以顾客为中心、注重基础管理的作业长制

1、 以顾客为中心、注重基础管理作业长制培训2015年12月作业长制作业区基础管理以顾客为中心的质量管理未知？ 一、作业长制 1、作业长制 2、作业长制的由来 3、宝钢作业长制的发展历程 4、作业长制在公司定位 1、作业长制（1 1）作业长制是以作业长为生产第一线管理中心指挥者的企）作业长制是以作业长为生产第一线管理中心指挥者的企业基层管理制度。业基层管理制度。（2 2）通过作业长制的实施，实现企业管理重心下移，强化基）通过作业长制的实施，实现企业管理重心下移，强化基础管理，确保企业有一个稳定高效的运行基础。础管理，确保企业有一个稳定高效的运行基础。（3 3）它是企业管理体制上一项重大变革，是宝钢

2、股份）它是企业管理体制上一项重大变革，是宝钢股份“集中集中一贯管理体制一贯管理体制”的运行基础的运行基础。 2、作业长制的由来美国领班制美国领班制-日本作业长制日本作业长制-宝钢作业长制宝钢作业长制为何要引进、消化日本的基层管理模式为何要引进、消化日本的基层管理模式 国外先进的管理方法和手段是实践后的结晶国外先进的管理方法和手段是实践后的结晶 先进的生产方式应配套科学的基层管理先进的生产方式应配套科学的基层管理 先进的技术与装备，必须实施先进的管理先进的技术与装备，必须实施先进的管理3 3、宝钢作业长制发展五阶段、宝钢作业长制发展五阶段 （1 1）1985-1986 1985-1986 引进试

3、点阶段引进试点阶段 （2 2）1986-1989 1986-1989 全面推广阶段全面推广阶段 （3 3）1989-1994 1989-1994 巩固提高阶段巩固提高阶段 （4 4）1994-1999 1994-1999 改进完善阶段改进完善阶段 （5 5）1999-1999-至今至今 发展创新阶段发展创新阶段1引进与试点引进与试点方法发展创新全面推行全面推行充分发充分发挥基层挥基层管理功管理功能、基能、基层积极层积极性和小性和小厂长的厂长的作用，作用，体现以体现以人为中人为中心的管心的管理思想理思想巩固提高巩固提高改进完善改进完善发展创新发展创新机制理念手段管理力扩张力内需力提升力市场压力4

4、、作业长制在公司的定位（1）、作业长制与“五制配套”关系（2）、作业长的五大权力（3）、作业长的五项职责（4）、作业长的六项任务（5）、公司对作业长的七项要求 集中集中一贯一贯生产一贯管理质量一贯管理运输（物流）一贯管理物资一贯管理公司管理层精简、高效、扁平化作业管理层作业长权力集中人财物、产供销公司有关管理权限权力委让作业长制是以作业长为生产第一线指挥、管理、经营者的企业基层管理制度。通过作业长制的实施，实现企业管理重心的下移，强化基础管理，确保企业管理标准化。作业长制是企业管理体制的重大改革，是宝钢集中一贯管理体制的运行基础。作业长制在宝钢基层管理中处于中心地位宝钢专业管理是实行纵向到底，

5、横向到边的管理方式，而作业区是所有专业管理的落脚点，所以作业长制在企业中，是各项管理制度落实到基层的一套比较完整有效的管理制度。 (集中一贯管理) 作业长制在基层的定位五制配套五大权力五项职责七项要求六项任务一个核心（1）、作业长制与五制配套的关系以计划值为目标以作业长制为中心以设备点检定修制为重点以自主管理为基础以标准化作业为准绳作业长与计划值的关系作业长是计划值编制的参与者，负责作业区实际数据的记录、收集等；作业长是计划值的实施执行者，在作业实践中需认真执行计划值，以确保公司整体效益最佳；作业长是现场计划值管理的推进者，要开展作业实绩分析活动，认真做好计划值差异分析，提出改进措施，使计划值

6、管理不断上台阶。作业长与标准化作业的关系标准化作业作为现场作业的准绳。作业长在基层管理中必须致力于实施、监督和改善标准化作业的工作。标准化作业是保证生产现场作业的安全性和有效性，克服员工工作的随意性和培养员工的规范作业的习惯作业长在点检定修制中的作用作为生产和设备类作业区，作业长在围绕现场生产的进行设备的点检和定修中发挥重要作用。作业长在定修和点检运行中发挥着组织、协调和保证有效开展的责任者的角色。作业长在自主管理中的作用在作业区开展自主管理活动,有利于作业区管理的完善、作业效率的提高、职工士气的提升。作业区的自主管理活动需要在作业长的领导和支持下开展与实施。作业长是现场自主管理活动开展的领导

7、者、支持者和指导者。自主管理活动为作业长实施横向协作提供了有效的途径作业长制在公司的定位是公司现场基础管理体系的核心，是作业区的核心人物，是直线职能制中的一个管理层次，是厂长在第一线的代理人，是作业区内全权负责的核心人物。是公司集中一贯管理体制的运行基础。是提高生产第一线经营管理水平，提高现场对市场竞争适应能力的重要手段。作业长制在宝钢基层管理中处于中心地位（2）、作业长的五大权力作业长的五大权力作业长的五大权力生产作业指挥权生产作业指挥权协作作业管理权协作作业管理权奖金分配决定权奖金分配决定权岗位（含班组长）组聘权岗位（含班组长）组聘权后备作业长培训推荐权后备作业长培训推荐权（3）、作业长的

8、五项职责作业长的五项职责作业长的五项职责业务管理业务管理队伍管理队伍管理班组建设班组建设文明作业管理文明作业管理基础管理基础管理（4）、作业长的六项任务作业长的任务作业长的任务安全安全士气士气成本成本产量产量质量质量交货交货（4）、作业长的六项任务（1）作业长在安全的主要工作不是如何去处理好事故，而是事先设定多少完备的预防措施。（2）士气受多种因素影响，包括用人合理性，评价指标公正性，人际关系和谐性，对企业前景信心度、管理人员管理艺术性等等。（3）作业长要保证按时完成规定的产量任务，要明确产量和质量、产量和成本、产量和安全、产量和管理的关系。（4）质量是企业的生命，是现场与市场共同关心的焦点，

9、作业长让员工明确每一个下工序都是用户的观念，积极采用适合本作业区质量管理与控制的手段。（5）成本竞争是企业进行价格竞争的基础，作业长应树立成本意识，会采取成本分析和控制的方法。（6）在其他条件相同的情况下，交货期越短企业越具有竞争优势，作业长要妥善安排作业计划，保证按期交货（5）、公司对作业长的七项管理要求完成作业区工作目标和任务；抓好作业区队伍建设，包括岗位协力人员；落实标准化管理职责；建立完善作业区管理机制；引导作业区管理创新；加强横向协作与问题的自我解决；不断提高自身素质，提升管理、指挥、协调、处理等能力。二、作业区的基础管理人人员员管管理理技技术术管管理理质质量量管管理理设设备备管管理

10、理作作业业管管理理安安全全管管理理作作业业环环境境管管理理标标准准化化作作业业自自主主管管理理班班组组建建设设交交货货期期管管理理成成本本管管理理作业区日常管理作业区日常管理作业区日常管理文明岗文明岗标准岗标准岗以用户满意作为一切工作的归宿一流岗一流岗标准化作业示范作业区标准化作业示范作业区标准化作业推进是作业长日常管理的基础和职责标准化作业推进是作业长日常管理的基础和职责标准化作业是现场基础管理的核心内容标准化作业是现场基础管理的核心内容 推进标准化应当成为基层作业长最重推进标准化应当成为基层作业长最重要的日常管理工作任务，要以作业指标、要的日常管理工作任务，要以作业指标、岗位规程、技术规程

11、和作业环境的标准化岗位规程、技术规程和作业环境的标准化管理为核心，全面提高作业区人员、设备、管理为核心，全面提高作业区人员、设备、原料、能源、方法、信息、环境等生产要原料、能源、方法、信息、环境等生产要素的管理水平，以达到生产要素的最佳配素的管理水平，以达到生产要素的最佳配置。置。 宝钢五大基础管理被称之为宝钢五大基础管理被称之为“五制五制配套配套”既以作业长制为中心，以计划既以作业长制为中心，以计划值为目标，以设备点检定修为重点，值为目标，以设备点检定修为重点，以标准化作业为准绳，以自主管理为以标准化作业为准绳，以自主管理为基础。基础。“五制配套五制配套” 安全管理、作业管理、设备管理、安全

12、管理、作业管理、设备管理、质量管理、成本管理、能源管理、信质量管理、成本管理、能源管理、信息管理、人事管理、文明作业、环境息管理、人事管理、文明作业、环境管理、计量管理。管理、计量管理。具体细化：具体细化：安全管理安全管理 班组建设班组建设自主管理自主管理计量管理计量管理环境管理环境管理标准化作业的标准化作业的主要内容主要内容作业管理作业管理设备管理设备管理质量管理质量管理成本管理成本管理能源管理能源管理文明作业文明作业信息管理信息管理人事管理人事管理实干三个方面：实干三个方面： 1、作业长眼中要有问题，营造从严、作业长眼中要有问题，营造从严、自律、求实、创新的现场管理氛围。自律、求实、创新的

13、现场管理氛围。 现场管理要有新的管理理念和经营理现场管理要有新的管理理念和经营理念（用户满意），体现过程控制，促进念（用户满意），体现过程控制，促进各项基础工作和专业管理，在作业区得各项基础工作和专业管理，在作业区得到有效落实。到有效落实。竞争、创新竞争、创新 2 2、作业长要有竞争和创新意识，不、作业长要有竞争和创新意识，不断提高自己能力。断提高自己能力。 今天我是作业长我就要把握这个机今天我是作业长我就要把握这个机遇，干好这份工作，千方百计提高自身遇，干好这份工作，千方百计提高自身的素质。的素质。3 3、尽业精神、尽业精神 以精通作业区技术为基础实施管理，提高作业长管理工作的技术含量； 以

14、解决员工责任心、纪律性和操作技以解决员工责任心、纪律性和操作技能问题为重点，提高作业长带队伍的水平；能问题为重点，提高作业长带队伍的水平； 以品种、质量、成本和服务为重点，以品种、质量、成本和服务为重点，提高作业长现场组织管理水平。提高作业长现场组织管理水平。追求效益最大化、价值最大化。追求效益最大化、价值最大化。体现过程控制体现过程控制最终看结果，将内容具体到效最终看结果，将内容具体到效果上。果上。安安 全全 管管 理理作业长的第一任务作业长的第一任务 确保作业区安全生产是作业长确保作业区安全生产是作业长的第一工作任务，安全是现场作的第一工作任务，安全是现场作业长一切管理工作的先导。业长一切

15、管理工作的先导。 生产稳定、设备稳定、队生产稳定、设备稳定、队伍稳定，是衡量现场管理最伍稳定，是衡量现场管理最基本的标志。基本的标志。安安 全全 管管 理理作业长安全责任十到位作业长安全责任十到位 1 1）以身作则，安全表率责任到位；）以身作则，安全表率责任到位； 2 2）班组活动，安全教育责任到位；）班组活动，安全教育责任到位； 3 3）关心职工，安全防范责任到位；）关心职工，安全防范责任到位； 4 4）布置工作，安全交底责任到位；）布置工作，安全交底责任到位； 5 5）现场巡视，安全督促责任到位；）现场巡视，安全督促责任到位；安安 全全 管管 理理作业长安全责任十到位作业长安全责任十到位

16、6 6）危险予知，三不伤害责任到位；）危险予知，三不伤害责任到位； 7 7）检修作业，安全确认责任到位；）检修作业，安全确认责任到位； 8 8）消除隐患，安全整改责任到位；）消除隐患，安全整改责任到位； 9 9）健全台帐，做好记录责任到位；）健全台帐，做好记录责任到位； 1010）处理事故，及时上报责任到位。）处理事故，及时上报责任到位。检修项目表检修项目表项目名称：项目名称：作业时间：作业时间： 年年 月月 日日 时至时至 年年 月月 日日 时时 危险因素危险因素对策措施对策措施签名签名 检修：检修： 点检：点检： 生产：生产： 说明说明 1.此表每个项目必需填写一张，随工程委托单走。 2.

17、每天施工前，施工负责人必需在现场对作业人员进行教育。 3.谁施工谁填写此表，经有关方签字后方可进行作业。 4.检修项目之外的有关作业危险预知参照此表进行。 5.此表作为检修人员对现场危险因素对策的自我提醒。抓好安全生产是实现效益最大化的基础抓好安全生产是实现效益最大化的基础 在安全上积极推进在安全上积极推进“双纠双纠 ”（纠正不（纠正不良的操作习惯、纠正不规范的行为）和良的操作习惯、纠正不规范的行为）和安全记分制、推行安全值日制、强化检安全记分制、推行安全值日制、强化检修项目的一事一票制。修项目的一事一票制。 具体做法：具体做法： 抓好安全生产，是最大的经济效益。抓好安全生产，是最大的经济效益

18、。否则出了事故对人身和设备都会带来巨大否则出了事故对人身和设备都会带来巨大损失。搞好标准化作业，是实现经营目标损失。搞好标准化作业，是实现经营目标任务的前提，但由于标准化作业的推进尚任务的前提，但由于标准化作业的推进尚未深入到每个职工的心里，职工执行标准未深入到每个职工的心里，职工执行标准化作业的自觉性还不够，在教育职工自觉化作业的自觉性还不够，在教育职工自觉执行规章制度上尚未到位。执行规章制度上尚未到位。强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制 推进检修作业的一事一票制度，是推进检修作业的一事一票制度，是抓好检修安全工作标准化作业的过程抓好检修安全工作标准化作业的过程控制。是高标准、

19、严要求、克服检修控制。是高标准、严要求、克服检修队伍中不重视安全、在涉及安全问题队伍中不重视安全、在涉及安全问题上草率、马虎的过程，克服违章指挥、上草率、马虎的过程，克服违章指挥、习惯性违章作业的过程。习惯性违章作业的过程。强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制 从现场安全生产的实际状况来看，还从现场安全生产的实际状况来看，还存在不少薄弱环节，职工自我保护意识存在不少薄弱环节，职工自我保护意识不强，标准化作业执行不严，习惯性违不强，标准化作业执行不严，习惯性违章在个别职工身上总是要顽固地表现出章在个别职工身上总是要顽固地表现出来，尤其是检修项目交叉作业多，是事来，尤其是检修项目交叉作

20、业多，是事故的多发之地。故强化推进检修作业的故的多发之地。故强化推进检修作业的一事一票制，控制事故，减少事故，确一事一票制，控制事故，减少事故，确保安全，以此课题开展自主管理活动。保安全，以此课题开展自主管理活动。强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制 一事一票是检修作业标准化的关键组一事一票是检修作业标准化的关键组成部分。检修人员来自四面八方，归属于成部分。检修人员来自四面八方，归属于不同单位，认识与经历各有不同，如不按不同单位，认识与经历各有不同，如不按检修标准化作业行动，不严格执行安全工检修标准化作业行动，不严格执行安全工作标准、并接受生产的监督、检查与考核，作标准、并接受生产

21、的监督、检查与考核，不仅检修任务难以完成，检修人员的安全不仅检修任务难以完成，检修人员的安全健康也难以保证。健康也难以保证。强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制 检修作业一般由生产或点检发现设备故障，开检修作业一般由生产或点检发现设备故障，开出工事委托单。由检修或抢修进行协同处理。作出工事委托单。由检修或抢修进行协同处理。作业中生产、点检、检修负有不同的安全责任。公业中生产、点检、检修负有不同的安全责任。公司专门制定有司专门制定有设备检修安全管理规定设备检修安全管理规定BGZ10396BGZ10396，以及以及安全联络挂牌制度安全联络挂牌制度，这些制这些制度不可为不齐全，但检修作业

22、仍时常听到、看到、度不可为不齐全，但检修作业仍时常听到、看到、发现各类事故不断。从本作业区推行安全记分制发现各类事故不断。从本作业区推行安全记分制度和双纠工作的统计中，涉及检修项目主要有以度和双纠工作的统计中，涉及检修项目主要有以下几个方面的问题。下几个方面的问题。 强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制 思想行为上：思想行为上：安全意识安全意识缺乏，工作责任心不强，存缺乏，工作责任心不强，存在不良操作习惯，不规范的在不良操作习惯，不规范的行为。抱有只要不出事就可行为。抱有只要不出事就可以的肤浅认识。有章不循，以的肤浅认识。有章不循，存有侥幸心理。存有侥幸心理。强化检修项目的一事一票

23、制强化检修项目的一事一票制 设备上：随着开工投产设备上：随着开工投产2525年来年来设备老劣严重、故障频发。设设备老劣严重、故障频发。设备运转、移动频繁，个别设计备运转、移动频繁，个别设计上不尽合理，存在隐患。上不尽合理，存在隐患。强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制 设施上：煤气区域易燃易设施上：煤气区域易燃易爆易中毒。检修作业措施不爆易中毒。检修作业措施不齐全、检测装置不齐、使用齐全、检测装置不齐、使用仪器没有校正、安全装置随仪器没有校正、安全装置随着设备的检修、维修而走样。着设备的检修、维修而走样。强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制 操作上：外协队伍层层操作上：

24、外协队伍层层转包，新人多，技能素质转包，新人多，技能素质低下、专业知识缺乏、无低下、专业知识缺乏、无证上岗、对环境不熟悉、证上岗、对环境不熟悉、对突发事故处理能力差。对突发事故处理能力差。强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制现状调查现状调查人的不安全行为人的不安全行为检修质量检修质量故障处理故障处理其它其它93952次数次数累积百分比累积百分比不安全的因素不安全的因素 宝钢一贯重视标准化作业，已建立起一宝钢一贯重视标准化作业，已建立起一套标准化工作体系，推行检修作业的一事套标准化工作体系，推行检修作业的一事一票制度，保证检修工作安全、有序、规一票制度，保证检修工作安全、有序、规范和

25、合理地运行，对提高队伍素质、提高范和合理地运行，对提高队伍素质、提高质量，日益发挥着重要作用。质量，日益发挥着重要作用。 推行检修作业一事一票活动后，使作业推行检修作业一事一票活动后，使作业区的安全工作较前有了提高，职工的思想、区的安全工作较前有了提高，职工的思想、行为、设备、设施、操作等方面的问题得行为、设备、设施、操作等方面的问题得到了提高。到了提高。(1)强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事一票制 推行检修作业一事一票活动推行检修作业一事一票活动后，使检修队伍和点检人员对煤后，使检修队伍和点检人员对煤气区域的检修作业安全工作更为气区域

26、的检修作业安全工作更为重视。安全防范、自我保护意识重视。安全防范、自我保护意识有了较大提高。有了较大提高。 (2) 推行检修作业一事一票活动后，推行检修作业一事一票活动后，作业区严格把关、认真审核，针作业区严格把关、认真审核，针对作业项目补充危险因素的对策对作业项目补充危险因素的对策措施。例如：预热器发兰的煤气措施。例如：预热器发兰的煤气泄漏处理提出了严禁敲打，使用泄漏处理提出了严禁敲打，使用防爆工具，并提出了配备灭火器防爆工具，并提出了配备灭火器的要求。使各类检修作业保证了的要求。使各类检修作业保证了安全，做到了事故为零。安全，做到了事故为零。（3）强化检修项目的一事一票制强化检修项目的一事

27、一票制人的不安全行为人的不安全行为检修质量检修质量故障处理故障处理其它其它62120次数次数累积百分比累积百分比效果检验效果检验 检修项目的不安全因检修项目的不安全因素得到了有效得控制素得到了有效得控制39669活动后活动后 活动前活动前不安全的因素不安全的因素名 称名 称序 号分值序 号记分值11122333344255266277108829910101051111312131413101514216152171621817219180.520191212022223名 称24序 号分值25112622273228452950.5103065317532853393105名 称111序 号

28、记分值120.511130.522140.530.55455560.51 070.51 08109101010公 司 安 全 记 分 标 准10严重违反化学物品管理乘坐吊物升降装置高处作业未系安全带班前喝酒因违章造成消防设施误动作设备检修挂摘牌不到位有责任煤气区域巡检作业未带C O 检测器指挥吊装、遥控操作者不跟踪吊物劳防用品穿戴不标准现场巡检行为不符合规范，工器具佩带不标准1劳防用品穿戴不齐高空抛物持实习证无师傅监护一级动火作业无防护措施或无监护人无证进入要害部位或将食品带入要害部位特殊工种不持证上岗违反I S O14000有 关 规定无证上岗2米以上高空作业使用安全带不标准违反劳动纪律、消

29、防、保卫、交通安全等厂纪厂规违反岗位安全规程、岗位操作规程、检修安全规程乘坐货物升降装置启动已停机挂牌的设备或触摸设备运转部位未停机挂牌进行运转设备危险区域清扫作业同步交叉作业不联络无监护炼 焦 分 厂 安 全 记 分 标 准违章违规记分标准无上岗合格证独立操作安全确认、停机挂牌不标准随意解除连锁车辆行走时跃上跃下穿越车道没有确认（焦炉）在车辆可及范围内休息、逗留及踩踏炉盖（焦炉）处理设备故障该停机而未停机动调指令执行拖延巡检不认真，设备隐患未发现煤气泄漏CO报警装置报警，未及时发出报警指令相关煤气作业未关闭煤气交换考克监盘不认真，发生非标操作事故孔板点检清扫未关考克或操作顺序差错冲洗、擦拭运

30、转中强制风机未按规定点检消防器材、设施脱岗、串岗、离岗或做与工作无关的事违 章 行 为特殊工种无证操作或无证驾驶设备检修时三方（点检、生产、检修）未签字挂牌擅自启动已停机挂牌设备小炉盖、火落判断孔盖未盖严53测完温度后，没按原路返回炼 铁 部 安 全 记 分 标 准违章违规记分标准钻皮带机（2 米以下）或 利用设备构件攀高坐在轨道上（焦炉）作业时与他人说话擅自更改各类“报警设定值”攀越设备、设施、安全栏杆坐靠在设备安全设施上指挥人员戴手套指挥行车火落判断、明火作业未站上风口检修牌填写不全的、少一方的操作安全装置失灵设备设施二级动火作业无防护措施或无监护人生产区域厂房内骑自行车、助动车、摩托车未

31、戴安全帽高空抛撒杂物未执行指差称呼移动车辆、行车启动前不了望、鸣号三级动火作业无防护措施或无监护人现场设备检修点检后防护设施未恢复在吊物下行走、站立在现场禁烟区吸烟使用不符合安全规定的工器具2进入现场未穿戴劳防用品10在禁烟区吸烟冒烟、冒灰没有及时处理作业方法不当或不采取措施而造成扬尘等污染进入地下室前未确认CO检测器运转状况安 全 违 规 违 章 记 分 标 准安 全 违 规 违 章 记 分 标 准动火作业措施不落实确认监护不到位到时间未按时测温交换机故障，恢复处理不及时手动送煤气前未与控制室联系燃 管 安 全 记 分 标 准违 章 行 为12进入炉、室、槽、罐等装置不进行通风及气体检测或没

32、有采取可靠安全措施 安全记分职工登记表：姓名、工号、安全记分职工登记表：姓名、工号、违章违纪的内容、时间、记分者、职别等。违章违纪的内容、时间、记分者、职别等。 安全记分统计表：记满一定的分数办安全记分统计表：记满一定的分数办学习班或离岗学习。学习班或离岗学习。 月安全分析表：月安全分析表：名 称分 类ABCDEFG累计安全计分(分/ 人 次) 2 3 0.5 1 2.5 4自纠帮纠（项）181720819771安全值日（项）22101118合计频数（次）232030920883合计频率（）27.7124.103.610.0010.8424.109.64100.00 频数( 次)1 0 010

33、0(%)909080807070606050504040302330202020201098310000ABFEGCD 备注：表中A 代表执行双 规不标准；B 代表执行环境管理作业指导书不标 准；C 代表劳防用品穿戴不标准；安全因素分析图安全因素分析图D代表执行消防制度不标准；E代表特殊作业不标准；F代表执行管理制度不标准；G代表除此之外的其它情况。违违 章章 违违 规规 统统 计计 分分 析析 表表综合分析及对策措施：本月安全工作的主要问题是COG下喷管开始更换，在执行管理制度上不标准；执行双规、执行环境管理作业指导书不标准是主要因素。作业区重点抓好施工人员和调火班的安全监护工作，落实隐患的

34、整改。 作业长是生产第一线作业管理的指作业长是生产第一线作业管理的指挥者，是最基层的生产管理者。作业长挥者，是最基层的生产管理者。作业长对所辖作业区的各项现场基础管理工作对所辖作业区的各项现场基础管理工作负有直接管理责任，并具体组织实施。负有直接管理责任，并具体组织实施。作业长管理是以作业技术为基础的现场作业长管理是以作业技术为基础的现场管理，其实施的基础是生产第一线的工管理，其实施的基础是生产第一线的工作经验和技能。作经验和技能。作作 业业 管管 理理 为了取得最佳效果，吸取科学技术为了取得最佳效果，吸取科学技术和实践经验的综合成果，对生产活动中和实践经验的综合成果，对生产活动中具有多样性，

35、相关性的重复事物，以特具有多样性，相关性的重复事物，以特定的程序和特定的形式制定的统一规定。定的程序和特定的形式制定的统一规定。 什么叫标准？什么叫标准化？什么叫标准？什么叫标准化？“标准标准”的概念：的概念： 是指以制定标准，贯彻标准，修订标是指以制定标准，贯彻标准，修订标准，为主要内容的全部过程。准，为主要内容的全部过程。 标准化：标准化： 标准化作业是：把企业中所从事的标准化作业是：把企业中所从事的日常的、经常重复性的、有规律的活动，日常的、经常重复性的、有规律的活动，由职工严格按规定的操作顺序、基准、由职工严格按规定的操作顺序、基准、标准，在规定的时间内，进行规定的作标准，在规定的时间

36、内，进行规定的作业，达到企业目标预期效果的行为。业，达到企业目标预期效果的行为。什么叫标准化作业？什么叫标准化作业？标准化作业的标准化作业的8 8 项内容：项内容： （1 1）管理方法标准化（层次、制度、业务、）管理方法标准化（层次、制度、业务、工具等）工具等）（2 2）工作程序标准化（工艺流程、作业工序、）工作程序标准化（工艺流程、作业工序、办事程序等）办事程序等）（3 3）时间系列标准化（标准工作时间、岗位）时间系列标准化（标准工作时间、岗位工作时间标准等）工作时间标准等）（4 4）安全工作标准化（危险源、事故灾害、）安全工作标准化（危险源、事故灾害、安全确认诊断等）安全确认诊断等）（5

37、5）行为动作标准化（技术、语言、）行为动作标准化（技术、语言、思维）思维）（6 6）标准基础规范化（产品、工艺操）标准基础规范化（产品、工艺操作、设备维修、技术标准、工作标准、作、设备维修、技术标准、工作标准、作业标准）作业标准）（7 7）礼仪、环境标准化。）礼仪、环境标准化。（8 8）服装标志标准化。）服装标志标准化。 标准化作业的标准化作业的8 8 项内容：项内容： 推进标准化作业的办法：推进标准化作业的办法： 强化推行、督促检查、重点突破、强化推行、督促检查、重点突破、典型引路、一事一议、竞赛奖励。典型引路、一事一议、竞赛奖励。推行推行“双纠双纠”和和“安全记分制安全记分制”；开展开展“

38、安全值日员制度安全值日员制度”；提高员工的敬业精神和工作自觉性。提高员工的敬业精神和工作自觉性。 设设 备备 管管 理理 从有效控制设备状态着手，加强设备综从有效控制设备状态着手，加强设备综合管理，积极推进合管理，积极推进TPMTPM工作，作业区每月检工作，作业区每月检查评比一次，每季对优秀设备给予奖励。使查评比一次，每季对优秀设备给予奖励。使设备设备100%100%保持最佳状态。对于设备上的故障保持最佳状态。对于设备上的故障和隐患做到追根究底，及时填写跟踪表，直和隐患做到追根究底，及时填写跟踪表，直到故障排除隐患消除为止，保证设备的安全到故障排除隐患消除为止，保证设备的安全运行。运行。 TP

39、MTPM是全员生产维修的英文缩写，即全体人是全员生产维修的英文缩写，即全体人员参加的生产维修、维护体制。员参加的生产维修、维护体制。 TPMTPM的含义？的含义？全员、全系统、全效率。全员、全系统、全效率。三者之间的关系：全员是基础；全系统是载三者之间的关系：全员是基础；全系统是载体；全效率是目标。体；全效率是目标。 TPMTPM的三个的三个“全全”？ 设设 备备 管管 理理 1 1）做好设备的清扫、紧固、加油工作；）做好设备的清扫、紧固、加油工作；2 2）按照操作规程和标准化作业进行工作；）按照操作规程和标准化作业进行工作；3 3）及时、准确的将设备异常与有关部门进行沟通；）及时、准确的将设

40、备异常与有关部门进行沟通；4 4）做好日常点检工作；）做好日常点检工作；5 5）参与设备弱点的改进；）参与设备弱点的改进；6 6）不断的提高操作维修技能；）不断的提高操作维修技能；7 ) 7 ) 做好日常的配合协调工作。做好日常的配合协调工作。 开展开展TPMTPM全员培训工作的意义及如何参与全员培训工作的意义及如何参与TPMTPM全全员生产维修活动？员生产维修活动？设设 备备 管管 理理 序号12345678910日 期： 200 年 月文明设备运行实绩表设备名称记 录 内 容四级以上操作、设备事故次数有无违反标准化作业情况设备运行作业率跑、冒、滴、漏情况记录给油脂次数、润滑情况设备检修项目

41、完成数PM表完成数及完成率%点检记录卡执行情况备注所属区域运 行 实 绩设备类别设备故障次数环境卫生清扫四S执行情况 本月文明设备综合评价：评价记录人：怎样抓好工序质量P DCA 出了质量问题查不出原因，能出了质量问题查不出原因，能说我们的管理是有效的吗？说我们的管理是有效的吗？ 为了达到质量要求，就需不断努力，为了达到质量要求，就需不断努力，不断的合理化、自主管理、技术改造、不断的合理化、自主管理、技术改造、技术专利，就需要不断地学习和提高。技术专利，就需要不断地学习和提高。 经费、技术、方案经费、技术、方案、缺的是：最优秀的基层管理者作业长作业长作业区进一步提出了：作业区进一步提出了： 质

42、量、信誉是前提；价格、成本是基质量、信誉是前提；价格、成本是基础；稳产顺行是环节；优质服务是关础；稳产顺行是环节；优质服务是关键；优美环境是条件；特色创新是根键；优美环境是条件；特色创新是根本的本的目标目标。简述为：简述为：质量优、成本低、生产稳、质量优、成本低、生产稳、服务好、环境美、创新强服务好、环境美、创新强。 为什么要推进作业区成本管理为什么要推进作业区成本管理 国际钢铁市场的竞争形势，美国国际钢铁市场的竞争形势，美国201201条条款；在我国正式加入世贸组织以后款；在我国正式加入世贸组织以后, ,面对入面对入世，对钢铁市场的竞争形势更加激烈，大世，对钢铁市场的竞争形势更加激烈，大家都

43、感受到了一种前所未有的压力家都感受到了一种前所未有的压力, ,尤其是尤其是成本管理上压力更大，不能盲目乐观，但成本管理上压力更大，不能盲目乐观，但也不能悲观；取消配额，直面市场也不能悲观；取消配额，直面市场. . 怎样做好作业区成本管理工作怎样做好作业区成本管理工作 从基础抓起、从点滴做起。从基础抓起、从点滴做起。 知道昨天、把握今天、预测明天。知道昨天、把握今天、预测明天。 作业区标准成本作业区标准成本 成本与消耗形成标准。成本不稳定成本与消耗形成标准。成本不稳定就是工作不稳定就是工作不稳定 ，作业区的标准成本，作业区的标准成本要有一个基本的标准，使我们的工作接要有一个基本的标准，使我们的工

44、作接近标准，深化标准成本的推进工作，与近标准，深化标准成本的推进工作，与一流指标对标。一流指标对标。 成本影响着价格，质量影响着竞争优势。成本影响着价格，质量影响着竞争优势。这两项是基层基础管理的二个突出的重点。这两项是基层基础管理的二个突出的重点。作为管理作业区如何抓住成本和质量这两项作为管理作业区如何抓住成本和质量这两项工作，始终是我们抓好基础管理的重要内容。工作，始终是我们抓好基础管理的重要内容。两两个个突突出出立足岗位，明确重点，以质量和成本立足岗位，明确重点，以质量和成本作为标准化示范作业区的突破口作为标准化示范作业区的突破口立足岗位，明确重点，以质量和成本立足岗位，明确重点，以质量

45、和成本作为标准化示范作业区的突破口作为标准化示范作业区的突破口 1.1.没有价格的优势就难以具备竞争的优势，宝钢的发展最没有价格的优势就难以具备竞争的优势，宝钢的发展最终体现在利润上。为此我们从年初开始，针对成本考核目标的终体现在利润上。为此我们从年初开始，针对成本考核目标的高指标，作业区结合实际进行了要因分析，找出了主攻方面，高指标，作业区结合实际进行了要因分析，找出了主攻方面，并对作业区成本管理程序文件进一步修订，指标分解落实到岗，并对作业区成本管理程序文件进一步修订，指标分解落实到岗，将成本管理重心下移，推进班组成本管理过程控制，建立了班将成本管理重心下移，推进班组成本管理过程控制，建立

46、了班组成本控制台帐。组成本控制台帐。两两个个突突出出 2.2.结合结合TS/16949TS/16949贯标工作对作业贯标工作对作业区实行过程控制，采用控制图管理，区实行过程控制，采用控制图管理，进行极差移动分析，对费用、质量进行极差移动分析，对费用、质量进行跟踪管理。进行跟踪管理。两两个个突突出出立足岗位，明确重点，以质量和成本立足岗位，明确重点，以质量和成本作为标准化示范作业区的突破口作为标准化示范作业区的突破口推进后效果推进后效果1 产品产品质量质量效益效益素质素质 市场经济条件下，企业的竞争在产品、在质量、在效益，但最终市场经济条件下，企业的竞争在产品、在质量、在效益，但最终反映在人的素

47、质，既队伍素质的竞争上，反映在人的素质，既队伍素质的竞争上， 通过创标准化作业示范区活动，使作业区工作取得了一定的成果。通过创标准化作业示范区活动，使作业区工作取得了一定的成果。2推进成本过程控制管理，实现了四个转变。推进成本过程控制管理，实现了四个转变。1实现了降成本工作重心下移，推行班组成本过程控制考核管实现了降成本工作重心下移，推行班组成本过程控制考核管理办法。理办法。2实现了控制过程的转变，由原先的每天统计改为每班控制调实现了控制过程的转变，由原先的每天统计改为每班控制调节，实行全过程的控制管理。节，实行全过程的控制管理。3实现了职工对成本意识认识上的转变，掌握了对成本核算的方法，实现了职工对成本意识认识上的转变，掌握了对成本核算的方法，对影响成本的因素有了较明确的控制。对影响成本的因素有了较明确的控制。4实现了考核方法上的转变，经济手段和精神鼓励相