医而善公司手册

1、 医而善公司告全体同仁书（简略）亲爱的各位事业伙伴：走过风霜雪雨，经历辛勤耕耘，我们走过了辉煌的2014，即将迎来崭新的2015，在这个新旧交替的时刻，我代表医而善公司向每一位关心和支持医而善公司的事业伙伴表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福！2014年，员工团结一心、市场全面整合、公司稳步发展！2015年，公司已进入了集团化的运作，我们已经成为了中国专业养生界一股坚实的力量，公司担当起引导时尚，走向世界的责任。我们有责任，也有决心、有信心给广大的美容养生界事业伙伴创造财富，给公司全体员工打造更好的平台，创造展示自我、开创人生的舞台。医而善辉煌一、 简介 2000年，中国经济进入复苏阶段：“四个现代

2、化”建设催进着国民经济的飞速发展。同年春季，就在春花一片浪漫之中，企业的前身企业“医而善养生堂”在湖北宜城繁华商区宜城南门头宣告成立。从此，健康行业的一个传奇故事开始有了精彩的开篇。 2003年成立福建医而善养生堂公司；2003年同期,市场向华东扩展，在温州成立分公司，该公司开张当日，温州多位领导临场祝贺，规模与声势之大，成为健康行业之版本；2004年，温州直营店成立，华东市场三角洲从此成型；2004年下半年,企业规划多元化,创建“医而善连锁会所”连锁体系;2005年，企业将重心重点转放在”全力建设后勤服务系统”上面,2007年，江苏公司成立，同时成立总经办，同年公司投入巨资建立企业自己的工厂

3、-医而善生物科技有限公司。企业进入规范化管理“神奇发展,创业奇迹”,企业合作伙伴以及健康同行给了医而善企业这样的评价.对于这方面,医而善企业董事长这样说:我不认为这是什么奇迹,因为在这种“神奇与奇迹”背后有很多动人的故事,有所有医而善人的艰辛历程和无私奉献,它是医而善企业所有员工智慧和汗水的结晶.我们没必要研究医而善企业这几年是不是真的创造了奇迹,但它的确改变了常理性的时空速度和进程模式,如果从速度和模式奇迹组成蓝图，这张蓝图完美无比！正如王金华二十多年前为自己的企业规划的三个阶段一样，医而善企业目前已经到达规模经营管理阶段，这个阶段犹如一棵果树到达花期这个花期无限庄重与神圣！ 我们呼唤着，呼

4、唤庄严的花期更加壮丽。我们也期盼着，期盼医而善企业的将来丰收更多的硕果！二 医而善公司架构（略） 医而善文化一公司目标：实现企业永续经营二、企业使命：企业与社会和谐共赢三、公司宗旨：内求团结 重视人才 优化管理 外求发展 加强服务 共创未来四、公司理念：弘扬中医文化 创建健康生活五经营理念：以品牌求发展 靠诚信行天下六、行为准则：一个目标 赢利50% 一个保证 保证完在任务 一个绝不 绝不找借口七、公司对外行为规范服务宗旨：以客户满意为宗旨行为方向：1.对外文化“我服务您方便·您兴隆我发展”2、对内文化“付出就有回报”八、学习方向一种信念：一分耕耘、一分收获二种心态：认真第一、聪明第

5、二三种技术：开发技术、管理技术、专业技术九、文化特点管理理念：以德服人 用心耕耘团队理念：合作创造更大的价值营销理念：文化营销 品牌营销 服务营销工作理念：大局着眼 小处着手人才理念：财富代表过去 人才决定未来十、文化市场使命 企业核心竞争力：人才 团队 品牌 营销 企业愿景： 打造健康品行业百年品牌十一、公司制度理论1、每位医而善公司的员工，包括各部门管理者，都必须遵守企业的规则“法治而不是人治”以制度管理人，以制度塑造人。2、垂直指挥系统，准确自如，一个上级原则，逐级服从。3、管理人员要对各部门员工下达明确的指令，员工必须100执行各项指令。4、会议提倡高效、务实、求真。5、遵从文书签复原

6、则，“凭感觉做事，不如白纸黑字”签字就是权力。6、公司实行先服从后投诉原则，处理问题实行三小时复命报告制。7、客户的抱怨就是投诉，使顾客满意，是我们工作的标准。十二、人才是医而善的资本-永远追求为员工创造和谐舒适的工作环境1、热情投入，出色完成本职工作的员工是公司宝贵的资源。 2、尊重人才，为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的环境，是瑞欧成功的因素。 3、我们尊重每一位员工的个性，所有员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，医而善提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而诚实的人际关系。 4、中层领导团队是医而善人才理念的具体体现，持续培养专业化、富有激情和创造力的中层领导队伍，

7、是医而善创立和发展的一项重要使命。 5、我们倡导“健康丰盛人生”工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外，我们鼓励所有员工追求身心健康，追求家庭和睦，追求个人生活内容的极大丰富。快乐生活快乐工作。 企业18条生存法则 法则一：公司利益高于一切！w 法则二：管理面前人人低头！w 法则三：团队至上！w 法则四：用公司的标准来衡量和要求自己！w 法则五：要么学习、进步，立即行动，要么走人w 法则六：细节，细节，还是细节！w 法则七：说服力是生命力，行动力是成果力！w 法则八：沟通能消除一切障碍！w 法则九：敬业与专业是企业的生存根本！w 法则十：做事三要素：目标、计

8、划、期限！w 法则十一：主动就是责任！w 法则十二：不要解释，用结果说话！w 法则十三：响应是价值的最大体验！w 法则十四：不要编造理由，要卷起袖子干活！w 法则十五：推诿，是无能的表现！w 法则十六：尊敬领导、同事、客户是你的基本职业w 道德行为！w 法则十七：价值不以职位体现，在于你受尊敬的程度！w 法则十八：珍惜公司荣誉！w 一、2012年公司目标：一切为了市场，完成年度计划1、管理方面：规范运作年勿以善小而不为，勿以恶小而为之，将各类管理运行机制在2015全年内进行有效的运作和调整，使之成为医而善人处理工作事务的原则和准绳，使制度和人性合理完美结合，以确保各方面工作有计划有秩序100落

9、实完成。2、专业方面，对外教育营销年，对内强化学习培训年市场的竞争就是企业的竞争，企业的竞争最终将转变成为人才的竞争，若要在激烈的市场竞争中立于不败之地，则需要从业人员不断的学习和再积累，每月2天公司全员学习提升，在公司内部举办学习培训会，对员工进行专业素质及综合能力的培训训练，内训与外训相结合，全面提升整体员工的综合素质，使其能够为客户提供专业的技术市场服务。能够全面落实“六爱特训营” “店长成长例会” “品牌经理演练班”教育模式。3、业务方面：业务做精年整合信息资源流通，适时引进优势项目，以确保优质产品的供给，加强瑞欧公司各品牌组事业伙伴之间的资源分享与合作，以确保营销网络做大、做强、做赢

10、。4、内部服务年 服务是一种意识，是企业成功的重要因素，我们重视市场服务的同时也强化内部服务机制，加强物流、财务、客服、前台的服务意识，力争2015年上一个新台阶。 各职能部门工作职责 【副总经理】1、分管好自己的主要岗位；2、配合总经理管理公司所有部门的工作3. 明确公司的销售目标，经营理念，竞争战略，销售策略和目标计划，以便制定本区域销售计划，并合理规划，以利于精耕细作。并对销售部门就目标任务，进行合理有效分解，对各部门进行科学管理。4、以身作则，带头执行公司制度，树立公司新形象，对公司制度、企业文化、工资、政策进行保密；5、副总每月1日前向总经理交上月工作总结报表；报表内容有；上月的销售

11、总业绩、业务部开发多少业绩和多少家店家、品牌部返单多少业绩。4、定期为20%的客户重点跟进和提供综合性服务、宣传公司理念和政策，推荐新产品，并收集客户，对公司政策、产品和服务的意见和建议，及时采取改进措施。积极帮助客户解决经营管理中的问题5、通过培训和换岗后达不到公司各方面要求的员工；副总有权对一般员工进行辞退；但辞退主管级以上员工要通过总经理；6、加强公司营销费用管理：如差旅费、招待费、电话费、会务费、产品推广费、调退货运费及突发事件处理费用等，严格遵守公司制度管理。7、计划每月销售额度，每季销售额度，总结每月、每季、每年情况向总经理书面汇报9、协调各区域人事安排，监督各区域完成任务情况向总

12、经理建议合理人事安排及中层领导的调动。由总经理审批后，负责实施。10、副总要对销售增长负责，要有批评同自我批评的精神。随时向总经理提议不完善制度、市场竞争分析报告，提出合理修改意见，由总经理审批，负责重新落实和调整工作。11、负责人员的招聘、用人、留人及岗前培训；对所有缺员部门负责；保证部门不缺人员；人员的招聘严格按照公司的编制执行【总经理助理】1、考勤管理；监督执行考勤管理制度、公正合理记录；请假、调休、出差、迟到、早退等统计；每日严格按考勤制度记考勤，每月底前提交员工考勤表到总部；2、各部门办公用品、饮用水、易耗品汇总申请报批、登记发放；资产购置、名片、办公设施、设备等申请批报购买；3、办

13、公设备的档案管理。（公司电脑、复印机、传真机、电话）的正常运作；4、对公司制度严格遵守，对上级下达工作严格执行，部门积极协调，做到团结、高效；7、对离职员工进行交接系统化；要有三个人签字：接交人、移交人、监接人8、使用总经办发放的统一表格进行管理；9、公司重要文件、外事公函，促销方案、内部通知、员工档案分类建编、保管，存档。10、保管公司的公共财产，作好调用登记及申请购买，购买公司用品必须事先申请批准，填写费用申请单，严禁先斩后奏；【教育总监】1. 建立教育系统，整编品牌教案，推陈出新，不断总结新卖点，重视各品牌全线的销售，每月针对技术导师进行循环有效培训考核。对技术导师培训系统、监督、检查、

14、指导，态度严明、发现不良问题及时纠正；2、全力提高美学、心理学、礼仪、口才、医学、营销学相关专业知识。3. 建立新进员工培训系统，负责编写和完善公司教育培训手册：a)负责对新品牌概念编写、名称定性、技术教育手册确定，负责对新产品前、中、后期技术服务定位，品牌培训系统编写等；b)监督指导各品牌技术讲师跟进工作，评估技术讲师在职考核，抽查技术讲师跟进质量。4.认真领会企业的经营宗旨，贯彻、落实副总经理的指示和各项工作制度，全面负责培训部的工作，向副总经理负责。5. 拟定培训制度、培训政策和工作流程6.  建立公司的培训档案，将有关员工的培训资料、数据存档或输入电脑。7.  负责

15、协调和检查、落实、考核各部门的有关培训工作8. 安排每月各部门会务计划，及时总结会务经验，定期汇报会务成果9. 协助各事业部促销坐诊，亲自跟进VIP客户10. 每月评估技术团队（包括厂家）工作效值；监督厂家人员的合理分配 【财务出纳】1、 负责管理库存现金、银行存款、其他货币资金及各种外币，并在现金管理规定的范围内使用现金。依照银行结算规定，办理转帐结算业务；2、 依照会计制度规定，设置掌管现金日记帐、银行存款日记帐及其他货币资金明细帐，并进行总分类核算；反映货币资金的收付结存情况，做到日清月结、帐款相符；及时编制货币资金收支日报表经财务会计审核签字后在下班前呈报财务总监；3、 严格遵守现金管

16、理制度，所有收入必须在当日下班前打入财务总部指定的银行帐户，严禁坐支；4、 严格遵守有关财务及会计制度，根据手续齐全、审核无误的收付凭证办理款项收付业务，不得受理不真实、不合法和违反会计制度的收付业务包。5. 负责原始凭证整理汇总，编制记帐凭证，电脑录入、登帐、结算工作；6 负责电脑帐的核对修正以及定期会计凭证、帐本的打印、装订、归档工作；7 .负责往来单位和个人明细帐的建立和及时往来发生账务的录入工作、定期与往来单位核对、确认工作 ，确保与往来单位无拖欠、无死帐、无呆帐。【事业部经理】1、对副总负责，协助副总落实管理好品牌部的工作，调整本品牌部员工工作心态；2、必须全面细致掌握公司所有品牌及

17、仪器的专业技术，解决市场中的突发难题，举办美容院技术暨综合素质培训会的组织协调工作。3、全面执行品牌全年销售任务；严格实行盯店服务；4、严格控制退换货，实现零退货是事业部经理的责任；5、落实客户跟进责任，统筹安排，确保技术导师跟进质量，严格管理技术导师驻店，指导技术导师一切日常工作，监督、评估技术导师在职能力考核工作；有权对不按规定跟进的技术导师进行处罚，报副总审批后执行；6、事业部经理每月本部门品牌必须开发2家店7、做好每月促销方案的实施及品牌的各项活动方案实施的结果；9、严格按照公司的编制合理对返单部人员进行工作安排；一名技术人员服务7家店家；力求做到没有投诉；10、对部门销售进行全面策划

18、实施，对下属进行科学人性化管理。11、协调处理好团队关系，凝聚团队。12、和拓展部紧密配合沟通共进。【讲师】1、热爱本职工作，热爱公司、品牌和团队；2、熟悉公司文化和背景及品牌特色和优势；3、手法熟练、产品专业知识过关；4、能独立招开中小型沙龙会和培训会，具特色课程5、彻底解读公司产品结构、种类、品名、成份、高效、应用、技巧；6、熟悉掌握产品的理论、项目的流程、卖点及市场问题的解决；7、负责客户长期技术跟进，指导技术人员日常专业知识，解决凝难问题，保持加盟商技术老师的沟通；落实技术在加盟店处实际应用；8、100%掌握公司各大品牌的技术知识，理论知识及相关手法技能，负责区域加盟店美容师整体素质和

19、专业知识的培训、业务指导；9、对加盟店会会前准备工作的沟通及跟进，解决技术难题，完成月度返单执行全年销售工作；10、对A类客户下店跟进及技术指导。5、业务部开拓的A类店，第一次服务必须由品牌经理亲自下店服务；如违背的按100元/次处罚；【技术美导】1、严格按照公司制度实行早报、晚报；以及其他的行政制度；2、对A级店跟进4天，B级店跟进3天，C级店为2天的原则，没有特殊情况不得更改，实行盯店服务。3、以销售为已任，严格按照公司的服务、管理及操作规范，为顾客提供专业的产品介绍，并在销售产品的同时树立良好的公司形象；4、全面掌握所负责品牌专业知识，熟悉产品性能、特点等，做到了如指掌。协助美容院客户进

20、行产品的推广促销或讲座，增强客户对产品及公司的信心，促进产品的销售和有目的返单；5、促销期间必须积极协助客户作好产品演示并主动解答顾客的疑难问题，为顾客分析皮肤类型，指导顾客正确搭配和使用产品；6、积极主动向客户传达公司新产品或新的优惠促销政策，并将客户的反馈信息及时向经理汇报；7、必须配合业务人员做好区域开发工作，促进客户签单，否则取消美导区域开发首批提成；10、注重个人仪表、谈吐和技术总体形象的建立，必须维医而善利益，到店拜访或跟进必须穿职业装；下店跟踪不能在当地公司及办事处入住，不论区域，必须驻店服务；在驻店期间要遵守店里规章制度，不得迟到、早退、违者按公司考勤制度执行。12、积极参加公

21、司规定的技术技能培训，不能通过培训或测试者，暂停基本工资学习，直到通过为止；技术导师必须热爱本职工作，有高度责任心，不能从事第二职业，如有发现，停发工资、提成，并要求作出深刻书面检讨，情节严重开除处理。技术导师有义务维护好所属区域市场，规范市场价格，不得擅自扰乱市场，故意破坏公司价格体系，如有发现，公司将进行严惩。【业务】1、全面执行区域品牌全年销售任务，全面负责品牌市场开拓；2、每月业务必须配合美导完成区域返单工作3、负责公司的市场业务及维护工作，完成公司制定的年度月度销售计划和市场目标。积极配合实施公司销售计划和市场目标的分解，完成销售目标，回款目标。4、严格按照公司制度实行早报、晚报；以

22、及其他的行政制度；5、每天拜访有效客户十家以上；少一家扣10元；并针对有效客户进行分析与跟踪；6、每天针对有意向客户向拓展经理进行汇报7、以结果为导向，保质保量完成任务量，每月完成开发网络不得少于公司规定家数；8、定期汇报工作情况，定期上交市场调查表和每月工作总结及下月工作安排计划、行程路线交部门经理及行政双重审批后方可下市场；9、不能从事第二职业，如有发现，停发工资、提成，并要求作出深刻书面检讨，并开除处理；10、有义务维护好所属区域市场，规范市场价格，不得擅自扰乱市场，故意破坏公司价格体系，如有发现，公司将进行严惩；1、热爱本职工作，热爱公司、品牌和团队；2、熟悉公司文化和背景及品牌特色和

23、优势；3、能独立陌生邀约拜访客户；4、能独立开拓新店拓展区域业务；5、每月月初做好区域详细新店开拓计划；6、督促业务开拓工作和对业务的考核监控，7、做好和店家客情关系，解决处理业务不能解决的店家问题；8、能维护好和店家客情关系，每月压款和压货；9、能有效准确详细了解店家需求点；10、对市场促销政策和会议政策详细了解并准确传递；9、和技术部紧密配合沟通共进；10、服从直属上级的工作安排和调动；11、市场情况和问题的及时反馈；12、每周、每月的工作总结和计划。11、由于自身原因，与客户关系处理不当，而造成公司财产损失或声誉损失，公司将视情节轻重，给予严肃处理；12、不得随意承诺合同以外的任何东西，

24、否则自己承担人 力 资 源 管 理一、人力资源原则：1、公司与员工之间是商业关系原则；2、各公司所有中级以上领导的职位审批权给总经理所有，否则任命无效，请财务做好记录；4、所有人员的加薪必须由总经理通过后方可生效，否则财务不给发薪二、招聘及录用流程1、应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和经过培训，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。2、人力事部及所应聘岗位的部门/相关部门初、复试通过后（管理人员或特殊岗位者须经总经理等公司领导面试），经批准录用的人员，按要求备齐有关资料、证明，由人事部通知其入职。3、重要部门（如：财务等）非上海户籍人员，入司七日内必须提供上海户籍人员担保书4、公司将组织新员

25、工七天培训学习，以使员工对公司概况有初步了解5、决定录用的员工在人事部办理入职试用手续，签署试用同意书(a)居民身份证、学历证书，原件检验，备复印件 (b)人事资料表(c)试用同意书 (d)近期一寸免冠照片2张三、培训事宜1、“六爱特训营”“店长成长例会”“品牌经理演说班”“总经理、卓越领导力研修班”及公司内晨会、夕会、周会、月会，医而善每个部门负责人以内务部为带头，给各部门下属员工培训，事先必须按培训流程进行：设计培训内容编写培训资料选择培训方向具体培训培训结果总结2、职位培训内容四大块：企业文化制度专业知识培训实际技能培训积极性、主动性、创造性。3、职位培训两大区别：针对性实用性四、 个人

26、资料 1、公司所有员工均应客观认真填写人事资料表，并附上有关证书、证件的复印件。员工应保证个人资料的准确性和真实性，公司将对资料进行核查，任何虚假信息一经查实，公司可以与其解除聘用关系。2、员工的住址、电话、婚姻状况和其它个人资料若有变更，员工有责任立即通知人力资源部，以便公司在必要的时候运用正确的人事信息。五、试用期试用期是公司录用人员的必要环节，坚持双向选择、优胜劣汰的原则。新员工自报到日至第7天均为无薪培训期，培训合格后正式上班的第1-3个月为试用期。如果员工在试用期内的表现不符合岗位要求或有严重过失的，公司可以立即终止与该员工的聘用关系。六、转正流程原则：任何新进员工进入实习期后公司都

27、会建立考核系统，表现优异者都可以提前转正。转正标准：1、工作效率高，能够快速、有效完成公司指定的工作。 2、心态良好，对公司和同事没有任何的负面输出和诋毁性语言。3、自学能力强有上进心，可以在工作的同时不断的自我补充和自己工作有关的知识不断提升和帮助同事提升转正流程：1、试用期满前一周，试用员工应按照“试用员工转正申请表”以书面形式向部门主管、人事部提交转正申请。2、员工的部门主管就员工试用期的表现作出评价，并填写人力资源部配合用人部门根据考核目标和试用期工作表现对试用员工进行的试用期转正考核评价表。七、岗位变动1、公司可以根据管理、经营需要对员工进行岗位调整，员工应当服从公司的调整安排2、公

28、司在决定员工的岗位变动时将遵循以下原则：1）既满足公司业务发展的需要又能有效地发挥员工能力，坚持能上能下的原则；2）通过岗位的变动，发展员工各方面的能力，培养员工今后承担更大的责任；3）为员工提供职业发展机会。4）任何岗位变动应严格遵循人事变动原则和流程，同时薪资也可按调动后的情况作出调整。八、员工离职1、员工离职根据职位高低须提前1个月向直接领导提交辞职申请书，由各部门负责人签署意见后完成工作、物品交接，由人力资源部与其进行离职面谈，准予离职，按公司工资和提成发放时间，结算工资和提成。2、主管部门同意离职后，到行政部门做好工作交接，交接工作应由三方面人员共同完成，即：移交人、接管人和监交人：

29、移交人是指即将离任的职员；接管人是指接替现任职员工作的继任职员；监交人是指负责监督交接工作全部过程的职员，监交人必须是移交人的上级主管领导或公司行政人员。薪资福利管理制度一、薪酬福利原则1、公司的薪酬原则是“绩效优先、各尽所能、按劳分配”，结合公司的经营管理特点，以岗定薪，建立起规范合理的薪酬分配制度。2、以员工岗位责任，工作绩效，工作态度，工作技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大，责任重大，技术含量高，有定量工作指标的岗位倾斜。3、构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。4、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综

30、合考虑其薪酬、福利的调整。5满试用期的员工结婚，公司送礼金399元；生育子女送礼金188元；生日送100元内的礼品。二、薪酬规定1、 公司正式月薪制员工薪酬由基本工资、浮动晋升补贴、津贴（通讯津贴、其他津贴等）、提成工资、奖金等部分构成，每月10号发放。2、 公司正式月薪制员工薪资结构说明：1） 基本工资就是保底工资，统一实行一档最低制，一经确认不予调整。2） 浮动晋升工津贴是专门针对市场人员而设定的，一种绩效工资是市场开发人员当其开发数量每达到一对应标准点则给予相应浮动晋升级数的津贴，其他市场人员则当是其业绩每达到一对应标准点则给予相应浮动晋升级数的津贴，当月有效。 通讯津贴是为便于工作、业

31、务联系给予的一种补贴。 其他津贴是非以上规定之特殊原由，经当事人部门申请报人事行政部门按规定程序审核报批的一种福利性工资。三、薪酬发放1、每月10日发放上月工资，如因故顺延，公司将预先通知。2、员工入职后，到公司指定银行开户，并将账号交行政部，公司将薪酬直接打入员工账号。员工统一到行政人事部领取工资条，如有异议应在当月发放工资三天内提请行政人事部复核，逾期则不予办理。不能越权到财务部门咨询，发现一次罚款50元。四、其他说明1、业务性职员在此泛指公司所有薪资与销售业绩挂钩，享受业绩提成的职员。2、本薪资及福利规章制度，在执行中由于某种特定所依附的条件发生改变必须调整时，必须上报人力资源部统一修正

32、经总经理批准后发布实施；3、本制度解释权属人力资源部。奖 励 制 度一、公司及每月从市场部门及后勤部门各评出一名优秀员工（优秀领导一名、销售冠军一名、返单冠军一名）。二、连续三个月被评为 “市场精英”“优秀员工”“优秀领导”“销售冠军”或 “返单冠军”的职员，公司出资给予享受3天带薪省内名胜游，路线任选，（或带薪休假3天并奖励500元）。三、每季完成年度下达任务普通员工香港游1天，经理级港澳游2天，总监级韩国游4天。四、每月对全勤（无迟到、早退、请假、矿工）员工奖励50元，包括市场所有人员。六、对市场或管理方面提出良好建议，被公司采纳的，给予奖励50元/。七、公司每年召开三次员工聚餐联谊活动，

33、时间为：春节、五一、中秋。优秀员工评选规则 为了调动员工的工作积极性，发扬力争上游，绝对执行的工作精神，树立优秀员工楷模，促进广大员工争当先进的风气，自2010年起公司开展每月一次评选“优秀员工”“优秀领导”“销售冠军”“返单冠军”的活动；为此，特制订本规则。第一条 评选范围：凡在公司工作试用到期、转正的正式员工，均可作为评选对象。 第二条员工评选比列：全公司共评出月度工4名第三条评选标准” (1)勇于创新的员工 (2)勇于发挥的员工(3)善于让产品更贴近客户的员工 (4)能妥善解决问題的员工 (5)跟随公司目标的员工 (6)工作自觉主动的员工(7)协助老板成功的员工 (8)带着思考工作的员工

34、(9)勤奋工作的员工 (10)尽职尽责的员工 (11)不仅仅为奖金和薪水工作的员工 (12)每天多做一点的员工(13)敢于竞争的员工 (14)理解本行业，阳光心态有影响力的员工(15)善于学习对手的员工 (（16)能洞察市场变化并能及时反馈给公司的员工第四条 评选办法：得奖员工由各部门主管提名或财务上报；由部门主管召开本部门会议，讨论提出本部门当月获奖员工；被提名的获奖员工必须有具体的先进事例或突出表现，不允许空洞、无根据、不负责任的单纯提名。第五条 获奖员工的审核：1、各部门将评选结果每月月末按人事部发放的表格填写后报人事部门汇总。 2、每月1号前人事部门安排时间各部门主管就获奖员工评选进行

35、碰头会议，讨论并产生优秀员工，每月1号财务提供销售明细、返单明细给总经理。 3、获奖员工，由总经理审核确定。 4、获奖员工的评比坚持宁缺勿滥的原则，对不符合条件的宁可缺额也决不降低标准。第六条 凡有下列情况之一者，不得评为当月优秀员工： 1、当月实际出勤天数不足26天的； 2、当月请假超过2天或迟到、早退3次（含）以上的； 3、当月有违犯公司规章制度受到批评或被处罚的。第七条 获奖员工的评选结果记入员工个人档案，并作为评选季度年度获奖员工的依据。第八条 公司将每月召开员工表彰大会，即同每月计划同时进行。行 政 管 理 一、行政，考勤监督管理1、作息时间（六天工作制）：时间上午9：00-下午6：

36、00（10月1日4月30日）午餐时间：中午12：00下午13：002、考勤制度(1)公司门禁系统对员工出勤情况进行考核，员工上班、下班或工作时间进出均需打卡（限于公司本部）。任何员工不可请人打卡或代人打卡，一经发现一次双方各扣一天基本工资，如有忘记打卡，首次罚款15元，第二次罚款30元，以此类推。(2)所有公司后勤部2010年实行打卡制度，无打卡机向总部申请，外出人员实行手机早报到行政部，必须按制度执行，否则照样按迟到或旷工处理。(3)前台文秘每天早上上班时间为普通上班时间早半小时，未早到半小时按迟到处理。(4)公司考虑到当地交通问题，故员工在当月内3次10分钟之内的迟到不记迟到！但员工在当月

37、连续迟到超过3次此项规定不生效，将全部按照迟到处理！(5)迟到、早退30分钟内，罚款30元/次。迟到、早退30分钟以上罚款50元/次，迟到、早退每月累计三次以上，加罚50元，并写检讨书，在会宣读；累计六次以上，加罚150元，并检讨，态度恶劣者，开除处理。(6)无故旷工一天扣除三天工资并予警告处分，无故旷工三天以上，按自动离职处理。(7)请假按请假时间扣基本工资；请假半天以上，需提前一天申请。(8)所有市场人员出差，必须在考勤卡上注明去向，出去、回来都必须打卡，否则不管什么理由一律按旷工处理。(9)市场所有人员实行早报，9点前必须同时向客服部、行政监督部发手机短信，说明今天在市场具体工作及客户电

38、话，否则按未打卡处理，下午22：00向上级领导反馈一天工作情况，接受上级指导，违者罚款50元/次。 (10)部门职员每月26日向部门主管递交上月工作总结与下月工作计划，迟一天罚50元；(11)部门主管/经理每月26日前向总经理上交月工作总结/下月工作计划/销售目标/市场分析报表，迟一天罚100元，节假日顺延；(12)财务主管每月5日前向总经理递交上月财务报表，迟一天罚100元(13)在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋，违者处罚50元/次。(14)使用电话、传真机、复印机、空调、灯光、音响、电脑及其它电器用品应按规定使用，下班前应关妥才能离去，如通宵未关开关造成浪费的，罚款50元/次。

39、(15)办公区域严禁吸烟、严禁打私话，严禁开会时打手机，发现一次罚款50元/次。(16)休息时，不得横卧在椅子或桌子上，违者处罚50元/次。(17)非休息时间，不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗，不准在办公室内下棋、及其它消遣活动。(18)公司所有员工须用自己固定茶杯，不允许用一次性杯，上班时间不允许玩电脑游戏，不擅自离岗，不允许在办公室吃早餐或吃零食，如有违反罚款50元/次。(19)不可随地吐痰，垃圾、纸屑等应丢入纸篓内，不得随地抛弃，如有违反罚款50元/次。(20)桌椅必须摆放整齐，办公桌上文具及文件应严格按公司要求摆放整齐，不得散乱摆放，所有人员按值日表做好卫生工作，如有违反罚款50元/

40、次。(21)所有人员必须保密公司重要资料及计划内容，员工之间不得互相打听对方提成、工资，如被公司发现属实处罚100元/次。二、假期管理一）国定假日 员工按国家法定节假日休息。 元旦：1天 国际劳动节：1天 国庆节：3天 清明、端午、中秋：1天 年假：满1年者：2天 满3年：5天 满10年-20年：10天 满20年以上：15天 2、每周一天有薪公休假，可以连休，可以半天。二）其它： 婚假：公司满一年以上者，可享受7天 产假：参照国家标准 病假：全年不超过60天，病假工资不低于80%三）事假： 员工因个人原因需请假者，应提前一天填写员工请假单，请假一周以上的须提前15天申请，请假按实际请假天数扣发

41、当月工资、当月补助。请假期间不予手机补助，财务部门进行相应扣除（如请假3天扣除月手机补助1/10，请假5天扣除月手机补助1/6，以此类推）四）旷工： 员工未经批准擅自缺勤，事后无正当理由或是谎报、伪造证明以及以不正当手段骗取或于假期满后未到岗的且未作说明的，均视为旷工。i. 旷工按一比三扣罚工资（含津贴、补助及手机补助），即一天扣罚3天工资。ii. 旷工连续三天以上，或一年内累计7天旷工的，公司可以解除劳动合同。五）请假流程员工申请假期，均须填写员工请假单，经部门主管批准，行政部备案后方可生效。如因突发事件未能按流程请假的，可用电话、传真等方式提前一天请假，并在恢复正常上班后的当日补办有关手续

42、。请假3天之内由主管部门批准，3天以上由主管部门签署意见，报副总批准，公司副总请假，由总经理批准。三、工作制度仪表与着装1、 员工应注意自我修饰，保持个人清洁和乐观向上的精神面貌。2、 员工在办公区应工整佩戴公司胸章、胸卡，并保持自然下垂。3、 员工着装应整洁得体，并符合相应的职务和场合。4、 衣着打扮、上班时间进入办公区域，男士衬衫、T衫、长裤、穿皮鞋，不可花哨怪异；女士穿简单大方，不可穿拖鞋，需淡妆但不可浓妆艳抹。市场部人员行为规范1热爱建国，严格执行公司规章制度，身为建国人，有义务维护公司形象。不得有抵毁公司形象的一切行为，如有发现，严格警告，如情节严重者，予以开除；2. 市场人员去到市

43、场服务，如被客户投诉，经调查属实，处以罚款二百元整处罚；3. 出差在外人员休假需向部门主管申请，行政部备案后方可休假，如未经申请而自动休假者，发现一次按旷工三天处理；4.人员培训或下店服务期间，不得穿戴奇装异服，须画淡装，衣着公司职业装，若因形象原因而被客户投诉，处以五十元/次的罚款； 5. 公司下达的促销方案，必须对答如流的掌握，以确保方案100%执行到加盟店。6.下级必须尊重并服从上级领导，不得与上级顶撞，对上级领导要有礼貌，市场人员必须服从公司领导，各部门工作人员要主动打招呼、问好，主动让座、倒水，进办公室要先敲门，经同意后方可进入。7.管理人员和市场人员工作期间，不得迟到、早退、旷工，

44、若个人因各种原因需要请假的，调休的则必须履行手续，否则视为旷工或早退。8.上传下达必须以书面形式，经批示后遵照执行，并清理归档。 9.美容导师下店进行技术服务要严格按合约规定时间段驻店服务，到店、离店时间要以短信方式告知客服部和行政部10.讲师、美导、业务员、大区技术经理、市场经理，在工作时间若擅自离开工作岗位，隐瞒虚报本区域市场问题，一经查实，严格处理，最高处罚金500元。11.不得兼职，如有发现重罚500元/次。情节严重者就地开除。医而善流程再造原则晨会1、晨会由执行官轮流制主持，晨会讲求，严肃不失活泼。执行官要对近段各部门运作做出自我观点评述，建立多角度，多视野审视各部门工作制度。2、晨会主持人必须时刻提醒员工开拓进取，每天提高1%。3、晨会主持人要富有激情和感召力，规范员工职场形象，检查仪容仪表企业徽章佩戴。5、晨会必须共诵医而善人生存法则6、晨会鼓励新员工多运用舞台，树立舞台意识。7、晨会各部门负责人要对任务作出具体布置。8、晨会所有人员必须参加，未准时参加者按规定处理。周会1、周会时间为每周六下午5点钟，各部门按时出席。2、周会由总经理主持，如不在由副总召开。3、各