外包员工手册

1、外包员工手册欢迎辞亲爱的员工：真诚欢迎您成为 人力资源效劳以下简称公司的外包员工.公司是一家专业人力资源效劳机构,外包效劳涉及多行业、多领域以及多种岗位. 本手册适用于公司外包工程的所有员工.本手册描述了公司主要制度的主要内容, 并未涵盖公司所有规章制度,关于手册 中的一些个别制度,应详见具体的相关文件,或向公司业务效劳部门咨询.公司可以根据自身开展和治理的需要对手册中的内容进行回忆,并对本手册中所述的规定和流程进行必要的增加、 修改或删除,如有必要,公司可另行公布细那么 对本手册中的个别福利、制度加以具体说明,假设后公布的细那么与本手册内容不一 致,以细那么中的规定为准.您对本手册的各项规定

2、如有疑问,可向公司外包业务部咨询.本手册的解释权届于公司,如果对本手册理解有任何歧义,以公司的解释为准.第一章总那么第1条目的为了让外包员工更好地了解公司的根本情况, 公司的运作和治理,掌握公司各项 规章制度,以及外包员工的各项行为标准等,使得外包员工的工作更加有意可循, 在工作岗位上得到良好发挥,并且,公司也以此为依据,公平对待每个员工,有 意可循地进行治理.第2条适用范围2.1本手册适用于与本公司签订劳动合同,并为发包单位提供效劳的员工.以下称外包员工或员工.2.2发包单位是指与本公司签订外包效劳合同的单位.根据外包效劳合同,本公 司安排自己的员工外包员工为发包单位提供效劳.2.3本手册不

3、适用于与本公司签署劳动合同, 但不是为发包单位工程提供效劳的 员工,也不适用于劳务外包员工.第3条特别说明外包员工系与本公司建立劳动关系,由本公司向外包员工承担劳动法上的权利义 务.外包员工与发包单位不建立劳动关系、劳务派遣关系、劳务关系或类似关系； 无论在实际操作中发包单位是否对外包员工的工作、治理有一定影响,均不影响此点.外包员工不应向发包单位主张劳动关系中的权利义务.外包员工应对此理解.第二章公司文化与经营理念第1条核心价值观坚持以人为本,以团队为前提,以制度为保证,平等信任；为客户和求职者提供 一流的效劳品质.第2条公司愿景成为中国一流的外包效劳供应商,进而成为中国外包效劳领域具有重要

4、影响力的 公司之一 第3条公司使命致力于中国人力资源领域的开展, 提供高效、客户价值最大化的效劳,成为客户 和求职者的首选效劳机构.第4条公司理念追求可持续的成功,倡导并营造多元化文化余围,不断创新,立志在每个行业里 都成为领先者心系客户.第5条公司宗旨心系客户,至诚效劳.第6条公司核心竞争力丰富的人力资源储藏库及强大的教育培训资源；畅通、紧密的政府沟通桥梁；成 熟稳定的效劳体系、丰富的务实经验；专业、高效的效劳团队及全面的效劳.第三章人事治理第1条招聘1.1招聘的原那么：公司将本着公平、公开、公正、老实信用的原那么招聘外包员工.1.2招聘的方式：通过媒体、网站发布广告；其他中介公司、公司的人

5、才资源库； 校园招聘、熟人介绍、内部员工推荐等方式.1.3招聘的条件：合格的应聘者应具备岗位要求的年龄、学历、专业、执业资格 等条件.1.4应聘者的年龄须是年满16周岁具有完全民事行为水平的公民.1.5招聘的流程：公司通过多种方式发布广告 一一搜集应聘者信息一一筛选简历通知应聘者初次面试 一一填写入职申请表一一初次面试一一初次筛选一一 通知面试一一面试合格者体检一一公司通知应聘者正式录用或试用 第2条入职2.1工作安排2.1.1本公司根据双方的劳动合同约定,安排员工的效劳工程、工作场所与工作 内容.2.1.2在与本公司签订劳动合同期间,如遇外包效劳工程发生变化,将可能导致员工的原工作岗位无法再

6、安排.此类情形届于劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行.(1) 此种情形下,员工可能会安排为其它工程提供效劳,工作岗位、工作场所与工作内容会发生变化,员工应予同意.(2) 如员工不同意去其它工程或调整工作岗位、内容等,那么公司有权按待岗处理,或解除劳动合同.(3) 待岗期间,公司将根据最低工资标准向员工发放工资待遇,并继续为员工 缴纳社会保险等.2.1.3待岗期间,公司有权利要求员工参加培训.累计两次不到或不参加转岗培 训的,视为严重违纪解除劳动合同,或按自动离职处理.2.2入职流程入职面谈一一填写?员工资料表?一一签订劳动合同一一派往效劳场所一一根据 需要安排岗前

7、培训一一试用一一合格后转正.2.3入职体检员工在接到录取通知书后,务必在指定时间到指定的医院或卫生防疫站进行体检 (包括但不限于指定的体检工程),体检合格前方可办理入职手续.2.4入职材料员工在签定劳动合同前需将以下个人资料提交给本公司,本公司派专人负责该资料的收集工作：2.4.1居民身份证复印件；2.4.2最高学历证书复印件；2.4.3户口簿复印件；2.4.4个人根本信息表；2.4.5体检表按公司指定的医院出示；2.4.6居住证非本地户籍人员提供；2.4.7方案生育证未婚证；2.4.8?劳动就业手册?；2.4.9上一家公司的离职证实；2.4.10 3张小1寸免冠近照片；2.4.11中国工商银

8、行卡/存折复印件或其它指定银行此外,员工可能会因实际情况需要提供：驾驶证复印件；其他.2.5与本公司签订劳动合同时,应当按公司所在地政府用工要求提供相关证件.2.6员工所提供的证件要保证真实性及有效性.2.7在办理入职手续的当天务必将所要求提供证件交齐,否那么暂缓或不予办理入职手续.2.8员工务必提供前任单位开具的解除或终止劳动关系证实,或其它能有效证实员工与前任单位已无劳动关系的证实.2.9特殊情况下,可由我司客服专员或外包工程人事治理人员就近办理入职手续.2.10应聘司机、义车工、保安、财务等需要上岗证上岗的工作岗位,必须提供 岗位资格证书原件.2.11有以下情形之一者,一经发现即视为不符

9、合公司录用条件,立即解除劳动 合同,且无任何补偿.2.11.1未满十六周岁的；2.11.2在逃犯、被刑事拘留者、吸蠹者、有刑案在身者；2.11.3品行恶劣,行为不端,在前任公司严重违反治理制度者；2.11.4提供虚假证件及隐瞒个人真实信息者；2.11.5职业病、精神病、传染病患者,健康检查经指定医院和本公司确认为不合 格者.2.12员工办理入职手续时应该填写?员工资料表?,并保证所填写表格的真实 性和有效性.员工填写资料不真实的,视为不符合录用条件以及欺诈行为, 公司有权立即解除 劳动合同,且无任何补偿.2.13本公司有权为所有员工建立个人档案并建立数据库信息.2.14公司将对新员工进行入职引

10、导,包括公司简介、部门职能、公司规章制度、 工作内容和要求、公司文化理念及其他培训科目的相关培训.2.15外包员工对在办理入职手续的过程中,有任何疑问可以寻求公司客服专员 或治理人员的帮助.2.16员工在入职后,应该努力适应环境,认真对待工作.2.17为了在紧急情况下与员工及时联系,在入职时员工必须提供真实有效的邮 件送达地址包括电子邮箱、长期居住地址或户籍地址,如有变更,应在变更 当日书面报告公司客户效劳部,否那么,公司将以员工的身份证地址作为紧急邮件送达地址,无论邮件是否被退回,公司都将视作邮件已送达员工本人,由此产生的一切后果均由员工承担.第3条劳动合同公司将依法与员工签订劳动合同.员工

11、有义务配合签订劳动合同；拒绝签订劳动合同将视为不符合录用条件、 不服 从治理的表现.第4条试用与转正4.1对于本公司新招聘的员工,本公司将在合同中约定试用期限；试用期限一般 为3个月,最短不少于1个月,最长不超过6个月.4.2试用期员工,请病假或事假超过 5天以上(含)的,本公司有权按所休假期 的天数顺延试用期.4.3试用期员工有以下情形之一,视为不符合录用条件,公司有权立即解除劳动关系并不支付补偿：(1) 违反本公司任何规章制度、劳动纪律的；(2) 工作未到达工作标准的；不胜任工作要求的；(3) 未完成规定的业绩指标的；(4) 被发现或查出其相关资格或个人资料不符合招聘条件的；(5) 试用期

12、内或试用期满时,未通过本公司或外包单位的考核或考核不合格的.考核主要是根据直接上司、间接上司、同事的评价,有一定的主观因素；如员工 有异议,可向单位提出,但仍以单位的考核结论为准.(6) 其他不符合录用条件的情况第5条离职治理 5.1员工提出离职应该书面通知本公司.5.2员工如向外包单位提出离职辞职、辞去工作岗位的,视为员向本公司提 出离职°5.3试用期内,员工辞职的,应至少提前 3天通知.试用期满后,劳动合同期限内,员工提出辞职的,应提前30天书面提出.如未提前30天通知的,那么必须获得本公司或外包工程的批准方可离职,否那么,视为 旷工处理,造成外包工程或公司损失的,外包工程和公司

13、均有权提出索赔.5.4合同期满且双方不续签的,任何一方向对方提出终止劳动合同的,从互相尊重的根底出发,应提前15天内通知对方,以便对方作好相应准备.5.5合同期满前30天内,视作劳动合同续签的协商期,因协商不成或其他原因, 任何一方不愿意与对方续签劳动合同的, 应该视作劳动合同的终止.按终止办理 各项离职的手续.5.6员工要求签订无固定期限劳动合同的, 应当在劳动合同到期前明确告知公司. 否那么应视为员工放弃签订无固定期限劳动合同.5.7无论是任何一方提出终止或者解除劳动合同, 员工均有义务为公司办理工作 移交的手续.假设员工没有按时移交工作或移交工作存在漏洞的,公司有权利拒绝 结活其工资及支

14、付相关的补偿,直至工作交接完毕为止.工作交接的内容以及应该交还物品等,具体的标准以单位告知为准.5.8员工提出解除或终止劳动合同而办理离职手续的程序：员工向公司外包业务部提交解除或终止劳动合同的书面报告一一公司外包业务部根据需要通知员工进行离职面谈 一一确认离职事宜一一根据时间进程公司为 其办理停保等手续 办理外包工程交接手续 办理离职各项手续.第四章考勤和休假第1条考勤1.1外包员工正常工作期间,由于工作场地在外包工程上,因此,考勤以外包项 目所要求的考勤制度为准.1.1.1工作时间：按所派驻外包工程的工作时间执行.1.1.2考勤记录(1) 外包员工须严格遵守外包工程的考勤制度.(2) 上下

15、班须亲自考勤刷卡,月末凭考勤记录结算工资.(3) 无正当理由缺勤以旷工处理,连续旷工三天按严重违纪解除劳动关系处理,自离职之日起,与公司解除劳动关系,公司不再对其承担雇主责任,一切后果由 其本人自已承担.(4) 代人刷卡或委托他人刷卡的,每次按旷工1日处理.1.2.3迟到(1) 按外包工程工作时间无故晚到 30分钟内计迟到,超时30分钟后计旷工.(2) 每迟到1次扣款100元.1.2.4早退：(1)工作时间内未经批准提前离开工作岗位,在 30分钟以内的计早退,超过 30分钟的计旷工.(2)每早退1次扣款100元1.2.5旷工1未经批准,擅自无故不上班者,视作旷工.2 旷工4小时以内,给予书面警

16、告一次,扣1.5天工资以根本工资为基数.3旷工1天扣3天工资旷工超过4小时缺乏1天的按1天计.第2条休假2.1员工休假待遇根据劳动合同的约定内容进行.2.2员工提出请休假的程序依从外包工程的规定和程序进行.除非外包工程另有明文规定,否那么员工休任何假期时,均应提前向外包工程申请,获得批准后 方可休假.未按规定请假,或未经批准即休假,或假期到期未到岗上班的,均届于旷工行为.2.3员工休假的待遇参照国家的相关规定及外包工程的规定执行.2.4病假2.4.1病假须提供原始病历和有效的医院病休建议书病假条;2.4.2请病假连续超过三天时,本公司或外包工程有权要求员工到指定的医院复查,并以指定医院的复查结

17、论作为休病假的依据.2.4.3病假期间员工不应从事兼职、旅游等与本职工作不符的行为,否那么视为员工提供虚假资料请假以及旷工.2.5事假2.5.1事假为无薪假期.2.5.2事假应征得外包工程负责人同意.外包工程有权不予批准事假,未经批准 时不应休假.请事假按实际天数扣除工资.第3条加班3.1根据?劳动法?第四十四条规定,休息日安排劳动者加班,应首先安排补休, 补休时间等同加班时间.补休后单位无需再支付相应加班费.3.2特殊情况下如需要加班,应由员工本人提出书面申请,外包工程负责人审核 批准之前方可视为加班.未经批准延时工作的,不视为加班.3.3休息日、法定节假日出于平安或其它方面考虑,临时要求员

18、工进行的值班, 不作为加班.3.4除非另有明确规定,以下情形不视为加班：3.4.1出差期间的休息日、法定节假日,另有工作安排除外；3.4.2出差路途期间,不计算为加班时间.3.4.3未按规定程序履行加班审批手续的；3.4.4因违反公司劳动纪律,出现迟到、早退、离岗、工作散漫、拖沓等原因造成不能完成当日工作需延长工作时间的；3.4.5员工在休息日或法定节假日参加政治、文化活动及非公司指定培训的；3.4.6因工作性质需要轮班或值班需要公休日工作,但平均每周工作时间不超过40小时且符合公司规章制度的；3.4.7公司在工作日、节假日或休息日组织的聚餐、旅游、体育赛事或其他集体娱乐活动；3.4.8其他不

19、应届于加班的情形.第五章薪酬福利第1条 员工提供了相应劳动的,依法享有劳动报酬权.第2条 公司依法根据约定的工资标准及计付方法向员工支付劳动报酬.第3条 以劳动合同或工资确认单所约定的日期发放上月或当月工资.第4条 公司因不可抗事件或客观原因需要延缓工资支付时,应向员工说明,并确定延缓支付的日期.第5条 公司根据劳动合同的约定严格实行月、周、日、时工资制度.第6条 实行月、周工资发放制度的,员工工作缺乏月或周的,公司将折算成日 工资标准为其支付工资.第7条 公司每月通过银行转帐方式将工资划到个人存折帐户.第8条出现离职或解除/终止劳动关系情形时,工资按正常工作时间计发劳动 合同或工资确认单约定

20、日期.第9条 工资计算错误或有疑问,请于工资到帐后 10天内到驻场主管/客服专员 处查询,差额在下月工资中多退少补.未于该期限内提出异议的,视为工资计算 无误.第10条 员工应对个人工资负有保密责任,不得公开谈论,如造成恶劣影响者 以重大违纪论处.第11条 下述情形,须每月在外包员工工资中扣除：11.1国家规定的个人薪资所得税；11.2国家规定社会保险及住房公积金的个人应缴部份；11.3根据双方约定或规章制度个人应承担的扣款；11.4员工造成单位损失时,应向单位承担的赔偿款项.11.5其它法规、制度、合同约定的个人扣款工程.第12条 其他的薪酬福利以公司及外包工程的规定为准.第六章方案生育第1

21、条员工义务 员工有义务遵守国家及当地法律法规规定的方案生育政策.公司出于执行国家方案生育政策的目的, 可能需要员工配合提供婚育证实,配合 办理相关手续等.第2条违规处理2.1公司严禁未婚先孕、非婚生育、方案外怀孕,对违反方案生育政策的行为实 行一票否决,员工未履行本手册规定的方案生育义务的,视作严重违反规章制度, 一经发现,即时解除劳动关系,无任何补偿.2.2员工因未自觉履行方案生育义务,违反本意规定,造成无法享受劳动保证待 遇的,一切后果由其承担.2.3员工因违反本意规定,给公司造成不良影响或经济损失的,公司有权根据本 手册的规定,追究相关损失的赔偿责任.第七章培训与开展第1条总那么1.1外

22、包员工的素质关系到公司的信誉,对外包员工的培训也是为其提供更好的 开展空间打下坚实的根底.公司希望员工可以不断地开展和进步,适应社会开展 的需要.1.2培训的目标是通过培训不断提升员工的知识水平、工作水平和职业素养,为 外包工程提供优秀的技术人员、业务人员和作业人员等.第2条 培训的形式和主要内容2.1公司的培训形式可能会包括内部培训、外部培训和员工自我培训.内部培训 乂分为入职培训、岗位技能培训和员工职业素养培训.2.2公司内部培训的主要内容是：2.2.1入职培训：凡新入职员工均应参参加职前教育培训,使新入职员工了解公 司或外包工程的企业文化、经营理念、公司开展历程、业务范围、治理标准、外

23、包员工的意义、作用等方面的内容,入职培训由公司或外包工程组织进行, 可以 分为单个指导或集体课程.2.2.2岗位技能培训：根据外包工程的开展要求及现实工作的需要进行.根据需要按专业分工不同对员工进行岗位技能培训. 岗位技能培训由外包工程组织进行, 公司予以配合的形式进行.2.2.3员工职业素养培训：根据实际情况和需要,组织安排员工进行职业素养的 培训,以提升员工的综合的职业素质,满足外包工程的需求,迎合公司开展的需 要.2.2.4平安教育：根据不同工作岗位的需要,安排平安教育.平安教育的形式主 要分为三级教育即入厂教育、车间教育、岗位教育、特种作业人员的平安教 育、经常性的平安教育等.目的是提

24、醒教育员工学会平安地生产工作,并且树立 平安的意识,随时注意平安.主要由外包工程组织实施,公司积极配合.2.2.5其他内容的培训.2.3外部培训：公司或外包工程将会根据公司或外包工程的需要指派员工参加外 部培训,培训的具体内容根据工作需要来确定.2.4自我培训：公司引导和鼓励员工自我培训,自我增值,不断学习,增强竞争 力,但自我培训应该以业余时间为主.2.5公司或外包工程对员工进行培训时,可以约定效劳期.如员工在效劳期内提 前离职,将需要向公司或外包工程支付违约金.具体以双方约定为准2.6员工有义务参加并认真对待公司或外包工程安排的各种培训活动,必要时接 受相应的考核,力求到达培训要求的效果.

25、2.7培训期间如遇临时状况需请假者,须按员工考勤与休假的制度进行请假.2.8培训期间应遵守单位及培训机构的培训纪律要求.违反培训纪律的,视为违 反公司规章制度.2.9员工由于不胜任工作,经过培训考核不合格的,仍然无法到达公司考核要求 的,那么员工应该服从公司的岗位调整,或者做出的解除劳动合同的决定.2.10公司应有权将培训记录归档或提供应外包工程.第八章保密制度第1条总那么1.1为保守公司及外包工程秘密,维护公司及外包工程权益,特制定本制度.1.2员工有责任、义务保守公司及外包工程的商业秘密, 并遵守公司或外包工程、 外包单位所制定的保密制度.第2条保密范围确定2.1商业秘密的主要范围包括两方

26、面内容：2.1.1有关的技术信息：如工艺流程、生产技巧等技术方案、技术报告等有关公 司及外包工程所有的技术信息.2.1.2有关的经营信息：客户档案、采购资料、产销策略、产品本钱等涉及公司 及外包工程的经营信息.2.2具有以下特点的技术和经营信息都应该是员工保密的内容：2.2.1涉及并影响企业生产和开展的信息；2.2.2涉及并影响企业营销活动的信息；2.2.3涉及企业技术进步的信息；2.2.4影响企业经济利益的信息；2.2.5影响企业稳定和平安的信息；2.2.6影响企业对外承担保密义务的信息；2.2.7其他企业确定为秘密的相关信息.上述所称的企业,包括公司以及外包单位.第3条保密责任3.1员工已

27、经十分活楚员工在工作期内获得或接触到的公司及外包工程商业秘密不能被泄漏给任何第三方或被不正当使用,员工与公司达成充分谅解,并保证 遵守保密义务.3.2员工应充分熟悉到保守商业秘密包括各类保密信息,关系到公司的生存和发展,因此员工对公司或外包工程所有保密信息,应当承担保护义务.3.3本节商业秘密是指公司或外包工程所拥有不为公众所知悉、能为本公司或外包工程带来经济利益、具有实用性并经公司或外包工程采取保密举措的技术信息 和经营信息生产、销售、开展等方面的技术信息和经营信息.其内容包括但 不限于设计、产品配方、制作工艺、制作方法或流程、程序、装置、开展方案、 营销策略、市场调查、信息数据、治理技巧、

28、价格政策、客户名单、货品来源、 财务数据.3.4员工不得刺探与本职工作或本身业务无关的商业秘密. 除应对自身因工作需 要掌握的外包工程之商业秘密负严格保密之责任外, 还应采取合理之必要保护措 施,预防第三人从外包工程获取员工本人所负责保管或接触的保密资料3.5非经外包工程的许可,外包员工不得将在工作期间所了解和掌握的商业秘密提供、泄露给不承担保密义务的任何第三方,无论这种提供和泄露是有偿的还是无偿的,亦无论是成心或过失.3.6员工不得违反公司关于商业保密的规定,假设取得或接触按其级别或职权不应当取得或接触的商业秘密或发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密,应当采取有效举措预防泄密进一步扩大

29、,并及时向公司和外包工程报告.3.7外包员工在受聘期内,非经公司及外包单位事先书面同意,不得在与外包项目生产、经营同类产品或提供同类效劳的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务,包括但不限于股东、合伙人、董事、监事、经理、代理人、参谋、职员等等.3.8员工在派往外包工程因职务所接触、持有、使用、保管或编制的一切记录着外包工程秘密信息的文件包括但不限于所有往来书信、客户名单、笔记、报告、备忘录、方案书、图纸、 及相关电子文档、仪器、模具、样本以及磁带、光盘等其他任何形式的载体,无论这些秘密信息有无商业上的价值,均不届于员工所有.员工须在外包工程的要求下在任何时候及在受聘期完结时将上述文件包括

30、正本与副本、模具和样本交还所届外包工程,员工不得保存上述外包项目专有信息的任何复制文件.3.9外包员工对本人的工资报酬根据外包工程的要求决定是否保密,假设需要保密的,员工之间不得互相议论或互相打听工资.3.10公司鼓励严格遵守保密制度,鼓励主动预防和制止泄密、窃密行为,鼓励 举报泄密、窃密行为等.3.11员工向公司保证,进入公司之前,对所有以前的工作单位未承担任何竟业 限制义务,因而员工在公司或外包工程内运用的任何知识或技术,均与以前任单位无法律纠纷.员工承担公司或外包工程交付的任何任务, 均不会侵犯前任单位 的商业秘密.第4条罚那么4.1根据法律的规定,员工保守公司及外包工程商业秘密的义务,

31、 不因员工调离、 辞职、被辞退、开除等任何因素的离职或表述为双方终止或解除劳动关系而 免除.4.2如果员工违反本规定及外包工程关于商业秘密的规定或约定等,侵犯了公司及外包工程的商业秘密的,公司或外包工程有权追究其责任, 包括违约金、经济 赔偿金等经济责任,解除劳动合同或根据国家有关法律、 法规规定由员工承担的 侵权责任.4.3公司及外包工程有关于商业秘密的特殊规定或约定的,从其规定或约定.公司今后所制定的有关保密制度视为本制度的有效组成局部,一经确认员工应遵守并执行.4.4商业秘密受有关商业秘密、商标、专利、著作权等有关知识产权法律方面之 保护.员工侵犯商业秘密时,外包工程还有可能通过民事、行

32、政、刑事等渠道追 究员工的违法责任.第九章劳动平安与职业卫生第1条总那么1.1无论是员工从事什么职业,保证生命平安、身体健康是最重要的前提.因此,为了保证员工的身体健康和生命平安, 公司制定该政策标准公司、外包工程的安 全治理和增强员工的平安意识.1.2由于不同的行业有不同的平安规定, 外包员工在具体的行业必须认真学习其 平安规程,而本规定仅起广义的引导和标准作用.1.3员工派遣期间要十分重视劳动平安与职业卫生,以保证自己的人身平安和身体健康.第2条平安责任员工平安责任：2.1员工必须树立平安意识,注意各项平安；2.2遵守有关平安准那么、平安义务的规定及禁止事项；2.3正确使用外包工程发放的劳

33、保用品如工作服、手套、眼镜、耳塞等,做好防护举措,严格根据操作规程作业,预防平安事故及职业病的发生；2.4工作岗位的平安卫生,并对工作环境进行整理、整顿；2.5正确、标准使用各类电器及设备,做好用电平安工作,并注意节约能源；2.6提升平安意识,消除工作场所平安隐患,并做好防火防盗工作；2.7积极参加公司及外包工程提供的劳动平安与职业卫生的培训,提升相关技能;2.8员工对自己的平安负有责任；2.9员工应在平时工作中随时留意特殊情况,提升警惕性,如发现意外事件或安全隐患要及时报告；2.10注意消防平安； 2.11必须积极配合学习或执行公司或外包工程有关的平安制度;2.12工作中严禁打闹、搞恶作剧等

34、影响工作平安的事情；2.13公司在外包员工中指定或选出的协管员还应负有教育员工、检查催促员工不违章作业等基层领导的责任；2.14因恶意自伤或造成他人伤害的,应承担所有的经济和刑事责任.第3条伤亡事故处理程序员工因工产生伤亡事故的处理程序：3.1员工因工负伤或发现其他员工因工负伤应立即通知公司客服专员及外包项目负责人；3.2外包工程积极进行救治,并同时通知公司,在送入院救治时要说明工伤；3.3由公司向社会保险部门报告工伤事故；3.4公司配合外包工程积极调查事情的过程,并形成工伤报告,向劳动行政部门 申报工伤；3.5其他相关事宜发生时,另外处理.第4条罚那么及其它4.1员工在应聘或入职前,要如实填

35、写履历表,报告自己的工作经历,假设原有的职业工种与外包工程提供的工种一样或近似的, 那么公司将根据该工种是否存在职 业病的危险,要求劳动者提供相关体检证实,提供了健康证实后,方可正式入职. 员工因隐瞒实情被发现的,那么将按本员工手册的内容的规定做相应的处理.4.2员工如果违反公司或外包工程制定的劳动平安与职业卫生制度等相关制度, 引起平安事故,造成外包工程的设备损坏等经济损失的, 公司除根据情节严重程 度给予相应处分外,将有权利追究肇事员工的经济及其他相关责任.4.3员工投诉通道: 如果员工发现外包工程所提供的工作环境、劳动保护工具、举措及其它不符合入 职前告知的,可以通过正当渠道向公司投诉.

36、第十章行为标准第1条总那么1.1外包员工派往外包工程工作,必须时刻注意自己的行为标准,这关系到企业的形象和员工的素质,因此,制定该标准以引导外包员工.1.2派遣到同一外包工程的员工之间应以礼相待、合作共事；互相包容、相互理解、相互支持,树立集体荣誉感.1.3公司提倡员工之间少辩白,少埋怨,少些指责,宽容待人,树立良好个人形 象.1.4外包员工必须根据外包工程的要求,切实执行直接上司指派的任务.1.5外包员工与外包工程的员工应和平共事,不能互相排斥和抱怨.第2条仪容仪表2.1保持活洁整洁是员工的工作需要,同时也是尊重他人的美德.员工的形象代 表公司及外包工程的形象,因此公司要求员工注意自身仪容仪

37、表.2.2根据外包工程的需要穿着工装,不需穿着工装的,不得穿背心、短裤、拖鞋 与过于暴露的时装.2.3保持衣服十净整洁,养成良好个人卫生习惯.2.4男士头发要十净,修剪整洁,不要遮挡脸和耳朵,不留长胡子.女员工在生 产车间工作的不得披头散发.2.5女员工佩带饰物要大方得体,化装、香水的使用要得当；男员工当值时不准 戴耳环2.6根据外包工程的要求整洁佩带工卡、工证 第3条道德标准公司提倡以下道德标准：3.1公民道德根本标准：爱国守法,明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献.3.2社会公德主要标准：文明礼貌、助人为乐、保护公物、保护环境、遵纪守法.3.3职业道德的主要标准：爱岗敬业、老实守信、办事

38、公正、效劳群众、奉献社会.3.4家庭美德的主要标准：尊老爱幼,男女平等,夫妻和睦,勤俭持家、邻里团结.公司提倡员工的行为在任何时候都要符合上述标准的道德标准.由于我们坚信, 要成为合格的员工,首先要成为合格的公民.第4条工作标准4.1员工须依时上下班,不得迟到、早退.4.2保持端正的工作态度,不可将外界因素与个人情绪带到工作中来.4.3保持工作场所整洁,时刻保持工作区域的整洁卫生、不得乱抛垃圾、随地吐痰；工厂车间工作人员下班后将自己工作区域收拾十净,办公室工作人员将桌面整理十净、椅子摆放整洁、电器全部关闭前方可离开.4.4在工作岗位上坐姿或站姿要端正,不得趴在工作台或作业机器上,严禁出现 剪指

39、甲,剔牙,挖鼻,梳头等不雅观的行为.4.5未经许可,员工在岗期间不得为个人私事随意使用办公 .严禁拨打过长 的私人 ,内部 尽量缩短通话时间,预防占线时间过长,造成他人工作不 便.4.6接听 时应保持声调温和、声音活晰,报告外包工程的名称或部门名称, 例如：员工好,公司；员工好, 部等.4.7工作时间内禁止吃零食、嚼口香糖、饮洒.4.8工作时间不做与工作无关的事如阅读书报、扎堆聊天、嬉戏、探亲访友、处 理私人事务.4.9员工应以友好、和蔼的方式与同事打招呼,不得以任何理由为藉口,辱骂、 侮辱同事.4.10对待工作认真负责,保护公司财物,不得人为损坏或擅自携带出公司或外 包工程.4.11准许工作

40、范围内活动,不准擅离职守或在其它部门无故逗留,办公区内不 可大声喧哗、随意跑动.4.12团结同事,不得在同事之间或同事与领导之间搬弄是非、传播小道消息、 造谣污蔑.4.13在自己的责任范围外的,未经同意、授权,不得随意翻看外包工程的文件、 资料.第5条效劳标准5.1派遣效劳行业员工与客户接触时要注意使用礼貌语言,例如：打搅了、请、谢谢、对不起等.5.2派遣效劳行业员工对待客户要热情、耐心,不得对客户粗言滥语、讥讽顶撞、 无理取闹.5.3派遣效劳行业员工应该遵守外包工程行业关于效劳行业的其他效劳标准.第6条 员工通道及申诉标准6.1员工对公司的开展有任何意见和建议, 可以通过员工信箱或其它联系方

41、法向 公司提出,客服专员将定期征询意见后答复员工.6.2员工家庭或工作有困难,可以直接向上级领导反响或向公司客服专员倾诉, 公司将根据实际需要派人员协助或通过其他渠道予以解决.6.3员工与其他员工发生冲突,不应该用暴力的方式解决,可以直接向上级领导 反响寻求调和或解决.6.4员工在工作期间假设有任何不满需投诉者,可向直届上司或部门负责人投诉,也可向公司投诉,投诉形式可采取口头或书面投诉,倘员工采用书面形式需注明 员工姓名、外包工程、所届部门及投诉的实际详情.所有员工的投诉信件,公司 将进行高度机密处理或催促外包工程作高度机密处理.6.5假设员工不服外包工程做出的行政决定或处分,可向本公司提出申

42、诉,公司将 会在十日内给予答复.第十一章员工奖惩治理制度第1条总那么为调动外包员工的积极性和创造性,增强外包员工遵纪守法的主动性、自觉性, 标准外包员工行为,提升派遣人员的综合素质,从而维护外包工程的正常经营秩 序,树立标准治理的公司形象,特制定本奖惩治理制度.第2条奖励2.1公司的奖励类别有以下几种：通报表扬、优秀员工嘉奖、其他奖励方式.2.2外包员工有符合奖励条件的,由其所在外包工程及时提出申请,交给公司客服专员,再由公司核实后,报告人力资源部门并经总经理签批?员工奖励通告? 后生效2.3外包员工受到各项奖励者,公司通过通告栏、内部刊物给予发布 2.4员工有下歹U情形之一者,予以通报表扬：

43、2.4.1品行优良,技术超群,工作认真,恪尽职守成为外包员工的梏模者；2.4.2参与并协助事故、事件救援工作者；2.4.3拾金物不昧者；2.4.4积极维护公司荣誉,给外包工程树立良好公司形象和口碑；2.4.5对危害外包工程事件事先举报或阻止,预防重大损失者；2.4.6对业务有较大创造、革新,成效优秀者；2.4.7对危害公司的事件,及时制止,预防较大损失者；2.4.8见义勇为,获得好评、称赞者；2.4.9本职岗位工作表现优异者；2.4.10对工作流程及治理制度积极提出较大合理化建议并被采纳者；2.4.11积极研究改善工作方法提升工作效率或减低本钱确有成效者；2.4.12检举揭发违反规定或损害公司

44、或外包工程利益事件者;2.4.13对可能发生的意外事故能防患于未然,保证公司或外包工程及财物平安者;2.4.14为公司取得重大社会荣誉；2.4.15其他应给予的特殊通报表扬事件.2.5员工有以下情形者年终可参加优秀外包员工评选：2.5.1 一年中累计二次通报表扬且无受到公司或外包工程任何处分者；2.5.2在当年工作中给外包工程带来重大经济效益者,受到外包工程的推荐者；2.5.3在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完本钱职工作,工作成 绩优秀受到外包工程的推荐者；2.5.4其他对公司或外包工程有突出奉献者.2.6对于评选得到优秀员工的,公司将根据具体情况给予嘉奖.2.7各种奖励记录由公司

45、归档保存并在?员工奖惩记录?中记载.第3条处分3.1公司的处分分为：警告包括口头警告和书面警告、记过、解除劳动合同3.2员工有以下情形者,予以警告：3.2.1因过失导致工作发生错误但情节稍微者；3.2.2阻碍正常生产工作秩序,情节稍微者；3.2.3产生较严重的污染环境的行为者；3.2.4初次不听公司或外包工程合理工作安排或无理顶撞者；3.2.5谩骂、攻击同事,情节稍微者；3.2.6对公司或外包工程的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当未造成严重后果者；3.2.7在工作场所成心阻碍他人工作者；3.2.8上班时私自因私会客者；3.2.9随地吐痰,乱扔垃圾者；3.2.10利用外包工程

46、资源十私活,情节稍微者；3.2.11未经外包工程同意,私用外包工程 者,3.2.12无故申岗或上班期间十私活者；3.2.13上班时睡岗或擅离工作岗位者；3.2.14因玩忽职守或工作疏忽造成公司损失不大者2000元以下； 3.2.15工作时看与本职工作无关的报刊杂志或在工作场所吃零食者;3.2.16行为不检,有失文明的;3.2.17在工作时间内未经批准携带家届、亲友进入工作场所或在工作场所逗留；3.2.18传播小道新闻,议论他人是非；3.2.19无正当理由不参加公司组织的各项活动；3.2.20派遣往效劳行业的工作的员工由于效劳效率低下,遭客人投诉；3.2.21违反公司关于仪容仪表的规定,累计到达

47、两次以上者,或限期整改未到达要求者；3.2.22严重违背公司规定的道德标准,影响公司利益或形象者；3.2.23不遵守考勤规定,迟到、早退,当月累计到达三次者,或每年到达六次者；3.2.24违反了外包工程规定的关于收受礼品的相关方面的规定的相关行为私自收取客人礼品或获得客人小费不按规定上缴处理；3.2.25未按规定参加培训且不履行请假手续的；3.2.26违反公司和外包工程制定的保密制度,情节稍微者；3.2.27届于稍微地违反外包工程其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为者；3.2.28违反外包工程或公司制定的相关制度,公司认为到达警告条件的；3.2.29其他公司认为有到达书面警告的行为或外包

48、工程认为的合理的到达书面警告的行为.3.3员工有下歹U情形之一者,予以记过：3.3.1因玩忽职守造成外包工程或公司损失但不大者2000元以上,5000元以下的；3.3.2对同事恶意攻击,造成较大伤害者；3.3.3捏造事实骗取休假者；3.3.4不遵守考勤规定,迟到、早退,当月累计到达三次及以上者,或每年到达六次及以上者；3.3.5私自改动电气线路者；3.3.6擅自携带危险或违禁物品进入工作场所者；3.3.7为员工迟到早退签批事假请假单者；3.3.8毁坏公物或他人物件者；3.3.9虚报工作成绩；3.3.10遗失重要公文物品者；3.3.11负责保管的单位财物缺少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较

49、小者;3.3.12打架、斗殴,情节稍微者；3.3.13对损害单位利益行为不制止或知情不举报者；3.3.14纵容、挑拨他人损害单位或员工利益的；3.3.15发表与公司、工程、会议决议相违背的言论,造成不良影响的；3.3.16届于一般严重性地违反外包工程其他相关规章制度或相应行业的特殊规 定的行为者；3.3.17其他公司认为有到达记过处分的行为或外包工程认为的合理的到达记过 的行为.3.4员工有以下情形之一者,届于严重违反公司规章制度,予以解除劳动合同, 不需支付任何经济补偿金：3.4.1拒不听从上司指挥监督,与治理人员发生冲突者； 3.4.2酗洒滋事造成恶劣影响者;3.4.3聚众赌博;3.4.4成心毁坏公物,金额较大者一次性金额超过2000元；3.4.5聚众闹事阻碍正常工作秩序者；3.4.6