目标与绩效管理(讲师讲义)

1、目标与绩效管理目标与绩效管理目标与绩效管理的本质是目标与绩效管理的本质是90901001008080区分强化区分强化110分分95分分88分分与业绩能力挂钩与业绩能力挂钩目标管理与绩效考核的五大前提目标管理与绩效考核的五大前提领导风格领导风格管理基础管理基础企业性质企业性质薪酬现状薪酬现状企业文化企业文化全面认识目标与绩效管理全面认识目标与绩效管理战略分析目标设定部门目标分解指标设计绩效计划绩效考核绩效面谈绩效改进结果运用公司级目标分解考核实施过程辅导目标与绩效管理推行中遇到的问题目标与绩效管理推行中遇到的问题党政类职位如何考核行政类无法量化的指标绩效与薪酬的接口行业的特殊性无法进行过程管理不

2、能运用绩效管理工具研讨：研讨：大业公司大业公司目标与绩效管理的问题目标与绩效管理的问题在哪里？在哪里？大业公司推行目标与绩效管理一年多了，在年度的调查中各分子公司、各部门反馈：考核形式化，没有激励性，绩效好坏一个样，无论绩效成绩如何，薪酬不会有影响-问题：大业公司绩效考核的问题可能在哪里？p 什么是目标管理p 如何设定公司、部门、个人的目标p 目标的有效分解p 通过绩效管理让目标落地p 什么是绩效管理p 必不可少的绩效辅导与面谈p 正确运用绩效考核结果p 目标与绩效管理全案剖析目目 录录第一讲第一讲 如何设定与分解目标如何设定与分解目标什么是目标管理用心理解目标管理如何设定科学合理的目标依据公

3、司战略进行目标分解建立纵向与横向目标体系拟定可操作的目标管理推行方案目标管理实战问题什么是目标管理什么是目标管理依据公司整体战略和组织目标将各项管理工作分解为有计划、有组织、有行动的高效的管理活动，以激励员工共同参予，落实组织和个人目标的过程。通俗理解：通俗理解：目标就是做什么、做到什么程management by object 用心理解目标管理用心理解目标管理流程流程解决问题解决问题前提前提注意事项注意事项好处好处步骤步骤种类种类互动：互动：目标管理的模式如何设定科学合理的目标如何设定科学合理的目标深深的理解深深的理解公司战略公司战略或或经营计划经营计划以目标管理的公式设定以目标管理的公式设

4、定高高中中层层及员工目标及员工目标从上向下做,从下向上做下属目标之和要比部门目标略高一些目标要跳一跳能够得着激励能够达成不敢想的目标没有目标就用自己的目标没有行动的目标就是空想不要为做不到的事迷茫战略目标战略目标个人目标个人目标部门目标部门目标项目目标项目目标依据公司战略进行目标的层层分解依据公司战略进行目标的层层分解分享：分享：公司目标=部门目标=科室目标=个人别目标建立纵向与横向目标体系建立纵向与横向目标体系分享：分享：目标管理将企业的各项工作穿成一条主线；分享分享: :上下贯通,左右照应分享：分享：个人目标、部门目标与组织目标达成一致同级职位直接下属直接上司相关部门相关部门本职位目标管理

5、实战问题目标管理实战问题目标管理如何获得领导的支持如何获得各部门的支持如何获得员工的认可目标是否可调整？定量指标与定性指标如何分解定量指标与定性指标如何分解 分解中遇到的实际问题怎么办？分解中遇到的实际问题怎么办？员工只关注考核目标怎么办？目标管理如何实现本企化如何推行目标与绩效管理？第二讲第二讲 通过绩效管理让目标落地通过绩效管理让目标落地什么是绩效管理什么是绩效考核依据目标分解的指标体系建立选取关键绩效指标进行绩效考核不可缺少的过程辅导定期进行绩效沟通与面谈量身订做员工的绩效改进计划正确运用绩效考核结果通过PDCA循环保障目标的最终达成什么是绩效管理什么是绩效管理绩效管理就是上司与下属进行

6、绩效计划、绩效考核、面谈沟通、结果运用的双向沟通绩效循环过程。从而帮助下属不断提升个人绩效业绩和工作能力的管理方式。绩效计划绩效计划结果运用结果运用 绩效考核绩效考核面谈沟通面谈沟通什么是绩效考核什么是绩效考核绩效考核是指具对员工在考核周期考核周期内所达到的阶段阶段性目标性目标以及其行为表现行为表现进行评价的过程。介绍：介绍：通用的目标与绩效管理如何考核你的下属通用的目标与绩效管理如何考核你的下属分享：分享：KPI类考核指标分享：MBO类考核指标分享：分享：介绍能力素质类考核指标介绍能力素质类考核指标问题类研讨：依据公司行业特点及现状我们应该如何考核？研讨：依据公司行业特点及现状我们应该如何考

7、核？ 指标设定公式指标设定公式指标设定标准+反选口诀+指标设定标准指标设定标准时间时间 成本成本质量质量数量数量上级交办上级交办指标设计模版指标设计模版时间时间成本成本质量质量数量数量上级交办上级交办及时性降低率成效性金额达标率时数计划完成率达成率指标设定示例指标设定示例使用精确的，描述性语言使用精确的，描述性语言2007年度完成销售任务3个亿使用积极的动词使用积极的动词增加、提升、完成、实现等明确有衡量标准明确有衡量标准降低10%的运营成本不允许使用形容词不允许使用形容词例如：了解、认识、熟悉等复杂，模糊的衡量标准复杂，模糊的衡量标准“把部门固定花费控制在预算之内”正确正确错误错误指标要点：

8、指标要点：1、要什么考什么2、能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化3、员工达成一致4、具有一定的挑战性现场演练：直属下级现场演练：直属下级3 3个绩效指标设计个绩效指标设计排序最高排序最高最关键最关键战略需求战略需求关键职能关键职能8+18+1法建立绩效指标库法建立绩效指标库指标定义计算公式指标权重考核周期考核标准数据来源要点说明目标值相关表单合理设定考核指标的难度合理设定考核指标的难度难与易难与易行业数据行业数据绩效模拟绩效模拟历史数据历史数据权衡评估权衡评估统计分析统计分析基本和挑战基本和挑战考核指标设计中的问题如何解决考核指标设计中的问题如何解决定性指标的考核行政财务类指标的

9、考核党政类指标的考核特殊岗位的考核研发设计类职位绩效辅导、面谈、改进与结果运用绩效辅导、面谈、改进与结果运用结果运用结果运用面谈面谈改进改进辅导辅导第三讲第三讲 目标管理与绩效考核全案剖析目标管理与绩效考核全案剖析p 绩效制度是怎么做出来的p 完全绩效手册p 绩效管理实战问题本讲问题本讲问题完全绩效手册完全绩效手册 第一章第一章 绩效管理总则绩效管理总则第二章第二章 绩效管理组织绩效管理组织第三章第三章 关键关键KPI指标（指标（KPI）的建立）的建立第五章第五章 能力素质软性指标体系建立能力素质软性指标体系建立第四章第四章 部门绩效管理部门绩效管理第五章第五章 员工绩效管理员工绩效管理第六章第六章 特殊考核特殊考核第七章第七章 绩效工资确定绩效工资确定第八章第八章 绩效考核绩效考核KPI结果运用的形式结果运用的形式第九章第九章 能力素质考核结果运用的形式能力素质考核结果运用的形式第十章第十章 绩效管理沟通与改进绩效管理沟通与改进第十一章第十一章 绩效考核申诉机制绩效考核申诉机制第十二章第十二章 末位警告与淘汰机制末位警告与淘汰机制第十三章第十三章 考核者训练与责任考核者训练与责任第