基层管理人员能力提升培训教材

1、基层管理人员能力提升培训教材一、管理的概念和其重要性一、管理的概念和其重要性1、概念：管理是集中人的脑力和体力、并结合掌握的综合知识，针对特定事物开展、概念：管理是集中人的脑力和体力、并结合掌握的综合知识，针对特定事物开展 的、希望到达某种预期目的的活动。的、希望到达某种预期目的的活动。 根据对象的不同，管理可以分为：事物的管理、人员的管理。根据对象的不同，管理可以分为：事物的管理、人员的管理。 而人员的管理又可以分为：对他人的管理、对自我的管理而人员的管理又可以分为：对他人的管理、对自我的管理2、重要性：在现实社会中，人们的生活和工作都脱离不了组织。人们依赖组织，组织是、重要性：在现实社会中

2、，人们的生活和工作都脱离不了组织。人们依赖组织，组织是人类存在和活动的根本形式。没有组织，仅凭个体的力量，人们无法将能量发挥至人类存在和活动的根本形式。没有组织，仅凭个体的力量，人们无法将能量发挥至极至，也无法实现物质与精神利益的最大化；组织是能够使我们人类获得一切成就极至，也无法实现物质与精神利益的最大化；组织是能够使我们人类获得一切成就的主要因素。的主要因素。 然而，仅仅有了组织也还是不够的，为了保证组织有效地运行，组织中的然而，仅仅有了组织也还是不够的，为了保证组织有效地运行，组织中的个体应该积极配合着组织中的各项管理，同时也必须自动自发地完成对自我的管理。个体应该积极配合着组织中的各项

3、管理，同时也必须自动自发地完成对自我的管理。 二、现阶段我们在二、现阶段我们在“自我管理环节中存在的问题自我管理环节中存在的问题1、自信心缺乏、不敢于挑战困难、自信心缺乏、不敢于挑战困难2、面对当今的市场，准备缺乏，认识不够，工作积极性在减弱，不敢打硬仗、面对当今的市场，准备缺乏，认识不够，工作积极性在减弱，不敢打硬仗3、基层骨干不愿意主动去付出、基层骨干不愿意主动去付出4、自身的综合素质差、不肯学习、自身的综合素质差、不肯学习5、工作随意性太强：脱岗、请假等等、工作随意性太强：脱岗、请假等等6、个人业绩短暂地突出后，自我膨胀得太厉害、个人业绩短暂地突出后，自我膨胀得太厉害7、安于现状，没有冲

4、击力、安于现状，没有冲击力8、工作方案和总结能力缺乏、工作方案和总结能力缺乏9、缺乏创新性、缺乏创新性10、欠缺业绩以外的工作能力上下级的配合、新员工的传帮带、欠缺业绩以外的工作能力上下级的配合、新员工的传帮带1、自信心缺乏、不敢于挑战困难、自信心缺乏、不敢于挑战困难主要原因： 对公司没有信心，对工程没有信心； 总感觉看不到自己开展的前景和公司的前景； 遇到困难后不是积极的想方法，而是抱怨、气馁； 对自己能力估计得过高，但结果一旦和自己的预期落差非常大时，就自暴自弃。对公司和工程没有信心：对公司和工程没有信心： 首先，要告诉大家这样一个管理理念：当企业将人力资源视为一项资产的时候，首先，要告诉

5、大家这样一个管理理念：当企业将人力资源视为一项资产的时候，就会提供较多的就会提供较多的培训，而当企业将人力资源视为一项本钱的时候，就会提供较少的培训。通过目前公司大力度推培训，而当企业将人力资源视为一项本钱的时候，就会提供较少的培训。通过目前公司大力度推进进各层级的培训学习，我们不难看出公司是把人力资源视为一项资产的，我们花费这么大各层级的培训学习，我们不难看出公司是把人力资源视为一项资产的，我们花费这么大的力度进行的力度进行这么多场次、级别的培训，目的就只有一个：让大家学习掌握更多、更全面的知识这么多场次、级别的培训，目的就只有一个：让大家学习掌握更多、更全面的知识与技能，最终达与技能，最终

6、达到整体素质的提升。这说明什么？这说明我们的潜力正在开发，我们追求的自我实现的价值到整体素质的提升。这说明什么？这说明我们的潜力正在开发，我们追求的自我实现的价值还远未还远未到达顶峰。到达顶峰。 其次，我们需要改变一个思想，那就是要改变多年来形成的工程好、坏的思想。其次，我们需要改变一个思想，那就是要改变多年来形成的工程好、坏的思想。因为多年带工程因为多年带工程和做工程的经验，使我明确地认识到这只是我们心理上的感觉而已，任何工程都是可以做成品牌和做工程的经验，使我明确地认识到这只是我们心理上的感觉而已，任何工程都是可以做成品牌项项目的。目的。 对公司和工程没有信心：对公司和工程没有信心： 举个

7、例子：大家都知道已经举办举个例子：大家都知道已经举办100多届的广交会，现在很多企业的都是打破脑袋想往里面挤。多届的广交会，现在很多企业的都是打破脑袋想往里面挤。可是广交会一开始招商的时候也和我们一样可是广交会一开始招商的时候也和我们一样非常的难，最后经过机电进出口商会的不懈努力，非常的难，最后经过机电进出口商会的不懈努力，最终成为品牌。最终成为品牌。 我们公司也有很多部门，尤其是品牌工程多的部门，哪一个不是我们坚决信心、我们公司也有很多部门，尤其是品牌工程多的部门，哪一个不是我们坚决信心、施展我们浑身施展我们浑身解数开展起来的！我们必须要明确一个概念：解数开展起来的！我们必须要明确一个概念：

8、“要想培育一个品牌是很不容易的，但是要想培育一个品牌是很不容易的，但是一旦培养起一旦培养起来，就会轻松许多。因此，我们必须要求自己坚持，同时通过切合实际的摸底和分析，以此来来，就会轻松许多。因此，我们必须要求自己坚持，同时通过切合实际的摸底和分析，以此来提升提升自已对运作工程的信心、决心。自已对运作工程的信心、决心。 做为基层的管理人员，你们是典范，是普通员工心中学习的对象。大家可以设想一做为基层的管理人员，你们是典范，是普通员工心中学习的对象。大家可以设想一下，如果每下，如果每个人都能切实地管理好自己，找回属于自己的那一份信心，公司的生命力会怎样？我们的前途会个人都能切实地管理好自己，找回属

9、于自己的那一份信心，公司的生命力会怎样？我们的前途会怎怎样？样？“众人拾柴火焰高的景象难道离我们还远吗？！众人拾柴火焰高的景象难道离我们还远吗？！ 遇到困难后不是积极的想方法，而是抱怨、气馁遇到困难后不是积极的想方法，而是抱怨、气馁 其实，我们生活在这个社会上就是不断地去克服困难、解决问题的。克服困其实，我们生活在这个社会上就是不断地去克服困难、解决问题的。克服困难、解决问题将难、解决问题将是我们一生的使命。是我们一生的使命。 我们在工作中，有困难不怕，有困难我们想方法克服。加强自我心理暗示也我们在工作中，有困难不怕，有困难我们想方法克服。加强自我心理暗示也好、寻求他人帮好、寻求他人帮助也罢，

10、总之我们不克服的话，我们就会被困难打趴下。助也罢，总之我们不克服的话，我们就会被困难打趴下。 同样有问题我们也不怕，直面问题，分析问题，尝试每一个可能解决的途径和方法去同样有问题我们也不怕，直面问题，分析问题，尝试每一个可能解决的途径和方法去解决解决它。我们怕的就是有问题不解决，最终导致新老问题越积越多，别说解决了，想起来都头它。我们怕的就是有问题不解决，最终导致新老问题越积越多，别说解决了，想起来都头疼。所疼。所以我们有问题就要及时的解决。以我们有问题就要及时的解决。 大家都知道，逆水行舟，不进那么退的道理，可是我们现在缺乏的不是对这句话的理解，大家都知道，逆水行舟，不进那么退的道理，可是我

11、们现在缺乏的不是对这句话的理解，而是而是对它的执行。我们可以允许自己笨、但我们决不能允许自己不去做。做不好是一回事儿，对它的执行。我们可以允许自己笨、但我们决不能允许自己不去做。做不好是一回事儿，做不做做不做就是另一回事儿。即使我这次没有做好，但是我做了，由于增加了一次经验，所以下次我成功就是另一回事儿。即使我这次没有做好，但是我做了，由于增加了一次经验，所以下次我成功的的机率就要高于别人。这次做好了，那么下次在做同样的事情时，我不仅能够成功，机率就要高于别人。这次做好了，那么下次在做同样的事情时，我不仅能够成功，而且成功的效而且成功的效率也要高于别人。既然做得好、或者做不好，都能够使自己进步

12、，那为何不去做呢？从某率也要高于别人。既然做得好、或者做不好，都能够使自己进步，那为何不去做呢？从某种程度种程度上来进，上来进，“抱怨和抱怨和“气馁都是气馁都是“懒汉懒汉“和懦夫的表现。和懦夫的表现。 最后补充一句：做好大家都能做好的事情，称不上能力的表达，因为那是我最后补充一句：做好大家都能做好的事情，称不上能力的表达，因为那是我们应该完成的；们应该完成的；但是通过自己的虚心学习、认真钻研，做好大家普遍认为不好完成的事情，那但是通过自己的虚心学习、认真钻研，做好大家普遍认为不好完成的事情，那才叫卓越！才叫卓越！对自己能力估计得过高，但是结果一旦和自己的预期落差非常大时，就自对自己能力估计得过

13、高，但是结果一旦和自己的预期落差非常大时，就自暴自弃暴自弃 对自己的能力估计得高一点本来没有错，因为那样可以让我们在投入工作过对自己的能力估计得高一点本来没有错，因为那样可以让我们在投入工作过程中的精程中的精神更加地充分、更加地有自信。神更加地充分、更加地有自信。 但是，往往在大家高估自己一些的时候，忘记了毛主席的教导：但是，往往在大家高估自己一些的时候，忘记了毛主席的教导：“战略上轻视敌战略上轻视敌人，战人，战术上重视敌人！我们做到了战略上的轻视，却在不经意间忽略了战术上的重视。术上重视敌人！我们做到了战略上的轻视，却在不经意间忽略了战术上的重视。这样准备这样准备的战役结果一定是失败，而产生

14、的结果与形成的心理落差有时候使我们这些久经业务沙场的战役结果一定是失败，而产生的结果与形成的心理落差有时候使我们这些久经业务沙场的老将们都接受不了。所以我们在做事情的时候，必须认真对待每一个细节，做到准备充的老将们都接受不了。所以我们在做事情的时候，必须认真对待每一个细节，做到准备充分。即使是结果仍有偏差，但绝不致太大，而且因为我们确实努力了，我们必将从分。即使是结果仍有偏差，但绝不致太大，而且因为我们确实努力了，我们必将从中积累中积累到丰富的经验。既然我们努力付出了，而且收获了珍贵的经验，那么就没有必要因为暂时到丰富的经验。既然我们努力付出了，而且收获了珍贵的经验，那么就没有必要因为暂时没有

15、到达预期的结果而自暴自弃。要知道我们已为下一次的成功奠定了坚实的根底。没有到达预期的结果而自暴自弃。要知道我们已为下一次的成功奠定了坚实的根底。2、面对当今的市场，准备缺乏、认识不够，工作积极性在减弱，不敢打硬仗、面对当今的市场，准备缺乏、认识不够，工作积极性在减弱，不敢打硬仗 在谈这个问题的时候，还是想和大家说，所有的硬仗都是打出来的，所有的成在谈这个问题的时候，还是想和大家说，所有的硬仗都是打出来的，所有的成功、所有功、所有品牌等等无一例外都是打出来的，我们要培养自己敢于、善于打硬仗的能力。品牌等等无一例外都是打出来的，我们要培养自己敢于、善于打硬仗的能力。 当然，一切硬仗不是我们一时的冲

16、动而来打的。那我们为什么不敢去打硬仗？就是当然，一切硬仗不是我们一时的冲动而来打的。那我们为什么不敢去打硬仗？就是因为因为我们对当今的市场准备缺乏、认识不够，工作积极性在逐渐的减弱。改变这种现状的方法就我们对当今的市场准备缺乏、认识不够，工作积极性在逐渐的减弱。改变这种现状的方法就是：把自己变得勤快起来，在工程运作的各个阶段，对市场进行充分的分析和认识。用是：把自己变得勤快起来，在工程运作的各个阶段，对市场进行充分的分析和认识。用“理理性性的数据和实际的分析把自己和团队里面的每一个人员的工作积极性最大限度的调动出来，的数据和实际的分析把自己和团队里面的每一个人员的工作积极性最大限度的调动出来，

17、这这样我们便自然地营造出好的团队的气氛。同时我们将这样的积极性保持下去，那么团队中的样我们便自然地营造出好的团队的气氛。同时我们将这样的积极性保持下去，那么团队中的绝大多数人会时刻都有一种如狼似虎地、敢打敢拼的决心和信心，而最后的胜利也必将就属绝大多数人会时刻都有一种如狼似虎地、敢打敢拼的决心和信心，而最后的胜利也必将就属于我们。于我们。3、基层骨干不愿意主动付出、基层骨干不愿意主动付出 首先，我分析大家不愿意付出的原因就只有一个：因为大家不知道付出的乐趣在哪里，价首先，我分析大家不愿意付出的原因就只有一个：因为大家不知道付出的乐趣在哪里，价值在哪里。值在哪里。 我想要告诉大家的是：如果做一件

18、事情仅仅是为了到达某一个目的，那我情愿不去做这件我想要告诉大家的是：如果做一件事情仅仅是为了到达某一个目的，那我情愿不去做这件事情。因为即使我的付出有了成果，获取的利益也仅仅使我有了一个物质的保障，事情。因为即使我的付出有了成果，获取的利益也仅仅使我有了一个物质的保障，而我在面对而我在面对成果时，决难体会到真正价值和乐趣。成果时，决难体会到真正价值和乐趣。 我们用一件事情简单地想像一下：在实际的工作过程中，你总是尽可能多地帮我们用一件事情简单地想像一下：在实际的工作过程中，你总是尽可能多地帮助新同事。助新同事。 不管新同事是否可以成长起来，他至少对你心存感谢，每天都可以享受着感谢，心情是否不管

19、新同事是否可以成长起来，他至少对你心存感谢，每天都可以享受着感谢，心情是否比较愉悦！比较愉悦！ 当你帮助的新同事真正成长了，成为部门的骨干，你不仅依然可以享受着感谢，当你帮助的新同事真正成长了，成为部门的骨干，你不仅依然可以享受着感谢，而且你用而且你用事实证明了自己的能力，你是否也乐于体会证明自己的感觉！事实证明了自己的能力，你是否也乐于体会证明自己的感觉！ 时机总是给准备好了的，并且善于用事实说话的人，那么你是否又会以雀跃的心情面对新时机总是给准备好了的，并且善于用事实说话的人，那么你是否又会以雀跃的心情面对新的挑战！的挑战！ 其实回想一下，你们每个人的工作中，至少都会有其实回想一下，你们每

20、个人的工作中，至少都会有1个发生在你们身上的这样的例子，那个发生在你们身上的这样的例子，那么么把当时的心情释放出来，你觉得你还想以从众的心理去做一个不愿付出的人吗？把当时的心情释放出来，你觉得你还想以从众的心理去做一个不愿付出的人吗？4、自身的综合素质差、不爱学习、自身的综合素质差、不爱学习 说到说到“综合素质差，肯定会有人很反感。说到综合素质差，肯定会有人很反感。说到“不爱学习，相信又会有相当一局部人不爱学习，相信又会有相当一局部人低低下因为想反驳上一句话而高抬的头。这是为什么？因为包括我们在内的大局部下因为想反驳上一句话而高抬的头。这是为什么？因为包括我们在内的大局部人都只成认人都只成认自

21、己符合第二句描述，而非第一句。自己符合第二句描述，而非第一句。 当然每个人又都希望自己是优秀的，那么怎样才能变得优秀呢？个人认为必须先从改当然每个人又都希望自己是优秀的，那么怎样才能变得优秀呢？个人认为必须先从改变心态做起。而改变心态又必须先解释说明一下综合素质。变心态做起。而改变心态又必须先解释说明一下综合素质。 “综合素质，顾名思义是指综合于个体自身的关于综合素质，顾名思义是指综合于个体自身的关于“知识、修养、思维、知识、修养、思维、意识、品性、意识、品性、人生观、价值观、道德观等素养与气质的全面反映。这样一解释，我想大家就较人生观、价值观、道德观等素养与气质的全面反映。这样一解释，我想大

22、家就较容易接受容易接受了。既然能够开始接受，并且正视自己的劣势，那么接下来要做的就是改变我们的了。既然能够开始接受，并且正视自己的劣势，那么接下来要做的就是改变我们的行为习行为习惯。尽量多地、系统地吸收对自己有帮助的各项知识。以此来弥补自身的缺乏。惯。尽量多地、系统地吸收对自己有帮助的各项知识。以此来弥补自身的缺乏。大家应该大家应该有一个深刻地认识：有一个深刻地认识：“你的竞争对手绝不会放松自己！你的竞争对手绝不会放松自己！ 学习，是当今社会永恒的主题。学习，是当今社会永恒的主题。5、工作随意性太强：脱岗、请假现象频繁、工作随意性太强：脱岗、请假现象频繁 现在一些管理层工作的随意性非常强，经常

23、请假，一点不舒服就请假，甚至现在一些管理层工作的随意性非常强，经常请假，一点不舒服就请假，甚至早上起晚早上起晚了不愿意来上班也找其他借口请假，更有甚者中途脱岗。了不愿意来上班也找其他借口请假，更有甚者中途脱岗。 其实这些都非常不应该，我们经常抱怨自己的员工总请假，抱怨成绩不好，其实这些都非常不应该，我们经常抱怨自己的员工总请假，抱怨成绩不好，抱怨这、抱怨这、抱怨那，但是，我们想过没有为什么我们的员工会这样？那是因为我们是他们的典范。我抱怨那，但是，我们想过没有为什么我们的员工会这样？那是因为我们是他们的典范。我们的所作所为，他们看在眼里，记在心上。他们在效仿！在工作场合中，我们不再们的所作所为

24、，他们看在眼里，记在心上。他们在效仿！在工作场合中，我们不再仅仅仅仅代表自己，在一定程度上，我们起到的是表率作用。代表自己，在一定程度上，我们起到的是表率作用。 ?亮剑亮剑?大家应该都看过，李云龙在军事学院进修时的毕业论文上有这样一句大家应该都看过，李云龙在军事学院进修时的毕业论文上有这样一句话：一话：一支部队有没有战斗力，取决于这支部队有没有战斗意志，有没有灵魂！这种灵支部队有没有战斗力，取决于这支部队有没有战斗意志，有没有灵魂！这种灵魂往往是这魂往往是这支部队的首任军事长官给注入的，那就是军魂。支部队的首任军事长官给注入的，那就是军魂。在战争年代，部队有铁一般的纪律。在和平年代，团队的协作

25、与管理理念又不在战争年代，部队有铁一般的纪律。在和平年代，团队的协作与管理理念又不能简单地依能简单地依靠铁纪向下传达。那么我们怎么去解决这个问题？靠铁纪向下传达。那么我们怎么去解决这个问题？ 没错，我想大家根本上已想到了答案，那就是：依靠我们身体力行地做出表率，通没错，我想大家根本上已想到了答案，那就是：依靠我们身体力行地做出表率，通过我们每一个层级的协调与配合，将团队的凝聚力、战斗力调整到最正确状态。过我们每一个层级的协调与配合，将团队的凝聚力、战斗力调整到最正确状态。6、工作业绩突出后，自我膨胀得太厉害、工作业绩突出后，自我膨胀得太厉害基层干部首先应该端正自己工作态度基层干部首先应该端正自

26、己工作态度基层干部作为每个部门、办公室的基层管理者，其作用是承上启下的。但现在有些基层干基层干部作为每个部门、办公室的基层管理者，其作用是承上启下的。但现在有些基层干部，在管理方面很是自高，给团队带来非常不好的负面影响。其实，在这里我想告诉部，在管理方面很是自高，给团队带来非常不好的负面影响。其实，在这里我想告诉大家，基层干部作为每个部门都是主力业务的承载者，自我业务都是值得肯定的，但大家，基层干部作为每个部门都是主力业务的承载者，自我业务都是值得肯定的，但不应该有了自己的业绩就自高自大，翘尾巴。不应该有了自己的业绩就自高自大，翘尾巴。在自己业务方面上应该起到带头和标杆的作用；在管理上应该多给

27、普通员工帮在自己业务方面上应该起到带头和标杆的作用；在管理上应该多给普通员工帮助真心真意，用自己的思想、和行动来带动整个团队共同奋进。助真心真意，用自己的思想、和行动来带动整个团队共同奋进。骄傲、自满其实不可取，以身作那么更重要。骄傲、自满其实不可取，以身作那么更重要。基层管理人员对于个人开展存在盲目渴望中，总是希望自己可以并具备带工程基层管理人员对于个人开展存在盲目渴望中，总是希望自己可以并具备带工程的能力和条件，不知道部门或者公司上工程，是存在多种因素的时机、条的能力和条件，不知道部门或者公司上工程，是存在多种因素的时机、条件、人员等等。件、人员等等。 7、安于现状，没有冲击力、安于现状，

28、没有冲击力 还有一种现象，那就是太安于现状，没有一点冲击力。还有一种现象，那就是太安于现状，没有一点冲击力。 俗话说：不想当将军的士兵，一定不是好士兵。这句话是对的，要求俗话说：不想当将军的士兵，一定不是好士兵。这句话是对的，要求开展是我们每个进步者上进的表现。我们一定不能因为一些格局上的束缚等开展是我们每个进步者上进的表现。我们一定不能因为一些格局上的束缚等等原因，就选择了安于现状的生活和工作，大家一定要明白，所有的东西绝等原因，就选择了安于现状的生活和工作，大家一定要明白，所有的东西绝对不可以等、靠、要的，而是要学会争取。对不可以等、靠、要的，而是要学会争取。 这就要我们自身有很强的冲击力

29、，要时刻保持这样旺盛的战斗力和冲击这就要我们自身有很强的冲击力，要时刻保持这样旺盛的战斗力和冲击力。要明白：所有的东西不是等出来的，而是做出来的。力。要明白：所有的东西不是等出来的，而是做出来的。8、工作方案和总结能力差、工作方案和总结能力差 无论是管理者，还是普通员工，对工作的方案和总结是必不可少的，每天早上我们要非无论是管理者，还是普通员工，对工作的方案和总结是必不可少的，每天早上我们要非常明确自己今天要干什么，怎么干，把方案列出来，按照自己的方案来完成当天的工作。常明确自己今天要干什么，怎么干，把方案列出来，按照自己的方案来完成当天的工作。 晚上下班要总结完成情况，为什么没有完成，发现问

30、题、指出问题、解决问题，只有这样晚上下班要总结完成情况，为什么没有完成，发现问题、指出问题、解决问题，只有这样方案方案总结总结再方案再方案再总结，我们才可以不断的进步，不断的完善。这样做就可以再总结，我们才可以不断的进步，不断的完善。这样做就可以让我们养成一个良好的工作习惯和作风，即使你以后在任何单位工作，这都将是你的财富。让我们养成一个良好的工作习惯和作风，即使你以后在任何单位工作，这都将是你的财富。 建议：有想法的部门或者是办公室坚决执行五项管理，每天进行三每三对照，建议：有想法的部门或者是办公室坚决执行五项管理，每天进行三每三对照，发现缺乏、改正缺点，使自己逐渐完美，提高自己的综合素质。

31、发现缺乏、改正缺点，使自己逐渐完美，提高自己的综合素质。9、缺乏创新性、缺乏创新性 社会的进步在于创新，业务的进步在于创新，管理的进步还是在于创新。社会的进步在于创新，业务的进步在于创新，管理的进步还是在于创新。 创新是事物开展的源动力，所以在工作过程中我们要善于创新、敢于创新。并且要创新是事物开展的源动力，所以在工作过程中我们要善于创新、敢于创新。并且要结合实际工作不断的创新。我们现在的管理者在这方面欠缺的比较多，如何增加这方结合实际工作不断的创新。我们现在的管理者在这方面欠缺的比较多，如何增加这方面的能力呢？方法不仅仅在于学习，还要加强实践。可见学习和实践的重要性。面的能力呢？方法不仅仅在

32、于学习，还要加强实践。可见学习和实践的重要性。 学习兄弟部门的优点，学习所有人员的优点，结合自身和自己办公室的情况，创新出适学习兄弟部门的优点，学习所有人员的优点，结合自身和自己办公室的情况，创新出适合自己和自己办公室开展的新思路。合自己和自己办公室开展的新思路。 10、欠缺业绩以外的工作能力上下级的配合、新员工的传帮带等、欠缺业绩以外的工作能力上下级的配合、新员工的传帮带等基层管理人员个人业绩相对突出，但是对于个人业绩以外的工作能力欠缺，诸基层管理人员个人业绩相对突出，但是对于个人业绩以外的工作能力欠缺，诸如：传、帮、带新员工方面；如：传、帮、带新员工方面；有效引导加强新入职员工日常业务工作

33、有效引导加强新入职员工日常业务工作,使其尽快融入集体之中；使其尽快融入集体之中；基层负责人要如何来配合上级管理者的管理工作？这一点也很关键，因为在得不到他们的有力基层负责人要如何来配合上级管理者的管理工作？这一点也很关键，因为在得不到他们的有力的配合的时候，我们的一些东西执行起来就会非常的困难。解决方法：直接告诉他你们的的配合的时候，我们的一些东西执行起来就会非常的困难。解决方法：直接告诉他你们的考核是要看你们对你现在的直接负责人是否支持，不支持的话，开展是没有空间的，用一考核是要看你们对你现在的直接负责人是否支持，不支持的话，开展是没有空间的，用一句公益广告词说明：妈妈是孩子最好的老师。句公

34、益广告词说明：妈妈是孩子最好的老师。三、做好一个管理者要具备的根本素质三、做好一个管理者要具备的根本素质1、自信心、自信心2、执行力、执行力3、分析能力、分析能力4、总结能力、总结能力5、决心、决心6、工作态度、工作态度7、组织能力、组织能力8、带动能力、带动能力9、公心、公心10、配合能力、配合能力四、做好一个管理者八忌四、做好一个管理者八忌1、忌不培训就上岗、忌不培训就上岗2、忌定、忌定“狼狗制度狼狗制度 3、忌抱怨、忌抱怨4、忌工作随意性太强、忌工作随意性太强5、忌自我膨胀太强、忌自我膨胀太强6、忌私心太重、忌私心太重7、忌相互推脱责任、忌相互推脱责任8、忌不创新、忌不创新五、管理其实就

35、是在管人，我们应该如何看待和学习人五、管理其实就是在管人，我们应该如何看待和学习人力资源的管理力资源的管理 随着经济全球化的冲击、多元文化的融合与冲突、信息技术的全面渗透和随着经济全球化的冲击、多元文化的融合与冲突、信息技术的全面渗透和人才的剧烈竞争，表现出来的就是我们该如何做好人力资源的管理。人才的剧烈竞争，表现出来的就是我们该如何做好人力资源的管理。 一个公司在创办初期，业务的开展一定都会有些因人设事，但是到了二次创业一个公司在创办初期，业务的开展一定都会有些因人设事，但是到了二次创业阶段，公司就必须要有自己的开展战略了，而人才的配置就必须适应这种战略。阶段，公司就必须要有自己的开展战略了

36、，而人才的配置就必须适应这种战略。 解决内部人员问题的方法，不外乎两种：人才的引进、内部人才的二次开发。解决内部人员问题的方法，不外乎两种：人才的引进、内部人才的二次开发。 人才的引进在我们公司一般都是引进最基层的业务人员，管理人员还是要靠我们内人才的引进在我们公司一般都是引进最基层的业务人员，管理人员还是要靠我们内部进行人才的二次开发，这就不得不要求我们把人力资源管理提升到企业战略的高度。部进行人才的二次开发，这就不得不要求我们把人力资源管理提升到企业战略的高度。 以后我们的管理层不能在是单一类型的，而是都要成长为复合型人才。以后我们的管理层不能在是单一类型的，而是都要成长为复合型人才。 最

37、后，给大家看一下，我部门对办公室人员做的规定： 八办公室建设制度：各办公室必须严格按着自己办公室线数来配置自己办公室的人员1线1人，并且要保障人员的质量，每个办公室最多出现空缺一个人的现象，出现空缺之后必须马上通过各种渠道予以补充，如果连续两个月一直出现严重缺人的现象连续两个月办公室缺2人以上公司将考虑予以裁撤的处理方法； 结束语结束语慧聪网慧聪网8292) 很快乐今天在这里和大家一起，就公司目前存在于很快乐今天在这里和大家一起，就公司目前存在于基层管理人员工作中的假设干问题做一下交流与探讨。基层管理人员工作中的假设干问题做一下交流与探讨。 六部一处六部一处 田道阔田道阔 问题一：基层管理人员

38、存在着对于集团的牢固度和忠诚度还不是很高，极其有可能因为公司或者部门短时无法满足其个人的一些要求而离开公司或者影响工作心态。 我想每一位优秀的员工在做事情，干工作的时候都认为是在为自己做事情，而为自己做事情又追求两种效应：一种是摸得着看得见的短期效应如薪水高一种是长期效应如提高自己、锻炼自己。可能短时难以看到一些明显效果。 这些追求无可厚非。但同时我们犯了一个观念性的错误：认为自己工作只是在为老板工作，为公司工作。我只是按时拿薪，做不做得好与自己没有什么关系。这种观念是要不得的，这样的思想只会害了自己。 做不好，肯定不会得到你想要的时机；没有时机你根本无法证明自己；而无法证明自己对于自认为聪明

39、的你来讲，这种结果能够接受吗？证明不了自己，那自我认可就无从谈起，更不用提我们对工作的忠诚度了。 同时需要说明的是：这样的思想会使得我们逐渐养成敷衍了事的习惯。这样的习惯只会把一个大好青年彻底毁掉。一个人只有端正自己的思想和工作态度，在一个团队中才会快乐地工作，幸福地生活，满意地收获. 任何团队与个人都存在共生共存、相互依附的关系。公司长久以来在很多方面都做得很人性化。这从公司内部公示的工作意见反映渠道、以及公司鼓励机制制定的原那么等方面都可以反映出来。仅仅是由于一时的无法满足个人的需求便产生负责的想法与选择，其实对个人、对公司都是不负责任的表现。谁能够向世人宣布：罗马如果交由他来建造的话，他

40、只用一天时间足矣？！ 干一行、爱一行，而不是“爱一行、干一行，这是成功的不二法门。我们只听说过“360行，行行出状元，可从不曾听过“跳遍360行，行行我都是状元。选择一个团队，就要热爱她。善于总结和发扬它的长处，同时想方法补缺她的缺乏。 一辈子坚持只做一件事，成功的性格就是拧，做一件事情就要一定做好 案例钮扣店专卖钮扣专让孩子学英语 广告业 新生活是从选定方向开始的案例西萨哈拉沙漠比赛尔村贝克走进村庄很多人干了很多工作，进了很多家公司，最终什么也没干好。 问题二：如何让组长、主任看到希望 我想提出这个问题的经理本意是公司或部门从哪一些方面让组长、主任看到希望。我个人对待这个问题的看法是：希望是

41、自己给予自己的。就像理想主义者一样，有一种传教士传道般的狂热。“不把目前的工作和公司当成人生的跳板、工作不是职业而是事业、心中对公司和客户心存感谢和热爱，将自己置身于这样的状态中，你就会发现自己对工作越干越有劲，总觉得自己越活越年轻，道路越走越宽广，生活越来越美好。所以我认为：要么希望的生活着、工作着，要么尽快的离开。“不在沉默中消亡，就在沉默中爆发。 很多人失去了希望原因有二点：一点是虽然认可公司和目前的工作，但目前的工作又遇到了困难，这时惧怕困难，想干好又没有热情和信心和实际行动去切实执行。对于业绩好的同事，总是处于“临渊羡鱼的状态。其实如果你“退而结网、认真去干的时候你会发现困难原来也不

42、过如此。如果，你学会习惯性地止步于困难面前，总是等待公司下一个好的工程，等待客户主动找你，如果这样的话，你会发现自己的脾气变大了，你对身边的同事不那么友好了，对公司的怨言和要求多了，最后只能自己心灰意冷，悲观失望不自信的离开，工作不如意生活也变得不再美好。那么希望自然消失贻尽。 第二点是自己择业的标准仍然定得较高。始终处于一种渴望却不可求的状态中。既然对目前的工作不当回事，当然对生活、对工作、甚至对自己也就不抱有太大希望。我个人认为每一份工作都适合你，而每一份工作又都不适合你，关键在于你用什么心态对待它。社会不是为你一个人而设计的，你自己觉得不顺，你不能认为整个社会都不公平，只有面对现实，你才

43、能超越现实。 问题三：基层管理人员如何有效引导加强新入职员工的日常业务工作，使其尽快融入集体之中 我个人认为要让新员工尽快融入集体之中，应该从两方面入手，其一是从工作中入手：新员工刚来公司刚从事这份工作，一无所知。要让他们循序渐进的接受这份工作，不要把一大堆事告诉他，让他们自己去完成。咱们大局部基层管理人员面对新人的工作方法根本上很雷同：“新人来了，给他们一份文件、一本书，让他们自己看。然后就不管不问了。看一天文件，第二天分企业去打 。打了几天 后，问一下员工，再打几天 ，再问员工怎么样，甚至较粗浅地直接问什么时间出业绩。这种方式很容易流失新人。我的看法是新人来了，首先给他们讲一下这份工作的优

44、缺点，让其知道通过他们的努力是可以干好这份工作的，然后告诉他们所从事的行业，培养他们对这个行业的认知度，兴趣度，引发他们的求知欲，让他们很想成为这个行业的信息咨询专家。然后通过“上网报、书宏观了解这个行业给其分口在其业务口寻找企业检查指导 选5家企业让他们问 挖井就挖这5家，问得深而全检查问 情况和员工一起对这5家企业进行剖析例如的具体操作，指导性地要求他循环往复这种过程，今天给他们分一点点任务，就要把这一点点做好做精。 其二是从生活上入手：新人来到生活环境，大家要尽量帮助他。，解决其住宿、吃饭等方面的一些小问题，茶余饭后多和他们聊聊天，生活上的关心比工作上的关注更重要，让他们尽快融入这个团队

45、，“融入团队、以及和每个人的熟悉比能够尽快工作更重要。 慧聪网慧聪网8292) 为了今天的培训交流，人事部精心准备了两套能力测试题。我也认真地给出了自己的答案，为了今天的培训交流，人事部精心准备了两套能力测试题。我也认真地给出了自己的答案，原本以为能够得到的评级很高，但实际的结果却令自己不太满意。原本以为能够得到的评级很高，但实际的结果却令自己不太满意。 建议大家放下一切的顾虑，给自己一套真实的答案，最终看看测评的结果是否令自己建议大家放下一切的顾虑，给自己一套真实的答案，最终看看测评的结果是否令自己满意，测评开始之前送给大家一句话：满意，测评开始之前送给大家一句话： 虚其心，受天下之善！虚其心，受天下之善！ 人力资源和行政部人力资源和行政部 焦小源焦小源 “处理问题能力的测试题处理问题能力的测试题下面是10个单项选择题，请在每一个题目的备选答案中选择一个符合你自身情况的答案。1、如果你的书因水管漏水被浸坏了：你非常不愉快，不停地抱怨你自己擦洗、清理、烤晒图书，并修理水管你想借此不交物管费，并写了批评信2、遇到节假日，你和爱人总会因去看望谁的父母发生矛盾：你认为最好的方法就是谁的父母都不去看望，以减少麻