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文档简介
1、医护关系和沟通技巧医护关系和沟通技巧整理ppt医护关系存在的问题与原因 角色压力 护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能,在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。整理ppt医护关系存在的问题和原因 缺乏交流和理解 医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各自的专业存在特殊性,加上现代化的专业飞速发展,日新月异,知识不断更新造成医护间的不理解。 整理ppt医护关系存在的问题与原因 领导方面的原因 医生是医院的第一生产力。领导重视医疗,忽略护理现 象普遍存在。整理ppt医护沟通与配合的必要性 共同的工作目标需要医护沟通与配合 医护的服务对象相同,工作目标一致,为了使患者获得最佳医疗效果,医护有必要
2、相互交互意见、反馈有关信息并密切配合与协调。 医生、护士在同一病室(区)工作,朝夕相处,医护沟通与配合又有着十分便利的条件。整理ppt医护沟通与配合的方法 思想上要形成共识:医生和护士要转变观念在思想上形成共识,只有这样,才能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。整理ppt医护沟通与配合的方法 时间上注意轻重缓急: 医护应该依据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则要么耽误临床工作要么引起对方反感。整理ppt医护沟通与配合的方法 场合上要注意内外有别: 为了注意影响,取信于患者,医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、操作、收费等方面的问题,应注意谈话
3、的场所。整理ppt医护沟通与配合的方法 人格上要相互尊重: 医生和护士都是医疗的主体,只有分工不同,没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持,护士也应在患者面前注意维护医生的权威。医护双方要充分认识对方的作用,承认对方的独立性和重要性,支持对方工作。 护士要尊重医生,主动协助医生,对医疗工作提出合理的意见,认真执行医嘱。医生也要理解护理人员的辛勤劳动,尊重护理人员,重视护理人员提供的病人情况。整理ppt医护沟通与配合的方法 方式上要讲究技巧: 临床上医护沟通的机会较多,即可集中问题约时间座谈又可随时直接交谈。 医护沟通与交流应有制度上的保证,可以在更大范围的正式场合下进行。整理ppt建立一个好的
4、工作环境的第一步 医护人员应当是一个充满协作精神的团队,建立一个好工作环境的第一步是人们要注重自己的行为,让自己的态度和言语和蔼,易于被人接受。从这个方面说,医生应当具有主动性。整理ppt理想的医护关系模式 理想的医护关系模式应是:交流一协作互补型。即:有关病人的信息应及时互相交流;医护双方对工作采取配合、支持、协作态势,尤其在病人病情突变或须急救时,能相互代替应急处理日常工作注意满足彼此的角色期待。切实按医护双方道德关系即:尊重、信任、协作、谅解、制约、监督的原则处事。整理ppt相互监督 杜绝差错 互相监督、建立友谊。任何一种医疗差错都可能给病人带来痛苦和灾难,因此,医护之间应该监督对方的医
5、疗行为,以便及时发现和预防,减少医疗差错的发生。 一旦发生医疗差错,应该不护短、不隐瞒、不包庇,要给予及时纠正,使之不铸成大错。当然必须与人为善,不可幸灾乐祸,趁人之危打击别人。整理ppt职责明确、不断自我提高 医生主要的责任是 做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。护士的责任是 能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理,向病人解释医嘱的内容,取得病人的理解和合作。不盲目的执行医嘱。要达到这种效果,护士必须具备扎实的专业知识,不懂的时候及时查询或者咨询,不盲目执行医嘱的前提是自己必须知道和明了。当医生医嘱出现错误时,护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误,并请医生及时纠正。整理ppt梦想成就未来 我相信,每个医院都有一些深受欢迎的护士,那就是孜孜不倦学习,认真谨慎工作,不断提高自己专业素养和人文素养
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