物业服务合同物业服务公司

1、合同编号:物业效劳合同物业效劳公司甲方业主委员会：乙方物业效劳公司：效劳期限：签订时间：签订地址：物业效劳合同使用说明1 .本合同文本为示范文本,供业主委员会代表业主与业主大会选 聘的物业效劳企业签订物业效劳合同时使用.2 .本合同文本中所称物业效劳,是指业主通过选聘物业效劳企 业,由物业效劳企业按合同的约定, 对房屋及配套的设施设备和相关 场地进行维修、养护、治理,维护物业治理区域内的环境卫生和相关 秩序,并由业主支付费用的活动.3 .本合同文本J中的选择内容、空格部位填写及其他需要删 除或添加的内容,双方当事人应当协商确定.LJ中选择内容,以划方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约

2、定的, 应当在空格部位打“X,以示删除.4 .双方当事人签订本合同时应当认真核对合同内容,合同一经签署,对双方均有法律约束力.物业效劳合同甲方业主委员会：通讯地址：联系 ：乙方物业效劳企业：营业执照注册号：物业效劳企业资质证书号：通讯地址：联系 ：风险点1、乙方应当具有符合法律规定资质,否那么将受行政处分,导致合 同无效.关联案例%云南俊发物业治理与和丽红等物业治理纠纷上诉 案一一业主认为物业效劳公司没有相关资质和收费资格,拒绝缴纳物业效劳费 用.法院认定该物业效劳公司有相关资质,业主应按约定缴纳费用.关联法规根据?中华人民共和国合同法?、?中华人民共和国物权法?、?中华人民共和 国消费者权益

3、保护法?、?物业治理条例?及?云南省物业治理规定?等有关法律、 法规和规章的规定,甲、乙双方在自愿、平等、公平、老实信用的根底上,就乙 方为甲方提供物业效劳的有关事宜,协商订立本合同.第一章物业效劳公司选聘第一条 年 月 日工程名称业主召开业主大会,大会选举产生 业主委员会.第二条业主大会上业主根据议事规那么选聘 物业服公司为业主及物业使用人提供物业效劳,并委托业主委员会代表业主与业主大会选聘 的物业效劳企业签订物业效劳合同.风险点1、即使业主未与物业效劳公司签订物业效劳合同,但实际上接受 物业效劳的,视为成立物业效劳关系.关联案例01、云南楚峰市政建设开发有限责任公司物业治理分公司诉陈 虹、

4、王瑾物业治理纠纷案一一业主与物业公司未签订物业效劳合同,但是接受了物业效劳.法院认为业主实际接受了物业治理效劳,即原、被告形成物业治理关 系.2、业主委员会与其选聘的物业效劳公司签订物业效劳合同对业主具有约束 力.关联案例01二重庆市永川区某某物业有限责任公司诉李某某物业效劳合同 纠纷案一一业主委员会与其选聘的物业效劳公司签订物业效劳合同约定包干制, 后业主拒绝缴纳.法院认为业主委员会签订的合同对业主有约束力,业主应履行 合同义务.关联法规第二章 物业工程根本情况第三条 本物业工程以下简称“本物业根本情况如下：名称：类型：坐落位置：规划建筑面积：平方米.物业治理区域四至：东至：南至：西至：北至

5、：规划平面图和物业治理区域内的物业构成明细分别见附件一、二.第四条 物业效劳用房主要用于物业效劳企业客服接待、工程档案资料保 存、工具物料存放、人员值班备勤、业主大会及业主委员会办公用房等.物业效劳用房建筑面积为 平方米,其中地上建筑面积为 平 方米,位于【号楼】【幢】【座】 层 单元 号；地下建筑面 积为 平方米,位于【号楼】【幢】【座】 层单元 号;其中业主大会及业主委员会办公用房建筑面积为 平方米,位于【号 楼】【幢】【座】 层 单元 号.注：物业效劳用房为多处时,双方可自行增加以上内容.风险点1、填写以上内容应与规划平面图上记载上一致.关联案例关联法规第三章物业效劳期限、标准及有关约定

6、第五条 物业效劳期限为 年,自 年 月 日起至 年 月 日止.第六条乙方提供的物业效劳包括以下主要内容：6.1、 制订物业效劳工作方案并组织实施；保管相关的工程图纸、档案与竣 工验收资料等；根据法律、法规和治理规约的授权制订物业效劳的有关制度；6.2、 负责本物业治理区域内共用部位的日常维修、养护和治理.物业共用 部位明细见附件三；6.3、 负责本物业治理区域内共用设施设备的日常维修、养护、运行和治理.物业共用设施设备明细见附件四；6.4、 负责共有绿地、景观的养护和治理；6.5、 负责清洁卫生效劳,包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生,垃圾 的收集等；6.6、 负责协助维护公共秩序和协助做好

7、平安防范工作；6.7、 其他效劳事项.第七条乙方按以下质量标准提供物业效劳：7.1、 房屋外观：外观整洁、完好、统一；无乱粘贴、悬挂现象.7.2、 设备运行：配合相关职能部门或企业,使本物业区域内的供水、供电、 、有线电视等设施正常运行.7.3、 公用部位、共用设施设备：对供应排水、供配电、区域照明,定期进 行检查；对房屋及重要设备、设施建立维修保养记录.7.4、 环境卫生：本物业区域内的清洁卫生做到干净、整洁 .7.5、 绿化：绿地无杂物,无侵占现象；花草树木修剪及时,无明显枯枝死 杈及病虫害现象,枯死花木及时迁移补种.7.6、 交通、车辆治理：车辆按行驶路线行驶、保持畅通,杜绝车辆乱停乱

8、放,尽量防止交通事故发生；对非机动车辆进行有序治理,杜绝无偿占用停放位 置,对废弃车辆经常进行清理、处置,不得占用有效位置；按规定发放停车证, 按标准收费.7.7、 平安：7.7.1、 、实行24小时保安值班制度.7.7.2、 执勤人员熟悉本物业环境、文明执勤、练习有素、言语标准.7.7.3、 协助治安治理部门处理各种突发事件.7.8、 消防：7.8.1、 消防设施完好无损,可随时启用.7.8.2、 消防通道畅通,建立消防应急预案.7.8.3、 组织相关保安人员对消防知识、消防设施等事宜进行培训.7.9、 报修：建立24小时 值班效劳,对所有报修需求做记录,并按规定 处理.第八条乙方对业主物业

9、专有局部提供维修养护或其他特约效劳的,应当与业主签订特约效劳协议,效劳事项、标准及费用由双方在协议中约定.第九条乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服 务单位委托代收使用费用的,不得向业主收取手续费等额外费用, 不得限制或变 相限制业主或物业使用人购置或使用.第十条 物业装饰装修前,乙方与业主签订书面装饰装修效劳协议,乙方应 当告知相关的禁止行为和考前须知, 并将装饰装修的时间、地点等情况在业主所 在楼内公示.除约定收取装修治理费 元、装修保证金 元、装修垃圾清运费 元外,乙方可依实际情况另行收取其他相应费用. 如收取装修保证金的,未造成共用部位、共用设施设备或承重结构损坏

10、,乙方应当在完工后 6日内将装修保证金全额退还业主.第十一条 业主转让或出租其物业时,应当将本合同、治理规约以及有关费 用缴纳情况等事项告知受让人或者承租人, 并自买卖合同或租赁合同签订之日起日内,将买卖或者出租情况告知乙方,否那么将同受让人承当连带责任.业主转让物业前,应当与乙方结清相关费用.风险点1、乙方可以就提供的效劳范围和质量与甲方协商,该约定对双方 均有约束力.但当法律有规定而双方未约定时,仍还需要履行法律规定的义务和标准关联案例 皿李昆与昆明仁安邦物业治理物业效劳合同纠纷上 诉案一一业主买了一辆电动车,置于楼下充电时被盗,认为物业效劳者未履行安 保义务.法院认为物业效劳公司存在过错

11、为履行安保义务.见广西福来物业效劳有限责任公司与陈文阳物业效劳合同纠纷上诉案一一业主认为建设单位与物业效劳公司签订的前期物业效劳合同对其没有约束力, 并 且物业公司未根据约定的标准提供物业效劳.法院认为合同有效,业主与物业公 司存在物业效劳关系.2、乙方的平安保证效劳范围归责原那么是过错责任,乙方应根据约定履行职 责.01、上诉人黄海燕与被上诉人河南省对外贸易开展置业、河南亨泰物业治理合同纠纷案一一室内盗窃发生后业主要求物业公司安装可视 防盗系统并承当责任.法院认为二者之间存在物业效劳关系,但是室内盗窃物业 公司承当的是过错责任,物业公司在此案中无过错.以广某诉长沙某物业治理物业效劳合同纠纷案

12、一一物业使用人将 其车刷卡后停在物业治理区域,随后被盗,要求物业公司赔偿.法院认为二者之 间没有形成保管合同,物业公司不承当责任.03、李某某诉重庆市某某物业治理物业效劳合同纠纷案一一业主在 校区楼道停放自行车被盗,认为物业公司存在重大过失,要求其承当赔偿责任. 法院认为业主并没有提供有力证据证实,物业公司不承当责任.3、乙方可以要求业主在装修时缴纳押金、保证金,但是完工后业主没有出 现约定损坏情形的应退还业主.关联案例皿某某市某某效劳等与华某某物业效劳合同纠纷上 诉案一一业主在装修是向物业公司缴纳了押金,现物业公司终止了合同.法院认 为物业公司应当退还装修押金.4、如果物业转让的双方可约定物

13、业承当的主体,应合同有相对性由合同约 定的缴付主体承当缴付责任.关联案例皿上诉人郑州思达物业治理与上诉人杜建英物业服 务合同纠纷案一一业主与物业公司约定业主转让物业的物业费用仍由业主缴纳,逾期缴纳的还需交付滞纳金,业主出租房屋时与承租人约定由承租人缴付物业费 用.法院认为有业主缴纳物业效劳费用.关联法规第四章物业效劳收费第十二条本物业治理区域物业效劳收费方式为：【包干制】【酬金制】.12.1、 包干制12.1.1、 物业效劳费由业主按其拥有物业的建筑面积缴纳,具体标准如下：多层住宅：元/平方米月；高层住宅： 元/平方米月；别墅：元/平方米月；办公楼： 元/平方米月； 商业物业：元/平方米月；会

14、所：元/平方米月；物业：元/平方米月.12.1.2、 实行包干制的,盈余或亏损均由乙方享有或承当； 乙方不得以亏损 为由要求增加费用、降低效劳标准或减少效劳内容.12.2、 酬金制12.2.1、 物业效劳资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先缴纳,具体标准 如下：多层住宅：元/平方米月；高层住宅： 元/平方米月；别墅：元/平方米月；办公楼： 元/平方米月； 商业物业：元/平方米月；会所：元/平方米月；物业：元/平方米月.预收的物业效劳资金由物业效劳支出和乙方的酬金构成.12.2.2、 乙方采取以下第 种方式提取酬金：12.2.2.1、 乙方按【每月】【每季】【每年】元的标准从预收的物业效劳资金中

15、提取；12.2.2.2、 乙方【每月】【每季】【每年】按应收的物业效劳资金 % 的比 例提取.12.2.3、 物业效劳支出应当全部用于本合同约定的支出,年度结算后结余部分,转入下一年度继续使用；年度结算后缺乏局部,由全体业主承当,另行缴纳. 第十五条乙方应当按价格主管部门的规定,将效劳内容、效劳标准、收费工程、 收费标准等有关情况在物业治理区域内显著位置公示.乙方应当于每年第一季度公示上一年度物业效劳合同履行情况、物业效劳项目收支情况、本年度物业效劳工程收支预算.业主共同决定或业主委员会要求对 物业效劳工程收支情况进行审计的,乙方应当予以配合.12.3、 物业效劳费用按 交纳,甲方应在每年一月

16、日前履行交 纳义务.甲方应自工程建设单位公告交房期限届满之日起, 按本合同的约定按时 足额缴纳物业效劳费用及其他相关费用.12.4、 上述物业效劳费用不包括以下开支：12.4.1、 商品房保修期满后,对共用局部建筑物及其附属设施维修、更新、 改造的费用,该笔费用由公共物业维修资金或公共收益如有中列支,如相关 费用缺乏以列支的,由业主按专有局部占建筑物总面积比例分摊；12.4.2、 超过商品房保修范围,对共用局部建筑物及其附属设施维修、更新、 改造的费用,该笔费用由公共物业维修资金或公共收益如有中列支,如相关 费用缺乏以列支的,由按业主按专有局部占建筑物总面积比例分摊；12.4.3、 商品房保修

17、期满或超过商品房保修范围, 对甲方专有局部建筑物及 其附属设施维修、更新、改造的费用,该笔费用由甲方另行承当；12.4.4、 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用, 该笔费用由公 共收益中如有列支,如相关费用缺乏以列支的,由按业主按专有局部占建筑 物总面积比例分摊；12.4.5、 物业专有局部、专有设施设备保险费用,该笔费用由甲方自行承当；12.4.6、 物业治理区域内任何人身损害或财产损失保险,相关费用由甲方或其他相关单位、个人自行承当；12.4.7、 物业治理区域内车辆保管或保险责任,相关费用由车主自行负责;12.4.8、 乙方向全体业主和物业使用人提供的其他系列有偿效劳工程费用,

18、 具体效劳事项及收费由乙方自行决定, 但不得违反政府相关强制性规定,亦不得 对本合同约定的根底效劳工程进行重复收费.12.5、 乙方不得擅自提升上述物业效劳收费标准,但在本合同期内如非因乙 方原因导致物业治理效劳本钱上涨超过 30%青形时,包括但不限于因经济通胀、 政府指导人工本钱上调等,乙方有权根据政府公布的物价指数和行业指导标准合 理上调物业收费标准,有关文件及执行方法将构本钱协议附件予以履行.在此情 形下,甲方应按乙方另行公布的收费标准缴纳物业效劳费.否那么乙方有权降低物 业治理效劳标准减少效劳工程,或根据亏损情况提前终止本协议履行.12.6、 、业主在符合相关法律规定的前提下,利用住宅

19、物业从事经营活动的, 乙方可按商业物业标准收取相应的物业效劳费.第十三条停车场收费分别采取以下方式：13.1、 停车场属于全体共有全体业主共用的,车位使用人应按露天机动车 车位 元/个每月、车库机动车车位 元/个每月、露天非机动车车位 元/个每月、车库非机动车车位 元/个每月的标准向乙方交纳停车费.乙方从停车费中按露天机动车车位 元/个每月、车库机动车车 位 元/个每月、露天非机动车车位 元/个每月、车库非机动车车位 元/个每月的标准提取停车治理效劳费.13.2、 停车场属于建设单位所有、委托乙方治理的,业主和物业使用人有优 先使用权,车位使用人应按露天车位 元/个每月、车库车位 元/个每月的

20、标准向乙方交纳停车费.乙方从停车费中按露天车位 元/个每月、车库车位 元/个每月的标准提取停车治理效劳费.13.3、 停车场车位所有权或使用权由业主购置的,车位使用人应按露天车 位 元/个每月、车库车位 元/个每月的标准向乙方交纳停车治理效劳费.风险点1、乙方收取费用应当有详细记载留存备案,在物业公司转交按记 载结清各项费用,否那么不利于举证关联案例 某某效劳等与贺某某物业效劳合同纠纷上诉案一 一物业公司提前解除了物业效劳合同,物业效劳费用的结算产生纠纷.法院认为 应先结清原关系的费用,再补交后期的效劳费用.2、乙方在选择两中不同收费方式要注意包干制下乙方方自负盈亏,酬金制下可以从预收物业效劳

21、资金中提取物业效劳费用.关联案例皿重庆市永川区某某物业有限责任公司诉李某某物业效劳合 同纠纷案一一业主委员会与其选聘的物业效劳公司签订物业效劳合同约定包干 制,后业主拒绝缴纳.法院认为业主委员会签订的合同对业主有约束力,业主应履行合同义务.3、物业效劳受非应当履行想应的备案手续,收费标准应付和法律的相关规 定,不得随意定价收费,否那么将受到行政处分.关联案例0U某与上海圣骊物业治理物业效劳合同纠纷案一 一业主认为其在与建设单位签订商品房预售合同是并不知晓物业公司与建设单 位签订物业效劳合同,且其约定的物业费用不合理,法院认为物业公司办理了物 业收费登记备案手续,业主应承当物业效劳费用.关联法规

22、第五章权利与义务第十四条业主的权利义务14.1、 有权要求乙方按合同约定提供物业效劳；14.2、 监督乙方履行本合同,对乙方提供的物业效劳有建议、催促的权利；14.3、 业主有权提议召开业主大会会议,监督业主委员会工作；14.4、 , 4、参加业主大会会议和选举业主委员会成员,享有选举权和被选举权；14.5、 对本物业治理区域内专项维修资金的使用及物业共用局部的经营收益 和使用情况,享有知情权和监督权.关于物业共用局部经营、收益的约定见附件 七；14.6、 遵守治理规约以及物业治理区域内物业共用局部的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；14.7、 按国家和本市有关规定缴纳专项维修资

23、金；14.8、 按有关规定及本合同约定缴纳物业效劳费和特约效劳费；14.9、 对乙方根据合同和有关规章制度提供的治理效劳给予必要配合；14.10、 有关法律规定和当事人约定的其他权利义务.第十五条乙方的权利和义务15.1、 根据有关法律、法规规定和合同约定,收取物业效劳费、特约效劳费；15.2、 按本合同约定的物业效劳事项和标准提供物业效劳；15.3、 妥善保管和正确使用本物业的档案资料,及时记载有关变更信息,不得将业主信息用于物业治理活动之外的其他用途；15.4、 及时向全体业主和物业使用人通报本物业治理区域内有关物业效劳的 重大事项,及时处理业主和物业使用人的投诉,接受业主和物业使用人的监

24、督；15.5、 对业主和物业使用人违反本合同和治理规约的行为,采取告知、劝阻和向有关主管部门报告等方式催促业主和物业使用人改正；15.6、 不得擅自占用本物业治理区域内的共用局部或擅自改变其使用用途. 不得擅自将业主所有的共用局部用于经营活动.不得擅自占用、挖掘本物业治理区域内的道路、场地,确需临时占用、挖掘本物业治理区域内道路、场地的,应 当按规定办理相关手续,制定施工方案,开工前要在物业治理区域内公示, 施工 过程中尽可能减少对业主的影响,并及时恢复原状；15.7、 可将本物业治理区域内的专项效劳委托给专业性效劳企业,但不得将全部物业效劳一并委托给其他单位或个人.乙方应当将委托事项及受托企

25、业的信息在物业治理区域内公示.乙方与受托企业签订的合同中约定的效劳标准,不得低于本合同约定.乙方应当对受托企业的效劳行为进行监督,并对受托企业的服 务行为承当责任；15.8、 可以将合同项下的权力义务转让给第三人,但应当征得甲方的同意, 不得擅自转让.第三方提供的物业效劳质量标准不得低于原合同约定.15.9、 乙方实施锅炉、电梯、电气、制冷以及有限空间、高空等涉及人身安 全的作业,应当具备相应资质或委托具备相应资质的单位实施,委托其他单位实施的,应当明确各自的平安治理责任；15.10、 有关法律规定和当事人约定的其他权利义务.风险点1、乙方转让物业效劳合同下的权力义务的应当取得甲方的同意, 否

26、那么对业主将不发生效力.关联案例01戚卫与昆明豪宇物业治理有限责任公司物业效劳合同纠纷上诉案一一物业效劳公司将合同项下的权利义务转让给了第三方,该转让行为征得业主委员会同意,某业主以其不知转让为由拒绝向第三方支付物业效劳费用.法院认为该转让有效,业主应按约定向第三方缴纳费用.关联法规第六章合同终止第十六条任何一方决定在本合同期限届满后不再续约的,均应当在期满3个月前书面通知对方.第十七条本合同期限届满前,甲方决定继续聘用乙方的,应当在期满前3个月书面通知乙方；乙方自接到续约通知 1个月内回复甲方.第十八条 本合同终止后,甲乙双方应当共同做好交接事宜,包括物业效劳 费的清算、对外签订的各种协议的

27、执行、物业共用局部查验交接以及移交相关档 案资料等,见附件五.风险点1、乙方假设决定不再续约的应提前通知甲方,合同终止后应配合办 理交接手续,否那么将要承当相应违约责任.关联案例"云南德华物业治理与昆明市盘龙区机电二区业主 委员会物业效劳合同纠纷上诉案一一业主委员会与物业公司签订的物业效劳合 同到期后双方没有达成续约的共识, 业主委员会要求物业公司办理交接手续, 退 还物管用房.法院支持了业主委员会的请求.出某某市某某效劳等与杨某某物业效劳合同纠纷上诉案一一物业 效劳公司解除了合同但是其多收取了物业效劳费用,先业主要求其返还.法院支 持了业主的请求.03、某某市某某效劳等与陈某某物业

28、效劳合同纠纷上诉案一一业主 预交了物业效劳费用,但是物业公司斯提前退场.法院认为对物业公司多缴的费 用应当退还.2、双方合同到期,双方未就新的物业效劳合同达成协议,但乙方继续提供 物业效劳,而业主未提出异议,此情形下视为物业效劳关系继续存在.关联案例皿某某某诉某某物业治理物业效劳合同纠纷案一一物 业效劳合同已到期,业主委员会致函物业公司继续履行合同. 物业区域内忽然停电,物业公司未开应急灯致使物业使用人下楼摔伤.法院认为即使合同到期但是 双方应按物业效劳合同履行责任.关联法规第七章违约责任第十九条 甲、乙双方对物业效劳质量发生争议的,双方可共同委托物业服务评估监理机构就乙方的物业效劳质量是否符

29、合本合同约定的效劳标准进行评估,评估费用由甲方承当；乙方治理效劳达不到本合同约定的效劳内容和标准的,应当承当采取补救举措或赔偿损失等违约责任.第二十条 如因甲方违反法律、法规、?临时治理规约?、乙方与工程建设单 位签署的?前期物业效劳合同?及本协议约定,造成乙方无法进行正常的治理和 效劳,乙方有权提前解除本协议并要求甲方承当一切相关损失.第二十一条 乙方违反本合同第十三条、第十四条的约定,擅自提升物业服 务费标准的,业主和物业使用人就超额局部有权拒绝缴纳.第二十二条 业主违反本合同第十三条、第十四条约定,经乙方书面催缴, 未能按时足额缴纳物业效劳费,应当按未付款每天% 的标准向乙方支付违约金.

30、第二十三条 业主违反本合同的约定,实施妨害物业效劳行为的,应当承当 恢复原状、停止侵害、排除阻碍等相应的民事责任.第二十四条因不可抗力致使合同局部或全部无法履行的,根据不可抗力的 影响,局部或全部免除责任.第二十五条 为维护公共利益,在不可预见情况下,如发生煤气泄露、漏电、 火灾、暖气管、水管破裂、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急 避险举措造成损失的,应当按有关规定处理.第二十六条乙方有确凿证据证实属于以下情况的,可免于承当违约责任：26.1 、由于业主或物业使用人自身的责任导致乙方的效劳无法到达合同约定的；26.2 、因维修养护本物业治理区域内的共用部位、共用设施设备需要且事先

31、 已告知业主或物业使用人,暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失 的；26.3 、非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共 用设施设备运行障碍造成损失的.风险点1、双方协商后选择的合同内容对双方都有约束力,一方不按合同 约定履行,将相应的承当违约责任,除非有法定的免责事由.关联案例01二余治会与昆明邦特佳物业治理物业效劳合同纠纷 上诉案一一物业效劳公司提供物业效劳后要求业主缴纳物业费,并送达了?昆明市物业效劳收费备案通知书?,但业主仍逾期不缴纳物业效劳费.法院认定该通 知有效,业主应缴纳物业效劳费用.02上海某物业治理诉管某等物业效劳合同纠纷案一一业主拖欠物 业效劳费用,物业公司催讨未果.法院支持物业公司请求由业主支付物业费和滞 纳金.03、厦门厦诚物业经营治理诉陈国利物业效劳合同纠纷案一一物业 效劳公司提供了物业效劳之后,业主拒绝缴纳物业费用.法院认为合同有效,业 主应当履行其义务.关联法规第八章争议解决第二十七条 合同履行过程中发生争议的,双方可通过协商解决或向物业所 在地物业纠纷人民调解委员