打造有战斗力的团队

1、1.1 什么是有战斗力的团队1.1.1 有战斗力的团队1.1.2 为什么要打造有战斗力的团队1.2 你了解你的团队吗2.1 需要什么样的人2.1.1 从企业文化看2.1.2 从岗位职责看2.1.3 从能力要求看2.2 如何选择团队成员 3.1 正确管理团队的重要性3.2 如何管理团队 3.2.1 相互信任3.2.2 建立共同的目标和愿景3.2.3 制订共进共退的计划3.2.4 跟进和监控3.2.5 奖罚分明 4.1 培养团队的重要性4.2 如何培养团队4.2.1 培养方式4.2.2 注意事项 5.1 如何激励团队 5.1.1ENVISION 使人有奔头5.1.2ENERGIZE 使人有激情5.

2、1.3ENABLE 使人有能力培训提纲培训提纲了解你的团队了解你的团队1.1 什么是有战斗力的团队什么是有战斗力的团队什么是团队？什么是团队？ 团队是一群有着共同使命的、为了达到共同的目标而在一起合作团队是一群有着共同使命的、为了达到共同的目标而在一起合作的人的人1.1.1 有战斗力的团队有战斗力的团队没有战斗力的团队是这样的没有战斗力的团队是这样的长沙大区汇报内容长沙大区汇报内容共同的目标共同的目标n 共同的目标不是完成企业目标，而是在企业目标基础上跨上一大步共同的目标不是完成企业目标，而是在企业目标基础上跨上一大步 完成后足够骄傲完成后足够骄傲 没有完成足够羞愧没有完成足够羞愧 和个人目标

3、相联系和个人目标相联系了解你的团队了解你的团队1.1.2 为什么要打造有战斗力的团队了解你的团队了解你的团队1.2 你了解你的团队吗你了解你的团队吗营销团队难管理？本质营销团队难管理？本质情绪化激情来得快、去得也快！情绪化激情来得快、去得也快！耍嘴皮说得多，做得少！耍嘴皮说得多，做得少！能力差遇到困难就没有办法能力差遇到困难就没有办法没意识眼中看不到生意机会没意识眼中看不到生意机会不合作固执己见，不接受别人意见不合作固执己见，不接受别人意见干活慢布置的工作迟迟执行不到位干活慢布置的工作迟迟执行不到位干俏活干工作避重就轻、偷奸耍滑干俏活干工作避重就轻、偷奸耍滑不干活回家睡觉，出公差干私活不干活回

4、家睡觉，出公差干私活人品坏说假话、办假事、私吞费用人品坏说假话、办假事、私吞费用不想干！不敢干！不会干！不想干！不敢干！不会干！了解你的团队了解你的团队问题出在哪里？问题出在哪里？你找到了对的人吗？你找到了对的人吗？你用对人了吗？你用对人了吗？怎样培养你的团队？怎样培养你的团队？怎样让你的团队更积极工作？怎样让你的团队更积极工作？怎样保证你的团队富有战斗力？怎样保证你的团队富有战斗力？思考：思考：当下属工作状态不好时，你是拿出公司规定来压他？还是拿出压当下属工作状态不好时，你是拿出公司规定来压他？还是拿出压力模型来说服他？力模型来说服他？组建团队组建团队2.1 需要什么样的人需要什么样的人2.

5、1.1 从企业文化看从企业文化看选人的本质：选择具有企业选人的本质：选择具有企业 DNA 的人的人 什么是什么是 DNA？DNA 是企业核心价值的遗传代码，也是企业团队是企业核心价值的遗传代码，也是企业团队价值的遗传代码。代表着企业的纯正血统价值的遗传代码。代表着企业的纯正血统 招聘是发现那些具有企业招聘是发现那些具有企业 DNA 的有发展潜力的人，不是抓壮丁。的有发展潜力的人，不是抓壮丁。如果招聘时候不注意如果招聘时候不注意DNA，则企业的，则企业的DNA 会很快走样，变得四不像会很快走样，变得四不像 企业要想基业常青，必须有核心的企业要想基业常青，必须有核心的 DNA 企业核心的企业核心的

6、 DNA 将在一代一代人中复制下去，保证企业核心价将在一代一代人中复制下去，保证企业核心价值观的延续值观的延续因此，因此，DNA 应该深入到每个人心中，特别是针对招聘的负责人！应该深入到每个人心中，特别是针对招聘的负责人！组建团队组建团队2.1.2 从岗位职责看从岗位职责看 岗位说明岗位说明 职位名称职位名称 所属部门所属部门 工作地点工作地点 工作职责工作职责 工作范围工作范围 工作内容工作内容 工作要求工作要求 工作技能工作技能 工作经验工作经验 学历要求学历要求 素质要求素质要求 2.1.3 从能力要求看从能力要求看能力胜任模型能力胜任模型能力胜任模型是指根据岗位的工作要求，用行为方式描

7、述出来的员工需要具备的能力胜任模型是指根据岗位的工作要求，用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技巧和工作知识、技巧和工作能力。这些行为应是可指导、可观察、可衡量的，而且是对个人和企业成功极其能力。这些行为应是可指导、可观察、可衡量的，而且是对个人和企业成功极其重要的。重要的。组建团队组建团队2.2 如何选择团队成员如何选择团队成员面试技巧面试技巧 严把招聘关，不要过多地看阅历和经验，而是看人品、态度、意识、能力和潜力。严把招聘关，不要过多地看阅历和经验，而是看人品、态度、意识、能力和潜力。 关注细节，追问细节。关注细节，追问细节。 问问题的技巧：开放式的问题，不带提示性的问题。问问题的技巧

8、：开放式的问题，不带提示性的问题。思考：以下问题是不是好问题思考：以下问题是不是好问题 你有领导能力吗？你有领导能力吗？ 你觉得领导别人最重要的是什么？你觉得领导别人最重要的是什么？ 你是如何领导某次活动的？你是如何领导某次活动的？ 请告诉我过去一年里你最自豪的一件事情。请告诉我过去一年里你最自豪的一件事情。Tips 向应聘者解释和说明工作性质，让应聘者明确岗位的角色与职责以及岗位的工作要求向应聘者解释和说明工作性质，让应聘者明确岗位的角色与职责以及岗位的工作要求 从应聘者以往的行为来判断其在该方面的胜任度，从应聘者以往的行为来判断其在该方面的胜任度， 而不是单凭一面之词而不是单凭一面之词 了

9、解行为其中一个方法就是让应聘者现场讲述尽可能详细的经历，当中交插面试者的提了解行为其中一个方法就是让应聘者现场讲述尽可能详细的经历，当中交插面试者的提问问 除非你想考察应聘者在压力环境下的表现，否则营造宽松的环境，让应聘者更容易展现除非你想考察应聘者在压力环境下的表现，否则营造宽松的环境，让应聘者更容易展现真实的一面真实的一面 不要对公司情况有所隐瞒，你不希望新员工感到巨大的落差不要对公司情况有所隐瞒，你不希望新员工感到巨大的落差 如果时间有限，着重考察那些经过培训也无法改变的能力如果时间有限，着重考察那些经过培训也无法改变的能力管理团队管理团队3.1 正确管理团队的重要性正确管理团队的重要性

10、 让正确的人做正确的事让正确的人做正确的事 高效达成目标高效达成目标 提高执行力、凝聚力提高执行力、凝聚力3.2 如何管理团队如何管理团队3.2.1 相互信任相互信任 以身作则，厚德载物以身作则，厚德载物 了解并尊重每一个成员了解并尊重每一个成员 疑人不用，用人不疑疑人不用，用人不疑 适度授权，让成员感觉到被赋予重任的信任感适度授权，让成员感觉到被赋予重任的信任感3.2.2 建立共同的目标和愿景建立共同的目标和愿景 让团队的成员清楚地知道共同的目标是什么，并理解为什么让团队的成员清楚地知道共同的目标是什么，并理解为什么 让团队的成员参与制订目标的过程让团队的成员参与制订目标的过程 让团队的成员

11、共同讨论研究达成目标的策略和方法让团队的成员共同讨论研究达成目标的策略和方法 目标具有一定的挑战性目标具有一定的挑战性管理团队管理团队3.2.3 制订共进共退的计划制订共进共退的计划 缜密的计划是大家执行成功的保证，凡事预则立。计划外的事缜密的计划是大家执行成功的保证，凡事预则立。计划外的事情永远都会发生，关键是如何情永远都会发生，关键是如何及时地修订计划及时地修订计划 让团队成员参与到制订计划的过程中让团队成员参与到制订计划的过程中 计划的细度计划的细度 城市经理：日城市经理：日 省区经理：周省区经理：周 大区经理：月大区经理：月 计划制订后，一定要紧密跟进，并及时回顾及必要的修订计划制订后

12、，一定要紧密跟进，并及时回顾及必要的修订备注：备注：objective英音：英音：bdektiv目的、目标；目的、目标；goal英音：英音：gul 终点、目的；终点、目的；strategy英音：英音：strtidi战略；战略；measures权衡；权衡；action plan行动计划；行动方案；工作计划行动计划；行动方案；工作计划管理团队管理团队3.2.4 跟进和监控跟进和监控n 及时跟进各项工作的完成情况，形成紧迫感和重要性及时跟进各项工作的完成情况，形成紧迫感和重要性n 严格督促计划、报表、表格的按时完成严格督促计划、报表、表格的按时完成n 在资源的使用上要了解真实情况，把控上要严格培养成

13、员珍惜资源在资源的使用上要了解真实情况，把控上要严格培养成员珍惜资源的经济意识，避免年轻人经不住诱惑的经济意识，避免年轻人经不住诱惑n如何跟进和监控？如何跟进和监控？ 如何做好跟进工作？如何做好跟进工作？ 要有跟进的意识跟进不是不信任，而是确保按原定计划执行到位，要有跟进的意识跟进不是不信任，而是确保按原定计划执行到位，或根据形势变化及时或根据形势变化及时调整部署调整部署 要持续不断地进行越是复杂的、长期的、困难的工作，越需要阶要持续不断地进行越是复杂的、长期的、困难的工作，越需要阶段性的跟进和回顾段性的跟进和回顾管理团队管理团队3.2.5 奖罚分明奖罚分明考核的分类考核的分类考核的设置考核的

14、设置 衡量标准应该和公司衡量标准相一致衡量标准应该和公司衡量标准相一致 衡量指标都应该是具体的，可量化的衡量指标都应该是具体的，可量化的 销量是最终的结果指标，但只针对结果的考核是片面的销量是最终的结果指标，但只针对结果的考核是片面的 考核方法应该公开透明，但薪酬的具体数额不应该公开考核方法应该公开透明，但薪酬的具体数额不应该公开 管理者在薪酬发放时同主要员工进行沟通，把薪酬和业绩回顾联系在一起管理者在薪酬发放时同主要员工进行沟通，把薪酬和业绩回顾联系在一起管理团队管理团队考核的原则考核的原则令行禁止令行禁止奖惩决策中的奖惩决策中的“热炉原理热炉原理” 看着就很热看着就很热公开的管理原则具有警

15、示作用公开的管理原则具有警示作用 一碰肯定会被烫到一碰肯定会被烫到触犯的人一定会遭到惩戒触犯的人一定会遭到惩戒 马上被烫伤马上被烫伤出现问题后马上遭到惩戒出现问题后马上遭到惩戒 烫伤后很痛烫伤后很痛惩戒会很严厉，罚要罚得心惊肉跳惩戒会很严厉，罚要罚得心惊肉跳 其他人都会看到他被烫伤其他人都会看到他被烫伤对周边的人具有警示作用对周边的人具有警示作用培养团队培养团队4.1 培养团队的重要性培养团队的重要性培养内容培养内容n 意识意识 主动意识主动意识 生意意识生意意识 优先意识优先意识 改革与创新意识改革与创新意识 n 知识知识 基本知识基本知识 客户知识客户知识 n 技能技能 销售技能销售技能

16、操作技能操作技能 培养团队培养团队4.2 如何培养团队如何培养团队4.2.1 培养方式培养方式n 课堂培训：课堂培训： 组织集体培训组织集体培训 组织例会（月会、周会、早会）组织例会（月会、周会、早会） 经验分享会议经验分享会议n 实地培训：实地培训： 协同工作协同工作 现场抽查现场抽查一对一、一对一、 一对多、多对一、多对多一对多、多对一、多对多实地培训的模式实地培训的模式我做你看，你做我评，我做你看，你做我评我做你看，你做我评，我做你看，你做我评培养团队培养团队4.2.2 注意事项注意事项如何从制度上保障培养人的持续性和有效性？如何从制度上保障培养人的持续性和有效性？ 建立组织型学习氛围建

17、立组织型学习氛围 建立导师制度建立导师制度 将培训纳入日常工作计划中将培训纳入日常工作计划中培养原则培养原则 明确期望明确期望 因材施教因材施教激励团队激励团队5.1 如何激励团队如何激励团队激励团队激励团队5.1.1ENVISION 使人有奔头使人有奔头为什么要 Envision 使人有奔头想一想人家为什么要在你手底下干活？每个人都是在为自己干活！为近期的衣食住行、养家糊口为远期的赚钱本领、职业发展这才是人的内在原动力！培养团队培养团队5.1.2ENERGIZE 使人有激情使人有激情为什么要 Energize 使人有激情想一想人家怎么就有激情了？每个人都是情绪化的！物质激励能让人尝到劳动的成果精神激励能让人体验愉悦的心情这才是人的情感机理！培养团队培养团队5.