微宝商家后台操作手册_图文

1、微宝商家后台操作手册目录微宝商家后台操作手册 (1目录 (1微宝特点 (21、商铺申请与认证审核 (21.1 会员注册 (21.2选择商铺类型 (41.3商铺核心设置 (61.4分类设置 (101.5收款设置 (111.6物流工具 (121.7包装设置 (132、商铺常规管理 (152.1、商铺设置 (152.2、分类设置 (152.3、商品管理 (152.4、交易管理 (252.5、营销中心 (312.6、商铺装修 (362.7、数据分析 (442.8、拓展管理 (44商城商铺特点:商铺管理相对独立,由商铺商家对自有商铺进行全面管理。本节操作手册分两部分:商铺申请与认证审核、商铺常规管理1、

2、商铺申请与认证审核 图:商铺开通总流程1.1、会员注册:登录微宝首页,点击免费注册。进入会员注册条款页面后,点击提交注册。 图:免费注册位置 图:会员注册条款页面填写基本会员资料 图:会员注册页面提交注册后,页面会自动跳转,并提供三个去向供会员选择。 图:会员注册成功页面1.2、选择商铺类型:微宝的商铺分为两大类:展示型(适用于企业展示、个性定制类、设计类行业以及要推广淘宝店铺、拍拍店铺和第三方商城开设店铺的商家与销售型(适用于衣食住行等等明码标价的商品。会员注册成功后进入会员页面,在顶端的导航栏里点击我要开店后进入商家入驻流程页面。 图:申请开铺的位置进入商家进驻流程页面后,请在商铺选择的最

3、右边选择开设商铺是销售型还是展示型。如果进行网上销售产品的,请选择销售型;如果是展示产品、公司形象或推广淘宝店铺、拍拍店铺和第三方商城店铺,请选择展示型。展示型商家,不在微宝上产生销售。选择后请在普通店铺右边点击立即开店。 图:商家入驻商铺类型选择页面为简化商铺开通流程,会员申请开店时仅只填写最基本的商铺资料。 图:会员申请开店点击立即开店,提交基本资料后,程序自动跳转至商铺前台。商家可单击页面顶部我的账户进入我是商家,对商铺进行全面管理。商铺资料,包括商铺基本信息、商铺运营必须有的收款设置、物流设置、包装方式等等。商家在上传商品之前,应根据程序提示做好相应的设置。(按确认,保存信息后选择更新

4、缓存,把更新的内容同步到网页上。1.3、商铺核心设置:商家登录我的账户->我是商家->商铺设置->基础信息,填写商铺URL(务必准确填写,否则页面返回错误。商铺URL栏目填写的是绑定的顶级域名地址。、主营项目、商铺描述等项目。设置完成后,相关信息显示于商铺前台。(按确认,保存信息后选择更新缓存,把更新的内容同步到网页上。(备注:ICP备案号码栏目,若你要绑定的顶级域名已经在工信部备案,把备案号码完整填写;若顶级域名未在工信部备案,则不用填写。 图:商家设置商铺核心信息客服设置栏目,填写商家用于接听客户的固定电话号码、淘宝旺旺号码,QQ号码、接收用户提问的电子邮箱及客服服务时间

5、、配送范围、配送说明等内容。(按确认,保存信息后选择更新缓存,把更新的内容同步到网页上。 图:商家设置客服信息邮件平台,输入商家用于发送邮件给用户所使用的邮箱平台的特定参数。具体参数请查询商家所使用的邮件平台设置里面的POP/SMTP。(按确认,保存信息后选择更新缓存,把更新的内容同步到网页上。 图:商家邮件平台设置短信设置,输入由短信平台商提供给商家发送短信的号码。我网站稍后亦会提供短信平台给众商家使用。(按确认,保存信息后选择更新缓存,把更新的内容同步到网页上。 图:商家短信平台设置商铺认证,为营造诚信购物环境,商城系统对商铺申请开通严格审批,商家填完商铺资料,必须进行实名认证(需上传营业

6、执照及法人身份证等有效证件原件扫描件,否则商铺不能进入到审核开通步骤。商铺认证流程:商家进入我的账户->我是商家->商铺设置->商铺认证,上传相应的有效证件。 图:商家商铺认证申请页面顶级域名申请,输入商家已经购买的域名并递交申请。商城审核后,你可以拥有属于自己域名的店铺。(备注:商家申请顶级域名绑定,请先确认域名是否已备案,并做好域名解析。域名备案请联系你们的域名提供商咨询。 图:顶级域名设置1.4、分类设置:商家登录我的账户->我是商家->分类设置>分类管理。所有新开户的商家都需要按自己的要求设立产品分类栏目。在商品分类的右边点击添加分类进入分类设立页面

7、。 图:添加商品分类设置页面在添加商铺分类页面中,输入商家所要添加的内容,按确认保存。保存后选择更新缓存。 图:分类添加页面主流支付接口近二十种,商家可根据需要选择安装,并填写用户的帐号信息。常规销售中,用户的货款支付直接到商家账户中,支付中产生的费用取决于商家使用的第三方支付平台所收取的手续费。手续费请商家咨询所使用的支付工具提供商。商城对商家常规销售产生的交易不收取任何手续费。设置收款方式时需注意:环迅支付、网银在线、财付通、paypal、易宝支付、支付宝、云网在线、收汇宝支持在线支付。其它收费方式仅支持线下支付。 图:商家收款设置列表主流快递公司,商家可根据需要选择安装。货物由商家发出,

8、请商家在设定物流费用前咨询准备使用的物流快递公司,获取正确的物流费用并填写。(物流工具必须设置 图:商家物流工具列表选择安装后,该快递方式操作栏将变为删除与编辑两个图标,单击编辑图标按钮,进入区域设置页面。如商铺商家所在地为广东深圳,跟申通签约,广东省内首重为10元/KG,续重为2元/KG;省外首重为15元/KG,续重为12元/KG;也有可能是江浙沪首重为15元/KG,续重为10元/KG,那么一个快递方式内需要进行区域设置。 图:商家设置配送区域及运费 图:商铺物流工具区域列表其它快递方式设置方法相同,介绍从略。1.7、包装设置:商家登录我的账户->我是商家->交易管理->包

9、装设置,对商品包装进行统一设置。如商家经营的是快速消费者,使用原包装;部分商家可能经营贵重物品,需要高档包装或礼品包装。(包装方式必须设置,若包装没有费用的包装价格则写0 图:商家添加包装类别图中包装价格,指买家选择此种包装方式所需要支付的费用。免费额度,指买家购物金额达到条件即可免费使用此类包装。 图:商铺包装设置列表展示型商铺,因不涉及到在线交易,所有商铺审核开通之前,无需进行在线收款设置、物流工具、包装方式设置。上述设置完成后,当购物会员在商铺前台浏览并购买商品时,在购物车中会出现相应的物流方式、包装方式、付款方式供用户选择,程序自动计算费用。 图:商铺前台购物车页面 从上图中可以看到,

10、根据买家选择的配送包装方式,程序自动计算出结算总金额。2、商铺常规管理2.1、商铺设置2.1.1、基础信息用于商家进行商铺全局设置,包括核心信息与显示设置商店URL 务必准确填写,否则可能造成在线支付成功后参数返回不正常。(商铺URL 栏目填写的是绑定的顶级域名地址。模板选择商家购买多套商铺模板。购买后可选择替换。主营项目显示于商铺前台商铺描述显示于主站前台>>商铺列表商铺LOGO 可自定义,上传完成后,显示于商铺前台。商铺BANNER 商铺招牌可自定义,上传完成后,显示于商铺前台。ICP备案号码如商铺通过备案,正确填写备案号码。基本显示设置控制商品前台显示数量,分类显示数量、库存

11、预警数量、是否开启发票及商铺关闭功能控制。底部代码如商铺需使用第三方流量统计之类的工具,可直接在此处加入代码,显示于商铺前台页脚。2.1.2、客服设置填写商铺对外联络方式,填写商铺配送范围及简要说明,显示于商铺前台首页。2.1.3、邮件平台、短信设置,前文已详细介绍,此处略2.1.4、商铺认证,前文已详细介绍,此处略。2.1.5、顶级域名,如商铺拥有已经备案过的顶级域名,并作好相应的域名解析,可在此申请顶级域名绑定,绑定成功后,购物会员可直接通过顶级域名访问该商铺。2.2、分类设置设置商铺内商品分类,前文已详细介绍,此处略。2.3、商品管理商铺管理核心内容之一2.3.1、商品列表列表显示商铺内

12、所有商品,在此页面,可对商品进行批量上下架、删除、或转移。可列表显示某分类下的商品。可利用商品关键字对单件商品进行精确查找。 图:商铺商品列表图中1,输入商品关键字,对商品进行精确查找图中2,勾选上相应的商品,批量进行上下架或移动操作图中3,全选按钮+删除图标图中4,搜索某个分类下商品单击页面右上角添加商品,进入商品发布页面,填写商品详细信息。微宝系统将发布商品页面分为两部分:商品资料必填项目(如商品名称、分类选择、商品价格、商品编号、商品属性、商品图片、商品详细介绍等、商品资料选填项目(如商品相册图、商品关键字描述、是否发布为促销商品、相关商品、相关文章、商品库存等。 图:商铺商品发布页面主

13、站商品分类:正确选择此选项后,该商品显示于主站相应的分类下,用户可在主站前台通过分类搜索到该商品。管理属性:商铺商家发布商品时,可选择相应的属性类别,并准确填写具体属性值。完成后,商铺前台商品详细页显示属性值供购物用户选择,用户在主站按商品属性也可搜索到该商品。 图:商铺发布商品管理商品属性 图:商铺前台商品详细页显示效果 图:主站前台商品属性显示效果商品详细信息:此栏目中,可对商品细节进行详细介绍 图:商铺发布商品商品详细信息如需使用多种颜色、表格、超级链接、或插入图片,可点选编辑器头部各项功能按钮进行相应操作。可选填写资料/关键字:设置商品关键字和描述,不仅可以增加搜索引擎关注度,还可以在

14、商品详细页显示类似关键字商品,增加向购物买家推荐商品的机会。 图: 可选填写资料位置,在详细信息下面 图:商家设置商品关键字 图:商铺前台商品详细页显示效果可选填写资料/关联商品:商铺内可将同类或者具有搭配性质的商品设为关联商品。如现在要发布的商品是上装,那么下装,或者其它可以搭配的配饰都可以设置为关联商品。 图:商铺设置关联商品 图:前台关联商品显示效果可选填写资料/库存设置:可对单件商品设置库存,当交易完成,库存自动减少。程序默认库存为100,商家根据实际情况进行修改。 图:商家设置商品库存量可选填写资料/扩展信息:此栏目可设置商品上层下层信息,可上传图文资料,对该件商品进行导购。 图:商

15、家设置商品扩展信息 图:商铺前台扩展信息显示效果2.3.2、显示设置该栏目对商铺前台商品图片显示尺寸及水印进行设置 图:商铺商品图片显示设置2.3.3、品牌管理此栏目显示全站所有品牌,你在发布商品时,可直接选择,用户在主站前台可按品牌搜索到该商品。如你所拥有的品牌,不存在品牌列表中,可自行添加,由主站审核。添加品牌流程:单击品牌管理页面右上角添加品牌,填写品牌详细资料 图:商家添加品牌2.3.4、咨询管理为避免商家重复回答买家疑问,微宝系统支持买家直接提交商品咨询,。商家可以统一回复,所有人可见。咨询发布:用户在商铺前台,打开感兴趣的商品,在商品问答区域输入咨询具体问题。 图:会员前台发布咨询

16、咨询管理:商家在此栏目可对商铺所有咨询进行集中回复 图:商铺咨询管理列表单击会员咨询内容旁回复图标按钮,可对用户咨询进行回复,提交之后,前台任何用户可见。 图:商家回复客户咨询 图:商铺前台显示效果统一的咨询管理,及单页式显示管理,在人性化管理的同时大大减少了商铺管理员工作量。2.3.5、标签管理购物买家可以商铺前台商品详细页对自己喜欢的商品添加标签,以便准确查找。 图:会员添加商品标签添加标记后,在微宝前台,标签导航页,可以直接查找到该件商品。 图:商铺前台标签列表页商家可在我的账户->商品管理->标签管理列表中,对用户添加的标签进行管理。 图:商铺标签管理.2.4、交易管理商铺

17、管理核心内容之一2.4.1、客户订单对商铺内所有订单列表显示,并进行管理订单生成:买家浏览商品->加入购物车(或直接购买->进入付款页面填写收货人信息并选择支付配送包装方式->提交订单当买家同时将多个商铺的商品加入购物车时,微宝系统支持针对不同商家分别付费。 图:前台购物车页面单击进入下一步按钮,进入相应商铺购物信息设置页面,填写收货人信息,选择支付、配送、包装方式。 图:商铺前台购物车页面 图:订单生成页面确定提交后,订单生成。从上图中我们可以看到,程序根据买家的选择,自动计算运费、包装费及发票税率等。订单管理:商铺管理员进入我的账户->我是商家->交易管理-&

18、gt;订单管理对商铺下订单集中管理。 图:商铺订单列表单击操作栏编辑图标按钮,可对订单信息进行编辑。单击订单号码,可直接打开订单,并支持在线打印。在此页面,还可按不同条件对订单进行精确搜索。 图:订单精确搜索框2.4.2、收款设置、物流工具、包装设置前文已详细介绍,此处略2.4.3、评价买家买家评价卖家:买家登录我的账户->我是买家->我的订单单击确认收货->对商家进行评价。微宝系统支持对同一订单中多件商品分别评价。评价完成后,则显示在信用管理栏目中。 图:买家订单列表 图:需对买家进行评价列表单击操作栏评价按钮,输入评价内容 图:买家评价商品及商家 图:评价成功后,商铺前台

19、显示效果卖家评价买家:商家登录我的账户->我是商家->交易管理->评价买家 图:商家对买家进行评价2.4.4、信用管理评价提交后,在商家信用管理->给他人的评价中显示 同样,购物买家在我的账户->我是买家->信用管理->来自商家的评价中同步显示 2.4.5、询单管理展示型商铺功能展示型商铺,没有在线订单,购物买家可于商铺前台对商品进行询单,商家在此栏目对客户询单进行集中管理,并根据询单信息,与客户进一步洽谈。 图:商铺前台商品详细页单击产品咨询按钮,进入询单留言页面,可对商品进行详细咨询。 图:会员发布询单内容商家登录我的账户->我是商家->

20、;交易管理->客户询单,查看询单列表。 图:商铺询单列表单击操作栏查看图标,可详细浏览客户询单,并根据内容进一步与客户洽谈 图:客户询单内容详情2.5、营销中心营销中心包括团购活动、拍卖活动、广告管理三部分。其中,团购活动、拍卖活动和秒杀活动由主站代收款,然后与商铺进行结算。2.5.1、团购活动由商铺自行发布,发布成功即可在商铺前台显示。发布团购活动:商家进入我的账户->我是商家->营销中心->团购管理页面,单击右上角添加团购,填写团购活动信息。 图:商家添加团购 图:商家团购列表 图:商铺前台团购页面显示效果点击查看人数或查看留言链接,可打开新页面,了解参加团购活动会

21、员明细。 图:商家营销中心->团购管理查看会员参团详情团购流程:会员登录并打开团购活动详细页面,单击我要团按钮,填写收货地址,收货人及联系电话等信息,并进入相应的支付页面。2.5.2、拍卖管理拍卖活动由商铺自行发布,发布完成即可在商铺前台拍卖页面及主站前台拍卖页面列表显示。拍卖活动发布:商家进入我的账户->我是商家->营销中心->拍卖管理,单击右侧添加拍卖,填写拍卖活动信息。 图:商家发布拍卖 图:商铺前台拍卖页面显示效果竞拍流程:1,会员登录,打开相应的拍卖页面,按照商家设置的游戏规则出价,提交后,价高者领先胜出。2,当拍卖活动到期或商家想提前结束,商家对该次拍卖活动

22、进行审核,出价最高者拍得商品。3,拍卖活动胜出者登录我的账户->我是买家->我的竞拍->我拍到的商品,进入支付页面。 图:商铺前台会员参与竞拍 图:商家对拍卖活动进行审核 图:竞拍胜出者付款2.5.3、秒杀活动所有秒杀活动均由商铺向主站申请,主站发布秒杀活动。2.5.4、广告管理微宝内几百个广告位提供给商家用于对商铺、商品及其它活动信息进行推广。你可在我的账户->我是商家->营销中心->广告管理中查看全站广告位状态,并可直接在线申请。广告位申请方法:商铺商家登录我的账户->我是商家->营销中心->广告管理,选择目标广告位,单击操作栏申请并填

23、写相应的广告信息即可。 图:商家广告位置查看 图:商家广告位申请2.6、商铺装修2.6.1、友情链接就像我们生活中互相交换名片一样,当别人需要你所从事的服务时在别人的手中获取了你的名片从而联系你,友情链接也是一样,你可以选择一些与你网站内容相关的优秀网站交换了解从而来增加你的客户量,与PR值较高的网站交换,可以增加网店的收录和搜索引擎的光顾,提高关键字排名。注意:不要与被搜索引擎封杀的网站交换连接。单击主站后台商铺装修->友情链接右上角添加链接,填写友情链接网站具体内容。 图:添加友情链接 图:友情链接列表 图:前台显示效果2.6.2、页面管理添加页面及具体内容 图:商铺装修->页

24、面管理单击右上角添加页面,可增加新的页面,也可单击某页面操作栏修改,对此页面进行编辑操作。 图:添加页面备注:添加页面时,需填写页面英文名称,此名称必须与相应的导航链接名称保持一致。2.6.3导航管理此栏目对商家网站内的商品分类首页、资讯页、帮助中心、头部中部底部导航所有页面进行自定义导航链接设置。 图:我是商家商铺装修->导航管理在上图中我们可以看到,导航列表页面细分为顶部导航、中部导航、底部导航、帮助中心几大类。顶部导航:包括首页、商铺公告、商铺介绍、最新商铺、推荐商品、热门商品、促销、团购、拍卖等项目。(商家可自行增减栏目,内容需要商家自行增加中部导航:功能暂时不提供。底部导航:显

25、示于前台页面底端的导航项目。(商家可自行增减栏目,内容需要商家自行增加帮助中心:显示于前台页面底端。(商家可自行增减栏目,内容需要商家自行增加 图:商铺页面顶部导航 图:前台底部导航显示效果 图:前台帮助中心显示效果备注:栏目链接,一定要正确填写,栏目标题一定不能重复。资讯系统页面链接为board.php?action=*,其中*与资讯系统英文名相对应,如公告即为notice(可以自定义,比如叫作gonggao,那么相应的资讯系统英文名也应该修改为gonggao,一定相互对应单独页面链接为page.php?action=*,其中*与页面管理中添加的页面英文名相对应,如页面管理中图示添加的页面为

26、关于商铺等级,英文名为level,则此处导航链接为page.php?action=level。商品分类首页链接为sub.php?action=*,其中*为该商品分类的ID号,可于后台商品分类中查看(当鼠标移至某分类编辑选项时,浏览器左下角浮动显示,如服装分类的ID号为1,则服装分类的导航链接为sub.php?action=1。正品页面导航链接为brand.php?action=index。送礼、促销、秒杀、拍卖、团购页面链接分别为:gift.php、onsale.php、miaosha.html、auction.php?action=list、group.php?action=list。2.6.4、资讯系统资讯发布流程:商铺装修->资讯系统->填写资讯系统编码->填写资讯系统标题 图:资讯系统2.6.5、商铺地图商铺地图:为了增强购物买家信赖,商家可于此栏目进行实体店地图设置 图:商铺进行地图标注设置完成后,在商铺前台首页显示,会员浏览商铺前台。若要设置地图隐藏的,在商铺首页显示的方框上取消打勾。2.6.6、轮转广告2.6.6.1、商铺设置基础信息栏目,在模板选择位置上,选择除“default”外的其他模板。因为“default