理货员工作手册

1、理货员工作手册第一单元第二单元第三单元第四单元理货员职位描述理货员工作职责理货员工作SOP相关表单1、简述你卖场的工作内容？ 2、为什么要规范理货员卖场一天？理货员是指在开放式销售的连锁门店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员 。 驻店理货员针对大型连锁卖场，由于其位置好、人流量大、销量好，公司专门安排人员负责单一门店的产品陈列、冰箱整理等日常工作，来提升销售巡店理货员 针对连锁超市、CVS便利店由于其数量较多、品牌展示效果好、日常各门店的产品销售较大，故有安排人员设定拜访线路、

2、拜访频率，对其进行服务现代型通路理货员可以分为两类：驻店理货员+巡店理货员一名合格的理货员三种能力缺一不可沟通能力吃苦耐劳动手能力第一单元第二单元第三单元第四单元理货员职位描述理货员工作职责理货员工作SOP相关表单明确责任门店月业绩目标学会将整体目标细分至各门店根据门店目标灵活运用建议下单1232、执行门店产品陈列、排面维护、价格核对3、门店生动化工具使用n瓶颈套卡：悬挂在对应产品上，要求间隔2瓶产品悬挂；n货架插卡：在取得门店同意情况下，将货架插卡插入对应产品价格牌之后n静电贴：张贴在冰箱正面左边第一行与第二行之间，单门冰箱张贴1张，双门冰箱张贴2张n兑换贴纸：布建于门店收银台处或客户服务台

3、注意事项：1、提前确认各直营门店能使用的生动化种类及数量2、合理使用各生动化工具，不能滥用，并注意日常维护；2011生动化工具主要包括：帷幔+瓶颈套卡+货架插卡+静电贴+兑换贴纸+三角立牌+爆炸卡+矿水价格牌4、卖场主题切换及陈列位置初谈p按照公司促销档期，负责落实门店主题堆箱切换p门店陈列位置提前初谈，并及时反馈给责任业代5、记录商品销售情况，调换不合格商品记录商品销售情况：理货员在理货时，应将各类商品已销数量、货架上存货、买场仓储存货、存货生产日期、消费者反映等记录下来；调换不合格商品：发现质量产品/破损产品应立即处理，以免造成损失；6、导购理货员必须同时兼做导购工作；n在理货过程中，每当

4、遇到消费者购物时，应当适时提供导购服务；n每天傍晚上班职工下班时，主要时间应该用于从事导购工作；n每周周末/节庆日，主要工作也应用于导购；特别说明：巡店理货员主要适用于第一种情况，驻店理货员主要适用于第二、三种情况7、建议下单并及时向业代呈送订单根据销售记录及安全库存作建议销售；将建议订单投到投单区/下单区；当日电话告知责任业务订单情况；帮助完成门店工作学会幽默、话术做好本职工作多联系、虚心请教9、门店客情建立与沟通竞品价格、促销本品价格记录反馈缺品记录反馈本品排面数/SKUCRC填写日报表周报表客户库存记录表11、作业表单的填写第一单元第二单元第三单元第四单元理货员职位描述理货员工作职责理货

5、员工作SOP相关表单巡店理货员工作SOP巡店理货员一天可以分为四个部分评估计划与准备接近客户冰冻/陈列清点库存结束销售行政作业销售及铺货1、签到，跟商场有关负责人和店员热情而有礼貌地打招呼，进行沟通获得开展工作的认可；2、巡视商场公司产品的陈列情况：冻柜冰箱、货架、落地陈列、促销执行情况；3、在商场认可的范围内按公司的市场生动化标准进行理货；4、查看商场库存，如发现缺货少货及时与客户沟通补单5、收集市场情报和促销活动相关销售数据；6、检查公司冷冻设备和广宣物，发现问题及时解决；7、督导促销人员的出勤和活动执行情况；到达商场后的步骤n与商场有关人员就该次工作所遇到和发现的问题进行再确认；n告知商

6、场下次的拜访时间；n对商场有关人员所给予工作上的帮助和协助表示感谢n有礼貌地与商场有关人员道别；离开商场的步骤晨会组内沟通工作准备拜访客户8:308:458:509:0017:001、呼口号2、公司政策宣导与了解1、上级委派工作重点2、其他事项的确定1、CRC、POP、样品、工具、订单2、答应客户的事项1、POP张贴、陈列、清洁、清点库存2、建议销售并投单、CRC填写、当日门店收银条收集1、填写日报表2、客户、市场问题反映及处理下班回所作业17:30驻店理货员工作SOP驻店理货员一天可以分为三个部分早上签到n根据卖场门店早班、晚班上班时间报到n驻店理货员在签到表上签到门店作业早班（7:30-15:00）作业1、核对价格条码2、排面整理3、导购及促销4、补货（冰箱、货架、整理仓库）5、其它突发事宜6、门店追订单补货晚班(15:00-22:30）作业1、核对价格条码、排面整理2、补货、冰箱清洁、整理仓库3、导购及促销4、晚上21:00补货（首先补收银线、冰箱内的货）5、晚