追求卓越PPT课件

1、目的 增强公司管理人员职责意识 提高专业意识 深化合作意识第1页/共23页 以梳理讲解各部门职能为主线 结尾穿插部分商业专用名词 部门主管领导职责已涵盖在部门职能内第2页/共23页部门名称定义部门名称定义第3页/共23页物业管理部 针对公司范围内建筑物、设施、设备、场所、场地展开管理。 1、安保、消防、车辆管理 2、环境卫生、设备设施管理工程采购部 1、制定并完善公司采购管理制度、工作流程并贯彻执行 2、负责市场调查，了解市场行情，掌握建材价格 3、开展供应商调查，建立、管理供应商目录和档案 4、根据工程进度和材料需求计划，制定材料（设备）采 购计划第4页/共23页财务管理部 财务部门指组织领

2、导和具体从事财务管理工作。 1.会计核算、绩效考核 2.会计监督、监控资产、参谋决策 3.财务关系、信用管理人资行政部 负责本公司人事及行政工作的职能部门 1、员工的招聘、培训、考核、建议、档案管理 2、人事制度的拟定、实施、监督完善 3、办理员工及干部录用、迁调、奖惩、离职、退休手续 4、负责行政制度的拟定和实施、日常行政事务管理第5页/共23页信息部 负责企业信息化建设，完善企业信息化管理体系，为企业提供有效准确信息，为企业高层管理人员决策提供依据。 1、动态反映组织内的动态信息 2、搜集与企业有关的外部信息 3 、对外部和内部的信息分类存储、加工、检索，实现信息资源共享 4、维护与信息采

3、集、加工、存储、发布设施设备的良好运转，保障信息安全可靠运营部 对公司的各个门店日常经营行为及业务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督。 1、提出具体工作目标 2、实施跟踪 3、过程监督 4、总结改进第6页/共23页生鲜采购部&商品采购部 生产中负责生产物资采购： 1、编制采购计划 2、开发和维护供应商 3、完善供应商管理 4、执行采购计划 5、签订采购合同 6、监督物资入库百货招商部 负责本广场商业项目招商签约及日常管理 1、负责卖场的规划、楼面及品牌布局 2、负责客户的联络、洽谈和签约 3、制定推广计划和本部门的业务管理 4、严格审查招商商户经营资格及入住手续,督促商户认真履行招

4、商合同； 5、协助决策部门进行市场整体商业布局,商品组合及与商户协调,确保市场达成经营指标第7页/共23页营销设计部 对公司产品价值实现过程中销售环节实行管理、监督、协调、服务。 1、正确掌握市场。定期开展市场调研，收集市场信息； 2、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划，管理销售活动监察审计部 公司行使行政监察和经济审计 1、执行公司决议、指示和工作计划，做好监察、审计、清欠等工作 2、严格按照有关法令、法规办事、依法对公司管理人员实施监察第8页/共23页公共关系部 组织内部针对并贯彻一定的目标，为开展公共关系工作而设置 建立并保持与政府对口部门、各种宣传媒介、有关社会团体的良好关系 协

5、助相关部门策划并实施公关、广告宣传活动，树立公司和产品的良好社会形象 礼宾接待工作，包括定期接待、日常接待第9页/共23页什么是店长你知道吗？第10页/共23页店长店长1、制定并完成各项经营业绩指标2、商品的进销存及结构管理3、建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象4、严格控制各项成本，减少损耗6、主持门店的营运工作，做好员工的激励与绩效考核7、及时处理顾客投诉第11页/共23页我们经常说的“专业”第12页/共23页市场营销 指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。销售 是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动第13页/共23页运营 对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产

6、品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。业态 行业的形态即经营模式。指零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。第14页/共23页商圈 零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。集客 指商业经营的目的而针对消费者的生活需求，充分利用商业设施，最大限度的吸引消费者，是他们有计划的在此消费金钱及时间。第15页/共23页经营 企业在物质生产和商品交换的经济活动中，搞好市场调查与预测，选定产品发展方向，制定长期发展规划，进行科学决策，达到预定的经营目标的过程管理 应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行内容第16页/共23页环比 表示连续2个单位周期（比如连续两月）内的量的变化比环比率 （本期数-上期数）/上期数100%第17页/共23页同比 今年第n月与去年第n月相比同比率 同比增长率=（本期数同期数）同期数100%第18页/共23页毛利 内商业企业商品销售收入（售价）减去商品原进价后的余额容毛利率 毛利率=（不含税销售收入-不含税成本）/不含税销售收入。第19页/共23页净利润 企业当期利润总额