行政管理职位工作手册

1、行政治理职位工作手册2 0 1 7更改版目录第一章行政部责任描述一、行政部职能行政部作 为企业的综合事务治理部门,其主要 职能是为整个企业的运转提供资源支持和后勤保证, 具体体 现在以下五个方面.1 .参谋职能行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋和“助手,更 应在企业经营理念、治理策 略及用人政策等重大 问题方面有自己的 见解,从而真正成 为上级领导不可或缺的“高 级参谋.2 .沟通协调行政部不 仅要与企业领导沟通,还要与各部 门之间充分沟通,以便清楚地 传达企业的政策和上 级领 导的意见,保证高效地完成任务.3 .行政事务处理行政部承当着文 书资料治理、办公自动化、接待等事 务的处

2、理工作.4 .后勤保证行政部担负着车辆治理、司机治理、 总务后勤(卫生、餐厅、倒班宿舍)治理、平安保 卫治理等行 政工作.5 .监督限制行政部不 仅要为上级领导和各部门提供效劳,还要制定企 业的行政治理制度,并 对相关制度的 执行 情况进行检查、监督与限制.三、行政部工作责任行政部主要负责贯彻公司领导指示,做好上下联络沟通,及时向领导反映情况、反响信息,并做好各部门间的相互配合、综合协调等工作.行政部的工作 责任如表1-1所示.表1-1行政部工作 责任一览表1.日常办公事务治理(1)企业各种日常办公事务的方案、组织、协调与限制(2)会议组织、协调,会议内容的记录与传达在建立办公自动化系统方面有

3、给予协助的责任2.办公物品及设备管(1)负责制定办公物品及设备采购、保管、发放与使用制度计算机及网络设备理(2)负责办公物品及设备的采购事宜(3)负责办公物品的保管、发放、使用(4)办公设备日常保养与故障 维修的故障一般由专业人员维修3.文书资料治理(1)印信的治理和文书、公文的起草、收取、 传达与处理(2)企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅(3)做好文书资料以及内部信息的保密工作使得公文处理科学、合理、标准4.车辆司机治理(1)办公车辆的调度治理(2)安排车辆年检、定期保养、日常 维修等工作(3)对司机人员的平安驾驶教育、考勤等日常治理提升工作效率,确保公司领导和各部门用车,圆满完成各项任

4、务5.人事日常事务治理(1)员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事治理工作(2)对员工生活福利、平安保健、 卫生等方面的治理(3)组织员工开展各种形式的活动协调、指导和监督企业内部的各种关系6.后勤保证事务治理(1)企业环境绿化、卫生和厂区及宿舍 财产、员工平安治理(2)企业员工餐厅、员工宿舍的日常治理(3)企业水、电等动力系统的正常运行及相关 设施维修(4)企业日常平安保 卫及消防治理后勤保证关系到各项工作的根本运行7.涉外事务治理(1)来客接待事宜治理,包括前台接待、客人来访登记与迎送等(2)企业对外宣传、公关联系(3)牵头组织 危机治理委员会,制定危机 处理预案树立企业信誉,建立良好的企业

5、形象8.法律事务治理(1)审议合同的合法性,保证企 业的合法利益(2)协助处理日常涉法事 务及合同治理(3)参与企业重大合作工程和重大业务工程的谈判(4)代理企业涉讼案件标准公司法律事务工作,做到依法治理企业、行政总监岗位名称行政总监所属部门行政部直接上级总经理直接下级任职资格1.学历、专业知识本科及以上学历,拥有行政治理、人力资源治理、物业治理、秘书学等相关专业知识2.工作经验35年大、中型企 业人力资源治理或行政治理相关工作 经验3.业务了解范围掌握行政治理、后勤治理、日常事 务治理等行政后勤治理知 识,熟悉日常平安管理、治安治理等治安平安治理相关知识,了解绩效治理、员工考核与考勤等人力资

6、源治理相关知识工作责任责任细分1 .制定规章制度(1)组织制定行政治理、 办公事务治理、总务后勤治理的有关 规章制度(2)对规章制度的执行情况进行监督、检查和指导(3)定期组织对各项制度进行修正和完善的活 动2.会议安排与接待治理(1)负责行政会议和例会的组织工作,参加或列席会 议,指定人员做好会议记录和会议内容的传达工作(2)根据总经理的指示,编排工作活动日程表,负责重大活动的组织和接待工作治理3.后勤保证治理(1)根据企业开展要求,安排、组织、指导员工餐厅、宿舍的日常治理工作(2)负责企业内部办公及生活用水、用 电的治理工作(3)审批各项改善员工工作、生活条件的意 见和建议4.行政性财产物

7、资治理(1)组织编制企业行政性财产、物资的采购方案及预算,严格限制行政 办公经费支出(2)监督企业办公用品、办公用固定资产的购置、保存及发放、维修治理工作(3)审核、审批企业办公用车、根底建设和固定资产购置等的申请5.治安与环境卫生治理(1)负责企业内部的治安治理工作(2)监督、检查企业办公区域、生活区域的清 洁卫生治理工作(3)监督、检查企业办公区域、生活区域的 环境绿化治理工作6.所辖部门治理1)负责指导、治理、监督分管部门人员的业务及工作,使其不断提升工作效率2)负责分管部门员工的培训、考核、日常考勤等工作9.部门内部治理1)负责本部门员工的配备、选拔2)配合人力 资源部组织部门技能培训

8、,指导下属人员的工作3)配合人力 资源部对本部门所属人员进行业绩考核、行政部经理岗位名称行政部经理所属部门行政部直接上级行政总监直接下级任职资格1.学历、专业知识大学本科学 历,拥有企业治理、行政治理、人力 资源治理、中文等相关 专业知识2.工作经验三年以上大、中型企业行政工作经验3.业务了解范围全面了解国内外企 业行政治理的开展趋势和方向,掌握企 业行政事务的处理方法工作责任责任细分1.制定行政治理制度(1)组织编制各项行政治理规章制度,经行政总监批准后贯彻执行(2)负责对各项行政治理制度的 执行情况进行监督和检查2.行政性财产物资治理(1)制定低值易耗品和行政性固定 资产治理制度(2)依据

9、各部门提供的所需办公设备及用品的申请表,统一协调,并安排人员购置(3)组织对企业行政性财产物资进行登记造册,定期 进行盘点,并负责办公用固定 资产的维修和保养工作3.车辆调度治理(1)企业行政车辆的调度,协调各部门的车辆使用(2)安排好企业行政车辆的日常维护、保养及司机的日常治理工作, 组织建立企业车辆和司机档案(3)限制企 业的交通费用4.内外关系协调(1)安排每月、每周 总经理办公会议及其他各种日常会 议,协调总经理和企业各部门之间的工作,上传下达,协助相关部门开展相关重大活 动(2)协调与政府有关主管部 门(如工商局)、行 业相关治理机构、协会、商会及其他相关企业的关系,并代表企 业出席

10、各种会 议(3)妥善安排外来人 员的来访与接待工作5.后勤保证工作(1)根据企业的年度工作 方案,组织、协调、安排公司的后勤保证工作,包括集体宿舍治理、员工餐厅治理、办公环境卫生治理、通信治理、 职工生活治理等(2)对企业的平安保卫、消防、环境和卫生进行统一治理,保证企 业生产经营平安、顺利地进行6.文书档案治理(1)制定企业的文件治理制度,根据治理制度制定年度文件编码,并组织相关人员对企业文件、档案进行建档保管(2)草拟、审核企业的重要文稿,包括月、季、年度工作 方案和总结报告等(3)及时处理重要的来往公文、来 电、信函,催促、检查领导批示,审核和修改以企业名义签发的有关文件(4)企业印章、

11、法人章和 办公室印章治理7.基建工程及物业治理(1)负责企业及各分支机构基 础设施的出租、租 赁等工作(2)代表企业实施甲方的功能,组织对工程的建 设、设计、监理等进行治理(3)负责企业及分支机构的物 业治理工作,包括各种 设施、设备的维护和保养工作8.办公费用限制(1)负责编制企业年度办公费用预算并监督实施(2)根据企业年度费用预算,严格限制各项办公费用支出,确认费用分摊范围,按月分摊各项费用(如 费、办公用品费用、房租等)9.部门内部治理(1)负责本部门员工的配备、选拔(2)配合人力资源部组织部门人员的技能培训,指导下属员工的工作(3)配合人力资源部对本部门所属员工进行业绩考核第二章行政部

12、组织治理二、行政部组织治理工作模板(一)行政部组织结构设计实例模板由于企业所属行业、规模以及内部要求的不同,企 业行政部的 组织结构也不尽相同；而在 实际工作 中,设计依据不同,行政部的 组织结构也会有所不同.1 .按职能分类设计的行政部 组织结 构图2-4按职能分类设计的行政部组织结构图2 .按企业规模大小设计的行政部组织结构(1)大中型企 业行政部组织结构如图2-5所示.集团行政部行政经理集团行政部行政总监图2-5 大中型企 业行政部 组织结构图这种结构的主要特点表 现在以下四个方面.适合大中型 现代企业行政事务治理的需要.决策性工作根本都从企 业行政事务治理范围中别离出来,成 为独立的职

13、能部门,如内勤采 购部、 福利保证部、物 业治理部.负责企业行政事务治理的主要 负责人除了要 进行行政治理外, 对其他部门如企业治理部、人力 资 源部、财务部、采购部等工作的限制、指 导责任有所减少.这种组织结构主要体 现不同部门的职能,每个部 门都有专门的负责人和相 比照拟固定的岗位.(2)中小型企 业行政部组织结构如图2-6所示.图2-6中小型企 业行政部 组织结构图三、行政部组织治理工具表单一行政部 组织结构与责权表部门行政部部门负责人行政部经理直属领导行政总监行政部组织结构图部门编制经理级_人主管级_人专员级人部门责任部门权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(二

14、)行政办公工作一览表部门：人数：填写日期：年 月 日序号工作内容概述(三)行政办公职位标准表职位名称直接上级直接下级管辖范围直接责任主要权力职务代理人条件要求第三章办公事务治理二、办公费用治理工作模板(一)办公费用报销规定模板办公费用报销规定第一条办公费用种类1 .办公用品及低 值易耗品采购费.2 .车辆使用费.3 .交通补贴费.4 .应酬招待费.5 .其他.第二条 办公用品及低 值易耗品采购费报销规 定1 .行政部根据 方案统一采购、验收、入库,根据发票、入库单报销采购费用.2 .各部门急需或特殊的 办公用品,经批准后可自行 购置.审批权限划分如下所示.(1)单价在50元以下,或 总价在20

15、0元以下,由行政部 经理批准.(2)单价在50元以上,或 总价在200元以上,由分管副 总批准.购置后,提交发票、实物以备核实(3)行政部负责查验入库单并办理入账报销手续.3 .原那么上不报销办公用品的装卸 费用.第三条车辆使用费报销规定1 .车辆使用费的种类车辆使用费包括汽油费、维修费、路桥费、泊车费以及驾驶员补贴 等.2 .行政部在分析车辆维护、用车、油耗等情况的根底上,制定当月车辆费用开支方案3 .各项费用的核算报销方法如下表所示.费用核算报销方法一览表费用工程名称费用核算报销方法油费1 .驾驶员在发票反面注明行 车起始点和路程2 .由行政部根据里程表、油耗 标准、加油时间及数量、用车记

16、录复核,交行政部经理签字验核路桥费、洗车费1 .驾驶员每月汇总报销一次2 .由行政部根据派 车记录复核,经行政部经理签字验核车辆维修1 .报销前须提出书面报告,说明原因和预计费用,报销时在发票上列明详细费用清单2 .由行政部根据 车辆维修情况进行复核,经行政部经理签字验核驾驶补贴按加班标准计算,每月在工 资中列支发放第四条交通费报销规定1 .交通补贴(1)交通补贴具体标准见“公司补助治理方法.(2)交通补贴在员工工资中发放.2 .员工外勤不能按 时返回就餐者可 给予误餐补贴,误餐补助的标准为每人12元.3 .员工外勤每天交通 费标准为20元,经批准可乘坐出租 车并报销.凡公司派车和未经批准乘坐

17、出租 车者,均不予报销外勤交通费.第五条应酬招待费报销规定1 .根据“公司 对外接待方法等文件中 规定的接待标准接待.2 .应酬招待应事先提出申请,经批准前方可 实施.3 .原那么上不允许“先斩后奏,因特殊原因无法事先申 请的,事后须及时报告有关领导.4 .应酬招待活动一般在企业确定的定点酒店、 宾馆进行.一般在签单卡签字后按月结算,不得擅自在 他处结算或用现金结算.第六条对外宣传费用限制对外宣传活动,不仅考虑其效果,而且要核算其本钱,力求本钱与效益的 统一.一般情况下,对外宣 传活动所需的费用支出包括以下五个方面.(1)活动费用.包括制作费、摄影费.(2)人工费用.包括支付 给记者的公关费.

18、(3)日常费用.包括差旅 费、住宿费、编辑费、会议费、资料费、通信费、交际费、杂费.(4)印刷费.(5)捐款.三、办公费用治理工具表单(一)办公费用方案表编号：单位：元科目上年度本年度预算数变动变动备注平均数一季度二季度三季度四季度量率()01薪资支出02间接人工03租金支出固04办公费定05邮电费费06水电油料费用07保险费08医保费09社保费合计01加班费变02差旅费03运费动04维护费费05交际费用06样品费07包装费08燃料费09职工福利费用10杂项购置费用11会务费12培训费13劳务费14间接材料费用15消耗品费用16保健费17其他费用合 计费用总计二办公费用申请单编号：部门：填写日

19、期： 年 月 日单位：元费用类别金额用途说明附件张数合计人民币大写报销人签字：审核人签字：主管领导签字:三通信费用报销单编号：填写日期： 年 月 日部门使用人通信工具类别固定 移动 其他号费用合计人民币大写审批意见：主管领导签字审核签字总经理签字费用明细五车辆费用报销单编号：填表日期： 年 月 日驾驶员部门车号预支期间年_月_日至_年_月_日车型工程张数金额单据粘贴处合计金额大写财务审批部门主管审批财务复核部门经理审核经办人签名报销人签名六招待费用报销单编号：填表日期：年 月 日姓名职务招待事由附件张部门招待对象招待人数客人 人,陪同 人备注日期招待地点餐饮费住宿费礼品礼金其他费用金额合计十万

20、千百十元角分金额大写合计财务审批部门主管审批财务复核部门经理审核经办人签名报销人签名三、公关接待治理工具表单 一公务联系单送抵时间签收人已阅签字转出时间联系事项签 复填表人二参观许可证许可证编号发证日期印章参观单位参观日期参观者姓名职务单位参观区域参观内容参观目的参观路线相关部门签章主管副总生产部行政部营销部公关主管三、会议治理工具表单一会议记录表编号：填写日期： 年 月 日会议时间地点主持人记录人会议名称参加者会议议题会议过程会议决策记录审核人审核结果二年度会议方案表会议名称主持人开会地点会议召集单位开会日期会议主要工作人员开会时间与会者应备资料会议宗旨及议题会场标示资料与会单位会场拟分发资

21、料人数三、印章治理工具表单一印章使用登记表盖章时间文件名称发文号公章类别盖章次数使用人批准人备注二印章使用审批表编 号用章部门盖章时间公章类别盖章次数文件发文号文件名称备 注用章人签章批准人签章注：请在备注栏中简要说明盖章用途三印章使用申请单单 位申请日期_年_月_日用印类别用印份数文件名称文件说明申请人核准人四印章治理登记表种类区分名称印章内容治理责任人办理责任人备注公司印章名印公司名印公司名称行政部经理行政部经理部门印章部门印行政部印公司名称、部门名称行政部经理行政事务主管分店工厂名分店印公司名称、分店名称XX分店经理分店行政科长职务印章董事、经理职务名称行政部经理行政事务主管金属制部长印

22、财务部经理印银行专用公司名称、职务名称财务部经理财务主管第四章网络信息治理、计算机网络治理知识准备 一局域网相关知识1 .局域网的根本构成局域网由计算机、传输媒体、网络适配器、网 络连接设备、网路操作系 统等构成.2 .局域网的传输媒体局域网的 传输媒体包括同 轴电缆、双绞线、光缆等,其性能比 较如表4-1所示.表4-1传输媒体性能比拟表传输媒介价格电磁干扰频带宽度单段最大长度非屏蔽双绞线最廉价高低100米屏蔽双绞线中等低中等100米同轴电缆中等低高185500米光缆最高没有极高几十千米3.局域网交换机的选择局域网交 换机是组成网络系统的核心设备.对用户而言,选择局域网交 换机最主要的指 标是

23、端口的 配置、数据交换水平、包交换速度等.因此,在选择交换机时要注意以下事 项：1网络治理水平；2 交换端口的数量；3交换端口的类型；4主干线连接手段；5系统的扩充水平；6交换机 总交换水平；7是否需要容 错水平；8是否需要 热切换水平；9是否需要路由 选择水平；10 能否与现有设备兼容、顺利衔接.二网络维护相关知识网络维护的主要工作包括故障 检测与排除、网络日常检查及网络升级,具体内容包括以下 3个方面.1 .故障的检测与排除故障处理过程包括发现故障迹象、追踪故障的根源、 排除故障和 记录故障解决方法等四个主要局部.2 .网络检查网络检查是指在网 络正常运转的情况下 对效劳器状态和网络运行情

24、况的 动态信息加以收集和分析的 过程.有些数据最好每天 检查一次,而有些数据 那么较长时间检查 一次即可.3 .网络升级一般在网络治理中需要考 虑的是必须进行的升级,这些升级能够保证网络正常运转.虽然网络操作 系统的升级通常是最迫切的,但硬件和 软件也需要及 时升级.三、计算机网络治理工具表 单一计算机故障维修记录卡部门：填写日期： 年 月 日单号：机器编号规格数量故障损坏说明预估修理费使用人备注二计算机网络报修登记表序号报修时间报修部门报修原因维修人维修情况完成时1可备注12345异常情况说明三计算机网络设备档案表设备使用部门：设备名称设备品牌规格型号销售号销售公司设备价格购置日期维护公司维

25、护年限年维修费用故障现象及维修情况维修人维修时间更换配件记录故障记录备注第五章文书档案资料治理一、文书治理工作知识准备二公文的一般格式公文格式一般包括 标题、主送单位部门、正文、附件、 单位印章、发文时间、抄送抄 报单 位部门、公文字号、主题词等.1 .公文的标题应当准确、简要地概括公文的主要内容,并 标明发文单位和公文种 类.除批转法规性 文件外,公文 标题一般不加 书名号和其他 标点符号.2 .向上级请示的公文一般只写一个主送 单位部门；如果需要上报另一个上级单位部门,可 以采用抄报的形式.3 .发文时间以领导签发 的日期为准；联合行文以最后 单位签发的日期为准.4 .公文字号一般包括 单

26、位代号、年号、 顺序号.几个 单位联名发文时,只标明主办单位部门的 公文编号.5 .公文如有附件,应当在正文之后、 单位名称之前注明附件的名称和件数.6 .收、发文单位部门应写明单位部门全称或标准化简称.联合发文应将主办单位部门 排列在前.7 .文字一律从左至右横写横排.8 .公文纸一般用16开纸,在左侧装订.通告等用 纸的大小,根据 实际需要确定行文关系. 二、达成工作目 标的四个工作事 项一文书治理企业文书是指企业在生产经营治理过程中,发挥各种职能、处理各种公 务所形成的所有文件材料的 总称.企业文书可以用来表达企 业领导者的决策意 图,行使职权；下级向上级报告情况、请示问题；对 外联系工

27、作、商洽公 务以及制 订计戈h记载各种活动,是企业行政治理不可缺少的有力工具.二档案治理档案治理是文 书治理中的一个重要 组成局部.企 业中重要的文件 资料都具有一定的 时效性,需要妥 善治理,对这些文件资料的治理就是所 谓的档案治理.三信件治理处理信件是行政部 办公事务的主要内容,也是日常行政事 务的主要内容,所以企 业与外界来往的各 类信件,都需 经行政部统一处理.为了有效地 处理往来信件,更好地完成信件治理工作,必 须把握信件 处理的规律.四资料治理企业的内部刊物、图书资 料以及其他 资料是企 业文书资料的重要 组成局部.内部刊物是企 业经营 管 理理念、企 业文化的重要 载体,图书资料

28、是企业的精神 财富.因此,企 业必须增强对图书资 料及内部刊 物等的治理,使其发挥更大的作用三、文书治理工具表单一发文登记表发文收件单位联系人内容有无附件密级速级签收备注文号日期二收文登记表收文发文日期来文单位文号事由份数有无附件签收日期收文单位文号事由份数有无附件寄件人签收三公文传递单填写日期：一年一月日收文送文编号文件名称发文签收备注四公文会签单发文单位发文文号发文日期年 月曰时限口普通件口急件 特急件密级口普通 口秘密 口机密 口绝密内容会签顺序单位接文时间交文时间行政部转呈时间1月日时月日时_月_日_时2月日时月日时_月_日_时3月日时月日时_月_日_时备注三、档案治理工具表单 一档案

29、索引表序号档案号档案名称建档日期储存位置档案内容处理二档案明细表全宗号目录号案卷号借出归还日期单位名称经手人姓名治理人员签字日期治理人员签字三档案调阅单编号：填写日期： 年 月 日类别调卷部门调卷人文件内容摘要调阅用途调阅期限自年月日起至年月日日止,共 _ 日原收文编号借出日期档号归还日期备注保管人签章(二)信件与便函的写作步 骤商业信件与便函是企业经营中不可缺少的书面沟通工具.好的信函 应该通过语气、短句、标点等元素 显现出“简洁、热情、友好的情 绪.信函的表 现技巧 有以下几点：使用清楚、简洁而又准确的 语言；不要用官 话、行话、抽象的 词语和废话；用短句；使用自然、幽默、友好的词汇.1

30、.信件商业信件一般都根据公司的既定格式和惯例要求来 书写,主要包括以下十个操作步 骤.(1)判断信件的 类型,确定使用的格式.(2)看是外文信件 还是中文信件.(3)信件标题(私人信件没有)的 书写.(4)敬语和称呼的书写.(5)开头局部的书写：告知写信的目的.(6)中间局部的书写：提供详情.(7)结尾局部的书写：说明希望 对方采取什么行 动.(8)祝福语或附词的书写.(9)签字、日期的书写.(10)另附内容(如果有的 话；商业信件最好没有).2 .便函商业便函一般比 较短,正规性也要比信件低一些.书写要求与信件根本相同,即 简洁、准确、通 顺、易懂；关 键的一点,是便函把需要 传达的议题、要

31、点醒目地突 现出来.便函的 书写主要包括以下十个操 作步骤.(1)确定目 标：为什么要写 这个便函(2)什么类型的便函：问候函、问讯函、招待函、邀请函、致谢函、通知函、任职函、请假条、约 会函、预订函等.(3)组织材料.(4)称呼的书写.(5)开头：说明原因.(6)中间局部的书写：写出 对方必须知道的事情,不是 绝对必要的内容不要写.(7)结尾局部的书写：向对方表示感 谢或提出要求.(8)敬语、谢语的书写：根据情况确定是否需要.(9)签字、日期的书写.(10)添加附件：如活动工程、日程安排.二、信件治理工作模板(一)庆贺分店开业函模板庆贺分店开业函亲爱的x x先生：贵公司的XX分店开 业,谨致

32、贺意.我XX公司 预祝贵公司在复杂的国际市场上能有非凡的成就!贵公司如有需要我XX公司能有所帮助之处,请尽管直接与我 们联络.董事长X X X敬上XXX X年X X月X X日三、信件治理工具表单(一)信件接收登 记表日期：年一月一日日期信件种类接收人收信人所属单位/职位分发日期签收人(二)外发信件登记表序号外发时间信件信息发信人信息密级信件类别外发地址收信人外发信件人外发单位、资料治理工具表单一图书借阅卡图书信息栏借阅信息栏图书编号借阅人图书名称办理人图书价格借阅日起图书等级归还日期签字确认栏借阅人签字：年月日办理人签字：年月日说明：双方各留一份,便于日后 归还确认.二借阅登记表,年 月 日编

33、号借阅日期资料名称借阅人归还日期借阅人签字借阅办理人:三档案调阅单编号：填写日期：年 月 日类别调卷部门调卷人文件内容摘要调阅用途调阅期限自年月日起至年月日止,计 日原收文编号借出日期档号归还日期备注保管人签章四音像材料送审表送审日期： 年 月 日音像资料名称附加文字材料页次音像资料送审人签字确认栏摄编人员配音人员文字起草人员参审人员签字：一年月日签字：年月日签字：年月 日签字：_年月日审核意见签字：年 月 日第六章员工提案治理一、员工提案治理知 识准备为了在剧烈的市 场竞争中立于不 败之地,现代企业必须全心全意地依靠全体 员工,倡导员工参与管理,鼓励 员工依据其平日的工作 经验和研究心得,

34、对公司开展提出合理化建 议.公司应广泛集中他 们的 智慧和经验,改良生产和治理,不断地增 强企业活力,推 动企业持续开展.为此,有必要 进行提案治理.1 .提案治理的作用提案治理的作用如表 6-1所示.表6-1提案治理作用表序号作用概括具体阐述1降低本钱提案可以通 过优化企业设备、设施,优化业务流程,减少人工操作,以节约时间、提升结算效率,从而降低本钱2增加收入如预付效劳费、为产品开辟新市 场、开发新产品和效劳的提案3重塑生产程序如简化生产步骤、铲除或减少生 产过程中人工劳动的提案4提升质量熟悉具体工作的员工往往能够提出提升该项工作效率和 质量的好提案,而治理层和其他员工对此可能并不熟悉5增加

35、利润降低生产本钱,增加员工收入和提升 产品质量会为企业带来更多的利 润6良性沟通正常的收集、评价和推行提案的系 统会鼓励员工与他们的主管上级或同事讨论如何提升工作效率,从而更有利于企业开展7适应变化那些主动提出提案的员工更乐于身体力行地参与他 们所倡导的变革员工提案治理工作模板一员工提案治理制度模板员工提案治理制度y:第一章总那么第一条为激发全体员工的想象力,汇总个人智慧与经验,提出有利于本公改善司生产及开展业务的建议,到达降低生产本钱、提升产品质量、提升公司经营效果的目的,特制定本制度.第二条公司行政部负责受理提案、审查提案、提出处理意见和建议.第三条公司总经理对重大提案具有最终决策权.第二

36、章提案内容第四条提案内容提案内容应是对本公司生产、经营具有建设性及具体可行的改善方法,具体内容包括以下六个方面.1 .各种操作方法、制造方法、生 产程序、销售方法、行政效率等的改善；2 .有关机器 设备维护、保养的改善；3 .有关提升原料的使用效率、改用替代品原料,节约能源等；4 .新产品的设计、制造、包装及新市 场的开发等；5 .废料、废弃能源的回收利用；6 .促进作业平安,预防灾害发生等.第五条 提案内容如属于以下各 项范围,为不适当的提案,公司不予受理.1 .攻击团体或个人的提案.2 .诉苦或要求改善待遇者.3 .与曾被提出或被采用过的提案内容相同者.4 .与?中华人民共和国专利法?及其

37、他法律法 规相抵触者.第三章提案受理和审查第六条 提案人或单位应填写规定的提案表,必要 时另加书面或图表说明,投入提案箱.公司每周六 开箱一次.第七条审查组织1 .各厂成立“提案审查小组,由有关主管组成.2 .公司成立“提案 审查委员会,由各厂厂 长及公司有关部 门主管组成,并设执行秘书.第八条审查程序1 .各提案表均须先经各厂“提案审查小组初审通过后,才可汇报“提案审查委员会(公司各部门 提案直接送至委员会).2 . “提案审查委员会每月视提案需要召开12次委员会,审查、核定各小 组汇送的提案表及 评分 表,必要时可请提案人或有关人 员列席说明.第九条审查准那么1 .提案审查工程(1)动机2

38、0%. (2)创造性15%. (3)可行性25%o (4)回收期投资30%. (5)应用范围10%.2 .成果审查工程(1)动机15%.(2)创造性20%.(3)努力程度15%.(4)投资收回期25%o (5)效益25%.第四章提案处理和落实第十条提案处理1 .采用的提案：交由有关部 门实施,除通知原提案人外,并 进行登记及检查实施成效.2 .不采用的提案：将原件 发还提案人.3 .保存的提案：须经较长时间 考虑者,先将保存理由通知原提案人一般以三个月为限,但经委员会同意可延长至六个月.第十一条成果检查1 .实施的提案,各 实施部门应认真执行,每月应填具“成果 报告表见附表3,呈直属主管核定

39、后,转呈各厂“提案 审查小组.经三个月的考核,并予 评分后,再呈“提案 审查委员会.2 . “提案审查委员会依“审查小组所报的成果报告表及评分表详作审查核定.第十二条 奖励1 .提案奖励：改善提案由 审查委员会评定,凡采用者发给1 2005 000元不等的提案 奖金,未采用者 发给100元的鼓励奖金.2 .成果奖励：审查委员会根据“提案改善成果 评分表对提案采用后的成果 进行评估,成果良好者可 给予提案人5 00010 000元的奖金.3 .特殊奖励：提案采用 实施后,经定期追踪效益,成果 显着绩效卓越者,由委 员会核计实际效益后, 报请核发20 000100 000元的奖金.4 .团体特别奖

40、以部门为单位,六个月内,平均每人有采用三件以上提案的被采用者前三发名特别奖.具体奖励内容为：1第1名：锦旗及奖金5 000元；2第2名：锦旗及奖金3 000元；3第3名：锦旗及奖金2 000元.第十三条提案内容如涉及国家专利法的相关内容,其权益归本公司所有.第十四条 本制度经总经理核定后予以公布 实施,修改时亦同.三、员工提案治理工具表单一工程提案表填写日期： 年 月 日单位职称姓名提案名称编号现况、缺点附图、说明提案改善内容具体、 详细、附图估计投资额分项估算预计效益暨投资回收期二会议提案表XX公司XX会 议第X号提案提案人所在部门提案日期提案编号理由写明提出建议或意见的理由举措写明实现所提

41、主张的举措审查意见审查人签字盖章备注三提案记录表填写日期： 年 月 日提案编号提案人所属部门性质提案事项收件日期审核日期审核人结果实施效果核发资金制程设备苴 /、他可用可试不佳四员工提案汇总表编号：日期： 年 月 日提案编号提案人所属部门类别提案事项收件日期审核日期审核人结果实施效果核发奖金生产类技术类苴 /、他可用可试不佳第七章行政人事治理二、达成目标的四个工作事项一员工招聘治理行政人事部的主要工作之一是 为企业及时补充所需的人力 资源,以保证满足各岗位的人员需求,从而保证工作的连续性,提升企 业整体工作效率.二员工培训治理培训作为企业培养人才的一种重要手段,已成为企业在剧烈的市 场竞争中能否取 胜的一项关键性工作.为此,企业的行政人事部 门应做好员工培训的战略治理、培 训方案治理、培 训实施治理等工作.三员工日常治理增强员工日