荣盛控股股份公司公司招聘手册

1、第三部分操作手册一、招聘需求计划工作1、原则3、注意事项已批准的年度人力资源需求计划，不能满足实际工作需二、招聘实施工作1 .招聘实施I的主要工各用人单位实习的人员，不占人员编制，全部在实习2操作细则t计划工解招聘计划项计划年度人力资源需求计划e有序进行，并节约人力成本。同时认真分析招聘需求人员的种类，以便选择合适的招聘渠道，达到良好的则上大学甄选的人确力资聘渠规划计划分拣以提前制订招聘效果。(2)确定招聘渠道招聘渠道分类互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机外部詔聘技术人才，由用人单位提议经控股人力资源部审核,人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人口员，H为实现最佳够聘过公司内部

2、招聘获得股可采:由控殳公司人力资源竞聘(3)拟定招聘日程渠根据招聘渠道和招聘综合考虑渠道有效性定单次招聘的,即以较小的招聘成本并不仅限于时间、地点、择员分工(4)准备招聘材招聘信息中有关所需职位的描述，必须与职位说明书规范参与人员rrr说明：a、相差较大的宣传海报、确定岗位(5)实施简历分拣:要求，参照资格要求b、各人力? 聘信息共享同时部门应认真职做好简历分拣工作，建立电子简历库便于集团各公司招避免不合应聘者重复性面试技能情况发生进行面试工作经历及主要业绩参加培训情况a、面试前准备场地面试用物品面试官资料杂项可封闭的面谈室备用白纸候选人简历水杯圆桌笔记本面试评估表笔较舒适的公司简介物座椅入职

3、申请表制定好围度、设计好问题以后，就可以进行面试了。但在面试前，必须给自己做准备 的时间。一般来讲，做面试的准备工作包括以下几部分：在办公桌上摆上这个人的简历；记住名字和简历中的问题；桌上摆一个介绍公司的小册子；要注意名片的摆放位置；熟悉维度，熟悉要问的问题；确保面试的私密性，减少干扰。b、面试预约自我介绍，告知对方自己的姓氏；表达真诚与善意，邀约清晰，语调上扬；明确面试地点；尊重候选人的时间选择，语气不能太刚性；初步判断候选人性向；再次确认时间（一致性压力减少爽约概率）； 给候选人留面试联系电话。C、面试进行的技巧遵循定好的面试计划； 系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等

4、问话技巧； 直接在面试计划上记笔记；以自然的口吻问问题； 收集准确的行为表现的例子。d、专业的结构化面试第一，问行为表现的问题： 所谓行为性的问题，着眼于事实而不是虚构，是应聘者 过去做过、说过的事实，行为性问题帮助你收集候选人过去的工作表现的信息。应 该采取引导、探寻、总结、直截了当或开放性问题等方式面试； 第二，做完整的记录： 面试一个人，最好就给他做一份完整的面试笔记，好记性不 如烂笔头，人的记忆力不足以让我们记住所有候选人的所有信息，你必须把它写下 来，面试笔记实际上是可以有效地避免很多误区。所以越是面试关键的职位笔记就 应该记得越清楚。做笔记的时候有一些注意事项：在面试计划上直接做记

5、录；用简 短的话把他回答的案例、故事记下来；要让候选人知道你在做记录，但是不要让他 看到你写的是什么；不要犹豫不定、左涂右改。 注： 做记录时要记住关键一点：你 的职责只是听并且做记录，切不可当场下结论。因为你要面试很多人，在面试没有 结束之前，你没有资格说这个人这么回答就是不行。要等到所有的面试结束，再一 一对比这些记录，你才能知道谁更合适，谁不合适。第三，全神贯注地倾听： 倾听是进行有效面试的根基，但是也有这样的面试人员： 在一个小时的面试中都是他一个人在不停地说，让应聘者回答是或者不是；然后他 又接着说。这表明这个经理自己本身不自信，他心里没谱，担心话一断就冷场，就 不知道该接着问什么。

6、为了保证面试进行下去他就一个人在不停地说。正确的做法是面试人员用 20 的时间问问题，然后让候选人用 80的时间来回答，这样从倾听中得到的信息比从他自己说话中得到的多得多。倾听也是一种艺术，请注意以下 陷阱：打断谈话、显得太忙、只挑想听的听、忽略非语言信号、处理信息不当等。第四，掌握面试的速度： 通常每个人的时间都很有限，你忙，也许坐在对面的候选 人更忙。所以，如果约好了是一个小时左右的面试，就要共同努力把时间控制好。那么，谁是主动呢？主考官是主动，他负责掌握面试的速度。但是，我们又强 调要给候选人留有一定的机会。那怎么掌握呢？就是千万不要说这样的问题： “请 你谈谈你自己。 ” 而应该从简历

7、中找出疑点，专把主动权完全掌握在你手中。采取 总结性的问话和运用肢体语言（如手心向下和短暂的停顿等方式）来控制面试的节 奏。第五，维护候选人尊严： 如果你在面试过程中维护了候选人的自尊，他会觉得你这 个公司做得很专业，即使他当时觉得自己完全没有希望了，他也对你这个公司心存 好感，他会带着这个案例到处去说，你的名声就因此而传出去。反过来，有可能因 为一场面试直接伤了他的自尊心，可能一年之内都抬不起头来，或心里存有障碍。 这是因为你在面试的时候对他不尊重造成的。因此，面试前建立良好的关系；面试 后建立良好关系；整个面试过程中不断称赞他；巧妙地帮助他重新回到主题；心领 神会。第六，非语言性的暗示：

8、前面提过，判断别人是否撒谎，可以看那些非语言性的东 西。同时，你也要注意，在面试时，坐在你对面的候选人也在观察你。这个时候你 的一些暗示， 如经常显得不耐烦、 皱皱眉、下意识的摇头 虽然你一再地对他说： “你做得很好，你说得非常好 ” 但是你的摇头、皱眉、看表、不耐烦、翘二郎 腿等这些非语言性的暗示都告诉他： “我对你不感兴趣 ” 。因此，面试时，你也要 注意你自己的肢体语言。实际上，候选人从你的肢体语言中得到的信息，比从听你 说得到的信息还要多。（6 ）背景调查主要是对公司招聘的关键岗位人员在复试之前进行的相关信息的取证过程。 背景调查的内容：学历验证；在职起止时间；担任职务、职务代表什么；

9、离 职原因；诚信记录；上司评价和同事口碑；需要改进、提高的建议等。 背景调查的途径：学历证书查询网（）；114查号；对方人力资源部咨询；应 聘者提供调查人咨询等。（7）结构化面试题库：面试问题题库自我评估经看O 己餅聘 据 笔 军 W睹吏入 亠巴 是 匕匕 * 可 厶冃 削 也 猊。些 5卅这 这技己 和 自 历待通用的 和 功 点 成？ 优 您 质 的 曰BW来 長 至 匕匕 住 厶冃 人 方 不 个 哪 人 或 您 他 ？ 能 及 其 别 技 提 么 区？ 的 会 什 所作 。 面 先 来 有 工 己 方 首？ 带 人个 自 哪 们 作 会 他 这 下您 他 工 您 询 任 请到主当什如长

10、什您校园招聘您 您 , 对 中 人？ 历 别？ 么? 活 ？ 会 ？ 么 会 工 社 么 什 社员些什是 加的哪是程 参值过程课 和 价 加 课 的 习 有 参 的 欢 学 很 或 欢 喜 的 司 织 喜 不 您 公 组 最 最 在为 您 您 您社会招聘? 么 饬心 么 为 对 什成 质 堤您 咏 7 7 亠冃 ？ 饬心 您您在工 在o质 素 信 诚、心 自 的 者 聘 o O 应 力 力 断 能能 。判 达维九题 是 是 能 积 :- 评123应自控能力O 稳 力 匕匕 厶冃 控 自通用验 定 幅 H 这 耐 倆 机 irnH 鼠 侦 宀突例 人 必? m的 一 失 响 H历 有 的 影 O

11、 - 灯儿 V1 有巧 举受 在您 没生 说技您承如 ，有的 据和 请的假私您在校园招聘O , 的 的 或 理做 要 习 处您 重 学 么是 常 莊？ 施为 非？ 您 的 是 认 欠 的 诜服 您 误 、一 样 谈克 说 却 在 的如 和若 h 是 顺是 但 没形 风您 , 办#情 帆 ，子 ，么 您 的 一 期 例 律 怎？ 时 是Mnt纪该 机 当 乔礁 执叮您 试？ 活！ 学 堂 尚 釦常 习 存 您 斗子意 如发 学 历 B慮 是中 的经一有不般试 们活 举果且 考 我扫 请如并您的社会招聘O 不 样 曾 或？ 巨 心 如 变 毫怎 您 作的 您 和 是 改 作 是 说 。工 服 给

12、度 说 些 工 您 说 历 的克 常 ？ 态 说 一 您， 。经 您何 时弊活 并 的 与 了 事 的 谈 如， 、生 , 您 件成 共果 谈是 硬利 的 事 给一完 起效 ，您 强何时 件 加了法 一作的，腕有那 两 强 配无 在工 顺期 手您 谈 、 却 分 就 人 期 风 潮 导 对 谈 一 司您作 的M帆低 领式、， 的 公给工 欢得一或 、方历 力 但 板 职 喜 取 是 折 厉 导 经 压 , 老本 不而 乔挫 严领 必 有 欢的的 们突的 常种 待 最 喜 您您 我冲 程现 非这 时 中 不： , 和 的出 个 得 暂 涯 来B:w,得面 活中一 谢 或 扫 本 经这 们方 生历

13、 是您 业 业 您的， 我格与经 司 ，失 职 ZZ 二户 , y - afj o 一 这任 候 了 工 求 的 的 有 。以 的 述 个的？ 时服 的或 您力 没态 您 服 讲 一 干 的 些 克 们活 如 压 有 状 谈 克 请 讲 相 做菖 宜 您意 您曾作 分业 。 写满得您 工 十职示 来己 获 ，的您往启 己 自 样 我 好 个 以 的 自 您 怎 诉 最 一 您 您 您 出 是 告 是 讲 淡 给 若若您请那请谈它评价要点:1、应聘者是否积极主动要求上进。2、应聘者是否合理利用所能得到的资源，采取了有效的行动。应聘者能否帮助其它人一起成长，而不是采取对立的态度。程序关注度序 顺

14、步 的 题 问 m 二 理 处 和 决 解 对 指 是 度 注 咲。序、更 程 程 注 关通用仁 您 规 周 时 做 违 一 峰 么 要 或 高旨心么 天 运 将 什 、r您叨 F ? 员 队 ？ 一 么票排候 述 则 售 存 时 描 规是没 么 请您 但 什 ?X果 票 是 眩 守如车咗 前 引靈 朋 H 之 。过 车 好 最 动划 为火个 象 行 计 认 买 一 印？ 您 作 您 您 的 您 宀疋校园招聘么 全 怎 这 安题 是？ 会？ 了 问 您 善 久呢 障个 ，改 什好 保这 章以 为屮 在待xr* 一 VZ3、三 r *7 、一 1- 、 任么制 在 作 跟说 的什司 您 工 您并

15、 他 为 公 为 的 ？ ？ 给 ，守 认 欢 感吗 置 任 遵 您 喜 落 系 布责 于 ？ ？ 不 失联 所 的 向 司 子 很 过 有 您 谁 倾？ 公 例 您 有 还 囱忌较班家个 项 没a 完这比下一 一 一 有同 期为您 再 前举 您 时或 按认 上 后 幵否 给？ 职司 乞 可 乙3 匕匕 一 q F 上 IX 儿 一隹 厶冃 、一仝 -一隹 J LI 一;r*7 一 _ _ Qz 一 二 J_L *cl/V/T/ 下来班成何何 上个一两 F F 亠元 为 如 果 举 每 您 怪 在 要 岱心 现 如 苗 您 一、ornE o 完窗 w,ul 尽承 职 于 尽勇 ?:否 否 占X

16、 匕匕 3E G 厶冃 E刀 H1 2主动性能高 怡提 旳行 打采 善地 划 计 九并 m O 的 遇 多 ，札 较泄聊 入ri新 投可造 惜 的 创 怀迂或 中发 工 事发 在倒的 人讨题 个 予 诃 指:免 是 提M避 性 ,、 主机绩 的 作 新工通用O 止一 一-匚 径承 这 有 蹊 要 , 会 辟 么 源 也 独什 资 儿 您叨 些 这o Ann 题历 到 确 难经 得 样 一 的 难 怎 ？ 某作 很 您 候 *-工 了 ？ 时 解外 得 。用 么 在份 凌要有 什 : 些 您 重 最 是 历 一:别长 定 经 了？ 历 特 成 规 矢 干作 经 林 的 反 一 经工 仆目 您 违

17、 的 曾外 一 成 对 次 样 您 份 样 完 丹 ？ 一 这 个的 这您 经历 后 讲一多讲对 些经 最 讲 说么 请 源 哪 的 您校园招聘?做 得 话 么 心 句 怎 习 这 会 学 ” ？ 您 谊目 /厶 AH 石木 /V- 您 上 什 耳 说 瓦 为爼 者 人 ？愆 或 他 置豌 ? 管 位 么 休 排M 什 , 后 是 雪 是“ 前 远旷 地 门 排匪 扫 刖 意 自 在， 0 主 匕匕 仓 ? ? 厶冃 59 ? 解 刻 积 性 么 心 是深 和燧什命 m印 的显 前陆 循的 人是 总 有 护的织 nwk 为一事样欢否 认举么怎喜是 您请什您您您校园招聘门 游 窍 的 小？ 行

18、习么流 学什最 的为新? 曰取 性么 是 创见远 独意戏 些 的 游 。 一 己 典 途 有 自 经 用 没 表 欢 的 ，用 发 喜 针 您 前 较 别 , 面 比 曲 得 学？ 出 心可么 说 习 上 戏 的 学班游 多 的 在 玩 能 您欢欢 可 谈 喜 喜 ？ 尽 谈您您戏请如果您干这个工作，您该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ 我想知道您是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是 怎么奖励那些很成功的冒险者的。社会招聘您是怎样推行重大变革的？我想听您举些具体例子加以说 明。请您说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。讲讲过去一段时间里，您的部门曾经发生的一些变化。为什 么会有这些

19、变化？您是如何应对这些变化的？您怎样鼓励您的员工更加具有创造性呢？评价要点：1、是否安于现状，墨守成规。2、能否积极主动进行创新活动。3、能否利用各种资源进行有效的创新活动4、能否营造出鼓励创新的良好氛围。学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知学习能力识，并对获取的信息进行加工和理解， 从而不断地更新自己的知识结 构、提高自己的工作技能。我想知道，是什么时候或环境导致您决定学习一些全新的东西？ 过去三年里，您为自我发展订立了什么目标？为什么要订立 那样的目标？请讲讲您从某个项目或任务中学到了什么？讲一个这样的经历：发生一件对您来说很糟糕的事情，但后 来证明，您从这个糟糕的事件中

20、学到了很多。过去12个月里，您投入多少钱和时间用于自我发展的， 您为 什么要这样做？ 您近来接受的哪些教育经历有助于您干好这个工作？校园招聘您认为在大学学到的知识能让您足以完成今后的工作么？如 果还有不足您又是怎样进行弥补的？对于从来没有接触过的东西你认为是需要有个慢慢熟悉的过程还是觉得很快就可以掌握么？能否举一个具体的事例？您认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？您准备怎样应对未来的变化？为了提升您的工作效率，近来您都做了些什么？社 会 招 聘告诉我，您是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能 力的？您用什么办法来达到这一目的？ 为了干这个工作，您都做了哪些准备？假如您的老板就您的

21、工作和技能做出一些评价，但这些评价 与实际不符，您该怎样办？您用什么方法告诉您（目前的）老板您想接受更多的发展（或 挑战）的机会的评价要点:1、是否满足于现状，是否愿意不断充实自己。2、是否善于学习，能否创造出持续学习的良好氛围。影响力是指通过运用资料、具体范例、数据事实与演示图表等，甚至在需要时适当调整自己陈述的内容与风格，以适合他人的期望与兴趣等多种方式，说服他人，寻求并获得他人对自己观点的认同与支 持。通用J 您 达 、r O 匚耳 的 经 情 并 -口到 变 的 做 工 遇 的 响 欢 的 乔 ？ 迎 影 喜 您 您 人 欢 的 不 持 决的 受人旳支 围也 够周个对做 F 匕匕 乞

22、一 匕 AV 參 厶冃 儿 - Ky 艺一 种给的变某人 某 销 施 种 使 别 过推实这 经使 出法 并 低 曾您 想想 出降您 ： 否 的 提 来 明 历 。 是您 经施说经的 您 把 曾 措 例 仆 目 下样您么一 一期 一 怎 下什举述预 说 是 一 取 您 描 了 请 您 讲 采 请 请 到校园招聘么 个 学 什 一 同 取 举 有 采 否 果 会 能 如 ? 您 话 ？ 么，？ 的 么 什 情 为 有 可 为 事冇 如 认?么 德道 动 们 欢道不 活 学 喜 不 的 些 同 ? 了他一 得 务做正 加 获 职 学 改 参 能 ？ 么 同 学 们 都 的 什 位同 学 常对 过 一

23、 位 可 通 应 任的这 过 法么 担 您使 织 想 怎 您 现来组 或是 里 发 法 有 见 您 校 您、方 没 ？ 意 , 学 设 的 有 子 的 对 在 假 样 您 例 您 反假设您发现您的一位同事做了不道德的事情，您会采取什么 样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？假如管理层要对工作程序进行调整，这会对您的工作造成危 害。您会采取什么办法来说服管理层不要这样做？假设您的一位老板总是在最后一刻才给您布置工作任务。您 将会采取什么办法来改变老板的这种工作方法？社 会 招 聘我想知道您是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他 本人认为很难的工作的？我想知道您是否遇见这样的情形：部门的某位

24、员工不愿意干 自己的工作。您采取什么措施来改变这种情况的？讲讲这样的一个经历：您向员工推出了一个很不受欢迎的想 法，您采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ 描述一下这样一种经历：您手下有一位表现平平的员工。您 采用了什么办法来提高他的工作效率？评价要点:1、能否清楚的表达自己的观点。2、是否愿意成为众人的焦点，希望去影响别人。3、能否对形势进行准确把握，寻求别人对自己的认同。4、能否准确把握他人思维，利用各种资源，寻求别人对自己的支持。计划与组织是指在完成特定工作前对可能出现的环节进行预测、f 安排，并采取适当方式对所需的资源进行使用，从而确保工作的顺利完成。通用的 您 何 朋 如 ，如

25、过 女 自 历 是 施 您 活W前 实 见 侃 率 您 划 次 工？ 一迄度过段 一 ，？ 网铀个的整竹朋 0 合W気别 没 ，您 场算 适其更密的 F 一 打 性 是出阪中试 一取 K7 114_ 匕匕 - 勾 耳 厶冃 己第 有 您动 自的 没？ 让活 对 标 有 子 果 得 您 目 您 例 如 使社会招聘例 ，标控 人 个 差 目 可 个 一 偏 作、 及 举 的 工 量 以 能 大 的衡 门 不 较 己可 部 匕匕 见 HTT HU 厶冃 老 、 至 剧 小 豹 州 W 鋼鮒槟 布 己？W富 目 的？ 在 您 何 么 曰心 互 确 目 您 也 如 什 就 相 样 的 说 ？ 作 将 用

26、 也 又 怎 立 说 子 工 您 您 制 您 订o切、。 o J WWW 是整卄 活调保 生行确 占小 匕匕 匕匕 m2 E刀 厶冃 厶冃 A 、 、 、 M 12 3人i O 兴、陈 W 态B- 人 和 他式 对方 指的 是 当 人二-f、,通用为 在 的 您？ 都 他 ？ 。 的 家 听 么 M对 尢 须 什 俯应 ，泌 是 面 怎？ 的 您 东 方是 么 围 是 的 通 您 什 為 ？ 但 吃 岗 巴？uiw*,? ? 前 性战 么 不环 不的 件 最 战 挑 什？ 您 生 话 题 条 们 挑 有 是 么 ，陌 说问 些？ 他 有 富 题 什 上 种 人 的 哪 的 ？ 最 问是机这 某

27、他 备您 日 的您 的 键 飞 应 答 具 看 生 到对 通 关 或适 子回 该样的 遇 历 沟 的 车 去 例 样 应 怎 母 经经 的通 九何 个怎 者是父 曾 次 难 沟 的 如 是 通 人 您 您 那困妤 行 是 样时 沟 别 尊 道 为 最 良 旅您 这当 的 下 记 知认 为为途 ，举您 好一 否 想么 认认长默 否 ，个说是 我什您您在沉 能话一请您校园招聘理 旁 将 处 经 给 您 么 的 有 现 怎 处 没 发 是 比八果 您 起 而 如 时 一 上？ 当 在 血 如 、一匕 曲F空 习 青办他 发 糕 男么 现 人 糟？ 位怎 发 家r的一刍上 或 非对到您身 銜 和是,知

28、能 和 下时车孕常？ 有 一当汽位经做 许您共一否么 旬？ 您。公的是怎 您的请历在边您会社会招聘十 HA- O 曲 梢 是 啊 , 怎 您 工 队 鈔 时 起 团您 当 影ArH 习 经己 发 糕 已自人 糟 突够家 常 冲能或 非？ 的方事 有的 事双 同 个对 同突的 一应 个冲临 和祥 的申荀 一是 您 ，没 讲时 如突有？ 您当 假冲您的请您o hrm-、M, M人 否他 是解- HA O 为 2口标 否 否 目 邑是能定 歸 预 彳 1 2培养人才O 侬力 人 匕匕 y 厶冃 并和 注 只 的 打才 尉仆 b 工 A定 新特 培成 完 匕匕 厶冃说说您曾经鼓励并奖励员工积极主动的一

29、些做法。您是怎样鼓 励员工的，有时怎样奖励他们的？就工作表现而言，您不得不向员工反馈的最困难的信息是什 么？您采取什么办法来鼓励您的下属培养他们的能力？您怎样决定工作中的分工负责情况的？您用什么方法来监督您负责项目的工作进程的？您是怎样评估您的每位下属的工作发展的需要的？请描述某位员工有工作表现问题的情形。您给他提供了什么样 的帮助？在评估您的员工的工作表现时，您怎样才能确保评估的客观公正？请讲一个您不得不鼓励员工做出决定的情形。您究竟是怎样做的？管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？如果您的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，您该采取什么措施或办法来改变他的态度？评价要点：1、是否愿

30、意培养人才，希望下属能尽快成长。2、能否主动帮助下属成长。3、能否充分利用各种渠道、方式帮助下属快速成长。4、能否营造出帮助下属成长的良好氛围。培养人才决策力是指对环境做准确分析， 发现问题所在，能够并勇于做出 正确的有效的决策。您觉得您在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据您以 前的工作经历来谈谈您的体会。举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说您做决定的过程。如果我们让您干这个职位的话，您怎样决定是否接受这个工作 呢？您为什么干这 仃，而不干其他行当呢？您一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意 义？那个决定是怎样做出来的？当您要决定是否试做全

31、新的事情时，您对成功的把握性有多 大？在您的前任工作中，您根据什么标准决定是否做些不属于您工 作任务的任务项目？您为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？假设您想要给自己找一位助手，有两位候选人，您怎样决定聘 用哪一个呢？假如另 部门的某位员工经常来打扰您部门员工的工作，您有 哪些办法可以解决这个问题？您会选择哪个办法？为什么？评价要点:1、是否愿意决策、敢于决策、敢于承担责任。2、是否具备进行科学决策的能力。3、能否进行有效的决策。4、能否采取有效措施、方案确保决策得以顺利实施。面试题库使用说明1、 本招聘面试题库基本与素质词典中的能力素质要项保持一致，但其 中专业技能及思维能力未制作面试问

32、题，专业技能问题可由用人部门自行制定，而思维能力可以通过应聘者对其它问题的回答反映出 来。2、 本招聘面试题库中还包含了自我评估、诚信与正直及自信心三类问 题，据以考察应聘者的个性特征等基本素质。3、 每次面试前，招聘人员可根据所需考察的项目，挑出部分题目制作 成相应的面试提问提纲供面试人员参考。4、 对每项素质要项的评价要点基本上保持了按照主动程度、行动的强 度与完成效果、影响范围的大小这三个维度进行划分，但也根据问 题做了一定调整。5、 因为面试问题基本采用了幵放式问题，因此无法对应聘者的答案进 行预先判断，只能依靠面试人员的经验和能力进行评价。6、 本面试题库未能包含测评应聘者的所有方面

33、，面试人员可以根据具 体需要灵活处理。7、 招聘负责人员可以根据能力素质模型的变化，适时对本题库进行调 整和充实，以使得本题库能更符合企业招聘的实际需要。三、入职管理工作1、入职前需要沟通确认的事情(1) 集团概况 a集团简介：公司性质、成立时间、资产规模、产业结构、公司业绩与荣誉;b 企业文化：企业精神、核心价值观、企业宗旨；c 其他：组织结构、总裁简介、远景规划、战略目标(2) 工作内容a 部门定位与职能；b 岗位工作职责；c 部门岗位设置与人员配置情况。(3) 招聘方面(入职管理)a 背景调查时间与方式；b 入职体检流程与要求；c 入职手续办理流程；d 准备学历证书、身份证、职称等证件原

34、件；e 提供原单位离职证明与工作交接手续。(4) 培训方面a 入职培训时间、内容；b 在职培训；c 晋阶提升培训；d 轮岗培训；e 外部培训(5) 绩效管理 a 试用期转正考核流程与注意事项；b 月度考核流程与注意事项；c 季度考核流程与注意事项；d 年度考核流程与注意事项；e 提名考核流程与注意事项。(6) 薪酬福利a 试用期开始时间、试用期期限；b 薪酬结构与宽带区间；c 试用期工资待遇；d 转正后工资待遇；e 通讯费；f 住宿安排；g 工作餐安排；h 办公条件；i 名片印制；j 办公用车；k 公司班车路线；l 购房优惠；m 节假日津贴：节假日补助、带薪休假；n 发放抚恤金：结婚、丧葬、生

35、育等。(7) 劳动关系管理a 就业协议签订；b 劳动合同签订；c 工作关系调入流程；d 户口、档案、党团关系办理流程；e 四险一金种类、缴费比例、转缴手续。(8) 休假管理a 作息时间；b 每周休息时间；c 法定节假日休息时间。(9) 其他a 员工行为规范；b 奖惩制度；c 集团主要领导。2、入职体检(1) 对于面试通过的应聘者，在正式办理入职手续之前三个工作日内，由用人单 位人力资源管理部门组织应聘者在指定医院进行体检。（2）体检结束后，由人力资源管理部门负责从医院取回应聘者体检结果，并在取 回体检结果一天内向应聘者反馈。体检合格者，寄送员工录用通知书，通知前来办理入职手续；体检不合格者，不

36、予录用。（ 3）新接收的应届毕业生报到后，由控股公司人力资源部统一安排体检,体检不合格者不予录用。（ 4）员工入职前体检所发生的费用，在试用期转正之后，员工可凭借体检单据在 其所在单位的财务部门报销。3、员工报到应准备的材料（ 1）荣盛控股股份有限公司人力资源部开具的员工录用通知书；（2）与原单位解除劳动合同的凭证；（ 3）毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等原件；（4）两张一寸彩色免冠照片，建立员工内部人事档案使用；（5）被褥及其他生活日用品。4、员工入司须知（ 1）公司实行每周六天工作日，工作时间为上午8：00 12 ：00，下午 1：305：30，不得迟到或早退；（ 2）遵守公司规章制

37、度，谦和礼貌待人；（ 3）工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗、不得妨碍他人工作；（ 4）办公区内不得吸烟、吃东西、看报、会客；（5）工作时间衣着得体大方，正规会议或培训场合，男士要求系领带，不得穿无袖上装货短袖；女士要求着职业套装或职业套裙，不得穿太透、太露的衬衣或超短 裙，男士不留长发，女士不浓妆艳抹；6）休息时间可着便装，但不得着背心、短裤或拖鞋进入办公区；（7）接电话时应先致以“您好， #部门 #”，通话要简明扼要，尽量放低声音，以免 影响他人工作；（8）员工离职必须按照劳动合同的要求提前提出申请，并在人力资源部办理完毕 解除劳动合同等离职手续时方可离开公司。5、员工入职时

38、需要办理的事情（1）人力资源部是员工入职的组织部门，该部门需要至少提前两个工作日告知办 公室和用人部门新员工报到的时间和需要协调处理的事情；人力资源部负责收集新 员工入职时所需资料，办理入职手续，建立员工内部人事档案，并引领员工到用人 部门报到；（2）用人部门负责准备好办公桌、电脑及办公用品，部门负责人应将新员工介绍 给部门其他同事并制定入职引导人，准备充分的工作环境能让员工有“回家 ”的亲切感，既能表现出企业的诚意与关怀，又能使员工放松心情，心存感激，培养归属 感；（3）办公室负责安排新员工住宿，协助办理饭卡，以及提供生活上的其他帮助；（4）培训部负责组织新员工培训，主要讲解公司的企业文化、

39、战略规划、发展概 况、各岗位专业知识、职业化素质训练等内容，帮助新员工了解公司，使其更快地 适应新的环境。6、其他事宜（ 1）电话：办公电话是用来处理办公事务时使用的通讯工具，私人事情请不要使 用办公电话，公司内部门间通话可直接拨打后四位数字，拨打市话，请在号码前加 拨“0”，拨打国内长途，请在号码前加拨“ 00 ”，办公电话无法拨打国际长途。试用期 转正后，可根据工作需要和公司相关制度规定，申请报销一定额度的通讯费；（ 2）食堂就餐时间：早餐：7：308：00 午餐：12：0012：30 晚餐： 18 ：00 18 ： 30 （ 3）办公用品： 每月底办公室统一汇总各部门下月办公用品的需求情

40、况，集中采购并发放。（4）公司论坛与网站 公司论坛是公司员工交流经验、共享新知、沟通心声的平台；公司网站可以帮 助大家了解公司战略规划、发展概况、新闻事件等。公司论坛：荣盛控股股份有限公司网站：荣盛房地产发展股份有限公司网站：荣盛建设工程有限公司网站：（5）电脑使用须知：为了充分利用公司资源，提高工作效率，请不要在计算机上存放、安装与工作无 关的文件、软件。 计算机上不存放并使用与工作无关的内容 方法：检查计算机中是否有与工作无关的内容：如音乐、图形、图像、游戏、程 序、软件、文本文件等，检查方法为查找相关文件。 计算机上不安装非公司配备的计算机硬件 方法：检查计算机上是否有非公司配备的硬件，

41、如自购音箱、话筒、声卡、光驱 等。检查方法：可在“控制面板系统设备管理”中查看是否有这些设备。 不安装和使用与工作无关的软件方法：可在“控制面板添加 /删除程序”中检查，也可以直接在注册列表中检查 不打开来路不明的文件方法：及时从计算机上删除。 不运行来路不明的程序方法：及时从计算机上删除。（ 6）使用网络须知公司的网络资源只能用于工作，请不要在公司的网络上从事与工作无关的任 何活动。具体注意事项如下： 不私自更改网络结构； 不私自更改 IP 地址及设置； 不在广域网上传送超大（大于 2M ）文件； 不私自设立各种服务器； 不私自提供各种网络服务； 不在公司网络上提供网络游戏服务，也不玩网络游戏； 不在公司网络上散步任何与工作无关的内容； 不利用网络资源从事与工作无关的内容； 不允许在网络上发布和转发员工对公司的建议、批评及其他对有关事件的评 论； 不在网上传播计算机病毒。（ 7 ）保密须知 公司不允许向外发布和扩散各种文件、函件、文档、报告、报表、纪要、清单、 合同、协议、备忘录等； 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码； 严禁向外部发布或扩散公司的薪酬制度或薪酬数据；严禁向他人泄露自己的薪 酬；严禁打听别人的薪酬四试用期管理工作1、各用人单位引进的人员原