绩效管理实践之KPI研讨ppt课件

1、绩效管理实际之绩效管理实际之KPIKPI研讨会研讨会 背背 景景 介介 绍绍 禹志， 上海乔曼国际签约讲师。 现中国人力资源开发研讨会会员, 中国经理人俱乐部声誉会员。宁波吉品信息科技HR总监。历任日本松下广州万宝、香港永成国际等跨国企业HR高阶职位。具丰富的人力资源开发管理实际、培训阅历。 曾为南方李锦记、致福电脑、珠海中粤房产、裕元鞋业东莞、中包天纳克纸品等知名企业做过管理咨询和培训，屡获企业好评。在南方十余年的企业管理生涯中，不断努力于企业HR管理、TQM管理、市场营销学、心思学、胜利学等系统学习、研讨与实际，是业界实力派的代表。手 机： 57872785: yszybz889sina.

2、 何谓绩效管理？ performance Management 是对绩效实现过程中各要素的管理。 是基于企业战略根底之上的一种管理活动。 是经过对企业战略的建立、目的分解、业绩 评价，并将绩效结果用于企业日常管理活动 中，以鼓励员工业绩继续改良最终实现组织 略及目的的一种正式管理活动。 绩效管理六大意义绩效管理六大意义1 将员工的任务目的与企业的战略目的严密相联。2 促使管理者对部属进展指点、培育、鼓励。以提升 部属的任务才干和专业程度。3 发现员工之间的差距，找出任务中存在的问题，以便 及时矫正。4 经过绩效管理，继续改良绩效。5 使各级管理者之间、管理者与员工之间相互了解沟通 构成凝聚力和

3、团队协作精神。6 使高管层合理分配部门任务，确保员工在明晰明确的 目的指引下任务。绩效管理五要素绩效管理五要素战 略目 标组织架构业绩评价反响绩效结果运用案例1 东莞某物业管理公司 五个根本要素与同行业优秀公司之差距n n 战 略目 标组织架构业绩评价与反响绩效结果运用优秀公司东莞公司基于战略之绩效目的基于战略之绩效目的企业战略绩效目的必需完成目的必需完成目的期望完成目的期望完成目的系禹教师在东莞辅导之服装企业系禹教师在东莞辅导之服装企业必需完成目的与期望完成目的案例4.8亿4.2亿0.4亿0.52亿16%14%74分81分22天20天6家12家66分72分15%17%销售额销售额 利润目的利

4、润目的本钱下降本钱下降客户称心度客户称心度消费周期消费周期分店扩张分店扩张员工称心度员工称心度投资报答率投资报答率基于战略之绩效目的基于战略之绩效目的公司愿景战略公司愿景战略财 务学习与开展客 户内部流程如何满足股东要求如何使资本增值在哪方面炼内功如何优化流程环节能否坚持活力，不断创新提升如何满足顾客的要求并超越顾客的期望组织层级目的图组织层级目的图 KPI KPI KPI+CPI 战 略 公司目的 部门目的 岗位目的奉献、影响度目的图奉献、影响度目的图KPICPI影响公司战略、总体业绩影响公司战略、总体业绩的一些关键领域目的的一些关键领域目的指影响公司根底指影响公司根底管理的一些目的管理的一

5、些目的关键业绩目的关键业绩目的KPI定义关键业绩目的是用来衡量某部门/岗位任务业绩表现的量化目的，是业绩合同中最重要组成部分。关键业绩目的特点关键业绩目的特点1 基于对公司战略的分解，并 随战略的演化而被修正。2 是能有效反映关键业绩驱动要素的变化 的衡量参数。3 是对业绩结果中可影响部分的衡量。4 是对关键重点运营行动的反映，而不是 对一切操作过程的反映。5 是由高层指点决议并被考核者认同，在员工和主管之间沟通后达成一致。关键业绩目的价值关键业绩目的价值1 有力推进公司战略的执行。2 为业绩管理及上下级的沟通奠定 客观根底。3 使管理者集中精神于业绩有最大 驱动力的运营活动。4 使管理者能及

6、时诊断运营中的问题 并采取行动。5 使高层指点了解对公司价值最关键 的运营操作情况。关键业绩目的关键业绩目的KPI KPI制定原那么 (Specific) 详细 原那么 (Measurable) 可衡量 原 那么 (Attainable) 可达成 原 那么 (Realistic) 相关 原那么 (Time bound) 时限 原那么关键业绩目的关键业绩目的KPI KPI类型数字型 KPI时限型 KPI混合型 KPI工程型 KPI关键业绩目的关键业绩目的KPI KPI的四个评价纬度 数量Quantity 时间 Time 质量 Quality 本钱 Cost关键业绩目的关键业绩目的KPI KPI的

7、选择规范基于企业的整体业务战略设定与业务单位的运营目的相关与受约人岗位职责直接相关表达各岗位任务重点 确保可衡量一切目的完成的最终结果必需是“添加股东价值表达业务单位的任务重点，如：“部门管理费用本钱包括直接纳理及亲密参与的任务。促使管理者集中留意力，为任务有限排序。计算方法、数据来源、信息采集、计算渠道均需具备。 KPI的设计来源关键业绩目的关键业绩目的KPI公司战略及 业务单元 业务方案监管规范及行业 经济技术目的国际同行业公司 国内主要竞争对 手考核规范现有任务业绩 汇报系统组织机构与 岗位分工KPI的搜集与创新发现关键价值驱动要素明确各岗位数量化平衡挑选与公司战略及方案亲密相关的目的自

8、创先 进阅历配合政策与竞争力分析的需求关键业绩目的关键业绩目的KPI 设计 KPI应留意的问题1 防止本人考本人。2 防止反复考核同一项任务。3 同级岗位上必需坚持一致性。4 彻底贯彻战略重点。KPI范例参考范例参考人力资源部KPI范例A 中心员工流失率B 末位淘汰数量C 中心员工职业生涯规划完成率D 培训课时完成数E 员工称心度分值F 重要岗位招聘完成时间关键业绩目的关键业绩目的KPI质量管理部KPI范例A 产品一次性检验合格率B 出货检验合格率C 年艰苦质量事故发生次数D 月顾客赞扬次数E 体系评审不合格项数F 有效质量改良提案个数关键业绩目的关键业绩目的KPI采购管理部KPI范例A 采购义务及时完成率B 运输费用降低率C 原辅料存货周转率D 关键物质价钱降低额度E 采购物质量合格率关键业绩目的关键业绩目的KPI消费制造部KPI范例A 产质量量一次交检合格率B 劳动消费率C 设备利用率D 单项产品原资料耗费本钱E 平安事故发生率F 单项产品报废率KPI疑点讨论疑