网易严选模式分析学习教案

1、会计学1网易严选模式分析网易严选模式分析第一页，共19页。目录(ml) CONTENTS1网 易 严 选 发展( f z h n )现 状2网 易 严 选市 场( s h c h ng ) 定 位3网 易 严 提升 用 户 满意 的 策 略4网 易 严 选 提 升 用 户满 意 的 不 足5总 结第1页/共19页第二页，共19页。随着电商逐步普及，单一的低价越来越难以抓住消费者的人心。电商红利增速放缓的同时，用户也开始出现分层。中产阶级的兴起将给中国的消费结构带来根本性影响。消费者的购买力、消费环境、消费观念、生活(shnghu)方式等都在发生变化。易观智库发布的中国网络零售B2C综合年报20

2、17指出，在用户规模、市场渗透率无法实现进一步快速增长的背景下，通过创新能力在现有规模下提升效率、实现差异化竞争就显得尤为重要。因此，以网易严选为代表的严选模式电商又被冠以新的称呼：品质电商。行业(hngy)背景第2页/共19页第三页，共19页。1网易严选发展(fzhn)现状第3页/共19页第四页，共19页。发展(fzhn)现状根据网易发布的财报显示，网易2017年净收入为541.02亿元，净利润107.08亿元。网易第四季度净营收为人民币146亿元（约合22亿美元）。数据显示，2017年电商业务净收入为116.70亿元人民币（17.94亿美元），第四季度电商业务净收入46.54亿元人民币，而

3、2016年为45.42亿元人民币。电商业务增长迅速，已经(y jing)成为网易业务的重要板块。电商业务收入的单独发布在向外界传递一个信息，网易已经(y jing)开启了游戏和电商双引擎驱动。网易严选凭借“严选模式”创新引领以及快速的增长。第4页/共19页第五页，共19页。2市场(shchng)定位第5页/共19页第六页，共19页。市场(shchng)定位网易严选瞄准的是35岁以内，对商品(shngpn)品质有一定要求的顾客群。与传统网购客群不同，他们不喜欢花里胡哨的东西，也不喜欢在浩瀚的商品(shngpn)海洋里东挑西选，而网易严选恰恰满足了这一客群的需求。伴随着城市人口达到9.4亿左右，中

4、国将出现大概3亿到3.5亿的中产阶级。这些“新中产”已经跨过低价的需求，开始愿意为生活质量、健康、品味买单，他们愿意为高品质生活支付一定的溢价。毫无疑问，网易严选瞄准的便是这一群体。第6页/共19页第七页，共19页。严选品类(pnli)品类居家服饰洗护食品婴童餐厨在商品包装设计和用户界面来看，网易严选力求简洁(jinji)、风格统一，也满足“新中产”阶层的审美偏好。网易严选正在颠覆传统电商的两大理念：一是商品数并非越多越好。二是消费群覆盖并非越广越好。从网易严选到米家有品，严选模式的驱动力来自网购顾客群的变化。研究表明，未来网购用户趋于细分，90后、老年、女性成为消费新动力，今后电商企业应提供

5、更精准的服务，来满足不同消费群体的需求。第7页/共19页第八页，共19页。3提升客户(k h)满意的策略第8页/共19页第九页，共19页。1 1、贴近目标客户、贴近目标客户(k h)(k h)的品的品牌理念牌理念新兴中产阶级实现(shxin)了相对的财务自由，开始不满足于名创优品“十元店”的低价低质。网易严选宣扬的“美好生活，没那么贵”的品牌理念紧密贴合了当下新生代消费者追求品质的消费观，提供的高质但不高价的品质产品因此受到年轻一代的青睐。第9页/共19页第十页，共19页。2 2、反传统的促销、反传统的促销(c (c xio)xio)策略策略与传统电商不同，严选没有选择买得越多、优惠越多的促销

6、方式，而是引导消费者理性消费。网易严选高调在纸媒上投放广告，别出心裁地推出三件生活美学，的概念，“三件及以下打8折，超过三件不打折”。这在一片气势汹汹的凑单满减的促销声中显得尤为突出，推崇的新鲜(xn xin)的消费观念迅速受到消费者关注并认可。第10页/共19页第十一页，共19页。3 3、提供、提供(tgng)(tgng)高质量产品高质量产品尽管网易严选的品类扩张很快，但截至4月止，也只有9个大类。严选平台上的所有商品，在上架前都必须通过第三方质检机构的检测，合格才能销售。丁磊对严选的要求是：不求急、不求快，但求稳。此外，网易严选还成立了“甄选家团队，由各行业专家、生活达人、严选用户组成，全

7、程跟进选品、生产、质检和上架，力争完善产品和用户体验。这些措施，保证了严选商品的高质量也减轻了用户挑选的压力。对于忙碌惜时的中产阶级来说，他们没有时间(shjin)和精力在海量商品中精挑细选，辨别真伪，网易严选提供的优质商品就成了绝佳选择。第11页/共19页第十二页，共19页。4 4、成熟的网易品牌、成熟的网易品牌(pn pi)(pn pi)的背书的背书近年来，网易在产品和服务上秉持“有态度”的理念，打造出了网易云音乐、网易公开课、网易游戏等多个高品质的产品，这些产品共同塑造了网易值得信赖的品牌形象，网易进行品牌延伸，用户对网易的品牌会产生联想，所以严选一面市，便自带着“网易出品，必属精品”的

8、光环，利用网易的品牌溢价(y ji)，提高用户的感知价值，从而大大提高了用户对严选商品的满意程度。第12页/共19页第十三页，共19页。网易严选提升用户满意(mny)策略的不足4第13页/共19页第十四页，共19页。1 1、快速扩张、快速扩张(kuzhng)(kuzhng)后更高要求的品后更高要求的品质控制质控制网易ODM模式的核心(hxn)在于从选品、制造到上架的全过程把控来保证质量，要点是个“严”字。然而随着平台开始快速扩张，能否继续保持稳定的品质就成了考验管理层的一大难题。网易必须继续加大对产品品质的控制，继续向用户提供高质量的产品。第14页/共19页第十五页，共19页。2 2、ODMO

9、DM模式的知识产权模式的知识产权(zh sh (zh sh chn qun)chn qun)侵权争议侵权争议严选前有涉嫌侵权无印良品引来网民口诛笔伐，后有最生活毛巾创始人发文控诉山寨自家产品。两次争议都以网易退让，息事宁人告终。ODM模式下，知识产权并不在电商品牌自己手中。从长远发展来看，企业必须考虑如何增强自己在原创设计方面的实力。网易显然意识到了这一点，开始发力原创设计。今年的5月22日，网易严选推出了“黑凤梨”系列原创产品。严选声称，目前设计团队有一百多人，还有几百人的外包团队，包括韩国、丹麦、意大利以及国内设计师。他们主要负责根据消费者的需求和严选本身的风格，提供日式、北欧、新古典、新

10、中式等不同的外包装设计方案，再托付供应商进行生产。严选下一步计划继续扩大设计团队，逐步(zhb)增大原创设计的比重，以此摆脱缠身的侵权争议。第15页/共19页第十六页，共19页。5总结(zngji)第16页/共19页第十七页，共19页。总结(zngji)网易严选的成功，体现出了它对自身清晰的定位和独特(dt)的想法。它没有走传统电商巨头的老路，而是另辟蹊径，选择了ODM模式差异化经营，搭着消费升级的契机进军中产阶级消费市场，走出了一条自己的路。网易采用严选模式为用户提供高品质的商品，简约环保的品牌理念仅仅贴近目标用户的消费需求，不断提升用户的满意度。第17页/共19页第十八页，共19页。NoImage内容(nirng)总结会计学。总结。电商业务增长迅速，已经成为网易业务的重要板块。网易严选瞄准的是35岁以内，对商品品质有一定要求的顾客群。从