B06II打印机培训

1、实达电脑设备有限公司打印机事业部B06II 服务手册公司内部使用，资料禁止外传1.1 打印机组成 实达电脑设备有限公司打印机事业部第 1 章 打印机的安装与拆卸上盖公司内部使用，资料禁止外传实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传 1.2 安装与拆装 注意：1将打印机放置在平坦的表面上。2、确保关闭打印机电源并拔下电源线。1.2.1 整机拆卸1.2.1.1 外壳如果翻盖、上盖壳体损坏或翻盖上的开盖传感器遮挡片损坏了，这时需要对打印机外壳进行拆卸更换。注意：通常维修时不需要单独分离翻盖与上盖。拆卸步骤：1. 卸下整机后部的 2 个 M4*13 塑料自攻螺钉；2. 翻开翻盖、控制

2、面板，将面板电缆拔出；图 2、图 3.3. 用镊子的尖端或特殊工具插入上盖两侧前端的圆孔按压，松开弹性卡扣；图 4.4. 双手抓住上盖，向上将翻盖、上盖以及导纸板整体取出。注意：取出过程中先将面板电缆穿出上盖对应孔。注意：安装顺序和拆卸的顺序相反，安装外壳之前请先将电源开关放入槽内，如图 5。图1图2图3实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传图4图51.2.1.2翻盖和上盖分离拆卸步骤：1. 握住打印机翻盖的两侧并向上稍用力翻开，直至翻盖卡到位；（注意：翻盖卡到位时不能用力过大。）2. 用小号一字螺丝刀将翻盖与上盖连接的旋转臂中靠后面的筋条往里压，同时将翻盖往后翻起，使翻盖

3、的卡扣脱出上盖；图 63. 将翻盖继续后翻至约 90角度，在两处翻转铰链位置同时水平向后施力，使翻盖与上盖分离；（注意：翻转的角度不能超过 90，否则铰链可能会断裂损坏。）图61.2.1.3 关于开盖传感器传感器为阻断式光电传感器，通过翻盖上的挡片起作用，如果挡片损坏，传感器将判断机器处于开盖实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传状态。图71.2.2 机芯机芯主要由字车（包含色带驱动模块）模块、走纸模块和纠偏模块构成，模块间在结构上互联，相互影响。1.2.2.1 进纸通道图8进纸通道剖面1.2.2.2 拆卸打印机芯拆卸步骤：1. 松开机芯前端两侧垫脚的弹性卡勾，取出两个机芯

4、脚垫固定锁扣；图 92. 松开机芯后端左右两侧弹性卡勾，把机芯整体以前垫脚为支点向上翻转约 25；图 103. 拔出打印机芯与控制器之间的连接线；4. 取出打印机芯；注意：纠偏初位传感器电缆要先从底座的卡扣中取出。图 91.2.2.3 页顶&检纸传感器板图 10实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传拆卸步骤：1、 松开机芯底部 3 个弹性固定杆；2、 取出页顶&检纸传感器,板除它们之间的连接线。图 111.2.2.4 打印头、边界传感器：拆卸步骤：1. 拆下打印头电缆盖板；图 122. 松开打印头前端打印鼻部的固定簧丝并转个方向放置正确位置；图 14（注意保

5、护簧丝以免落入机芯内部。）3. 向下轻按打印头后部然后往前推，可卸下打印头组件；4. 边界传感器通过一颗 M2 螺钉固定在打印头上。图 13图 129图 13实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传图 14提示：打印头安装的操作顺序与拆卸的操作顺序相反。注意：安装的时候，防止压到边界传感器线和打印头绝缘聚酯片折起。打印头固定簧丝勾入方向应如下图所示。切勿从下往上勾，这样容易造成固定簧丝掉出。1.2.2.5 色驱组件、初位传感器拆卸步骤：1. 松开色驱盖上固定初位开关的两个卡扣，可取出初位开关 PCB ；图 152. 松开字车背板上色驱组件的固定螺钉 M3 带防松垫圈机牙螺钉；

6、图 163. 稍向前翻转取出整个色驱组件。提示：安装的操作顺序与拆卸的操作顺序相反，安装时需注意色驱组件底座与字车背板之间有 2 处定位凸点配合定位，需安装到位后才能锁紧色驱固定螺钉。图 15图 161.2.2.6 拍纸片拆卸步骤：1. 取下拍纸片左轴套的固定 E 型挡圈2.5；2. 取出拍纸片左轴套；。3. 按住拍纸片轴套两边小耳朵并往外拔，然后朝箭头方向旋转一定角度，可取出轴套；4. 取出拍纸片组件；提示：拍纸片通过双面胶和 2 个螺钉与拍纸片转轴连接，如需更换拍纸片，松开螺钉撕下旧片，换上新的拍纸片重新锁紧螺钉即可。图 171.2.2.7 拍纸片压杆拆卸步骤：1. 用小一字将拍纸片左轴套

7、、拍纸片压杆的固定 E 型挡圈2.5 取下；2. 将拍纸片左轴套取出来；3. 将拍纸片压杆取下更换新的装上去（注意：侧板上金属销钉表面要涂润滑脂）；4. 将拍纸片左轴套装回（注意：跑道型孔要套在拍纸片压杆销柱上）；5. 用钳子将 E 型挡圈2.5 卡好；1.2.2.8 安装色带安装步骤：1. 握住打印机翻盖的两侧并向上推动打开它，直至翻盖卡到位。注意不要用力过大；2. 推动机芯左右两侧的蓝色手柄，将打印装置抬起，再将面板朝下转动；3. 推动打印头托架，将打印头移动到中间位置；图 18实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传注意：若打印头温度较高，需等待冷却后再操作。4. 从包

8、装中取出色带架。握住色带导向架(蓝色)两侧，将其从固定位置取下；5. 将色带架两边的塑料圆柱插入打印装置两侧的凹槽中，再将色带架按入到位；6. 把色带导向架从打印头正下部向上推，直到锁定到位；图 207. 按色带盒旋钮旁的箭号指示方向旋紧色带；图 218. 按下打印装置，确保蓝色手柄锁定到位，再将面板朝上转回原位；9. 合上打印机盖。提示：色带的拆卸操作顺序与安装操作顺序相反。警告：在打印机接通电源后，切勿移动打印头，否则会损坏打印机。此外，如果您刚使用过打印机，打印头温度很高，等待打印头冷却后再安装色带。1.2.2.9 打印机的运输如果打印机需要运输，应使用原来的箱子及包装材料重新包装好打印

9、机，如下所述：1关闭打印机电源。2从电源插座上拔下电源线，然后从打印机上拔下接口电缆。3取下色带。4安装好运输时的保护材料。5使用原来的包装材料包装好打印机、色带及其附件，并装入原来的包装箱。1.2.4 电源更换：电源更换：电源有两种电压输出：+5V和+35V。注意：更换电源板时一定要先拔去电源线。实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传第 2 章 打印机的操作说明2.1 使用控制面板（按键与 LCD）本节解释如何使用控制面板来控制打印机的基本操作和高级操作2.1.1 控制面板简介图 3.1控制面板位于打印机的前部，由以下三个部分组成。 三个控制按键，控制打印功能 一个指示灯

10、，显示当前电源状态 一块液晶显示屏，显示当前打印机状态及操作提示您可以通过控制面板来确定打印机的状态及调整打印机的各项参数设置。2.1.2 指示灯2.1.2.1 电源灯指示电源是否接通。2.1.3 操作键2.1.3.1 短按键操作1.联机键联/脱机切换，暂停/恢复数据处理和打印。2.功能键根据参数设置中的功能键定义的设置进行相应的操作。3.退纸键如果按此键之前已装入打印纸，按下此键则退出打印纸。 使用链轮进纸器选件时，该键可作为装纸键。2.1.3.2 开机按键功能1按住控制面板上的功能键，同时打开打印机电源，直到打印头开始动作后松开，进入参数设置模式。2按住控制面板上的功能键+联机键，同时打开

11、打印机电源，直到打印头开始动作后松开，进入参数设置模式，同时打开调整模式功能。3按住控制面板上的功能键+退纸键，同时打开打印机电源，直到打印头开始动作后松开，进入下载模式。4采集数据模式：见“2.4 B06II 采集数据方法”。波特率实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传2.2 EDS 参数设置参数设置可以控制打印机的很多功能。虽然您能够通过软件或打印机驱动程序设定这些功能，但有时您也需要通过打印机的控制面板，使用参数设置模式来改变打印机的某些开机默认参数。在参数设置模式中，所有的可用项目根据应用程序可以划分为四组。当进行参数设置时，可以选择四个主菜单，然后在选择的菜单中更

12、改每个项目的设置。主菜单包括：基本配置，LQ 设置，OKI 设置，恢复默认。2.2.1 参数设置模式时按键的作用联机键：返回上级菜单。功能键：进入下级菜单或确认当前选择项。退纸键：在本级菜单中循环选择设置项或设置值。注：长按退纸键 3 秒，可切换循环的方向。2.2.2 参数设置模式选项本节描述在参数设置模式中可使用的选项和设置。2.2.2.1 参数设置表按【功能】键开机，进入【脱机模式】，选择【打印模式】下的【设置页打印】，可打印出打印机当前的参数设置表。1 基本配置设置项接口类型串口仿真并口仿真USB 口仿真数据位停止位奇偶校验握手协议缓冲区打印方向票证速度报表速度票证压缩率报表压缩率设置值

13、(带下划线的为出厂默认设置值)并口、串口、USB口、自动OKI仿真、LQ仿真、PR2 仿真、IBM仿真OKI仿真、LQ仿真、PR2 仿真、IBM仿真OKI仿真、LQ仿真、PR2 仿真、IBM仿真38400、19200、9600、4800、2400、1200、6008 位、7 位1 位、2 位偶校验、奇校验、无校验软件流控、硬件流控小、大正常、强制双向、强制单向信函、仿信函、高速、草稿、超高速、缺省信函、仿信函、高速、草稿、超高速、缺省无效、80%、75%、60%、50%、AutoL-SP、AutoP-SP、AutoLine、AutoPage无效、80%、75%、60%、50%、AutoL-SP

14、、设置值说明数据接收端口选择选择串口打印时的仿真模式选择并口打印时的仿真模式选择并口打印时的仿真模式波特率以 bps（位每秒）为单位。选择与计算机或调制解调器相一致的波特率打印机串口数据位要和计算机串口数据位设置一样，才能保证数据传输的正确。打印机串口停止位要和计算机串口停止位设置一样，才能保证数据传输的正确。打印机串口数据校验位要和计算机串口数据校验位设置一样，才能保证数据传输的正确。指定数据传输协议输入数据和下载字库数据的缓冲内存设置打印方向选择票证打印速度选择报表打印速度选择票证压缩率选择报表压缩率拷贝能力字符表字符集实达电脑设备有限公司打印机事业部AutoP-SP、AutoLine、A

15、utoPage公司内部使用，资料禁止外传正常、拷贝、拷贝+、强拷贝、超强拷贝、自动选择根据不同介质，选择打印机的不同拷贝能力。降噪打印针轮换表格线抽点断针补偿西文字体是、否是、否是、否否、上补下、下补上Roman、Sanserif、OCRA、OCRB、Draft当设置为有效时，打印机采用降低打印噪音的模式进行打印。如果经常打印表格，那么打印表格线的那根针就比较容易磨损。打开本功能，让打印针轮换打印表格线，这样就很大程度上避免了打印表格线的针过度磨损，延长打印头的寿命。此功能设置表格线打印的点密度当此功能开时，如果 24 针中的一根针坏时，打印以标准质量完成，根据坏针在打印头所处位置，可以选择上

16、补下或下补上。选择西文打印字体PC437、PC210、PC220、Italy、PC737、PC772、 选择某一种字体PC774、PC850、PC851、PC852、PC855、PC857、PC858美国、法国、德国、英国、丹麦 1、瑞典 意 在字符表中改变字符以适应您的打印需大利、西班牙 1、日本、挪威、丹麦 2、西班 要，因为这些字符经常在其他语言中使牙 2、拉丁美洲、朝鲜、爱尔兰、法定字符、 用，因此以国名命名，称为国际字符集。货币符号中文字库页长锁定功能键定义LCD 背光退纸方向齿孔检测USB ID 选择报表右界报表左界报表页顶报表页长、$GB18030、IBM5550、BIG5是、否

17、高速/换行、压缩/换行、高速/高速、压缩/压缩是、否向前、向后、自动、报表自动否、右孔、左右孔否、是0/60,25/60,60/600/60,25/60,60/600/60,4/60,60/6011 英寸、10.5 英寸在汉字方式下，货币符号可以根据您的需要设置成或$。根据实际需要，选择不同的字库。是否固定页长设置功能键当前功能设置液晶屏是否有背光。设置退纸方向设置检测到宽纸时，是否加测齿孔选择 USB 的 ID设置报表自动压缩时的右边界设置报表介质打印时的左边界设置报表介质打印时的页顶设置报表介质打印时的页长以下设置仅对带链轮选件的配置有效切纸位置2LQ 仿真设置项中文方式-1”,-5/6”

18、,0/6”,5/6”,1”设置值(带下划线的为出厂默认设置值)是、否设置链轮切纸位置设置值说明设置是，可接收中文代码。设置否，中文代码将被视为英文代码。西文间距10CPI、12CPI、13.4CPI、15CPI、16.6CPI、 选择不同的西文字符密度页顶换行量次仿真页顶换行量17.1CPI、比例实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传中文间距左边界行长页长压缩边界自动换行自动回车数据剪切斜线零3OKI 仿真设置项SHIFTJIS 方式5CPI、6CPI、6.7CPI、7.5CPI0/60,8/60,60/600/60,60/6094+、8011 英寸、10.5 英寸1/8

19、英寸、1/6 英寸、1/5 英寸是、否是、否是、否是、否是、否LQ、AR、START-PK、HighPrnt设置值(带下划线的为出厂默认设置值)是、否选择不同的中文字符密度设置页首空白量的初始值。设置左边空白量的初始值。设置每行最大可打印长度设置页长选择默认行距，还可以使用软件命令设定 n/360 英寸行距。单独设置边界是否压缩，以适应不同的套打要求。选择“是”，打印机收到回车码(CR)自动加一个换行码(LF)。选择“是”，打印机收到换行码(LF)自动加一个回车码(CR)。选择“是”，打印机会自动将超过右界的数据忽略，保证套打格式的正确。选择有斜线时，字符 0 中间有斜线；选择无斜线时，字符

20、0 中间没有斜线。斜线可以使您容易地区分字母 O 和数字 0。可以选择 LQ、AR、START-PK、HighPrnt。设置值说明选择当前打印是否为 SHIFTJIS 方式西文间距10CPI、12CPI、13.4CPI、15CPI、16.6CPI、 选择不同的西文字符密度17.1CPI、比例中文间距左边界行长页长压缩边界自动换行自动回车数据剪切斜线零5CPI、6CPI、6.7CPI、6.9CPI、7.5CPI0/60,8/60,60/600/60,60/6094+、8011 英寸、10.5 英寸1/8 英寸、1/6 英寸、1/5 英寸是、否是、否是、否是、否是、否选择不同的中文字符密度设置页首

21、空白量的初始值。设置左边空白量的初始值。设置每行最大可打印长度设置页长选择默认行距，还可以使用软件命令设定 n/360 英寸行距。单独设置边界是否压缩，以适应不同的套打要求。选择“是”，打印机收到回车码(CR)自动加一个换行码(LF)。选择“是”，打印机收到换行码(LF)自动加一个回车码(CR)。选择“是”，打印机会自动将超过右界的数据忽略，保证套打格式的正确。选择有斜线时，字符 0 中间有斜线；当您选择无斜线时，字符 0 中间没有斜线。1234567实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传斜线可以使您容易地区分字母 O 和数字0。提示：不同版本的打印机，设置清单内容可能有所

22、不同，以实际打印出的设置清单为准。2.2.3 改变参数设置按以下步骤进入参数设置模式并改变打印机的缺省设置：1.进入参数设置模式按住【功能】键，打开打印机电源，直到“嘀”一声，然后松开按键，进入参数设置模式。其中【功能】键为进入下级菜单或确认当前选择项，【联机】键为返回上级菜单，【退纸】键为在本级菜单中循环选择设置项或设置值。注：长按【退纸】键 3 秒，可切换循环的方向。2 存储设置修改设置后，返回菜单，选择【退出】选择项，按【功能】键确认，打印机退出设置的同时，自动保存修改过的设置项。【举例】在基本配置中将并口仿真设置为 OKI 仿真按住【功能】键开机，直到打印机“嘀”一声后松开按键、进入打

23、印机设置模式。按【退纸】键选择到“参数设置”，按【功能】键确认。液晶显示“基本配置”，按【功能】键确认，进入基本配置菜单。按【退纸】键，选择到“并口仿真”项，按【功能】键确认进入。按【退纸】键，选择到“OKI 仿真”，按【功能】键确认。按【联机】键多次，返回到脱机模式界面。按【退纸】键，选择到“退出”，按【功能】键确认退出，完成设置。2.3 B06II 固件升级说明（全接口）2.3.1 并口将您收到的压缩文件解压放到同一目录下，并执行以下操作：1、确认打印机处于关机状态下，通过并口连接线将打印机与 PC 机相连；2、同时按住【联机】【退纸】键开机，待面板灯亮后松开，打印机灯闪烁；3、双击文件

24、SETUP.bat；实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传4、等待打印机复位动作（大约 30 秒钟以内，如果有异常，请与研发部联系）；5、关闭打印机电源，完成升级。2.3.2 USB 口将您收到的压缩文件解压放到同一目录下，并执行以下操作：1、确认打印机处于关机状态下，通过 USB 口连接线将打印机与 PC 机相连；2、同时按住【联机】【退纸】键开机，待面板灯亮后松开，打印机灯闪烁；3、双击文件 SETUP.bat；4、等待打印机复位动作（大约 30 秒钟以内，如果有异常，请与研发部 7829 联系）实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传5、关闭打印机电

25、源，完成升级。2.3.3 串口（引导版本 V2.4 以上支持）将您收到的压缩文件解压放到同一目录下，并执行以下操作：1、确认打印机处于关机状态下，通过串口连接线将打印机与 PC 机相连；2、同时按住【联机】【退纸】键开机，待面板灯亮后松开，打印机灯闪烁；3、双击文件 SETUP.bat；4、等待打印机复位动作（大约三分钟以内，如果有异常，请与研发部联系）；实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传5、关闭打印机电源，完成升级。实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传电脑端的操作：4、双击打开串口接收程序，这里以“串口调试助手”为例，其它串口工具也是可以的；5、

26、单击“打开串口”按钮；如果已经打开，忽略此步骤；选上“十六进制显示”；打印机端的操作：6、按【确认】键；电脑端的操作：7、“16 进制数据监视”窗口会看到回送的数据；实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传8、等待数据回送完后，单击“关闭串口”按钮；9、点击“保存数据”按钮；10、串口数据采集结束。2.4.3 十六进制倾印正常开机，打印一份需要采集的业务数据后，一定不要关机 。打印机端的操作：1、按【退纸】键，使打印机进入缺纸状态；2、先按住【联机】键，再按【退纸】键，进入“脱机模式”3、“脱机模式”-“数据倾印”；4、按【确认】键；“倾印全部”将把所有采集到的数据（最多 8

27、K 字节，约 8 张 A4 纸）打印出来；“倾印部分”将把最近采集到的数据（最多 1K 字节，约 1 张 A4 纸）打印出来；如果无法判断需要采集数据的大小，请选择“倾印全部”。5、按提示塞入 A4 纸，打印完后，按【退纸】键退出纸张，数据采集结束。实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传第 3 章参数调整3.1 成列行调整模式如果发现打印时，文本或表格垂直方向不对齐，请使用成列性调整模式更正。成列性调整使用步骤如下：1 进入成列性调整：同时按住【联机】键+【功能】键开机，打印机“嘀嘀”两声后松开按键，进入【脱机模式】，选择“调整模式”下的“成列性调整”子菜单。2 打印机成列

28、性样张：选择“成列性调整全部打印” 打印出所有模式的成列性打印样张，其中带“*”号的为当前默认成列性样本。3 成列性参数设置：选择“成列性调整XX 调整”，设置为打印样张中最佳的样本数值，按【功能】键确定。4 重复 2、3 步骤，调整到成列性打印效果最佳为止。5 退出：按【联机】键多次，返回到脱机模式，选择【退出】子菜单退出，打印机保存数据、复位重启。3.2 光电调整如果发现打印时，文本边界发生偏差，请调整下传感器值。传感器调整使用步骤如下：1 进入光电调整：同时按住【联机】键+【功能】键开机，打印机“嘀嘀”两声后松开按键，进入【脱机模式】，选择“调整模式”下的“光电调整”子菜单。2 打印传感

29、器参数：选择“光电调整参数打印”，打印出所有传感器的实际参数值。3 传感器参数调整：选择“透射式阀值”，“反射式阀值”，“灵敏度调整”，“亮度调整”做相应的传感器调整。4 退出：按【联机】键多次，返回到脱机模式，选择【退出】子菜单退出，打印机保存数据、复位重启。3.3 打印头间隙调整为达到良好的打印品质及使打印头的寿命更长，需要调整打印头间隙，目前打印头间隙范围要求为0.27mm 至 0.29mm。打印头间隙的调节主要是通过松开打印头上的两个固定螺钉来实现的。注意：打印头间隙在出厂之前已经调整至要求范围，驻外设备有限，一般不建议对打印头间隙进行调节。若需要，可联系技术人员进行指导。新新领的打印

30、头需先送到车间调整打印头间隙。图 13.4 打印板组件调整实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传打印板组件通过 2 个螺钉及橡胶减震垫与机芯框架连接，如果出现打印浓淡不均，可以对打印板组件进行校正，分为横向水平校正（通过调整打印板支架右端高低来实现）和纵向水平校正（通过调整打印板支架左右两端前后平行来实现）。一般而言，在出厂前，打印板组件都已经调整至合格。在实际维修过程中，设备所限，客服人员若发现由于打印板组件左右高低不一致或是前后摆动过大而造成打印效果浓度不均，可将打印板组件拆下并寄回福州总部，并换上新的打印板组件。实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外

31、传第 4 章 故障处理本章内容介绍打印机故障的处理方法，当出现故障时，液晶屏上会提示相应的信息，请根据提示信息进行处理。4.1 常见故障1现象：打印机不工作并且控制面板指示灯也不亮。检查电源及连接情况。2现象：打印机打印乱码。检查是否中西文打印模式设置不对。检查仿真方式设置是否匹配。检查接口电缆连接是否有问题，存在漏送数据现象。3现象：水平方向打印格式不符合要求。根据仿真模式检查对应的字间距设置。检查是否使用压缩功能。检查 EDS 设置是否符合需求4现象：垂直方向打印格式不符合要求。检查行距设置以及自动换行设置。检查页顶设置是否符合需求。5现象：所有的正文都打印在同一行上。检查仿真设置是否正确

32、将 EDS 设置自动换行设置为 CRLF 状态，使得打印机自动在每一个回车后插入一个换行符。6现象：打印正文的每两行之间都出现一多余的空白行。EDS 设置自动换行项被设置为 CRLF 状态，重设为 CR。7现象：联机指示灯闪砾，但打印机不打印或突然停止打印。打印头过热，等待打印头冷却。数据传输过程中出现错误，接收乱码。8现象：打印格式不符合要求，无法调整。见“第 1 章第六节 B06II 采集数据方法”使用十六进制DUMP模式将16进制数据打印出来，拍摄照片传回打印机技术部；或者选择【数据回送】将16进制数据通过U口将数据回送到PC机上的USB接收工具。4.2 打印自检打印自检可以帮助您判断问

33、题是由打印机还是计算机引起的。如果自检结果能令人满意，就表示打印机正常，那么问题可能出在打印机的驱动程序设定、应用实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传程序设定、接口电缆或计算机上。（确保使用屏蔽接口电缆）如果自检结果不能令人满意，就表示问题出在打印机上。关于故障可能原因和具体解决方法，参见“问题和解决方法”。请按如下所诉执行自检操作：1 按【功能】键开机，进入【脱机模式】。2 选择到【打印模式】中的“字库打印”。3 按【功能】键确认，进纸打印。4.4 电源故障电源指示灯不亮。检查电源线是否正确插入电源插座。如果电源插座受外部开关或自动定时器控制，请使用另外的电源插座。使用

34、另一台电器设备，以确认电源插座是否正常工作。电源指示灯短暂亮后即熄灭，并且再次接通打印机电源时，电源指示灯仍然不亮，检查打印机额定电压是否与电源插座上的电源匹配。如果电压不匹配，则拔出打印机电源线插头并立即与代理商联系。切勿再将电源线插入电源插座。4.5 打印纸处理以下内容介绍如何解决在使用单页纸和连续纸时所遇到的问题。4.5.1 单页纸不能正确进、退纸当插入单页纸时，导纸轮不转动，并且不进纸关闭打印机电源，打开上盖，检纸打印机内是否已经有纸。当插入单页纸时，导纸轮转动但不进纸。重新平稳地插入单页纸。进纸歪扭或打印纸阻塞。使用【退纸】键退出纸张。 实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，

35、资料禁止外传如果上述办法无效，请关掉打印机电源，抽出纸张并检查以下内容：确认单页纸尺寸在指定范围之内。纸张没有完全退出。请使用【退纸】键退出单页纸。请勿使用【换行】键。也可能单页纸过长，请使用规定的单页纸尺寸。4.6 打印故障4.6.1 打印机不打印打印机不打印液晶屏显示脱机状态。按一下【联机】键。液晶屏显示“联机”状态，但打印机仍不打印。检查是否正确安装了打印软件，并检查该软件的打印机参数设置。检查连接打印机与计算机的接口电缆两端，确认该接口电缆满足打印机和计算机的技术规格。液晶屏显示热保护状态。打印机内有纸，而打印机突然停止打印，是由于大数据量打印后打印头过热，请耐心等待片刻。当打印头冷却

36、后打印机自动恢复打印。液晶屏显示缺纸状态。缺纸，则请装入打印纸。听声音似乎打印机正在打印，但事实上打印机并未打印出文字来。请检查是否正确安装了色带盒。有关色带盒的安装请参阅相关章节。也可能色带已用旧，请更换色带盒。4.6.2 打印模糊或不规则打印字符的底部丢失或压痕。可能没有正确安装色带盒。有关色带盒的安装请参阅相关章节。打印模糊。可能色带已用旧。请更换色带盒。4.6.3 在打印字符或图形中丢失打印点在打印输出中丢失一点行。打印头损坏。停止打印并与代理商或维修点联系，更换打印头。在随机的位置丢失打印点。色带松驰，请重新安装色带盒。4.6.4 打印字符不是您所希望的打印机不打印应用软件所设置的字

37、体或字符。检查是否正确安装了应用软件。实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传打印错误字符。可能错误地选择了打印方式（中文方式或西文方式）或国际字符集。检查参数设置，参阅相关章节。打印机与计算机之间的通讯传输不正确。确认使用的是符合打印机和计算机通讯协议要求的接口电缆。打印字符比较瘦可能是打印机处于压缩打印状态，参考相关章节取消压缩打印即可。4.6.5 打印位置不是您所希望的打印起始位置过高或过低。请调整应用软件所设置的页顶空白。在参数设置中，将页顶值相应进行调整。所有的正文都打印在同一行上。将参数设置自动换行设置为“是”，使得打印机自动在每一个回车后插入一个换行符。打印正文

38、的每两行之间都出现一多余的空白行。连续发送了两个换行信号，将参数设置中自动换行设置为“否”。打印起始位置过低，或一页的下面部分打印在下一页的顶部。当从应用程序的菜单中选择打印机时，请正确选择打印机。请在应用软件中减少或消除顶部空白。如果可能，请在应用软件中具体设置单页纸规格。如果打印机仍然不能正确打印，请使用本章前面所介绍的打印机自检功能。如果自检正确，则说明打印机工作正常，问题可能是由计算机、软件或接口电缆造成的。如果自检有误，请与售后服务部门联系。4.7面板显示故障4.7.1 头温度异常产生此错误的原因可能是：打印头温度传感器错误，或者打印头高压检测错误。检测打印头电缆线是否插好。检测控制

39、器板或电源板。检测打印头。4.7.2 串口溢出此为串口接收缓冲区溢出检测串口通讯协议是否匹配检查打印机控制器(V2.0 或者 V2.1 漏焊电阻 R222 和 R223，将接口类型设置为非自动即可解决)在主机有未送完串口的数据情况下开机，也可能报此错误，将主机打印缓冲清空，再打开打印机即可解决。4.7.3 字库丢失实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传产生此错误的原因可能是：无字库或者字库芯片出错。重新下载字库文件。检测字库芯片4.7.4 无显示开机时，液晶屏无显示，电源灯快闪。FPGA 配置错误。打印机没有下载监控程序。面板线未插好其他原因4.7.5 关机中断错误开机时，

40、屏幕显示“关机中断错误”，产生此错的原因可能是：开关机速度过快或者电源故障关机，等液晶屏和指示灯全灭后再等待 5 秒后开机。检查电源是否发生故障。4.7.6 提示“请取纸.”系统一直提示“请取纸.”，打开翻盖检查里面有无纸，如果无纸，请检测检纸传感器是否错误。可按【联机】键开机，进入硬件测试-传感器，具体参照走纸电机卡滞传感器检测。4.7.7 软中断错误系统软中断错误，一般情况下由静电引起总线跑飞，请检查接地。4.7.8 无法进纸打印机无法进纸，请观看液晶屏的错误提示，如果液晶屏无错误提示，且按【联机】键无反应，请尝试按【退纸】键，此时如果提示“开盖取纸”，请再按一次【退纸】键即恢复正常工作。

41、4.8 结构故障4.8.1 打印浓淡不均首先检查以下几点：1）色带导向架是否装好（色带盒上有安装标签）；2）检查字车是否扣到位；3）打印板组件是否安装好，下压打印板是否能正常回弹；4）检查打印头间隙是否在规定的 0.270.29mm 的范围内。以上几点都正常后，根据打印样张的情况进行维修，具体如下：（1） 一行浓一行淡的问题，从打印样张看，从左到右打印正常，从右到左打印变淡的；处理方法：更换打印板组件。图一（2）没有明显的一行浓一行淡，但是同一行里浓淡不均，看是否有规律的某一固定区域打印淡。如果是，则是打印板平面度的问题，处理：更换打印板组件。实达电脑设备有限公司打印机事业部公司内部使用，资料禁止外传