开盘流程及细节注意事项1743572792

1、 开盘流程及细节事项开盘流程及细节事项曲江千林郡一、开盘流程一、开盘流程1、认筹2、认筹过程中的客户关系维护6、交大定7、大定单确认3、开盘前准备 4、通知客户5、开盘选房8、送客户二、细节及注意事项二、细节及注意事项一、认筹：一、认筹：1、制定认筹政策、认筹房源、开盘解筹时间、配合认筹的相关活动支、制定认筹政策、认筹房源、开盘解筹时间、配合认筹的相关活动支持以及市场推广策略；持以及市场推广策略；2、销售人员培训，认筹全体总动员；、销售人员培训，认筹全体总动员；3、市场推广开始，认筹执行；、市场推广开始，认筹执行；4、根据对认筹客户的分析统计，制定现场销售引导政策；、根据对认筹客户的分析统计，

2、制定现场销售引导政策；5、及时对认筹过程进行总结，根据客户情况对认筹政策以及推广政策、及时对认筹过程进行总结，根据客户情况对认筹政策以及推广政策进行修进行修 正完善。正完善。一、认筹：一、认筹：1、制定认筹政策、认筹房源、开盘解筹时间、配合认筹的相关活动支、制定认筹政策、认筹房源、开盘解筹时间、配合认筹的相关活动支持以及市场推广策略；持以及市场推广策略；2、销售人员培训，认筹全体总动员；、销售人员培训，认筹全体总动员；3、市场推广开始，认筹执行；、市场推广开始，认筹执行；4、根据对认筹客户的分析统计，制定现场销售引导政策；、根据对认筹客户的分析统计，制定现场销售引导政策；5、及时对认筹过程进行

3、总结，根据客户情况对认筹政策以及推广政策、及时对认筹过程进行总结，根据客户情况对认筹政策以及推广政策进行修进行修 正完善。正完善。二、认筹过程中的客户关系维护二、认筹过程中的客户关系维护：1、随时与客户保持联络，将项目的最新进展信息告知客户，如工程进度、手、随时与客户保持联络，将项目的最新进展信息告知客户，如工程进度、手 续办理进度等或在重要节日或客户生日等特殊日子发短信表示问候；续办理进度等或在重要节日或客户生日等特殊日子发短信表示问候；2、认筹周期稍长的话，为让认筹客户对项目保持持续的关注度及热度，应在、认筹周期稍长的话，为让认筹客户对项目保持持续的关注度及热度，应在 过程中配合一些相关活

4、动的安排，让客户能多次到访销售中心，连络感情，过程中配合一些相关活动的安排，让客户能多次到访销售中心，连络感情，了解客户需求，培养客户对项目的忠诚度。同时这些活动的举办，也可活了解客户需求，培养客户对项目的忠诚度。同时这些活动的举办，也可活跃现场销售气氛，加快认筹进度。跃现场销售气氛，加快认筹进度。活动内容建议：送电影票、少儿书画比赛、放风筝、参与性强的体育比赛项目活动内容建议：送电影票、少儿书画比赛、放风筝、参与性强的体育比赛项目等等。等等。3、过程中销售人员应进一步了解客户的需求动向、价格接受程度、购买原因，、过程中销售人员应进一步了解客户的需求动向、价格接受程度、购买原因，积极主动引导客

5、户，帮助客户制定三种选房预定方案，把客户真正踏实。积极主动引导客户，帮助客户制定三种选房预定方案，把客户真正踏实。三、开盘前的准备三、开盘前的准备：1、客户情况再次摸底；客户情况再次摸底；2、开盘价格政策制定、开盘流程确定；、开盘价格政策制定、开盘流程确定；3、相关工作人员的工作分配安排、责任划定，外围配合单位职责范围；、相关工作人员的工作分配安排、责任划定，外围配合单位职责范围；4、相关物料、活动礼品及销售道具的采买；、相关物料、活动礼品及销售道具的采买；5、销售人员签定解筹套数承诺书；、销售人员签定解筹套数承诺书；6、各部门人员到位，开盘流程演练。、各部门人员到位，开盘流程演练。四、通知客

6、户：四、通知客户：1、通知客户开盘活动时间、开盘流程安排、选房注意事项；、通知客户开盘活动时间、开盘流程安排、选房注意事项；2、提醒客户携带开盘所需资料；、提醒客户携带开盘所需资料；3、再次强化客户购买信心。、再次强化客户购买信心。五、开盘活动：五、开盘活动：1、签到台或签字墙签到，这样可以让业主有归属感、尊贵感，而且会、签到台或签字墙签到，这样可以让业主有归属感、尊贵感，而且会对客户认同项目产生心理暗示作用；同时也可以统计当天来访客户组对客户认同项目产生心理暗示作用；同时也可以统计当天来访客户组数，对推房量做最后调整；数，对推房量做最后调整；2、由礼仪或销售人员引导客户在等待区落座，等待区环

7、境要舒适能留、由礼仪或销售人员引导客户在等待区落座，等待区环境要舒适能留人，可提供简餐、饮料、水果等，让客户安心等待；人，可提供简餐、饮料、水果等，让客户安心等待；3、开盘仪式举行，可采取请省市领导、公司领导以及业主代表讲话等、开盘仪式举行，可采取请省市领导、公司领导以及业主代表讲话等形式，再次强化客户对项目的认知度，仪式后可适当安排一些适合本形式，再次强化客户对项目的认知度，仪式后可适当安排一些适合本项目气质的演出活动，提高项目调性；项目气质的演出活动，提高项目调性；4、叫号区叫号或摇号；该环节要注意营造热烈的销售气氛，所以负责、叫号区叫号或摇号；该环节要注意营造热烈的销售气氛，所以负责叫号

8、的主持人非常重要，要具备对现场的把控能力；环境要热烈且有叫号的主持人非常重要，要具备对现场的把控能力；环境要热烈且有秩序；秩序；5、选房区：由销售人员引导客户选房，要求销售人员谈叛、杀客能力、选房区：由销售人员引导客户选房，要求销售人员谈叛、杀客能力 特别强，快速协助引导客户选定房源；特别强，快速协助引导客户选定房源；6、整个开盘活动中建议利用好现场的背景音乐，如要营造项目的高端、整个开盘活动中建议利用好现场的背景音乐，如要营造项目的高端 形象，可放一些高雅的轻音乐，如要让销售气氛热烈，让客户有尽早形象，可放一些高雅的轻音乐，如要让销售气氛热烈，让客户有尽早下定的紧迫感，可放一些节奏强又快的音

9、乐，整个选房的流程安排要下定的紧迫感，可放一些节奏强又快的音乐，整个选房的流程安排要紧凑合理，客户会被选房的流水线驱使着完成相关手续的办理，纠缠紧凑合理，客户会被选房的流水线驱使着完成相关手续的办理，纠缠问题较少；问题较少；7、客户选定房源后负责销控的人员仔细核对房源，切忌卖重。、客户选定房源后负责销控的人员仔细核对房源，切忌卖重。六、交大定：六、交大定：1、再次核对房源，确定价格、面积、付款方式、总价款；、再次核对房源，确定价格、面积、付款方式、总价款；2、收定金，该环节要注意掌握工作节奏，如果交大定客户、收定金，该环节要注意掌握工作节奏，如果交大定客户少的话，可放慢速度，适当造成客户排队交

10、钱的场面，积少的话，可放慢速度，适当造成客户排队交钱的场面，积聚该区域的人气，使客户对项目有信心、不犹豫、不反复；聚该区域的人气，使客户对项目有信心、不犹豫、不反复；七、大定单的签定：七、大定单的签定：1、核对业主资料及缴款凭证，认真填写大定单，要求认真、仔细、不、核对业主资料及缴款凭证，认真填写大定单，要求认真、仔细、不出纰漏；出纰漏；2、大定单上要明确客户房号、价格、付款方式、总房款，并明确约定、大定单上要明确客户房号、价格、付款方式、总房款，并明确约定后续手续的办理时间；后续手续的办理时间；3、大定单填写完成后要经过主管审核签字后再交由客户签字；、大定单填写完成后要经过主管审核签字后再交由客户签字；4、核对业主签字并根据项目要求收集客户资料；、核对业主签字并根据项目要求收集客户资料；5、大定单客户联交由客户保管；、大定单客户联交由客户保管；6、签单区工作人员集体向客户表示祝贺。、签单区工作人员集体向客户表示祝贺。八、送客户：八、送客户：1、客户办理完所有购房手续后可根据开盘活动安排做一些、客户办理完所有购房手续后可根据开盘活动安排做一些抽奖活动或礼品领取的活动，避免客户产生交完钱买完房抽奖活动或礼品领取的活动，避免客户产生交完钱买完房后被冷落的感觉，增加项目美誉度，获得业主口碑；后被冷落的感觉，增加项目美誉度，获得业主口碑；2、送出门后，再次叮嘱客户后续手续的办