如何有效操作培训

1、讲师是团队当中的种子讲师是传教士讲师是教练讲师是师傅导师、训练师、灵魂工程师使使 命命 讲师用高尚的品格，专业的业务技能，透过您的言讲师用高尚的品格，专业的业务技能，透过您的言行表现传授或影响您周围的人和学员。行表现传授或影响您周围的人和学员。 讲师的素质讲师的素质公司的命运公司的命运公司的品牌公司的品牌公司的形象公司的形象业务员的素质业务员的素质 优秀的讲师 良好的风貌与奉献精神良好的风貌与奉献精神 精湛的语言表达精湛的语言表达 专业的准备和包装专业的准备和包装 “舍舍” ” 与与 “ “得得” 育育 传传 承承 无无 私私有得必有失。如何在得失之间取得内心的平衡？“舍得”，有舍才有得，愿意

2、先付出的人才能有所大成。l 任何一项事业的成功离不开培训任何一项事业的成功离不开培训 孙中山孙中山创立创立“黄埔军校黄埔军校” 毛泽东毛泽东创立创立“农民运动讲习所农民运动讲习所”l记者：记者：为什么您的士兵总是战无不胜？ 元帅元帅：因为我士兵的刺刀上是 装着思想的。1、为社会提供满足人们需求的产品为社会提供满足人们需求的产品 和服务和服务。2、为企业创造更多的利润、为企业创造更多的利润1、垄断市场垄断市场 产品能满足需求。产品能满足需求。2、竞争市场竞争市场 在同业竞争中占优势。在同业竞争中占优势。1、品、品 牌牌2、质、质 量量5、营销、营销3、价格、价格4、服务、服务 1、优质品牌、优质

3、品牌 质量、价格、服务作保证。 2、高、高 质质 量量 一支强烈事业心、高度责 任感、巨大凝聚力的团对。 3、低、低 价价 格格 一支高效、敬业、爱岗的 群体。 4、专业服务、专业服务 专业的形象、专业的知识 专业的心态、专业的习惯。理念理念执行执行宣导宣导传播传播管理管理培训培训广告广告 教育文摘报曾经就关于现代教育文摘报曾经就关于现代 人才应人才应具备的素质发表文章：具备的素质发表文章： 为了预测为了预测21世纪劳动力市场对人才素质的要世纪劳动力市场对人才素质的要求，美国劳工部于九年代成立了一个专门的委求，美国劳工部于九年代成立了一个专门的委员会，以两年时间进行了广泛的调查和分析后指员会，

4、以两年时间进行了广泛的调查和分析后指出，当今高新技术时代人们从事任何职业，都应出，当今高新技术时代人们从事任何职业，都应具有几项具有几项“基本素质基本素质”和和“基本能力基本能力”。 1、秀的个人品质秀的个人品质： 责任感、敬业精神；有自信心、自重；有对社会、集体、家庭的责任感；能自律、能正确的评价自己；正直、诚实、遵守社会道德行为准则。2 2、基本技能：基本技能：阅读、书写、倾听、口头表达、 数学运算。3 3、思维能力思维能力：创造性思维、发现和解决问题； 分析事务规律并运用规律解决问题；学习掌握新技术。1 1、合理利用与支配各种资源的能力；、合理利用与支配各种资源的能力； 2 2、处理人际

5、关系的能力、处理人际关系的能力 ；3 3、获取信息并利用信息的能力；、获取信息并利用信息的能力； 4 4、综合与系统分析能力；、综合与系统分析能力； 5 5、运用各种技术的能力、运用各种技术的能力 。 无法选择 差异不大 差异大 有选择的权利7岁21岁学校家庭社会品德知识能力智慧信心毅力心态出生去世 企业不培训员工，企业不培训员工， 企业就会被社会淘汰；企业就会被社会淘汰；员工不接受培训，员工不接受培训， 员工就会被企业淘汰。员工就会被企业淘汰。l企业名 培训费占工资总额比例（1993） l通用电气 4.6% l美国Robotics 4.2% l摩托罗拉 4.0% l德州仪器 3.0% l联邦

6、信号 1.5% l美国工业平均培训费 1.0% l摩托罗拉公司2000年培训费为6亿美元。l 最近美国电话电报公司退休的主管教育和培训的副总裁唐纳德K康诺弗说：“就教育与公司经营战略之间关系的紧密程序而言，摩托罗拉公司做得比我所知道的任何其它公司都好。” l人才一靠引进，二靠培养。lIBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售 第一线去。销售人员们说些什么、做些什么 以及怎样说和怎样做,都对公司的形象和信用影响极大。l如果说二十世纪是资本竞争的时代，那么二十一世纪则是 人才竞争的时代，许多企业都在策划着人才战略，以寻求 新的竞争优势。l唯有培训才是解决人才问题的最终途径，而人才的培养

7、决 不是一朝一夕的事，它是一项长期的但却意义深远的工作， 让我们共同为之而努力l。 l 培训要付出代价培训要付出代价l不培训更要付出代价不培训更要付出代价培训是一个项目工程培训是一个项目工程项目经理项目经理项目目标项目目标人力资源人力资源财务资源财务资源1、按时完成、按时完成2、费用控制、费用控制3、达成目标、达成目标项目成功的三个标准项目成功的三个标准 效效 果果有有 效效效效 率率 如何用最小的投入产如何用最小的投入产出最大的效果。出最大的效果。成人培训的目的成人培训的目的 培训不是赢得多少掌声，培训不是赢得多少掌声，而是要唤起多少行动！而是要唤起多少行动！培训流程培训流程受训者的学习过程

8、受训者的学习过程 要向对待客要向对待客户一样对待学员。户一样对待学员。充分的准备是成功的关键！讲师培训准备清单人数、性别、年龄层、人数、性别、年龄层、文化程度、工作经验、文化程度、工作经验、专业知识、职位、专业知识、职位、职权、特质、特点职权、特质、特点分析学员分析学员场地安排也是训练成场地安排也是训练成败不可忽略的因素，在选败不可忽略的因素，在选择场地以前，最好先到场择场地以前，最好先到场地实地考察，灯光、音响地实地考察，灯光、音响课桌、设施是否合适课桌、设施是否合适1 1、整洁、清晰、用不同的颜色、整洁、清晰、用不同的颜色2 2、最好用蓝、绿、红、黑四种、最好用蓝、绿、红、黑四种3 3、每

9、一张投影片字不要太多，、每一张投影片字不要太多， 列出大纲即可列出大纲即可4 4、尽量追求艺术感、尽量追求艺术感灯光、音响、教学设备灯光、音响、教学设备根据教学内容需要，配置相应的设施。根据教学内容需要，配置相应的设施。事前一定要检查、试用。事前一定要检查、试用。双向沟通双向沟通 做其所学做其所学记忆保持率100%908070605040302010020 40 60 80 100 120 (小时）小时）双向沟通双向沟通 做其所学做其所学光看光看光听光听训后辅导与追训后辅导与追踪非常重要踪非常重要讲授的讲授的漏斗漏斗原理原理你想要说的你想要说的100% 你表达出的你表达出的 80%听众接收到听

10、众接收到 60%听众理解的听众理解的 40%听众记住的听众记住的 20%： 沟沟 通通视视 肢体、表情肢体、表情听听 声音、语气、内容声音、语气、内容触触 温、热、冷、柔、刚温、热、冷、柔、刚嗅嗅 气味：香、臭气味：香、臭味味 咸、淡、苦、甜咸、淡、苦、甜生气生气 无聊无聊 含情脉脉含情脉脉恐惧恐惧 陶醉陶醉 怒发冲冠怒发冲冠高兴高兴 被某事吸引被某事吸引悲伤悲伤 蔑视蔑视焦虑焦虑 灰心丧气灰心丧气听听13%视视75%触触6%嗅嗅3%味味3%效果效果 沟沟 通通 效效 果果语言三要素语言三要素语气声音内容讲师包装讲师包装建立讲师威信建立讲师威信题题 重重 人人 名名分享感受分享感受谢谢 归归 用用 谢谢v开场白（包括自我介绍）开场白（包括自我介绍）v主题、内容主题、内容v结尾结尾吸引学员注意力吸引学员注意力介绍课程主题介绍课程主题激发学员的兴趣激发学员的兴趣上上课课时的开场白应达到时的开场白应达到三个目的三个目的： 开始的前开始的前1515分钟分钟课堂提问课堂提问 趣闻轶事趣闻轶事 智力测验智力测验 统计数据统计数据热点新闻热点新闻 轻松游戏轻松游戏 幽默笑话幽默笑话 故事案例故事案例录音录像录音录像 设置悬念设置悬念 问卷调查问卷调查 歌舞表演歌