领导力培训（西安杨森）_第1页
领导力培训（西安杨森）_第2页
领导力培训（西安杨森）_第3页
领导力培训（西安杨森）_第4页
领导力培训（西安杨森）_第5页
已阅读5页，还剩53页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、西安杨森1) 笫一线管理人2) 员工与管理层之沟通桥梁3) 决策上援予权力4) 督导员之责任*员工表现*店务*客户服务*营业额与盈利西安杨森1、招聘与遴选2、培训与发展3、激励4、辅导5、考绩西安杨森1、工作计划- 需要处理之工作- 如何有效完成2、组织- 分工- 委派适当人选- 配给足够资源- 完工时限3、指挥下属- 领导- 沟通- 建立与激励团队4、控制- 保证工作质素- 采取适当防止及补救行动5、员工管理- 招聘- 激励- 训练与发展- 考绩西安杨森工作要求- 提供予顾客优良服务- 维持良好客户关系- 推销商品- 完成及提升公司营业额指标西安杨森1、员工导向课程2、在职培训3、技巧训练

2、-推销技巧 -客户要求处理技巧西安杨森- 新的承诺- 特别工程- 工作调配- 附带条件- 协助经理 - 参予公司内外的课程- 参予讲座 西安杨森发展之方法发展之方法激励与外界因素激励与外界因素激励元素激励元素- 工作本身- 加许- 责任及赏识- 成就感- 晋升外界元素外界元素- 工作环境- 待遇及福利- 考绩及补偿制度- 公司政策- 员工关系西安杨森- 减少员工之防卫性- 运用支持性沟通方法- 共同找出问题所在- 共同决定改善之方法 (由员工本身提议)- 订出检讨进度日期西安杨森 工作表现标准订立- 评核员工表现- 奖励员工- 激励员工- 教导,改善表现 发掘员工潜质- 培训机会- 协调公司内

3、部人才资源- 培养督导/管理接理人- 提高工作效率西安杨森- 1. 光晖效应-凭片面因素判断个人- 2.避免作出极端的评分和提出极端的意见- 3.说话太多- 4.没有用证据支持自己的意见- 5.单凭(直觉)而非事件作出判断- 6.作出错误假设- 7.不去聆听西安杨森- 1.在无干扰之环境下进行- 2.选择适当时间与地点- 3.令员工在轻松情况下进行面谈- 4.需有良好准备- 5.利用公司考绩表作面谈之指引- 6.讨论事实- 7.鼓励员工反应- 8.准备及与员工商讨训练或改善计划- 9.以良好态度结束面谈西安杨森1.沟通技巧2.团队建立与激励3.有效授权4.领导才能西安杨森西安杨森西安杨森西安杨森西安杨森员工归属感西安杨森西安杨森授权原因西安杨森提供指导与训练给予人力，物力，资料支援授予公认同之权力监察进度，订立检讨会议

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论