市场调查没有调查就没有发言权实用教案

1、市场市场(shchng)调查的重要性：调查的重要性：“没有调查研究，就没有发言权。没有调查研究，就没有发言权。”市场调查是市场营销的前提和基础市场调查是市场营销的前提和基础(jch)市场调查贯穿于市场营销的整个过程市场调查贯穿于市场营销的整个过程市场调查是发现市场的重要途径市场调查是发现市场的重要途径市场调查是占领市场的重要指南市场调查是占领市场的重要指南第1页/共39页第一页，共39页。市场市场(shchng)调查的目的：调查的目的：发现发现(fxin)机机会会找寻路径找寻路径规避风险规避风险第2页/共39页第二页，共39页。市场市场(shchng)调查的局限性：调查的局限性：市场(shch

2、ng)调查是立足于现在，对现在和过去某种状况进行的探究活动，不能准确预测未来实际状况。第3页/共39页第三页，共39页。市场市场(shchng)调查的局限性：调查的局限性：市场调查是复杂的系统工程，涉及环节众多(zhngdu)，任何一个环节出现偏差，都可能影响调查结果，从而使可信度和有效度降低。第4页/共39页第四页，共39页。市场市场(shchng)调查的局限性：调查的局限性：实际样本群往往与理想样本群存在距离(jl)，样本群的意见不能完全等同于整体群的意见。第5页/共39页第五页，共39页。市场市场(shchng)调查的局限性：调查的局限性：市场调查(dio ch)实施中，常常发生众多人为

3、的错误，使实施的计划出现差异。第6页/共39页第六页，共39页。市场市场(shchng)调查的局限性：调查的局限性：原始信息(xnx)的获取，往往由非专业人士承担，难以保证原始信息(xnx)的质量。第7页/共39页第七页，共39页。市场市场(shchng)调查的局限性：调查的局限性： 竞争对手常常巧布迷局，使真实(zhnsh)信息的获得更添难度。第8页/共39页第八页，共39页。对市场调查对市场调查(dio ch)进一步的认识：进一步的认识：没有市场调查(dio ch)是万万不能的，但市场调查(dio ch)不是万能的。第9页/共39页第九页，共39页。对市场调查对市场调查(dio ch)进一

4、步的认识：进一步的认识：市场调查可以(ky)提供营销决策参考信息，但只凭市场调查结果，并没有办法作出正确的决策。第10页/共39页第十页，共39页。对市场对市场(shchng)调查进一步的认识：调查进一步的认识： 市场调查结果应该配合企业本身对市场的了解与经验，加进正确的策略性思考与判断力，才能(cinng)使市场调查信息发挥出更大的参考价值。第11页/共39页第十一页，共39页。市场市场(shchng)调调查程序查程序第12页/共39页第十二页，共39页。市场市场(shchng)调查程序调查程序确定问题拟定计划实施调查分析判断提出报告第13页/共39页第十三页，共39页。确定确定(qudng

5、)问题问题营销诊断调查(dio ch)目的调查(dio ch)范围第14页/共39页第十四页，共39页。确定问题确定问题 营销营销(yn xio)(yn xio)诊断诊断表象辨症提出(t ch)假设确定课题第15页/共39页第十五页，共39页。表象表象(bioxing)辨症辨症情势分析市场营销系统分析询问相关(xinggun)人士第16页/共39页第十六页，共39页。提出提出(t ch)假设假设相关因素列举(lij)筛选主要因素提出假设第17页/共39页第十七页，共39页。判断判断(pndun)假设假设非正式调查(dio ch)资深人士访谈二手资料分析确定调查(dio ch)课题第18页/共3

6、9页第十八页，共39页。确定问题确定问题 调查调查(dio ch)目的目的明确调查目的确定(qudng)调查目标体系第19页/共39页第十九页，共39页。确定问题确定问题 调查调查(dio ch)(dio ch)范围范围调查项目体系调查空间范围(fnwi)调查时间范围(fnwi)调查对象范围(fnwi)第20页/共39页第二十页，共39页。拟定拟定(ndng)计划计划 表述调查目的及确定调查项目 决定资料(zlio)的种类及来源 选择调查方法 调查设计 编制资源计划 预试 修定计划第21页/共39页第二十一页，共39页。拟定计划拟定计划 目的目的(md)(md)与项目与项目调查目的(md)陈述

7、调查项目列举第22页/共39页第二十二页，共39页。拟定拟定(ndng)(ndng)计划计划 来源与类别来源与类别资料来源(liyun)人员与机构媒体载体资料类别一手资料二手资料第23页/共39页第二十三页，共39页。拟定计划拟定计划(jhu) (jhu) 调查方法调查方法访问(fngwn)法观察法实验法综合法第24页/共39页第二十四页，共39页。拟定拟定(ndng)(ndng)计划计划 调查设计调查设计抽样设计问卷设计辅助(fzh)资料设计第25页/共39页第二十五页，共39页。拟定计划拟定计划(jhu) (jhu) 资源计划资源计划(jhu)(jhu)人员(rnyun)计划资金计划物品计

8、划时间计划第26页/共39页第二十六页，共39页。拟定拟定(ndng)(ndng)计划计划 预试预试预试策划实施(shsh)方案检测第27页/共39页第二十七页，共39页。拟定计划拟定计划(jhu) (jhu) 修定计划修定计划(jhu)(jhu)修改方案(fng n)确定计划第28页/共39页第二十八页，共39页。收集收集(shuj)资料资料二手资料收集网上收集图书文献收集期刊收集报纸收集电视(dinsh)收集电台收集第29页/共39页第二十九页，共39页。收集收集(shuj)资料资料一手资料(zlio)收集调查员身份设计薪酬设计和奖惩设计调查队伍组织与管理第30页/共39页第三十页，共39

9、页。分析判断分析判断整理资料证实样本(yngbn)有效性编制图表分析资料第31页/共39页第三十一页，共39页。提出提出(t ch)报告报告调查报告基本(jbn)要求调查报告基本(jbn)结构第32页/共39页第三十二页，共39页。提出报告提出报告 基本基本(jbn)(jbn)要求要求调查报告基本要求语言(yyn)简洁结构严谨内容全面资料翔实结论明确第33页/共39页第三十三页，共39页。提出报告提出报告(bogo) (bogo) 基本结构基本结构调查报告基本结构(jigu)标题前言目录摘要正文附件第34页/共39页第三十四页，共39页。市场市场(shchng)调查报告调查报告 美国市场协会市

10、场研究技术委员会建议美国市场协会市场研究技术委员会建议(jiny)的市场调查报告纲要：的市场调查报告纲要： 前言前言 目录表目录表 报告正文报告正文 附件附件第35页/共39页第三十五页，共39页。市场市场(shchng)调查报告纲要：调查报告纲要： 前言：前言： 包括调查背景包括调查背景(bijng)、报告根据，调查目的、范围，使用方法，感谢调查对象及指导调查者等的合作。、报告根据，调查目的、范围，使用方法，感谢调查对象及指导调查者等的合作。第36页/共39页第三十六页，共39页。市场市场(shchng)调查报告纲要：调查报告纲要： 报告正文：报告正文： 包括详细的调查包括详细的调查(dio ch)目的，调查目的，调查(dio ch)方法的详细说明，调查方法的详细说明，调查(dio ch)结果的说明分析，结果的说明分析，调查调查(dio ch)结论，建议与意见等。结论，建议