推行“五办”机制服务群众典型经验材料

1、推行“五办”机制效劳群众典型经历材料推行“五办”机制效劳群众典型经历材料推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”形式，制定综合窗前台后台高效运转的运行管理制度。下面准备了推行“五办”机制效劳群众典型经历材料，。近年来，我县坚持党建引领，以人民为中心的效劳理念，推行基层公共效劳就地办、极简办、网上办、帮代办、创新办工作机制，推动党群效劳中心由要素建立向功能建立转变，实在把镇村党群效劳中心打造成凝聚群众、效劳群众的重要阵地，让群众办事少跑腿，干部效劳多跑路，联络效劳群众“不打烊”。一、赋权乡村“就地办”。一方面严格落实“三集中三到位”改革要求，乡镇“一门式”效劳事项清单102项，村级45项

2、，实现“应进必进”，并实行“一站式”办理和动态调整。所有进驻事项由进驻单位按要求以清单形式公布，方便群众获取。另一方面梳理并印制标准统一办事指南，做到全县乡镇、村无差异受理，同质化办理。各乡镇、村共办理15721件业务，其中直办11579件，流转4142件。同时，建立“好差评”制度，对办理事项开展电子监察系统蓝牌预警和“红黄牌”警告，确保事项快速便捷办理。二、流程再造“极简办”。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”形式，制定综合窗前台后台高效运转的运行管理制度。在乡镇便民效劳中心展示了“一件事一次办”事项清单，开设了“一件事一次办”综合窗口，实现“一次告知、一次表单、一次联办、一次

3、送达”。同一件“事”无差异受理、同标准办理，做到了线上线下同质办理。上线以来，基层“一件事一次办” 累计办理业务3000余件。三、智能操作“网上办”。积极探究创新效劳管理新方法，通过“互联网+”科技手段，以“连心桥”微信群为平台，在群内推送各类政务信息，对群内反映的问题诉求和问题线索严格实行逐条登记、逐条研判、逐条办结，共搜集处理群众反映基层公共效劳问题5000余个，均第一时间进展了处理，实现了效劳人民群众“零间隔 ”，架起了和人民群众之间的“连心桥”。推进农村综合效劳平台城乡网格化信息系统应用，建立县、乡、村三级效劳体系、网上办事体系，打造效能政府，简政放权，扩大基层开展自主权，大力推动管理

4、重心下移，实现村级前台统一受理，局部直接办理，后台分类处置，部门协同办理，业务流程优化，管理全程监控的新形式，有效防止了村民办事来回跑的现象。“小平台、大效劳”，真正打通了效劳群众“最后一公里”，解决了群众办事难问题。农村综合效劳平台上线以来共受理办结8万余件公共效劳事项，深受老百姓好评。四、全程效劳“帮代办”。充分发挥机关党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极开展“党建+帮办代办”队伍建立，以“五联络五到户”为抓手，组建“红色帮办联动队”和“红色帮办业务队”两支队伍，全方位推进政务效劳帮办代办工作走向深化。在全县319个村社区设置了帮代办窗口，为群众提供免费的帮办代办效劳，共为3万余人次提供主动导办帮办效劳，其中为老、弱、病、残、孕、军等特殊群体提供绿色通道便民效劳2000余人次。为江华高新区内企业等100余个工程开展了帮代办和跟踪效劳，共受理帮代办事项200余项，深受企业好评。五、改革形式“创新办”。以群众满意为标准，推出了“容缺受理”效劳举措，打破原有“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统审批形式，对根本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，可先予受理和审查，大大降低了审批启动门槛，促进基层公共效劳更加高效便捷，最大限度减