质量屋案例分析87081学习教案

1、会计学1第一页，共77页。第1页/共77页第二页，共77页。第2页/共77页第三页，共77页。第3页/共77页第四页，共77页。公司(n s)、n都相继采用了QFD。第4页/共77页第五页，共77页。第5页/共77页第六页，共77页。技术开发产品设计工艺设计返修故障质量提高成本下降生产过程1:1001:11:10001:10质质量量第6页/共77页第七页，共77页。第7页/共77页第八页，共77页。第8页/共77页第九页，共77页。第9页/共77页第十页，共77页。第10页/共77页第十一页，共77页。第11页/共77页第十二页，共77页。产品计划零件配置工艺计划工艺(gngy)/质量计划技术

2、(jsh)要求零件(ln jin)特性工艺步骤工艺/质量控制参数用户需求转换第12页/共77页第十三页，共77页。第13页/共77页第十四页，共77页。 典型的QFD瀑布式分解(fnji)模型示意图 关键工艺(gngy)/质量控制参数产品规划矩阵顾客需求产品技术需求零件规划矩阵产品技术需求关键零件特性工艺/质量控制矩阵关键工艺步骤工艺规划矩阵关键零件特性关键工序第14页/共77页第十五页，共77页。子系统详细技术(jsh)要求供应商详细技术要求系统详细技术要求制造过程详细技术要求零件详细技术要求顾客需求第15页/共77页第十六页，共77页。第16页/共77页第十七页，共77页。第17页/共77

3、页第十八页，共77页。第18页/共77页第十九页，共77页。第19页/共77页第二十页，共77页。第20页/共77页第二十一页，共77页。第21页/共77页第二十二页，共77页。第22页/共77页第二十三页，共77页。第23页/共77页第二十四页，共77页。第24页/共77页第二十五页，共77页。第25页/共77页第二十六页，共77页。第26页/共77页第二十七页，共77页。第27页/共77页第二十八页，共77页。第28页/共77页第二十九页，共77页。屋顶(w dn)顾客(gk)需求技术(jsh)评估竞争分析关系矩阵技术特性质量屋关系矩阵竞争分析技术特性顾客需求技术评估屋顶第29页/共77页

4、第三十页，共77页。绝对权度Wi绝对权度Wai重要度Ii销售点Si改进比例Ri目标T本企业U企业A零件特性np零件特性4零件特性3零件特性2零件特性1屋顶顾客需求4顾客需求3顾客需求2r11顾客需求1顾客需求 Ci竞争分析企业Br12r13r14r21r22r23r24r2npr1npr31r41rnc1 顾客需求ncrnc2rnc3 rnc4rnc np r32r33r34r3npr4npr42r43r44第30页/共77页第三十一页，共77页。质量屋结构(jigu)（技术评估部分）技术指标值相对重要程度Tj重要程度Tai本企业企业B企业A技术评估零件特性np零件特性4零件特性3零件特性2零

5、件特性1屋顶竞争分析r11顾客需求1顾客需求 Cir12r13r14r1nprnc1 顾客需求ncrnc2rnc3 rnc4rnc np 第31页/共77页第三十二页，共77页。第32页/共77页第三十三页，共77页。第33页/共77页第三十四页，共77页。第34页/共77页第三十五页，共77页。第35页/共77页第三十六页，共77页。第36页/共77页第三十七页，共77页。第37页/共77页第三十八页，共77页。第38页/共77页第三十九页，共77页。第39页/共77页第四十页，共77页。第40页/共77页第四十一页，共77页。第41页/共77页第四十二页，共77页。基本型需求 顾客需求 实

6、现率期望型需求兴奋型需求顾客满意度第42页/共77页第四十三页，共77页。第43页/共77页第四十四页，共77页。第44页/共77页第四十五页，共77页。第45页/共77页第四十六页，共77页。第46页/共77页第四十七页，共77页。第47页/共77页第四十八页，共77页。第48页/共77页第四十九页，共77页。第49页/共77页第五十页，共77页。第50页/共77页第五十一页，共77页。第51页/共77页第五十二页，共77页。第52页/共77页第五十三页，共77页。第53页/共77页第五十四页，共77页。第54页/共77页第五十五页，共77页。第55页/共77页第五十六页，共77页。第56页

7、/共77页第五十七页，共77页。4功能要求经济性可靠性9结 构性 能价 格外形尺寸小承载能力大密封性好速度变化小振动噪声低价格适中传动效率高维修方便安全可靠使用寿命长效 率无故障性耐用性维修性55686987维修性第57页/共77页第五十八页，共77页。第58页/共77页第五十九页，共77页。第59页/共77页第六十页，共77页。第60页/共77页第六十一页，共77页。第61页/共77页第六十二页，共77页。的销售重点。的销售重点。第62页/共77页第六十三页，共77页。第63页/共77页第六十四页，共77页。第64页/共77页第六十五页，共77页。第65页/共77页第六十六页，共77页。第6

8、6页/共77页第六十七页，共77页。第67页/共77页第六十八页，共77页。第68页/共77页第六十九页，共77页。第69页/共77页第七十页，共77页。第70页/共77页第七十一页，共77页。第71页/共77页第七十二页，共77页。第72页/共77页第七十三页，共77页。第73页/共77页第七十四页，共77页。关键工艺步骤关键工艺参数控制点控制方法样本容量检验方法质量控制(kngzh)规划矩阵样表 第74页/共77页第七十五页，共77页。工 序 名称 工 序 编号 是 否 关 键 工序(Yes/No)关 键 程度（Ps s m）下 达 日期 要 保 证的 关 键零 件 特性关键特性名称特性1特性2特性3特性nc关键特性值（ci）c1c2c3cnc与该工序相关程度r1mr2mr3mrnc抽样比例（样本/总体） 是否要特别采取工序改进措施(Yes/No)检验项目（点