组织机构与人员

1、第二章第二章体育公关组织机构与人员体育公关组织机构与人员学习内容学习内容：一、体育公关机构一、体育公关机构 公关部公关部 专业体育公关公司专业体育公关公司 体育经纪人体育经纪人二、体育公关人员二、体育公关人员 （一）意识（一）意识 （二）素质和能力（二）素质和能力 （三）知识结构（三）知识结构 体育公关机构体育公关机构公关部公关部( (一一) ) 设立公共关系部的必要性设立公共关系部的必要性 1 1、 形象竞争与公关专业化发展形象竞争与公关专业化发展 2 2、 当代公共关系发展特性的要求当代公共关系发展特性的要求( (二二) ) 公共关系部的职能公共关系部的职能 1 1、信息收集与处理、信息收

2、集与处理 2 2、新闻传播、新闻传播 3 3、沟通协调、沟通协调 4 4、处理突发事件和举办专门活动、处理突发事件和举办专门活动公关公司公关公司体育经纪人体育经纪人 体育经纪人体育经纪人 定义： 以获取佣金为目的，与运动员或体育组织签订委托合同，为他们寻找职业运动或比赛机会，以及提供其他商业机会的独立的合同签订者。 作用： 1、发挥中介作用 2、市场营销手段的创新 3、促进体育市场的规范 4、推动体育事业发展二、二、体育公关人员体育公关人员 基本素质：意识、心理素质、知识结构基本素质：意识、心理素质、知识结构 1、公共关系意识的含义、公共关系意识的含义 公共关系意识也被称为公共关系意识也被称为

3、“公共关系思公共关系思想想”、“公共关系观念公共关系观念”，是指一种尊，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。指导思想。公关意识有三层基本含义：公关意识有三层基本含义：(1)对公众地位、作用的认识；对公众地位、作用的认识；(2)对影响和争取公众的必要性和能动性的对影响和争取公众的必要性和能动性的认识；认识； (3)对公共关系如何影响公众的认识。对公共关系如何影响公众的认识。2、 公共关系意识的内容：公共关系意识的内容： 塑造形象塑造形象 服务公众服务公众 真诚互惠真诚互惠 传播

4、沟通传播沟通 立足长远立足长远 勇于创新勇于创新公共关系人员公共关系人员 （一）（一） 对公共关系人员的理解对公共关系人员的理解 从狭义上理解是指从狭义上理解是指从事公共关系职业的从事公共关系职业的专职专职人员。从广义上理解人员。从广义上理解,公关人员泛指公关人员泛指组织内部和外部组织内部和外部从事直接的从事直接的公关工作、公关工作、公关理论研究和公关教学公关理论研究和公关教学的人员，以及的人员，以及在在公关协会公关协会等公关组织机构工作人员。等公关组织机构工作人员。 1、文字撰写、文字撰写 2、编辑、编辑 3、设计与创作传播资料、设计与创作传播资料 4、调查研究、调查研究 5、咨询与规划、咨

5、询与规划（二）（二） 公共关系人员的日常工作公共关系人员的日常工作6、策划与组织活动、策划与组织活动7、演讲与主持、演讲与主持8、游说、游说9、新闻界联系、新闻界联系10、公众联络与交往、公众联络与交往11、管理和训练、管理和训练（三）（三） 怎样才能成为一个合格的公关人员怎样才能成为一个合格的公关人员 1、 公共关系人员的心理素质公共关系人员的心理素质 （1）自信）自信 （2）热情热情 （3）开放）开放 、乐观、乐观 2、 公共关系人员的知识素质公共关系人员的知识素质 （1） 基础理论知识基础理论知识 （2） 基本实务知识基本实务知识 （3） 密切相关的学科知识密切相关的学科知识 （4） 与

6、对象相关的特定的公共关系知识与对象相关的特定的公共关系知识3、 公共关系人员的能力素质公共关系人员的能力素质 （1） 文字和口头表达能力文字和口头表达能力 （2） 思维能力思维能力 （3） 创造能力与学习能力创造能力与学习能力 （4） 组织谋划能力组织谋划能力 （5） 信息采集处理能力与知识管理能力信息采集处理能力与知识管理能力 （6） 与他人交往的能力与他人交往的能力 （7） 自控、自制和处理危机的应变能力自控、自制和处理危机的应变能力 （8） 正确掌握政策、理论的能力正确掌握政策、理论的能力 4、公共关系人员的职业道德准则（职责、廉洁、信誉、顾大局）、公共关系人员的职业道德准则（职责、廉洁

7、、信誉、顾大局）按工作手段设置的公共关系部按工作手段设置的公共关系部 公共关系部公共关系部新新闻闻整整组组编编辑辑出出版版组组技技术术制制作作组组活活动动策策划划组组业业务务拓拓展展组组信信息息调调研研组组按工作对象设置的公共关系部按工作对象设置的公共关系部 公共关系部公共关系部内部公共关系内部公共关系外部公共关系外部公共关系员员工工关关系系股股东东关关系系社社区区关关系系顾顾客客关关系系竞竞争争关关系系政政府府关关系系媒媒介介关关系系按工作区域设置的公共关系部按工作区域设置的公共关系部 公共关系部公共关系部国内公共关系事务国内公共关系事务国际公共关系事务国际公共关系事务东东北北地地区区亚亚洲

8、洲地地区区西西南南地地区区西西北北地地区区华华北北地地区区华华中中地地区区华华南南地地区区欧欧洲洲地地区区北北美美地地区区（2）按公关部的隶属关系来考虑按公关部的隶属关系来考虑，分为总，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型，如图所示。其中，总经属型三种类型，如图所示。其中，总经理直接负责型是较为理想的模式理直接负责型是较为理想的模式。 总经理直接负责型总经理直接负责型 总经理总经理副总经理副总经理财财务务部部公公共共关关系系部部副总经理副总经理业业务务部部办办公公室室人人事事部部部门并列型部门并列型 总经理总经理副总经理副总经理副总经理副总经理

9、办办公公室室人人事事部部业业务务部部财财务务部部副总经理副总经理公公共共关关系系部部部门所属型部门所属型 总经理总经理副总经理副总经理副总经理副总经理办办公公室室人人事事部部秘秘书书科科文文印印室室公共关系部公共关系部业业务务部部财财务务部部2、模式设计举例模式设计举例 以上公关部的模式，大多是根据以上公关部的模式，大多是根据国外资料设计的理想模式。下面介绍几国外资料设计的理想模式。下面介绍几个在现实经营中正在运行得公关公司及个在现实经营中正在运行得公关公司及公关部模式：公关部模式： （1）北京丽都假日饭店模式。丽都假）北京丽都假日饭店模式。丽都假日饭店的公关部现有日饭店的公关部现有14人，是

10、北京饭店人，是北京饭店行业公关部人数最多得，也是公关工作行业公关部人数最多得，也是公关工作做得最好的饭店之一。做得最好的饭店之一。图4 北京丽都假日饭店模式北京丽都假日饭店模式 总总 经经 理理驻店经理驻店经理财务总监财务总监行政助理经理行政助理经理销销售售部部公公关关部部培培训训部部俱俱乐乐部部工工程程部部前前厅厅部部影影视视部部客客房房部部工工会会党党办办公公寓寓部部图图5 北京丽都假日饭店公关内部分工模式北京丽都假日饭店公关内部分工模式 公关部经理公关部经理助理经理助理经理美术总监美术总监中中文文宣宣传传英英文文宣宣传传翻翻译译印印刷刷联联络络媒媒介介联联络络娱娱乐乐活活动动广广告告联联络络摄摄影影摄摄像像企企业业刊刊物物危危机机处处理理公公关关部部行行政政 3、为专项公关活动设立公共关系调解委员、为专项公关活动设立公共关系调解委员会。会。 4、公关职能部门的名称。执行公关职能的、公关职能部门的名称。执行公关职能的机构可以用不同的名称和形式存在，如机构可以用不同的名称和形式存在，如“公公共信息部共信息部”、“公共事务部公共事务部”、“沟通