公约手册交楼及二装

1、物业管理知识培训物业管理知识培训公约、住户手册、交楼及二装公约、住户手册、交楼及二装公约、住户手册公约、住户手册公约：使业主公约：使业主/ /租客及管理公司能共同遵守的行租客及管理公司能共同遵守的行 为准则。为准则。 1. 1. 总则；总则； 2. 2. 管理范围；管理范围； 3. 3. 管理费用；管理费用； 4. 4. 管理处的责任；管理处的责任； 5. 5. 业户业户/ /租户支付管理费用的责任；租户支付管理费用的责任； 6. 6. 管理细则；管理细则；7. 7. 发展商保留的权利；发展商保留的权利；8. 8. 违约责任；违约责任；9. 9. 业主大会、业主代表大会、业主委员会、业主大会、

2、业主代表大会、业主委员会、 业主小组；业主小组；10. 10. 公约有效期限；公约有效期限；11. 11. 适用对象；适用对象；12. 12. 适用法律及争议的解决。适用法律及争议的解决。住户手册住户手册一、一、业户手册业户手册 - 物业管理物业管理 - 业户须知业户须知 - 日常保养日常保养 - 清洁卫生清洁卫生 - 保安事宜保安事宜 - 车场管理车场管理 - 灾害预防灾害预防 - 业权转让业权转让 - 应急程序应急程序 二、业户守则二、业户守则 - 业户联络资料业户联络资料 - 空调空调 - 大厦外墙大厦外墙 - 玻璃幕墙玻璃幕墙 - 洗手间、沐浴间洗手间、沐浴间 - 大厦结构之保护大厦结

3、构之保护 - 公共设施公共设施 - 业户交付费用之责任业户交付费用之责任 - 材料、货品的运送材料、货品的运送 - 二次装修规则二次装修规则 - 保险事宜保险事宜 - 公共区域的清洁公共区域的清洁 - 垃圾之清运垃圾之清运 - 保安事宜保安事宜 - 招牌及指示牌招牌及指示牌 - 兜售商品、派发宣传品兜售商品、派发宣传品 - 张贴广告张贴广告/商业推广商业推广 - 单元用途单元用途交交 楼楼售楼部售楼部业主业主物业管理部物业管理部业主填写有关表格业主填写有关表格发放物业管理服务手册发放物业管理服务手册验收单元并填写有关表格验收单元并填写有关表格 签收锁匙及填写签收锁匙及填写有关表格有关表格交收完

4、毕交收完毕整整理理各各种种表表格格交交回回165432交交 楼楼（注解）（注解）1、律师行或售楼部向购房者发出收楼通知书。、律师行或售楼部向购房者发出收楼通知书。2、购房者与物业管理部预约日期及时间收楼，、购房者与物业管理部预约日期及时间收楼， 并提供下列文件：并提供下列文件： A、售楼合同书正本及复印件售楼合同书正本及复印件 ； B、收楼通知书正本收楼通知书正本 ； C、身份证明文件正本及复印件身份证明文件正本及复印件 ； D、授权书（如购房者不能亲自办理手续或物授权书（如购房者不能亲自办理手续或物 业以公司名义购买）及复印件；业以公司名义购买）及复印件； E、公司营业执照正本（如以公司名义

5、购买）公司营业执照正本（如以公司名义购买） 及复印件；及复印件； F、遵守管理公约承诺书；遵守管理公约承诺书； G、已缴付有关款项之收据及证明。已缴付有关款项之收据及证明。 3、购房者办理收楼手续时，须填写下列、购房者办理收楼手续时，须填写下列表格：表格： A、业主联络资料登记表业主联络资料登记表 ； B、区域防火责任协议书区域防火责任协议书 ； C、电话线申请表。电话线申请表。 4、向购房者发放本手册，并填写、向购房者发放本手册，并填写“文件文件签收记签收记 录表录表”；5、由工程部人员陪同购房者进行验收并填写、由工程部人员陪同购房者进行验收并填写“单单 元验收楼交接书元验收楼交接书”及及“

6、遗漏工程记录表遗漏工程记录表”； 6、交回填妥表格供物业管理部核对及处理。若、交回填妥表格供物业管理部核对及处理。若 有遗漏工程，购房者须填写有遗漏工程，购房者须填写“锁匙托管承诺锁匙托管承诺 书书”，物业管理部将跟进遗漏事项并通告业，物业管理部将跟进遗漏事项并通告业主主 再次验收；再次验收； 7、移交锁匙，业主填写、移交锁匙，业主填写“收楼表格收楼表格”，交收完，交收完毕。毕。 装修程序装修程序收楼收楼 装修申请装修申请提供装修图纸提供装修图纸管理处审核，政府审核批复管理处审核，政府审核批复 指定承造商推荐承造商指定承造商推荐承造商装修过程装修过程按金、装修管理发费缴付：按金、装修管理发费缴

7、付： 业户需在装修工程开展前交缴装修按金及其他业户需在装修工程开展前交缴装修按金及其他 有关费用。有关费用。 完成装修工程后，经管理处审核、验收并满意完成装修工程后，经管理处审核、验收并满意 后，且所有装修废料清理完毕，并对大厦公共后，且所有装修废料清理完毕，并对大厦公共 区域区域/公共设施未造成任何破坏，则此笔按金将公共设施未造成任何破坏，则此笔按金将 会于管理处检视后三十天内扣除一切应付费用会于管理处检视后三十天内扣除一切应付费用 后（如有），将不计利息发还予有关业户，如后（如有），将不计利息发还予有关业户，如 装修按金不足以弥补以上损失，则管理公司保装修按金不足以弥补以上损失，则管理公司

8、保 留向该业户追偿不足部分金额之权利。留向该业户追偿不足部分金额之权利。 装修管理费及按金以装修期装修管理费及按金以装修期61天计算，超过天计算，超过 61天之装修管理费、按金额之外费用另行有天之装修管理费、按金额之外费用另行有 业户缴付，始可继续进行装修工作。业户缴付，始可继续进行装修工作。开工纸、承诺书：开工纸、承诺书： 大厦管理处在同意业户提出之装修申请的基大厦管理处在同意业户提出之装修申请的基 础上，将提供开工础上，将提供开工 承诺书等文件让业户签承诺书等文件让业户签 署。署。施工：施工： 管理处在收取全部费用和收回有关书面签署管理处在收取全部费用和收回有关书面签署 文件后，将同意其装

9、修工程开始，并将开工文件后，将同意其装修工程开始，并将开工 纸及时张贴于施工现场明显处。纸及时张贴于施工现场明显处。施工监督、整改：施工监督、整改： 当业户进行施工后，管理处应安排专职管理当业户进行施工后，管理处应安排专职管理 人员经常性巡查各施工区域，按有关规定及人员经常性巡查各施工区域，按有关规定及 施工规范进行检查和提供必要的技术支援，施工规范进行检查和提供必要的技术支援， 如发现有任问题，应立即要求承造商进行整如发现有任问题，应立即要求承造商进行整 改，或以书面形式呈报管理处，由管理处协改，或以书面形式呈报管理处，由管理处协 调有关业户或承造商进行整改。调有关业户或承造商进行整改。 竣

10、工验收：竣工验收： 装修工程竣工后，业户需以书面文件通知管装修工程竣工后，业户需以书面文件通知管 理处，并提交一式三份装修竣工图，管理处理处，并提交一式三份装修竣工图，管理处 人员将会陪同有关部门一起与业户及承造商人员将会陪同有关部门一起与业户及承造商 进行验收，管理处亦根据现场情况提出整改进行验收，管理处亦根据现场情况提出整改 意见。意见。 要求承造商予以整改，并约定日期进行复验，要求承造商予以整改，并约定日期进行复验， 直至合格。直至合格。 同时，业户需向有关政府部门申报完工，要同时，业户需向有关政府部门申报完工，要 求竣工验收，直至合格并拿到政府部门签发求竣工验收，直至合格并拿到政府部门

11、签发 的有关证明文件。的有关证明文件。退回按金、退场：退回按金、退场： 大厦管理处在装修工程全部合格及施工单位大厦管理处在装修工程全部合格及施工单位 全部退场并清理干净，和收到有关政府部门全部退场并清理干净，和收到有关政府部门 签发的证明文件后，将会在签发的证明文件后，将会在30天内无息退回天内无息退回 按金。按金。装修流程装修流程业户申请室内装修业户申请室内装修物业管理部物业管理部财务部财务部物业管理部物业管理部施工施工工程部负责检查及监督工程工程部负责检查及监督工程向物业管理部申报完工向物业管理部申报完工物业管理部检查单元物业管理部检查单元退还按金退还按金不批准不批准12534678注注

12、解解1、业户在装修前，须向物业管理部提出申请及、业户在装修前，须向物业管理部提出申请及提交有关图则。提交有关图则。 2、获得上述部门盖章及批阅后须拿取有关证明、获得上述部门盖章及批阅后须拿取有关证明到物业管理部交付以下款额：到物业管理部交付以下款额： A、装修保证金装修保证金 ； B、工人出入证按金及工本费工人出入证按金及工本费 ； C、购置灭火器费用（如需要物业管理部代购置灭火器费用（如需要物业管理部代 为购买）。为购买）。3、一切文件及款项缴交及审批后，物业管理部、一切文件及款项缴交及审批后，物业管理部会发放装修许可证、工人出入证。会发放装修许可证、工人出入证。4、施工期间，由物业部、施工期间，由物业部/工程部共同监督及检查工程部共同监督及检查整个工程；另业户在有需要时向物业管理部提整个工程；另业户在有需要时向物