培训一 会议管理

1、秘书职业资格培训秘书职业资格培训 v会议管理会议管理会议管理会议管理第一节第一节 会前筹备工作会前筹备工作第二节第二节 会中服务会中服务第三节第三节 会后落实会后落实一、会议议程、一、会议议程、日程日程二、会议地点二、会议地点备选方案备选方案三、布置会场三、布置会场安排座次安排座次四、发布会议信四、发布会议信息息五、安排会议食五、安排会议食宿宿六、邀请会议嘉六、邀请会议嘉宾宾七、准备会议资七、准备会议资料、会议用品料、会议用品八、安排会议八、安排会议礼仪服务礼仪服务九、检查会议常九、检查会议常用视听设备用视听设备会前筹备工作会前筹备工作一、拟定会议议程、日程一、拟定会议议程、日程会议议程会议议

2、程议程与日程议程与日程会议日程会议日程为完成议题而做出为完成议题而做出的顺序计划；的顺序计划；会议所要讨论解决会议所要讨论解决问题的问题的大致问题的问题的大致安排；安排；根据会议议程逐日做根据会议议程逐日做出的出的具体安排，以具体安排，以天为单位，是会议天为单位，是会议全程各项活动和与全程各项活动和与会者安排个人时间会者安排个人时间的依据。的依据。二者的区别二者的区别会议议程 对会议所要通过的文件、解决的问题概略安排，并冠以序号清晰表达（步骤） 会前发给与会者 编制早于日程，一般变动很少会议日程 会议在一定时间内的具体安排 采用简短文字或表格形式，分为上午、下午和晚上 会前发给参会者会议议程的

3、制定程序会议议程的制定程序v（1）明确目标和参加者v（2）安排各项议程的时间 最重要的事项放在开头；涉及保密事项放在最后 两项原则：按照议案的轻重缓急；每一项议案的时间标识清楚。v（3）确定每一项议程v（4）决定会议讨论形式v（5）决定会议决策的方式二、提供会议地点的备选方案二、提供会议地点的备选方案v 交通便利v 会场大小与会议规模相符（人均23）v 场地有良好的设备配置v 场地应不受外界干扰 v 会议地点是否有停车场所v 场地租借成本合理v 2006年11月份真题“会议地点选择的要求会议地点选择的要求”P9考虑因素考虑因素 会议经费有限，应注意： 1.尽量将地点安排在稍偏的地方2.尽量使会

4、场与驻地相邻 3.压缩会议设备租赁 4.减少场地租用 会议酒店的分类会议酒店的分类v按类型分：商务型、度假型。v按地点分：位于市中心、位于市郊v选择会议地点的如下建议如下建议：（1）研发会议选择在培训中心或者其他宁静场所）研发会议选择在培训中心或者其他宁静场所（2）学会年会听从会员建议，多选择城市的酒店）学会年会听从会员建议，多选择城市的酒店（3）培训会议选择较偏僻，远离市区的酒店或者旅游胜地）培训会议选择较偏僻，远离市区的酒店或者旅游胜地（4）重大的奖励、表彰型会议地点装饰一定要有档次）重大的奖励、表彰型会议地点装饰一定要有档次（5）交易会或者新产品交易会要选择有展厅的场所，而且）交易会或者

5、新产品交易会要选择有展厅的场所，而且交通便利交通便利确定会议场地确定会议场地v 检查全部的会议房间检查全部的会议房间v 随意抽查的内容：一个单人房间、一个双人房间、一个套随意抽查的内容：一个单人房间、一个双人房间、一个套房的设备。（房的设备。（06年年11月）月） v 检查会议登记部门、管理服务部门以及后勤部门的所在地检查会议登记部门、管理服务部门以及后勤部门的所在地v 检查膳食供应，要求提供过去的各种菜单检查膳食供应，要求提供过去的各种菜单v 应检查电梯的服务情况应检查电梯的服务情况v 检查服务项目、营业时间以及社交娱乐活动的费用检查服务项目、营业时间以及社交娱乐活动的费用v 了解交通及停车

6、设施了解交通及停车设施v尽可能签订书面合同书面合同并保持密切联络。P13案例案例 便便 条条 钟苗：钟苗： 最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。请于明天下程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。请于明天下班前将建议交给我。班前将建议交给我。 谢谢。谢谢。 行政经理苏明行政经理苏明 201

7、0年年3月月25日日 v 【答案答案】v 1关于会议地点和布局的选择：关于会议地点和布局的选择： 因部门之间的矛盾属于横向协调因部门之间的矛盾属于横向协调工作范围，所以，建议协调会在工作范围，所以，建议协调会在圆桌型布局的会议室举行。圆桌型布局的会议室举行。 2会议议程的安排，根据本次会议主题是协调平级部门之会议议程的安排，根据本次会议主题是协调平级部门之间的矛盾来确定：间的矛盾来确定： （1）由会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。）由会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。 （2）建议先由双方说明自己的问题和需求，使各方了解对）建议先由双方说明自己的问题和需求，使各方了解对方的困难。方的

8、困难。 （3）会议组织者向与会人员说明公司办公用房分配的根据。）会议组织者向与会人员说明公司办公用房分配的根据。 （4）会议组织者向各方提出要求：防止本位主义、树立）会议组织者向各方提出要求：防止本位主义、树立内部客户观念；耐心倾听对方意见；换位思考；及内部客户观念；耐心倾听对方意见；换位思考；及时进行信息沟通。时进行信息沟通。 （5）再由双方进行互谅互让的磋商。）再由双方进行互谅互让的磋商。 （6）形成会议备忘录，提醒遵照执行。）形成会议备忘录，提醒遵照执行。 三、会场布置和座次安排三、会场布置和座次安排1.会场整体布局的会场整体布局的要求要求v 庄重、美观、舒适，体现会议的主题和气氛，同时

9、还要考庄重、美观、舒适，体现会议的主题和气氛，同时还要考虑会议的性质、规格、规模等因素。（虑会议的性质、规格、规模等因素。（06年年11月）月）v 根据会议的性质和形式创造出和谐氛围根据会议的性质和形式创造出和谐氛围v 大中型会议要突出中心，保证绝对的中心大中型会议要突出中心，保证绝对的中心v 小型会场要注意集中和方便小型会场要注意集中和方便2.2.主席台和座次安排主席台和座次安排v 主席台：大中型会议均应设置主席台 座谈会和日常工作会议一般不设主席台 一般会议只需要请讲话人和主持人上台v 工作会议：主席台颜色以蓝、绿色为主v 庆典表彰性会议：红粉色为主v 全国党代会：党徽+党旗（左右各5面）

10、v 全国人代会：国徽+国旗（左右各5面）v 另外：会标、标语、花卉、字画等v 职务最高者居中，职务最高者居中，先左后右，由前先左后右，由前至后至后v 主持人边坐或者主持人边坐或者按职务顺序做按职务顺序做v 每个座位旁边的每个座位旁边的左侧放置姓名台左侧放置姓名台签签主席台人数为偶数主席台人数为偶数v3.其他人员座次安排：其他人员座次安排：v横排法：从左至右横向依次排列横排法：从左至右横向依次排列v竖排法：从前至后纵向排列竖排法：从前至后纵向排列v左后排列法：以主席台为中心，左右两边交错扩展左后排列法：以主席台为中心，左右两边交错扩展v综合考虑因素：综合考虑因素：职务高低；姓氏笔画或单位名称职务

11、高低；姓氏笔画或单位名称v4.会场形式的布置 P18四、发布会议信息四、发布会议信息v1.会议通知信息会议通知信息v传递形式：传递形式：（P21）（1）当面告知）当面告知（2）打电话）打电话（3）发传真）发传真（4）书面形式或者电子邮件形式）书面形式或者电子邮件形式v根据会议的性质、参加的范围、时间的缓急和保根据会议的性质、参加的范围、时间的缓急和保密要求选择适当的通知方式。密要求选择适当的通知方式。v通常情况下采取两种以上的方式。通常情况下采取两种以上的方式。v通知内容通知内容：详尽、明确。（详尽、明确。（P22） 何单位、何时、何地、开什么会议、会议的主要何单位、何时、何地、开什么会议、会

12、议的主要目的及主要内容、会议期限与日程安排，与会人员目的及主要内容、会议期限与日程安排，与会人员的准备，报到的地点以及日期的准备，报到的地点以及日期 。会议通知样本要作为会议通知样本要作为档案档案收存。收存。某些会议通知须附某些会议通知须附“回执回执”文件发放范围是全体与会人员还是部分代表？列席代表？文件发放范围是全体与会人员还是部分代表？列席代表？v2.分发传递会议文件（真题）P22准备准备登记登记附清附清退目退目录录装封装封发出发出v会议文件分出方式：（会议文件分出方式：（P23）（1）提前发出）提前发出（2）签到时发出（真题）签到时发出（真题）（3）会中发出）会中发出（4）现场发出）现场

13、发出签到时发出的文件内容签到时发出的文件内容：(P23） 工作报告、议程、日程安排、作息时间表、会议须知等工作报告、议程、日程安排、作息时间表、会议须知等发布会议信息发布会议信息v （1）发布会议信息前要进行报审）发布会议信息前要进行报审 v （2）要对媒体进行选择）要对媒体进行选择v （3）发布会议信息的）发布会议信息的程序程序： 收集、筛选、加工、报送审核、发布收集、筛选、加工、报送审核、发布v （4）媒体的）媒体的类型类型： 地方媒体地方媒体 全国性媒体全国性媒体 会议组织者自有媒体会议组织者自有媒体 发言人或参会者家乡的地方媒体发言人或参会者家乡的地方媒体五、安排会议食宿五、安排会议食

14、宿v1.会议会议餐饮餐饮：v 秘书人员提前到现场布置并检查组织工作的落实情况，事先秘书人员提前到现场布置并检查组织工作的落实情况，事先将座位卡及菜单摆上。将座位卡及菜单摆上。v 席位的通知除在请柬上注明外，还可在宴会上陈列宴会简图。席位的通知除在请柬上注明外，还可在宴会上陈列宴会简图。v 早餐、茶歇、午餐、正式晚餐、招待会（早餐、茶歇、午餐、正式晚餐、招待会（P28)（1）根据会议的经费和人员情况决定会议餐饮的标准。）根据会议的经费和人员情况决定会议餐饮的标准。（2）就餐方式可根据会议的规模和性质来确定，提倡自助）就餐方式可根据会议的规模和性质来确定，提倡自助餐制和分餐制。餐制和分餐制。（3）

15、事先与提供餐饮的单位确定餐饮的时间和地点。）事先与提供餐饮的单位确定餐饮的时间和地点。（4）事先设计和确定就餐的凭证。）事先设计和确定就餐的凭证。（5）要与饭店一起确定菜单，饮食要干净、卫生、美味可）要与饭店一起确定菜单，饮食要干净、卫生、美味可口、品种多。口、品种多。（6）事先准备好干净的饮食用具。）事先准备好干净的饮食用具。（7）给因开会或服务工作误了用餐的人员预留饭菜。）给因开会或服务工作误了用餐的人员预留饭菜。（8）做好饮水、饮料的供应。）做好饮水、饮料的供应。 v2.住宿住宿：v 提前编制住房分配方案提前编制住房分配方案v 年龄较大的与会者和女年龄较大的与会者和女性尽量安排向阳通风卫

16、性尽量安排向阳通风卫生好的房间生好的房间v 汉族与有禁忌的少数民汉族与有禁忌的少数民族不安排在一起族不安排在一起v 预订数量稍有富余预订数量稍有富余六、邀请会议嘉宾六、邀请会议嘉宾v嘉宾邀请的要求：嘉宾邀请的要求：P29v1.有礼貌，盛情邀请但又不强人所难有礼貌，盛情邀请但又不强人所难v2.专门的安全保卫和接待工作专门的安全保卫和接待工作v3.正式发出邀请函正式发出邀请函v4.宁可邀请而不排斥的原则宁可邀请而不排斥的原则v5.嘉宾人数不宜过多嘉宾人数不宜过多会议安全保卫工作人员职责及检查内容会议安全保卫工作人员职责及检查内容v 职责职责： 应熟悉地方和国家法律、法规，能够冷静协助公应熟悉地方和

17、国家法律、法规，能够冷静协助公安人员制服滋事者；防范火灾；熟知会场的紧急疏散示意安人员制服滋事者；防范火灾；熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序；向领导汇报事故图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序；向领导汇报事故情况；监督装卸会议用品，防止与会议有关的财产或展品情况；监督装卸会议用品，防止与会议有关的财产或展品被盗；会议值班制度要健全，安全保卫人员要坚守岗位。被盗；会议值班制度要健全，安全保卫人员要坚守岗位。（06年年11月）月）v 检查检查：确保会场内所有设备线路、运转及操作规范的安全：确保会场内所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠；确保会场内消防设施齐全有效；确保会场的

18、防窃听可靠；确保会场内消防设施齐全有效；确保会场的防窃听装置灵敏高效；确保会场的防盗设施处于运行状态；检查装置灵敏高效；确保会场的防盗设施处于运行状态；检查进出会场的人员的身份，禁止与会议无关的人员进出会场。进出会场的人员的身份，禁止与会议无关的人员进出会场。七、准备会议资料、会议用品七、准备会议资料、会议用品v 1.会议资料的会议资料的具体内容具体内容（会议手册、文件资（会议手册、文件资料、名单、房号、餐料、名单、房号、餐券、代表证、文具等）券、代表证、文具等）v 2.会议资料的会议资料的类型类型：来：来宾资料、会务资料、宾资料、会务资料、沟通资料沟通资料v 3.会议的临时文件要做会议的临时

19、文件要做好回收保管清退和保好回收保管清退和保密，注意归档密，注意归档 P34v 1.会议用品的会议用品的类型类型：必备用品、特殊用品：必备用品、特殊用品v 2.会议用品要树立全局观念，搞好综合平衡，经济适用，会议用品要树立全局观念，搞好综合平衡，经济适用，量入为出，精打细算，注意轻重缓急。量入为出，精打细算，注意轻重缓急。v 空调一般在会前两小时开机预热或者预冷空调一般在会前两小时开机预热或者预冷v 事先摆好姓名牌等事先摆好姓名牌等八、会议礼仪服务八、会议礼仪服务 文书礼仪文书礼仪 迎送礼仪迎送礼仪 参会礼仪参会礼仪 服务礼仪服务礼仪主持人礼仪主持人礼仪发言者礼仪发言者礼仪参加者礼仪参加者礼仪

20、通用礼仪通用礼仪九、检查视听设备九、检查视听设备v 1.视听设备比较昂贵，专人维护，做好各种记录视听设备比较昂贵，专人维护，做好各种记录v 2.工作程序工作程序 (P39-40) （1）确定工作人员的职责）确定工作人员的职责 （2）预演和检查会场视听设备）预演和检查会场视听设备v 3.远程会议现场配备高速传真机远程会议现场配备高速传真机v 4.会议视听设备的保管（注意）会议视听设备的保管（注意） （1）电源及连线）电源及连线 （2）散热）散热 （3）清洁）清洁第二节第二节 会中服务会中服务五、反馈会议信息五、反馈会议信息四、收集会议信息四、收集会议信息三、做好会议的记录工作和简报工作三、做好会

21、议的记录工作和简报工作二、接待采访会议的新闻媒体二、接待采访会议的新闻媒体一、安排会议值班一、安排会议值班一、会议值班工作一、会议值班工作v1.值班人员做好值班人员做好3项记录项记录： （1）电话记录 （2）接待记录 （3）值班日志 （4）作好信息传递v2.值班工作制度值班工作制度 （1）信息处理制度 （2）岗位责任制度 （3）交接班制度v编制值班表应有的编制值班表应有的项目项目（1）会议值班时间期限和具体值班时间。）会议值班时间期限和具体值班时间。 （2）会议值班人员姓名。）会议值班人员姓名。（3）会议值班的地点，并在会议须知上注明会议）会议值班的地点，并在会议须知上注明会议值班室的房间号。

22、值班室的房间号。（4）会议值班负责人姓名或带班人姓名。）会议值班负责人姓名或带班人姓名。（5）有时须用简明的文字表明值班的工作内容。）有时须用简明的文字表明值班的工作内容。（6）标明人员）标明人员 缺勤的备用方案或替班人员姓名。缺勤的备用方案或替班人员姓名。二、接待新闻媒体二、接待新闻媒体v接待新闻媒体的接待新闻媒体的原则原则 1.实事求是实事求是 2.内外有别，保密原则内外有别，保密原则 3.报领导决定报领导决定 4.全面周到、主动积极全面周到、主动积极 5.综合考虑传递的方式和内容选择。综合考虑传递的方式和内容选择。 6.随时收集外界舆论和新闻媒体对会议的反映信息的报道，随时收集外界舆论和

23、新闻媒体对会议的反映信息的报道，为领导准确掌握会议的效果提供参考。为领导准确掌握会议的效果提供参考。 7.会议结束后，秘书要为召开媒体沟通会提供必须的信息会议结束后，秘书要为召开媒体沟通会提供必须的信息资料，使会议领导者能更好地向新闻媒体介绍会议情况，资料，使会议领导者能更好地向新闻媒体介绍会议情况，回答记者的提问。回答记者的提问。v接待新闻媒体的接待新闻媒体的工作内容工作内容：1.会议秘书撰写新闻报道稿件向媒体发送会议秘书撰写新闻报道稿件向媒体发送2.邀请媒体会议召开期间驻会采访邀请媒体会议召开期间驻会采访3.会议结束后召开记者招待会会议结束后召开记者招待会Company Logo三、会议记

24、录和简报工作三、会议记录和简报工作v会议记录内容会议记录内容：v 会议描述：类型、时间、日期和地点会议描述：类型、时间、日期和地点v 与会者姓名与会者姓名v 缺席者请假条缺席者请假条v 宣读上次会议记录宣读上次会议记录v 由会议记录中产生的问题由会议记录中产生的问题v 通讯情况通讯情况v 一般事务和其他事务一般事务和其他事务v 下次会议日期、主席签名下次会议日期、主席签名v 主持人签名，记录人签名主持人签名，记录人签名v会议记录的要求会议记录的要求：速度、真实性和资料性v会议简报：会议简报：v 报头、报核、报尾报头、报核、报尾v 要求：真实准确，短小精悍，快，生动活泼要求：真实准确，短小精悍，

25、快，生动活泼四、搜集反馈会议信息四、搜集反馈会议信息v 搜集会议信息的要求搜集会议信息的要求：齐全、及时、准确、有效：齐全、及时、准确、有效v 反馈会议信息的要求：反馈会议信息的要求： （1）要注意点面结合，正负反馈结合。）要注意点面结合，正负反馈结合。（2）会议信息反馈的目的要明确，要看服务对象。）会议信息反馈的目的要明确，要看服务对象。（3）充分重视会议的反馈信息沟通，正、负反馈都要力求）充分重视会议的反馈信息沟通，正、负反馈都要力求做到适时、适量、适度。做到适时、适量、适度。v 会议信息的会议信息的反馈形式反馈形式：正面指导反馈、建设性反馈。：正面指导反馈、建设性反馈。v 会议信息的会议

26、信息的反馈方式反馈方式：口头、书面、会议：口头、书面、会议第三节第三节 会后落实工作会后落实工作会后落实工作会后落实工作会议文件资料会议文件资料收集整理收集整理会议纪要会议纪要内容要求内容要求会议经费会议经费结算结算会议精神会议精神反馈落实反馈落实一、会议文件的收集整理一、会议文件的收集整理收集会议文件资料的要求收集会议文件资料的要求收集会议文件资料的内容收集会议文件资料的内容会议文件的立卷归档会议文件的立卷归档v收集会议文件资料的要求要求（真题） 确定会议文件资料的收集范围。杜绝保密文件清退死角。确定会议文件资料的收集范围。杜绝保密文件清退死角。 收集会议文件资料要及时，确保文件资料在与会人

27、员离会收集会议文件资料要及时，确保文件资料在与会人员离会之前全部收集齐全。之前全部收集齐全。 选择收集文件资料的渠道，运用收集文件资料的不同方式选择收集文件资料的渠道，运用收集文件资料的不同方式方法。方法。 收集会议文件也要履行严格的登记手续。认真检查文件是收集会议文件也要履行严格的登记手续。认真检查文件是否有缺件、缺页、缺损的情况。否有缺件、缺页、缺损的情况。 要注意保密。要注意保密。v会议文件的立卷归档范围立卷归档范围（真题）：（1）全部会议正式文件资料（如决定、开幕词、闭幕词等）全部会议正式文件资料（如决定、开幕词、闭幕词等及其复印稿）及其复印稿）（2）会议的参考文件资料）会议的参考文件

28、资料（3）会议的出席、列席、分组名单）会议的出席、列席、分组名单（4）会议的议程、日程和程序）会议的议程、日程和程序（5）书面通知、往来重要电报、电话记录）书面通知、往来重要电报、电话记录（6）会议记录、发言稿、简报、快报、纪要及其复印稿）会议记录、发言稿、简报、快报、纪要及其复印稿（7）P71页页v整理文字会议记录：整理文字会议记录：v（1）熟悉有关方针政策，提高思想理论水平，）熟悉有关方针政策，提高思想理论水平，增强分析和理解能力。增强分析和理解能力。v（2）善于对讲话中的不足之处进行补正。）善于对讲话中的不足之处进行补正。 v（3）加强写作训练，提高写作水平。）加强写作训练，提高写作水平

29、。v整理会议录音：删除、增加、修改、送审。整理会议录音：删除、增加、修改、送审。印发会议印发会议纪要只限纪要只限于日常工于日常工作会议作会议编写会议纪要并编写会议纪要并提交领导审核，提交领导审核，打印打印办公会议纪要；办公会议纪要；工作会议纪要；工作会议纪要；协调会议纪要；协调会议纪要；研讨会议纪要研讨会议纪要确认印发范围；确认印发范围；确认接收者；确认接收者；签发会议执行。签发会议执行。二、会议纪要二、会议纪要整理编写整理编写审核打印审核打印印制分发印制分发归档保存归档保存分发分发三、会议经费结算方法三、会议经费结算方法1会议的收费会议的收费与付费方法与付费方法2会议付费的会议付费的要求要求

30、3注意事项注意事项v结算会议开支费用的结算会议开支费用的程序程序：通知与会人员结算时间地点清点费用支出发票核实发票填写报销单、将发票贴于报销单背面请领导签字到财务部门报销与相关部门及人员结清费用v会议成本会议成本直接会议费用=会场租用及布置费+会议设备租用费+会议邮电通讯费+会议培训费+会议交通参观费+会议食宿费+会议资料费+会议宣传交际费+纪念品购置费+水电费+其他符合规定的杂支费等v会议财务管理应遵循的原则原则：v（1）遵守制度，严格手续。 v（2）量入为出，收支平衡。 v（3）精打细算，例行节约。四、跟踪反馈落实会议精神四、跟踪反馈落实会议精神123会议决会议决定事项定事项的传达的传达催

31、办与催办与登记制登记制度度反馈反馈v会议决定事项的传达（真题）（1）基本要求基本要求：准确、及时、到位：准确、及时、到位（2）传达方式：口头传达、录音录像传达、印发文件等；）传达方式：口头传达、录音录像传达、印发文件等；采用何种传达采用何种传达方式取决于会方式取决于会议的性质、内议的性质、内容和要求容和要求印发文件包括会议印发文件包括会议决定、会议简报、决定、会议简报、会议纪要、会议决会议纪要、会议决定催办通知单等定催办通知单等v会议决定事项的催办与登记制度（1）明确催办人员。）明确催办人员。 （2）健全登记制度。）健全登记制度。 （3）建立汇报制度。（口头、书面、专题汇报等方式）建立汇报制度

32、。（口头、书面、专题汇报等方式）v会议决定事项的反馈原则反馈原则：（1）迅速及时）迅速及时（2）真实准确）真实准确（3）要对堵塞言路、阻止反馈的言行认真对待和处理）要对堵塞言路、阻止反馈的言行认真对待和处理。v会议决定事项的催办：会议决定事项的催办：（1）催办的方式催办的方式： 发文催办、电话催办、派员催办、约请承办部门来人汇报发文催办、电话催办、派员催办、约请承办部门来人汇报（2）会议决定事项的）会议决定事项的催办程序催办程序：会议决定事项的传达会议决定事项的传达会议决定事项的催办与登记制度会议决定事项的催办与登记制度会议决定事项的反馈会议决定事项的反馈（3）注意事项注意事项，需注意以下两类

33、问题：，需注意以下两类问题： 综合性的，需由多部门共同办理的工作事项。综合性的，需由多部门共同办理的工作事项。 部门职责分工边缘的、交错的工作事项。部门职责分工边缘的、交错的工作事项。v会议决定事项传达落实的会议决定事项传达落实的要求要求：（1）迅速果断，保证质量。）迅速果断，保证质量。 （2）忠实决策，不打折扣。）忠实决策，不打折扣。 （3）解放思想，创造性地落实。）解放思想，创造性地落实。v传达落实会议决策的传达落实会议决策的具体实施具体实施： 传达动员、分解任务、互相沟通、操作控制、效益考核。传达动员、分解任务、互相沟通、操作控制、效益考核。v 1.确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（

34、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（ ）。）。A.规模规模 B.主题主题 C.级别级别 D.时间时间v 2.宏远公司在承办市科技博览会后，准备招考记者招待会。宏远公司在承办市科技博览会后，准备招考记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（）。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（）。A.本公司技术、人员、设备的基本情况本公司技术、人员、设备的基本情况B.消费者来信消费者来信C.科技博览会的基本情况科技博览会的基本情况0D.本市科技发展的基本情况本市科技发展的基本情况 ABACDv 3.会议记录漏记的内容可以根据（）在会后进行补充修正。会议记录漏记的内容可以根据（）在会后进行补充修正。

35、A.记录员的记忆记录员的记忆 B.录音录音C.与会者的笔记与会者的笔记 D.主持人的意图主持人的意图v 4.确定参加会议人员的范围和名单要根据：确定参加会议人员的范围和名单要根据： A.会议名称会议名称 B.会议规格会议规格 C.会议经费会议经费 D.会议规模会议规模Company LogoB BCDv 5.秘书人员参加会议，辅助领导的研究问题：秘书人员参加会议，辅助领导的研究问题： A.既有发言权，又有表决权既有发言权，又有表决权 B.只有发言权，没有表决权只有发言权，没有表决权 C.只有表决权，没有发言权只有表决权，没有发言权 D.没有发言权，也没有表决权没有发言权，也没有表决权v 6.正

36、式宴会一般都要安排宾主和其他人的：正式宴会一般都要安排宾主和其他人的： A.入席排位入席排位 B.名单牌位名单牌位 C. 桌次席位桌次席位 D.入席桌次入席桌次v 7.会议的日程表包括：会议的日程表包括：ACD A.时间时间 B.序号序号 C.内容内容 D.地点地点BCv 8.会场的布置包括：会场的布置包括： A.场内座位的布局场内座位的布局 B.主席台的位置主席台的位置 C.座次的安排座次的安排 D.会场的装饰会场的装饰v 9.会议简报一般字数在：会议简报一般字数在： A.几百字直至千字以上几百字直至千字以上 B.至少过千字至少过千字 C.不足上万字不足上万字 D.几百字至多过千字几百字至多

37、过千字v 10.会议新闻报道的方式有：会议新闻报道的方式有： A.邀请记者随访邀请记者随访 B.撰写新闻报道稿件、向媒体发送撰写新闻报道稿件、向媒体发送 C.秘书接受专题采访秘书接受专题采访 D.召开记者招待会召开记者招待会ABCDDABDv 11.制定会议经费预算的正确指导思想不包括：制定会议经费预算的正确指导思想不包括： A.勤俭办会勤俭办会 B.提高规格提高规格 C.具有弹性具有弹性 D.留有余地留有余地v 12.会议规模和规格的高低不以与会者的（会议规模和规格的高低不以与会者的（ ）决定）决定 A.级别级别 B.名气名气 C.地位地位 D.身份身份v 13.在决定会议的召开时间前，要充

38、分考虑（在决定会议的召开时间前，要充分考虑（ ）的时）的时间安排是否合适间安排是否合适 A.全体代表全体代表 B.会议主持人会议主持人 C.被邀请的主要领导人被邀请的主要领导人 D.主办方的主要领导人主办方的主要领导人BBBCDv 14.选择会场应综合考虑：选择会场应综合考虑： A.大小适中大小适中 B.交通方便交通方便 C.环境适合环境适合 D.设备齐全设备齐全v 15.确定会议的规模与规格应力求：确定会议的规模与规格应力求： A.扩大规模扩大规模 B.提高规格提高规格 C.提高效能提高效能 D.精简办会精简办会v 16.会议召开的时间应在（）确定之后再定来下会议召开的时间应在（）确定之后再

39、定来下 A.会议的名称会议的名称 B.会议的参加人员会议的参加人员 C.会议的规模会议的规模 D.会议的议题会议的议题ABCDCD Dv 17.秘书在值班时，其任务主要是：秘书在值班时，其任务主要是： A.编好值班管理规定编好值班管理规定 B.做好值班电话记录做好值班电话记录 C.做好值班来访记录做好值班来访记录 D.记好值班工作日志记好值班工作日志v 18.会议记录的特点是真实性和：会议记录的特点是真实性和： A.典型性典型性 B.资料性资料性 C.科学性科学性 D.交流性交流性v 19.庆功祝捷活动一般是召开（庆功祝捷活动一般是召开（ ）以示隆重和热烈）以示隆重和热烈 A.小型会议小型会议

40、 B.茶话会茶话会 C.大型集会大型集会 D.座谈会座谈会BCDBBCDv 20.拟定会场的布置方案应注重：拟定会场的布置方案应注重： A.全面性全面性 B.科学性科学性 C.合理性合理性 D.艺术性艺术性v 21.会议经费除了会议费用外，还包括：会议经费除了会议费用外，还包括： A.资料费资料费 B.培训费培训费 C.住宿费住宿费 D.交通费交通费v 22.拟定会议用餐方案要注意制定明确的：拟定会议用餐方案要注意制定明确的： A.伙食标准伙食标准 B.菜单规格菜单规格 C.卫生标准卫生标准 D.用餐座次用餐座次BCDABCDACv 23.会议结束后，秘书应根据会议的决定做好会后（会议结束后，

41、秘书应根据会议的决定做好会后（ ）工作）工作 A.执行执行 B.反馈反馈 C.检查检查 D.处理处理v 24.会议期间使用的文件有：会议期间使用的文件有： A.开幕词开幕词 B.调查报告调查报告 C.会议发言会议发言 D.会议总结报告会议总结报告v 25.会场内设备齐全，主要包括（会场内设备齐全，主要包括（ ）设备）设备 A.照明照明 B.安全安全 C.通风通风 D.摄像摄像BACDABCv 26.安排会议程序应充分考虑：安排会议程序应充分考虑： A.会议各环节衔接是否合理会议各环节衔接是否合理 B.顺序是否合理顺序是否合理 C.会议进行是否紧凑会议进行是否紧凑 D.下级的意愿是否得到满足下级

42、的意愿是否得到满足v 27.在会议议程的安排上，应尽可能考虑：在会议议程的安排上，应尽可能考虑： A.与会人员的要求与会人员的要求 B.将同类性质的问题集中安排将同类性质的问题集中安排 C.公司章程对会议议程的规定公司章程对会议议程的规定 D.议题所涉及事物的规律议题所涉及事物的规律ABCBCDv 28.会议日程一般采用：会议日程一般采用： A.表格表格 B.段落段落 C.简短文字简短文字 D.分条排列分条排列v 29.在安排会议日程、议程时，应注意在安排会议日程、议程时，应注意 A.会议日程的编制放在前面会议日程的编制放在前面 B.会议议程和日程的功能是相同的会议议程和日程的功能是相同的 C.会议议程的编制放在前面会议议程的编制放在前面 D.会议议程和日程的编制需要得到领导的审核同意会议议程和日程的编制需要得到领导的审核同意Company LogoACCDv 30.保证会议在安静环境中顺利进行需要考虑的因素包括：保证会议在安静环境中顺利进行需要考虑的因素包括： A.谢绝访客参观谢绝访客参观 B.调整扩音器的音量调整扩音器的音量 C.关闭场内的手机、呼机关闭场内的手机、呼机 D.会场应有隔音设施会场应有隔音设施v 31.选择适当的会议地点应当包括：选择适当的会议地点应当包