理一、企业绩效管理的概念与发展一、企业绩效管理的概念与发展三、执行力的概念与企业执行力普遍存在的问题三、执行力的概念与企业执行力普遍存在的问题四、战略绩效管理与企业执行力的关系四、战略绩效管理与

19、企业执行力的关系五、企业战略绩效管理流程详解五、企业战略绩效管理流程详解二、平衡计分卡二、平衡计分卡目录目录找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台战战略略目目标标满意的股东满意的股东愉悦的客户愉悦的客户有效率的流程有效率的流程士气高昂的团队士气高昂的团队绩效管理绩效管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台战争、战役战争、战役 筹划谋略筹划谋略 战战 略略 战略“战略战略”源于古代兵法，属军事术语，意译于希腊一词源于古代兵法，属军事术语，意译于希腊一词“StrategosStrategos”，其含义是其含义是“将军将军”，词义是指挥军队的艺术和科学，也意指基于对，词义是

20、指挥军队的艺术和科学，也意指基于对战争全局的分析而作出的谋划。战争全局的分析而作出的谋划。在军事上，在军事上，“战战”通常是指战争、战役，通常是指战争、战役，“略略”通常是指筹划、通常是指筹划、谋略，联合取意，谋略，联合取意，“战略战略”是指对战争、战役的总体筹划与部署。是指对战争、战役的总体筹划与部署。 1. 企业战略管理溯本求源：战略溯本求源：战略找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台诸葛亮诸葛亮毛泽东毛泽东“三分天下三分天下” 农村包围农村包围城市城市 朱元璋朱元璋高筑墙，高筑墙， 广积粮，广积粮， 缓称王缓称王 定三国定三国大明江大明江山山新中国新中国找讲师，就上中华讲师网

21、 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 无论给无论给“战略战略”赋予赋予何种定义，其本质都何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发营环境分析、未来发展预测、远景目标设展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等迹和制定战略策略等要素。要素。本质本质找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台ABCC：B：A：-=林溪观点林溪观点找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台我们要成为什么？Disney 成为全球的超级娱乐公司万科万科成为中国房地产行业领跑者我们要成为什么？我们要成为什么

22、？愿代表心愿愿代表心愿，景代表景象。是企业成立的目的，景代表景象。是企业成立的目的，以及希望将来实现的理想。，以及希望将来实现的理想。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台故事故事分享分享Vision 游戏游戏互动互动有了清晰的愿景，企业就明确了发展的方向，有了清晰的愿景，企业就明确了发展的方向，成为全体成员的行动指针，是企业的精神所在。成为全体成员的行动指针，是企业的精神所在。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台始点始点导向导向目标目标导向导向导向模式导向模式两种导向有何不同？两种导向有何不同？从现有资源出发，正向推，从现有资源出发，正向推，步步为营，从有到有。步步

23、为营，从有到有。从目标出发，反向推，步步从目标出发，反向推，步步衔接，倒推资源配置，链接衔接，倒推资源配置，链接战略战术，链接方法手段从战略战术，链接方法手段从无到有！无到有！找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台目标导向下的观点目标导向下的观点 目标导向下的观点目标导向下的观点 莫问一双手能干多少事，莫问一双手能干多少事， 唯问移泰山需要多少双手！唯问移泰山需要多少双手！莫问一盏灯能照多少里路，莫问一盏灯能照多少里路， 唯问亮天下需要多少盏灯！唯问亮天下需要多少盏灯！找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台如果如果就就让假设成让假设成为现实为现实如何实现？如何实现？找讲

24、师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台持续改进持续改进控制体系控制体系管理体系管理体系文化策略文化策略盈利模式盈利模式产品策略产品策略价格策略价格策略营销策略营销策略人才策略人才策略商业模式商业模式找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台集中培训、全员参与集中培训、全员参与 应用模版应用模版 操作步骤操作步骤 应用工具应用工具 Swot分析表分析表 战略战略规划表规划表 文化文化梳理表梳理表 成果成果 某汽车美容连锁机构某汽车美容连锁机构 战略战略文化文化 某电气公司某电气公司找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台Step 1Step 2Step 3找讲师，就上中

25、华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2. 系统建设找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台100100个串联岗位生产流水线个串联岗位生产流水线岗位序岗位序号号1 12 23 39999100100可靠性可靠性系数系数0.990.990.990.990.990.990.990.990.990.99绩效系统可靠性系数绩效系统可靠性系数 0.360.36找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台美国阿波罗登月成功（美国阿波罗登月成功（1969.7.20）760万个元件万个元件系统可靠性系数为：系统可靠性系数为：99.999999找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台12

26、3逻辑论逻辑论 基因论基因论 漩涡论漩涡论 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台选择和设计定选择和设计定“基因基因”，执行促，执行促“发育发育”！在设计与选择阶段寻找与打造个性化优势，在设计与选择阶段寻找与打造个性化优势，哪怕只是一点，就可以打出万里江山！哪怕只是一点，就可以打出万里江山！n 基因论基因论找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台有序排列有序排列n 逻辑论逻辑论声音声音炭分子炭分子无序排列无序排列有序排列有序排列无序排列无序排列石墨石墨金刚石金刚石音乐音乐噪音噪音找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台n.n.n 漩涡论漩涡论形成螺旋上升漩涡形成

27、螺旋上升漩涡各系统模块各系统模块形成良性循环形成良性循环找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台123逻辑论逻辑论 基因论基因论 漩涡论漩涡论 将战略转化为员工可执行的语言与行为！将战略转化为员工可执行的语言与行为！数字表演数字表演找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台提升管理系统的收获提升管理系统的收获找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台实际应用案例实际应用案例 某公司基础管理系统支持项目某公司基础管理系统支持项目-优化管理平台优化管理平台-部门活动梳部门活动梳理理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台企业愿景与文化企业愿景与文化 业业务务管

28、管理理业业务务管管理理业业务务管管理理专业管理专业管理 专业管理专业管理 专业管理专业管理 基础管理基础管理 管理系统搭建管理系统搭建找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理管理 绩效管理绩效管理 日常工作日常工作 管理管理 知识管理知识管理 专业管理专业管理 业务管理业务管理 基础管理基础管理 战略管理战略管理 部门存在的目的（部门存在的目的（Why） 部门管理事项部门管理事项(What) 任务分工（任务分工（Who） 例行与项目工作（例行与项目工作（When） 工作流程（工作流程（Where） 培训与实施（培训与实施（How to do） 记录、检查（记录、检查（HOW MU

29、CH） 纠偏与改进（纠偏与改进（How to action） 基础管理系统基础管理系统找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台ActCheckPlanDo16.成果案例管理成果案例管理15.绩效管理绩效管理14.创意管理创意管理13.小组学习小组学习与问题处置与问题处置17.职业形象管理职业形象管理18.反思反思1.愿景目标管理愿景目标管理 2.活动管理活动管理 3.分工管理分工管理4.流程管理流程管理/优化管理平台优化管理平台5.标准管理标准管理12.记录管理记录管理11.会议管理会议管理6.跟催管理跟催管理7.项目管理项目管理8.培训管理培训管理9.时间管理时间管理10.5S管理

30、管理 A P C D顾问式培训顾问式培训“金鼎工程金鼎工程”基础管理基础管理1818项技能项技能找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台梳梳理理评评估估企企业业战战略略改进组织架构改进组织架构 修订部门职责修订部门职责 完善完善“四定四定”基础工作基础工作 梳理关键流程梳理关键流程 规范基础工作表单规范基础工作表单 优优化化管管理理平平台台确定任职资格确定任职资格 优化管理平台优化管理平台找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台部门活动部门活动 梳理成果梳理成果 工具表单工具表单部门活动部门活动梳理例行工作表梳理例行工作表找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台人

31、与企人与企3. 员工成长找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台201820172016 201520142013 201220112010 可造之材，有发展潜力和动机，可造之材，有发展潜力和动机，但目前能力不够，需要雕琢。但目前能力不够，需要雕琢。 有诚信，有能力，对有诚信，有能力，对企业忠诚，能为企业企业忠诚，能为企业创造大量财富的人。创造大量财富的人。通常的人才，是企业里的干才、通常的人才，是企业里的干才、将才或通才。将才或通才。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业生存与发展的核心命题是可持续发展，要从企企业生存与发展的核心命题是可持续发展，要从企业可持续发

32、展的角度思考企业人力资源开发与管理问题。业可持续发展的角度思考企业人力资源开发与管理问题。员工的核心专长与技能员工的核心专长与技能企业生存和发展的核心命题企业生存和发展的核心命题可持续发展可持续发展为客户创造独特价值为客户创造独特价值市场与客户市场与客户客户忠诚客户忠诚组织的核心能力组织的核心能力理念、使命、核心价值观理念、使命、核心价值观战略与竞争优势战略与竞争优势基于能力的人力资源开发与管理绩效系统基于能力的人力资源开发与管理绩效系统找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 现在的企业家们越来越现在的企业家们越来越感觉到自己的企业最缺感觉到自己的企业最缺的资源就是的资源就是人人！

33、人人难难 难管、难用、难考、难难管、难用、难考、难留留人力资源管理的困惑人力资源管理的困惑找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台建立合适的、科学的管理绩效系统！建立合适的、科学的管理绩效系统！解决的途径解决的途径找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台StratagemSystemEmployee grow up让战略转化为员工可执行的行为和语言！让战略转化为员工可执行的行为和语言！SSE支持系统支持系统 4. SSE（战略执行支持系统）找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台一切为了员工的一切为了员工的成长！成长！SSE战略执行支持系统目标战略执行支持系统目标

34、找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台员工的行员工的行 为和语言为和语言 系统系统 SSE战略执行支持系统作用战略执行支持系统作用找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台企业战略绩效管理一、企业绩效管理的概念与发展一、企业绩效管理的概念与发展三、执行力的概念与企业执行力普遍存在的问题三、执行力的概念与企业执行力普遍存在的问题四、战略绩效管理与企业执行力的关系四、战略绩效管理与企业执行力的关系五、企业战略绩效管理流程详解五、企业战略绩效管理流程详解二、平衡计分卡二、平衡计分卡目录目录找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台人都有人都有自我意识，其行为都自我意识，其

35、行为都是寻求自我肯定的。是寻求自我肯定的。任何一任何一个人都不会轻松地为你个人都不会轻松地为你做好工作，除非做好工做好工作，除非做好工作本身也是他自己的意作本身也是他自己的意志目标。志目标。 1. 1.人在可以懒的时候，人在可以懒的时候，不会不懒不会不懒 ； 2.2.人在勤劳无益时，不人在勤劳无益时，不会不懒；会不懒； 3.3.不应该发生而又可能不应该发生而又可能发生的事，却一定会发生。发生的事，却一定会发生。2.2.没有恰当的方法和程序，没有恰当的方法和程序，他人就不能做好工作；他人就不能做好工作；3.3.没有让人做好工作的强烈没有让人做好工作的强烈动机，他人就不会做好工作动机，他人就不会做

36、好工作 。1.1.没有明确的标准，他人就没有明确的标准，他人就不知怎样才算是做好工作；不知怎样才算是做好工作；1. 绩效管理现状分析绩效管理的前提绩效管理的前提管理学两个原理管理学两个原理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台Add your text in here- Your text in here- Your text in hereAdd your text in here- Your text in here- Your text in hereAdd your text in here- Your text in here- Your text in here战略目的

37、战略目的 管理目的管理目的 员工成长员工成长开发的目的开发的目的 2. 绩效管理的目的员工的工作活动员工的工作活动与组织的战略目与组织的战略目标联系在一起；标联系在一起；通过提高员工的通过提高员工的个人绩效来提高个人绩效来提高组织总体绩效。组织总体绩效。对员工绩效表现对员工绩效表现给与相应的奖励，给与相应的奖励，以激励员工；以激励员工；培养发现、提拔专培养发现、提拔专业骨干和管理人才；业骨干和管理人才；绩效评价的结果是绩效评价的结果是进行晋升、晋级的进行晋升、晋级的重要依据重要依据发现不足，随之发现不足，随之纠偏、辅导，促使纠偏、辅导，促使有效执行任务；有效执行任务；用工作育人，促进用工作育人

38、，促进员工个人发展；员工个人发展；了解绩效不佳方面，了解绩效不佳方面，更重要的是找出不更重要的是找出不佳的原因。佳的原因。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理目标管理目标管理计划管理计划管理战略管理战略管理3. 战略管理下的全面绩效管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台ActCheckPlanDo绩效结果应用绩效结果应用与绩效改进与绩效改进绩效目标、标准绩效目标、标准与达成承诺与达成承诺绩效考评绩效考评与绩效面谈与绩效面谈绩效观察绩效观察与监控纠偏与监控纠偏 A P C D 完整的完整的PDCAPDCA循环循环4. 战略绩效管理流程

39、找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台ActCheckPlanDo绩效结果应用绩效结果应用与与绩效改进绩效改进绩效绩效目标、标准目标、标准与达成与达成承承诺诺绩效考评绩效考评与与绩效面谈绩效面谈绩效观察绩效观察与监控纠偏与监控纠偏 A P C D 绩效管理的短路绩效管理的短路缺失的部分正是缺失的部分正是培养员工的环节培养员工的环节找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 财财 务务 的的 角角 度度 客客 户户 的的 角角 度度 内内 部部 流流 程程 的的 角角 度度 学学 习习 与与 发发 展展 的的 角角 度度 愿愿 景景 与与 战战 略略价价 值值 创创 造造 不

40、平衡，方向不对不平衡，方向不对财务角度财务角度客户角度客户角度内部运营角度内部运营角度成长与学习角度成长与学习角度 我们怎样对企业所有者负责，满足其利润要求，并进我们怎样对企业所有者负责，满足其利润要求，并进而实现社会贡献。而实现社会贡献。 客户如何看待我们的产品和服务客户如何看待我们的产品和服务 必须擅长什么，必须做好什么，如何支持内部与外部客户管理必须擅长什么，必须做好什么，如何支持内部与外部客户管理 我们能否具备可持续发展的能力，并创造价值我们能否具备可持续发展的能力，并创造价值 绩效管理的短路的原因绩效管理的短路的原因找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台猎狗的故事猎狗的故

41、事找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 重结果，重结果，也要重过也要重过程；重考程；重考核打分，核打分，也要重绩也要重绩效改进。效改进。绩效管理的基本要求绩效管理的基本要求找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台ActCheckPlanDo绩效结果应用绩效结果应用与绩效改进与绩效改进绩效目标、标准绩效目标、标准与达成承诺与达成承诺绩效考评绩效考评与绩效面谈与绩效面谈绩效观察绩效观察与监控纠偏与监控纠偏 A P C D 完整的完整的PDCAPDCA循环循环4. 战略绩效管理全过程找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台高层高层 中层中层 基层基层 1.以以KPI

42、为基础制定绩效目标或为基础制定绩效目标或衡量标准，包括结果和行为衡量标准，包括结果和行为两个方面；两个方面；2.目标必须服从目标必须服从SMART原则；原则；3.绩效标准是为人所知的；绩效标准是为人所知的；4.绩效标准是合乎组织目标的；绩效标准是合乎组织目标的；5.绩效标准是经过同意而制定绩效标准是经过同意而制定的。的。1.战略绩效目标与标准战略绩效目标与标准 绩效管理的绩效管理的P P找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台两熊赛蜜两熊赛蜜找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台1.共同商定目标共同商定目标2.制定绩效标准制定绩效标准3.权重分配权重分配4.评分等级评分等

43、级5.绩效改进计划绩效改进计划2.如何编制绩效考核表如何编制绩效考核表找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台由自己界定任务由自己界定任务由自己创造方法由自己创造方法由自己认定标准由自己认定标准由自己感受意义由自己感受意义由别人界定任务由别人界定任务由别人指出方法由别人指出方法由管理人员制定指标由管理人员制定指标由别人界定意义由别人界定意义3.绩效管理的两种承诺绩效管理的两种承诺找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台1.评估时靠感觉；评估时靠感觉；2.没有说服力的评估；没有说服力的评估；3.绩效改进无法进行。绩效改进无法进行。1.绩效观察、监控与纠偏的目的绩效观察、监控与

44、纠偏的目的避免以下情况避免以下情况 绩效管理的绩效管理的D D绩效观察包括对工作过程和结果两个方面的观察；绩效观察包括对工作过程和结果两个方面的观察；绩效观察是绩效改进的基础绩效观察是绩效改进的基础- 工作成果好坏只能表示下属有没有绩效差距，工作成果好坏只能表示下属有没有绩效差距， 而观察工作过而观察工作过程，可以发现下属什么时间、什么地点、发生了什么样的绩程，可以发现下属什么时间、什么地点、发生了什么样的绩效问题，从而发现差距在哪里，原因是什么，为绩效改进提效问题，从而发现差距在哪里，原因是什么，为绩效改进提供依据！供依据！目的目的 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台障碍一：

45、没时间障碍一：没时间 障碍四：没有将工作排序障碍四：没有将工作排序障碍二：方法不当障碍二：方法不当 障碍五：没有及时记录障碍五：没有及时记录障碍三：没有抓住关键事件障碍三：没有抓住关键事件2.观察与监控的障碍观察与监控的障碍障碍障碍 只记住了自己最感兴趣，或者最擅长的事情；只记住了自己最感兴趣，或者最擅长的事情；只记住了最近发生的事情；只记住了最近发生的事情；只记住了只记住了 “最好最好”或或“最糟最糟”的，而不是最重要的事情；的，而不是最重要的事情；只记住了与自己来往密切的下属。只记住了与自己来往密切的下属。观察障碍的结果观察障碍的结果 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台3.

46、如何进行观察、监控与纠偏如何进行观察、监控与纠偏 收集哪些信息？收集哪些信息？ 从哪里收集信息？从哪里收集信息？ 记录什么？记录什么？计划目标计划目标 工作量工作量 工作质量工作质量 成本成本工作态度工作态度 工作效率工作效率 关键事件关键事件 执行规范管理的程度执行规范管理的程度 个人与团队进步情况个人与团队进步情况 关键事件法关键事件法 工作计划表单工作计划表单 排序法排序法观察与监控要素观察与监控要素 观察与监控方法观察与监控方法 观察与监控纠偏的内容观察与监控纠偏的内容 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台1.绩效考评绩效考评 额外加减分与目标计划结合考虑例行工作绝对标准相对标准仁慈或严厉;光环效应;近期效应;自以为公正;盲目性事先的沟通;评估与绩效有关的方面;公开、公平、公正 绩效管理的绩效管理的C C找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台兔王的难题兔王的难