职场心态培训

1、心心 态态XXXX集团人力资源部集团人力资源部主讲：主讲：XXXXXX职场心态职场心态引引 言言心若改变心若改变, ,你的态度跟着改变你的态度跟着改变; ;态度改变态度改变, ,你的习惯跟着改变你的习惯跟着改变; ;习惯改变习惯改变, ,你的性格跟着改变你的性格跟着改变; ;性格改变性格改变, ,你的命运跟着改变你的命运跟着改变. .马斯洛马斯洛 人能改变心态，从而改变自己的一生。人能改变心态，从而改变自己的一生。 心理学家威廉心理学家威廉詹姆斯詹姆斯 大纲内容大纲内容 心态诠释心态诠释常见的不良工作心态常见的不良工作心态良好的工作心态良好的工作心态怎样保持良好的工作心态怎样保持良好的工作心态

2、何谓心态何谓心态心态心态 心态，心态，顾名思义，也就是心里的态度。顾名思义，也就是心里的态度。 “态度决定一切。态度决定一切。”有什么样的态度，就会有什么样的心情；有有什么样的态度，就会有什么样的心情；有什么的心态，就会有什么样的心情，也就直接影响你的工作状态，什么的心态，就会有什么样的心情，也就直接影响你的工作状态，从而波及你的整个生活。从而波及你的整个生活。 职场心态职场心态 职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。的心理反应。常见的不良工作心态（）常见的不良工作心态（）“我不过是在为老板打工我不过是在为老板打工”、“我只拿这点钱，凭

3、什么去做那么多工作。我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作。”、 “我只要对得起这份工资就行了，多一点我都不干我只要对得起这份工资就行了，多一点我都不干”、 “工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。” 这种这种“我不过是在为老板打工我不过是在为老板打工”的想法很普遍：在许多人眼里，工作的想法很普遍：在许多人眼里，工作只是一种简单的雇佣关系，做多做少、做好做坏，对自己意义不大，达到只是一种简单的雇佣关系，做多做少、做好做坏，对自己意义不大，达到要求就行了。如果我们用这样的态度去面对我们的工作，我们将学不到多要求就行了。如果我们用这样的态度去面对我们的工作，我

4、们将学不到多少东西，我们将失去一种积极进取的工作态度。如果你敷衍工作，消极怠少东西，我们将失去一种积极进取的工作态度。如果你敷衍工作，消极怠工，试图愚弄企业，那么企业给予你的只能是一场虚空，而且你永远都不工，试图愚弄企业，那么企业给予你的只能是一场虚空，而且你永远都不会拥有令你骄傲的事业，永远也不会创造令他人钦羡的价值。会拥有令你骄傲的事业，永远也不会创造令他人钦羡的价值。思考思考思思 考考公司的传真机坏了，你是积极公司的传真机坏了，你是积极帮助找人修理，还是等待公司帮助找人修理，还是等待公司派人来处理呢？企业的员工应派人来处理呢？企业的员工应该具备什么样的心态？该具备什么样的心态？ 事不关已

5、 高高挂起常见的不良工作心态（）常见的不良工作心态（）消极心态消极心态 （1 1）永远长存。即把短暂的困难看作永远）永远长存。即把短暂的困难看作永远挥之不去的怪物，这是在时间上把困难无限延长，挥之不去的怪物，这是在时间上把困难无限延长，从而使自己束缚于消极的心态不能自拔。从而使自己束缚于消极的心态不能自拔。 （2 2）无所不在。即因为某方面的失败，从）无所不在。即因为某方面的失败，从而相信在其它方面的也会失败。这是在空间方面而相信在其它方面的也会失败。这是在空间方面把困难无限扩大，从而使自己笼罩在失败的阴影把困难无限扩大，从而使自己笼罩在失败的阴影里看不到光明。里看不到光明。 （3）问题在我。

6、即认为自己能力不足，一）问题在我。即认为自己能力不足，一味地打击自己，使自己无法振作。这里的味地打击自己，使自己无法振作。这里的“问题问题在我在我”，不是勇于承担责任的代名词，而是在能，不是勇于承担责任的代名词，而是在能力方面一味地贬损自己，削弱自己的斗志。力方面一味地贬损自己，削弱自己的斗志。 常见的不良工作心态（常见的不良工作心态（3 3）o这里有一件很重要的事要做，这里有一件很重要的事要做，每个人每个人都肯定都肯定某些人某些人会会做的做的,因为因为任何人任何人也可以做，但是最后却也可以做，但是最后却没有人没有人做。做。o某些人某些人因此而愤怒，因为这是因此而愤怒，因为这是每个人每个人的工

7、作。的工作。o每个人每个人也认为也认为任何人任何人也会做的，但也会做的，但没有人没有人明白其实明白其实每每个人个人都没有做。都没有做。o结果，结果，每个人每个人都会责怪都会责怪某些人某些人，因为，因为没有人没有人去做去做任何任何人人也会做的事。也会做的事。每个人每个人，某些人某些人，任何人任何人及及没有人没有人的四种角色的四种角色常见的不良工作心态（常见的不良工作心态（4 4）不能抓住自我、表现自我和捍卫自我，从而在心理上不能自我肯定不能抓住自我、表现自我和捍卫自我，从而在心理上不能自我肯定 、伴郎型、伴郎型这种人的毛病不在于做不好工作，而在于不能充分发挥自己的潜能。这种人的毛病不在于做不好工

8、作，而在于不能充分发挥自己的潜能。在你用心时，你的工作是一流的，你的处事态度始终像伴郎一样，不想喧在你用心时，你的工作是一流的，你的处事态度始终像伴郎一样，不想喧宾夺主，也不想出人头地，这阻碍了你升迁晋级。宾夺主，也不想出人头地，这阻碍了你升迁晋级。、鸽子型、鸽子型 这种人勤于工作，也有技术和才华，但由于工作性质或人事结构，所学这种人勤于工作，也有技术和才华，但由于工作性质或人事结构，所学的知识完全与工作对不上号。的知识完全与工作对不上号。 别人升迁、加薪、晋级，你却只是增加工作量。对这种境遇，你早就不别人升迁、加薪、晋级，你却只是增加工作量。对这种境遇，你早就不满，但你不能大胆陈述、努力捍卫

9、，而只是拐弯抹角地讲一讲，信息得不满，但你不能大胆陈述、努力捍卫，而只是拐弯抹角地讲一讲，信息得不到传达，或根本被上司忽视了。一切全因你像一只鸽子样温顺驯服。到传达，或根本被上司忽视了。一切全因你像一只鸽子样温顺驯服。常见的不良工作心态（常见的不良工作心态（4 4）、幕后型、幕后型这种人工作任劳任怨，认真负责，可是你的工作却很少被人知这种人工作任劳任怨，认真负责，可是你的工作却很少被人知道，尤其是你的上司。别人总是用你的成绩去报功，你内心也想得道，尤其是你的上司。别人总是用你的成绩去报功，你内心也想得到荣誉、地位和加薪，但没有学会如何使人注意你，注意到你的成到荣誉、地位和加薪，但没有学会如何使

10、人注意你，注意到你的成就。一些坐享其成的人在撷取你的才智后，你只会面壁垂泣。就。一些坐享其成的人在撷取你的才智后，你只会面壁垂泣。、仇视型仇视型这种人不能说不自信，甚至说是自信过了头。在工作上很能干，这种人不能说不自信，甚至说是自信过了头。在工作上很能干，表现也很不错，却看不起同事，总是以敌视的态度与人相处，与每表现也很不错，却看不起同事，总是以敌视的态度与人相处，与每个人都有点意见冲突。行为上太放肆，常常干涉、骚乱别人。大家个人都有点意见冲突。行为上太放肆，常常干涉、骚乱别人。大家对这种人只会对这种人只会“恨而远之恨而远之”，无人理会你的好办法、好成绩。，无人理会你的好办法、好成绩。常见的不

11、良工作心态（常见的不良工作心态（4 4）、抱怨型、抱怨型一边埋头工作，一边对工作不满意；一边完成任务，一边愁一边埋头工作，一边对工作不满意；一边完成任务，一边愁眉苦脸。让人总觉得你活得被动，而上司认为你是干扰工作、爱眉苦脸。让人总觉得你活得被动，而上司认为你是干扰工作、爱发牢骚的人。同事认为你难相处，上司认为你是发牢骚的人。同事认为你难相处，上司认为你是“刺儿头刺儿头”。结。结果升级、加薪的机会被别人得去了，你只有果升级、加薪的机会被别人得去了，你只有“天真天真”的牢骚。的牢骚。、水牛型、水牛型对任何要求，都笑脸迎纳。别人请你帮忙，你总是放下本职对任何要求，都笑脸迎纳。别人请你帮忙，你总是放下

12、本职工作去支援，自己手头拉下的工作只好另外加班。你为别人的事工作去支援，自己手头拉下的工作只好另外加班。你为别人的事牺牲不少，但很少得到别人与上司的赏识，背后还说你是无用的牺牲不少，但很少得到别人与上司的赏识，背后还说你是无用的老实。在领导面前不会说老实。在领导面前不会说“不不”，而受到委屈后，只好到家中发，而受到委屈后，只好到家中发泄。泄。良好的工作心态良好的工作心态所谓看开人生绝对不是悲观而是积极乐所谓看开人生绝对不是悲观而是积极乐观不是看破而是看透彻并非什么都不做观不是看破而是看透彻并非什么都不做而是积极去做也不是什么都没有而是什么都而是积极去做也不是什么都没有而是什么都知足。知足。感恩

13、感恩勇敢勇敢自信自信豁达豁达乐观乐观积极积极怎样保持良好的工作心态怎样保持良好的工作心态一、积极的心态一、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我国家

14、已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。们应该看到企业管理风格的改变。故事分析故事分析古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王，国王

15、在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。国王全身轻松，很快痊愈。 如果把国王的患病与痊愈看成是一种成功与失败，那么，是他的如果把国王的患病与痊愈看成是一种成功与失败，那么，是他的心态决定了成败。心态决定了成败。事物都有其两面性，问题就在于当事者怎样去对待事物都有其两面性，问题就在于当事者怎样去对待它们。它们。积极的心态有助于人们克服困难

16、，使人看到希望，保持进取的旺积极的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极心态使人沮丧、失望，对生活和人生充满了抱怨，自我盛斗志。消极心态使人沮丧、失望，对生活和人生充满了抱怨，自我封闭，限制和扼杀自己的潜能。封闭，限制和扼杀自己的潜能。 二、主动的心态二、主动的心态 主动是什么？主动就是主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着没有人告诉你而你正做着恰当的事情恰当的事情”。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。自己的机会，增加实现自己价值的机会。 在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，在企业里，有

17、很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 三、乐观的心态三、乐观的心态为快乐而工作为快乐而工作努力工作努力工作取得成果取得成果感受快乐感受快乐良性循环良性循环 如果视工作为享受的话，就会努力地去享如果视工作为享受的话，就会努力地去享

18、受，然后努力地工作，并取得满意的结果，受，然后努力地工作，并取得满意的结果，从中会体会到另一种快乐，于是便成了从中会体会到另一种快乐，于是便成了“努努力工作力工作取得成果取得成果感受快乐感受快乐”的良性的良性循环循环 计算一下一生的时间吧，计算一下一生的时间吧，我们至少有一半的时间在我们至少有一半的时间在工作，既然有这么多的时工作，既然有这么多的时间工作，为什么不让自己间工作，为什么不让自己快乐一点呢？快乐一点呢？ 故事分析故事分析三个砌墙工人在砌墙。有人问其中一个工人，说：三个砌墙工人在砌墙。有人问其中一个工人，说：“你在做什么？你在做什么？”这个工人没好气地说：这个工人没好气地说：“没看见

19、吗，没看见吗，我在砌墙！我在砌墙！”于是他转身问第二个人：于是他转身问第二个人：“你在做什么你在做什么呢？呢？”第二个人说：第二个人说：“我在挣钱养家糊口。我在挣钱养家糊口。”这个人这个人又问第三个人，第三人嘴里哼着小调，欢快地说：又问第三个人，第三人嘴里哼着小调，欢快地说：“我在建一座美丽的城市！我在建一座美丽的城市！” 姑且不看三个人未来的命运如何，单看第三个人姑且不看三个人未来的命运如何，单看第三个人的工作态度就非常令人钦佩。同样平凡的工作，一样的工作态度就非常令人钦佩。同样平凡的工作，一样的看似简单重复，枯燥乏味，有人却能以快乐的心情的看似简单重复，枯燥乏味，有人却能以快乐的心情面对，

20、热爱它，在平凡中感知不平凡，在简单中构筑面对，热爱它，在平凡中感知不平凡，在简单中构筑自己的梦想。这样的人何愁不会成功呢？自己的梦想。这样的人何愁不会成功呢？ 提高情商影响力，营造融洽的团队关系提高情商影响力，营造融洽的团队关系也许大家都有过这样的感受，早上刚到办公室时也许大家都有过这样的感受，早上刚到办公室时心情很灿烂，但某一位同事在工作中因为一些小事对心情很灿烂，但某一位同事在工作中因为一些小事对你大发脾气或者不理不睬，这时的你当然会心情不好。你大发脾气或者不理不睬，这时的你当然会心情不好。 其实社会虽繁杂，可同我们直接相关也就是你身其实社会虽繁杂，可同我们直接相关也就是你身边为数不多的几

21、个人，你的边为数不多的几个人，你的家人，朋友家人，朋友，还有与你朝，还有与你朝夕与共的夕与共的同事同事，家人朋友都是你的所爱，那么同事呢？，家人朋友都是你的所爱，那么同事呢？其实你的同事及你所在的团队对你心态的影响是很大其实你的同事及你所在的团队对你心态的影响是很大的，所以在工作中，我们要增加个人魅力，提高情商的，所以在工作中，我们要增加个人魅力，提高情商影响力，塑造乐观的心态，做一个受同事和领导欢迎影响力，塑造乐观的心态，做一个受同事和领导欢迎的人，使你的团队成为你离不开的另一个家。的人，使你的团队成为你离不开的另一个家。 三、乐观的心态三、乐观的心态乐观是润滑剂，不但能调乐观是润滑剂，不但

22、能调节你的心情，也能调节整节你的心情，也能调节整个工作氛围。不但使自己个工作氛围。不但使自己充满奋斗的阳光，也会给充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。你身边的人带来阳光。四、自信的心态四、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。信。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉如果你充满了自信，你也就会充满了干劲

23、，你开始感觉到这个企业、这个岗位需要你，这些事情是我们可以完成到这个企业、这个岗位需要你，这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。的，是我们应该完成的。 自信指数自信指数故事分析故事分析ITIT行业不景气，原公司销售业绩不好，公司决定商务进行缩编减部行业不景气，原公司销售业绩不好，公司决定商务进行缩编减部裁员裁员，对后勤服务部门也相应的进行对后勤服务部门也相应的进行裁员裁员。分公司行政总监找大家谈话，说明了裁员。分公司行政总监找大家谈话，说明了裁员意图。很多人最后都告诉公司：意图。很多人最后都告诉公司：“我们很重要，如果没有我们我们很重要，如果没有我们”总监觉得总监觉得大家说的话都很有道理

24、，权衡再三决定不裁员，重新制定管理策略。最后在公大家说的话都很有道理，权衡再三决定不裁员，重新制定管理策略。最后在公司很多地方贴了司很多地方贴了“我很重要我很重要”几个字。这一句话深入人心，改变职场工作的心几个字。这一句话深入人心，改变职场工作的心态，调动了职工积极发挥自己潜力的主动性。态，调动了职工积极发挥自己潜力的主动性。 从此，每当职工来上班，第一眼看到的便是从此，每当职工来上班，第一眼看到的便是“我很重要我很重要”这四个字，都认这四个字，都认为领导很重视他们，工作起来非常卖命。而业务员为领导很重视他们，工作起来非常卖命。而业务员对自己服务的企业充满自信，对自己服务的企业充满自信，对我们

25、的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。满自信。 6 6月至月至1010月月, ,分公司业绩连续分公司业绩连续5 5个月在同级分公司排名第一，培养出一个月在同级分公司排名第一，培养出一位行政总监，四位经理，年底成功升级，大家工资待遇也得到了升级。位行政总监，四位经理，年底成功升级，大家工资待遇也得到了升级。 因此，在职业生涯里，任何时候都不要看轻了自己。无论任何时刻，敢于因此，在职业生涯里，任何时候都不要看轻了自己。无论任何时刻，敢于自信地说自信地说“我很重要我很重要”，树立职场必胜的信心，让它永

26、远激励自己走向成功的，树立职场必胜的信心，让它永远激励自己走向成功的彼岸。彼岸。 五、行动的心态五、行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能付

27、诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。实现，愿景就是肥皂泡。 六、空杯的心态六、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，你仍然是你，具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的

28、文化，有企业发展的思路，有自身管理的企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。你永远是企业的局外人。 故事分析故事分析空杯空杯在我们的工作中，类似的例子却每天都有发生。在我们的工作中，类似的例子却每天都有发生。每个人都想不断的充实自己，但由于没有保持好每个人都想不断的充实自己，但由于没有保持好的心态，却一事无成。的心态，却一事无成。 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙

29、里有位德高古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。进门后，他跟大师的徒弟说话态度望重的老禅师，便去拜访。进门后，他跟大师的徒弟说话态度十分傲慢。老禅师却十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在十分傲慢。老禅师却十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了还不停地倒。倒水时，明明杯子已经满了还不停地倒。 他不解地问：他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？” 大师就自语地说：大师就自语地说：“是啊，既然已满了，我干嘛还倒呢？是啊，既然已满了，我干嘛还倒呢？” 禅师的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还

30、要到我这里求禅师的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？教？ 七、包容的心态七、包容的心态 作为社会的一员，作为企业的一名职工，你会接触作为社会的一员，作为企业的一名职工，你会接触到各种各样的人，你的同事，你的客户。到各种各样的人，你的同事，你的客户。 你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容；你的客户会有这样的爱好，风格，你也应该去包容；你的客户会有这样的爱好，有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜需求的，这就要

31、求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。好，包容别人的挑剔。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。八、给予的心态八、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永求的产品。给予，给

32、予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激别人的感激 。生活在感恩的世界生活在感恩的世界伤害你伤害你欺骗你欺骗你鞭打你鞭打你斥责你斥责你 遗弃你遗弃你绊倒你绊倒你所有使你坚定成熟的人所有使你坚定成熟的人磨练心志磨练心志 消除业障消除业障 增进见识增进见识 教导自立教导自立 强化能力强化能力 助长智慧助长智慧 九、感恩的心态九、感恩的心态十、双赢的心态十、双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、规则。你

33、必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家？企了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。价。 十一、敬业的心态十一、敬业的心态不要斤斤计较不要斤斤计较工作对我们来说，仍是一种谋