苹果营销调研PPT

1、LOGOAPPLE 苹果手机苹果手机 制作人员：曹嗣勋、唐嗣响、封胜飞、制作人员：曹嗣勋、唐嗣响、封胜飞、周扬、周孟松、何冬波、罗梓晁周扬、周孟松、何冬波、罗梓晁 制作小组：我们长的都很帅制作小组：我们长的都很帅品品 牌牌 历历 史史o 苹果股份有限公司（Apple Inc.，简称苹果公司，NASDAQ：AAPL，LSE：ACP），原称苹果电脑（Apple Computer） o 苹果（Apple Inc. ）是美国的一家高科技公司，由史蒂夫乔布斯、斯蒂夫沃兹尼亚克和罗韦恩等人于1976年4月1日创立，命名为美国苹果电脑公司（Apple Computer Inc. ）。o 2007年1月9日，

2、更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺；1980年12月12日，苹果公司公开招股上市；2012年，创下6235亿美元的市值记录；2013年9月30日，在“全球最佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌；2014年，超越谷歌（Google），成为世界最具价值品牌。截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。2016年4月22日，苹果公司证实苹果两大互联网服务iTunes Movies和iBooks Store在中国区关闭；7月20日，财富发布世界500强排行榜，苹果公司名列第九名；北京时间9月8日凌晨，苹果召开新品发布会，iPhone 7和iPhone

3、7 Plus正式登台亮相。 产产 品品 种种 类类IPODiPhoneMacIPAD产产 品品 介介 绍绍IPOD iPod是一款苹果公司设计和是一款苹果公司设计和销售的便携式多功能数字多媒体销售的便携式多功能数字多媒体播放器。播放器。iPod系列中的产品都提系列中的产品都提供设计简单易用的用户界面，除供设计简单易用的用户界面，除iPod touch与第六、七代与第六、七代iPod nano、iPod shuffle外皆由一环形外皆由一环形滚轮操作。在早期，大多数滚轮操作。在早期，大多数iPod产品使用内置的硬盘储存媒介，产品使用内置的硬盘储存媒介，直到现在仅剩下直到现在仅剩下iPod cla

4、ssic维持维持着这种储存方式，而着这种储存方式，而iPod nano、iPod shuffle及及iPod touch则早已则早已采用闪存。采用闪存。iPod也可以作为电脑也可以作为电脑的外置数据储存设备使用。的外置数据储存设备使用。产产 品品 介介 绍绍IPHONE IPhone是苹果公司旗下研发的智能手机系是苹果公司旗下研发的智能手机系列列1，也是苹果公司和，也是苹果公司和Cingular电信公司推出的电信公司推出的一款手机，它搭载苹果公司研发的一款手机，它搭载苹果公司研发的iOS手机操作手机操作系统。第一代系统。第一代iPhone于于2007年年1月月9日公司日公司CEO史史蒂夫蒂夫乔

5、布斯发布，并在同年乔布斯发布，并在同年6月月29日正式发售。日正式发售。2013年年9月月10日，苹果公司正式在美国加州举行日，苹果公司正式在美国加州举行新产品发布会上，推出第七代产品新产品发布会上，推出第七代产品iPhone5C及及iPhone5S，首次发布会还在北京、柏林和东京三，首次发布会还在北京、柏林和东京三地设置分会场，再在各地分别举行了发布会，地设置分会场，再在各地分别举行了发布会，iPhone5S于同年于同年9月月20日正式发售。第八代的日正式发售。第八代的iPhone 6和和iPhone6 Plus于于2014年年9月月10日正式发日正式发布，大陆地区销售时间定为布，大陆地区销

6、售时间定为10月月17日。北京时间日。北京时间2015年年9月月10日，苹果公司发布日，苹果公司发布iPhone 6S和和iPhone6S Plus，在新发布的版本中，增加了玫瑰，在新发布的版本中，增加了玫瑰金配色。金配色。2016年年3月月10日，苹果向媒体发出邀请日，苹果向媒体发出邀请函，拟于函，拟于3月月21日召开发布会。日召开发布会。22016年年5月，月，iPhone在中国智能手机市场的份额已由原来的第在中国智能手机市场的份额已由原来的第三名下滑至第五名，在中国的市场份额只有三名下滑至第五名，在中国的市场份额只有11%。2016年年9月月8日，日，iPhone 7和和iPhone 7

7、 Plus正式正式登台亮相，登台亮相，9月月9日开启预约，日开启预约，9月月16日正式开卖日正式开卖。 产产 品品 介介 绍绍IPad iPad：一款苹果公司于：一款苹果公司于2010年发布的年发布的平板电脑，定位介于苹果的智能手机平板电脑，定位介于苹果的智能手机iPhone和笔记本电脑产品之间，通体只和笔记本电脑产品之间，通体只有四个按键，与有四个按键，与iPhone布局一样，提供布局一样，提供浏览互联网、收发电子邮件、观看电子浏览互联网、收发电子邮件、观看电子书、播放音频或视频、玩游戏等功能。书、播放音频或视频、玩游戏等功能。由英国出生的设计主管乔纳森由英国出生的设计主管乔纳森伊夫（伊夫（

8、Jonathan Ive）（有些翻译为）（有些翻译为 乔纳森乔纳森艾维）领导的团队设计的，这个圆滑、艾维）领导的团队设计的，这个圆滑、超薄的产品反映出了伊夫对德国天才设超薄的产品反映出了伊夫对德国天才设计师计师Dieter Ram的崇敬之情。的崇敬之情。iPad在欧在欧美称网络阅读器。美称网络阅读器。 具备浏览网页、收具备浏览网页、收发邮件、普通视频文件播放、音频文件发邮件、普通视频文件播放、音频文件播放、一些简单游戏等基本的多媒体功播放、一些简单游戏等基本的多媒体功能。由于采用能。由于采用ARM架构，不能兼容普架构，不能兼容普通通PC台式机和笔记本的程序，可以通台式机和笔记本的程序，可以通过

9、安装由过安装由Apple官方提供的官方提供的iWork套件套件进行办公，可以通过进行办公，可以通过iOS文件预览文件预览Office和和PDF文件。文件。 产产 品品 介介 绍绍主要软件产品操作系统：产产 品品 介介 绍绍o关于产品价格 苹果产品的都是高科技的成果，所以在国内的价格相对其他同类产品还是非常昂贵的，这是第一。第二，他是名牌。一个无名的品牌和一个知名的品牌产品的价格是很有差距的。 不过，像其他电子产品一样，出了新产品之后，前一个产品会相对降价。 不过为了应和潮流，跟实用性，消费者还是会选择价格较贵的苹果产品。产产 品品 优优 势势1. 设计，Apple的设计美学是公认无人匹敌的，所

10、有的苹果产品，它的外表总是注引人注目。2. 科技，Apple的科技绝对领先，比如它的电脑文档名一开始就是不限制字数的，而微软的则是N年后才走出了8个字符限制的阴影。多点触控，目前苹果仍然是业界翘楚。产产 品品 优优 势势3. 界面，Apple的界面美感，谁也无法抗拒。4. 流畅，用过苹果和其它牌子的人都有一个感觉，Apple的画面之间转换，是一种享受。5. 虚荣，不可否认，Apple完全可以带用户心理上的满足，甚至是领先潮流的感觉。 苹果现状与其营销方法苹果现状与其营销方法一、企业宗旨：1、偏执创新：每当有重要产品即将宣告完成时，苹果就会退回原本的思考，幷要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是

11、一种病态的品质，完美主义的控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具有创新精神的企业。苹果现状与其营销方法苹果现状与其营销方法2、精英人才文化：与产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极强调精和简。娱乐和自由的工作环境、我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了一种职业文化中高度个人化的元素。苹果现状与其营销方法苹果现状与其营销方法苹果倡导的是一种勇于创新，估计冒险，甚至说我行我素的一种企业文化，公司的信条是自己发明创造，一个人可以改变世界，不在乎别人怎么说。 二、核心价值观：企业文化的核心是一种鼓励创

12、新、勇于冒险的价值观。 苹果现状与其营销方法苹果现状与其营销方法三、经营哲学：说到苹果公司的经营哲学，不得不提到乔布斯。乔布斯是苹果的掌门人，乔布斯的梦想是设计出最酷最炫的产品，让人们享受最新的科技。 乔布斯要求自己的产品必须是完美的，包括产品的每一个细节。乔布斯居然自己亲自申请苹果的外包装，而拿包装盒是乔布斯亲手设计的，由此可见，苹果对每个细节的完美追求。 调调 研研 结结 果果 为什么为什么当今社会中，大家都在用苹果。当今社会中，大家都在用苹果。 因为成功人士看中的是苹果的方便快捷；年轻人则是为了追求时尚，捕捉潮流：有些人买是为了提高自身品位，享受高科技的乐趣调调 研研 结结 果果 史蒂夫

13、乔布斯对于苹果产品的营销策略正是与“顾客至上”的营销观念背道而驰。相反他利用了复古营销的五大基本原则，收获了极大的成功。到目前为止，企业营销一直以“客户就是上帝”为信条，以顾客为中心。但是，苹果公司的营销案例却告诉我们，现在应该进入“复古营销”时代回到靠“折磨”顾客而不是讨好顾客，来取得营销成功的日子! 调调 研研 结结 果果独占性：独占性：现代营销主张：“只要客户需要，要多少有多少。”而复古营销则是故意控制供应量，不让顾客很容易就得到满足：“你想要吗?没货，下次再来试试吧。”苹果很多产品在其推出前和推出后都会有大量的短缺现象。这种造成市场饥饿感的手法，它运用的可是炉火纯青。试想一下，如果你不

14、是一直听到苹果的东西一直那么难买，你会很冲动的马上购入吗?肯定不会，因为苹果的产品并不便宜。 调调 研研 结结 果果造声势：在充斥着商业宣传的世界里，造声势其目标就是要确保营销的产品成为人们谈论的话题，更重要的是，确保这种谈论本身是有效的。苹果公司在推出iPhone系列时，当用户还没有见到产品，你就发现新闻里谈的都是关于iPhone4与中国联通的合作关系如何紧张，移动因其推出了专门针对联通的剪卡器等等信息，引起人们热议并翘首期待这个已经快成为传说的产品。调调 研研 结结 果果神秘感：现代营销讲求坦率、光明正大，而复古营销则看重神秘、诡异的行动。苹果公司每推出一款新产品的推介会，都会选择充满神秘

15、色彩的剧场进行，通过幕剧的形式对产品进行宣传，激起人们强烈的好奇心。娱乐性：营销必须逗乐，必须吸引人参与。在网络微博正火的当下，iPhone手机又充当了娱乐大众的工具。微博上超高人气的企业家、明星都在用iPhone发着逗乐的信息，信息下方还会标注此信息来自iPhone用户。 调调 研研 结结 果果耍花招：顾客喜欢被逗弄的感觉。花招不一定要精妙，相反，非常低劣的手法可能就已经够用了。例如，苹果公司会将其产品宣传成标志时代意义的物品，将其先进的技术创新吹嘘的天花乱坠，让顾客如痴如醉渴望得到，但最终你会发现你买回家的就是一部手机或者是一部带“智能”的手机。 故意刁难消费者的想法可能会让营销经理们惊慌

16、失措，但是如果真为顾客着想，就应当满足顾客的“需要”，用极具挑逗性的老式营销手法来满足他们。调调 研研 结结 果果“饥饿营销饥饿营销”“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的假象、维持商品较高的售价和利润率的目的。还有苹果公司每次推出新产品时总会大势宣传，使人渴望和期待着新产品的问世。iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推向了一个新的高度。苹果的营销分析苹果的营销分析Phone的饥饿营销策略的饥饿营销策略l 苹果公司就采用了严密的保密制度,这样就控制了饥饿的强度。苹果让消费者和媒体对其信息极度渴望从对于新产

17、品外观工业设计的臆想和猜想到其商业模式的实施。l 当新品推出后，由于用户的饥饿感被引爆，iPhone在开始销售的一周内已启用了100万部。这是苹果公司计划年度内的销售计划，实际上只用了6天时间就实现了在这个目标。l 在销售渠道上也“饥饿”不堪，而用户一次次上演了排队等待的盛况。没有哪一个品牌哪一个型号的电子产品会得到如此高密度的关注。苹果的营销分析苹果的营销分析 通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计的数以万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便

18、。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果攒了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有出如此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。病毒营销病毒营销苹果的营销分析苹果的营销分析圣杯式营销圣杯式营销l 需求量大而供应量有限l 独特而具有优越感的价值主张或品牌形象l 感觉上或者实施上已经形成了垄断地位l 足够高的利润，能够支持强大的渠道支持架构l 清晰、自上而下的销售渠道策略以及执行纪律主主 要要 竞竞 争争 对对 手手苹果公司的主要竞争对手o 谷歌的手机操作系统Android已经成为苹果的最大威胁：谷歌它不生产硬件产品，而是广泛地传播其软件，并允许合作