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文档简介

1、超越梦想,从快乐出发 市名单制客户经理岗位竟聘材料杨春秀 主要内容一、个人简历 二、对岗位工作的认识三、管理业绩 四、个人优势与缺乏The Usability Challenge 多个部门工作经历熟悉公司整体运作流程 一、个 人 简历我叫杨春秀,1984年2月出生,大专学历,毕业于零陵职业技术院会计专业。从2005年进入联通起至今,我已在公司工作了五个年头。五年来,我先后在客户效劳、财务客户部等多个岗位锻炼。在公司领导的正确领导下,在各位同仁的关心支持下,我恪尽职守,尽职尽责,处处严格要求自己,工作取得了一定的成绩,工作能力得到了公司领导、同事及客户的一致认可。五年来,我切身感受到了联通大家庭

2、的温暖,我为自己是一名联通人而自豪。参加这次竞聘今天的竞聘不仅是一次展示自我的舞台,更是一次加强锻炼、学习提高的时机,对今后的工作我激情满怀,信心百倍。我愿在求中不断追求,在拼搏奉献中实现自我价值。这次竞聘对我个人是一个重要的鼓励和挑战,将有益于我个人素质的提高。 一、个 人 简历The Usability Challenge 多个部门工作经历熟悉公司整体运作流程 工作经历2004年02月-12月珠海东之尼电子有限公司仓管文员2005年03月-2006年12月中国联通蓝山分公司通信助力兼集团客服经理2007年01月-2008年12月中国联通蓝山分公司财务兼综合员2009年01月-2010年08

3、月中国联通蓝山分公司财务2011年01月-2011年03月10日中国联通蓝山司客服部主任2011年3月12日-至今中国联通零陵分公司客户经理二、对 现 岗 位 认 识作为一名经理人员,应当管好自己带好队伍明确目标 合理配置资源二、对 现 岗 位 认 识管好自己要管好别人,先要管好自己 我非常感谢公司提供了这样展现自我的时机,首先谈谈我对这个岗位的认识, 名单制客户经理在工作中起着一个协调和维系的作用,因此在集团客户市场的拓展上起着非常重要的作用。名单制客户经理不单是面对像普通的移团单位。维系的对象主要是知名企业和党正军行单位。名单制客户经理要做好效劳与营销的协调,实现效劳与营销的统一。它是通过

4、效劳创新实现效劳领先,也就是说我们每一位员工不仅仅要有效劳创新的意识,而且更重要的是要将这种效劳创新的意识应用到实际工作中去如何维系与拓展。二、对 现 岗 位 认 识推进企业文化建设,塑造认同企业文化的员工队伍实施绩效管理,提高员工工作能力创立学习型组织,提高员工学习能力 提高员工满意度,营造良好人际关系气氛 带好队伍 员工与企业共成长二、对 现 岗 位 认 识正确领悟公司的战略思路和经营决策结合市场情况,创造性开展工作加快决策落实,缩短反响时间为决策制定反响有价值的信息和建议明确目标,把握方向二、对 现 岗 位 认 识合理配置资源 提升资源价值依据目标轻重缓急,提前配置资源目标管理,压力传递

5、,充分授权持续开展绩效沟通指导,动态利用时间资源聚焦重点难点问题,整合资源落实解决三、管 理 业 绩夯实根底的 运行维护部 1997年1999年98年网络质量从全国的22名提升到第5名99年网络质量进入全国第2名;创新:推行载波调整和滚动开站。充实提升的 企业开展部 建立市场导向的季度滚动规划流程,实现了技术对市场的快速响应完成BOSS系统和呼叫中心的建设,为经营效劳工作上台阶奠定坚实根底创新:在年度规划根底上,实施季度滚动开展规划充满挑战的 市场经营部 三年时间在改革创新、效劳提升以及开展三方面均取得了较好成绩 1999年2000年2000年-2003年三、管 理 业 绩充满挑战的三年市场部

6、工作 改革创新提升效劳全面开展2003年2002年2001年三、管 理 业 绩市场部2003年工作 平均一天一个亿 ,全年收入365亿元;一个提高,三个三;收入利润指标与时俱进省公司战略目标:全球通:利用四大套餐、预存送话费稳定中高端客户;神州行:利用价格弹性稳定中低端客户;神州群众卡:利用品牌区隔开展一户多机和农村市场;动感地带:利用资费调整开展学生和年轻人市场;增值业务:实现语音与数据业务结构性调整;移动固话/IP:有效牵制竞争对手创造性开展工作:工作效果:上半年经营考核全省第一收入利润精确完成与时俱进目标,半年净增客户122万,市场占有率79.13%,新业务收入比重9.6%;三、管 理 业 绩与 企 业 共 同 成 长 技术能力从技术向管理的转型运行维护部 管理能力概念性能力企业开展部 从技术管理向综合管理延伸管理宽度得以延展市场经营部 锻炼了动态环境下的方向感、系统思维能力和变革管理能力,管理深度得以拓展时间199719992001 目标达成 员工成长领导和团队肯定 2003能力四、个人优势与缺乏优势:IQ: 良好学习能力,工作适应性广EQ:有效自我管理及处理人际

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