电信行业病毒式营销方案

1、创新提案：病毒式营销平台AIInsight 周晓峰3G当前 再看信息引爆一背景 - 概念与比较二 设想 - 平台方案四 综述 与 展望三 应用 - 框架与流程目录病毒式营销概念 病毒式营销：通过现有的客户群体之间的交往关系，来传递营销内容，让一局部特殊客户作为信息引爆点而成为“营销员的角色，将产品或效劳类的信息通过作为信息引爆的客户源进行传播，到达高效可信的信息发布与产品推荐。 电信运营商 营销种子客户 与种子客户交往密切的客户群体 营销内容 营销内容 营销内容 营销方式比较全员营销模式精确营销工程模式内容推送的目标客户清晰，利于后期的跟踪营销目标信息扩散能力强营销周期短而灵活，增强在市场竞争

2、中的时间优势建设目的明确，业务定义清晰营销目标客户比较合理，易于效果评估覆盖全面前期设计及准备本钱低电信运营商可采用的营销模式优势劣势营销本钱较高营销及评估周期难以界定存在一定的客户打搅风险营销前期准备本钱较高营销前期准备时间较长，不利于及时性业务推广因业务目标具体，适用范围存在一定限制目标客户的业务意义强于全员营销，略低于精确营销效果评估中，需要考虑到营销种子影响的群体，评估过程存在一定的误差。病毒式营销工程模式 综合病毒式营销模式与其他营销模式的优劣式分析，病毒式营销非常适合电信运营商打出短平快的营销动作，而建设病毒式营销平台，在识别营销种子的基础上，辅以引爆点及种子业务能力分析，将极大完

3、善病毒式营销存在的相对劣势而获得最大程度的营销能力！3G的到来 将促进运营商与客户的“交流当网络技术从2G向3G转变时，带来了更多的业务信息，势必要加强这些信息的推送传统语音通话传统增值业务可视 电视更多互联网信息更多增值业务当组合营销理论从4P模式向4C模式转变时，企业也将逐渐增加客户沟通的比重产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion)客户需求(customersneed ) 客户消费本钱(cost) 客户购置便利(convenience ) 客户沟通(communication )更多应用效劳一背景 - 概念与现状二 设想 - 平台方案四 综

4、述 与 展望三 应用 - 框架与流程目录方案中几个关键环节说明病毒式营销平台关键环节在信息推送后的一段时间内，生成及评估参与内容推送的营销种子的信息扩散能力，以完善营销种子的特征归类。这里准备好了精确而适宜的营销种子，会快速广泛地传递push的内容，还可以更进一步将种子的业务特征和具体的引爆点结合，产生类似于口碑营销的效应。这里准备了便捷的方案设计模块，从病毒式营销常用的信息引爆点出发，进行营销案或信息推送设计营销方案营销种子效果评估便捷便捷支撑病毒式营销中几类引爆点的内容设计，免费类、娱乐类、工具类、祝福类 等等。精确多角度精确管理营销种子知识库：影响规模档次业务应用特征 等等完善从内容推送

5、效果完善营销库种子评估项，信息扩散规模信息扩散效率 等等营销方案 引爆点设计关键环节之方案设计模块这里准备了便捷的方案设计模块，从病毒式营销常用的几个信息引爆点出发，进行营销案或信息推送设计营销方案便捷便捷支撑病毒式营销中几类引爆点的内容设计，免费类、娱乐类、工具类、祝福类 等等。娱乐类免费类工具类祝福类邀请推荐类其他营销类选择引爆内容类型，进行营销案例及推送内容设计。在进行设计的同时，可以参考该类方案历史案例的内容及评估效果，对设计起到辅助、启示作用方案设计区分析各类引爆内容的客户响应程度以及某一引爆内容类型中，以往历史案例的具体内容及评估内容，为方案设计以及完善营销案例的工作提供有利的参考

6、信息。引爆点案例分析区引爆点营销方案 引爆点场景娱乐类免费类工具类祝福类邀请推荐类其他营销类引爆点各类音乐、各类影视信息、各类笑话、各类时尚信息等等各类免费资源的推送，包括一些优惠产品信息的推送基于智能 平台一些实用而便利的软件信息推荐是最易于引爆的信息源，基于节假日的祝福传递基于日常商业行为与客户之间的互动信息其他产品营销及效劳类信息营销方案 方案设计区工作流程选择引爆内容类型，进行营销案例及推送内容设计。在进行设计的同时，可以参考该类方案历史案例的内容及评估效果，对设计起到辅助、启示作用方案设计区历史营销内容分析可选营销内容推设计内容推送引爆点选择选择营销信息推送类别，便于该类营销的历史内

7、容参考营销种子选择根据营销案实际内容，可以根据种子营销规模、种子业务应用、种子信息扩展的规模、速度等角度，选取适合的营销种子营销方案 引爆点案例分析区内容分析各类引爆内容的客户响应程度以及某一引爆内容类型中，以往历史案例的具体内容及评估内容，为方案设计以及完善营销案例的工作流程提供有利的参考信息。引爆点案例分析区 哪类引爆类型效果好？ 历史方案效果如何？? 方案采用了怎样特征的营销种子？历史方案可以借鉴哪些经成功验或失败教训？引爆类型营销 种子分析何种列表的引爆类型更容易吸引客户兴趣而得到良好的反响效果和宣传力度分析成功的案例中采用了怎样的引爆类型与特征种子相结合，得到高效的各类引爆点与不同特

8、征的营销种子组合方式 评估信息分析个体案例在整个过程中不同环节的详细信息及评估信息，为类似的营销案例提供相关参考营销种子知识库 识别核心技术交往圈技术1。综合交往圈4.彩信交往圈3.短信交往圈2。语音交往圈主要采用交往圈技术对有一定传播能力的种子客户进行识别，识别过程中，对客户在交往圈中的交往特点进行标识，以在营销和信息推送过程中，做到对客户更加精确的定位。营销种子识别通过客户在业务使用、消费行为过程中产生的各类详单，构建客户的交往圈信息。除了客户总体的交往圈信息之外，能够支持提供基于各类特色业务的交往圈信息，以在不同类别的业务营销及推广过程中，选取更为精确的客户群体，提高营销效率和推送效果。

9、客户交往圈营销种子知识库 业务特征对作为营销种子的客户群体进行特征分析，全面刻画种子客户的业务使用情况，以便在营销种子客户群体选择时，能够最大程度的定位最适宜的群体营销种子业务特征传统业务使用主被叫通话特征、忙闲时通话特征 ；主要交往方式语音、短信 ；各类增值业务使用情况包括短信、彩信、GPRS等增值业务使用情况；交往圈特征交往频繁度高、低交往圈区域特征本地、外地交往圈品牌特征各类品牌其他业务特征营销种子特征传统业务使用增值业务使用其他业务特征交往圈特征营销种子知识库 评估信息信息引爆规模评估评估营销种子客户的信息传播范围可考虑根据短信长度或彩信流量粗略估算传播情况，比较与其他营销种子的传播能

10、力，以及结合自身的交往圈规模，综合衡量营销种子客户对推送信息的引爆规模。信息引爆速度评估评估营销种子客户的信息传播速度，在信息推送一段期间内进行客户传播跟踪，获得客户信息传播的时间曲线，标记高效传播的营销种子客户该类客户尤其重要，即是自身对营销内容兴趣较高，并且具备相当的信息传播能力信息引爆类型评估评估营销种子客户在不同类型的引爆信息的传播过程中，表现出来的不同的传播能力，以了解该不同的种子客户中，不同的信息偏好，作为后期信息推送案例的参考。 对已经进入营销案例的营销种子客户，在案例流程完成后一段时期，对营销种子的信息扩展能力，营销案例或信息推送的响应群体进行综合评估，明确种子客户在案例中表现

11、的信息引爆规模、信息引爆速度等引爆能力营销种子评估信息方案特点：种子知识库与引爆点的结合运用语音营销种子群体短信营销种子群体彩信营销种子群体GRPS营销种子群体综合类型营销种子其他类型营销种子引爆点案例A引爆点案例B引爆点案例C引爆点案例D引爆点案例E营销种子知识库引爆点案例管理营销种子知识库和引爆点案例分析，是病毒式营销平台最核心的两个管理模型，在实际应用中，应该结合实际案例而结合运用，独立的种子库不能保证推送信息的有效扩散，而独立的作为引爆的信息，如果没有适宜类型的营销种子，也会事倍功半，难以到达理想的营销效果。 借助引爆点案例管理分析模块，逐步建立引爆点案例与各类型营销种子群体的联系，到

12、达高效信息扩散一背景 - 概念与现状二 设想 - 平台方案四 综述 与 展望三 应用 - 框架与流程目录整体框架经分系统增值业务相关业务系统语音、短信、彩信等各类业务客户业务使用信息获取各类能够支撑增值业务发布及推送的业务系统平台病毒式营销知识库基于交往圈技术的营销种子识别模型；基于经分数据构建的引爆点统计分析模型基于引爆点与营销种子相结合的各类营销活动应用接口层模型层应用层如：具体业务信息推广、祝福彩信传递等具体营销推送信息推送流程病毒式营销流程1.引爆点选取3.种子选取4.信息推送5.综合评估2.方案设计 选择适宜的信息引爆点 设计营销内容推送案例 根据不同的营销案例选取适宜的不同特征的营销种子群体 增值业务系统平台信息推送 综合评估案例本身以及营销种子能力一背景 - 概念与现状二 设想 - 平台方案四 综述 与 展望三 应用 - 框架与流程目录综述与展望案例明确种子高质归类清晰关键要素传播奖励2、对获得的营销种子群体分析精确，归类清晰，非常有利于营销案例中客户群选取3、合理地结合引爆点内容