计算机及机房设备项目后期技术支持、安装调试、培训.

1、后期技术支持、安装调试、培训第四章 安装调试培训方案和优惠条件丽水职业技术学院电脑网络设备工程的方案实施以整体设计、 分阶段实施为 指导思想。 为了顺利实现丽水职业技术学院电脑网络设备工程建设， 我公司制定 了本施工方案， 从而在组织上、 措施上、 人员安排上等多个方面确保工程可以按 期保质完成。 工程安装调试主要包括与学院工程对接， 硬件安装、 设备调试三个 局部 质量方针 :1诚信为本：诚心诚意认真完成与业主所签订合同中应承当的全部内容。 2精心施工：准确细致做好工程筹划、实施直至工程交付。3效劳一流：在组织施工及交付后效劳过程中，以甲方为关注焦点全心 全意效劳。质量目标 : 工程一次性通

2、过合格验收，交付业主使用。1、考虑到这次招标购置了 232 台主机，机房要保存原来旧的外部设备，而 这些外部设备也已使用多年，故障率较高，因些本公司承诺提供在提 供 10 套备用键盘、鼠标，以保证机房日常应用的良好开展。2、考虑到此次采购的电脑设备和原机房没有光驱，而在日常维护中经常要 用到外部存储设备，因而本工程中配送两只16GU盘以便机房管理员对 系统和软件的管理。3、结合本工程实施，本公司将对丽水职业技术学院的现有机房设备与新设备进行整合改良。三年内如丽水职业技术学院有其它系统整合工程时， 本公司承诺派技术人员进行现场保障、设备维护，保证设备在新的系 统中正常运行。4、按厂家承诺，电脑自

3、购置日起整机保修六年。5、快速维修：本公司在丽水能够提供本地化效劳， 效劳中心接到报修 后，最低响应时间 5 分钟，最快 30 分钟能够到达用户处， 普通维修 2个工 作日内完成。6、更低维护本钱：原厂生产，充足的备件，比其他品牌低 50%以上的维修 本钱。7、对本工程所有设备进行每年巡检一次效劳特别效劳。由技术工程师 每年度进行上门巡检效劳。我公司将采取巡检制度，每季度由公司领 导带队拜访一次客户，了解产品的质量，效劳问题，调查设备安装和 维护情况，听取用户意见，现场帮助用户解决实际应用中的问题，及 时协调公司各部门的分工协作以期提供全面的效劳与支持。并依此作 为公司效劳人员的综合评定和奖惩

4、的重要依据和指标。8、回访：对每一个报修请求，我公司都将有回访专员进行 回访，征 询用户需求的解决情况以及对效劳的满意度情况，在对客户进行关心 效劳的同时，监督工程师的效劳质量，并作为效劳工程师重要的考评 指标。9、其它优惠承诺：我们承诺为客户提供免费五年的丽水职业技术学院网络技术咨询及规划。并根据用户要求提供与系统相关的后续建设的技术 咨询与建议效劳，根据用户需求进行访问技术交流。与学院工程对接在前期工程调研的根底上， 熟悉本工程相关单位的弱电工程、 机房布线情况、 软件需求情况、 存在的历史问题情况等， 按照我们的工程技术方案， 把新设备顺 利加载到原有综合的设备中。硬件安装与调试丽水职业

5、技术学院电脑网络设备工程所有设备均在严风格试及测试， 且到达 标书要求的性能和产品技术规格的性能。 根据丽水职业技术学院电脑网络设备项 目应用的实际情况出发进行调试安装，施工环境准备1. 确定电脑和网络设备的安装地点。安排整个电脑的平面布置。尤其是主机位置的摆放位置。在电脑和网络设备的前后左右应有足够的空间，以方便维护。2. 配电要求。为了确保电脑，网络产品能够平安运行，要求检查教室的电源。其他施工准备1为确保施工平安， 我们将发放平安防护产品， 发放施工人员施工证， 落实施工现场的安保工作。2按照该工程的内容，组织施工的根底材料， 并经业主的验收确认方可使用。3落实该工程的施工工具和必备品。

6、4双方实施前的方案讨论确定，施工图纸的准备，技术措施确实定。施工组织方案编制的依据1丽水职业技术学院提供的技术要求和我们的技术方案。2本单位编制的相应施工图预算以及设计方案。3国家、建设部颁发的有关法律及法规条文。4国家建设部颁发的有关文件精神。5本企业内部制定有关管理范文内容 。施工方案编制的意义1有利于该工程在施工过程中全面、系统地把施工方向，有效地控制施工质量和工期控制。2有利于全方位、全功能对施工全过程实施监督。3有利于帮助各工种在施工各个环节相互监督，促进各种效益的提高。4 有利于施工部署的落实及施工措施的制定。1. 施工部署1施工管理部署积极采用工程施工管理模式， 全面提高各工种职

7、工责任心， 力求显示公司综合 管理水平，以优质、高效完成工程施工任务。2施工组织部署工程负责人为龙头，以施工班长、各工种为主体的施工组织网络。2. 施工协调管理1如果我公司中标，我们将积极审查标书中有关内容，修正方案和图纸中出 现的设计错误， 进一步完善施工方案完整性和准确性， 并会同有关方面组织分项 局部、中途质量、竣工质量的验收工作。2与业主单位的协调3在施工过程中，严格按照业主单位的施工质量要求和业主批准的施工组织 设计的内容来实施工程施工，接受质监专家的监督和核定。4贯彻质监单位有关质量管理措施和本公司质量控制有关章程，确保产品质 量，对不服从质监专家的监督指令，所造成失误视为本公司的

8、工作失误。5所有进入现场使用的成品、半成品、材料应具有产品合格证或质保书，并 按规定进行验收便于业主方现场质监员进行核查。6. 严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工的准那么。3. 协调方式1工程负责人主持施工协调。2采取定期地组织以工程节点、工程质量、现场标准化、平安生产等进行检 查，给予综合评价进行奖优罚劣；3了解工程进展情况，及时解决施工中出现的困难和问题，协助业主协调社 会各职能部门的关系，以确保工程进度。4. 工程指标1交货期限及工期：合同签订后七个工作日内交货。2质量指标：确保合格工程，争取优良工程。3 平安指标：一般事故率控制在 1%以下，伤亡事故为零5. 施工质量管理及保证措

9、施质量保障管理本企业通过 ISO9001：2000 认证。为保证本工程的施工全过程始终处于受控状态，在工程施工过程中将依据 ISO9001：2000 质量保证体系的标准， 建立健全 质量管理制度， 对工程的全过程实行有效的质量监控。 在工程管理中， 力求实现 科学化、系统化和标准化， 具体而言就是建立科学化的组织机构来保证工程部的 整体能力； 实施系统化的分工协作来保证工程部的各项工作处于受控状态； 强调 标准化的工作标准来保证各项工作的质量。确立“决策要评价，执行有方案，实 施讲受控，事后认真总结的工程管理模式， 以一流的管理水平来保证一流的工 作质量，实施集约化的工程管理。工程质量棵证休系

10、溢程质量责任工程经理：对本工程负全责，也是质量第一责任人。生产副经理：是本工程技术和质量的直接领导，协助经理对工程质量管理工 作进行具体的组织和指导。工程工程师：协助工程经理负责质量管理日常工作，编制质量实施方案，负 责组织工程施工质量的检查、施工技术资料的审核，监督施工队贯彻执行技 术质量标准、规程、标准、设计要求及质量管理制度。施工员：对所施工的工程质量负直接责任，检查所有的材料成品、半成品的 质量，按照规程、标准、设计图纸编写技术交底，指导班组施工操作，组织 班组进行自检、互检、交接检验，及时填写施工技术资料。质检员；严格监督生产班组按设计图纸、规程、标准进行施工，参加预检、 隐检把检查

11、中发现的问题及时反应给有关人员，限期整改。材料员：负责现场材料的进场检验、储存、保管，确保设备材料质量合格。 施工班组：严格按照设计图、规程、标准施工，及时进行自检、互检，严把 每道工序关，保证施工质量到达优良标准。6. 施工机具设备因素的控制1必须按照施工工艺要求选择适宜的机械类型及型号。2 严格按照机械操作规程进行施工。3施工环境因素控制4在施工中重视施工工艺的质量与温温度的关系，努力创造良好的温湿度环 境以利于提高施工质量。5在施工工序的搭接、交叉、先后次序等安排合理、创造良好的施工环境。 附：投标人拥有主要装备和检测设施的情况和现状设备名称型号用 途使用地点东芝一体机TOSHIBA e

12、-STUDIO16/160办公市场部东芝一体机TOSHIBA e-STUDIO200办公市场部复合机佳能2022办公市场部万用表MF47工程维修用技术工程部数字表DT890C工程维修用技术工程部接地电阻测试仪ZC232工程维修用技术工程部示波器SR8-A双踪工程维修用技术工程部直流数字电压表PZ26B毫伏表工程维修用技术工程部信号发生器ZY彩显维修信号源工程维修用技术工程部多功能任意波型发 生器DF1691工程维修用技术工程部钳型电流表DT-266工程维修用技术工程部RJ45工具AMP工程维修用技术工程部测线器 一舟、线路工兵NS-468 JX-111工程维修用技术工程部稳压电源YJ63工程维

13、修用技术工程部东南面包车东南得得卡接送货用车售后效劳部昌河面包车昌河面包车接送货用车技术工程部轿车丰田皇冠商务公司轿车群众帕萨特商务公司轿车马自达6商务市场部轿车本田商务技术工程部打印机EPSON LQ1600KHI维修办公二用公司场强仪DS2002工程维修用技术工程部线缆测试仪FLUKE 4300工程维修用技术工程部扫描仪FB1600工程维修用技术工程部编程器工程维修用技术工程部主板测试卡PI0050工程维修用技术工程部热风台850A工程维修用技术工程部超声波清洗仪三剑工程维修用技术工程部交换机H3C商务总机房路由器H3C商务总机房效劳器联想万全T100商务总机房电脑30 台 PC商务各办公

14、笔记本7台市场各办公7. 施工和管理说明1. 本公司在丽水职业技术学院电脑网络设备工程建设过程中，将选派具有实 践经验的工程经理、现场经理和网络同传技术负责人科学组织和全面领导及管理 工程施工；并由厂家派遣资深专项工程师亲临现场实施。2. 在本工程中，我公司已把该工程列入专项责任制管理， 委派工程经理跟踪 工程进展，保证工程的协调一致，做到有序合作，科学地管理工程进度、质量， 从而确保工程竣工并交付使用。a工程安装集成工程实施阶段在工程准备就绪的根底上进行，我公司按系统集成实施标准执行具体的 实施步骤。对涉及系统过渡的工作，我公司技术人员将会同贵方技术人员， 依据工程准备期 间的过渡策略初步确

15、认文档，对各个环节进行现场再确认，才能进行具体的实施工作。在每 项实施任务的最后，技术人员将依据已设计好的测试文件进行各项测试，从局部保证质量。在工程实施过程，除了按照工程对进度的总体要求，确定工程工作清单中各任务的日 程安排外，还得留有适当余地以处理不可预知的情况，并通过例行会议等手段进行工程进程状态汇总、审计和督导。合理安排日程并加以监督控制可以提高工作效率，及时发现并解决问题。具体实施的步骤主要有以下几步：1设备初验：设备到达招标方指定地点后，将由我公司和招标方对所有设备进行开箱 检验，并确定设备与投标文件中相符合，均为原产原装，以及设备的完好和完整。2设备的安装：各种设备的上电，以及和

16、其他设备的连接，将由技术人员根据招标方 的需求完成安装软件和配置参数，并提供有相关技术文件， 再由技术人员对其使用人进行必要的现场培训。3系统测试：整个系统调试结束后，我们就组织相关人员对整个系统进行 测试，生成测试报告，对测试过程中遇到问题，生成问题处理报告，给予及时处 理。针对本工程中所涉及的设备，本公司全部安装调试，以下表格是一些设备安 装简要安装内容。电脑及交换机设备工程实施内容1 设备到现场组织核实验收。2 设备连接，理线及扎线3 设备加电测试4 清理场地清扫卫生，保证一个整洁的环境。5 进行设备的登记和归档管理。b货物安装、调试、验收标准业主方要为整个丽水职业技术学院电脑网络设备工

17、程的调试提供必要的协 调与安排；并与本公司一起出面协调与各个现场单位的关系，保持工作良好的施 工进度。整个工程的调试时间按合同规定的时间执行。 设备到达甲方现场安装完 后，做好设备的安装相关工作。设备验收在调试工作中乙方提前通知甲方，电脑及相关设备到达甲方时间。交货时乙 方提供一式两份的设备送货清单和验收单，甲方应派专人进行详细验收、并签注。c安装的技术力量及施工组织方案分工及责任小组分为领导小组和实施小组，领导小组由双方人员组成，我公司副总经理 作为工程领导小组的副主管，由用户方委派人员担任工程领导小组主管； 领导小 组负责系统实施的指挥，双方本着友好合作的精神，协调实施过程中的各种关系 及

18、解决所产生的问题，并协助验收小组验收。实施小组由我公司资深工程师、 经 验丰富的施工人员及管理人员等组成，负责设备订货、安装调试、工程协调、质 检、平安及各种文档的准备等工作。工程班子组成领导小组：根据总体设计方案确定现场施工班子， 组织现场工程经理、材料 员、现场工程师、设计人员、工程业务人员、现场质量管理员、检验工程师及现 场平安员组成工程实施小组，仔细消化设计方案，充分了解业主的技术功能要求 和特殊要求，全面掌握施工标准和标准，明确各方具体职责，对施工细节和施工进度作出详尽安排，并配合公司财务部严格控制工程投资施工预算。在施工过程 中协调工程业务人员，设计人员同施工现场保持联系，对施工过

19、程实施全面指挥， 并强调必须服从安排和调度，一切为用户着想，一切为创优质工程着想。工程部经理：科学严密地组织调配施工人员，严格协议采购通知单、按质施 工，负责现场所需设备材料的加工和准备，特别注重施工平安和施工质量的管理。现场工程经理：直接负责现场施工管理，对现场施工技术、平安、质量负责, 在施工现场负责与工程领导小组联系，随时汇报工程进度，以便工程领导小组对 施工工程实施管理。现场平安员：依照现场施工平安管理条例，在现场实施平安监督管理 , 牢固 树立平安第一的思想。注意消灭事故隐患 , 切实做到防患于未然，如有意外情况 应采取紧急措施 ,通知有关人员 , 并作出事故调查报告。 并要催促施工

20、人员严格自 觉遵守业主制定的现场施工平安管理制度。现场工程师：负责现场的技术指导和设备的安装调试，把握施工质量 , 及时 反应技术方面有关信息。现场质量管理和检验工程师： 全面贯彻质量保证体系， 深入了解和掌握该工 程的技术标准和相关标准，专门负责现场施工、安装、调试各工序，各步骤的严 格质量检验，竣工前的预检和最终的竣工验收。现场材料员：对现场材料实施保管 , 按规定存放和发放 , 做好施工现场的各项 统计工作。严格按照工程预算，科学合理使用工程设备和工程材料。工程业务人员： 随时保持与甲方联系， 与甲方洽商有关设备业务上的问题并 及时向工程经理汇报。d) 双方人员组织1. 我公司将按照标准

21、化工程实施标准，启开工程实施的各项准备工作2. 安排各小组成员，指定各小组负责人、以及各接口联系人。3. 进行工程实施总发动，明确各小组、各成员的工作任务、权限范围和责 任范围。e) 确保工程质量的技术措施i. 工程小组要严格执行工程的设计要求， 按照设计图纸对本工程进行控制。ii. 工程经理要将工程概况、施工方案、及特殊部位的施工要点、考前须知 等向全体施工人员作详细的技术交底 , 认真做好施工内容的自审与会 审。iii. 工程工程相关的材料一定严把质量关， 杜绝“三无 产品进入施工现场， 有专职人员对材料进行检验。iv. 严格执行三检制度，上一道工序不合格，不组织下一道工序施工。v. 作好

22、施工过程的记录，整理技术文档，为以后工程验收和售后效劳提供 资料保证。f) 施工现场平安措施 1、建立施工现场平安管理制度，确定平安生产责任制，以工程经理为总负责，对施工人员进行平安生产培训，加强平安教育。2、了解施工现场周围环境，确保周围的自然环境、施工环境对施工平安 及施工对周围环境的影响。3、及时供应施质量合格的平安防护用品，保证特殊工程使用工具器材的 合格，操作性能好。4、严格执行平安用电防范措施。每天下班后对施工现场进行检查，随手 关掉总开关，防止出现用电隐患。5、树立预防为主的消防平安教育，现场配备消防器材。g) 人员组织机构工程协调管理是任何一个系统成功的关键因素之一， 特别是在

23、系统集成、 信 息技术已经相当成熟的今天， 从根本上讲， 任何一家公司的产品无论在功能上和 性能上都能满足系统建设要求； 系统建设失败的原因， 究其根源通常都出自工程 实施过程的不标准和系统间的管理不当或各敲各的鼓，各吹各的号的不协调所 致。因此，从这个意义上看，工程管理虽然不是技术因素，但管理不好或无协调 管理所造成的严重后果，决不亚于技术本身的作用。人们常说的“三分技术，七 分管理充分表达了管理的重要性。必须坚持建立信息化工作机制与信息系统工程建设同步进行的原那么， 需要有 与总体技术方案相配套的管理和运行机制做组织保障，包括管理方案设计与实 施，包括运行和维护通信网络平台、应用系统支持平

24、台、各种应用系统，同时还 包括网络和信息的平安管理等等。 为了保证工程实施质量， 将实施全过程的工程 管理。工程管理委员会与工程经理的工程参与关系如以下图示：工程管理委员会技术总休管理口立项 设计口|捋投标I斗台同I憑郅口辰二大1*1容号桜 瓷规愷二送揮适宜的二定殳煎昌奚容童宴的时闿 贞闻顶目里 程懂审核怠结巾目真 施由尋，确 认琐目置量工程泾理巩目技术管理假设我公司有幸承建本工程，公司希望与用户方共同组成一个工程领导组， 并由用户方领导担任组长。同时用户方在系统运行中单独成立系统维护组2-3名组成员可参与整个工程的实施过程其他工程执行组中公司方人员将组成一个 3-4人组成的工程实施组，按照其

25、 主要工作情况共分为两组：工程领导小组、工程实施组。领导小组职责：工程总负责、工程协调、公司资源调配。工程实施组职责：工程实施、培训及用户教育。工作地点：用户单位。以上两个小组的工作人员主要按照工作职责进行了简单的分工， 在具体工作 过程中将根据工程的实施情况，具体安排。如系统上线日，所有工作人员都将在 一线直接工作。工程领导组客户效劳中心1 H 1工程实施组结构图上图为我们针对此次工程的工程实施组织结构图， 工程的组织结构是实施项 目管理的一个根本手段，也是开展工程管理工作的根底。针对具体的工程情况和 实施要求选择适宜的组织结构至关重要。 在工程负责人的统一调配下，必定能成 功完成此次工程的

26、实施。h工程管理范围人员管理按照工作要求选择适合岗位要求的人员担任各项管理、技术及实施工作。人 员要定岗、定职、定任务，要按照工程的技术要求、方案和质量规定考核各个人 员的工作，对工作不负责、不能胜任工作或违反纪律的人员及时地调离岗位。对表现好、工作认真负责、成绩显著的，采取精神与物资相结合的方法予以鼓励。 要及时协调解决各种矛盾，充分调开工作人员的积极性和创造性。技术管理各级管理人员须对电脑存储系统有较全面的了解， 能对所有平安分系统的方 案可行性进行把关，并提出系统优化方案；了解当前最新技术和产品现状；掌握 系统测试标准和手段。阶段性验收任何一个系统根据自身特性分成不同阶段， 前一阶段验收

27、后，才能进入下一 阶段；认真作好阶段划分及阶段性工序验收才可以早期整改不合格的内容， 确保 整体系统的质量。流程管理产品安装、调试时，必须按照施工文档中的操作内容和步骤。设备保护对于实施期间的相关设备进行严格管理， 防止工序间或人为破坏；技术上采 取必要措施，制度上制定严密和严格的规定。方案与进度管理在每项任务实施时，首先要编制方案。包括任务阶段的划分，明确各阶段的 任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进 度要求，制定月、周、日工作目标；在保证质量前提下，实施必要的强制手段。文档管理文档是整个系统建设不可或缺的一局部，可借此掌握和控制整个建设过程。 需求分析、概

28、要设计、详细设计，并细化系统建设方案、目标任务书和测试验收 方案，向采购人提供上述文档并需经采购人审查通过。变更管理对工程全过程中任一阶段的工程内容更改都必须进行有效的控制，无论是修改合同/方案/文档都必须履行相应的审批手续，对更改后的事项必须经过验证 无误前方可予以操作。i工期及施工进度表在这里我们对工程实施进度做出安排，在丽水职业技术学院电脑机房设备项 目具备设备安装条件后，我们预计本工程7天内到货并进行安装与调试，在工程本工程验收时应到达的效果和指标验收细那么设备验收时，本公司将提供完整的保修材料和证书及工程施工文档，结合丽水职业技术学院机房实际要求配合验收工作的开展。设备安装验收指标列

29、表工程验收程序符合备注1设备安装的型号,规格,数量和位置是否符合合 同的设计方案文件的要求2设备安装步骤如下：a. 保证不缺任何设备和设备无任何损伤；b. 按方案设计的要求把设备位置定好；C.检查所有电源连接，确保可以供电良好；d. 对照标准检查AC电源电压；e. 所有插板面板上指示灯均是在正常工作状态；文档管理乙方应向甲方提供完备的文档资料， 在多媒体学院系统实施过程中，对系统 的设计、方案、实现的任何修改必须对文档进行及对修改。 各种类型的报告书是 工程各方互相沟通的最正式的渠道和证据。 报告包括一些通常不可缺少的报告以 及其它双方认为必要的报告，乙方提供的文档包括：系统验收文档：验收报告

30、、竣工资料技术培训方案本次为丽水职业技术学院电脑网络设备工程提供全方位的技术培训效劳，培训的内容：操作培训、硬件产品的操作及维护、网络同传功能培训。培训方式分 为现场培训，培训方案由双方协商制定。我公司承诺保证培训质量的根底为用户 提供免费的培训效劳。现场培训现场培训是我们公司承诺的一局部，在满足内容的需求，且为用户节省大笔 差旅的费用条件下，让用户技术管理人员接受切实有效的现场培训。 主要内容是 电脑和网络产品使用常识及日常保养方法和意事项。硬件技术培训第一步培训：在设备初验阶段，就对设备的接口，性能特点，功能等对招标 方管理员进行初步的介绍，以便了解该设备的作用。第二步培训：在设备的安装、

31、调试、测试等全过程让招标方的系统管理员全 程参与，在系统投入生产之前，本公司联合厂家工程师对系统管理员进行现场操 作培训，包括以下部份内容：投标设备的概述和根本操作； 设备的原理、组成和特点； 产品的维护和保养； 系统的故障分析和解决； 系统的测试方法； 系统工程文档的介绍； 第三步培训：新增 232 台联想电脑安装调试完毕后进行联想会盾网络同传功 能的专门培训， 对有机房维护任务的老师进行现场指导， 让其具备机房软件的安 装、升级、增量同传、远程开机、远程关机、远程指定操作系统等主要功能的应 用。第五章 后期效劳承诺后期技术支持和售后效劳承诺我公司从成立之初就树立了以 “为每一个追求成长的组

32、织设计和建设个性化 和高投资回报率智能数据平台 为使命，投入了大量的精力不断完善企业内部的 管理，提高公司的整体实力。 我司一向以“用户的成功就是我们的成功 为宗旨， 为用户提供长期的优质效劳。 我司与客户的合作是长期的、 伙伴式的合作， 客户 的成功就是我司的成功。 我司对工程的建立和实施全面负责， 包括硬件设备的安 装、调试、软件平台的安装、调试、各种培训，同时我司将根据实施过程中的调 查提供对未来信息系统开展的战略和策略。此外， 我司会有专门的技术支持效劳队伍，通过现场技术支持效劳、热 线 、长期技术跟踪等来保证工程的高效、可靠运转，同时为系统的进一步发 展和改善提供建设性意见。供货承诺

33、1、商品名称、规格型号等与采购列明清单一致，符合招标方的技术要求；我们 提供产品保修卡并按厂家产品规定保修期限和内容进行保修。2、商品质量不低于出产厂质保书上所列保证指标，性能到达规定的技术要求；3、供货商品包装完好，随机附件齐全，开箱检验中发现有漏、损坏部件或与合 规定的技术要求和规格不符时，双方应在现场联合作详细记录，并签署备忘 录；4、供货商品都从正规渠道提供的原产原装产品，符合国家技术规格和质量标准 并通过 3C 认证，保证无假冒伪劣产品，无水货，并且提供的设备、材料及备 品备件质量完好、全新可靠、没有缺陷；本公司提供的设备 包括配件 是厂商 原装的、全新的，型号、性能指标符合国家相关

34、标准及招标文件提出的有关 技术、质量、平安标准，序列号可查。所有设备在开箱检验时保证完好，无 破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不能低于招标文件中提出的要 求。设备外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰，明确。铭牌、使用 指示、警告指标就以中文或英文及易懂的通用符号来表示；应准确无误地说 明设备之型号、规格、生产原厂的生产或出厂日期。5、如发现提供的设备有质量问题或是没有到达设计要求，用户有权更换、退货 和索赔。6、交货时间为合同签订后 20 天内免费送到丽水职业技术学院指定地点，并完 成安装调试。效劳优惠条件针对“丽水职业技术学院机房升级工程，本公司特别提供以下效劳优惠 条件：1.

35、考虑到这次招标只购置了 232 台主机，机房要保存原来旧的外部设备，而这 些外部设备也已使用多年，故障率较高，因些本公司承诺提供在提供 10 套 备用键盘、鼠标，以保证机房日常应用的良好开展。2. 考虑到此次采购的电脑设备和原机房没有光驱， 而在日常维护中经常要用到 外部存储设备，因而本工程中配送两只 16GU盘以便机房管理员对系统和软 件的管理。3. 结合本工程实施， 本公司将对丽水职业技术学院的现有机房设备与新设备进 行整合改良。三年内如丽水职业技术学院有其它系统整合工程时，本公司承 诺派技术人员进行现场保障、设备维护，保证设备在新的系统中正常运行。4. 按厂家承诺，电脑六年保修和效劳器自

36、购置日起整机保修三年。5. 快速维修：本公司在丽水能够提供本地化效劳，效劳中心接到报修 后， 最低响应时间，最快 4 小时能够到达用户处，普通维修 2 个工作日内完成。6. 更低维护本钱： 原厂生产，充足的备件， 比其他品牌低 50%以上的维修本钱。7. 对本工程所有设备进行每年巡检一次效劳特别效劳 。由技术工程师每年 度进行上门巡检效劳。我公司将采取巡检制度，每季度由公司领导带队拜 访一次客户，了解产品的质量，效劳问题，调查设备安装和维护情况，听取 用户意见，现场帮助用户解决实际应用中的问题，及时协调公司各部门的分 工协作以期提供全面的效劳与支持。 并依此作为公司效劳人员的综合评定和 奖惩的

37、重要依据和指标。8. 回访：对每一个报修请求，我公司都将有回访专员进行 回访，征询用 户需求的解决情况以及对效劳的满意度情况，在对客户进行关心效劳的同 时，监督工程师的效劳质量，并作为效劳工程师重要的考评指标。9. 其它优惠承诺： 我们承诺为客户提供免费五年的丽水职业技术学院网络技术 咨询及规划。 并根据用户要求提供与系统相关的后续建设的技术咨询与建议 效劳，根据用户需求进行访问技术交流。本公司电脑维护技术方案介绍一、维护的必要性分析：从学院管理角度分析 , 对学院电脑进行全面的维护 , 能很好的提高学院电脑 管理水平 , 降低管理人职工作压力和风险， 提高电脑使用性能 , 降低学院维护本钱

38、使学院在电脑使用维护方面提供先进经验 , 提高学院在技术管理界的地位。1、提高学院设备管理水平 ： 目前各大高校、中、小学院电脑已经普及，但电脑和网络在使用过程中的管理还处于初期阶段。 设备维护维修商众多 ,各自为政 ,学院无法对设备进行有效 的统一管理 ,同时维修商为赚取更多的利润 ,在维护时随便除下尘 ,维修时也不会 完全维修好 , 导致设备故障率举高不下 , 增加了学院维护本钱，影响学院教学计 划，也加大了管理员的工作压力。 通过本公司的系统维护方案， 可以有效的掌握 设备运行状况， 降低设备故障率， 减少设备维护本钱， 提高电脑等设备使用性能 和寿命，更好地配合学院教学方案， 减少学院

39、管理员的工作压力， 提高学院管理 负责人的管理水平和工作成绩。2、提高设备使用性能本公司为学院设备提供专业的维护方案， 定期对电脑等设备进行深度除尘， 相关部件的故障检测及运行性能的最正确调试，可以有效的提高设备使用的稳定 性，降低故障率，同时可以提高机器使用寿命及使用效果，也表达了设备相关负 责人的工作能力。3、本钱只低不咼通过本公司的维护，设备的故障可以大大减少，另外因本公司与各大厂家 都有很好的业务关系，可以提供质量好，价格更优惠的配件，降低学院设备的维 修本钱。4、为其他学院提供参考，为学院争光目前各大高校、中、小学电脑，设备后期维护维修状况都差不多，假设学 院率先提出本公司提供的维护方案，在取得良好效果的同时学院可以通过学院之 间座谈会或电教杂志进行宣传，树立学院相关负责人在众高校此方面的领导地 位。从技术角度分析，现代化教学水平的提高、改善，已使多媒体教学这一现 代化教学普及各大专院校乃至中小学。经多年的教学使用，很多设备逐步到了或 超过了使用保养的时限，由于受了“不坏就能使用，坏了才去修，过期就淘汰 的传统思