储干培训之解决问题的态度跟思维

1、解决问题的态度跟思维规矩n手机调为静音或震动n特别重要的电话才接n多听、多想，不准做笔记n尽量有反对意见n有问题举手示意，适当的时候让你表达n解决问题的态度n解决问题的思维目录n解决问题的态度n解决问题的思维采用回避的态度面对问题的案例采用面对问题的态度的案例目录51 1个朋友1 1些店长对问题的反应？6用回避的方式或者推脱责任的方式解决问题对问题的解决没有帮助对自身的成长没有帮助影响周边的朋友对自己的看法7n解决问题的态度n解决问题的思维采用回避的态度面对问题的案例采用面对问题的态度的案例目录8采用直面问题的态度的案例分享如何克服自己性格上面的缺陷如何做好校园招聘的问题刚来艾尔文的时候遇到的

2、困境 为了证明自己不是“站着说话不腰疼”，我只用自己的案例9性格缺陷1 1内向、不懂人情世故自卑，对自己没信心迷茫，不知道要做什么清高、自傲爱看书勤奋偶尔的时候胆子很大坚持写文章（锻炼思维，形成观点）加班加点做自己喜欢做的事情不断尝试其实喜欢坐但是不敢做的事5年的坚持，不断地锻炼自己的思考以及养成独立的人格没谈恋爱或者没有集体活动，正常在加班加点，5年如此其中最大的困难是强迫自己做自己内心想做但是不敢做的事情（演讲、培训、看恐怖片，街头搭讪）5 5年年招聘储干2 2本地企业工资待遇大品牌、大公司福利体系（培训、保险等）大城市诱惑在我们几乎没有任何优势的情况下，我们如何通过对“目标客户群”的分析

3、，发现他们真实的需求，从而突出自己的核心竞争力？这是一家真正适合年轻人第一次工作的公司，因为Because刚来公司3 3看起来太嫩失恋的打击很难融入团队招聘的压力团队的压力走出失恋的阴影集中精力处理最重要的工作（招聘）如何更快速的融入团队14为什么有的人遇到问题的时候显得很坚韧，有的人遇到问题的时候只懂得抱怨，然后在抱怨或者堕落的过程中不断的消磨自身的毅力？n思维模式对人的影响n习得性无助的启发n正确的进行归因一个人力量的来源16n思维模式对人的影响n习得性无助的启发n正确的进行归因一个人力量的来源17卡罗尔徳韦克教授通过20多年的心理学研究发现，有两种可以使人们创造出不同世界的思维模式僵固式

4、思维模式和成长式思维模式，这两种思维模式在一个人的童年期和成年期逐步显现出来并在我们确立人生目标、处理工作和人际关系、培养孩子及发挥自己的潜能等诸多方面起着完全不同的作用。2 2种思维模式僵化思维模式和成长式思维模式僵化思维模式的人从轴，一根筋到逐渐放得开、放得下，并有一定的心得为了改变，曾经翻阅过大量的书籍，做过大量的思考19成长式思维模式的人从轴，一根筋到逐渐放得开、放得下，并有一定的心得为了改变，曾经翻阅过大量的书籍，做过大量的思考20n思维模式对人的影响n习得性无助的启发n正确的进行归因一个人力量的来源21习得性无助小象效应？类似的事件？n思维模式对人的影响n习得性无助的启发n正确的进

5、行归因一个人力量的来源24归因理论内部归因：情绪、态度、人格、能力等外部归因：外界压力、天气、情境等把原因归结为别人，或者不可抗拒的因素，很简单通过把责任往外推，维护自己脆弱的自尊和自信心短期能够维护内在的平衡，长期对自己的发展不利客观的进行归因，能够更准确的评估环境或者机会归因理论n解决问题的态度n解决问题的思维目录移动任意两枚硬币，将下图变成一个标准的十字架，每一个方向向上的硬币数量相同，请问你该怎么办？硬币十字架28这是一个由10枚硬币组成的等边三角形，从上至下依次排列为4、3、2、1，现在只能移动其中的3枚应聘，使其变为一个依次为1、2、3、4的三角形。赢该怎么移动呢？硬币排列n解决问

6、题的态度n解决问题的思维目录问题是什么？摸清问题的脉络持续或大胆的行动n解决问题的态度n解决问题的思维目录问题是什么？摸清问题的脉络持续或大胆的行动问题是什么？是不是用直面问题的方式？是不是客观的承担自己应该承担的责任？是不是专注于最重要问题的解决？对问题的定义是不是准确的？32在哥潭市金融区的中心地带，矗立着富丽堂皇的雷龙大厦，大厦刚落成，73层。问题是，尽管还有未出租的空房，楼里的电梯已经不够用了。有租户威胁说，如果不尽快改善电梯服务，就要退租，相关信息如下：主要租作办公场所，工作时间一至五几乎每个在楼里办公的人都跟金融相关各层的使用率大致相当为了剩余房间的出租，投了大量广告金融区面积小，

7、人口密度大，负面消息传播速度快怎么办？34提高电梯运行的速度在楼内开挖新的井道，加装电梯在楼外加装电梯让租户错时上下班限制入楼总人数重新安排租户的楼层分布，减少电梯总负荷都在既定的框架底下解决问题 到底是谁碰到了问题？是租户吗？ 如果从房东的角度去思考问题会怎样？36提高租金，这样就不需要招那么多租客了让业主们相信，正是因为电梯不够用，雷龙大厦才是一个环境闲适，适合工作的地方在楼道内贴步行时间与卡路里消耗量对照表，宣传增加运动量的必要性放火把大楼烧了，领取火灾保险将大厦建筑商告上法庭蹭隔壁写字楼的电梯用作为网咖的管理者，我们本质上研究的是什么问题？38业主的角度？公司的角度？员工的角度？顾客的

8、角度？赚钱，更快的速度回收成本更高的业绩，管理费、宣传推广稳定的收入，开心，学习成长顾客的需求：经济、美女、便宜、大爷n解决问题的态度n解决问题的思维目录问题是什么？摸清问题的脉络持续或大胆的行动移动任意两枚硬币，将下图变成一个标准的十字架，每一个方向向上的硬币数量相同，请问你该怎么办？硬币十字架41这是一个由10枚硬币组成的等边三角形，从上至下依次排列为4、3、2、1，现在只能移动其中的3枚应聘，使其变为一个依次为1、2、3、4的三角形。赢该怎么移动呢？硬币排列赵国是主场，韩信是客场赵国号称20万军，韩信1万多点赵国在自己的国家迎战，以逸待劳；韩信劳师远征太行山“井径口”非常险要，易守难攻，

9、粮道容易被断军队是乌合之众韩信带兵攻打赵国？你是韩信，你打算怎么整？井径口的问题劳师远征的问题以少打多的问题以弱胜强的问题陈馀不采纳李左车的意见吃饱喝足再干创造性的打法背水布阵佯败，丢旗回马枪，杀敌实力差距导致边站边退，退至岸边，无路可退（项羽：破釜沉舟）牵制敌人兵力侧翼，夺帅旗，插己方旗帜敌军场面失控，溃败创造性的打法如果你临危受命，管理一家门店，你需要思考那些内容？46n解决问题的态度n解决问题的思维目录问题是什么？摸清问题的脉络持续或大胆的行动 感觉没什么好说的设定目标的艺术提升士气的法宝管理时间的诀窍克服拖延从反馈（失败）中学习一个崭新的你持续或大胆的行动设定目标的艺术持续或大胆的行动Smart:具体（specific)、可衡量(measurable)、可以实现(achievable)、有诱惑力的(rewarding)、有时间规划的(timed)写下来测试目标进度提升士气的法宝持续或大胆的行动告诉别人你的计划是什么，公众监督将项目分解为比较容易实现的小步骤多想想结果，汇报的诱惑管理时间的诀窍持续或大胆的行动时间都去哪里了（时间窃贼）干掉他或放弃他或者交给别人明确截止日期，学会看表克服拖延持续或大胆的行动放弃完美主义，做完比做好重